Leitfaden Markt
Die Daten, die Booking.com zu Ihrer Region sammelt: was sie sagen, wie oft sie sich erneuern und was sie Sie entscheiden lassen
Inhaltsverzeichnis
Wozu dieser Bildschirm dientWas der Markt tut, nicht wie es bei Ihnen läuft
Der Markt bringt die Daten nach Vezpa, die Booking.com zu Ihrer Region und zu Ihrer Unterkunft sammelt: wie weit im Voraus gebucht wird, wonach die Suchenden suchen, aus welchen Ländern sie kommen, wie sich der Durchschnittspreis entwickelt.
Hierher kommt man vom Bildschirm Aktionen, über das Symbol «Markt» in der Leiste: Das Symbol erscheint erst, wenn ein Laden für Ihre Unterkunft schon gelungen ist. Zu Aktionen kommt man über die Leiste der Preise, Eintrag «Aktionen» (auf dem Telefon im Werkzeugmenü). Derselbe Bildschirm zeigt sich am Computer auch in der Übersicht, als Kästchen in der rechten Spalte des Hoteldirektors: Die Schaltfläche zum Vergrößern öffnet ihn ganzseitig, und das ist dieser hier.
Die fünf Karten
| Karte | Was sie zeigt |
|---|---|
| «Wonach der Markt in Ihrer Region sucht» | wonach die Reisenden Ihrer Region suchen, nach Kategorie: Art des Reisenden, Gerät, von dem gebucht wird, Herkunftsland, Bedingungen der Stornierung. Teils als Balken, teils als Ringe |
| «Wie weit im Voraus gebucht wird» | die Buchungsfenster der Region, jedes mit seinem Anteil und seinem Durchschnittspreis |
| «Aus welchen Ländern die Gäste kommen» | die Herkunft derer, die buchen, in Prozent |
| «Buchungsverlauf» | drei nackte Zahlen: ADR (der Durchschnittspreis pro Nacht), die verkauften Nächte und die Erlöse |
| «Verkaufsstatistik» | die Verkaufsdaten, die Booking.com für Ihre Unterkunft ausgibt. Nicht alle Unterkünfte haben sie |
Auf dem Telefon stehen die Karten untereinander, auf dem Tablet in zwei Spalten, am Computer in drei.
Was Sie hier tunDie Zahlen laden und sie in eine Entscheidung tragen
«Aktualisieren» lädt die neuen Zahlen
Die Schaltfläche in der Leiste fragt Booking.com nach den aktuellen Daten und schreibt die Karten neu. Während sie arbeitet, wird sie zu einem Rädchen und kann nicht zweimal gedrückt werden.
Marktdaten bewegen sich langsam: Ein paar Kontrollen im Monat genügen, und öfter zu aktualisieren lässt keine anderen Zahlen erscheinen.
Vom Diagramm zum Zug
Der Markt allein ändert keinen Preis. Seine Signale speisen die Vorschläge, die Sie unter Aktionen finden — eine Aktion für das Telefon, wenn die Region vom Telefon aus bucht, eine Frühbucher- oder eine Last-Minute-Aktion je nach Fenster — und sie erreichen den automatischen Motor des RMS als schlichte Bestätigung: Allein bewegen sie nichts, sie können eine Entscheidung nur verstärken, die der Motor auf Ihren eigenen Daten schon getroffen hat.
Die Fragen, die man durch Hinsehen beantwortet
- Wie weit im Voraus wird in meiner Region gebucht? Wenn die meisten kurz vor dem Termin buchen, verschenkt ein Frühbucherrabatt Marge. Wenn Monate im Voraus gebucht wird, kommt eine Last-Minute-Aktion zu spät.
- Woher kommen die Gäste? Das ist die Antwort, die sagt, welche Sprachen Ihre Buchungsseite und Ihre Nachrichten wirklich brauchen.
- Wo liegt mein Durchschnittspreis? Der Durchschnittspreis der Region ist kein Ziel: Er ist ein Bezugspunkt. Darüber zu liegen kann richtig sein, wenn das, was Sie bieten, es rechtfertigt.
Der Zeitraum und das Alter der ZahlenKarte für Karte, nicht ein einziges Datum
Oben auf der Seite stehen zwei Dinge: der Zeitraum, über den der Markt antwortet, und die Unterkunft, auf die sich die Zahlen beziehen. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, folgt der Markt der, die Sie im Umschalter gewählt haben, nicht der ersten der Liste.
Unter dem Titel jeder Karte steht dann ihr Datum: Die Karten erneuern sich eine nach der anderen und können verschieden alt sein. Eine nie geladene Karte sagt es mit «nie aktualisiert».
Der Zeitraum ist keine Konstante, die in der Anleitung steht: Er reist mit dem Datum und ist auf dem Bildschirm geschrieben. Wenn eine Karte mit einem anderen Fenster geladen wurde, sagt es ihre Zeile.
Besondere FälleWenn die Zahlen nicht da sind, und warum
«Keine Marktdaten» ist keine Störung
Die leere Seite, mit der Aufforderung, «Aktualisieren» zu drücken, hat zwei mögliche Ursachen, und keine der beiden ist ein Mangel der App:
- Sie haben noch nicht aktualisiert: Das erste Laden fordern Sie an, und bei einer gerade verbundenen Unterkunft ist noch nichts da;
- Booking.com liefert diese Daten für Ihre Unterkunft nicht: Die Abdeckung entscheidet sich Unterkunft für Unterkunft, nicht Region für Region, und eine Unterkunft ohne eine Gruppe vergleichbarer Mitbewerber erzeugt keine Nachfragezahlen.
Auch die einzelnen Karten können eine nach der anderen leer bleiben: Die Karte zur Nachfrage kann sagen, dass die Daten für Ihre Unterkunft nicht verfügbar sind, während die anderen vier sich füllen, und die gelten weiter. Die Karte der Verkaufsstatistik verweist, wenn sie fehlt, auf den Support von Booking.com oder auf den Channel Manager: Dieses Datum liefert das Portal, nicht Vezpa.
Wer lesen und wer aktualisieren kann
Die Seite öffnet sich aus Aktionen, also erreichen sie die Rollen, die die Leiste der Preise haben: Hoteldirektor, Assistent und Revenue Manager. Das Kästchen in der Übersicht sieht hingegen nur der Hoteldirektor, und nur am Computer. Serverseitig ist das Lesen der Daten für jeden angemeldeten Zugang offen, während «Aktualisieren» die Berechtigung verlangt, die Preise zu schreiben: Ohne sie wird die Anfrage auch dem verweigert, der auf anderem Weg hierher käme.
Die Probeunterkünfte
In den Demokonten startet die echte Aktualisierung nicht: Ein Hinweis unten am Bildschirm sagt es Ihnen. Die Karten bleiben mit Beispieldaten gefüllt, sodass die Seite sich trotzdem erkunden lässt.
Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten
Die Daten gelten für jede Unterkunft einzeln: Zwei Unterkünfte in zwei verschiedenen Regionen haben zwei verschiedene Märkte. Oben auf der Seite steht, welche Sie ansehen, und die Aktualisierung lädt die Daten dieser einen.
Wenn etwas nicht stimmtDie häufigsten Zweifel, mit der kurzen Antwort
- Ich habe «Aktualisieren» gedrückt, und die Zahlen sind gleich. Marktdaten bewegen sich langsam: Von einem Tag auf den anderen ändert sich fast nichts. Sehen Sie auf das Datum unter dem Titel der Karte, um zu wissen, ob das Laden gelungen ist.
- Eine Karte sagt «nie aktualisiert» und die anderen nicht. Das ist normal: Sie laden eine nach der anderen, und eine von ihnen kann für Ihre Unterkunft nicht verfügbar sein.
- Die Seite ist ganz leer. Entweder haben Sie noch nicht aktualisiert, oder Booking.com deckt Ihre Unterkunft mit diesen Daten nicht ab. Es gibt nichts zu reparieren.
- Die Aktualisierung gelingt nicht. Es erscheint ein Hinweis unten am Bildschirm. Versuchen Sie es später erneut: Die Anfrage läuft über den Channel Manager und über Booking.com, und einer der beiden kann kurzzeitig nicht erreichbar sein.
- Der Durchschnittspreis der Region ist sehr anders als meiner. Es ist ein Mittel von Unterkünften, die nicht die Ihre sind. Er dient als Bezugspunkt, nicht als Ziel.
- Ich finde das Symbol «Markt» nicht. Es steht in der Leiste von Aktionen und erscheint erst, wenn ein Laden für Ihre Unterkunft schon gelungen ist: Bei einer Unterkunft, die nie aktualisiert hat, ist es noch nicht da. Hierher kommen die Rollen, die die Leiste der Preise haben.
- Ich bin auf einem Demokonto, und die Aktualisierung startet nicht. Das ist vorgesehen: Bei Probeunterkünften wird Booking.com nicht abgefragt.
Zum Merken
- Die Daten kommen von Booking.com und beschreiben Ihre Region, nicht Ihre Buchungen.
- Der Markt ist ein Werkzeug zum Lesen: Er bewegt von selbst weder Preise noch Aktionen.
- Die Aktualisierung fordern Sie mit «Aktualisieren» an; bei eingeschaltetem automatischem Motor des RMS übernimmt es Vezpa, einmal pro Woche.
- Jede Karte trägt ihr Datum: Das oben auf der Seite ist der Zeitraum, nicht das Alter der Zahlen.
Brauchen Sie Hilfe?
Schreiben Sie uns aus der App, über den Support, den Sie in der Konfiguration finden.