Průvodce sekcí Přehled

Nástěnka je provozní centrum vašeho ubytování. Je to první obrazovka, kterou uvidíte po otevření aplikace, a na první pohled vám ukáže vše, co vyžaduje vaši pozornost.

Shora dolů stránka zobrazuje: oznamovací lišty pro naléhavé situace, den Dnes ve čtyřech číslech, obsazenost na Příštích 7 dní, zkratky (POS, Pokladna a další) a nově přijaté rezervace. Na telefonu jsou zkratky nahoře, hned po lištách a před Dnes.

V horní liště najdete «Nová rezervace», abyste ji zadali bez cesty přes kalendář, a vyhledávání: na počítači je to pole nahoře na stránce, na telefonu lupa v liště. Napište jméno a otevře se seznam Rezervace s už provedeným vyhledáváním, které zůstane vidět jako filtr a odtud se odstraní.

Barevné lišty v horní části stránky signalizují důležité situace. Zobrazují se pouze když je něco k nahlášení.

Pod lištami shrnuje blok Dnes den do čtyř políček: na počítači čtyři vedle sebe, na telefonu dvě v řadě. Na každé políčko lze klepnout a otevře seznam k vyřízení.

Jak číst počitadla

• 3 / 5 a pod tím zbývají 2 — 3 dokončené check-iny z 5 očekávaných příjezdů dnes.
• Když řádek «zbývá» zmizí, je tahle část dne uzavřená.
• 0 / 0 — dnes se neočekávají žádné příjezdy ani odjezdy.

Pokoje příjezd / Pokoje odjezd

Pokud jsou další pokoje s příjezdy nebo odjezdy (mimo standardní check-in/out), jsou zobrazeny v dalším řádku pod hlavními tlačítky.

• V objektu — políčko v bloku Dnes otevře seznam Obsazenost: všichni hosté, kteří jsou teď v objektu, s přiděleným pokojem.
• Příjezdy — seznam rezervací přijíždějících v následujících dnech (nejen dnes) se otevře z odkazu «N příjezdů» v políčku Příštích 7 dní. Užitečné pro plánování dopředu.

Řádky navíc v «V objektu»

Pod procentem může políčko V objektu ukázat ještě dva řádky, jen když jsou potřeba:

• «N během pobytu» — hosté, kteří zůstávají: byli tu už včera a dnes neodjíždějí, takže to nejsou příjezdy ani změny pokoje.
• «N neprodejných», oranžově — pokoje dnes v noci zablokované nebo v údržbě, tedy ty, které počet «/ celkem» už vynechává. Po klepnutí se otevře Dnes v noci neprodejné: u každého pokoje název a typ, Údržba nebo Zablokováno, důvod, pokud je uveden, a u údržby «do …» s poslední nocí.

Dnes zrušené

Pod čtyřmi políčky se objeví Dnes zrušené, jen pokud dnes přišlo aspoň jedno zrušení: z portálu, z prošlé rezervace z Booking Engine nebo ručně. Ukazuje, kolik jich je, a pod tím uvolněné noci. Po klepnutí se otevře seznam se jménem, daty a kanálem; klepnutím na řádek otevřete rezervaci. Počítají se zrušení od 22. 10. 2026: dřívější se nezobrazují.

Políčko ukazuje jeden sloupec pro každou z příštích sedmi nocí, počínaje dnešní nocí. Výška sloupce je obsazenost té noci a procento je napsané uvnitř sloupce, nebo nad ním, když je sloupec příliš nízký, aby se do něj vešlo. Nejplnější noc má tmavší zelenou.

• Procento se počítá z jednotek, které lze prodat: zablokované nebo v údržbě se do celku nepočítají, takže číslo říká, kolik jste prodali z toho, co opravdu prodat můžete.
• Nad sloupci jsou v jediném řádku příjezdy (zeleně) a odjezdy (červeně) každého dne, včetně dneška, bez zrušených rezervací. Na počítači má každé číslo svou ikonu, na telefonu jsou jen barevná čísla. Den bez příjezdů a odjezdů zůstává prázdný.
• Vpravo nahoře počítá «N příjezdů» rezervace, které přijíždějí od zítřka do konce týdne (dnešní už jsou v políčku Check-in), a otevře seznam příjezdů.

Příštích 14 dní: ADR a RevPAR

Pro manažera, asistenta a Revenue Managera lze na pole Příštích 7 dní klepnout: vpravo dole je ikona pro otevření a otevře se «Příštích 14 dní». U ostatních rolí na pole klepnout nelze a předpověď tam není.

• Sloupce ukazují obsazenost příštích čtrnácti nocí, noc po noci, počítanou stejně jako v poli: blokované jednotky nebo jednotky v údržbě se nepočítají.
• ADR — průměrná cena ubytování pokojů prodaných v danou noc.
• RevPAR — tržba za ubytování za danou noc vydělená počtem prodejných pokojů.
• Částky jsou v měně ubytování. Tržba za pobyt se rozděluje na jeho noci, nedává se celá na den odjezdu jako na stránce Statistiky, a stravování (snídaně a podobně) se nezapočítává.

Některé OTA zasílají rezervace "na požádání", které vyžadují vaše manuální potvrzení před definitivním přijetím.

Karty zobrazují: jméno hosta, data check-in a check-out, přidělený pokoj, OTA kanál, národnost a stravovací plán.

Klepněte na kartu pro otevření detailu rezervace, kde můžete potvrdit nebo odmítnout.

V dolní části stránky najdete seznam nedávno přijatých rezervací s barevnými štítky pro rozlišení:

• Nová — nově vytvořená rezervace
• Zm. — existující rezervace změněná (změny dat, hostů atd.)

Každá karta zobrazuje: datum vytvoření nebo změny, jméno hosta, data pobytu, přidělený pokoj a OTA kanál. Klepněte pro otevření úplného detailu.

Odkazy nejsou na stránce: otevírá je v zásuvce ikona vedle tří teček vpravo nahoře. Jsou rozdělené do dvou skupin: Přímé rezervace, s kartou Booking Engine, pokud máte aktivní rezervační web, a Wellness, s kartou SPA, pokud je aktivní modul wellness. Každá karta ukazuje adresu a má dvě tlačítka: Kopírovat adresu ji zkopíruje do schránky, Otevřít ji otevře v prohlížeči.

• Adresa je vypsaná, abyste ji poznali na první pohled; ke zveřejnění použijte Kopírovat adresu, takže nic nepřepisujete ručně.
• S vlastní doménou ji odkaz už používá — nemusíte si pamatovat, kterou verzi posíláte.
• S více ubytováními má každý Booking Engine vlastní kartu s názvem ubytování; SPA zůstává jedno. Karta se objeví, jen když je daný kanál opravdu aktivní, a ikona jen tehdy, když je aktivní aspoň jeden z nich.

Na telefonu jsou zkratky nahoře na stránce, hned po případných lištách a před Dnes; na počítači je najdete pod políčkem 7 dní. Na počítači jsou všechny v jedné řadě; na telefonu zaberou první řadu POS a Pokladna, nejpoužívanější, a ostatní následují pod nimi, rozdělené rovným dílem. Nejsou stejné pro všechny: vidíte jen ty, které vaše role opravdu může použít.

• POS a Wellness pro platby na pultu.
• «Pokladna» pro prodej položek z katalogu u pultu: hotovost, karta, externí karta nebo účtování na pokoj, s denním přehledem a storny. Viz průvodce Pokladna.
• «Účetnictví» pro ředitele a asistenta: otevře účetní doklady ubytování — mimo Itálii se zapnutou fakturací «Vystavené faktury», v Itálii sekci «Elektronická fakturace». Zobrazí se jen tehdy, když existuje aspoň jedna položka; s jedinou ji otevře rovnou, s více ukáže seznam.
• RMS, vyhrazené manažerovi: záznam o tom, co automatický motor rozhodl o cenách, včetně vrácení.
• Aktivita pro manažera: kdo co změnil, kdy a odkud.

Seznam Nové rezervace ukazuje posledních 50, seřazených podle poslední změny — ne podle data vytvoření.

• Proto se stará rezervace může vrátit nahoru: byla změněna, ne právě přijata.
• Štítek to říká: Nová při příchodu, Zm. při změně.
• Příjezdy (z odkazu v Příštích 7 dní) hledí několik dní dopředu; Obsazenost (z políčka V objektu) ukazuje, kdo je v objektu teď.

Na počítači pro manažera, asistenta a Revenue Managera se vpravo objeví sloupec s Promo akcemi a už otevřeným panelem Trh: poptávka ve vaší oblasti, srovnání s konkurencí, odkud pocházejí ti, kdo rezervují.

• Panel Trh se zobrazí, jen když data opravdu jsou: jinak zůstane pouze karta Promo akce.
• Tržní údaj tak máte na očích, zatímco sledujete vlastní čísla, bez přepínání stránky.
• Na telefonu a tabletu sloupec není: chybí místo — Trh zůstává dostupný z Ceníků.
• Ostatní role ho nevidí: je to cenová páka, ne provozní údaj.

Z nástěnky se jako manažer dostanete také do Registru akcí: chronologického seznamu všech změn provedených v ubytování, s autorem, časem a původem. Zobrazuje, co udělal celý tým, a proto je vyhrazen pro manažera.

Všechny podrobnosti najdete v průvodci Registrem akcí.

Když rezervace ještě nemá přiřazené fyzické ubytování, místo názvu pokoje se objeví upozornění: výstražný trojúhelník a vedle něj nápis «Pokoj nepřiřazen», červeně. Barva není jediný signál: ikona i text říkají totéž, takže se to přečte i černobíle a těm, kdo červenou nerozlišují.

V Řízení je najdete na více místech:

• Nové rezervace — zde lze na upozornění klepnout a vede přímo na obrazovku, kde ubytování přiřadíte, bez cesty přes kartu rezervace.
• Seznamy příjezdů, odjezdů a blížících se příjezdů: upozornění zaujme místo názvu pokoje.
• Seznam narozenin: věta stojí vedle data narození, červeně a tučně.
• Seznam Obsazenost: hosté, kteří jsou již zaregistrovaní, ale zatím nemají přidělené ubytování, se zobrazují nahoře v seznamu s upozorněním „Pokoj nepřiřazen“ místo názvu pokoje. Kdo ještě registrovaný není, se tam neobjeví: to je příjezd k přípravě, ne někdo, kdo už je v domě.

Počitadla Check-IN, Check-OUT a Ubytování IN/OUT se nepočítají ve chvíli, kdy stránku otevřeš: jsou snímkem poslední noční aktualizace. Seznamy, které se otevřou dotykem, se naopak počítají teď a říkají to: proto je rezervace, která přišla dnes ráno, v seznamu, ale zatím ne v čísle. Také stránka Termíny uvádí svůj rozsah: ukazuje nabídky, které už vypršely a jsou stále aktivní, tedy přesně ty, které počítá červený pruh.

Výjimkou jsou V objektu a Příštích 7 dní: počítají se z kalendáře pokaždé, když stránku otevřete nebo obnovíte, takže hned sledují novou rezervaci nebo zablokovanou jednotku.