ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Vezpa - Property Management System

Letzte Aktualisierung: 5. November 2026

📌 Rechtlicher Vorrang: Dieses Dokument ist eine unverbindliche Übersetzung des italienischen Originals. Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der italienischen Version ist die italienische Version maßgebend. Italienisches Original hier verfügbar: https://vezpa.it/termini/.
Wichtig: Durch die Nutzung von Vezpa PMS akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vezpa ist ein Dienst, der sich an professionelle Betreiber des Beherbergungssektors richtet (B2B). Wenn Sie den Dienst als Verbraucher/Kleinstunternehmen in einem anderen EU-Staat als Italien nutzen, bleiben Ihre zwingenden Verbraucherrechte unberührt (§16).

1. Definitionen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeuten:

2. Annahme der Bedingungen

Der Zugriff auf den Vezpa-Dienst und dessen Nutzung stellen die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Die Registrierung auf der Plattform stellt die ausdrückliche Annahme aller hierin enthaltenen Bedingungen dar.

3. Beschreibung des Dienstes

Vezpa ist eine PMS-Softwareplattform mit folgenden Hauptfunktionen:

Hinweis: Die verfügbaren Funktionen können je nach gewähltem Abonnementplan variieren. Details zu jedem Plan finden Sie auf der Seite Preise.

4. Registrierung und Konto

4.1 Voraussetzungen

Um Vezpa zu nutzen, müssen Sie:

4.2 Zugangsdaten

4.3 Sperrung oder Schließung des Kontos

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto, auch ohne Vorankündigung, wenn dies zum unmittelbaren Schutz erforderlich ist, in folgenden Fällen zu sperren oder zu schließen:

Vezpa haftet nicht für Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Nachteile, die aus einer aus den oben genannten Gründen erfolgten Sperrung entstehen; unabdingbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. Pläne und Preise

5.1 Planarten

Vezpa bietet verschiedene Abonnementpläne an:

Die aktuellen Details der Pläne sind verfügbar unter: /prezzi/

5.2 Zahlungen

5.3 Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich am Ende jeder Periode automatisch, sofern keine Kündigung erfolgt.

Sie erhalten 7 Tage vor der Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail.

5.4 Preisänderungen

5.5 Upgrade und Downgrade

5.6 Zusätzliche Kosten Dritter

Zusätzlich zum Abonnement können Kosten anfallen, die direkt von Drittanbietern berechnet werden, darunter:

Diese Kosten werden nicht von Vezpa eingezogen und unterliegen den jeweiligen Verträgen zwischen der Unterkunft und dem Anbieter.

5.7 Zusatzleistungen zum Abonnement

Zusätzlich zum Tarif kann die Unterkunft optionale Zusatzleistungen mit monatlicher Gebühr aktivieren: den Preismanager (RMS), der im Tarif Pro bereits enthalten ist; den Assistenten für Antworten auf Gästenachrichten; den Sprachagenten für das Telefon, der den Assistenten voraussetzt.

Die aktuellen Preise werden in der App bei der Aktivierung angezeigt.

6. Kündigung und Erstattungen

6.1 Abonnement-Kündigung

Sie können das Abonnement jederzeit kündigen über:

Die Kündigung wird am Ende der bereits bezahlten Periode wirksam. Teilerstattungen sind nicht vorgesehen.

6.2 Rückerstattungsrichtlinie

Wichtig:
  • Abonnements sind nicht erstattungsfähig, außer bei gesetzlichen Verpflichtungen
  • Bei Kündigung bleibt der Dienst bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv
  • Ausnahmen können von Fall zu Fall durch Kontakt mit dem Support geprüft werden
Verbraucherrechte: Wenn der Nutzer als Verbraucher im Sinne der geltenden EU-/nationalen Vorschriften einzustufen ist, bleiben die entsprechenden zwingenden Rechte unberührt. Diese Bedingungen schließen keine durch zwingende Vorschriften vorgesehenen Rechte aus.

6.3 Zahlungsverzug

Im Falle eines Zahlungsverzugs:

7. Pflichten des Nutzers

7.1 Rechtmäßige Nutzung

Sie verpflichten sich, Vezpa rechtmäßig und gesetzeskonform zu nutzen. Es ist verboten:

7.2 Einhaltung von Vorschriften

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Unterkunft und Ihre Nutzung von Vezpa den folgenden Vorschriften entsprechen:

Wichtig: Vezpa ist ein Werkzeug, das die Einhaltung der Verpflichtungen erleichtert, aber die letztendliche Verantwortung liegt stets beim Nutzer als Betreiber der Unterkunft.

7.3 Eingegebene Daten

Sie sind verantwortlich für:

8. Geistiges Eigentum

8.1 Eigentum von Vezpa

Alle Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf Vezpa (Software, Code, Design, Logo, Inhalte, Dokumentation) sind ausschließliches Eigentum von Vezpa di Paolo Vezzola.

Ihnen wird eine beschränkte, nicht-exklusive und nicht übertragbare Nutzungslizenz gewährt, um den Dienst gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.

8.2 Einschränkungen

Sie dürfen nicht:

8.3 Eigentum an Ihren Daten

Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum.

Sie gewähren uns eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes.

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Haftungsausschluss

Der Dienst wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt.

Vezpa garantiert nicht, dass:

9.2 Haftungsbeschränkungen

Wichtig:

Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet Vezpa nicht für:

  • Verluste von Einnahmen oder Gewinnen
  • Datenverluste (regelmäßige Backups empfohlen)
  • Indirekte Schäden, Folgeschäden oder Strafschadensersatz
  • Dienstunterbrechungen aufgrund höherer Gewalt
  • Fehler bei der Dateneingabe durch den Nutzer
  • Probleme, die durch Dienste Dritter verursacht werden (OTAs, Zahlungsdienstleister, etc.)
  • Strafen aufgrund von Verstößen des Nutzers gegen Vorschriften

9.3 Höchstgrenze

Vorbehaltlich der Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und der zwingenden Verbraucherrechte übersteigt die Gesamthaftung von Vezpa gegenüber dem professionellen Nutzer nicht den höheren der folgenden Beträge:

Die Grenze gilt nicht für Personenschäden oder für das, was gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

9.4 Backup und Datensicherheit

Obwohl wir regelmäßige Backups durchführen, empfehlen wir Ihnen dringend:

10. Gegenseitige Freistellung

10.1 Freistellung durch den Nutzer gegenüber Vezpa

Der Nutzer verpflichtet sich, Vezpa von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus Folgendem resultieren:

10.2 Freistellung durch Vezpa gegenüber dem Nutzer

Vezpa stellt den Nutzer von Ansprüchen Dritter frei, die verursacht werden durch:

Die Freistellung setzt voraus: unverzügliche Benachrichtigung, Mitwirkung der freigestellten Partei, keine Vergleiche ohne Zustimmung des Freistellers. Die Grenze gemäß §9.3 bleibt bestehen.

11. Änderungen des Dienstes

Wir behalten uns das Recht vor:

Wir werden uns bemühen, wesentliche Änderungen im Voraus anzukündigen.

11.1 Geplante Wartung

Wir können geplante Wartungen mit vorübergehender Dienstunterbrechung durchführen. Wir werden Sie mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail und Dashboard benachrichtigen.

12. Integrationen mit Diensten Dritter

Vezpa ist mit zahlreichen Diensten Dritter integriert (OTAs, Zahlungs-Gateways, SMS-/E-Mail-Dienste, etc.).

13. Beendigung des Dienstes

Im Falle der Beendigung des Dienstes (durch Sie oder uns):

13.1 Schließung der Plattform

Sollten wir beschließen, Vezpa zu schließen:

14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern.

Wesentliche Änderungen werden wie folgt mitgeteilt:

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach den Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie das Abonnement vor Inkrafttreten kündigen.

15. Datenschutz und Datenschutzerklärung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die folgenden Dokumente geregelt, die alle Bestandteil dieser Bedingungen sind:

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Professionelle Nutzer (B2B)

Für professionelle Nutzer unterliegen diese Bedingungen dem italienischen Recht und das Gericht von Brescia ist ausschließlich zuständig.

16.2 Verbraucher

Wenn der Nutzer als Verbraucher im Sinne des EU-Rechts oder des Rechts seines Wohnsitzstaates einzustufen ist:

16.3 Alternative Streitbeilegung

Vor Anrufung der Gerichte verpflichten sich die Parteien, eine einvernehmliche Beilegung der Streitigkeit durch schriftliche Beschwerde an info@vezpa.it mit begründeter Antwort innerhalb von 30 Tagen zu versuchen.

17. Allgemeine Bestimmungen

17.1 Mitteilungen

Alle offiziellen Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die E-Mail-Adresse aktuell zu halten.

17.2 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen.

Vezpa kann diese Bedingungen im Falle einer Fusion, Übernahme oder Übertragung von Geschäftsaktivitäten abtreten.

17.3 Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder undurchsetzbar angesehen wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.

17.4 Verzicht

Die Nichtausübung eines Rechts durch Vezpa stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

17.5 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Kriege, großangelegte Cyberangriffe, Pandemien, etc.).

17.6 Marken Dritter

Die Marken Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® und jeder andere über STAAH integrierte OTA-Kanal sind ausschließliches Eigentum der jeweiligen Inhaber. Die Nutzung dieser Marken auf der Plattform dient ausschließlich beschreibenden Zwecken und impliziert keine Sponsorenschaft, Zugehörigkeit oder Befürwortung. Keine Inhalte der Vezpa-Plattform sind als von den jeweiligen Markeninhabern ausgestellt oder genehmigt zu verstehen.

18. Hilfe und Support

Der Support ist in allen kostenpflichtigen Plänen enthalten:

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Vezpa di Paolo Vezzola
Sitz: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italien
USt-IdNr.: 04449070988
E-Mail: info@vezpa.it
Rechtliches: lavezpa@pec.it
Web: https://vezpa.it/