VOLLSTÄNDIGE DSGVO-INFORMATION FÜR DEUTSCHLAND
Vezpa - Property Management System
Einhaltung der Verordnung (EU) 2016/679, des BDSG und des TDDDG
Letzte Aktualisierung: 5. November 2026 - Fassung Deutschland (DE)
DE-1. Spezifika für Deutschland: nationales Datenschutzrecht und Aufsichtsbehörden
Diese Fassung der DSGVO-Information richtet sich an Beherbergungsbetriebe, Gäste, Geschäftspartner und Webseitenbesucher mit Sitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland. Vezpa beachtet, soweit in Deutschland einschlägig, ergänzend zur DSGVO die folgenden nationalen Rechtsquellen:
- Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) in der Fassung vom 30. Juni 2017, zuletzt geändert durch das DSAnpUG-EU vom 20. November 2019. Das BDSG konkretisiert insbesondere § 26 (Beschäftigtendatenschutz), § 38 (Pflicht zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten) und § 42 (Strafvorschriften).
- Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG, früher TTDSG) vom 23. Juni 2021, in Kraft seit dem 1. Dezember 2021, insbesondere § 25 TDDDG zur Einwilligung in das Setzen von Cookies und vergleichbaren Technologien (Umsetzung der ePrivacy-Richtlinie 2002/58/EG i. d. F. der RL 2009/136/EG).
- Beschlüsse, Kurzpapiere und Orientierungshilfen der Datenschutzkonferenz (DSK), dem Gremium der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder.
- Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), früher Telemediengesetz (TMG) (Impressumspflicht nach § 5 DDG).
- Branchenspezifische Vorschriften: Bundesmeldegesetz (BMG), insbesondere §§ 29, 30 BMG zur Meldepflicht von Beherbergungsbetrieben sowie zur Aufbewahrung des besonderen Meldescheins (i. d. R. ein Jahr).
DE-1.1 Zuständige deutsche Aufsichtsbehörde
Da Vezpa keine Niederlassung in Deutschland unterhält, ist die federführende Aufsichtsbehörde die italienische Garante per la protezione dei dati personali. Nutzer in Deutschland können ihr Recht auf Beschwerde nach Art. 77 DSGVO jedoch unmittelbar bei ihrer zuständigen deutschen Aufsichtsbehörde geltend machen. Diese leitet die Beschwerde im One-Stop-Shop-Mechanismus (Art. 56 DSGVO) gegebenenfalls an die federführende Aufsichtsbehörde weiter.
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) - zuständig für Telekommunikations- und Postdienste sowie Bundesbehörden:
Graurheindorfer Straße 153, 53117 Bonn
Telefon: +49 228 997799-0
E-Mail: poststelle@bfdi.bund.de
Web: www.bfdi.bund.de (öffnet in einem neuen Tab)
Landesdatenschutzbehörden - zuständig für den nicht-öffentlichen Bereich (Unternehmen, Vereine) im jeweiligen Bundesland:
- Bayern (BayLDA): www.lda.bayern.de (öffnet in einem neuen Tab) - Promenade 18, 91522 Ansbach
- Baden-Württemberg (LfDI BW): www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Berlin (BlnBDI): www.datenschutz-berlin.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Hamburg (HmbBfDI): datenschutz-hamburg.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Hessen (HBDI): datenschutz.hessen.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Niedersachsen (LfD): lfd.niedersachsen.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Nordrhein-Westfalen (LDI NRW): www.ldi.nrw.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Rheinland-Pfalz (LfDI RLP): www.datenschutz.rlp.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Sachsen (SDB): www.saechsdsb.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Schleswig-Holstein (ULD): www.datenschutzzentrum.de (öffnet in einem neuen Tab)
- Eine vollständige Liste aller 17 deutschen Aufsichtsbehörden ist auf der Website der DSK verfügbar: www.datenschutzkonferenz-online.de (öffnet in einem neuen Tab)
DE-1.2 Cookies und Tracking - Umsetzung des § 25 TDDDG
Für die Speicherung von Informationen oder den Zugriff auf bereits im Endgerät des Nutzers gespeicherte Informationen (Cookies, LocalStorage, Fingerprinting) gilt in Deutschland § 25 TDDDG. Die Vezpa-Webseite vezpa.it verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies im Sinne von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (Erforderlichkeit für die Bereitstellung des ausdrücklich vom Nutzer gewünschten digitalen Dienstes). Auf der Marketing-Webseite werden zusätzliche Tags (z. B. Google Ads Conversion-Tracking) erst nach ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers nach § 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO geladen. Nähere Informationen finden sich in unserer Cookie-Richtlinie.
DE-1.3 Auftragsverarbeitung im Sinne von § 62 BDSG
Soweit Vezpa als AUFTRAGSVERARBEITER für einen deutschen Beherbergungsbetrieb (Verantwortlicher) tätig ist, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO. Der von Vezpa angebotene Standardvertrag (DPA) erfüllt die Anforderungen sowohl des Art. 28 DSGVO als auch der DSK-Kurzpapiere Nr. 13 und Nr. 17. Auf Anfrage stellen wir auch eine deutschsprachige Fassung des AV-Vertrags zur Verfügung.
DE-1.4 Bußgelder und deutsche Rechtsprechung
In Deutschland verhängen die Aufsichtsbehörden Bußgelder nach dem von der DSK verabschiedeten Bußgeldmodell (Beschluss vom 14. Oktober 2019). Das maximale Bußgeld nach Art. 83 Abs. 5 DSGVO beträgt 20 Mio. Euro oder bis zu 4 % des weltweiten Jahresumsatzes des Vorjahres. Vezpa überprüft seine Datenschutz-Praktiken regelmäßig anhand der einschlägigen DSGVO-Rechtsprechung des EuGH (z. B. C-311/18 "Schrems II") und des Bundesgerichtshofs (BGH).
DE-1.5 Datentransfer in Drittländer aus deutscher Sicht
Für Übermittlungen in die USA stützt sich Vezpa primär auf das EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) gemäß dem Angemessenheitsbeschluss (EU) 2023/1795 vom 10. Juli 2023. Soweit Empfänger nicht DPF-zertifiziert sind, kommen Standardvertragsklauseln nach DurchführungsVO (EU) 2021/914 zur Anwendung, ergänzt durch ein Transfer Impact Assessment (TIA) nach den DSK-Empfehlungen vom 12. Dezember 2022 ("Hinweise zur Prüfung der Erforderlichkeit zusätzlicher Schutzmaßnahmen").
DE-1.6 Beschäftigtendatenschutz nach § 26 BDSG
Vezpa beschäftigt selbst keine Mitarbeiter in Deutschland. Soweit ein deutscher Beherbergungsbetrieb Vezpa zur Verwaltung von Mitarbeiterdaten (z. B. Reinigungspersonal, Rezeption) nutzt, bleibt die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten § 26 BDSG bzw. eine bestehende Betriebsvereinbarung. Vezpa stellt dem Verantwortlichen die zur Erfüllung dieser Pflichten erforderlichen technischen Funktionen bereit (rollenbasierte Zugriffskontrolle, Audit-Logs, Löschkonzepte).
1. Einleitung und Anwendungsbereich
Diese Information beschreibt, wie Vezpa di Paolo Vezzola (nachfolgend "Vezpa" oder "Wir") personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit folgenden Vorschriften verarbeitet:
- Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)
- Italienisches gesetzesvertretendes Dekret 196/2003 (italienisches Datenschutzgesetz) in der Fassung des D.Lgs. 101/2018
- Maßnahmen und Leitlinien der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali)
1.1 Für wen gilt diese Information
Diese Information gilt für:
- Betreiber von Beherbergungsbetrieben, die Vezpa nutzen (Direktkunden)
- Gäste, die in Unterkünften übernachten, die Vezpa verwenden
- Geschäftspartner und Lieferanten
- Besucher der Website vezpa.it
1.2 Doppelrolle von Vezpa
Vezpa agiert in zwei unterschiedlichen Rollen:
- VERANTWORTLICHER Für die Daten der Unterkunftsbetreiber (Kunden)
- AUFTRAGSVERARBEITER Für Gastdaten (wir verarbeiten Daten auf Weisung des Unterkunftsbetreibers)
2. Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Verantwortlicher:
Vezpa di Paolo Vezzola
Sitz: Desenzano del Garda (BS), 25015, via San Zeno 67
USt-IdNr.: 04449070988
Steuernummer: VZZPLA84C10D284C
PEC: lavezpa@pec.it
E-Mail: info@vezpa.it
3. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten
3.1 Daten der Betreiber (Kunden)
| Kategorie | Art der Daten | Pflicht |
|---|---|---|
| Identifikationsdaten | Name, Vorname, Geburtsdatum, Steuernummer | Erforderlich |
| Kontaktdaten | E-Mail, Telefon, Adresse | Erforderlich |
| Unternehmensdaten | Firmenname, USt-IdNr., Unterkunftsdaten | Erforderlich |
| Zahlungsdaten | IBAN, Kreditkarte (über Stripe) | Erforderlich für Abonnement |
| Nutzungsdaten | Zugriffsprotokolle, IP, Plattformaktivität | Automatisch |
| Kommunikationsdaten | E-Mails, Support-Chat, Tickets | Freiwillig |
3.2 Gastdaten (als Auftragsverarbeiter)
| Kategorie | Art der Daten | Rechtsgrundlage (des Verantwortlichen) |
|---|---|---|
| Personendaten | Name, Vorname, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit, Geschlecht | Gesetzliche Verpflichtung (italienisches TULPS-Gesetz, Art. 109 und gleichwertige EU-Vorschriften) |
| Ausweisdokument | Art, Nummer, Ausstellungsdatum, ausstellende Behörde, gescanntes oder fotografiertes Bild | Gesetzliche Verpflichtung |
| OCR-Extraktion | Automatisch aus dem Dokument extrahierte Textdaten (Name, Datum, Nummer) | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) - nur zur Erleichterung der Dateneingabe durch den Bediener, ohne Analyse-, Profilbildungs- oder eigenständige Entscheidungszwecke |
| Kontaktdaten | E-Mail, Telefon, Adresse | Vertragserfüllung |
| Buchungsdaten | Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmer, Tarife, Verpflegung | Vertragserfüllung |
| Zahlungsdaten | Transaktionen, Quittungen (Kartendaten werden von Stripe verwaltet, nicht bei Vezpa gespeichert) | Vertragserfüllung + steuerliche Verpflichtung |
Die erhobenen Ausweisdokumente können Elemente enthalten, die als "besondere Kategorien" im Sinne von Art. 9 DSGVO qualifiziert werden können, typischerweise:
- Geburtsort (aus dem die ethnische Herkunft abgeleitet werden kann)
- Fotografisches Bild des Gesichts (nicht für automatisierte biometrische Erkennung verwendet)
Rechtmäßigkeit der Verarbeitung: Art. 9 Abs. 2 lit. b (Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Arbeitsrecht, Recht der sozialen Sicherheit und des Sozialschutzes), Art. 9 Abs. 2 lit. g (Gründe eines erheblichen öffentlichen Interesses - Registrierungen zur öffentlichen Sicherheit) und Art. 9 Abs. 2 lit. f (Geltendmachung von Rechten). Die Zwecke beschränken sich auf die gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen an die öffentlichen Behörden.
Zusätzliche Maßnahmen: Zugriff beschränkt auf autorisierte Rollen (Direktor, Assistent), keine Profilbildung auf Basis solcher Daten, keine Weitergabe an Dritte außerhalb der zuständigen öffentlichen Behörden.
Vezpa erhebt nicht absichtlich andere besondere Datenkategorien (politische/religiöse Überzeugungen, Gesundheitsdaten, genetische Daten, sexuelle Orientierung). Sollten solche Daten versehentlich vom Nutzer eingegeben werden, müssen sie sofort entfernt werden.
4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
4.1 Für Betreiber (Kunden)
| Zweck | Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO) | Aufbewahrung |
|---|---|---|
| Bereitstellung des PMS-Dienstes | Art. 6 Abs. 1 lit. b - Vertragserfüllung | Vertragsdauer + 10 Jahre |
| Rechnungsstellung und Buchhaltung | Art. 6 Abs. 1 lit. c - Gesetzliche Verpflichtung | 10 Jahre (steuerliche Pflicht) |
| Kundenservice | Art. 6 Abs. 1 lit. b - Vertragserfüllung | Vertragsdauer + 2 Jahre |
| Sicherheit und Betrugsprävention (Anwendungsprotokolle, Anomalien) | Art. 6 Abs. 1 lit. f - Berechtigtes Interesse | 12 Monate als Standard, bis zu 24 Monate bei dokumentierten laufenden Untersuchungen (Maßnahme Nr. 352/2022 der italienischen Datenschutzbehörde Garante) |
| Serviceverbesserung | Art. 6 Abs. 1 lit. f - Berechtigtes Interesse | 2 Jahre (aggregierte anonyme Daten) |
| Direktmarketing | Art. 6 Abs. 1 lit. a - Einwilligung | Bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Rechtsverteidigung | Art. 6 Abs. 1 lit. f - Berechtigtes Interesse | 10 Jahre |
4.2 Für Gäste (auf Weisung des Betreibers)
| Zweck | Rechtsgrundlage | Aufbewahrung |
|---|---|---|
| Gästeregistrierung und Meldung an die Polizei | Art. 6 Abs. 1 lit. c - Gesetzliche Verpflichtung (italienisches TULPS-Gesetz, Art. 109, D.Lgs. 159/2011) | Mindestens 2 Jahre |
| ISTAT-Meldungen | Art. 6 Abs. 1 lit. c - Gesetzliche Verpflichtung | Gemäß ISTAT-Vorschriften |
| Kurtaxe (Paytourist) | Art. 6 Abs. 1 lit. c - Gesetzliche Verpflichtung | Gemäß kommunalen Vorschriften |
| Buchungs- und Aufenthaltsverwaltung | Art. 6 Abs. 1 lit. b - Vertragserfüllung | 10 Jahre (steuerliche Zwecke) |
| Online-Check-in und Kommunikation | Art. 6 Abs. 1 lit. b - Vertragserfüllung | Aufenthaltsdauer + Aufbewahrungsfrist der Unterkunft |
Für viele Tätigkeiten ist KEINE Einwilligung erforderlich, da sie sich auf Folgendes stützen:
- Vertragserfüllung (Sie haben den Dienst angefordert)
- Gesetzliche Verpflichtungen (Pflichtmeldungen an Behörden)
- Berechtigtes Interesse (Sicherheit, Serviceverbesserung)
Eine Einwilligung ist NUR für Marketing und Profilbildung erforderlich.
5. Art der Verarbeitung
5.1 Verarbeitungsgrundsätze (Art. 5 DSGVO)
Vezpa verarbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung folgender Grundsätze:
- Rechtmäßigkeit, Treu und Glauben, Transparenz: wir verarbeiten Daten rechtmäßig und informieren Sie klar
- Zweckbindung: wir verwenden Daten nur für die angegebenen Zwecke
- Datenminimierung: wir erheben nur die unbedingt notwendigen Daten
- Richtigkeit: wir halten Daten aktuell und korrekt
- Speicherbegrenzung: wir bewahren Daten nur so lange wie nötig auf
- Integrität und Vertraulichkeit: wir schützen Daten mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen
- Rechenschaftspflicht (Accountability): wir können die DSGVO-Konformität nachweisen
5.2 Verarbeitungsmittel
Die Daten werden wie folgt verarbeitet:
- Mit elektronischen Mitteln: Server, Datenbanken, Web-/Mobilanwendungen
- In Papierform: nur für notwendige Dokumente (Verträge, Rechnungen)
5.3 Zugriffsmethoden
Die Daten sind zugänglich für:
- Autorisiertes Personal von Vezpa (mit persönlichen Zugangsdaten)
- Zugang nach dem "Need-to-know"-Prinzip (geringste Berechtigung)
- Zugriffsprotokolle werden erfasst und überwacht
6. Sicherheitsmaßnahmen (Art. 32 DSGVO)
6.1 Technische Maßnahmen
6.2 Organisatorische Maßnahmen
6.3 Referenzstandards
- EU-Server: primäre Infrastruktur DigitalOcean Region Frankfurt (FRA1)
- PCI-DSS: Zahlungen über Stripe, PCI-DSS Level 1 zertifiziert (Vezpa speichert keine Kartendaten)
- Zertifizierte Unterauftragsverarbeiter: wo zutreffend (ISO 27001, SOC 2, DPF) — siehe Seite Unterauftragsverarbeiter
7. Datenempfänger (Art. 13 Abs. 1 lit. e DSGVO)
7.1 Kategorien von Empfängern
Die Daten können an folgende Empfängerkategorien weitergegeben werden. Die namentliche und stets aktuelle Liste ist veröffentlicht unter vezpa.it/subprocessors.
| Kategorie | Empfänger | Rolle | Zweck |
|---|---|---|---|
| Italienische öffentliche Behörden | AlloggiatiWeb (Polizei / Questura), ISTAT, Gemeinden (PayTourist), Agenzia Entrate | Eigenständige Verantwortliche | Gesetzliche Verpflichtung |
| Öffentliche Behörden der EU | Feratel/Meldeamt (AT), SES.HOSPEDAJES (ES), NTAK (HU), eVisitor (HR), SEF (PT), UbyPort (CZ), eTurizem (SI) | Eigenständige Verantwortliche | Gesetzliche Verpflichtung des Verantwortlichen (Unterkunft) |
| Hosting / Storage / CDN | DigitalOcean LLC (Server Frankfurt, Spaces, Redis) | Auftragsverarbeiter | IT-Infrastruktur |
| Zahlungen | Stripe Payments Europe Ltd / Stripe Inc. | Auftragsverarbeiter | Zahlungsabwicklung |
| IONOS SE (DE) | Auftragsverarbeiter | Versand transaktionaler E-Mails und PEC | |
| Sendinblue SAS - Brevo (FR) | Auftragsverarbeiter | Versand von E-Mails und Empfang von Gäste-E-Mails | |
| KI-Assistent | Anthropic, PBC (USA) | Auftragsverarbeiter | Antworten auf Gästenachrichten (optional) |
| WhatsApp-Nachrichten | Meta Platforms Ireland Limited (IE) | Auftragsverarbeiter | WhatsApp-Nachrichten zwischen Unterkunft und Gästen (optional) |
| Sprachagent am Telefon | Von der Unterkunft gewählte Sprachplattform (z. B. Retell, Vapi, ElevenLabs) | Auftragsverarbeiter der Unterkunft, nicht von Vezpa | Beantwortung von Anrufen im Namen der Unterkunft: Vezpa übermittelt nur die für die Antwort erforderlichen Daten und erhält Nachrichten und Anrufzusammenfassungen (optional) |
| Mobile Push-Benachrichtigungen | Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Auftragsverarbeiter | Versand von Push-Benachrichtigungen an mobile Geräte |
| Automatische Übersetzung | Google LLC (Google Cloud Translation API) | Auftragsverarbeiter | Übersetzung der über OTA-Kanäle eingehenden Gastnachrichten und, auf Anforderung des Gastgebers, der Extras |
| OTA-Channel-Manager | STAAH Limited (Neuseeland) | Auftragsverarbeiter | Synchronisation von Buchungen mit OTAs |
| In-App-Kauf - Apple | Apple Distribution International Ltd (IE) / Apple Inc. (USA) | Eigenständiger Verantwortlicher (Store) | Verwaltung von App-Store-Abonnements. Apple beteiligt sich nicht am DPF: Übermittlungen in die USA werden durch SCC 2021/914 geregelt |
| In-App-Kauf - Google / Microsoft | Google Ireland Ltd / Google LLC (USA, DPF), Microsoft Ireland / Microsoft Corp. (USA, DPF) | Eigenständige Verantwortliche (Store) | Verwaltung von Play-Store- / Microsoft-Store-Abonnements |
| OTA | Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, Agoda und etwa 60 weitere Kanäle | Eigenständige Verantwortliche | Buchungsverwaltung gegenüber dem Reisenden |
| Smart Locks (optional) | Tuya Smart (CN) | Auftragsverarbeiter | Verwaltung von Smart-Home-Zugängen, nur wenn von der Unterkunft aktiviert |
| Fachleute | Steuerberater, Anwälte, IT-Berater | Auftragsverarbeiter / eigenständige Verantwortliche | Fachberatung, nur wo erforderlich |
7.2 Liste der Unterauftragsverarbeiter (Art. 28 Abs. 4 DSGVO)
Die aktuelle Liste ist veröffentlicht und jederzeit einsehbar unter vezpa.it/subprocessors. Änderungen (neue Unterauftragsverarbeiter, Ersetzungen) werden den Verantwortlichen (Unterkünften) mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung mitgeteilt, um Widerspruch zu ermöglichen (Art. 28 Abs. 2 DSGVO).
7.3 Übermittlungen in Drittländer
- USA — EU-U.S. Data Privacy Framework (Beschluss (EU) 2023/1795): Stripe Inc., Google LLC (Firebase Cloud Messaging, Cloud Translation API), Microsoft Corp., DigitalOcean LLC — alle mit aktiver DPF-Zertifizierung (Prüfung unter dataprivacyframework.gov/list (öffnet in einem neuen Tab))
- USA — Standardvertragsklauseln (SCC 2021/914): Apple Inc. beteiligt sich nicht am DPF; das Vertragsverhältnis für EU-Nutzer besteht mit Apple Distribution International Ltd (Irland) und eventuelle gruppeninterne Übermittlungen von Apple in die USA werden durch SCC und interne Angemessenheitsmechanismen geregelt
- Neuseeland — Angemessenheitsbeschluss (Beschluss 2013/65/EU): STAAH Limited
- China (optional): Tuya Smart — Standardvertragsklauseln (SCC) 2021/914 + zusätzliche Maßnahmen (Minimierung und Pseudonymisierung). Die Übermittlung erfolgt nur für Unterkünfte, die Smart Locks aktivieren.
Für jeden außereuropäischen Unterauftragsverarbeiter ist der anwendbare Übermittlungsmechanismus dokumentiert. Die SCC und gegebenenfalls Transfer Impact Assessments stehen dem Verantwortlichen auf Anfrage zur Verfügung.
8. Rechte der betroffenen Person (Art. 15-22 DSGVO)
8.1 Ausübbare Rechte
| Recht | DSGVO-Artikel | Beschreibung |
|---|---|---|
| Auskunft | Art. 15 | Bestätigung über die Existenz Ihrer Daten erhalten und eine Kopie anfordern |
| Berichtigung | Art. 16 | Unrichtige Daten korrigieren oder ergänzen |
| Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") | Art. 17 | Löschung der Daten verlangen (mit Ausnahmen bei gesetzlichen Pflichten) |
| Einschränkung | Art. 18 | Verarbeitung unter bestimmten Bedingungen einschränken |
| Datenübertragbarkeit | Art. 20 | Daten in einem strukturierten Format (CSV, JSON) erhalten und an einen anderen Verantwortlichen übertragen |
| Widerspruch | Art. 21 | Der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung widersprechen |
| Widerruf der Einwilligung | Art. 7 Abs. 3 | Marketing-Einwilligung jederzeit widerrufen |
| Beschwerde | Art. 77 | Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen |
| Keine automatisierte Profilbildung | Art. 22 | Nicht Entscheidungen unterworfen sein, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen |
8.2 Wie Sie Ihre Rechte ausüben
Sie können Ihre Rechte ausüben über:
- E-Mail: info@vezpa.it
- PEC: lavezpa@pec.it
- Einschreiben mit Rückschein: Vezpa di Paolo Vezzola, Desenzano del Garda, via San Zeno 67
- Nutzerbereich: Abschnitt "Datenschutz und Daten" im Dashboard (für einige Rechte)
8.3 Antwortfristen
Vezpa beantwortet Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang (verlängerbar um weitere 60 Tage in komplexen Fällen, mit begründeter Mitteilung).
8.4 Einschränkungen der Rechte
Einige Rechte (Löschung, Einschränkung) können möglicherweise nicht ausgeübt werden, wenn:
- Gesetzliche Verpflichtungen uns zur Aufbewahrung der Daten verpflichten
- Die Daten zur Verteidigung von Rechten vor Gericht erforderlich sind
- Ein öffentliches Interesse überwiegt
9. Datenschutzverletzung und Meldungen (Art. 33-34 DSGVO)
9.1 Verfahren bei Datenschutzverletzung
Im Falle einer Datenschutzverletzung (Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten) wird Vezpa:
- Den Vorfall bewerten innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung
- Die italienische Datenschutzbehörde (Garante) benachrichtigen innerhalb von 72 Stunden (falls Risiko für die Rechte der Betroffenen besteht)
- Die Betroffenen informieren unverzüglich (bei hohem Risiko)
- Den Vorfall dokumentieren im Verzeichnis der Verletzungen
- Korrekturmaßnahmen ergreifen zur Vermeidung künftiger Verletzungen
9.2 Transparenz
Im Falle einer Sie betreffenden Datenschutzverletzung erhalten Sie eine Mitteilung mit:
- Art der Verletzung
- Betroffene Daten
- Mögliche Folgen
- Ergriffene und empfohlene Maßnahmen
- Kontaktdaten der Datenschutzstelle
10. Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
Vezpa hat die Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) gemäß Art. 35 DSGVO eingeleitet, angesichts der systematischen Verarbeitung von Ausweisdokumenten von betroffenen Personen mehrerer EU-Staaten und der Übermittlungen an außereuropäische Unterauftragsverarbeiter.
Umfang der DSFA:
- Verarbeitung von Personendaten und Ausweisdokumenten von Gästen über mehrere Behörden-Konnektoren
- Datenflüsse zum OTA-Channel-Manager und Drittlandstransfers
- Automatisches OCR auf Dokumentenbildern
- Integration mit biometrischen Authentifizierungsdiensten geräteseitig
Die DSFA und eventuelle zusätzliche Minderungsmaßnahmen werden regelmäßig aktualisiert. Bei hohem Restrisiko konsultiert Vezpa die italienische Datenschutzbehörde vorab gemäß Art. 36 DSGVO. Der Verantwortliche (Unterkunft) kann per E-Mail an info@vezpa.it eine Zusammenfassung der DSFA anfordern.
11. Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)
11.1 Vereinbarungen mit Kunden (für Gastdaten)
Wenn der Unterkunftsbetreiber Vezpa zur Verarbeitung von Gastdaten nutzt:
- Der Betreiber ist der Verantwortliche der Verarbeitung
- Vezpa ist der Auftragsverarbeiter
- Es wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen
11.2 Inhalt des AVV
Der Auftragsverarbeitungsvertrag enthält gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO:
- Gegenstand und Dauer der Verarbeitung
- Art und Zweck der Verarbeitung
- Art der personenbezogenen Daten und Kategorien betroffener Personen
- Pflichten und Rechte des Verantwortlichen
- Dokumentierte Weisungen zur Verarbeitung
- Umgesetzte Sicherheitsmaßnahmen
- Genehmigte Unterauftragsverarbeiter mit Vorankündigung bei Ersetzung
- Unterstützung des Verantwortlichen bei Betroffenenrechten, DSFA und Datenschutzverletzungen
- Löschungs- oder Rückgabepflichten am Ende
Der AVV ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wird bei der Registrierung der Unterkunft akzeptiert.
12. Privacy by Design und by Default (Art. 25 DSGVO)
12.1 Privacy by Design
Vezpa integriert den Datenschutz von der Entwurfsphase an:
- Integrierte Verschlüsselung bei der gesamten Kommunikation
- Pseudonymisierung, wo möglich
- Minimierung der erhobenen Daten
- Granulare Zugriffskontrollen
- Vollständiger Audit-Trail aller Vorgänge
12.2 Privacy by Default
Die Standardeinstellungen maximieren den Datenschutz:
- Nur unbedingt notwendige Daten sind Pflichtfelder
- Automatische Aufbewahrung für die gesetzliche Mindestdauer
- Marketing-Opt-in (nicht Opt-out)
- Datensichtbarkeit auf das Notwendige beschränkt
13. Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten (Art. 30 DSGVO)
Vezpa führt ein vollständiges Verzeichnis aller Verarbeitungstätigkeiten, das enthält:
- Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten (DSB)
- Zwecke der Verarbeitung
- Beschreibung der Kategorien betroffener Personen und Daten
- Kategorien von Empfängern
- Übermittlungen an Drittländer
- Vorgesehene Aufbewahrungsfristen
- Beschreibung der Sicherheitsmaßnahmen
Das Verzeichnis steht auf Anfrage der Datenschutzbehörde zur Verfügung.
14. Änderungen dieser Information
Diese Information kann aus folgenden Gründen geändert werden:
- Regulatorische Entwicklungen
- Neue Servicefunktionen
- Organisatorische Änderungen
Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung mitgeteilt.
Das Datum der letzten Aktualisierung ist immer oben im Dokument angegeben.
Kontakt für Datenschutz und DSGVO
Datenschutzstelle:
E-Mail: info@vezpa.it
PEC: lavezpa@pec.it
Adresse: Desenzano del Garda, via San Zeno 67
Italienische Datenschutzbehörde (Garante):
Piazza Venezia, 11 - 00187 Rom
E-Mail: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Tel: +39 06.696771
Web: www.garanteprivacy.it (öffnet in einem neuen Tab)
Nutzer in Deutschland können sich auch an die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) wenden:
Web: www.bfdi.bund.de (öffnet in einem neuen Tab)