Sprievodca kalendárom

Plánovacia mriežka na zobrazenie a správu všetkých rezervácií vo vašom ubytovaní

Čo je kalendárPlánovacia mriežka ubytovania

Kalendár je plánovacia mriežka vášho ubytovania: v riadkoch zobrazuje všetky izby a v stĺpcoch dni. Každá rezervácia je znázornená farebným pruhom, ktorý sa rozprestiera od dňa príchodu po deň odchodu.

Mriežka je responzívna: na mobile zobrazuje 7 dní, na tablete 14 dní, na desktope 21 a viac dní.

Kalendár sa automaticky aktualizuje, keď prídu nové rezervácie cez OTA alebo Booking Engine, vďaka push notifikáciám v reálnom čase.

Režimy zobrazeniaVoľné posúvanie alebo mesačný pohľad

Kalendár ponúka dva režimy, voliteľné tlačidlom v AppBar:

Voľné posúvanie (predvolené)

Posúvajte sa horizontálne bez limitov. Rozsah sa automaticky rozširuje, keď sa priblížite k okrajom (+21 dní naraz). Ideálne pre voľnú navigáciu medzi dátumami.

Mesačný pohľad

Zobrazuje jeden mesiac naraz s výberom mesiaca v hornej časti. Prehľadnejšie pre získanie prehľadu jedného mesiaca.

Pri voľnom posúvaní kalendár vždy začína od dnešného dňa. Keď sa vrátite na záložku Kalendár z inej záložky, automaticky sa vráti na dnešný dátum.

Zobrazenie a hustotaDni vodorovne alebo zvisle, a koľko riadkov alebo stĺpcov

Táto možnosť sa volá Zobrazenie a hustota a nájdete ju v ponuke s tromi bodkami hornej lišty, tu aj v ďalších dvoch mriežkach (Cenník a Miestny poplatok). Rovnakú voľbu nájdete aj v Konfigurácii, v sekcii Zobrazenie a hustota; Chyžná a Pozorovateľ, ktorí túto stránku nemajú, ju nájdu v ponuke svojho účtu. Prvá polovica voľby je orientácia: vodorovne dni plynú do strany a izby sú riadky; zvisle dni plynú nadol a izby sa menia na stĺpce, takže vidíte viac nocí naraz — hodí sa to, keď je izieb málo.

Druhá polovica je hustota: rozhoduje, koľko riadkov alebo stĺpcov uvidíte najviac — šírka stĺpca alebo výška riadku je dôsledok tohto čísla, nie samostatná voľba. Hodnoty sú 2, 3, 4, 6, 8, 10, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36 a 40, plus Automaticky ako predvolený režim. Číslo je maximum, nie kvóta na naplnenie: ak je izieb menej, uvidíte ich všetky a žiadny stĺpec ani riadok sa nerozšíri nad pohodlnú veľkosť.

Riadky idú až do 60 (44, 48, 52, 56 a 60); stĺpce zvislého zobrazenia končia ďalej na 40. S dňami vodorovne je na počítači a na tablete na šírku k dispozícii aj «Dva stĺpce»: izby sa rozdelia do dvoch mriežok vedľa seba, každá so zvolenými riadkami, ktoré sa posúvajú po dňoch spoločne; vidno menej dní. Keď otvoríte rezerváciu, jej karta kalendár nezakryje: odsunie ho doľava a oba stĺpce si zvyšné miesto rozdelia rovným dielom — menej dní, rovnaké proporcie.

Aby každá stránka mala plnú šírku, je naspodku bočnej ponuky «Skryť ponuku»: ponuka zmizne a namiesto nej zostane vľavo dole nad stránkou malá plávajúca ponuka s ikonami stránok; v nej malé tlačidlo «Zobraziť ponuku» znova otvorí celú ponuku. Platí na počítači a na tablete na šírku a zariadenie si to pamätá. Plávajúca ponuka zostáva zatvorená a otvorí sa, keď na ňu nabehnete myšou, alebo ťuknutím na tablete.

Kalendár sa aktualizuje sám: týždne, ktoré vidíte, sa znova kontrolujú každú minútu, keď sa vrátite na stránku a keď príde upozornenie na rezerváciu, a znova sa sťahujú len tie, ktoré sa zmenili. Rezervácia, ktorú kolega alebo kanál pridá, presunie, predĺži, zruší alebo jej zmení stav, sa zobrazí s krátkym efektom a slabnúcou žiarou; čo zmeníte sami, sa zobrazí hneď a bez efektu. Ak je v zariadení zapnuté obmedzenie pohybu, efekty nie sú.

Režim Automaticky sa zámerne správa na oboch osiach inak: pri zvislých dňoch zvolí šírku pohodlnú pre vašu obrazovku — na telefóne stĺpce vyplnia šírku, na veľkom monitore sa prestanú rozširovať, len čo sú pohodlné na čítanie; pri vodorovných dňoch naopak zachová pohodlnú výšku riadku, tú, ktorú mriežka mala vždy.

Veľký počet riadkov alebo stĺpcov sa pohodlne nezmestí na každú obrazovku: nad približne 24 sa riadky alebo stĺpce stenčia a, aby zostali čitateľné, prídu o časť detailov. Aj cena môže pri tom niečo stratiť: len čo v bunke už nezostáva miesto na desatinné miesta, celá mriežka prejde na celé čísla — zaokrúhlené na najbližšie celé číslo, nie orezané — a číslo v bunke už nie je presnou cenou: 120,49 sa zobrazí ako 120 a 120,50 ako 121.

Voľba zostáva uložená na zariadení, ktoré práve používate — tá z telefónu vás nesleduje na notebook, a naopak; platí to tak pre orientáciu, ako aj pre hustotu.

Zoskupiť podľa typu

V hárku Zobrazenie a hustota je aj prepínač Zoskupiť podľa typu, na začiatku vypnutý; rovnako ako zvyšok hárku zostáva voľba v zariadení. Po zapnutí sa izby v kalendári zoskupia podľa typu a každá skupina začína riadkom súhrnu (pri dňoch zvisle stĺpcom): vľavo názov typu s počtom izieb, napríklad Dvojlôžková (4); pre každý deň, koľko izieb je voľných z celkového počtu, a percento obsadenosti, napríklad 1/4 · 75%, načerveno, keď už nič voľné nezostáva.

Do celkového počtu sa nezapočítavajú izby, ktoré sú v ten deň blokované alebo v údržbe, a zrušené rezervácie a návrhy sa nepočítajú ako obsadené. Riadok neukazuje ceny (tie zostávajú v súhrne, ktorý sa zobrazí po prejdení myšou) a nereaguje na dotyk: nevytvára rezervácie. Funguje s dňami vodorovne aj zvisle; ak ste zvolili, koľko riadkov alebo stĺpcov vidíte, riadky súhrnu sa do nich počítajú. Filtrovať typy platí ďalej: zoskupujú sa len typy, ktoré práve vidíte.

Čítanie mriežkyAko interpretovať plánovaciu mriežku

  • Ľavý stĺpec: názvy/typy izieb, zoradené podľa čísla
  • Riadky: jeden pre každú izbu v ubytovaní
  • Stĺpce: jeden deň na stĺpec, s hlavičkou deň/dátum
  • Farebné pruhy: rezervácie, zobrazujúce meno hosťa

Poldenný posun

Pruhy začínajú v strede stĺpca v deň príchodu a končia v strede v deň odchodu. To odráža realitu ubytovacieho zariadenia: check-in prebieha popoludní a check-out ráno.

Poldenný posun vám umožňuje jasne vidieť „medzery" medzi rezerváciami a kedy je izba dostupná pre nový check-in.

Ťuknite na pruh pre otvorenie úplného detailu rezervácie.

Kam až predávateHranica zverejnenia a šrafovaná časť

Nad mriežkou jeden riadok hovorí, do ktorého dátumu to, čo napíšete, naozaj niekoho zastihne: pripojené portály a váš rezervačný web. Klepnutím otvoríte celé vysvetlenie. Vidia ho všetky role, ktoré môžu stránku otvoriť.

V mriežke sú noci za touto hranicou šrafované a označená zvislá čiara ukazuje, kde začína ešte nezverejnená časť. Tieto noci upravujete bežne — ceny, uzávery aj minimálny pobyt sa uložia — ale zostávajú vo Vezpe: tieto termíny zatiaľ nikto nemôže rezervovať.

Pri modeli Rolling sa hranica posúva sama, o jeden deň každú noc, a čo ste pripravili, sa zverejní, keď na to príde rad: nemusíte to robiť znova. Pri ročnom modeli sa posúva Otvorením roka a list vám povie, odkedy to môžete urobiť.

Dátum, ktorý čítate, je skutočný, nie teoretický: kanály neprijímajú dátumy ďalej ako dva roky, takže aj keby hranica vášho ubytovania siahala ďalej, riadok aj tak ukáže posledný dátum, ktorý sa dá naozaj odoslať. Ak ubytovanie nikde nepredáva — žiadny pripojený kanál a rezervačný web vypnutý — riadok sa vôbec nezobrazí.

Farby a OTA kanályRozpoznajte pôvod každej rezervácie

Farba výplne pruhu teraz ukazuje stav pobytu, nie kanál: päť farieb pre päť rôznych okamihov.

StavFarba
Nadchádzajúcisvetlá sivomodrá
Príchod dnessvetlomodrá
Ubytovanýsvetlozelená
Odchod dnessvetlooranžová
Minulýsivá

Rezervačný kanál si ponecháva svoju vlastnú farbu, ale už nevypĺňa pruh — teraz je to tenký pruh pozdĺž spodného okraja (ľavého okraja, keď je kalendár zvislý).

KanálFarba pruhu
Booking.commodrá
Airbnbružová
Expedia / Vrbožltá
Agodaslivkovofialová
Priamo / webzelená
Telefónhnedá
Walk-intyrkysová
Agentúraindigová
E-mailtmavá sivomodrá
Stály hosťolivovozelená
Iný kanálsivomodrá
Údržba, Zatvorené / zablokované a Zrušená / no-show zostávajú mimo tejto schémy: zachovávajú si plnú farbu, ktorú mali vždy, a červená zostáva vyhradená pre Zrušená / no-show.

Štítky rezervácie sa zobrazujú aj na pruhu, ako malé zárezy na okraji oproti pásu kanála, v poradí podľa priority. Toto poradie sa mení iba na jednom mieste: na stránke Štítky rezervácií, v Ubytovanie > Izba, presúním štítkov — nie z kalendára, nie z karty rezervácie. Keď je štítkov viac, než sa ich zmestí, posledné miesto sa zmení na neutrálnu sivu čiarku, v rovnakej sivej ako téma: nie je to farba žiadneho štítku, znamená to len, že ich je viac.

Zaplatená rezervácia — je tu suma na úhradu a zostatok klesol na nulu, či už platba prešla platobnou bránou Booking Enginu, alebo bola zapísaná ručne — nesie malý zelený roh s fajkou v rohu, odkiaľ začínajú zárezy štítkov, a zárezy začínajú hneď za ním. Meno hosťa sa neposunie. Počíta sa celkový zostatok: pobyt, položky na účte aj daň za ubytovanie; kým daň za ubytovanie nie je zaplatená, fajka sa nezobrazí. Samotná záloha nestačí, karta držaná ako záruka sa nepočíta ako platba a rezervácie importované z kalendára iCal nemajú cenu, takže fajku nikdy nezobrazia.

Vytvorenie rezervácieDva spôsoby vytvorenia priamo z kalendára

Novú rezerváciu môžete vytvoriť dvoma spôsobmi:

  • Z menu AppBar: ťuknite na ⋮ → „Nová rezervácia" na otvorenie formulára
  • Výber ťahaním na mriežke: ťuknite a ťahajte na mriežke na výber rozsahu dátumov. Formulár sa otvorí s predvyplnenými dátumami
  1. Vyberte dátumy
    Ťahajte na mriežke alebo použite formulár vytvorenia.
  2. Skontrolujte dostupnosť
    Systém automaticky skontroluje dostupné izby.
  3. Vyplňte údaje
    Zadajte údaje hosťa a detaily rezervácie.
  4. Potvrďte
    Rezervácia sa okamžite zobrazí v kalendári.
Po vytvorení rezervácie sa kalendár automaticky aktualizuje. Nie je potrebné manuálne obnovenie.

V zozname voľných izieb má typ izby, ktorému chýba cena čo i len jednej noci v období, štítok Chýbajú ceny a nedá sa vybrať; hore v zozname upozornenie hovorí, koľko ich je. Cenu nemožno zapísať ručne: najprv nastavte tarifu v Cenník. To isté platí, keď rezerváciu presuniete na iný typ izby s prepočtom ceny.

Bloky a údržbaZatvorte izby pre práce alebo údržbu

Z menu AppBar (⋮ → „Údržba") môžete vytvoriť blok izby na stanovené obdobie.

Blok údržby uzavrie izbu a zabráni novým rezerváciám. V mriežke sa zobrazuje ako špeciálny pruh. Užitočné pre:

  • Rekonštrukčné práce
  • Plánovanú údržbu
  • Izby dočasne mimo prevádzky

Správa dostupnosti je niečo iné než údržba: vyberte obdobie v mriežke (alebo v Cenách), zvoľte „Správa dostupnosti“ a zatvorte predaj nocí, ktoré chcete, bez uvádzania dôvodu.

Ak sú v období už rezervácie, blokovanie sa aj tak vykoná: Vezpa zatvorí voľné noci pred každou rezerváciou aj po nej a predané nechá bez zmeny; pri viacerých rezerváciách zatvorí všetky medzery medzi nimi. Pred potvrdením a znova na konci sa dozviete, na ktorých ubytovaniach sú v období rezervácie.

  • Čiastočne: v období sú rezervácie, ale zostávajú voľné noci; pod názvom vidíte, koľko ich možno zatvoriť.
  • Obsadená: každá noc je už predaná, tam nie je čo blokovať.
  • Nocí v údržbe sa blokovanie nikdy nedotkne a „Obnoviť“ uvoľní všetky zablokované noci — vaše aj tie, ktoré uzavrel portál prepojený cez iCal — ale nikdy predané. Pozor: uzáver, ktorý prišiel z portálu, sa po odobratí sám nevráti. Keď sa to stane, Vezpa vám povie, kolko zo znovu otvorených nocí bolo uzavretiami portálu.

Denné úlohyPoznámky a pripomienky pre každý deň

Ťuknite na riadok úloh (v hornej časti mriežky) na otvorenie panela úloh pre daný dátum.

Úlohy sú poznámky a pripomienky priradené ku konkrétnemu dňu. Užitočné na zaznamenávanie udalostí, termínov alebo úloh viazaných na presný dátum.

Riadok výnimiekRezervácie bez priradenej izby

V spodnej časti mriežky je špeciálny riadok nazývaný „Výnimky". Obsahuje:

  • Rezervácie, ktorým chýba priradená fyzická izba čo i len na jedinú noc: stačí jedna nepokrytá noc (neviditeľná izba)
  • Zrušené rezervácie

Prekrývajúce sa rezervácie v tomto riadku sú rozdelené vertikálne do slotov, aby zostali čitateľné.

Upozornenie: rezervácia v riadku Výnimky znamená, že systém nenašiel dostupnú izbu aspoň na jednu noc pobytu. Skontrolujte a manuálne priraďte izbu z detailu rezervácie.

Kto dostane upozornenie, keď rezervácia zostane bez ubytovania

Vezpa nečaká, kým si to niekto všimne: hneď ako rezervácia zostane bez fyzického ubytovania, ktoré by sa dalo priradiť, odchádza upozornenie Manažérovi, Asistentovi a Používateľovi (recepcii), teda rolám, ktoré to môžu hneď napraviť priradením ubytovania. Wellness pracovník, Revenue Manager, Chyžná a Pozorovateľ ho nedostávajú.

  • E-mail v jazyku toho, kto ho číta, s priamym odkazom na rezerváciu.
  • Push notifikácia s podrobnosťami vnútri aplikácie: meno hosťa, termíny a izba sa teraz zobrazujú aj na uzamknutej obrazovke.

Upozornenie odchádza v štyroch momentoch: pri vytvorení rezervácie, po zmene termínu, po zmene prijatej z kanála OTA a po pridaní izby, ktorá zostane bez ubytovania.

No show nevyvolá žiadny alarm. Označiť izbu ako no show alebo zaznamenať skorší odchod je zámerný úkon, nie chyba: rezervácia zostáva viditeľná medzi Výnimkami, ale neodíde ani e-mail, ani notifikácia. Systém na ňu nezabudol.
Jedno upozornenie na problém. Tá istá rezervácia nikdy neodošle dva e-maily pre rovnaký typ udalosti. Ak sa však stane niečo nové — napríklad neskoršia zmena termínu — upozornenie odíde znova.

Filter typov iziebZobrazte len izby, ktoré potrebujete

Ak má vaše ubytovanie viacero typov izieb, v AppBar sa zobrazí tlačidlo filtra.

  1. Ťuknite na ikonu filtra
    Zobrazia sa voliteľné štítky pre každý typ izby.
  2. Vyberte typy
    Ťuknite na jeden alebo viac typov na filtrovanie mriežky.
  3. Zrušte výber všetkých
    Na opätovné zobrazenie všetkých izieb.

Filter podľa typu ubytovania vidno aj pri zatvorenom paneli: ikona lievika zostane plná a pod lištou sa objaví riadok, ktorý hovorí, koľko ubytovaní vidíte z koľkých, s «Odstrániť filtre» pre návrat ku všetkým. Ak filter skryje všetky riadky, namiesto mriežky je napísané, že s týmto filtrom nie je žiadna izba. Pri zmene objektu filter začína od nuly, aby ste do iného objektu nepreniesli typ, ktorý tam neexistuje. A keď v období nie je žiadna rezervácia, kalendár to povie — inými slovami než vtedy, keď sa mu údaje nepodarilo načítať.

Ceny otvoríte odtiaľto

Ak ich vaša rola smie spravovať, v hornej lište je skratka s eurom: vedie k cenám bez prechádzania menu. Kto toto oprávnenie nemá, nevidí ju, a je to v poriadku.

Bodka upratovania a legenda

V stĺpci izieb sa môže objaviť ukazovateľ upratovania, ktorý udržiava gazdiná: je len pri izbách, kde má upratovanie zmysel. Ťuknutím na izbu prepnete čistú a špinavú, s potvrdením pred zápisom. Stav sa sám obnovuje každé dve minúty, takže sa môže zmeniť, kým sa pozeráte, bez toho aby ste niečo urobili. Farby pruhov vysvetľuje Legenda v menu AppBar.

Automatické aktualizácieÚdaje vždy synchronizované v reálnom čase

Kalendár sa aktualizuje v reálnom čase vďaka push notifikáciám (FCM):

  • Keď príde nová rezervácia z OTA alebo Booking Engine, kalendár sa automaticky aktualizuje
  • Ak si prezeráte záložku Kalendár, obnovenie je okamžité
  • Ak ste na inej záložke, údaje sa zneplatnia a znovu načítajú po návrate na Kalendár
Nikdy nezmeškáte rezerváciu. Systém vás upozorní v reálnom čase. Ak chcete vynútiť aktualizáciu, použite tlačidlo Obnoviť v AppBar.

Izba nepriradenáRiadok Výnimky už nie je jediné miesto

Riadok Výnimky sa nezmenil: naďalej zhromažďuje rezervácie bez prideleného fyzického ubytovania. Zmenil sa zvyšok aplikácie: tú istú rezerváciu teraz spoznáte aj mimo kalendára.

  • V Riadení: rámček nových rezervácií, zoznamy príchodov a odchodov, zoznam narodenín.
  • V zozname rezervácií a na karte jednotlivej rezervácie.
  • Na predajnom mieste, v riadku rezervácie pri pulte.

Kdekoľvek sa objaví, signál je rovnaký: výstražná ikona a nápis «Izba nepriradená» červenou namiesto čísla izby. Predtým sa na týchto miestach objavoval interný číselný kód, ktorý nepovedal nič práve vtedy, keď bolo treba porozumieť.

Stačí jedna noc. Označenie aj výstraha sa spustia aj vtedy, keď chýba jediná noc ubytovania: celý pobyt nemusí byť nepokrytý.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte nás z aplikácie cez integrovaný systém podpory v sekcii Konfigurácia.