RMS-Anleitung

Das RMS (Revenue Management System) ist der Teil von Vezpa, der Preise und Mindestnächte für Sie setzen kann, Tag für Tag, innerhalb von Grenzen, die Sie selbst setzen. Es ist keine Preisliste: die Preisliste ist Preise. Hier stellen Sie ein, wie sich diese Preise von selbst bewegen dürfen.

Die Seite besteht aus zwei Teilen, die nicht ineinander verschwimmen:

• oben die Schublade «Konfiguration» (am Computer ein bereits geöffnetes Feld rechts) mit den drei Türen des Motors: der Schalter, die Grenzen und der Last-Minute-Rabatt. Sie teilen keinen gemeinsamen Geltungsbereich: der Schalter gilt für alle Ihre Unterkünfte auf einmal, die Grenzen ebenfalls, aber Saison für Saison, und der Last-Minute-Rabatt für eine Unterkunft auf einmal;
• darunter eine Karte pro Zimmertyp mit den Preisen jeder Saison, den Mindestnächten und dem Übrigen. Bei mehr als einem Zimmertyp führen Reiter oben von einem zum anderen.

Das RMS öffnet sich über Konfiguration → «Kanäle & Preise» → «RMS». Das ist der Weg für alle, die es zum ersten Mal öffnen. Es gibt auch eine Abkürzung: auf dem Bildschirm Aktionen das Symbol «RMS» in der Leiste, das erst erscheint, wenn das Modul aktiv ist. Ist das Modul noch nicht aktiv, findet der Hoteldirektor oder der Assistent unter «Kanäle & Preise» die Schaltfläche «Aktivieren»: Enthält der Plan das RMS, schaltet sie es sofort ein, ohne Umweg über den Support.

Oben rechts steht die Schaltfläche «RMS-Kalender», immer sichtbar (auf dem Telefon ist es das Kalendersymbol). Das Menü daneben führt zu «Tägliche Variationen», zu «Aktualisieren» und zu den beiden Anleitungen.

Wenn Sie mehr als eine Unterkunft führen, steht über den Reitern die Auswahl der Unterkunft: Preise und Saisons gehören zu dieser einen, und ein Wechsel ändert alles, was Sie darunter sehen.

Enthält der Tarif das RMS nicht, findet der Direktor unter «Kanäle & Preise» anstelle von «Aktivieren» die Schaltfläche «Preismanager hinzufügen — … pro Monat», mit dem Monatspreis in der Währung des Abonnements. Sie erscheint nur, wenn das Abonnement per Karte direkt an Vezpa bezahlt wird: Der Preismanager wird zu einer zweiten Position desselben Abonnements, auf derselben Karte. Heute zahlt die Karte nur den Anteil des laufenden Monats, ab der nächsten Verlängerung ist der Betrag in der monatlichen Abbuchung enthalten, und das RMS schaltet sich sofort ein. Wer über den App Store oder Google Play zahlt, kann ihn nicht hinzufügen: Der Preismanager ist im Tarif Pro enthalten, zu dem Sie im selben Store wechseln. Umfasst Ihre Vereinbarung mit Vezpa ihn, finden Sie direkt «Aktivieren», ohne Mehrkosten.

Wer den Preismanager hinzugefügt hat, entfernt ihn in derselben Karte mit «Preismanager entfernen»: Ab der nächsten Verlängerung wird die Zusatzoption nicht mehr berechnet, und der Preismanager bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv. Steht das RMS nicht mehr zu (Zusatzoption entfernt, Wechsel zu einem Tarif ohne RMS), stoppt nur der Motor, in der ersten Nacht nach dem Ablauf. Am Ende der Testphase gibt es einen Tag mehr, und eine Benachrichtigung kündigt ihn an. Die Saisons auf den Daten bleiben 7 Tage gespeichert: Schalten Sie es bis dahin wieder ein, finden Sie sie wieder, danach werden sie von den Daten ab diesem Tag entfernt. Die Preise im Kalender, vergangene Daten und die Einstellungen der Saisons bleiben immer. Zusammen mit den Saisons werden auch die An- und Abreisetage entfernt: Ab diesem Tag ist An- und Abreise an jedem Tag möglich, und die entfernten Sperren gehen automatisch an die Buchungswebsite und die verbundenen Portale.

Der automatische Motor ist der Teil des RMS, der von selbst entscheidet. Es gibt nur einen: er betrachtet alle Signale zusammen und trifft eine einzige Entscheidung pro Tag und Zimmertyp, mit Preis und Mindestnächten im selben Zug und einer geschriebenen Begründung, die Sie nachlesen können.

Wo jede Entscheidung beginnt

Der Motor geht vom Preis aus, der für diesen Tag bereits im Kalender steht, nicht vom Basispreis der Saison: Ihre eigenen Preise, auch mit «Aktuelle Preise beibehalten», bleiben der Ausgangspunkt. Er bewegt sich immer innerhalb der Spanne der Saison, also Basispreis plus oder minus «Darf höchstens anheben um» und «Darf höchstens senken um»; einen Ihrer Preise, der schon außerhalb dieser Spanne liegt, kann der Motor nur näher heranführen, nie weiter weg. Die Phasen von «Last-Minute-Rabatt» werden dagegen vom Saisonpreis berechnet, damit sich zwei Phasen nicht addieren.

Mehr als 30 Tage vor der Anreise wird ein noch wenig gebuchter Tag nicht rabattiert: Es ist normal, dass er leer ist. Füllt er sich dagegen früh, erhöht der Motor den Preis auch Monate vorher.

Nach einer Buchung kann die Engine den Preis erhöhen, senkt ihn aber nicht: Er sinkt nur, wenn eine Phase von «Last-Minute-Rabatt» aktiv ist, also in den letzten Tagen vor der Anreise.

Bei eingeschaltetem Motor erscheint das Feld «Rabatt %» der Karte Last minute nicht: Den Rabatt machen die Phasen von «Last-Minute-Rabatt».

Der Schalter

Auf Telefon und Tablet sitzt er oben auf der Seite, in der Schublade «Konfiguration», hinter der Pille «Automatischer Motor». Die Schublade startet geschlossen und öffnet sich mit einem Tippen auf ihre Zeile; auch geschlossen sagt diese Zeile, ob der Motor «An» oder «Aus» ist. Am Computer steht die Konfiguration dagegen im Feld rechts, bereits geöffnet. Er gilt für alle Ihre Unterkünfte auf einmal, nicht für eine Unterkunft oder einen Zimmertyp.

• Er startet ausgeschaltet und bleibt es, bis Sie ihn einschalten. Mit ausgeschaltetem Motor bewegt sich kein Preis von selbst: es gelten die, die Sie gesetzt haben.
• Einmal an, entscheidet er innerhalb des Zauns, den Sie für die Saison gesetzt haben (Die Grenzen des Motors), und er kann nicht darüber hinaus.

Aufschlag für ferne Termine

Auf der Seite «Automatischer Motor» finden Sie unter dem Schalter «Aufschlag für ferne Termine». Sehr ferne Termine verkaufen sich wenig, weil sie fern sind, nicht weil Nachfrage fehlt: Mit dem Aufschlag hebt der Motor ihren Preis etwas an, statt ihn stehen zu lassen. Er startet ausgeschaltet; schalten Sie ihn ein, schlägt er 180 Tage und +10 % vor. Sie wählen «Ab wie vielen Tagen vor Anreise» (60 bis 730) und den «Aufschlag» (0,5 % bis 50 %) und bestätigen mit «Speichern», derselben Schaltfläche, die den Rest der Seite speichert.

Der Aufschlag setzt nicht schlagartig ein: In den 30 Tagen vor der Schwelle wächst er schrittweise von null an. Mit der Schwelle bei 180 Tagen zum Beispiel hat ein Termin 150 Tage vor Anreise keinen Aufschlag, einer bei 165 Tagen etwa die Hälfte und ab 180 Tagen den vollen: Zwischen zwei benachbarten Terminen gibt es keinen Sprung. Er senkt nie einen Preis und bleibt immer innerhalb der Grenzen der Saison, also der Erhöhungsgrenze und des Maximums. Sie sehen ihn in der Preiszelle unter «Warum dieser Preis», als eine der Zeilen von «Wie der Preis entstanden ist».

Worauf er schaut

Der Motor geht nicht jede Nacht alles durch: er nimmt ein Datum wieder in die Hand, wenn die Vorlaufzeit bis zur Anreise eine Schwelle unterschreitet. Die Schwellen sind 180, 90, 30, 10 und 5 Tage, dazu die Last-Minute-Schwelle: eine Regel muss in Kraft treten, wenn sie zu gelten beginnt, nicht an der nächsten Schwelle. Fünf Signale wiegen auf diesem Datum.

Die «Grenzen der Engine» sind die Schranken, innerhalb derer der Motor entscheidet. Sie sitzen in der Schublade «Konfiguration», neben dem Schalter, und sie werden pro Saison gesetzt: Sie können in der Hochsaison vorsichtig und in der Nebensaison freier sein.

Die Strategie: der kurze Weg

Sie müssen nicht mit leeren Feldern anfangen. Wählen Sie eine «Strategie» für die Saison, und die beiden Grenzen füllen sich mit sinnvollen Werten; danach passen Sie sie an, wenn Sie wollen.

Sie sind absichtlich unsymmetrisch: wer auf Auslastung spielt, muss tief schneiden und wenig erhöhen können, wer auf Ertrag spielt genau umgekehrt.

Die beiden Zahlen, und wie man sie liest

Sie sind beide positiv, sie werden ohne Vorzeichen geschrieben, und jede sagt, wie weit sich der Motor in ihre eigene Richtung bewegen darf. Das Feld lässt das Minus nicht einmal eintippen.

Wenn eine Buchung storniert wird

Eine Stornierung macht ein Zimmer frei. Hier entscheiden Sie, was der Motor daraus machen soll.

Auch die Mindestnächte haben eine Grenze

Der Motor kann auch den Mindestaufenthalt bewegen (Mindestnächte), aber nur nach unten. Wie weit nach unten, wird Zimmertyp für Zimmertyp entschieden, neben den Mindestnächten der Saison: es ist dieselbe Entscheidung, und sie sitzt im selben Feld.

Lücken zwischen Buchungen

Bleiben zwischen zwei Buchungen nur wenige Nächte frei, kann niemand sie buchen, wenn der Mindestaufenthalt länger ist als die Lücke. Mit «Mindestaufenthalt in Lücken senken» im Bereich «Lücken zwischen Buchungen» der Saison senkt der Motor den Mindestaufenthalt nur in diesen Nächten, gerade so weit, dass eine Anreise hineinpasst. Der Preis ändert sich nie: Einen Rabatt entscheiden Sie selbst.

Wählen Sie, wie weit er sinken darf (1 heißt, dass auch einzelne Nächte verkauft werden), und bis wie viele Tage vor der Anreise es gilt, höchstens 90. Die Regel erhöht den Mindestaufenthalt nie, und im Protokoll steht, wie viele Nächte die Lücke hatte. Sie ist in jeder Saison zunächst ausgeschaltet.

Nächte ohne Saison bleiben außen vor: Der Motor ändert sie nicht und meldet sie nicht. Vergrößert eine Stornierung die Lücke oder lässt sie verschwinden, oder schalten Sie die Regel in der Saison aus bzw. ändern sie, kehrt der gesenkte Mindestaufenthalt zu dem Wert zurück, den der Motor ohnehin setzen würde, meist dem der Saison; im Protokoll steht das in einer eigenen Zeile. Schließt sich die Lücke dagegen, weil jemand bucht, ändert sich nichts: Die Nacht ist verkauft. Haben Sie die Aktion der Lücke annulliert, kommt der Motor nicht darauf zurück.

In der Karte jeder Saison, unter den Preisen, steht der Abschnitt «Mindestaufenthalt». Es gibt zwei Felder, und sie tun Verschiedenes.

Wenn der Boden dem Ausgangswert gleicht, bewegen sich die Mindestnächte bei diesem Zimmertyp überhaupt nicht, und der Bildschirm sagt es unter den Feldern, statt es Sie aus einer Zahl schließen zu lassen, die sich nie ändert. Es ist der Zustand, in dem fast jeder Zimmertyp beginnt, und es ist kein Fehler.

Der Boden gilt für jedes Zimmer desselben Zimmertyps: Zimmer eines Typs teilen die Regeln, und diese Zeile bewegt sie alle zusammen.

Hinter der Pille «Last-Minute-Rabatt» der Schublade «Konfiguration» liegt der Teil des Motors, der mit näher rückender Anreise heruntergeht. Er wird in Phasen eingestellt, pro Saison und pro Unterkunft: eine Zeile pro Schwelle, mit den Tagen Vorlaufzeit, dem Prozentsatz und, wenn Sie wollen, einem Mindestaufenthalt, der nur während dieser Phase gilt.

• Die nächstgelegene begonnene Phase gewinnt: sie addieren sich nicht. Zwei Tage vor der Anreise gilt bei Phasen bei 3 und 1 Tag die bei 3. Phasen gehen von 1 bis 3 Tagen, denn Last Minute gilt nur in den letzten 3 Tagen vor der Anreise; eine mit einer längeren Schwelle gespeicherte Phase wird als Phase bei 3 Tagen gelesen.
• Der Prozentsatz der Phase geht nicht durch die Senkungsgrenze. Er ist eine Anweisung von Ihnen, keine Zahl aus den Signalen: schreiben Sie 30%, und der Motor rabattiert 30%, auch wenn Sie in Die Grenzen des Motors höchstens 5% erlaubt haben. Er hält nur am «Minimum» der Saison, das nie überschritten wird.
• Die Phasen starten leer. Ein eingeschalteter Schalter ohne jede Phase rabattiert nichts, und das ist der Zustand, in dem er geboren wird: der Bildschirm erklärt es mit einem Hinweis, statt es erraten zu lassen.
• Sie gehören zu jeder einzelnen Unterkunft, weil jede sich entlang ihrer eigenen Kurve füllt. Die Auswahl oben auf dem Bildschirm (am Computer oben im Feld links) sagt, welche Sie einstellen.
• Der Mindestaufenthalt der Phase ist etwas, das Sie ERZWINGEN, und er gilt auch dann, wenn er die Mindestnächte dieses Zeitraums erhöht: «3 Tage vorher 10% Rabatt und 2 Nächte verlangen» in einem Zeitraum, der normalerweise 1 verlangt, ist Ihre Entscheidung, kein Fehler. Leer gelassen, werden die Mindestnächte nicht angetastet.

Die Buchungskurve

Neben den Phasen steht die Kurve, die sagt, wie viele Buchungen schon eingegangen waren, eine bestimmte Zahl von Tagen vor der Anreise, gemessen an Ihren eigenen vergangenen Daten. Unten die Tage Vorlaufzeit, von vielen links bis zum Anreisetag rechts; links der Prozentsatz, von 0% unten bis 100% oben. Die Kurve steigt also nach rechts. Sie dient nicht dazu, zu wählen, wie viele Tage vorher eine Phase beginnt, denn das sind immer 1 bis 3 Tage: Sie sagt, wie viel sich mit näher rückender Anreise noch verkauft, und wenn in den letzten 3 Tagen noch wenig hereinkommt, hilft dort eine Phase.

Die gelesenen Etappen liegen nahe der Anreise dicht und weit davon weit auseinander (60, 45, 30, 21, 14, 10, 7, 5, 3, 2 und 1 Tag), und auf der Kurve sind sie gleichmäßig verteilt, nicht maßstabsgetreu: maßstabsgetreu würden die sieben Etappen der letzten Woche — die nahe der Anreise, wo auch die 3 Tage der Phasen liegen — in einer Ecke zusammengedrängt landen.

Wenn es nicht genügend vergangene Daten gibt, wird die Kurve nicht gezeichnet, und der Bildschirm sagt warum. Es erscheint kein erfundenes Urteil: eine auf dünnen Daten gebaute Kurve würde aussehen, als füllten Sie sich ganz in letzter Minute, was genau der Schluss ist, der zu einem zu frühen Rabatt drängen würde.

Wie es auf den Portalen hinausgeht

Jede Nacht, in der eine Phase rabattiert, geht das auch als Aktion an die verbundenen Portale, sodass es unter den Angeboten erscheint. Der Name wird davon entschieden, wie weit die Anreise entfernt ist, nicht von der Schwelle der Phase, und das sind Namen, die der Gast auf Englisch liest, unübersetzt:

• bis 3 Tage vor der Anreise: Last Minute

Phasen gelten nur in den letzten 3 Tagen, deshalb gehen sie immer als Last Minute hinaus: Suchen Sie im Extranet des Portals nach diesem Namen.

Auf den Portalen wird der Rabatt nur einmal gezahlt: Der Kanal erhält den vollen Preis und die Aktion rabattiert ihn, sodass der Gast denselben rabattierten Preis zahlt, den Sie im Kalender sehen.

Unter der Konfigurationsschublade (am Computer links neben dem Feld) steht eine Karte pro Saison des geöffneten Zimmertyps. Es gibt fünf Saisons: Niedrig, Mittel-Niedrig, Mittel, Mittel-Hoch und Hoch. Welche Tage des Jahres zu welcher Saison gehören, sieht und ändert man im «RMS-Kalender», über die Schaltfläche oben.

Saisons aus den Vorjahren vorschlagen

Mit dem Symbol «Saisons vorschlagen» oben im Kalender schlägt Vezpa die Saison jedes Tages eines Zeitraums vor, standardmäßig des nächsten Jahres. Sie wird daraus abgeleitet, was Sie an denselben Tagen der Vorjahre verkauft haben und zu welchem Preis: die vollsten und teuersten Zeiträume werden Hoch, die leersten Niedrig.

Der Kalender zeigt auf dem Telefon einen Monat, auch im Querformat, auf dem Tablet zwei und auf dem Computer drei; reicht der Platz nicht, lässt sich das Raster scrollen.

Der Vorschlag füllt nur Tage ohne Saison: die bereits zugewiesenen bleiben unverändert. Tippen Sie auf einen Tag, um zu lesen, woher der Vorschlag kommt; wählen Sie vor dem Anwenden wie im Kalender, ob die Preise der Saison übernommen werden sollen oder «Aktuelle Preise beibehalten».

Auf demselben Bildschirm schlägt «Vorgeschlagene Preise je Saison» für jeden Zimmertyp einen Preis, ein Minimum und ein Maximum für jede der fünf Saisons vor, in der Währung der Unterkunft. Sie gehen von den Preisen aus, die der Zimmertyp schon im Kalender hat («Aus den Preisen im Kalender»), oder, wenn keine da sind, von seinem Grundpreis («Aus dem Grundpreis des Zimmers»). Es ist nur ein Vorschlag und wird nicht gespeichert: Die Saisonkarten ändern Sie selbst. Wie beim Rest des Vorschlags gilt nichts, bevor Sie bestätigen, und Tage, die schon eine Saison haben, bleiben, wie sie sind.

Den Tagen eine Saison zuweisen

Im Kalender tippen Sie auf den ersten Tag des Zeitraums und dann auf den letzten, und die Saisonauswahl öffnet sich. Solange Tage ausgewählt sind, erscheint über dem Kalender (am Computer im Feld rechts) eine Leiste mit «Saison zuweisen», das die Auswahl wieder öffnet, falls Sie sie geschlossen haben, und «Auswahl aufheben», das die Auswahl entfernt.

Im selben Fenster wählen Sie vor der Saison, was mit den Preisen geschehen soll:

• «Preise der Saison übernehmen» — Preise und Mindestaufenthalt werden mit den Werten der Saison überschrieben.
• «Aktuelle Preise beibehalten» — Nur die Saison ändert sich: Preise und Mindestaufenthalt bleiben unverändert.

Was in einer Karte steht

• «Preis» — der Grundpreis, von dem die Berechnung der Saison ausgeht.
• «Minimum» und «Maximum» — die beiden harten Werte: es geht nie unter den ersten und nie über den zweiten, was der Motor auch entscheidet.
• «Mindestaufenthalt» und sein Boden — siehe Mindestnächte.
• «Last Minute» — ein Rabatt und ein verkürzter Mindestaufenthalt, die in den letzten 3 Tagen vor der Anreise gelten, den Anreisetag eingeschlossen. Das Fenster ist nicht einstellbar: es ist fest. Ausschalten lässt die Zahlen stehen.
• «Festpreis» — damit eingeschaltet wird der Preis immer für die maximale Gästezahl des Zimmers berechnet, unabhängig von der echten Belegung: ein Zimmer für vier kostet gleich viel, ob zwei oder vier buchen.

Änderungen werden nicht einzeln gespeichert: wenn Sie etwas ändern, erscheint die Speichern-Schaltfläche in der Leiste, und dieses einzige Tippen speichert die ganze Seite — Preise, Mindestnächte und Kanaldifferenzen zusammen.

Von einem anderen Zimmertyp kopieren

Über den Karten kopiert die Schaltfläche «Von anderem Typ kopieren» Saisons, Preise und Grenzen eines anderen Zimmertyps auf den geöffneten. Sie erscheint nur, wenn es mehr als einen Zimmertyp gibt: bei einem einzigen gibt es nichts zu kopieren.

Tägliche Variationen

Im oberen Menü öffnet «Tägliche Variationen» ein Blatt (auf Tablet und Computer ein Fenster) für den gerade geöffneten Zimmertyp, nicht für den ersten der Liste: es ist dazu da, einzelne Tage innerhalb einer Saison nachzuziehen.

An- und Abreisetage

Jede Saisonkarte hat auch den Abschnitt «An- und Abreisetage» mit zwei Reihen von Tagen: «Anreise» und «Abreise». An den Tagen, die im RMS-Kalender diese Saison haben, kann nur an den ausgewählten Tagen angereist und abgereist werden.

• Alle Tage ausgewählt = keine Regel. Den letzten verbliebenen Tag können Sie nicht abwählen.
• Die Regel folgt der Saison: Wechselt ein Tag von «Hoch» zu «Mittel», erhält er die Regel von «Mittel».
• Die Tage gehören zur Saison, für jeden Zimmertyp: Wechselt ein Tag die Saison, übernimmt er die Tage der neuen Saison, auch mit «Aktuelle Preise beibehalten». Eine Saison ohne Regel oder keine Saison bedeutet: jeden Tag offen. Eine von Hand auf der Seite «Preise» gesetzte Sperre gilt bis zum nächsten Saison- oder Regelwechsel dieser Tage.
• Nach dem Speichern gehen die Sperren von selbst an die Buchungswebsite und die verbundenen Portale, als Anreise- und Abreisesperre.
• «RMS-Parameter kopieren» kopiert auch diese Tage: Der Zielzimmertyp übernimmt Saison für Saison die Regeln des Quelltyps, und die geänderten Sperren werden automatisch gesendet.

Auf demselben Bildschirm wie der Schalter steht die Liste der «Ausgeschlossenen Zimmertypen». Der Motor rührt bei den Typen, die Sie dort hineinlegen, weder den Preis noch den Mindestaufenthalt an: sie bleiben genau, wie Sie sie gesetzt haben.

• Man schließt nach Zimmertyp aus, nicht nach einzelner Einheit. Zimmer desselben Typs teilen einen Preis, und ein Zimmer, das Sie morgen einem ausgeschlossenen Typ hinzufügen, wird ebenfalls ausgeschlossen geboren.
• Der Name zählt, wie Sie ihn geschrieben haben. Der Vergleich übergeht Groß- und Kleinschreibung und doppelte Leerzeichen, aber wenn Sie einen Zimmertyp umbenennen, ändert sich der Name in der Liste nicht von selbst.
• Die Liste, die Sie speichern, ersetzt die vorherige, sie ergänzt sie nicht: was Sie herausnehmen, geht sofort zurück unter die Zimmer, über die der Motor entscheidet.
• Der Ausschluss gilt für alle Ihre Unterkünfte: wenn zwei davon einen Zimmertyp mit demselben Namen haben, schließen Sie beide aus.

Die beiden Warnungen

Ein Ausschluss, der still zerbricht, ist in der schlimmsten Richtung gefährlich: der Motor fängt wieder an, Preise zu bewegen, die Sie für geschützt hielten. Deshalb sagt der Bildschirm es in zwei Fällen, und Vezpa wiederholt es mit einer Benachrichtigung, solange die Lage besteht.

Am Fuß der Seite (am Computer unten im Feld rechts) ist «OTA-Differenzen» der Aufschlag, den jeder verbundene Kanal auf den hier errechneten Preis sieht. Das Feld startet geschlossen: Sie sehen eine einzige Zeile, und es öffnet sich mit einem Tippen auf den Titel.

• Eine 10 bei Booking.com heißt, dass der Preis dort 10% höher hinausgeht als Ihrer.
• Eine 0 heißt derselbe Preis wie im System, und es ist ein zulässiger Wert: er zeigt sich als Null, nicht als leeres Feld.
• -5% — nicht zulässig: Der Aufschlag darf nicht negativ sein, der Wert wird abgelehnt und dieser Kanal wird nicht gespeichert

Sie setzen eine Differenz für jeden der historischen Kanäle, die Sie verbunden haben, plus eine einzige «Andere Kanäle» für alle übrigen. Wenn Sie keinen Kanal verbunden haben, erscheint das Feld überhaupt nicht.

Jedes Mal, wenn der Motor einen Preis oder einen Mindestaufenthalt ändert, schreibt Vezpa es in das Protokoll «RMS-Aktionen». Es gibt zwei Türen dorthin, und bei beiden sieht sie nur der Hoteldirektor: die Seite Übersicht und die Zeile am Fuß des «RMS-Kalenders», also ohne das RMS zu verlassen.

Die Aktionen werden nicht einzeln aufgelistet: Jede Karte ist eine Entscheidung des Motors, also ein Durchlauf, ein Zimmertyp und ein Grund. Zwei verschiedene Entscheidungen zum selben Zimmertyp, zum Beispiel eine Senkung im November und eine Erhöhung im Dezember, sind zwei Karten: So liest man nie einen Preis, der gleichzeitig zu steigen und zu fallen scheint. Oben steht, wann der Motor zuletzt gelaufen ist und wie viele Preise er erhöht und gesenkt hat. Auf jeder Karte steht:

• Um wie viel — Pfeil und Prozentsatz: grün, wenn der Preis gestiegen ist, orange, wenn er gesunken ist;
• Wann — die Daten und wie viele Tage die Entscheidung betroffen hat;
• Der Preis vorher und nachher, in der Währung der Unterkunft;
• Warum — ein Satz, der sagt, welches Signal den Ausschlag gab und, falls eine Saisongrenze den Preis gestoppt hat, welche;
• Die Details — ein Tipp auf die Karte zeigt die Zimmer des Typs und den Verlauf Tag für Tag, Zimmer für Zimmer, mit der Schaltfläche zum Rückgängigmachen.

Auf dem Telefon erscheinen die Details von unten; auf dem Tablet stehen die Karten in zwei Spalten und die Details öffnen sich in einem Fenster; am Computer steht die Liste links und die Details der gewählten Entscheidung bleiben rechts geöffnet. In den Details steht auch die Herkunft der Entscheidung: beim Motor «Preise automatisch aktualisiert».

Das Protokoll umfasst die letzten 90 Tage: ältere Aktionen werden von selbst entfernt.

Was der Motor getan hat, auch wenn sich nichts ändert

Oben im Protokoll steht, was der letzte Lauf getan hat und was nach der letzten Buchung passiert ist: wie viele Zellen entschieden, geändert, unverändert gelassen und übersprungen wurden, mit Grund (nie bepreist, Veto, außerhalb des Kalenders, Sperre). Ein gleich gebliebener Preis ist eine Entscheidung, kein stehender Motor.

Eine Aktion rückgängig zu machen setzt auch ein Veto: Der Motor kehrt bis zu diesem Datum nicht zu dieser Zelle zurück. Aktive Vetos sehen Sie unter «Aktive Vetos» oben im Protokoll, und mit «Widerrufen» entscheidet der Motor ab der nächsten Prüfung wieder über diesen Tag.

Dieselbe Erklärung gibt es auch direkt in der Preiszelle unter «Preise»: Wer Preise bearbeiten darf, öffnet die Zelle eines Preises und findet oben rechts den Knopf mit dem Fragezeichen, der «Warum dieser Preis» öffnet, mit der Entscheidung des Motors für diesen Tag oder dem Grund, warum er ihn nicht geändert hat. Rückgängig machen lässt sich dort nichts: Das geschieht in diesem Protokoll.

Vorschläge und letzte Aktionen

Oben auf der RMS-Seite listet die Schublade «Vorschläge» auf, was Sie beheben können: Lücken, in die niemand anreisen kann (mit dem Grund: Regel aus, Lücke zu weit entfernt, Minimum zu hoch), Daten ohne Saison und ausgeschlossene Zimmertypen, die es nicht mehr gibt. Jeder Eintrag hat seine Schaltfläche, zum Beispiel «Saison öffnen».

Der Hoteldirektor sieht daneben auch «Letzte Aktionen», mit denselben Karten wie in diesem Protokoll: Auf Computer und Tablet stehen die beiden Bereiche nebeneinander, auf dem Telefon sind es zwei Reiter. Es kommen keine Benachrichtigungen: Sie schauen auf der Seite nach.

Auf der Schaltfläche «RMS» der Seite «Übersicht» zeigt eine Zahl, wie viele Vorschläge Sie noch nicht gesehen haben; dieselbe Zahl erscheint oben in «RMS-Aktionen» auf der Schaltfläche «RMS». Die Zählung gehört Ihnen und gilt auf jedem Gerät: Sie wird zurückgesetzt, wenn Sie auf der RMS-Seite die Schublade «Vorschläge» öffnen, und steigt erst wieder, wenn ein neuer Vorschlag kommt.

Der Motor, der an ist und nichts entscheidet

Es gibt vier Situationen, in denen das passiert, alle zulässig und alle auf dem Bildschirm erklärt: jeder Zimmertyp ausgeschlossen; beide Grenzen auf null, was den Preis auf den Cent stillhält; der Last-Minute-Rabatt an ohne jede Phase; und der Boden der Mindestnächte gleich dem Ausgangswert, was sie unberührt lässt. In keiner davon gibt es etwas zu reparieren: es gibt eine Einstellung zu beenden.

Der häufigste Fall ist ein anderer: Tage ohne Saison. An einem Tag ohne Saison entscheidet der Motor nichts, denn erst die Saison gibt ihm die Grenzen. Bei eingeschaltetem Motor zeigt die Motor-Ansicht den Hinweis «Tage ohne Saison» mit der Zahl der betroffenen Tage in den nächsten zwölf Monaten: weisen Sie sie im «RMS-Kalender» zu, auch mit «Saisons vorschlagen».

Mindestnächte, die sich nicht bewegen

Wenn der Boden dem Ausgangswert gleicht, hat der Motor keinen Raum, den Mindestaufenthalt zu verkürzen. Es ist der Zustand, in dem fast jeder Zimmertyp beginnt, und die Karte schreibt es unter die Felder.

Ein umbenannter Zimmertyp

Ein Zimmertyp umzubenennen nimmt den Ausschluss nicht mit: der alte Name bleibt in der Liste und passt auf kein Zimmer mehr, also kommen diese Zimmer zurück in den Geltungsbereich des Motors. Die Warnung sagt es Ihnen, und Vezpa wiederholt es mit einer Benachrichtigung, solange die Lage besteht.

Eine Unterkunft, die gerade eröffnet hat

Signale ohne genügend Daten bleiben still, und der Motor bewegt, einmal an, am Anfang wenig. Auch die Kurve der Phasen wird vielleicht nicht gezeichnet: es braucht genügend vergangene Daten, damit sie eine Messung ist und kein Rauschen.

Mehr als eine Unterkunft

Der Schalter des Motors und die ausgeschlossenen Zimmertypen gelten für alle Ihre Unterkünfte auf einmal; Preise, Saisons, Kurve und Phasen gehören zu je einer Unterkunft. Es sind absichtlich zwei verschiedene Geltungsbereiche, und die Auswahl oben auf der Seite sagt, an welcher Unterkunft Sie arbeiten.

• Der Motor hat etwas getan, das nicht aufgeht. Schauen Sie in das Protokoll «RMS-Aktionen»: jede Gruppe trägt die Begründung und den Wert davor und danach. Fast immer ist die Ursache eine zu weit gesetzte Grenze, und sie wird im Abschnitt Die Grenzen des Motors der Saison engergezogen.
• Ich habe den Motor eingeschaltet und es passiert nichts. Prüfen Sie die Bedingungen unter Besondere Fälle: jeder Zimmertyp ausgeschlossen, Grenzen auf null, keine Phasen.
• Ich finde den Schalter nicht. Er ist in der Schublade «Konfiguration» oben auf der Seite, die geschlossen startet. Ihre Zeile sagt auch geschlossen, ob der Motor an ist. Am Computer ist sie bereits geöffnet, im Feld rechts.
• Ich finde die Schaltfläche nicht, um von einem anderen Zimmertyp zu kopieren. Sie erscheint nur, wenn es mehr als einen Zimmertyp gibt.
• Ich sehe das Feld der Kanaldifferenzen nicht. Es erscheint erst, wenn Sie mindestens einen Kanal verbunden haben.
• Ich habe ein Minus vor die Grenze getippt und es nimmt es nicht. Das ist Absicht: beide Zahlen sind positiv, und die Richtung trägt die Bezeichnung.
• Die Mindestnächte sind gestiegen, als das Datum näher kam. Eine Last-Minute-Phase hat sie erzwungen: ihre «Mindestnächte» gelten auch dann, wenn sie die des Zeitraums erhöhen, und es ist der einzige Weg, auf dem der Motor sie verlängert. Wenn der Motor von selbst entscheidet, kann er sie dagegen nur verkürzen, nie verlängern: siehe Mindestnächte. Prüfen Sie die Phasen der Saison.
• Ich kann eine Aktion nicht rückgängig machen. Das Rückgängigmachen gehört allein dem Hoteldirektor.
• Ich habe eine Gruppe rückgängig gemacht und einige Tage sind geblieben, wie sie waren. Das sind die danach geänderten: die Wiederherstellung überspringt sie absichtlich, damit eine neuere Änderung nicht gelöscht wird.
• Die Seite sagt, das RMS sei nicht aktiviert. Das Modul ist noch nicht aktiv. Es wird unter «Konfiguration» → «Kanäle & Preise» eingeschaltet: mit der Schaltfläche «Aktivieren», wenn der Tarif es enthält, sonst kann der Direktor es mit «Preismanager hinzufügen — … pro Monat» zum Abonnement hinzufügen. Siehe Wo es sich öffnet und wer es öffnet.
• Ich habe im Extranet ein Angebot gefunden, das ich nicht erstellt habe. Wenn es Last Minute, Promo oder Early Booking heißt, hat eine Last-Minute-Phase es veröffentlicht. Neue Phasen erscheinen nur als Last Minute; Promo und Early Booking können nur Angebote sein, die veröffentlicht wurden, bevor die Phasen auf die letzten 3 Tage begrenzt wurden, und sie bleiben bis zu ihrem Ablauf.