Anleitung Fotos und Zimmereinrichtung

Die Schaltfläche «?» von zwei verschiedenen Bildschirmen bringt Sie hierher, weil die beiden das Wichtigste teilen: die Fotos. Der Rest teilt sich in zwei.

Die Schaltfläche Unterkunftsdetails erscheint erst, wenn es mindestens einen Zimmertyp gibt, und sie erscheint überhaupt nicht, wenn Sie Wohnungen führen: für Sie gehört der Standort zu jedem einzelnen Zimmer (siehe Besondere Fälle). Der zweite Weg, über die Booking Engine, bleibt allen offen.

Vezpa führt zwei verschiedene Galerien, und der Unterschied zählt: die Fassade des Gebäudes in eine Zimmergalerie zu legen lässt sie wie das Zimmer aussehen.

Die Grenze von zwanzig gilt für jede Galerie: mit fünf Zimmertypen haben Sie fünf Galerien zu zwanzig, dazu die der Unterkunft. Ist die Grenze erreicht, nimmt Foto hinzufügen keine neuen Uploads mehr an, bis Sie eines löschen.

Hinzufügen, ordnen, entfernen

1. Tippen Sie auf Foto hinzufügen und wählen Sie ein oder mehrere Bilder: sie werden eines nach dem anderen hochgeladen, mit einem Balken, der sagt, dass etwas passiert.
2. Ziehen Sie ein Foto, um es zu verschieben: über dem Streifen steht Zum Umsortieren ziehen.
3. Um ein Bild zu entfernen, tippen Sie auf das Mülleimer-Symbol auf dem Foto und bestätigen.

Fotos, die von einem Portal kamen

Wenn Sie eine Unterkunft von einem Portal importieren, können die dort schon veröffentlichten Bilder in der passenden Galerie landen. Hier sind sie Fotos wie alle anderen: Sie ordnen und löschen sie genauso, der Import überschreibt nie, was schon da war, und dieselbe Grenze von zwanzig pro Galerie gilt.

Unter den Fotos, in Unterkunftsdetails, sitzt der Block Koordinaten: die Booking Engine und die Kanalverbindung brauchen den genauen Punkt, und ohne ihn erscheint die Unterkunft nicht auf der Karte.

1. Tippen Sie in das Feld «Adresse suchen»: Vorschläge erscheinen beim Schreiben.
2. Wählen Sie einen Vorschlag: der Punkt setzt sich selbst auf der kleinen Karte darunter.
3. Landet er nicht dort, wo Sie wollen, ziehen Sie die kleine Karte: der Punkt bleibt in der Mitte stehen, und es ist die Karte, die sich darunter bewegt.
4. Für mehr Platz tippen Sie auf «Auf der Karte wählen», bewegen die Karte und bestätigen mit «Diesen Standort verwenden».

In der Testversion im Browser wird die Karte nicht gezeichnet: Sie tippen die Adresse trotzdem, und der Standort wird aus dem gewählten Vorschlag gesetzt. In der installierten App ist die Karte da.

Die Karten Titel und Beschreibungen arbeiten gleich: ein Feld für jede Sprache, in der Sie auf der Booking Engine verkaufen, mit dem Namen jener Sprache als Bezeichnung. Sprachen, die Sie nicht nutzen, bekommen gar kein Feld, also ist die Liste von Unterkunft zu Unterkunft verschieden.

• Der Titel ist der kommerzielle Name, den Gäste lesen — «Zimmer mit Meerblick», kein Code. Bleibt es leer, zeigt die Booking Engine den internen Namen des Zimmers.
• Die Beschreibung ist der Text der Anzeige, auch hier eine pro Sprache.
• Titel und Beschreibungen gehören zum Zimmertyp: sie von einem Zimmer aus zu ändern aktualisiert jedes Zimmer dieses Typs.

«Zimmername» ist etwas anderes

In der Einrichtung einer einzelnen Einheit gibt es auch die Karte Grunddaten mit dem Feld «Zimmername»: es ist der interne Code, an dem Sie das Zimmer im Kalender und in Listen erkennen — kurz, höchstens acht Zeichen, etwas wie RM1 oder APT1. Kein Gast sieht ihn je. Öffnen Sie einen Zimmertyp, ist diese Karte nicht da: der interne Code gehört zu jedem Zimmer, nicht zur Gruppe.

Die Karte Details hält die Zahlen, die den Verkauf steuern:

Die Merkmale sind eine eigene Karte

Die Karte «Merkmale» sitzt direkt unter Details und hält sechs Pillen-Schalter: Kinder, Barrierefrei, Haustiere, Zusatzbett, Getr. Betten, Aussicht. Das sind die Merkmale, nach denen Gäste in der Booking Engine die Suche filtern und die auf der Zimmerseite erscheinen: schalten Sie eines nur ein, wenn das Zimmer es wirklich hat, denn ein umsonst eingeschalteter Filter bringt Buchungen, die Sie nicht halten können.

Die Ausstattung sagt dem Gast, was er findet: im Zimmer (Fernseher, WLAN, Kühlschrank, Haartrockner, Küche) und in der Unterkunft (Parkplatz, Aufzug, Pool, Frühstück).

Die Ausstattung des Zimmers wird in der Zimmerkonfiguration gesetzt, im Ausstattungsfeld unter den Merkmalen. Wenn Sie nach Zimmertyp arbeiten, setzen Sie sie am Typ und sie geht auf die Zimmer über, die dazugehören. Die Ausstattung der Unterkunft wird einmal auf der Seite der Booking Engine gesetzt und muss nicht bei jedem Zimmer wiederholt werden.

Die Einträge unseres Katalogs haben ihr eigenes Symbol und kommen schon in jede Sprache Ihrer Booking Engine übersetzt. Fehlt etwas, kann der Hoteldirektor einen eigenen Eintrag hinzufügen: Sie können ihm auch ein Symbol geben, gewählt aus allen verfügbaren, und dasselbe Symbol kann auf beliebig viele Einträge gehen. Den Eintrag schreiben Sie in den Sprachen, in denen Sie verkaufen. Ein Eintrag ohne Übersetzung erscheint trotzdem, im Text, den Sie geschrieben haben, und verschwindet so nicht unbemerkt.

Der Gast sieht sie in der Booking Engine: die Ausstattung des Zimmers auf der Karte des Zimmers, sowohl bei der Wahl unter den verfügbaren Einheiten als auch auf der Seite der Unterkunft; die Ausstattung der Unterkunft über der Liste der Unterkünfte.

Unten in der Karte Details sitzt der Schalter «Dieses Zimmer auf den Portalen verkaufen», der entscheidet, ob das Zimmer den verbundenen Portalen angeboten wird.

• Ausgeschaltet bleibt das Zimmer von Ihnen und auf Ihrer Booking Engine buchbar: es wird den verbundenen Portalen nicht mehr angeboten.
• Es aus dem Verkauf zu nehmen ist immer möglich. Es wieder in den Verkauf zu nehmen verlangt einen Plan mit den OTA-Kanälen: ohne ihn lässt sich der Schalter nicht einschalten, und die App sagt es.
• War es der Plan, der es ausgeschlossen hat, lesen Sie unter dem Schalter «Von den Portalen ausgeschlossen, weil der Plan die OTA-Kanäle nicht enthält: kommt bei der Verlängerung von selbst zurück in den Verkauf». In diesem Fall ist nichts zu tun: bei der Verlängerung kehrt es von selbst zurück.

Belegungsobergrenze pro Kanal

Manche Kanäle nehmen weniger Gäste an, als Sie hier verkaufen. Ein Zimmer für drei kann auf einem bestimmten Portal nur für zwei buchbar sein: jenes Portal weist den Preis für den dritten Gast jede Nacht ab, und das Zimmer wird dort faktisch für drei unverkäuflich. Genau dafür ist die Karte Belegungsobergrenze pro Kanal: eine Zeile pro verbundenem Kanal, mit seiner aktuellen Obergrenze oder «Keine Obergrenze festgelegt — Verkauf zur vollen Kapazität».

Die Karte erscheint nur, wenn das Zimmer auf den Portalen im Verkauf ist und die Unterkunft mindestens einen verbundenen Kanal hat: ohne Kanäle gibt es nichts zu begrenzen und die Karte wird gar nicht gezeichnet. Jeder Kanal hat seine eigene Obergrenze, unabhängig von den anderen, und die Booking Engine ist nie betroffen: dort verkauft das Zimmer weiter zur vollen Kapazität.

Die Obergrenze begrenzt, was Vezpa sendet; sie ist nie ein Versprechen darüber, was der Kanal annehmen wird. Sie geht nicht unter die Mindestbelegung des Zimmers, und dieser Boden erklärt sich zu zwei verschiedenen Zeitpunkten.

Beim Speichern. Tippen Sie eine Obergrenze unter der Mindestbelegung, geht das Speichern durch, aber der geschriebene Wert ist jene Mindestbelegung: ein orangener Hinweis sagt, welcher Kanal, was Sie verlangt haben und was stattdessen gespeichert wurde, und die Zeile des Kanals zeigt die echte Zahl sofort.

Wenn der Kanal eine Obergrenze unter jener Mindestbelegung erklärt. Vezpa behält die Mindestbelegung, und von da an hat es auf jenem Kanal keine Belegung mehr anzubieten, die der Kanal angenommen hat: die Preisleiter, die es sendet, schrumpft auf die einzige Stufe der Mindestbelegung, also genau auf den Wert, den jener Kanal abgelehnt hat, und jede spätere Aktualisierung sendet wieder diesen. Wie sich das Portal von da an verhält — ob es das Zimmer aus dem Verkauf nimmt oder beim Preis lässt, den es schon hatte — ist die Entscheidung des Portals, und Vezpa sieht sie nicht: die einzige sichere Antwort steht in seinem Extranet. Eine Benachrichtigung erreicht dann den Hoteldirektor und den Assistenten — die Prüfung der Kanalabweisungen läuft nachts, sie erscheint also beim ersten brauchbaren Durchlauf — und nennt das Zimmer, den Kanal, wie viele Gäste jener Kanal annimmt und von wie vielen an es hier verkauft, und gibt die zwei Auswege: die Kapazität im Portal-Extranet bis zu jener Mindestbelegung erhöhen, oder die Mindestbelegung des Zimmers senken (beim Preismodell Linear ist es das Feld «In der Rate enthaltene Erwachsene», im Block Erwachsene). Vezpa nimmt keinen der beiden Wege: es schließt die Verfügbarkeit des Kanals nicht und senkt die Mindestbelegung nicht für Sie.

Das ist etwas anderes als der Hinweis abweichende Kapazität in der Kanal-Anleitung: der ist automatisch und nur zum Lesen, dieser ist eine Grenze, die Sie setzen.

Weiter unten, unter den Fotos und den Beschreibungen, finden Sie die Karte Preismodell: sie sagt, wie der Preis wächst, wenn Gäste hinzukommen, und das Beispiel unter der Auswahl zeigt es an einer Rate von 100.

• Linear — jeder Gast über die schon enthaltenen hinaus fügt einen festen Betrag hinzu, den Sie wählen.
• Abgeleitet — jeder Gast fügt einen Prozentsatz des Grundpreises hinzu.
• Festpreis — der Preis deckt die ganze Kapazität, ohne Aufschlag pro Person.

Mit Linear und einer einzigen aktiven Verpflegung — der Fall von Wohnungen und Ferienhäusern, aber auch eines B&B, das nur Frühstück verkauft — sitzen die Aufschläge für Erwachsenen, Jugendlichen und Kleinkind innerhalb der Karte Preismodell, nicht in einer eigenen: sie waren die einzige Antwort auf «wo setze ich den Preis für mehr Personen?» und wohnten in einer Karte, die nach Mahlzeiten benannt war, was jeder, der kein Essen serviert, mit Recht für die Sache eines anderen hält. Mit mehr als einer aktiven Verpflegung gehen sie in ihre eigene Karte zurück, neben den Preis jeder Verpflegung.

Die zwei Altersgrenzen, und wo die Linie fällt

Neben den Aufschlägen pro Gast, in den Blöcken «Jugendliche» und «Kleinkinder», sagen zwei Felder, für wen jene Aufschläge gelten: «Max. Alter Jugendlicher» und «Max. Alter Kleinkind», in Jahren. Es sind die Zahlen, nach denen Vezpa ein Kind einordnet, sobald es sein Alter kennt, und sie sitzen am Zimmer: zwei Zimmertypen derselben Unterkunft können verschiedene halten, und jeder berechnet mit seinen eigenen.

Die Zahl, die Sie schreiben, ist eingeschlossen. Mit «Max. Alter Jugendlicher» auf 10 ist ein Gast von 10 noch Jugendlicher; ab 11 zählt er zu den «Erwachsene». Dasselbe gilt für «Max. Alter Kleinkind»: bei 2 Kleinkind bis zum zweiten Geburtstag und Jugendlicher von drei an. Beide Bezeichnungen versprechen ein einschließendes Maximum, und die Berechnung tut genau das: brauchten Sie eine Grenze ein Jahr niedriger, senken Sie die Zahl um eins.

Festpreis: das dritte Modell

Neben Linear und Abgeleitet können Sie Festpreis wählen — «Gesamte Kapazität inbegriffen, keine Aufschläge pro Person». Der Preis, den Sie in den Preiskalender setzen, deckt das ganze Zimmer bis zu seiner maximalen Kapazität: Erwachsene und Jugendliche sind enthalten und es gibt keinen Preis pro Gast auszufüllen. Kleinkinder bleiben außerhalb und werden getrennt gezählt.

Wenn Sie auch Frühstück oder Verpflegung anbieten, hat jede Verpflegung ihren eigenen «Betrag pro Zimmer (nicht pro Person)»: er wird einmal zur Tagesrate addiert, nicht einmal pro Gast. Auf den verbundenen Portalen startet jeder Plan flach, zu seinem eigenen Preis.

Maximale Kapazität

Die maximale Kapazität ist die größte Zahl von Gästen, die das Zimmer aufnehmen kann, und sie zählt Erwachsene und Jugendliche. Kleinkinder und ganz kleine Kinder sind zusätzlich: sie nehmen keinen Platz. Es ist die Zahl, die entscheidet, für wie viele Personen die Portale einen Preis zeigen, halten Sie sie also gleich dem, was das Zimmer wirklich fasst.

In der Zimmereinrichtung heißt das Feld Max Pers. und der Hinweis darunter liest «Maximale Kapazität dieser Unterkunft» (oder «dieses Zimmertyps»).

Ein Preisfeld bleibt nie leer

Ein Preisfeld zu leeren setzt es nicht mehr auf null: das Speichern hält an und das Feld bleibt hervorgehoben mit «Pflichtfeld». Ist der Preis wirklich null, schreiben Sie 0.

Wann die Änderung eines Aufschlags eine Bestätigung verlangt

Aufschläge pro Gast werden nicht Tag für Tag gespeichert: die Engine liest sie bei jeder Berechnung neu, also ändert eine Änderung den Preis jedes Tages, der schon im Kalender steht, und löst den Versand an die verbundenen Kanäle aus. Deshalb hält das Speichern an, wenn die Änderung Tage berührt, die schon einen Preis tragen, und zeigt, wie viele Tage, über welchen Zeitraum, welche Verpflegungen und welche Kanäle betroffen sind. Nichts wird geschrieben, bis Sie bestätigen.

Richten Sie einen Zimmertyp oder ein einzelnes Zimmer ein?

Der Titel oben sagt es: Typ-Konfiguration oder Zimmereinrichtung. Bei einem Zimmertyp listet die Seite die Zimmer auf, die dazugehören, und warnt, dass die Änderungen auf alle angewendet werden; das Feld «Zimmername» verschwindet, weil der interne Code zum einzelnen Zimmer gehört. Titel, Beschreibungen, Kapazität und Preise gehören in beiden Fällen zum Typ.

Wenn Sie Wohnungen führen

Jedes Zimmer hat eine eigene Adresse, also wohnt der Standort nicht bei der Unterkunft, sondern in der Einrichtung jedes Zimmers, in der Karte Koordinaten. In «Unterkunftsdetails» sind der Standortblock und die Speichern-Schaltfläche überhaupt nicht da, und eine Notiz an ihrer Stelle sagt es: für Sie ist diese Seite nur die Galerie der Unterkunft.

Die Karten klappen zu

Die Seite ist lang und nicht jeder nutzt alles davon: ein Tippen auf den Titel einer Karte schließt sie, und die App erinnert sich, welche Sie geschlossen haben, auch nachdem Sie weggehen. Eine geschlossene Karte ist keine ausgeschaltete Karte: ihre Werte bleiben genau, wie sie sind.

Unten die Integrationen

Die letzte Karte heißt Integrationen und ändert sich mit dem Land der Unterkunft: sie hält die Codes und Zugangsdaten, die die örtliche Meldung pro Zimmer verlangt. Verlangt Ihr Land keine, bleibt die Karte fast leer, und das ist normal.

Der Registrierungscode wird hier nicht verlangt

Der Kenncode des Zimmers (in Italien der CIN, anderswo sein örtliches Gegenstück) geht in die Einstellungen der Booking Engine: dort wird er gebraucht, weil die öffentliche Seite ihn drucken muss, und dort blockiert er die Veröffentlichung jenes einen Zimmers, statt die ganze Einrichtung aufzuhalten.

• Ich habe den Standort geändert und er wurde nicht gespeichert. Fotos speichern sich selbst, der Standort nicht: er braucht «Änderungen speichern» unten auf der Seite.
• Ich habe Fotos hochgeladen und auf Booking.com hat sich nichts geändert. Die Fotos der Portale werden aus dem Extranet des Channel Managers verwaltet: Vezpa sendet Verfügbarkeit und Preise, keine Bilder.
• Die Schaltfläche «Foto hinzufügen» tut nichts. Sie sind bei zwanzig, der Grenze jener Galerie: löschen Sie ein Bild, um einen Platz frei zu machen.
• Ich finde «Unterkunftsdetails» nicht. Sie erscheint in der Gruppe Zimmer erst, wenn es mindestens einen Zimmertyp gibt, und sie erscheint nicht für die, die Wohnungen führen. Der zweite Weg ist die Booking Engine, Eintrag Fotos der Unterkunft.
• Ich finde die Karte der Belegungsobergrenze nicht. Sie existiert nur, wenn das Zimmer auf den Portalen im Verkauf ist und die Unterkunft mindestens einen verbundenen Kanal hat.
• Ein Kanal hat die Gästezahl von selbst gesenkt. Das ist die Obergrenze, die aus einer Abweisung lernt. Um sie wieder zu erhöhen: zuerst die Kapazität im Portal-Extranet, dann die Obergrenze entfernen aus der Zeile jenes Kanals.
• Ich habe eine Obergrenze gespeichert und die Zeile zeigt eine höhere Zahl. Die Obergrenze geht nicht unter die Mindestbelegung des Zimmers: der orangene Hinweis sagt, was stattdessen gespeichert wurde. Um die gewünschte Zahl zu erreichen, senken Sie zuerst die Mindestbelegung des Zimmers.
• Ich habe eine Benachrichtigung über eine Kanal-Obergrenze und die Mindestbelegung bekommen. Jener Kanal nimmt weniger Gäste an als die Mindestbelegung des Zimmers, also ist der einzige Preis, den Vezpa ihm noch senden kann, der für die Belegung, die er abgelehnt hat. Schauen Sie im Portal-Extranet, wie das Zimmer dort steht: diesen Teil kennt Vezpa nicht. Um die zwei Zahlen wieder zusammenzubringen gibt es zwei Wege: die Kapazität im Portal-Extranet erhöhen, oder die Mindestbelegung des Zimmers senken. Vezpa wählt keinen von selbst.
• Ich kann das Zimmer nicht wieder in den Verkauf auf den Portalen nehmen. Es braucht einen Plan mit den OTA-Kanälen. Spricht die Zeile unter dem Schalter vom Plan, kommt es bei der Verlängerung von selbst zurück in den Verkauf.
• Das Speichern hat angehalten und eine Bestätigung verlangt. Sie haben einen Aufschlag geändert, der Tage berührt, die schon einen Preis haben: der Dialog sagt, wie viele es sind und welche Kanäle betroffen sind. Nichts wird geschrieben, bis Sie bestätigen.
• Ein ausländischer Gast liest den Text auf Englisch. Die Übersetzung in seine Sprache ist leer: der Rückfall ist seine Sprache, dann Englisch, dann das Grundfeld.