TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Vezpa - Property Management System

Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026

📌 Importante: Utilizzando Vezpa PMS accetti questi Termini e Condizioni. Vezpa è un servizio rivolto a operatori professionali del settore ricettivo (B2B). Se utilizzi il servizio come consumatore/microimpresa in uno Stato UE diverso dall'Italia, i tuoi diritti inderogabili di consumatore restano impregiudicati (§16).

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

2. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo del Servizio Vezpa comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare il Servizio.

La registrazione alla Piattaforma costituisce accettazione espressa di tutti i termini qui contenuti.

3. Descrizione del Servizio

Vezpa è una piattaforma software PMS che offre le seguenti funzionalità principali:

ℹ️ Nota: Le funzionalità disponibili possono variare in base al piano di abbonamento scelto. Consulta la pagina Prezzi per i dettagli di ogni piano.

4. Registrazione e Account

4.1 Requisiti

Per utilizzare Vezpa devi:

4.2 Credenziali di Accesso

4.3 Sospensione o Chiusura Account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account, anche senza preavviso quando necessario per tutela immediata, in caso di:

Vezpa non sarà responsabile per danni, perdite di profitti o altri pregiudizi derivanti dalla sospensione effettuata per i motivi sopra elencati, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

5. Piani e Prezzi

5.1 Tipologie di Piano

Vezpa offre diversi piani di abbonamento:

I dettagli aggiornati dei piani sono disponibili su: /prezzi/

5.2 Pagamenti

5.3 Rinnovo Automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo disdetta.

Riceverai un promemoria via email 7 giorni prima del rinnovo.

5.4 Variazioni di Prezzo

5.5 Upgrade e Downgrade

5.6 Costi Aggiuntivi di Terze Parti

Oltre all'abbonamento, possono applicarsi costi addebitati direttamente dai fornitori terzi, tra cui:

Tali costi non sono riscossi da Vezpa e sono regolati dai rispettivi contratti tra la struttura e il fornitore.

6. Disdetta e Rimborsi

6.1 Disdetta Abbonamento

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite:

La disdetta avrà effetto alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi parziali.

6.2 Politica di Rimborso

⚠️ Importante:
  • Gli abbonamenti non sono rimborsabili salvo obblighi di legge
  • In caso di disdetta, il servizio rimarrà attivo fino alla fine del periodo pagato
  • Eccezioni possono essere valutate caso per caso contattando il supporto
Diritti dei consumatori: Se l'Utente è qualificabile come consumatore ai sensi della normativa UE/nazionale vigente, i relativi diritti inderogabili restano impregiudicati. I presenti Termini non escludono diritti previsti da norme imperative.

6.3 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento:

7. Obblighi dell'Utente

7.1 Uso Legittimo

Ti impegni a utilizzare Vezpa in modo legittimo e conforme alla legge. È vietato:

7.2 Conformità Normativa

Sei responsabile di garantire che la tua struttura e il tuo utilizzo di Vezpa siano conformi a:

⚠️ Importante: Vezpa è uno strumento che facilita l'adempimento degli obblighi, ma la responsabilità finale è sempre dell'Utente gestore della struttura.

7.3 Dati Inseriti

Sei responsabile di:

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Proprietà di Vezpa

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a Vezpa (software, codice, design, logo, contenuti, documentazione) sono di esclusiva proprietà di Vezpa di Paolo Vezzola

Ti è concessa una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per utilizzare il Servizio secondo questi Termini.

8.2 Limitazioni

Non puoi:

8.3 Proprietà dei Tuoi Dati

I tuoi dati rimangono di tua proprietà.

Ci concedi una licenza limitata per elaborare i tuoi dati esclusivamente per fornirti il Servizio.

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 Disclaimer

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile".

Vezpa non garantisce che:

9.2 Limitazioni di Responsabilità

⚠️ Importante:

Nei limiti consentiti dalla legge, Vezpa non è responsabile per:

  • ❌ Perdite di ricavi o profitti
  • ❌ Perdita di dati (raccomandati backup regolari)
  • ❌ Danni indiretti, consequenziali o punitivi
  • ❌ Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
  • ❌ Errori nell'inserimento di dati da parte dell'utente
  • ❌ Problemi causati da servizi terzi (OTA, payment provider, ecc.)
  • ❌ Sanzioni derivanti da inadempimenti normativi dell'utente

9.3 Limite Massimo

Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili dei consumatori, la responsabilità complessiva di Vezpa verso l'Utente professionale non supera il maggiore tra:

Il limite non si applica ai danni alla persona né a ciò che non può essere limitato per legge.

9.4 Backup e Sicurezza Dati

Sebbene effettuiamo backup regolari, ti raccomandiamo fortemente di:

10. Indennizzo Reciproco

10.1 Indennizzo dell'Utente verso Vezpa

L'Utente accetta di manlevare Vezpa da qualsiasi reclamo di terzi derivante da:

10.2 Indennizzo di Vezpa verso l'Utente

Vezpa manleva l'Utente da reclami di terzi causati da:

L'indennizzo è subordinato a: pronta notifica, cooperazione della parte indennizzata, nessuna transazione senza consenso dell'indennizzante. Resta fermo il limite di cui al §9.3.

11. Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di:

Cercheremo di notificare con anticipo eventuali modifiche significative.

11.1 Manutenzione Programmata

Potremmo effettuare manutenzioni programmate con temporanea interruzione del servizio. Ti avviseremo con almeno 24 ore di anticipo via email e dashboard.

12. Integrazioni con Servizi Terzi

Vezpa si integra con numerosi servizi di terze parti (OTA, payment gateway, servizi SMS/email, ecc.).

13. Cessazione del Servizio

In caso di cessazione del servizio (tua o nostra):

13.1 Chiusura della Piattaforma

Se dovessimo decidere di chiudere Vezpa:

14. Modifiche ai Termini e Condizioni

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con:

L'utilizzo continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

Se non accetti le modifiche, puoi disdire l'abbonamento prima che entrino in vigore.

15. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dai seguenti documenti, tutti parte integrante dei presenti Termini:

16. Legge Applicabile e Foro Competente

16.1 Utenti Professionali (B2B)

Per gli Utenti professionali questi Termini sono regolati dalla legge italiana ed è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.

16.2 Utenti Consumatori

Se l'Utente è qualificabile come consumatore ai sensi del diritto UE o della legge del proprio Stato di residenza:

16.3 Risoluzione Alternativa

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia tramite reclamo scritto a info@vezpa.it con risposta motivata entro 30 giorni.

17. Disposizioni Generali

17.1 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali avverranno via email all'indirizzo fornito durante la registrazione.

È tua responsabilità mantenere aggiornato l'indirizzo email.

17.2 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro consenso scritto.

Vezpa può cedere questi Termini in caso di fusione, acquisizione o cessione di attività.

17.3 Invalidità Parziale

Se una disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le altre disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.

17.4 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto da parte di Vezpa non costituisce rinuncia a tale diritto.

17.5 Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o mancate esecuzioni dovute a cause di forza maggiore (calamità naturali, guerre, attacchi informatici su larga scala, pandemie, ecc.).

17.6 Marchi di Terzi

I marchi Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® e ogni altro canale OTA integrato tramite STAAH sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari. L'uso di tali marchi nella piattaforma ha finalità unicamente descrittiva e non implica sponsorizzazione, affiliazione o endorsement. Nessun contenuto della piattaforma Vezpa deve essere inteso come emesso o approvato dai rispettivi titolari dei marchi.

18. Assistenza e Supporto

Il supporto è incluso in tutti i piani a pagamento:

📞 Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni:

Vezpa di Paolo Vezzola
Sede: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italia
P.IVA: 04449070988
📧 Email: info@vezpa.it
📧 Legale: lavezpa@pec.it
🌐 Web: https://vezpa.it/