Οδηγός RMS

Το RMS είναι το σύστημα δυναμικής διαχείρισης τιμών της Vezpa. Αντί να ορίζετε μια σταθερή τιμή για κάθε δωμάτιο, καθορίζετε κανόνες ανά εποχή και το σύστημα υπολογίζει αυτόματα τη σωστή τιμή για κάθε ημέρα.

Το RMS λειτουργεί πάνω από τις βασικές τιμές που έχετε ήδη ορίσει στο ημερολόγιο τιμών. Δεν τις αντικαθιστά: τις τροποποιεί δυναμικά με βάση την εποχή που έχει ανατεθεί σε κάθε ημέρα.

Η αρχή: εσείς αποφασίζετε, ο μηχανισμός εκτελεί

Η λογική του RMS της Vezpa είναι απλή και βάζει εσάς στο τιμόνι:

• Εσείς ορίζετε τα όρια κάθε εποχής: ελάχιστη και μέγιστη τιμή, πόσο το πολύ μπορεί να ανέβει η τιμή, πόσο το πολύ μπορεί να κατέβει, και μέχρι πού μπορεί ο μηχανισμός να μειώσει τις ελάχιστες διανυκτερεύσεις.
• Ο μηχανισμός αποφασίζει μόνο μέσα σε αυτά τα όρια. Είναι ένας και μοναδικός, ανάβει για ολόκληρο το κατάλυμα και ξεκινά σβηστός: μέχρι να τον ανάψετε εσείς, καμία τιμή δεν κινείται από μόνη της. Αναμμένος, αποφασίζει μόνος του — αλλά δεν μπορεί να βγει από τα όρια που έχετε βάλει.
• Κάθε απόφαση ελέγχεται και αναιρείται. Η Vezpa γράφει κάθε αυτόματη κίνηση σε ένα μητρώο, με το πριν και το μετά: την ελέγχετε και την αναιρείτε από τη σελίδα Πίνακας Ελέγχου, και η αναίρεση είναι αποκλειστικό δικαίωμα του διευθυντή.

Το RMS ανοίγει από την εφαρμογή, στο Διαμόρφωση → Κανάλια & τιμές → RMS. Η επιλογή εμφανίζεται μόνο όταν η ενότητα RMS είναι ενεργή στο κατάλυμα.

• Διευθυντής — ανοίγει το RMS, το ρυθμίζει και μπορεί να ακυρώσει τις αυτόματες ενέργειες.
• Βοηθός — ανοίγει και ρυθμίζει το RMS· η ακύρωση των αυτόματων ενεργειών δεν του εμφανίζεται.
• Revenue manager — ανοίγει και ρυθμίζει το RMS. Είναι η μόνη επιλογή του «Κανάλια & τιμές» που βλέπει: Booking Engine, κανάλια OTA, υποχρεώσεις και ενότητες παραμένουν στον διευθυντή και στον βοηθό. Αν η ενότητα RMS δεν είναι ενεργή, δεν βλέπει ούτε αυτήν.
• Υπάλληλος ευεξίας, χρήστης, γκουβερνάντα και παρατηρητής — δεν βλέπουν το RMS.

Αν το πρόγραμμα δεν περιλαμβάνει το RMS, ο διευθυντής βρίσκει στο «Κανάλια & τιμές», αντί για «Ενεργοποίηση», το κουμπί «Προσθήκη διαχειριστή τιμών — … τον μήνα», με τη μηνιαία τιμή στο νόμισμα της συνδρομής. Εμφανίζεται μόνο σε όσους πληρώνουν τη συνδρομή με κάρτα απευθείας στη Vezpa: ο διαχειριστής τιμών γίνεται δεύτερη γραμμή της ίδιας συνδρομής, στην ίδια κάρτα. Σήμερα η κάρτα πληρώνει μόνο το κομμάτι του τρέχοντος μήνα· από την επόμενη ανανέωση το ποσό περιλαμβάνεται στη μηνιαία χρέωση, και το RMS ενεργοποιείται αμέσως. Όσοι πληρώνουν μέσω App Store ή Google Play δεν μπορούν να το προσθέσουν: ο διαχειριστής τιμών περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Pro, στο οποίο περνάτε από το ίδιο κατάστημα. Αν η συμφωνία σας με τη Vezpa τον περιλαμβάνει, βρίσκετε απευθείας «Ενεργοποίηση», χωρίς επιπλέον κόστος.

Όποιος πρόσθεσε τον διαχειριστή τιμών τον αφαιρεί από την ίδια κάρτα με «Αφαίρεση διαχειριστή τιμών»: από την επόμενη ανανέωση το πρόσθετο δεν χρεώνεται πια, και ο διαχειριστής τιμών μένει ενεργός έως το τέλος του μήνα που έχει ήδη πληρωθεί. Όταν το RMS δεν περιλαμβάνεται πια (πρόσθετο αφαιρέθηκε, μετάβαση σε πρόγραμμα χωρίς RMS), σταματά μόνο η μηχανή, την πρώτη νύχτα μετά τη λήξη. Στο τέλος της δοκιμής υπάρχει μία μέρα επιπλέον, και μια ειδοποίηση την ανακοινώνει. Οι σεζόν στις ημερομηνίες μένουν αποθηκευμένες 7 ημέρες: αν το ενεργοποιήσετε ξανά ως τότε τις βρίσκετε πάλι, μετά αφαιρούνται από τις ημερομηνίες από εκείνη την ημέρα. Οι τιμές στο ημερολόγιο, οι περασμένες ημερομηνίες και οι ρυθμίσεις των σεζόν μένουν πάντα. Μαζί με τις σεζόν αφαιρούνται και οι ημέρες άφιξης και αναχώρησης: από εκείνη την ημέρα η άφιξη και η αναχώρηση γίνονται οποιαδήποτε ημέρα, και τα κλεισίματα που αφαιρέθηκαν στέλνονται αυτόματα στον ιστότοπο κρατήσεων και στις συνδεδεμένες πύλες.

Το RMS χρησιμοποιεί 5 επίπεδα εποχικότητας, καθένα με το δικό του χαρακτηριστικό χρώμα. Δεν είναι δεμένα με συγκεκριμένους μήνες: εσείς αποφασίζετε ποιες ημέρες ανήκουν σε ποια εποχή.

Κάθε εποχή έχει τις δικές της ανεξάρτητες παραμέτρους για κάθε τύπο δωματίου: τιμή, όρια, διακυμάνσεις, ελάχιστη διαμονή και εκπτώσεις. Έτσι μπορείτε να έχετε εντελώς διαφορετικές στρατηγικές τιμολόγησης για κάθε περίοδο του χρόνου.

Το ημερολόγιο RMS είναι μια μηνιαία προβολή όπου κάθε ημέρα είναι χρωματισμένη ανάλογα με την εποχή που της έχει ανατεθεί. Οι ημέρες χωρίς εποχή παραμένουν λευκές (δεν εφαρμόζεται κανένας κανόνας RMS, χρησιμοποιούνται οι βασικές τιμές).

Πώς να αναθέσετε μια εποχή

1. Ανοίξτε το ημερολόγιο RMS
   Από την οθόνη RMS, πατήστε το εικονίδιο ημερολογίου στην επάνω μπάρα.
2. Επιλέξτε την περίοδο
   Πατήστε την ημέρα έναρξης και μετά την ημέρα λήξης. Οι επιλεγμένες ημέρες επισημαίνονται.
3. Διαλέξτε την εποχή
   Κάτω εμφανίζονται τα 5 κουμπιά εποχής (σε tablet και υπολογιστή, σε παράθυρο). Πατήστε αυτό που θέλετε για να το αναθέσετε στην επιλεγμένη περίοδο.

Όσο υπάρχουν επιλεγμένες ημέρες, πάνω από το ημερολόγιο (στον υπολογιστή, στο πλαίσιο δεξιά) εμφανίζεται μια γραμμή με το «Ορισμός σεζόν», που ανοίγει ξανά την επιλογή αν την κλείσατε, και το «Εκκαθάριση επιλογής», που αφαιρεί την επιλογή.

Το ημερολόγιο δείχνει έναν μήνα στο τηλέφωνο, και οριζόντια, δύο στο tablet και τρεις στον υπολογιστή· όταν ο χώρος δεν φτάνει, το πλέγμα κυλά.

Στο ίδιο παράθυρο, πριν από τη σεζόν, επιλέξτε τι θα γίνει με τις τιμές:

• «Εφαρμογή των τιμών της σεζόν» — Οι τιμές και η ελάχιστη διαμονή αντικαθίστανται με αυτές της σεζόν.
• «Διατήρηση των τρεχουσών τιμών» — Αλλάζει μόνο η σεζόν: οι τιμές και η ελάχιστη διαμονή μένουν ως έχουν.

Με το εικονίδιο «Πρόταση σεζόν» στο πάνω μέρος του ημερολογίου, το Vezpa προτείνει τη σεζόν κάθε ημέρας μιας περιόδου, από προεπιλογή του επόμενου έτους. Την υπολογίζει από ό,τι πουλήσατε, και σε ποια τιμή, τις ίδιες ημέρες προηγούμενων ετών: οι πιο γεμάτες και ακριβές περίοδοι γίνονται Υψηλή, οι πιο άδειες Χαμηλή.

Η πρόταση συμπληρώνει μόνο τις ημέρες χωρίς σεζόν: όσες έχετε ήδη ορίσει μένουν ως έχουν. Πατήστε μια ημέρα για να δείτε από πού προέρχεται η πρόταση· πριν την εφαρμόσετε επιλέξτε, όπως στο ημερολόγιο, αν θα εφαρμόσετε τις τιμές της σεζόν ή «Διατήρηση των τρεχουσών τιμών».

Στην ίδια οθόνη, οι «Προτεινόμενες τιμές ανά εποχή» προτείνουν για κάθε τύπο δωματίου μια τιμή, ένα ελάχιστο και ένα μέγιστο για καθεμία από τις πέντε σεζόν, στο νόμισμα του καταλύματος. Ξεκινούν από τις τιμές που ο τύπος έχει ήδη στο ημερολόγιο («Από τις τιμές στο ημερολόγιο») ή, αν δεν υπάρχουν, από τη βασική του τιμή («Από τη βασική τιμή του δωματίου»). Είναι μόνο πρόταση και δεν αποθηκεύονται: τις κάρτες των σεζόν τις αλλάζετε εσείς. Όπως και για την υπόλοιπη πρόταση, τίποτα δεν εφαρμόζεται μέχρι να επιβεβαιώσετε, και οι ημέρες που έχουν ήδη σεζόν μένουν ως έχουν.

Η πιο συχνή περίπτωση είναι άλλη: οι ημέρες χωρίς σεζόν. Σε μια ημέρα χωρίς σεζόν ο μηχανισμός δεν αποφασίζει τίποτα, γιατί η σεζόν του δίνει τα όρια. Με τον μηχανισμό ενεργό, η οθόνη του μηχανισμού δείχνει την ειδοποίηση «Ημέρες χωρίς σεζόν» με τον αριθμό αυτών των ημερών τους επόμενους δώδεκα μήνες: ορίστε τες από το «Ημερολόγιο RMS», και με «Πρόταση σεζόν».

Κάθε εποχή έχει ανεξάρτητες παραμέτρους για κάθε τύπο δωματίου. Τα βρίσκετε όλα στην κύρια οθόνη RMS, οργανωμένα σε κάρτες χρωματισμένες ανά εποχή.

Ημέρες άφιξης και αναχώρησης

Κάθε κάρτα σεζόν έχει και την ενότητα «Ημέρες άφιξης και αναχώρησης», με δύο σειρές ημερών: «Άφιξη» και «Αναχώρηση». Στις ημέρες που έχουν αυτή τη σεζόν στο ημερολόγιο RMS, άφιξη και αναχώρηση γίνονται μόνο τις επιλεγμένες ημέρες.

• Όλες οι ημέρες επιλεγμένες = κανένας κανόνας. Η τελευταία ημέρα που απομένει δεν μπορεί να αφαιρεθεί.
• Ο κανόνας ακολουθεί τη σεζόν: αν μια ημέρα περάσει από «Υψηλή» σε «Μεσαία», παίρνει τον κανόνα της «Μεσαία».
• Οι ημέρες είναι μέρος της σεζόν, για κάθε τύπο: όταν μια ημέρα αλλάζει σεζόν παίρνει τις ημέρες της νέας σεζόν, ακόμη και με «Διατήρηση των τρεχουσών τιμών». Σεζόν χωρίς κανόνα, ή καμία σεζόν, σημαίνει ανοιχτό κάθε μέρα. Ένα κλείσιμο που ορίστηκε χειροκίνητα στη σελίδα «Τιμές» ισχύει μέχρι την επόμενη αλλαγή σεζόν ή κανόνα για εκείνες τις ημέρες.
• Μετά την αποθήκευση τα κλεισίματα πηγαίνουν μόνα τους στον ιστότοπο κρατήσεων και στις συνδεδεμένες πύλες, ως κλειστό για άφιξη και αναχώρηση.
• «Αντιγραφή Παραμέτρων RMS» αντιγράφει και αυτές τις ημέρες: ο τύπος προορισμού παίρνει, σεζόν προς σεζόν, τους κανόνες του αρχικού, και τα αλλαγμένα κλεισίματα αποστέλλονται αυτόματα.

Για κάθε εποχή μπορείτε να ορίσετε μια ποσοστιαία διακύμανση ανά ημέρα της εβδομάδας. Έτσι μπορείτε να έχετε υψηλότερες τιμές τα σαββατοκύριακα και χαμηλότερες τις καθημερινές, χωρίς να χρειάζεται να αλλάζετε κάθε ημερομηνία ξεχωριστά.

Οι ημερήσιες διακυμάνσεις ορίζονται ανά εποχή, όχι ανά τύπο δωματίου. Εφαρμόζονται σε όλους τους τύπους της εποχής.

Για να δείτε τις διακυμάνσεις, πατήστε το κουμπί "Διακυμάνσεις" στην επάνω μπάρα της οθόνης RMS: στο τηλέφωνο ανοίγουν από κάτω, σε tablet και υπολογιστή σε παράθυρο.

Κάθε εποχή μπορεί να έχει διαφορετική ελάχιστη διαμονή (minimum stay) για κάθε τύπο δωματίου. Οι διαθέσιμες παράμετροι είναι:

Η έκπτωση last-minute μειώνει αυτόματα την τιμή όταν απομένουν λίγες ημέρες για την ημερομηνία της διαμονής. Είναι χρήσιμη για να πουλήσετε τα δωμάτια που έμειναν σε μειωμένη τιμή αντί να τα αφήσετε άδεια.

Πότε ισχύει. Το last minute ισχύει τις τελευταίες 3 μέρες πριν την άφιξη, μαζί με την ίδια την ημέρα. Δεν είναι αριθμός που ρυθμίζεται: είναι σταθερός.

Στις πλατφόρμες η έκπτωση πληρώνεται μία μόνο φορά: το κανάλι λαμβάνει την πλήρη τιμή και η προσφορά τη μειώνει, έτσι ο επισκέπτης πληρώνει την ίδια μειωμένη τιμή που βλέπετε στο ημερολόγιο.

Ο αυτόματος μηχανισμός είναι το κομμάτι του RMS που αποφασίζει μόνο του. Είναι ένας και μοναδικός: δεν υπάρχουν πια τρεις ξεχωριστοί αυτοματισμοί που ανάβετε έναν έναν. Ο μηχανισμός κοιτάζει όλα τα σήματα μαζί και παίρνει μία μόνο απόφαση ανά περίοδο και ανά μονάδα, με την τιμή και την ελάχιστη διαμονή στην ίδια κίνηση και με μια γραπτή αιτιολόγηση που μπορείτε να διαβάσετε.

Από πού ξεκινά κάθε απόφαση

Ο μηχανισμός ξεκινά από την τιμή που υπάρχει ήδη στο ημερολόγιο για εκείνη την ημέρα, όχι από τη βασική τιμή της σεζόν: οι τιμές που ορίσατε, και με «Διατήρηση των τρεχουσών τιμών», παραμένουν το σημείο εκκίνησης. Κινείται πάντα μέσα στο εύρος της σεζόν, δηλαδή βασική τιμή συν ή πλην «Μπορεί να ανεβάσει το πολύ» και «Μπορεί να κατεβάσει το πολύ»· μια τιμή σας ήδη εκτός αυτού του εύρους ο μηχανισμός μπορεί μόνο να την πλησιάσει, ποτέ να την απομακρύνει. Οι φάσεις του «Έκπτωση τελευταίας στιγμής» υπολογίζονται αντίθετα από την τιμή της σεζόν, ώστε δύο φάσεις να μην αθροίζονται.

Πάνω από 30 ημέρες πριν από την άφιξη, μια ημερομηνία ακόμη λίγο κρατημένη δεν παίρνει έκπτωση: είναι φυσικό να είναι άδεια. Αν αντίθετα γεμίζει νωρίς, ο μηχανισμός ανεβάζει την τιμή ακόμη και μήνες πριν.

Μετά από μια κράτηση η μηχανή μπορεί να αυξήσει την τιμή, αλλά δεν τη μειώνει: πέφτει μόνο όταν είναι ενεργή μια φάση «Έκπτωση τελευταίας στιγμής», δηλαδή τις τελευταίες μέρες πριν από την άφιξη.

Με τον μηχανισμό ενεργό, το πεδίο «Έκπτωση %» της κάρτας Last minute δεν εμφανίζεται: την έκπτωση την κάνουν οι φάσεις του «Έκπτωση τελευταίας στιγμής».

Ο διακόπτης

Σε τηλέφωνο και tablet τον βρίσκετε στην κορυφή της οθόνης RMS, στο συρτάρι Διαμόρφωση: γεννιέται κλειστό, ανοίγει με ένα άγγιγμα στη γραμμή του και, ακόμη και κλειστή, η γραμμή αυτή λέει αν ο μηχανισμός είναι αναμμένος ή σβηστός. Στον υπολογιστή η διαμόρφωση βρίσκεται στο πλαίσιο δεξιά, ήδη ανοιχτή. Ισχύει για ολόκληρο το κατάλυμα, όχι για τη μεμονωμένη διαχείριση ή τον τύπο δωματίου.

• Ξεκινά σβηστός και μένει σβηστός μέχρι να τον ανάψετε εσείς. Με τον μηχανισμό σβηστό καμία τιμή δεν κινείται από μόνη της: μένουν ακριβώς όπως τις ορίσατε.
• Αναμμένος, αποφασίζει εντός των ορίων που έχετε βάλει για την εποχή — και δεν μπορεί να βγει από αυτά.

Προσαύξηση για μακρινές ημερομηνίες

Στη σελίδα «Αυτόματος μηχανισμός», κάτω από τον διακόπτη, υπάρχει η «Προσαύξηση για μακρινές ημερομηνίες». Οι πολύ μακρινές ημερομηνίες πουλάνε λίγο επειδή είναι μακριά, όχι επειδή λείπει η ζήτηση: με την προσαύξηση ο μηχανισμός ανεβάζει λίγο την τιμή τους αντί να την αφήνει ακίνητη. Ξεκινά απενεργοποιημένη· όταν την ενεργοποιήσετε, προτείνει 180 ημέρες και +10%. Επιλέγετε το «Πέρα από πόσες ημέρες πριν την άφιξη» (από 60 έως 730) και την «Αύξηση» (από 0,5% έως 50%) και επιβεβαιώνετε με «Αποθήκευση», το ίδιο κουμπί που αποθηκεύει την υπόλοιπη σελίδα.

Η προσαύξηση δεν μπαίνει απότομα: στις 30 ημέρες πριν από το όριο μεγαλώνει σταδιακά από το μηδέν. Με όριο τις 180 ημέρες, για παράδειγμα, μια ημερομηνία 150 ημέρες πριν την άφιξη δεν έχει προσαύξηση, μια στις 165 έχει περίπου τη μισή και από τις 180 και πάνω την έχει ολόκληρη: ανάμεσα σε δύο γειτονικές ημερομηνίες δεν υπάρχει άλμα. Δεν μειώνει ποτέ μια τιμή και μένει πάντα μέσα στα όρια της σεζόν, δηλαδή στο ανώτατο όριο αύξησης και στο μέγιστο. Τη βλέπετε σε λειτουργία στο κελί της τιμής, στο «Γιατί αυτή η τιμή», ως μία από τις γραμμές του «Πώς διαμορφώθηκε η τιμή».

Τι κοιτάζει

Ο μηχανισμός δεν ξαναπερνά τα πάντα κάθε βράδυ: επανεξετάζει μια ημερομηνία όταν ο χρόνος που απομένει ως την άφιξη περνά ένα ορόσημο. Τα ορόσημα είναι 180, 90, 30, 10 και 5 ημέρες, συν το όριο του last minute: ένας κανόνας πρέπει να ενεργοποιείται όταν αρχίζει να ισχύει, όχι στο επόμενο ορόσημο. Πάνω σε εκείνη την ημερομηνία ζυγίζει πέντε σήματα:

Κοντά στην ημερομηνία

Η έκπτωση του μηχανισμού κοντά στην ημερομηνία δουλεύει με φάσεις ανά εποχή ("από 3 ημέρες πριν: -10% και ελάχιστο 1 διανυκτέρευση") και ισχύει πάντα η πιο κοντινή φάση ανάμεσα σε όσες έχουν ενεργοποιηθεί: δεν αθροίζονται. Οι φάσεις ξεκινούν άδειες: όσο δεν υπάρχει καμία, ο αναμμένος μηχανισμός δεν κάνει καμία έκπτωση κοντά στην ημερομηνία. Και αν εκείνες τις ημέρες η ημερομηνία γεμίζει από μόνη της, η φάση παραμερίζει: η έκπτωση θα χάριζε περιθώριο σε δωμάτια που πουλιούνται έτσι κι αλλιώς. Οι φάσεις ανήκουν σε κάθε ξεχωριστό κατάλυμα: αν διαχειρίζεσαι περισσότερα, το καθένα έχει τις δικές του, γιατί το καθένα γεμίζει με τη δική του καμπύλη.

Οι φάσεις πάνε από 1 έως 3 ημέρες: το last minute ισχύει μόνο τις τελευταίες 3 ημέρες πριν την άφιξη. Μια φάση αποθηκευμένη με μεγαλύτερο όριο διαβάζεται ως μία φάση στις 3 ημέρες.

Πώς βγαίνει στις πύλες

Κάθε νύχτα που εκπτώνει μια φάση βγαίνει και στις συνδεδεμένες πύλες ως προσφορά, οπότε εμφανίζεται ανάμεσα στις προσφορές. Τον τύπο τον αποφασίζει το πόσο απέχει η άφιξη, όχι το κατώφλι της φάσης.

• Έως 3 ημέρες πριν την άφιξη: Last Minute

Οι φάσεις ισχύουν μόνο τις τελευταίες 3 ημέρες, οπότε βγαίνουν πάντα ως Last Minute: στο extranet της πύλης αναζήτησέ τες με αυτό το όνομα.

Ο τελευταίος λόγος μένει δικός σας

Στην ίδια οθόνη του μηχανισμού βρίσκετε τη λίστα με τους εξαιρούμενους τύπους. Ο μηχανισμός δεν αγγίζει ούτε την τιμή ούτε την ελάχιστη διαμονή των τύπων που βάζετε εκεί μέσα: μένουν ακριβώς όπως τους ορίζετε εσείς.

• Η εξαίρεση γίνεται ανά τύπο, όχι ανά μεμονωμένη μονάδα. Τα δωμάτια του ίδιου τύπου μοιράζονται την τιμή, και μια μονάδα που προσθέτετε αύριο σε έναν εξαιρούμενο τύπο γεννιέται κι αυτή εξαιρούμενη.
• Το όνομα μετράει όπως ακριβώς το γράψατε. Η σύγκριση αγνοεί πεζά-κεφαλαία και διπλά κενά, αλλά αν μετονομάσετε έναν τύπο, το όνομα στη λίστα δεν αλλάζει από μόνο του.
• Η λίστα που αποθηκεύετε αντικαθιστά την προηγούμενη, δεν προστίθεται σε αυτήν: ό,τι αφαιρείτε επιστρέφει αμέσως στα δωμάτια για τα οποία αποφασίζει ο μηχανισμός.
• Είναι εξαίρεση σε επίπεδο καταλύματος: αν δύο διαχειρίσεις έχουν έναν τύπο με το ίδιο όνομα, τους εξαιρείτε και τους δύο.

Οι δύο ειδοποιήσεις

Μια εξαίρεση που σπάει στα κρυφά είναι επικίνδυνη με τον χειρότερο τρόπο: ο μηχανισμός ξαναρχίζει να κινεί τιμές που νομίζατε προστατευμένες. Γι' αυτό η οθόνη σας το λέει σε δύο περιπτώσεις, και η Vezpa σας το επαναλαμβάνει με μια ειδοποίηση αν η κατάσταση παραμείνει.

Τα Όρια του μηχανισμού είναι τα όρια μέσα στα οποία αποφασίζει ο μηχανισμός. Τα βρίσκετε στην κορφή της οθόνης RMS (στον υπολογιστή, στο πλαίσιο δεξιά), στο συρτάρι Διαμόρφωση, δίπλα στον διακόπτη του μηχανισμού. Τα ορίζετε ανά εποχή: μπορείτε να είστε συντηρητικοί στην υψηλή εποχή και πιο ελεύθεροι στη χαμηλή. Ο μηχανισμός δεν μπορεί να βγει από αυτά, ούτε από την ελάχιστη και μέγιστη τιμή της εποχής.

Η στρατηγική: ο σύντομος δρόμος

Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε από άδεια κουτάκια. Επιλέξτε μια στρατηγική για την εποχή και τα δύο όρια γεμίζουν με ήδη λογικές τιμές· μετά τα ρετουσάρετε αν θέλετε.

Είναι ασύμμετροι επίτηδες: όποιος ποντάρει στην Πληρότητα πρέπει να μπορεί να κόβει βαθιά και να ανεβάζει λίγο: όποιος ποντάρει στην Απόδοση, ακριβώς το αντίθετο.

Οι δύο αριθμοί, και πώς διαβάζονται

Είναι και οι δύο θετικοί, γράφονται χωρίς πρόσημο, και ο καθένας λέει πόσο μπορεί να κινηθεί ο μηχανισμός προς τη δική του κατεύθυνση.

Όταν μια κράτηση ακυρώνεται

Μια ακύρωση ελευθερώνει ένα δωμάτιο. Εδώ αποφασίζετε εσείς τι πρέπει να το κάνει ο μηχανισμός.

Το κατώφλι των ελάχιστων διανυκτερεύσεων

Ο μηχανισμός μπορεί να μετακινήσει και την ελάχιστη διαμονή, αλλά μόνο προς τα κάτω: ξεκινά από τις ελάχιστες νύχτες που όρισες για την περίοδο και δεν τις επιμηκύνει ποτέ — το να τις επιμηκύνει θα ήταν το αντίθετο από αυτό για το οποίο υπάρχει ο μηχανισμός. Μέχρι πού μπορεί να κατέβει το αποφασίζεις εσύ, τύπο προς τύπο, στη σελίδα RMS δίπλα στην ελάχιστη διαμονή της περιόδου: είναι η ίδια απόφαση και βρίσκεται στο ίδιο πλαίσιο.

Κενά μεταξύ κρατήσεων

Όταν ανάμεσα σε δύο κρατήσεις μένουν λίγες ελεύθερες νύχτες, κανείς δεν μπορεί να τις κλείσει αν η ελάχιστη διαμονή είναι μεγαλύτερη από το κενό. Με το «Μείωση της ελάχιστης διαμονής στα κενά», στο πλαίσιο «Κενά μεταξύ κρατήσεων» της περιόδου, ο μηχανισμός μειώνει την ελάχιστη διαμονή μόνο σε εκείνες τις νύχτες, όσο χρειάζεται για να χωρέσει μια άφιξη. Η τιμή δεν αλλάζει ποτέ: την έκπτωση, αν τη θέλετε, την αποφασίζετε εσείς.

Επιλέξτε έως πού μπορεί να κατέβει (1 σημαίνει ότι πωλούνται και μεμονωμένες νύχτες) και έως πόσες ημέρες πριν από την άφιξη ισχύει, το πολύ 90. Ο κανόνας δεν αυξάνει ποτέ την ελάχιστη διαμονή, και στο αρχείο η γραμμή λέει πόσες νύχτες ήταν το κενό. Σε κάθε περίοδο ξεκινά ανενεργός.

Οι νύχτες χωρίς σεζόν μένουν εκτός: η μηχανή δεν τις αγγίζει και δεν τις αναφέρει. Αν μια ακύρωση μεγαλώσει το κενό ή το εξαφανίσει, ή αν απενεργοποιήσετε ή αλλάξετε τον κανόνα στη σεζόν, η μειωμένη ελάχιστη διαμονή επιστρέφει στην τιμή που θα έβαζε έτσι κι αλλιώς η μηχανή, συνήθως αυτή της σεζόν, και μια δική της γραμμή στο αρχείο το αναφέρει. Αν αντίθετα το κενό κλείσει επειδή κάποιος κάνει κράτηση, δεν αλλάζει τίποτα: η νύχτα έχει πουληθεί. Αν ακυρώσατε την ενέργεια του κενού, η μηχανή δεν επιστρέφει σε αυτήν.

Κάθε φορά που ο μηχανισμός αλλάζει μια τιμή ή μια ελάχιστη διαμονή, η Vezpa το γράφει στο μητρώο Ενέργειες RMS. Ανοίγει από τη σελίδα Πίνακας Ελέγχου, στην πρώτη σειρά της καρτέλας Διεύθυνση, καθώς και με άμεσο σύνδεσμο από το Ημερολόγιο RMS.

Οι ενέργειες δεν εμφανίζονται μία μία: κάθε κάρτα είναι μία απόφαση του μηχανισμού, δηλαδή ένα πέρασμα, ένας τύπος δωματίου και ένας λόγος. Δύο διαφορετικές αποφάσεις για τον ίδιο τύπο, για παράδειγμα μια μείωση τον Νοέμβριο και μια αύξηση τον Δεκέμβριο, είναι δύο κάρτες: έτσι δεν διαβάζετε ποτέ μια τιμή που μοιάζει να ανεβαίνει και να κατεβαίνει ταυτόχρονα. Στην κορυφή βλέπετε πότε έτρεξε τελευταία φορά ο μηχανισμός και πόσες τιμές αύξησε και μείωσε. Σε κάθε κάρτα διαβάζετε:

• Πόσο — το βέλος και το ποσοστό: πράσινο αν η τιμή ανέβηκε, πορτοκαλί αν κατέβηκε;
• Πότε — οι ημερομηνίες και πόσες ημέρες άγγιξε η απόφαση;
• Η τιμή πριν και μετά, στο νόμισμα του καταλύματος;
• Γιατί — μια πρόταση που λέει ποιο σήμα ώθησε και, αν ένα όριο της σεζόν σταμάτησε την τιμή, ποιο;
• Οι λεπτομέρειες — πατώντας την κάρτα βλέπετε τα δωμάτια του τύπου και την εικόνα μέρα με τη μέρα, δωμάτιο με δωμάτιο, με το κουμπί αναίρεσης.

Στο τηλέφωνο οι λεπτομέρειες ανεβαίνουν από κάτω· στο tablet οι κάρτες είναι σε δύο στήλες και οι λεπτομέρειες ανοίγουν σε παράθυρο· στον υπολογιστή η λίστα είναι αριστερά και οι λεπτομέρειες της επιλεγμένης απόφασης μένουν ανοιχτές δεξιά. Στις λεπτομέρειες φαίνεται και η προέλευση της απόφασης: για τον μηχανισμό «Οι τιμές ενημερώθηκαν αυτόματα».

Τι έκανε ο μηχανισμός, ακόμη κι όταν δεν αλλάζει τίποτα

Στην κορυφή του μητρώου βλέπετε τι έκανε το τελευταίο πέρασμα και τι έγινε μετά την τελευταία κράτηση: πόσα κελιά αποφάσισε, πόσα άλλαξε, πόσα άφησε ίδια και πόσα παρέλειψε, με την αιτία (χωρίς τιμή ποτέ, βέτο, εκτός ημερολογίου, μπλοκάρισμα). Μια τιμή που έμεινε ίδια είναι απόφαση, όχι σταματημένος μηχανισμός.

Η ακύρωση μιας ενέργειας βάζει και βέτο: ο μηχανισμός δεν επιστρέφει σε εκείνο το κελί μέχρι την ημερομηνία. Τα ενεργά βέτο φαίνονται στο «Ενεργά βέτο» στην επάνω γραμμή του μητρώου, και με «Ανάκληση» ο μηχανισμός αποφασίζει ξανά για εκείνη την ημέρα από τον επόμενο έλεγχο.

Η ίδια εξήγηση υπάρχει και απευθείας στο κελί της τιμής, στην ενότητα «Τιμές»: όποιος μπορεί να επεξεργαστεί τις τιμές ανοίγει το κελί μιας τιμής και βρίσκει πάνω δεξιά το κουμπί με το ερωτηματικό, που ανοίγει το «Γιατί αυτή η τιμή» με την απόφαση του μηχανισμού για εκείνη τη μέρα ή τον λόγο που δεν την άλλαξε. Από εκεί δεν ακυρώνεται τίποτα: αυτό γίνεται σε αυτό το μητρώο.

Προτάσεις και τελευταίες ενέργειες

Στην κορυφή της σελίδας RMS το συρτάρι «Προτάσεις» δείχνει τι μπορείτε να διορθώσετε: κενά όπου κανείς δεν μπορεί να αφιχθεί (με την αιτία: κανόνας ανενεργός, κενό πολύ μακριά, ελάχιστο πολύ υψηλό), ημερομηνίες χωρίς περίοδο και εξαιρεμένους τύπους καταλύματος που δεν υπάρχουν πια. Κάθε στοιχείο έχει το κουμπί του, για παράδειγμα «Άνοιγμα περιόδου».

Ο διευθυντής βλέπει δίπλα και τις «Τελευταίες ενέργειες», με τις ίδιες κάρτες αυτού του αρχείου: σε υπολογιστή και tablet τα δύο πλαίσια είναι δίπλα δίπλα, στο τηλέφωνο είναι δύο καρτέλες. Δεν στέλνονται ειδοποιήσεις: κοιτάτε τη σελίδα.

Στο κουμπί «RMS» της σελίδας «Πίνακας ελέγχου» ένας αριθμός δείχνει πόσες προτάσεις δεν έχετε δει ακόμη· ο ίδιος αριθμός εμφανίζεται στο κουμπί «RMS» στο πάνω μέρος της σελίδας «Ενέργειες RMS». Η μέτρηση είναι δική σας και είναι ίδια σε κάθε συσκευή: μηδενίζεται όταν ανοίγετε το συρτάρι «Προτάσεις» στη σελίδα RMS, και ανεβαίνει ξανά μόνο όταν έρθει νέα πρόταση.

Για κάθε κανάλι OTA μπορείτε να ορίσετε μια πρόσθετη ποσοστιαία διαφορά σε σχέση με την τιμή που υπολόγισε το RMS. Λειτουργεί όπως οι κανονικές διαφορές OTA, αλλά εφαρμόζεται στην τιμή που έχει ήδη επεξεργαστεί το RMS.

• +10% — στη Booking.com η τιμή θα είναι 10% υψηλότερη από την τοπική τιμή
• -5% — δεν επιτρέπεται: η προσαύξηση δεν μπορεί να είναι αρνητική, η τιμή απορρίπτεται και το κανάλι αυτό δεν αποθηκεύεται
• 0% — ίδια τιμή με το σύστημα διαχείρισης

Ορίζετε μια διαφορά για καθένα από τα 5 βασικά κανάλια (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda) και μια ενιαία διαφορά "Άλλα κανάλια" που ισχύει για όλα τα υπόλοιπα συνδεδεμένα κανάλια. Μπορείτε να τις αλλάξετε απευθείας από την οθόνη RMS, στην ειδική κάρτα κάτω από τις εποχές (στον υπολογιστή, στο κάτω μέρος του πλαισίου δεξιά).

Όταν σε μια ημέρα έχει ανατεθεί μια εποχή RMS, η τιμή υπολογίζεται με αυτή τη σειρά:

1. Βασική τιμή της εποχής
   Ξεκινάμε από την τιμή που έχει οριστεί στην εποχή RMS για εκείνον τον τύπο δωματίου.
2. Σταθερή τιμή
   Αν είναι ενεργή, η τιμή υπολογίζεται για τη μέγιστη χωρητικότητα του δωματίου, ανεξάρτητα από τον πραγματικό αριθμό ατόμων. Η τιμή παραμένει ίδια για οποιαδήποτε πληρότητα.
3. Ημερήσια διακύμανση
   Εφαρμόζεται η ποσοστιαία διακύμανση της ημέρας της εβδομάδας (π.χ. +15% το Σάββατο).
4. Αυτόματος μηχανισμός
   Μόνο αν είναι αναμμένος και ο τύπος δεν είναι ανάμεσα στους εξαιρούμενους. Ο μηχανισμός ζυγίζει τα σήματά του και ζητά μια διόρθωση, προς τα πάνω ή προς τα κάτω· κοντά στην ημερομηνία, αν υπάρχουν ρυθμισμένες φάσεις, μπορεί να ζητήσει την έκπτωση της πιο κοντινής φάσης. Είναι ένα αίτημα, όχι ακόμη η τελική τιμή.
5. Όρια του μηχανισμού
   Το αίτημα επαναφέρεται μέσα στα δικά σας όρια: πόσο μπορεί να ανεβάσει, πόσο μπορεί να κατεβάσει και, πάντα, το ελάχιστο και το μέγιστο της εποχής. Αυτό το βήμα υπερισχύει όλων των προηγούμενων.
6. Διαφορά OTA
   Για τα κανάλια OTA εφαρμόζεται η ποσοστιαία διαφορά του καναλιού. Αν στο κανάλι υπάρχει ήδη προσφορά, η Vezpa υπολογίζει την τιμή από πριν ώστε η τελική έκπτωση για τον επισκέπτη να είναι ακριβώς η επιθυμητή, χωρίς διπλές εκπτώσεις.

Αν το κατάλυμά σας έχει περισσότερες διαχειρίσεις (για παράδειγμα ένα ξενοδοχείο με πολλά κτίρια ή έναν διαχειριστή με πολλές εξοχικές κατοικίες), κάθε διαχείριση έχει τις δικές της ανεξάρτητες παραμέτρους RMS.

Στην κορυφή της οθόνης RMS υπάρχει ένας επιλογέας για να αλλάξετε διαχείριση. Οι παράμετροι, οι εποχές και οι διαφορές OTA είναι ξεχωριστές για κάθε διαχείριση.

Ξεκινήστε από λίγα

Δεν χρειάζεται να τα ρυθμίσετε όλα αμέσως. Ξεκινήστε με 2-3 εποχές (π.χ. Χαμηλή, Μεσαία, Υψηλή) και προσθέστε τις ενδιάμεσες αποχρώσεις όταν νιώσετε άνετα με το σύστημα.

Πρώτα τα όρια, μετά ανάψτε τον μηχανισμό

Επιλέξτε μια στρατηγική για κάθε εποχή και ελέγξτε τους δύο αριθμούς που σας γεμίζει, πριν ανάψετε τον μηχανισμό. Είναι το δίχτυ ασφαλείας σας: ακόμη κι αν τα σήματα πιέζουν δυνατά, η τιμή δεν θα βγει ποτέ από το εύρος που έχετε αποφασίσει. Θυμηθείτε ότι είναι και οι δύο θετικοί: "μπορεί να κατεβάσει το πολύ 5" σημαίνει "μην κόβεις πάνω από 5%".

Ανάψτε τον σε μία εποχή τη φορά

Ο μηχανισμός είναι ένας και ανάβει για ολόκληρο το κατάλυμα, τα όρια όμως είναι ανά εποχή: κρατήστε στενά εκείνα των εποχών που δεν θέλετε ακόμη να κινηθούν (ή βάλτε τα στο μηδέν, που τις κλειδώνει εντελώς) και αφήστε να αναπνεύσει μόνο εκείνη στην οποία θέλετε να δοκιμάσετε. Μετά παρακολουθήστε για μερικές ημέρες τις Ενέργειες RMS: κάθε γραμμή σας λέει τι άλλαξε και γιατί.

Προστατέψτε τα δωμάτια που δεν θέλετε να πειραχτούν

Αν κάποιος τύπος έχει τιμή που την αποφασίζετε μόνο εσείς (μια σουίτα, ένα ιδιαίτερο διαμέρισμα), βάλτε τον στους εξαιρούμενους τύπους. Και αν τον μετονομάσετε, θυμηθείτε να ενημερώσετε και τη λίστα: η Vezpa σας ειδοποιεί, αλλά στο μεταξύ εκείνα τα δωμάτια επιστρέφουν σε αυτά για τα οποία αποφασίζει ο μηχανισμός.

Κρατήστε φρέσκα τα δεδομένα της Αγοράς

Το σήμα Αγορά δουλεύει με τα δεδομένα Booking.com της ενότητας Αγορά. Δεν κινεί ποτέ μια τιμή από μόνο του, αλλά ενισχύει τις αποφάσεις που πάρθηκαν πάνω στα δικά σας δεδομένα: όσο πιο φρέσκα είναι τα δεδομένα, τόσο πιο λογικές οι διορθώσεις.

Χρησιμοποιήστε τις ημερήσιες διακυμάνσεις

Η διαφορά ανάμεσα στην καθημερινή και το σαββατοκύριακο είναι συχνά σημαντική. Ένα +10/15% το Σάββατο και ένα -5/10% τη Δευτέρα-Τετάρτη μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά στα έσοδα.

Ελέγχετε τακτικά το ημερολόγιο

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι μελλοντικές ημέρες έχουν μια εποχή ανατεθειμένη. Οι ημέρες χωρίς εποχή χρησιμοποιούν τις βασικές τιμές χωρίς τις βελτιστοποιήσεις του RMS.

Αναιρέστε χωρίς φόβο

Κάθε κίνηση του μηχανισμού βρίσκεται στο μητρώο Ενέργειες RMS και αναιρείται με ένα άγγιγμα από τη σελίδα Πίνακας Ελέγχου. Αν μια διόρθωση δεν σας πείθει, επαναφέρετε την προηγούμενη τιμή: έχετε πάντα τον τελευταίο λόγο.