Sprievodca prehľadom

Prehľad je prevádzkové centrum vášho ubytovania. Je to prvá obrazovka, ktorú vidíte po otvorení aplikácie, a na prvý pohľad vám ukáže všetko, čo vyžaduje vašu pozornosť.

Zhora nadol stránka zobrazuje: oznámenia pre naliehavé situácie, deň Dnes v štyroch číslach, obsadenosť na Nasledujúcich 7 dní, skratky (POS, Pokladňa a ďalšie) a prijaté nové rezervácie. Na telefóne sú skratky úplne hore, hneď po oznámeniach a pred Dnes.

V hornej lište nájdete «Nová rezervácia» na zadanie rezervácie bez prechodu cez kalendár a vyhľadávanie: na počítači je to pole v hornej časti stránky, na telefóne lupa v lište. Napíšte meno a otvorí sa zoznam Rezervácie s už vykonaným vyhľadávaním, ktoré zostane viditeľné ako filter a odtiaľ ho aj zrušíte.

Farebné bannery v hornej časti stránky signalizujú dôležité situácie. Zobrazujú sa iba vtedy, keď je čo nahlásiť.

Pod bannermi blok Dnes zhrnie deň do štyroch dlaždíc: na počítači štyri vedľa seba, na telefóne dve v riadku. Na každú dlaždicu sa dá ťuknúť a otvorí zoznam na spracovanie.

Ako čítať počítadlá

• 3 / 5 a pod tým zostávajú 2 — 3 check-iny dokončené z 5 očakávaných príchodov dnes.
• Keď riadok so zostávajúcimi zmizne, táto časť dňa je uzavretá.
• 0 / 0 — žiadne príchody ani odchody očakávané dnes.

Izby IN / Izby OUT

Ak prichádzajú alebo odchádzajú ďalšie izby (okrem štandardného check-in/out), zobrazujú sa v ďalšom riadku pod hlavnými tlačidlami.

Riadky navyše v «V objekte»

Pod percentom môže dlaždica V objekte ukázať ešte dva riadky, len keď sú potrebné:

• «N počas pobytu» — hostia, ktorí zostávajú: boli tu už včera a dnes neodchádzajú, takže nie sú príchody ani zmeny izby.
• «N nepredajných», oranžovou — izby dnes v noci zablokované alebo v údržbe, teda tie, ktoré počet «/ celkom» už vynecháva. Po ťuknutí sa otvorí Dnes v noci nepredajné: pri každej izbe názov a typ, Údržba alebo Zablokované, dôvod, ak je uvedený, a pri údržbe «do …» s poslednou nocou.

Dnes zrušené

Pod štyrmi dlaždicami sa objaví Dnes zrušené, len ak dnes prišlo aspoň jedno zrušenie: z portálu, z vypršanej rezervácie z Booking Engine alebo ručne. Ukazuje, koľko ich je, a pod tým uvoľnené noci. Po ťuknutí sa otvorí zoznam s menom, dátumami a kanálom; ťuknutím na riadok otvoríte rezerváciu. Počítajú sa zrušenia od 22. 10. 2026: skoršie sa nezobrazujú.

• V objekte — dlaždica v bloku Dnes otvorí zoznam prítomných: všetkých hostí, ktorí sú teraz v ubytovaní, s priradenou izbou.
• Príchody — zoznam rezervácií prichádzajúcich v najbližších dňoch (nielen dnes) otvoríte odkazom «N príchodov» v dlaždici Nasledujúcich 7 dní. Užitočné pre plánovanie dopredu.

Dlaždica ukazuje jeden stĺpec pre každú z nasledujúcich siedmich nocí, počnúc dnešnou. Výška stĺpca je obsadenosť danej noci a percento je napísané v stĺpci, alebo nad ním, keď je stĺpec príliš nízky, aby sa doň zmestilo. Najplnšia noc má tmavšiu zelenú.

• Percento sa počíta z izieb, ktoré sa dajú predať: zablokované alebo v údržbe sa do celku nezapočítavajú, takže číslo hovorí, koľko ste predali z toho, čo naozaj môžete predať.
• Nad stĺpcami sú v jedinom riadku príchody (nazeleno) a odchody (načerveno) každého dňa, vrátane dneška, bez zrušených rezervácií. Na počítači má každé číslo svoju ikonu, na telefóne sú len farebné čísla. Deň bez príchodov a odchodov zostáva prázdny.
• Vpravo hore «N príchodov» počíta rezervácie, ktoré prichádzajú od zajtra do konca týždňa (dnešné sú už v dlaždici Check-in), a otvorí zoznam príchodov.

Najbližších 14 dní: ADR a RevPAR

Pre manažéra, asistenta a Revenue Managera sa dá na pole Nasledujúcich 7 dní ťuknúť: vpravo dole je ikona na jeho otvorenie a otvorí sa «Najbližších 14 dní». Pri ostatných rolách sa na pole ťuknúť nedá a predpoveď tam nie je.

• Stĺpce sú obsadenosť najbližších štrnástich nocí, noc po noci, počítaná rovnako ako v poli: zablokované jednotky alebo jednotky v údržbe sa nepočítajú.
• ADR — priemerná cena ubytovania izieb predaných v danú noc.
• RevPAR — tržba za ubytovanie za danú noc vydelená počtom predajných izieb.
• Sumy sú v mene ubytovacieho zariadenia. Tržba za pobyt sa rozdeľuje na jeho noci, nedáva sa celá na deň odchodu ako na stránke Štatistiky, a stravovanie (raňajky a podobne) sa nezapočítava.

Niektoré OTA posielajú rezervácie „na vyžiadanie", ktoré vyžadujú vaše manuálne potvrdenie pred definitívnym prijatím.

Karty zobrazujú: meno hosťa, dátumy check-in a check-out, priradenú izbu, OTA kanál, národnosť a stravovací plán.

Ťuknite na kartu na otvorenie detailu rezervácie, kde ju môžete potvrdiť alebo odmietnuť.

V spodnej časti stránky nájdete zoznam nedávno prijatých rezervácií s farebnými odznakmi na ich odlíšenie:

• Nová — novo vytvorená rezervácia
• Zm. — existujúca rezervácia upravená (zmeny dátumov, hostí atď.)

Každá karta zobrazuje: dátum vytvorenia alebo úpravy, meno hosťa, dátumy pobytu, priradenú izbu a OTA kanál. Ťuknite na otvorenie úplného detailu.

Odkazy nie sú na stránke: otvára ich v zásuvke ikona vedľa troch bodiek vpravo hore. Sú rozdelené do dvoch skupín: Priame rezervácie, s kartou Booking Engine, ak máte aktívny rezervačný web, a Wellness, s kartou SPA, ak je aktívny modul wellness. Každá karta ukazuje adresu a má dve tlačidlá: Kopírovať adresu ju skopíruje do schránky, Otvoriť ju otvorí v prehliadači.

• Adresa je vypísaná, aby ste ju spoznali na prvý pohľad; na zverejnenie použite Kopírovať adresu, takže nič neprepisujete ručne.
• S vlastnou doménou ju odkaz už používa — nemusíte si pamätať, ktorú verziu posielate.
• Pri viacerých ubytovaniach má každý Booking Engine vlastnú kartu s názvom ubytovania; SPA zostáva jedno. Karta sa zobrazí, len keď je daný kanál naozaj aktívny, a ikona len vtedy, keď je aktívny aspoň jeden z nich.

Na telefóne sú skratky úplne hore na stránke, hneď po prípadných oznámeniach a pred Dnes; na počítači ich nájdete pod dlaždicou 7 dní. Na počítači sú všetky v jednom riadku; na telefóne zaberú prvý riadok POS a Pokladňa, najpoužívanejšie, a ostatné nasledujú pod nimi, rozdelené rovnakým dielom. Nie sú rovnaké pre všetkých: vidíte len tie, ktoré vaša rola naozaj môže použiť.

• POS a Wellness na platby pri pulte.
• «Pokladňa» na predaj položiek z katalógu pri pulte: hotovosť, karta, externá karta alebo účtovanie na izbu, s denným prehľadom a stornami. Pozrite sprievodcu Pokladňa.
• «Účtovníctvo» pre riaditeľa a asistenta: otvorí účtovné doklady ubytovania — mimo Talianska so zapnutou fakturáciou «Vystavené faktúry», v Taliansku sekciu «Elektronická fakturácia». Zobrazí sa len vtedy, keď existuje aspoň jedna položka; s jedinou ju otvorí hneď, s viacerými ukáže zoznam.
• RMS, vyhradené manažérovi: register toho, čo automatický motor rozhodol o cenách, aj s vrátením.
• Aktivita pre manažéra: kto čo zmenil, kedy a odkiaľ.

Zoznam Nové rezervácie ukazuje posledných 50, zoradených podľa poslednej zmeny — nie podľa dátumu vytvorenia.

• Preto sa stará rezervácia môže vrátiť nahor: bola zmenená, nie práve prijatá.
• Štítok to hovorí: Nová pri príchode, Zm. pri zmene.
• Príchody (z odkazu v Nasledujúcich 7 dňoch) hľadia niekoľko dní dopredu; prítomní (z dlaždice V objekte) ukazujú, kto je v objekte teraz.

Na počítači pre manažéra, asistenta a Revenue Managera sa vpravo objaví stĺpec s Promo akciami a už otvoreným panelom Trh: dopyt vo vašej oblasti, porovnanie s konkurenciou, odkiaľ pochádzajú tí, čo rezervujú.

• Panel Trh sa zobrazí, len keď údaje naozaj sú: inak zostane iba karta Promo akcie.
• Trhový údaj tak máte na očiach, kým sledujete vlastné čísla, bez prepínania stránky.
• Na telefóne a tablete stĺpec nie je: chýba miesto — Trh zostáva dostupný z Cenníkov.
• Ostatné roly ho nevidia: je to cenová páka, nie prevádzkový údaj.

Z Prehľadu sa ako manažér dostanete aj do Registra akcií: chronologického zoznamu všetkých zmien vykonaných v ubytovaní, s autorom, časom a pôvodom. Zobrazuje činnosť celého personálu, preto je vyhradený manažérovi.

Všetky podrobnosti nájdete v sprievodcovi Register akcií.

Keď rezervácia ešte nemá pridelené fyzické ubytovanie, namiesto názvu izby sa objaví upozornenie: výstražný trojuholník a vedľa neho nápis «Izba nepriradená», červenou. Farba nie je jediný signál: ikona aj text hovoria to isté, takže sa to prečíta aj čiernobielo a tým, kto červenú nerozlíši.

V Riadení ho nájdete na viacerých miestach:

• Nové rezervácie — tu sa dá na upozornenie klepnúť a vedie priamo na obrazovku, kde ubytovanie pridelíte, bez obchádzky cez kartu rezervácie.
• Zoznamy príchodov, odchodov a blízkych príchodov: upozornenie zaujme miesto názvu izby.
• Zoznam narodenín: veta stojí vedľa dátumu narodenia, červene a tučne.
• Zoznam Obsadenosť: hostia, ktorí sú už zaregistrovaní, ale zatiaľ nemajú pridelené ubytovanie, sa zobrazujú navrchu zoznamu s upozornením „Izba nepriradená“ namiesto názvu izby. Kto ešte nie je zaregistrovaný, sa tam neobjaví: je to príchod na prípravu, nie niekto, kto už je v dome.

Počítadlá Check-IN, Check-OUT a Ubytovania IN/OUT sa nepočítajú vo chvíli, keď stránku otvoríš: sú snímkou poslednej nočnej aktualizácie. Zoznamy, ktoré sa otvoria dotykom, sa naopak počítajú teraz a hovoria to: preto je rezervácia, ktorá prišla dnes ráno, v zozname, ale zatiaľ nie v čísle. Aj stránka Termíny uvádza svoj rozsah: ukazuje ponuky, ktoré už uplynuli a sú stále aktívne, teda presne tie, ktoré počíta červený pruh.

Výnimkou sú V objekte a Nasledujúcich 7 dní: počítajú sa z kalendára vždy, keď stránku otvoríš alebo obnovíš, takže hneď zachytia novú rezerváciu alebo zablokovanú izbu.