Anleitung Konfiguration

Konfiguration ist das Panel, das Ihre Zimmer, Ihre Verkaufskanäle, Ihre Pflichten und Ihre Module einschaltet. Es verkauft nichts und bucht nichts: es entscheidet, wie sich alles andere verhält.

Sie öffnen es vom Bildschirm Übersicht, im Dreipunktmenü oben, Eintrag «Konfiguration». Es ist immer da, zu jedem Zeitpunkt und für jeden, der die Unterkunft einrichten darf: nichts verbirgt es je. Die Schaltfläche «?» oben auf der Seite öffnet diese Anleitung wieder im Browser.

Zwei Ebenen: das Konto und seine Unterkünfte

Wenn Sie mehr als eine Unterkunft führen, stehen oben auf der Seite zwei Namen, und es lohnt sich, sie auseinanderzuhalten:

• das Auswahlmenü, bezeichnet mit «Ausgewählte Unterkunft», wählt eine Unterkunft;
• das farbige Panel darunter, markiert mit «Konto», ist das, was sie alle hält: Name, Art und Land des Betriebs.

Jede Gruppe weiter unten sagt, welchem der beiden sie folgt: dem Namen der ausgewählten Unterkunft — das ist bei Zimmer und Kanäle & Preise der Fall — oder Alle Unterkünfte, für das, was für den ganzen Betrieb gilt (Steuer & Rechtliches, Module, Konto & Support). Innerhalb einer Gruppe tragen die wenigen Einträge, die eine Ausnahme sind — die Zeitzone, die offiziellen Zeiten und das RMS —, den Hinweis selbst.

Mit einer einzigen Unterkunft erscheint nichts davon: es gibt nichts auseinanderzuhalten.

Die Gruppen

Die Einstellungen sitzen in sechs Gruppen: «Zimmer», «Kanäle & Preise», «Gäste & Kommunikation», «Steuer & Rechtliches», «Module» und «Konto & Support». Sie sehen nur die, die Ihre Rolle nutzen kann: ein Revenue Manager zum Beispiel sieht drei davon, und in «Kanäle & Preise» findet er nur den Weg ins RMS.

Auf Telefonen und Tablets öffnen sich die Gruppen wie ein Akkordeon, eine zur Zeit: eine andere zu öffnen schließt die vorherige. Auf einem Computer sitzen sie in einer Liste links und der Inhalt erscheint im Panel daneben; die erste ist ausgewählt, wenn die Seite aufgeht.

Zwischen Unterkünften wechseln

Die Karte «Ihre Unterkünfte» oben erscheint nur, wenn Ihr Zugang mehr als eine hat. Wählen Sie eine andere, und Kalender, Preise, Kanäle und Buchungen gehen alle zu ihr über. Während es umschaltet, erscheint eine Ladeanzeige: es braucht zwei Aufrufe an den Server plus einen Neustart des Kartenlesers, und bis es fertig ist, übergeht die Auswahl ein zweites Tippen.

Eine Unterkunft mit abgelaufenem Abonnement ist in der Liste gekennzeichnet, und dieselbe Auswahl erscheint auch auf dem Bildschirm, der vor dem Ablauf warnt: von dort können Sie zu einer noch aktiven Unterkunft wechseln, statt nur zahlen oder aufhören zu können.

Die richtige Gruppe öffnen

Jede Gruppe öffnet sich mit einem Tippen auf ihren Titel. Während eine Gruppe geschlossen ist, bleibt ihr Geltungshinweis lesbar und sagt Ihnen, ob jene Einstellungen zur ausgewählten Unterkunft oder zu allen gehören: genau dort brauchen Sie ihn, wenn Sie suchen, wo eine Einstellung wohnt.

«Aktionsübersicht» und «Einrichtungsstatus»

Das sind die zwei Einträge direkt unter dem Panel der Unterkunft. «Aktionsübersicht» öffnet die Verwaltungsmeldungen; «Einrichtungsstatus» öffnet die Liste der Schritte, die noch fehlen, weiter unten in dieser Anleitung beschrieben.

Benachrichtigungen gehören zu diesem Gerät

In der Gruppe «Konto & Support», Abschnitt «Benachrichtigungen», schaltet der Schalter «Push-Benachrichtigungen» die Benachrichtigungen auf dem Gerät, das Sie in der Hand halten, ein und aus. Die Wahl bleibt auf jenem Gerät und folgt nicht dem Konto: sie auf Ihrem Telefon auszuschalten schaltet auf Ihrem Computer nichts aus. Mit ausgeschaltetem Schalter erreicht jenes Gerät nichts mehr, auch keine dringenden Hinweise.

Der Abschnitt existiert nur in der installierten App: in der Browser-Demo wird er gar nicht gezeichnet.

Das eigene Passwort ändern

Ein Passwort ist ein persönliches Datum, und jede Rolle darf das eigene ändern. Wer diese Seite hat, findet es unten in der Gruppe «Konto & Support», Schaltfläche «Passwort ändern», neben dem Abmelden. Hausdamen und Beobachter, die diese Seite nicht haben, finden es im Kontomenü oben rechts auf ihrer eigenen Übersicht. Das Passwort einer anderen Person zurückzusetzen ist etwas anderes und bleibt beim Kontoinhaber, von der Seite «Team».

Check-in- und Check-out-Zeiten

Unten in der Gruppe Zimmer, unter der Liste der Zimmer, finden Sie Check-in- und Check-out-Zeiten: zwei Einträge, Check-in ab und Check-out bis. Tippen Sie auf einen der beiden und wählen Sie die Zeit auf der Uhr: der Wert wird sofort gespeichert. Sie kommen schon ausgefüllt — 14:00 und 10:00 —, und wenn die passen, ist nichts zu tun. Es sind die offiziellen Zeiten der Unterkunft, die Sie selbst erklären: die Ankunftszeit ist nicht die Stunde, in der der Gast wirklich auftaucht, denn es gibt keinen Ankunftsmoment zu erfassen und Vezpa misst ihn nicht.

Sie zählen für jeden, der Gäste bei den Behörden melden muss. Spanien, Kroatien, Slowenien und Bulgarien verlangen auch die Uhrzeit der Ankunft und der Abreise, nicht nur den Tag: es ist die hier geschriebene Zeit, die in die Meldung geht. Die Abreise ist die Ausnahme, und die einzige der beiden, die echt werden kann: erfassen Sie den Check-out des Gastes, wird die wirkliche Zeit des Ausgangs gemeldet; erfassen Sie ihn nicht, wird die offizielle Zeit gemeldet, die Sie hier geschrieben haben. Es sind die lokalen Zeiten der Unterkunft, in ihrer eigenen Zeitzone gelesen: sie werden nicht umgerechnet.

Die Rollen

Die eingeschränkten Einträge

Auf dieser Seite erscheinen die Einträge nur dem, der sie wirklich nutzen kann: so öffnen Sie keinen Bildschirm, um bei der ersten Handlung zu entdecken, dass sie nicht erlaubt ist.

Sie wohnen im Bildschirm «Unterkunftsdetails» und zeigen die ganze Unterkunft: die Fassade, gemeinsame Räume, den Pool, den Garten. Sie sind etwas anderes als die Fotos jedes Zimmers, die auf der Seite jedes Zimmers hochgeladen werden (siehe die Anleitung zur Fotogalerie).

Sie können bis zu zwanzig hochladen. Das erste ist das Titelbild, und die Reihenfolge ändern Sie, indem Sie die Vorschaubilder ziehen. Jedes Foto, das Sie hinzufügen, entfernen oder verschieben, geht sofort hinaus: es gibt nichts zu bestätigen.

Es gibt zwei Wege hinein, und sie sind nicht gleichwertig:

• aus der Gruppe «Zimmer», Schaltfläche «Unterkunftsdetails»: sie erscheint, sobald Sie mindestens einen Zimmertyp haben, und nicht für die, die Wohnungen führen;
• aus den Foto-Abkürzungen der Booking Engine, Eintrag «Fotos der Unterkunft»: dieser Weg ist für alle da, Wohnungsverwalter inbegriffen, und er ist ihrer.

In der Gruppe «Zimmer» verwaltet der Eintrag «Buchungsetiketten» — nur Hoteldirektor — die Etikettenliste dieser Unterkunft: die farbigen Marken, die Sie dann auf jeder Buchungskarte ein- und ausschalten (siehe die Anleitung zur Buchungskarte).

Jedes Etikett hat einen Namen und eine Farbe aus einer Palette; Sie erstellen, benennen und löschen sie hier, bis zu zwanzig Etiketten pro Unterkunft.

Sie ziehen die Liste, um ihre Reihenfolge zu ändern, und diese Reihenfolge ist die Priorität: sie steuert die Folge, in der die Etiketten überall erscheinen, auf der Buchungskarte wie in der Buchungsliste.

Etiketten gehören zur Unterkunft: wenn Sie mehr als eine führen, richten Sie jede für sich ein, mit der Auswahl oben auf der Seite.

Den Standort setzen Sie, indem Sie die Adresse tippen: Vorschläge erscheinen beim Schreiben, Sie wählen einen und die Position setzt sich selbst auf der kleinen Karte darunter. Ist der Punkt nicht genau, ziehen Sie die Karte, um ihn zu korrigieren — die App sagt es: «Standort aus der Adresse erkannt: ziehen Sie die Karte, um den Punkt anzupassen». In der Browser-Demo wird die Karte nicht gezeichnet: Sie tippen die Adresse trotzdem und der Standort setzt sich selbst. In der installierten App ist die Karte da.

Wo Sie ihn finden

• Wenn Sie die Unterkunft anlegen: das Feld Adresse ist schon im Formular, mit der kleinen Karte darunter.
• Später: Konfiguration, Gruppe «Zimmer», Schaltfläche «Unterkunftsdetails», Feld «Adresse suchen». Es gilt für die ganze ausgewählte Unterkunft.
• Wohnungsverwalter: in der Einrichtung jedes einzelnen Zimmers, weil jedes eine eigene Adresse hat. In «Unterkunftsdetails» gibt es kein Feld auszufüllen: an seiner Stelle schreibt die Seite, wo er wirklich gesetzt wird.

Wenn Sie die Stelle von Hand wählen wollen

Tippen Sie «Auf der Karte wählen»: die Karte öffnet sich im Vollbild. Bewegen Sie die Karte — das Kreuz bleibt in der Mitte stehen und markiert die Stelle — und bestätigen Sie dann mit «Diesen Standort verwenden». Nützlich bei Streuhäusern, Bauernhöfen und Inseln, wo die Hausnummer allein nicht genügt. Anders als die Fotos wird der Standort erst wirksam, wenn Sie «Änderungen speichern» tippen: gehen Sie vorher weg, bleibt der alte.

Der Eintrag «Einrichtungsstatus», oben in der Konfiguration, öffnet die Seite «Einrichtung abschließen»: die Liste der Schritte, die fehlen, bevor Sie verkaufen können. Dieselbe Seite öffnet sich aus dem Hinweis oben auf der Übersicht, solange Schritte übrig sind. Der Weg Schritt für Schritt, von der Registrierung an, steht in der Anleitung für den Anfang; hier steht, wie man die Liste liest.

Die drei Bänder

• «Wesentliches»: ohne diese können Sie nicht verkaufen. Ihre Zeilen tragen überhaupt keine Schaltfläche «Später», statt einer, die erscheint und nichts tut.
• «Empfohlen»: nützlich, aber sie können warten.
• «Optional»: sie hängen davon ab, wie Sie arbeiten und wo Sie sind.

Ihre eigene Buchungsseite und die Portale sind dieselbe Frage, auf zwei Weisen gestellt — wo verkaufen Sie? —, und sie bleiben unter den «Wesentliches», solange die Unterkunft nirgends verkauft. Keiner der beiden Wege ist Pflicht, aber die Frage lässt sich nicht zum Schweigen bringen: sobald einer der zwei zu verkaufen beginnt, gehen beide zurück unter die «Empfohlen».

Die zwei Schaltflächen auf jeder Zeile

«Einrichten» öffnet die Seite für jenen Schritt; für die Schritte, die in die Konfiguration zurückführen, öffnet sie auch die richtige Gruppe, schon hervorgehoben. «Später» nimmt den Schritt aus der Zählung, ohne ihn zu löschen: er bleibt auf der Liste als «Verschoben», und «Reaktivieren» stellt ihn zurück unter die Dinge zu tun. Ein schon erledigter Schritt zeigt stattdessen «Überprüfen».

Verschobene Schritte werden pro Unterkunft und auf jenem Gerät erinnert: öffnen Sie Vezpa von einem anderen Telefon, und die Liste ist wieder vollständig.

Wann ein Schritt als «Erledigt» zählt

Nur wenn er wirklich funktioniert, nicht wenn Sie ihn begonnen haben. Ein paar Beispiele, denn das ist der Punkt, an dem ein bequemer Haken mehr Schaden anrichtet als ein fehlender:

• Preise: nur wenn im Zeitraum, den Sie verkaufen, keine ungedeckten Tage bleiben;
• ein Kanal: erst wenn er live ist — die Aktivierung zu beantragen genügt allein nicht;
• Kurtaxe: nur wenn eines der Bänder einen Betrag über null trägt;
• Pflichten: nur wenn auch die Zugangsdaten da sind, denn ohne sie scheitert die nächtliche Meldung;
• Ihre eigene Buchungsseite: nur wenn mindestens eine Unterkunft veröffentlicht ist und eine Webadresse hat.

Der Schritt der dynamischen Preise erscheint nur, wenn Ihr Plan das RMS enthält.

Wer es sieht: Hoteldirektor, Assistent und Revenue Manager. Der Revenue Manager sieht den Eintrag nur, wenn das RMS-Modul aktiv ist, und es ist der einzige Eintrag von «Kanäle & Preise», den er sieht: Booking Engine und OTA-Kanäle bleiben beim Hoteldirektor und beim Assistenten. Das Rückgängigmachen der automatischen RMS-Aktionen ist dem Hoteldirektor vorbehalten.

Der Weg hinein sitzt in der Gruppe «Kanäle & Preise» und öffnet den Bildschirm des Revenue Managements: Saisons, Grenzen und dynamische Preise. Es arbeitet oben auf Ihren Listenpreisen und ersetzt sie nicht.

Das Modul wird pro Unterkunft über diesen Eintrag eingeschaltet: mit «Aktivieren», wenn der Tarif es enthält. Wenn nicht, fügt der Hoteldirektor, der das Abonnement per Karte direkt an Vezpa zahlt, es mit «Preismanager hinzufügen — … pro Monat» hinzu, auf derselben Karte; wer über den App Store oder Google Play zahlt, wechselt im Store zum Tarif Pro. Alles andere — wie es entscheidet, wie ein Durchlauf rückgängig gemacht wird, was mit ausgeschlossenen Zimmertypen passiert — steht in der RMS-Anleitung.

Wie viele Zimmer Sie anlegen können, und was jenseits Ihres Plans passiert

Sie können bis zu 100 Zimmer anlegen, auch mehr als die in Ihrem Plan enthaltenen: kein Zimmer wird je gelöscht, verborgen oder aus Plan- oder Zahlungsgründen unbenutzbar gemacht. Die Pläne umfassen Smart (8 Zimmer oder 3 Wohnungen), Smart+ (15 oder 5) und Pro (25 oder 8).

Gehen Sie über Ihren Plan hinaus und zahlen mit Karte, geschieht bis Pro das Upgrade auf den nächsten Plan von selbst bei der ersten Verlängerung: Sie bekommen einen Hinweis in der App mit dem Verlängerungsdatum und dem genauen Betrag, und bis dahin bleibt das schon Bezahlte gültig und unverändert. Jenseits von Pro braucht die Verlängerung unsere Zustimmung, aber sie wird nie blockiert: in der Zwischenzeit läuft sie zum aktuellen Preis weiter. Wir können auch gemeinsam einen festen Monatsbetrag vereinbaren.

Zahlen Sie über Google Play oder den App Store?

Stores können nur ihre gelisteten Pläne abrechnen: einen vereinbarten Betrag können sie nicht abrechnen. Wenn Ihre Verlängerung also einen vereinbarten Betrag betrifft oder unsere Zustimmung braucht, zeigt der Bildschirm «Zimmer verwalten» eine eigene Karte. Der Wechsel geschieht in dieser Reihenfolge:

1. Im Store kündigen — öffnet die Abo-Verwaltung Ihres Stores. Nur Sie können ein Google-Play- oder App-Store-Abo kündigen: wir können es nicht für Sie tun.
2. Kartenzahlung aktivieren — aus der App auf Android und Windows. Auf iPhone und iPad erscheint diese Schaltfläche nicht, weil die Regeln des App Store es nicht erlauben, aus der App auf eine externe Zahlung zu zeigen: nehmen Sie ein anderes Gerät (Android oder Windows) oder die Website vezpa.it.

Im Store zu kündigen schaltet nicht sofort etwas aus: das Store-Abo bleibt bis zu seinem natürlichen Ablauf gültig, und die Karte übernimmt in der Zwischenzeit. Sie bleiben nie ohne Dienst.

„Saisonschließung“

Für ein Hotel, das saisonal schließt. Unter „Konfiguration“, Gruppe „Konto & Support“, findet der Hoteldirektor die Karte „Saisonschließung“: Mit „Schließungszeitraum wählen“ wählt er den Zeitraum, sieht den Betrag und bestätigt. Jede Monatsrate, die im Zeitraum beginnt, kostet 30 % des Tarifs, inkl. MwSt.; mit der Wiedereröffnung gilt automatisch wieder der volle Preis.

• Der Zeitraum ist zusammenhängend, dauert 3 bis 6 Monate und beginnt frühestens morgen. Zwischen dem Ende einer Schließung und dem Beginn der nächsten müssen mindestens 6 Monate liegen.
• Im Zeitraum darf es keine Buchungen geben: Gibt es welche, listet die App sie auf und die Schließung startet nicht.
• Geschlossene Daten sind nirgends buchbar: weder über Kanäle, Buchungsmaschine noch manuelle Eingabe. Im Kalender erscheinen sie als „Saisonschließung“ und lassen sich nicht entsperren. Schickt ein Kanal trotzdem eine Buchung für diese Daten, bleibt sie erhalten und der Hoteldirektor erhält eine Benachrichtigung.
• Nur bei Zahlung über die Website (Karte) verfügbar, nicht mit einem Store-Abonnement.

Einmal aktiviert, kann die Schließung in der App nicht rückgängig gemacht werden: Für Änderungen schreiben Sie dem Support. Der Rest der App funktioniert wie gewohnt, sodass Sie die Saison vorbereiten und Buchungen für die offenen Daten erhalten.

„Zugangsgeräte“

Für Gäste, die mit einem Schlüsseltresor selbst einchecken. Unter „Konfiguration“, Gruppe „Zimmer“, findet der Hoteldirektor „Zugangsgeräte“: ein Gerät pro Zeile, mit Name, Code und den Zimmern, die es öffnet (ein Tresor kann mehrere Zimmer bedienen). Vorerst ist der Typ „Offline (fester Code)“: Den Code schreiben Sie selbst, und er bleibt, bis Sie ihn ändern.

• Der Code erreicht den Gast über die Automatisierung „Zugangscodes (Check-in genehmigt)“ unter „Automatisierungen“: Er geht erst hinaus, nachdem Sie den Online-Check-in in der Buchungskarte genehmigt haben, am Anreisetag zur gewählten Uhrzeit (standardmäßig 8 Uhr) oder sofort, wenn Sie an diesem Tag später genehmigen. Einmal pro Buchung.
• Ändern Sie einen Code, sagt Ihnen die App, wie viele Gäste mit noch laufendem Aufenthalt den alten bereits erhalten haben, damit Sie sie informieren können.
• Die Seite ist nur für den Hoteldirektor. Der Code eines Zimmers steht auch in der Buchungskarte, im Feld „Schlüssel“.

„Gesperrte Gäste“

Damit eine Person nicht mehr bei Ihnen buchen kann. Unter „Konfiguration“, Gruppe „Kanäle & Preise“, direkt unter der Booking Engine, finden Sie „Gesperrte Gäste“: eine Liste pro Unterkunft. Mit „Gast sperren“ wählen Sie, ob Sie eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer sperren, und können einen Grund angeben, der intern bleibt. Eine Telefonnummer wird erkannt, wie auch immer sie geschrieben ist: Leerzeichen und Landesvorwahl (+39, 0039 oder keine) spielen keine Rolle.

• Über die Booking Engine kann der Gast die Buchung nicht abschließen: Er sieht eine neutrale Nachricht, die ihn bittet, die Unterkunft direkt zu kontaktieren, und erfährt nicht, dass er gesperrt ist.
• Wenn Sie in der App von Hand buchen, erscheint beim Bestätigen oder beim Erstellen eines Angebots ein Hinweis mit der gefundenen E-Mail oder Telefonnummer und dem Grund: Um trotzdem fortzufahren, bestätigen Sie zweimal (siehe die Anleitung zu den Buchungen).
• Von Booking.com, Airbnb und den anderen Portalen kommt die Buchung bereits bestätigt an und kann nicht abgelehnt werden: Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung über den gesperrten Gast, einmal pro Buchung.
• Bei iCal-Kalendern gibt es keine Prüfung: Diese Kalender enthalten weder E-Mail noch Telefon.
• Die Liste bearbeitet der Hoteldirektor; der Assistent kann sie nur ansehen. Andere Rollen sehen die „Konfiguration“ nicht.

Belegungsobergrenze pro Kanal

Manche Kanäle nehmen weniger Gäste an, als Sie hier tatsächlich verkaufen. Ein Zimmer mit Kapazität 3 kann zum Beispiel auf einem bestimmten Kanal nur für 2 Gäste buchbar sein: der Kanal weist den Preis für den dritten Gast jedes Mal ab, und das Zimmer wird auf jenem einen Kanal faktisch für 3 unverkäuflich. Ist das Zimmer auf den Portalen im Verkauf und hat Ihre Unterkunft mindestens einen verbundenen Kanal, finden Sie in der Zimmereinrichtung, unter der Karte «Details», die Belegungsobergrenze pro Kanal: eine Zeile pro verbundenem Kanal, jede mit ihrer aktuellen Obergrenze (oder «Keine Obergrenze festgelegt — Verkauf zur vollen Kapazität») und einer Schaltfläche zum Bearbeiten.

Sie können die Obergrenze für jeden Kanal unabhängig setzen, ändern oder entfernen. Sie müssen nichts von Hand setzen: weist ein Kanal einen Preis ab, weil seine eigene Belegungsgrenze niedriger ist als das, was Sie verkaufen, lernt Vezpa die Grenze automatisch beim ersten Mal — jene Korrektur ist erwartetes Verhalten, kein Fehler. Das ist etwas anderes als der automatische, nur lesbare Hinweis auf abweichende Kapazität in der Kanal-Anleitung: der berichtet nur, was das Portal selbst erklärt, dieser ist eine Grenze, die Sie setzen.

«Online-Check-in»: das Foto des Ausweises

Unter «Konfiguration», Gruppe «Steuer & Rechtliches», hat der Abschnitt «Online-Check-in» die Einstellung «Foto des Ausweisdokuments» mit drei Möglichkeiten: «Nicht angefordert», «Freiwillig» und «Erforderlich». Sie ist nur für Personen sichtbar, die die Unterkunft konfigurieren dürfen. Wenn Sie sie einschalten, fotografiert beim Online-Check-in jeder Gast Vorder- und Rückseite seines Ausweises: nicht nur der Hauptgast, sondern auch die anderen, die im Formular «Gast 1 (Hauptgast)», «Gast 2» und so weiter heißen. Mit «Erforderlich» lässt sich die Registrierung ohne die beiden Fotos nicht abschließen; wer sie schon hochgeladen hat, muss sie nicht noch einmal machen.

Die Fotos werden verkleinert, von ihren Metadaten (einschließlich GPS-Position) befreit und verschlüsselt gespeichert: Kein öffentlicher Link führt zu ihnen. In der App sehen sie nur die Rollen, die Buchungen verwalten, nicht die Hausdame und nicht der Beobachter, und zwar in der Karte des Gastes. Sie werden 7 Tage nach der Abreise automatisch gelöscht, sofort, wenn der Gast gelöscht oder anonymisiert wird; Sie können sie auch vorher selbst löschen. Im Formular liest der Gast einen Hinweis, wozu sie dienen und wann sie verschwinden.

Benachrichtigungen, die sich nicht einschalten lassen

Zwei Hinweise können unter dem Schalter erscheinen, und sie existieren nur auf Telefonen, iPads und Macs. Wurde die Erlaubnis in den Geräteeinstellungen verweigert, sagt es eine Zeile, zusammen mit der Schaltfläche «Einstellungen öffnen», die Sie zum Systembildschirm bringt. Ist die Erlaubnis da, aber die Registrierung scheitert, erscheint stattdessen «Erneut versuchen». Auf Windows existiert keiner der beiden Hinweise: Benachrichtigungen kommen dort auf einem anderen Weg an, und der Schalter schaltet jenen Weg genauso ein und aus.

Mehr als eine Unterkunft auf demselben Zugang

Die Auswahl oben existiert nur, wenn Ihr Zugang mehr als eine hat, und die Einstellungen folgen je nach Gruppe entweder der ausgewählten Unterkunft oder dem ganzen Betrieb (siehe den ersten Abschnitt dieser Anleitung). Tippen Sie auf eine Benachrichtigung zu einer anderen Unterkunft als der, in der Sie sind, fragt die App zuerst, ob sie die Unterkunft wechseln oder bleiben soll.

Der Standort, die Fotos und die Booking Engine gehören zur Unterkunft: zwei Unterkünfte haben zwei Adressen, zwei Galerien und zwei Buchungsseiten. Die Zeitzone, die offiziellen Zeiten, die Pflichten und die Module gehören dagegen zum Konto und gelten für alle.

Thema, Ansicht und Dichte

Die Gruppe «Konto & Support» hält auch das helle oder dunkle Thema und «Ansicht und Dichte», was entscheidet, ob die Bildschirme Kalender, Preise und Kurtaxe die Tage waagerecht oder senkrecht anordnen, und wie viele Zeilen (oder Spalten) höchstens gezeigt werden: gibt es weniger Zimmer, sehen Sie sie alle, und nichts wird über eine bequeme Größe hinaus breiter. Derselbe Eintrag steht auch im Dreipunktmenü jener drei Gitter, und die Wahl bleibt auf dem Gerät, das Sie benutzen: sie folgt Ihnen nicht vom Telefon zum Laptop. Für die Einzelheiten siehe Ansicht und Dichte des Gitters in der Kalender-Anleitung. Der Beobachter und die Hausdame, die diese Seite nicht haben, finden dieselbe Wahl in ihrem eigenen Kontomenü.

• Ich finde die Konfiguration nicht. Sie ist im Dreipunktmenü des Bildschirms Übersicht, Eintrag «Konfiguration». Sie ist kein Reiter in der unteren Leiste mehr, und der Eintrag erscheint nur dem, der die Unterkunft einrichten darf.
• Ich sehe die Auswahl der Unterkunft nicht. Sie erscheint nur mit zwei oder mehr Unterkünften auf demselben Zugang. Mit einer einzigen gibt es nichts zu wählen.
• Ich sehe «Team» oder «Rollen und Berechtigungen» nicht. Das erste gehört dem Kontoinhaber, das zweite dem Hoteldirektor. Es ist kein Fehler: sie werden vom Server durchgesetzt, und sie zu zeigen, nur um die Handlung danach zu verweigern, wäre schlimmer.
• Ich sehe «Unterkunft hinzufügen» nicht. Sie erscheint dem, der Wohnungen führt. Ist Ihr Betrieb als Hotel registriert, ist diese Schaltfläche nicht da, und der Server würde die Anfrage ohnehin verweigern.
• Ich finde «Unterkunftsdetails» nicht. Sie erscheint in der Gruppe «Zimmer», sobald Sie mindestens einen Zimmertyp haben, und sie erscheint nicht dem, der Wohnungen führt. Die Fotos der Unterkunft bleiben über die Abkürzungen der Booking Engine erreichbar, Eintrag «Fotos der Unterkunft».
• Ich habe die Adresse getippt, aber der Standort wurde nicht gespeichert. Fotos speichern sich selbst, der Standort nicht: er braucht «Änderungen speichern». Sind Sie vorher weggegangen, ist der alte geblieben.
• Ich sehe die Karte in der Browser-Demo nicht. Das ist so vorgesehen: die Karte wird in der installierten App gezeichnet. Im Browser tippen Sie die Adresse trotzdem und der Standort setzt sich selbst.
• Ich habe die Benachrichtigungen ausgeschaltet und sie kommen weiter. Der Schalter gilt nur für das Gerät, auf dem Sie ihn getippt haben: die anderen empfangen weiter, bis Sie sie eines nach dem anderen ausschalten.
• Ein Einrichtungsschritt steht noch als zu tun, obwohl ich ihn eingerichtet habe. Ein Schritt zählt erst als «Erledigt», wenn er funktioniert: ein beantragter, aber noch nicht live geschalteter Kanal, eine Kurtaxe auf null oder eine Pflicht ohne Zugangsdaten bleiben zu tun. Das ist die sichere Richtung.
• Ich habe «Später» getippt und der Schritt ist zurückgekommen. Das passiert beim Wesentlichen: haben Sie den Schritt verschoben, während er noch empfohlen war, kommt er in die Zählung zurück, sobald er wesentlich wird. Es passiert auch beim Gerätewechsel, weil verschobene Schritte auf dem Gerät bleiben, auf dem Sie sie gewählt haben.

Unten auf diesem Bildschirm, unter «Passwort ändern», finden Sie «Verbundene Geräte»: die Liste der Telefone und Computer, auf denen Ihr Konto angemeldet ist, mit Gerätename, letzter Nutzung und der Adresse, von der es kam. Das Gerät, das Sie gerade verwenden, ist als «Dieses Gerät» markiert.

• «Abmelden» schließt ein Gerät: Nach wenigen Sekunden kann es nichts mehr tun, und für die erneute Anmeldung sind Passwort und Code wieder nötig. Das ist der Schritt, wenn Sie ein Telefon oder einen Computer verlieren.
• «Von allen anderen Geräten abmelden» schließt alle außer dem, das Sie in der Hand halten.
• Meldet sich jemand von einem neuen Gerät bei Ihrem Konto an, erhalten Sie eine Benachrichtigung und eine E-Mail. Waren Sie es nicht, melden Sie das Gerät hier ab und ändern Sie Ihr Passwort.
• Für heikle Vorgänge fragt die App erneut nach dem Code aus Ihrer Authenticator-App: Konto löschen, Personen zum Team hinzufügen oder entfernen, eine Rolle ändern, die Rechnungsdaten mit der IBAN ändern, das Auszahlungskonto verbinden, das Gästeverzeichnis exportieren. Der Code gilt einige Minuten, danach wird er erneut verlangt.