Οδηγός Διαμόρφωσης

Η ενότητα Διαμόρφωση είναι το κέντρο ρυθμίσεων του καταλύματός σας. Από εδώ μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις λειτουργικές και οργανωτικές πτυχές.

Από εδώ μπορείτε να:

• Διαχειρίζεστε δωμάτια και τύπους δωματίων
• Ρυθμίζετε τη Μηχανή Κρατήσεων
• Συνδέετε κανάλια OTA
• Διαχειρίζεστε την ομάδα και τους ρόλους
• Προβάλλετε στατιστικά
• Επικοινωνείτε με την υποστήριξη
• Διαχειρίζεστε τον λογαριασμό σας

Όλες οι ρυθμίσεις είναι οργανωμένες σε κυλιόμενες ενότητες.

Η κεφαλίδα στο επάνω μέρος εμφανίζει:

• Όνομα δωματίου
• Τύπος (Ξενοδοχείο, B&B, Διαμερίσματα)
• Αριθμός τύπων δωματίων και συνολικά δωμάτια

Δύο επίπεδα: το κατάλυμα και τα ακίνητά του

Αν διαχειρίζεστε περισσότερα ακίνητα, στην κορυφή της σελίδας υπάρχουν δύο ονόματα και αξίζει να μην τα μπερδεύετε:

• το αναπτυσσόμενο μενού, με την ένδειξη Επιλεγμένο ακίνητο, επιλέγει ένα ακίνητο·
• το χρωματιστό πλαίσιο από κάτω, με την ένδειξη Κατάλυμα, τα περιλαμβάνει όλα: όνομα, τύπο και χώρα της επιχείρησης.

Κάθε ομάδα πιο κάτω δηλώνει τι ακολουθεί: το όνομα του επιλεγμένου ακινήτου — έτσι είναι στα Καταλύματα και Κανάλια & τιμές — ή Όλα τα ακίνητα, για ό,τι ισχύει για όλη την επιχείρηση (Φορολογική & νομική συμμόρφωση, Ενότητες, Λογαριασμός & υποστήριξη). Μέσα σε μια ομάδα, οι λίγες εξαιρέσεις — η ζώνη ώρας και το RMS — φέρουν την ένδειξη μόνες τους.

Με ένα μόνο ακίνητο δεν εμφανίζεται τίποτα από αυτά: δεν υπάρχει τίποτα να ξεχωρίσετε.

Προσθήκη νέου τύπου δωματίου

Κουμπί για τη δημιουργία νέου τύπου δωματίου. Μπορείς να δημιουργήσεις έως 100 καταλύματα: αν ξεπεράσεις όσα περιλαμβάνει το πλάνο σου, η εφαρμογή σε ενημερώνει και, αν πληρώνεις με κάρτα, το πλάνο περνά μόνο του στο ανώτερο στην επόμενη ανανέωση — στο μεταξύ συνεχίζεις να χρησιμοποιείς όλα τα δωμάτια.

Διαχείριση δωματίων

Τροποποίηση του αριθμού δωματίων για κάθε υπάρχοντα τύπο.

Πληρώνεις μέσω Google Play ή App Store;

Τα stores ξέρουν να χρεώνουν μόνο τα πλάνα του καταλόγου τους: δεν μπορούν να χρεώσουν ένα συμφωνημένο ποσό. Γι' αυτό, αν η ανανέωσή σου προβλέπει συμφωνημένο ποσό ή χρειάζεται την έγκρισή μας, η οθόνη Διαχείριση δωματίων εμφανίζει μια ειδική κάρτα. Η μετάβαση γίνεται με αυτή τη σειρά:

1. Ακύρωση στο store — ανοίγει τη σελίδα διαχείρισης συνδρομών του store σου. Μόνο εσύ μπορείς να ακυρώσεις μια συνδρομή Google Play ή App Store: εμείς δεν μπορούμε να το κάνουμε για σένα.
2. Ενεργοποίηση πληρωμής με κάρτα — από την εφαρμογή σε Android και Windows. Σε iPhone και iPad αυτό το κουμπί δεν εμφανίζεται, γιατί οι κανόνες του App Store δεν επιτρέπουν την παραπομπή σε εξωτερική πληρωμή μέσα από την εφαρμογή: χρησιμοποίησε άλλη συσκευή (Android ή Windows) ή τον ιστότοπο vezpa.it.

Η ακύρωση στο store δεν σβήνει τίποτα αμέσως: η συνδρομή του store παραμένει σε ισχύ έως τη φυσική της λήξη, και στο μεταξύ αναλαμβάνει η κάρτα. Δεν μένεις ποτέ χωρίς υπηρεσία, και κανένα δωμάτιο δεν διαγράφεται ούτε κρύβεται ποτέ.

Αναπτυσσόμενη λίστα με όλους τους τύπους δωματίων/δωμάτια του καταλύματος.

• Για καταλύματα τύπου Ξενοδοχείο: εμφανίζει τύπους δωματίων (π.χ. "Δίκλινο Standard", "Σουίτα")
• Για B&B/Διαμερίσματα: εμφανίζει μεμονωμένες μονάδες

Πατήστε έναν τύπο δωματίου για να αναπτυχθεί και να δείτε λεπτομέρειες:

• Αριθμός δωματίων
• Βασικές τιμές
• Συμπεριλαμβανόμενες υπηρεσίες

Από εδώ μπορείτε να μεταβείτε στη λεπτομερή ρύθμιση κάθε δωματίου.

Τόσο τα δωμάτια όσο και το ίδιο το κατάλυμα διαθέτουν δική τους γκαλερί φωτογραφιών (έως 20 φωτογραφίες η καθέμια), η οποία αναδιατάσσεται σύροντας τις μικρογραφίες: η πρώτη φωτογραφία γίνεται το εξώφυλλο που εμφανίζεται στο Booking Engine.

Ταξινόμηση δωματίων

Από την ενότητα Καταλύματα μπορείτε να ανοίξετε την Ταξινόμηση δωματίων για να σύρετε δωμάτια/μονάδες και να ορίσετε τη σειρά με την οποία εμφανίζονται στην εφαρμογή και το ημερολόγιο. Με τον επιλογέα στο επάνω μέρος μπορείτε να μεταβείτε στη λειτουργία Booking Engine για να ορίσετε, ξεχωριστά, τη σειρά που εμφανίζεται στους επισκέπτες στην πύλη κρατήσεων (αν δεν έχει προσαρμοστεί, ακολουθεί τη σειρά εφαρμογής/ημερολογίου).

Πώς διαβάζεται ο κωδικός κλινών

Ο κωδικός περιγράφει τα κρεβάτια του δωματίου: το X είναι μονό κρεβάτι, το M διπλό, και αθροίζονται. Χρησιμεύει ως υπενθύμιση σε εσάς και στο προσωπικό ορόφου: δεν αλλάζει την τιμή, τη χωρητικότητα ούτε όσα βλέπουν οι πλατφόρμες.

Στη διαμόρφωση κάθε καταλύματος, στην ενότητα Λεπτομέρειες, θα βρείτε το πεδίο Διαρρύθμιση. Πατήστε το: ανοίγει η λίστα με τους εννέα κωδικούς, καθένας με την εξήγησή του.

Η ίδια λίστα ανοίγει από τον πίνακα Τμήματα: πατήστε το κατάλυμα και έπειτα Διαρρύθμιση. Και στα δύο σημεία επιλέγετε έναν κωδικό από τη λίστα: δεν είναι πεδίο για να γράψετε περιγραφή των κρεβατιών.

Μην τα μπερδεύετε: η χωρητικότητα που πουλάτε είναι Μέγιστος αριθμός ατόμων, και ο τύπος δωματίου που δείχνουν οι πλατφόρμες στον επισκέπτη είναι Εμπορικός τύπος. Η διαρρύθμιση ενημερώνεται από τη διαμόρφωση του καταλύματος ή από τον πίνακα Τμήματα: ο πίνακας του προσωπικού ορόφου δεν την εμφανίζει ούτε την αλλάζει.

Ώρες άφιξης και αναχώρησης

Στο τέλος της ομάδας Καταλύματα, κάτω από τη λίστα των δωματίων και δίπλα στη ζώνη ώρας, υπάρχει το Ώρες άφιξης και αναχώρησης: δύο καταχωρίσεις, Άφιξη από και Αναχώρηση έως. Αγγίξτε μία από τις δύο και επιλέξτε την ώρα από το ρολόι: η τιμή αποθηκεύεται αμέσως. Έρχονται ήδη συμπληρωμένες — 14:00 και 10:00 — και αν σας βολεύουν δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Είναι οι επίσημες ώρες του καταλύματος, δηλαδή αυτές που δηλώνετε εσείς: η ώρα άφιξης δεν είναι η ώρα που φτάνει πραγματικά ο επισκέπτης, γιατί στην είσοδο δεν υπάρχει καμία στιγμή να καταγραφεί και η Vezpa δεν τη μετρά.

Μετρούν για όποιον πρέπει να δηλώνει τους επισκέπτες στην αρχή. Η Ισπανία, η Κροατία, η Σλοβενία και η Βουλγαρία ζητούν και την ώρα άφιξης και αναχώρησης, όχι μόνο την ημέρα: η ώρα που γράφετε εδώ είναι αυτή που φεύγει στη δήλωση. Η αναχώρηση είναι η εξαίρεση και η μόνη από τις δύο που μπορεί να γίνει πραγματική: αν καταχωρίσετε το check-out του επισκέπτη δηλώνεται η αληθινή ώρα εξόδου· αν δεν το καταχωρίσετε δηλώνεται η επίσημη ώρα που γράψατε εδώ. Είναι τοπικές ώρες του καταλύματος και διαβάζονται στη δική του ζώνη ώρας: δεν μετατρέπονται.

«Εποχικό κλείσιμο»

Για ξενοδοχείο που κλείνει εκτός σεζόν. Στο «Διαμόρφωση», ομάδα «Λογαριασμός & υποστήριξη», ο διευθυντής βρίσκει την κάρτα «Εποχικό κλείσιμο»: με το «Επιλέξτε την περίοδο κλεισίματος» επιλέγει την περίοδο, βλέπει το ποσό και επιβεβαιώνει. Κάθε μηνιαία χρέωση που ξεκινά μέσα στην περίοδο κοστίζει το 30% του πακέτου, με ΦΠΑ· με την επαναλειτουργία επιστρέφει μόνη της η πλήρης τιμή.

• Η περίοδος είναι συνεχόμενη, διαρκεί από 3 έως 6 μήνες και ξεκινά από αύριο και μετά. Ανάμεσα στο τέλος ενός κλεισίματος και την αρχή του επόμενου πρέπει να περάσουν τουλάχιστον 6 μήνες.
• Στην περίοδο δεν πρέπει να υπάρχουν κρατήσεις: αν υπάρχουν, η εφαρμογή τις απαριθμεί και το κλείσιμο δεν ξεκινά.
• Οι κλειστές ημερομηνίες δεν κρατούνται από πουθενά: κανάλια, μηχανή κρατήσεων ή χειροκίνητη καταχώριση. Στο ημερολόγιο εμφανίζονται ως «Εποχικό κλείσιμο» και δεν ξεκλειδώνουν. Αν ένα κανάλι στείλει παρ' όλα αυτά κράτηση για αυτές τις ημερομηνίες, η κράτηση παραμένει και ο διευθυντής λαμβάνει ειδοποίηση.
• Διαθέσιμο μόνο με πληρωμή από τον ιστότοπο (κάρτα), όχι με συνδρομή από το κατάστημα εφαρμογών.

Μόλις ενεργοποιηθεί, το κλείσιμο δεν ακυρώνεται από την εφαρμογή: για αλλαγές γράψτε στην υποστήριξη. Η υπόλοιπη εφαρμογή λειτουργεί κανονικά, ώστε να προετοιμάζετε τη σεζόν και να δέχεστε κρατήσεις για τις ανοιχτές ημερομηνίες.

«Συσκευές πρόσβασης»

Για επισκέπτες που μπαίνουν μόνοι τους με θυρίδα κλειδιών. Στο «Διαμόρφωση», ομάδα «Δωμάτια», ο διευθυντής βρίσκει τις «Συσκευές πρόσβασης»: μία συσκευή ανά γραμμή, με όνομα, κωδικό και τα δωμάτια που ανοίγει (μία θυρίδα μπορεί να εξυπηρετεί πολλά δωμάτια). Προς το παρόν ο τύπος είναι «Εκτός σύνδεσης (σταθερός κωδικός)»: τον κωδικό τον γράφετε εσείς και μένει ίδιος μέχρι να τον αλλάξετε.

• Ο κωδικός φτάνει στον επισκέπτη μέσω του αυτοματισμού «Κωδικοί πρόσβασης (εγκεκριμένο check-in)» στο «Αυτοματισμοί»: στέλνεται μόνο αφού εγκρίνετε το online check-in από την καρτέλα της κράτησης, την ημέρα άφιξης την ώρα που επιλέξατε (στις 8 από προεπιλογή) ή αμέσως αν εγκρίνετε αργότερα εκείνη την ημέρα. Μία φορά ανά κράτηση.
• Αν αλλάξετε κωδικό, η εφαρμογή σας λέει πόσοι επισκέπτες με διαμονή που δεν έχει τελειώσει έχουν ήδη λάβει τον παλιό, ώστε να τους ειδοποιήσετε.
• Η σελίδα είναι μόνο για τον διευθυντή. Ο κωδικός ενός δωματίου φαίνεται και στην καρτέλα της κράτησης, στο πλαίσιο «Κλειδιά».

«Αποκλεισμένοι επισκέπτες»

Για να μη δέχεστε πλέον κρατήσεις από κάποιο άτομο. Στη «Διαμόρφωση», ομάδα «Κανάλια & τιμές», ακριβώς κάτω από το Booking Engine, βρίσκετε τους «Αποκλεισμένοι επισκέπτες»: μία λίστα ανά κατάλυμα. Με το «Αποκλεισμός επισκέπτη» επιλέγετε αν θα αποκλείσετε μια διεύθυνση email ή έναν αριθμό τηλεφώνου, και μπορείτε να προσθέσετε έναν λόγο, που μένει εσωτερικός. Ο αριθμός τηλεφώνου αναγνωρίζεται όπως κι αν είναι γραμμένος: τα κενά και ο διεθνής κωδικός (+39, 0039 ή κανένας) δεν μετράνε.

• Στο Booking Engine ο επισκέπτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την κράτηση: βλέπει ένα ουδέτερο μήνυμα που τον καλεί να επικοινωνήσει απευθείας με το κατάλυμα, χωρίς να μαθαίνει ότι είναι αποκλεισμένος.
• Όταν κάνετε κράτηση με το χέρι στην εφαρμογή, κατά την επιβεβαίωση ή την προσφορά εμφανίζεται μια ειδοποίηση με το email ή το τηλέφωνο που βρέθηκε και τον λόγο: για να συνεχίσετε παρ' όλα αυτά επιβεβαιώνετε δύο φορές (δείτε τον οδηγό κρατήσεων).
• Από το Booking.com, το Airbnb και τις άλλες πύλες η κράτηση φτάνει ήδη επιβεβαιωμένη και δεν μπορεί να απορριφθεί: λαμβάνετε μια ειδοποίηση push για τον αποκλεισμένο επισκέπτη, μία φορά ανά κράτηση.
• Από ημερολόγια iCal δεν γίνεται κανένας έλεγχος: αυτά τα ημερολόγια δεν μεταφέρουν ούτε email ούτε τηλέφωνο.
• Τη λίστα την επεξεργάζεται ο διευθυντής· ο βοηθός μπορεί μόνο να τη δει. Οι άλλοι ρόλοι δεν βλέπουν τη «Διαμόρφωση».

Ανώτατο όριο πληρότητας ανά κανάλι

Ορισμένα κανάλια OTA δέχονται λιγότερους επισκέπτες από όσους πουλάτε πραγματικά εδώ. Ένα δωμάτιο με χωρητικότητα 3, για παράδειγμα, μπορεί να είναι κρατήσιμο μόνο για 2 επισκέπτες σε ένα συγκεκριμένο κανάλι: το κανάλι απορρίπτει την τιμή για τον τρίτο επισκέπτη κάθε φορά, και το δωμάτιο καταλήγει ουσιαστικά απούλητο για 3 σε εκείνο το κανάλι. Αν το κατάλυμά σας είναι συνδεδεμένο με τουλάχιστον ένα κανάλι OTA, θα βρείτε το Ανώτατο όριο πληρότητας ανά κανάλι στις ρυθμίσεις του δωματίου, ακριβώς κάτω από τη Χωρητικότητα: μία γραμμή για κάθε συνδεδεμένο κανάλι, με το τρέχον όριό του (ή «Δεν έχει οριστεί όριο — πουλιέται στη μέγιστη χωρητικότητα») και ένα κουμπί επεξεργασίας.

Μπορείτε να ορίσετε, να αλλάξετε ή να αφαιρέσετε το όριο για κάθε κανάλι ξεχωριστά. Εισαγάγετε τον μέγιστο αριθμό επισκεπτών που δέχεται εκείνο το κανάλι· αφαιρώντας το, το δωμάτιο επιστρέφει στην πλήρη χωρητικότητα σε εκείνο το κανάλι. Δεν χρειάζεται να ορίσετε τίποτα με το χέρι: αν ένα κανάλι απορρίψει μια τιμή επειδή το δικό του όριο πληρότητας είναι χαμηλότερο από αυτό που πουλάτε, η Vezpa μαθαίνει το όριο αυτόματα την πρώτη φορά που συμβαίνει — είναι αναμενόμενη συμπεριφορά, όχι σφάλμα.

Είναι κάτι διαφορετικό από την ειδοποίηση Διαφορετική χωρητικότητα στην πύλη του οδηγού OTA: εκείνη η ειδοποίηση είναι αυτόματη και μόνο για ανάγνωση, και απλώς αναφέρει τη χωρητικότητα που δηλώνει η ίδια η πύλη. Το όριο που περιγράφεται εδώ, αντίθετα, είναι ένα όριο που επιβάλλει η ίδια η Vezpa στις δικές της αποστολές προς εκείνο το κανάλι, και εσείς είστε αυτός που μπορεί να το ορίσει, να το αλλάξει ή να το αφαιρέσει.

«Online check-in»: η φωτογραφία του εγγράφου

Στη «Διαμόρφωση», ομάδα «Φορολογική & νομική συμμόρφωση», η ενότητα «Online check-in» έχει τη ρύθμιση «Φωτογραφία εγγράφου ταυτότητας» με τρεις επιλογές: «Δεν ζητείται», «Προαιρετική» και «Υποχρεωτική». Τη βλέπει μόνο όποιος μπορεί να διαμορφώσει το κατάλυμα. Αν την ενεργοποιήσετε, στο online check-in κάθε επισκέπτης φωτογραφίζει την μπροστινή και την πίσω όψη του εγγράφου του: όχι μόνο ο κύριος, αλλά και οι υπόλοιποι, που στη φόρμα λέγονται «Επισκέπτης 1 (κύριος)», «Επισκέπτης 2» κ.ο.κ. Με «Υποχρεωτική» η καταχώριση δεν ολοκληρώνεται χωρίς τις δύο φωτογραφίες· όποιος τις έχει ήδη ανεβάσει δεν χρειάζεται να τις ξανακάνει.

Οι φωτογραφίες σμικρύνονται, καθαρίζονται από τα μεταδεδομένα τους (μαζί και τη θέση GPS) και φυλάσσονται κρυπτογραφημένες: κανένας δημόσιος σύνδεσμος δεν οδηγεί σε αυτές. Στην εφαρμογή τις βλέπουν μόνο οι ρόλοι που διαχειρίζονται τις κρατήσεις, όχι η οικονόμος ούτε ο παρατηρητής, στην καρτέλα του επισκέπτη. Διαγράφονται μόνες τους 7 ημέρες μετά την αναχώρηση, και αμέσως αν ο επισκέπτης διαγραφεί ή ανωνυμοποιηθεί· μπορείτε επίσης να τις διαγράψετε νωρίτερα. Στη φόρμα ο επισκέπτης διαβάζει μια σημείωση που εξηγεί σε τι χρησιμεύουν και πότε εξαφανίζονται.

Στην ομάδα «Δωμάτια», στοιχείο «Ετικέτες κρατήσεων» — μόνο για τον διευθυντή — διαχειρίζεστε τη λίστα ετικετών αυτού του καταλύματος: τα έγχρωμα αυτοκόλλητα που στη συνέχεια ενεργοποιείτε και απενεργοποιείτε στην κάρτα κάθε κράτησης (δείτε τον οδηγό της κάρτας κράτησης).

Κάθε ετικέτα έχει ένα όνομα και ένα χρώμα επιλεγμένο από παλέτα· εδώ δημιουργούνται, μετονομάζονται και διαγράφονται, έως είκοσι ετικέτες ανά κατάλυμα.

Η λίστα σύρεται για να αλλάξει η σειρά της, και αυτή η σειρά είναι η προτεραιότητα: καθορίζει με ποια σειρά εμφανίζονται οι ετικέτες παντού, τόσο στην κάρτα κράτησης όσο και στη λίστα κρατήσεων.

Οι ετικέτες είναι ανά κατάλυμα: όποιος διαχειρίζεται περισσότερα από ένα, τις ρυθμίζει ένα προς ένα, με τον επιλογέα στο πάνω μέρος της σελίδας.

Την τοποθεσία τη ρυθμίζετε γράφοντας τη διεύθυνση: καθώς γράφετε εμφανίζονται οι προτάσεις, διαλέγετε μία και η θέση μπαίνει μόνη της στον μικρό χάρτη από κάτω. Αν το σημείο δεν είναι ακριβές, σύρετε τον χάρτη για να το διορθώσετε — η εφαρμογή το λέει: «Η θέση εντοπίστηκε από τη διεύθυνση: σύρετε τον χάρτη για να διορθώσετε το σημείο». Στη δοκιμή από το πρόγραμμα περιήγησης ο χάρτης δεν σχεδιάζεται: τη διεύθυνση την γράφεις κανονικά και η θέση ορίζεται μόνη της. Στην εγκατεστημένη εφαρμογή ο χάρτης υπάρχει.

Πού βρίσκεται

• Όταν δημιουργείτε το κατάλυμα: το πεδίο Διεύθυνση είναι ήδη στη φόρμα, με τον μικρό χάρτη από κάτω.
• Αργότερα: Διαμόρφωση → Στοιχεία καταλύματος, πεδίο «Αναζήτηση διεύθυνσης». Ισχύει για όλα τα δωμάτια του καταλύματος.
• Διαχειριστές διαμερισμάτων: και στη διαμόρφωση κάθε μεμονωμένου καταλύματος, γιατί το καθένα έχει δική του διεύθυνση.

Αν θέλετε να διαλέξετε το σημείο με το χέρι

Πατήστε «Επιλογή στον χάρτη»: ο χάρτης ανοίγει σε πλήρη οθόνη. Μετακινήστε τον χάρτη — το στόχαστρο μένει σταθερό στο κέντρο και σημαδεύει το σημείο — και επιβεβαιώστε με «Χρήση αυτής της τοποθεσίας». Χρήσιμο σε διάσπαρτα σπίτια, αγροτουριστικά καταλύματα και νησιά, όπου ο αριθμός της οδού δεν αρκεί.

Η Μηχανή Κρατήσεων είναι η πύλη απευθείας κρατήσεων του καταλύματός σας. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση απευθείας από τον ιστότοπό σας χωρίς προμήθειες OTA.

Ρύθμιση

• Stripe Connect: σύνδεσμος για τη λήψη πληρωμών (υποχρεωτικό)
• Σύνδεσμος κράτησης: URL για προσθήκη στον ιστότοπό σας
• Προσαρμογή: χρώματα, λογότυπο, μηνύματα

Πώς να ενεργοποιήσετε τη Μηχανή Κρατήσεων

1. Συνδέστε το Stripe Connect για πληρωμές
2. Ρυθμίστε τις παραμέτρους της Μηχανής Κρατήσεων
3. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο και προσθέστε τον στον ιστότοπό σας
4. Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση απευθείας

Σύνδεση και διαχείριση καναλιών OTA μέσω του OTASwitch Channel Manager.

Διαθέσιμα κανάλια: Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, Agoda, και πάνω από 60 επιπλέον κανάλια.

Για κάθε κανάλι μπορείτε να δείτε: κατάσταση σύνδεσης, ενεργοποίηση/απενεργοποίηση, διαφορές τιμών.

Υπάρχει ένας αφιερωμένος οδηγός (Οδηγός OTA) προσβάσιμος από τη σελίδα διαχείρισης OTA.

Διαχείριση χρηστών που έχουν πρόσβαση στο κατάλυμα.

Διαθέσιμοι ρόλοι

Ποιος βλέπει ποιες επιλογές

Σε αυτή τη σελίδα οι επιλογές εμφανίζονται μόνο σε όποιον μπορεί πραγματικά να τις χρησιμοποιήσει: έτσι δεν ανοίγετε μια οθόνη για να ανακαλύψετε, με την πρώτη ενέργεια, ότι δεν σας επιτρέπεται.

Αλλαγή του δικού σας κωδικού πρόσβασης

Ο κωδικός πρόσβασης είναι προσωπικό δεδομένο: κάθε ρόλος — συμπεριλαμβανομένων γκουβερνάντας και παρατηρητή — μπορεί να αλλάξει τον δικό του από το μενού λογαριασμού επάνω δεξιά, χωρίς να περάσει από τη διεύθυνση. Η επαναφορά του κωδικού άλλου μέλους παραμένει αποκλειστικό δικαίωμα του κατόχου του λογαριασμού, από τη σελίδα Ομάδα.

Πίνακας ελέγχου με τα στατιστικά του καταλύματός σας.

Διαθέσιμα δεδομένα:

• Πληρότητα ανά περίοδο
• Έσοδα ανά κανάλι
• Κρατήσεις ανά κανάλι OTA
• Χρονικές τάσεις

Χρήσιμο για την παρακολούθηση της απόδοσης και τη λήψη αποφάσεων τιμολόγησης.

Ποιος τη βλέπει: διευθυντής, βοηθός και revenue manager. Στον revenue manager η επιλογή εμφανίζεται μόνο αν η ενότητα RMS είναι ενεργή και είναι η μόνη επιλογή του «Κανάλια & τιμές» που βλέπει: το Booking Engine και τα κανάλια OTA παραμένουν στον διευθυντή και στον βοηθό. Η ακύρωση των αυτόματων ενεργειών του RMS ανήκει μόνο στον διευθυντή.

Πρόσβαση στο RMS για δυναμική διαχείριση τιμών.

Διαθέσιμο μόνο αν είναι ενεργοποιημένο για το κατάλυμά σας.

Υπάρχει ένας αφιερωμένος οδηγός (Οδηγός RMS) προσβάσιμος από την οθόνη RMS.

Σύστημα αιτημάτων για επικοινωνία με την υποστήριξη Vezpa. Μπορείτε να δημιουργήσετε νέα αιτήματα, να απαντήσετε σε υπάρχοντα και να δείτε το ιστορικό.

Τα αδιάβαστα αιτήματα επισημαίνονται επίσης στον Πίνακα Ελέγχου (banner).

Πώς να δημιουργήσετε ένα αίτημα

1. Πατήστε "Υποστήριξη" στην ενότητα Διαμόρφωση
2. Πατήστε "Νέο Αίτημα" για να δημιουργήσετε ένα αίτημα
3. Περιγράψτε το πρόβλημα ή το αίτημα
4. Θα λάβετε ειδοποίηση όταν η ομάδα απαντήσει

Στην ομάδα Λογαριασμός και υποστήριξη υπάρχει πλέον η ενότητα Ειδοποιήσεις: ο διακόπτης ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί τις ειδοποιήσεις push σε αυτή τη συσκευή. Αν η άδεια απορρίφθηκε στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου, εμφανίζεται μήνυμα με το κουμπί Άνοιγμα ρυθμίσεων· αν η ενεργοποίηση αποτύχει, εμφανίζεται Δοκιμή ξανά. Με τον διακόπτη κλειστό δεν λαμβάνετε καμία ειδοποίηση, ούτε τις επείγουσες.

Πού οδηγεί το άγγιγμα

Πατώντας μια ειδοποίηση, η εφαρμογή ανοίγει τώρα τη σωστή οθόνη και για τα αιτήματα υποστήριξης, τους πίνακες τμημάτων, τις δηλώσεις προς τις αρχές, το προσωπικό domain και τις εισαγωγές ή τις νέες προσπάθειες των καναλιών OTA: πριν, σε αυτές τις περιπτώσεις δεν γινόταν τίποτα. Αν η ειδοποίηση αφορά κατάλυμα διαφορετικό από το ανοιχτό, η εφαρμογή ρωτά πρώτα: Αλλαγή καταλύματος για να μεταβείτε, Παραμονή εδώ για να μείνετε.

Στο κάτω μέρος της σελίδας βρίσκετε τις επιλογές λογαριασμού σας:

• Εμφανιζόμενο όνομα χρήστη
• Κουμπί αποσύνδεσης: αποσύνδεση του λογαριασμού από τη συσκευή
• Σύνδεσμος "Διαγραφή λογαριασμού": διαδικασία μόνιμης διαγραφής λογαριασμού

Ασφάλεια

• Αυθεντικοποίηση δύο παραγόντων (2FA) πάντα ενεργή
• Δέσμευση συσκευής: ο λογαριασμός δεσμεύεται στη συσκευή που χρησιμοποιήθηκε για την πρώτη σύνδεση
• Βιομετρική σύνδεση: μετά την πρώτη πρόσβαση, μπορείτε να ενεργοποιήσετε δακτυλικό αποτύπωμα ή Face ID

Προβολή και πυκνότητα

Στην ομάδα Λογαριασμός & υποστήριξη θα βρείτε επίσης την Προβολή και πυκνότητα: καθορίζει αν το Ημερολόγιο, οι Τιμές και ο Τουριστικός φόρος εμφανίζονται οριζόντια ή κάθετα, και πόσες γραμμές ή στήλες βλέπετε κατά το μέγιστο — ρύθμιση που παραμένει στη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Για λεπτομέρειες, δείτε την ενότητα Προβολή και πυκνότητα του οδηγού Ημερολογίου. Ο Παρατηρητής και η Γκουβερνάντα, που δεν έχουν αυτή τη σελίδα, τη βρίσκουν στο μενού του δικού τους λογαριασμού.

Εναλλαγή φωτεινού/σκοτεινού θέματος στην κεφαλίδα του καταλύματος (εικονίδιο ήλιου/φεγγαριού).

Το σκοτεινό θέμα είναι πιο ξεκούραστο για τα μάτια, ειδικά σε περιβάλλοντα χαμηλού φωτισμού.

Η προτίμηση αποθηκεύεται και διατηρείται μεταξύ των συνεδριών.

Με το Vezpa μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλαπλά καταλύματα από τον ίδιο λογαριασμό: κάθε ακίνητο έχει τη δική του Μηχανή Κρατήσεων, τα δικά του κανάλια OTA και τις δικές του τιμές, ημερολόγιο και επισκέπτες, πλήρως ανεξάρτητα.

• Επιλογέας καταλύματος: αν έχετε 2 ή περισσότερα καταλύματα συνδεδεμένα με την πρόσβασή σας, στην κορυφή της ενότητας Διαμόρφωση βρίσκετε τον επιλογέα για να περνάτε από το ένα στο άλλο με ένα άγγιγμα.
• Ένδειξη φόρτωσης: η αλλαγή χρειάζεται λίγες στιγμές (η εφαρμογή φορτώνει ξανά το προφίλ σας και επανεκκινεί τον αναγνώστη καρτών). Κατά τη διάρκεια εμφανίζεται μια ένδειξη και το δεύτερο άγγιγμα αγνοείται, ώστε να μην ξεκινήσει διπλή αλλαγή.
• Τι ενημερώνεται: στο τέλος ημερολόγιο, τιμές, RMS, κανάλια OTA, κρατήσεις και ταμείο δείχνουν τα δεδομένα του νέου καταλύματος και η εφαρμογή σας επιστρέφει στο ημερολόγιο.
• Πλήρης ανεξαρτησία: τα ημερολόγια, οι τιμές, τα κανάλια OTA και οι επισκέπτες κάθε καταλύματος είναι ξεχωριστά και δεν αλληλοεπηρεάζονται.
• Ληγμένη συνδρομή: τα καταλύματα με ληγμένη συνδρομή επισημαίνονται με πορτοκαλί ετικέτα. Ο επιλογέας εμφανίζεται και στην οθόνη ληγμένης συνδρομής: από εκεί μπορείτε να περάσετε σε ένα κατάλυμα που είναι ακόμη ενεργό και να συνεχίσετε να εργάζεστε, αντί να πρέπει οπωσδήποτε να πληρώσετε ή να αποσυνδεθείτε.
• Προσθήκη νέου καταλύματος: είναι αποκλειστικό δικαίωμα του κατόχου του λογαριασμού, δηλαδή εκείνου που καταχώρησε το κατάλυμα και στο όνομα του οποίου είναι η σύμβαση και οι πληρωμές. Ένας συνεργάτης που το επιχειρεί λαμβάνει μήνυμα απόρριψης: για να εργαστεί σε ένα κατάλυμα πρέπει να τον προσκαλέσει ο κάτοχος από τη σελίδα Ομάδα.
• Ειδοποιήσεις άλλου καταλύματος: αν αγγίξετε ειδοποίηση που αφορά κατάλυμα διαφορετικό από το ανοιχτό, η εφαρμογή ρωτά πρώτα αν θέλετε να αλλάξετε ή να μείνετε — δείτε την ενότητα Ειδοποιήσεις.

Στο κάτω μέρος αυτής της οθόνης, κάτω από «Αλλαγή κωδικού πρόσβασης», υπάρχει το «Συνδεδεμένες συσκευές»: η λίστα με τα τηλέφωνα και τους υπολογιστές όπου είναι ανοιχτός ο λογαριασμός σας, με το όνομα της συσκευής, την τελευταία χρήση και τη διεύθυνση από την οποία ήρθε. Αυτή που χρησιμοποιείτε σημειώνεται ως «Αυτή η συσκευή».

• Η «Αποσύνδεση» κλείνει μια συσκευή: μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα δεν μπορεί να κάνει τίποτα, και για να μπει ξανά χρειάζονται πάλι κωδικός πρόσβασης και κωδικός επαλήθευσης. Αυτό κάνετε αν χάσετε ένα τηλέφωνο ή έναν υπολογιστή.
• Η «Αποσύνδεση από όλες τις άλλες συσκευές» τις κλείνει όλες εκτός από αυτή που κρατάτε.
• Όταν κάποιος συνδέεται στον λογαριασμό σας από νέα συσκευή, λαμβάνετε ειδοποίηση και email. Αν δεν ήσασταν εσείς, αποσυνδέστε τη από εδώ και αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης.
• Για ευαίσθητες ενέργειες η εφαρμογή ζητά ξανά τον κωδικό από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας: διαγραφή του λογαριασμού, προσθήκη ή αφαίρεση ατόμων από την ομάδα, αλλαγή ρόλου, αλλαγή των στοιχείων τιμολόγησης με IBAN, σύνδεση του λογαριασμού πληρωμών, εξαγωγή του μητρώου επισκεπτών. Ο κωδικός ισχύει λίγα λεπτά και μετά ζητείται ξανά.