Leitfaden Statistiken

Die Statistiken öffnen sich von zwei Stellen, und es ist dieselbe Seite: aus der Werkzeugleiste des Bildschirms Übersicht, Eintrag «Statistiken», und aus der «Konfiguration». Sie steht denen offen, die die Konfiguration der Unterkunft öffnen können, also Hoteldirektor und Assistent.

Die drei Steuerelemente, die alles bestimmen

Oben gibt es keine Liste fertiger Zeiträume: es gibt einen Schritt und zwei Daten.

Die fünf Ansichten

Unter den Filtern stehen fünf Ansichten — «Belegung», «RevPAR», «Umsatz», «Kanäle», «Verpflegung» — und sie sehen denselben Zeitraum aus verschiedenen Winkeln an. Stornierte Buchungen bleiben aus jeder Rechnung heraus.

In der Werkzeugleiste wirken zwei Schaltflächen auf die Ansicht vor Ihnen, Filter eingeschlossen: eine exportiert, was Sie sehen, die andere plant deren automatischen Versand.

Die Belegung wird Nacht für Nacht auf dem Kalender gezählt: für jede Nacht des Zeitraums wird jedes Zimmer geprüft und zwei Dinge gezählt, wie viele Nächte verfügbar waren und wie viele verkauft wurden. Der Prozentsatz ist das Verhältnis der beiden.

Belegung Zimmer für Zimmer

In der Ansicht «Belegung», und nur dort, erscheint über dem Diagramm ein Zimmermenü. Lassen Sie es auf «Alle» — mit dem Kürzel GES daneben —, sehen Sie die ganze Unterkunft; wählen Sie ein Zimmer, und das Diagramm zeigt nur dieses. So erkennen Sie das Zimmer, das leer bleibt, während die anderen sich füllen.

Der oben gewählte Schritt entscheidet, wie breit die Balken sind: mit «Woche» oder «Monatlich» fasst jeder Balken mehrere Nächte zusammen, und der erste und der letzte können kürzer sein als die übrigen (siehe Jede Ansicht sagt, nach welchem Datum sie zählt).

Die Ansicht «Umsatz» ist nicht eine einzige Zahl: sie teilt den Umsatz des Zeitraums in drei Teile, die die Legende als «Zimmer», «Separate Rechnungen» und «Ausgaben» zeigt.

RevPAR, und warum er vier Balken hat

«RevPAR» teilt den Umsatz durch jede verfügbare Nacht des Zeitraums, die leeren eingeschlossen: er misst, wie die Unterkunft läuft, nicht wie teuer Sie verkaufen. Auch hier trägt die Legende vier Einträge — «Zimmer», «Verpflegungsarten», «Gesamt» und «TRevPAR» —, sodass Sie sehen, wie viel vom Umsatz je verfügbarer Nacht aus dem Zimmer kommt und wie viel aus dem, was der Gast isst.

Die ersten drei teilen den Umsatz des Aufenthalts auf. «TRevPAR» rechnet auch die Zusatzleistungen hinzu — Wellness, Kinderbett, Parkplatz —, ist also immer gleich hoch oder höher als «Gesamt», und der Abstand zwischen beiden ist genau das, was die Extras Ihnen je verfügbarer Nacht einbringen.

Es sind absichtlich zwei getrennte Balken und nicht einer, der alles enthält: RevPAR hat eine Definition der Branche — Zimmerumsatz geteilt durch verfügbare Zimmer — und ist die Zahl, die Sie mit dem Markt und mit Ihren eigenen Vorjahren vergleichen. Die Extras hineinzufalten würde ihn zu einer eigenen Zahl machen, höher und mit nichts mehr vergleichbar, ohne ein Wort auf dem Bildschirm, das es sagt.

Die Ansicht «Kanäle» zeichnet einen Kuchen: ein Stück pro Kanal, so groß wie die Anzahl der Buchungen, die dieser Kanal Ihnen im Zeitraum gebracht hat, jedes in seiner eigenen Farbe. Stücke über 7 % tragen ihren Prozentsatz; die genaue Zahl jedes Kanals steht in der Legende unter dem Diagramm. Ein Kanal, der verbunden ist, aber keine Buchungen hatte, erscheint nicht.

Der Kuchen zeigt den Anteil am ganzen Zeitraum, also nicht, wie sich die Verteilung darin verändert hat: um zu sehen, ob ein Portal von Monat zu Monat gewachsen ist, engen Sie die Daten ein und vergleichen zwei Zeiträume. Aus demselben Grund wirken die Teilabschnitte, die auf den anderen Ansichten zählen, auf diese nicht (siehe Jede Ansicht sagt, nach welchem Datum sie zählt).

Diese Ansicht zählt nach dem Anreisedatum der Buchung, nicht nach dem Tag, an dem sie gemacht wurde. Der Filter «Kanal» oben engt sie auf einen ein.

Über den Ansichten steht ein Schalter, «Vorheriges Jahr». Schalten Sie ihn ein, und die Seite stellt dieselbe Frage noch einmal mit demselben Zeitraum, um ein Jahr verschoben, und zeigt die beiden Summen nebeneinander. Es gibt keinen Vergleich zweier frei gewählter Zeiträume und keinen Monat gegen den Monat davor: das Paar ist eines.

Unter den Daten erscheint eine Zeile «Gezählt nach», die das Datum nennt, nach dem die gewählte Ansicht zählt. Die Belegung zählt die Kalendernacht; RevPAR legt den Umsatz auf das Abreisedatum und die Verfügbarkeit auf die Nacht; der Umsatz nimmt die Abreise für Buchungen, das Ausstellungsdatum für separate Rechnungen und das Ausgabendatum für Ausgaben; die Kanäle zählen das Anreisedatum; die Verpflegung zählt jede Nacht des Aufenthalts. Es sind absichtlich verschiedene Kriterien, denn sie beantworten verschiedene Fragen: mit denselben zwei Daten ist eine andere Ansicht eine andere Frage.

Teilabschnitte. Beginnt der Zeitraum nicht da, wo der Schritt beginnt — an einem Montag bei «Woche», am Ersten des Monats bei «Monatlich» —, zählen der erste und der letzte Abschnitt weniger Tage als die anderen. In Diagrammen, die SUMMIEREN, sind jene Balken schon von der Bauart her niedriger, und das ist kein Einbruch. Vezpa korrigiert die Zahl nicht (der Umsatz eines Monats muss dieser Umsatz bleiben, auch in der exportierten Datei), aber es sagt es Ihnen: unter den Daten listet eine Zeile «Teilintervalle» auf, welche es sind und wie viele Tage sie wirklich zählen.