OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vezpa - Property Management System

Poslední aktualizace: 5. listopadu 2026

📌 Právní přednost: tento dokument je zdvořilostním překladem italského originálu. V případě rozporu mezi tímto překladem a italskou verzí má přednost italská verze jako právně závazný referenční text. Italský originál je k dispozici zde: https://vezpa.it/termini/.
📌 Důležité: Používáním Vezpa PMS přijímáte tyto Obchodní podmínky. Vezpa je služba určená pro profesionální provozovatele ubytovacích zařízení (B2B). Pokud službu používáte jako spotřebitel/mikropodnik v jiném členském státě EU než v Itálii, Vaše nedotknutelná spotřebitelská práva zůstávají zachována (§16).

1. Definice

Pro účely těchto Obchodních podmínek se rozumí:

2. Přijetí podmínek

Přístup ke Službě Vezpa a její používání znamená úplné přijetí těchto Obchodních podmínek.

Pokud tyto podmínky nepřijímáte, nemůžete Službu používat.

Registrace na Platformě představuje výslovné přijetí všech zde obsažených podmínek.

3. Popis služby

Vezpa je softwarová platforma PMS, která nabízí následující hlavní funkce:

ℹ️ Poznámka: Dostupné funkce se mohou lišit v závislosti na zvoleném plánu předplatného. Podrobnosti o jednotlivých plánech najdete na stránce Ceny.

4. Registrace a účet

4.1 Požadavky

Pro používání Vezpa musíte:

4.2 Přístupové údaje

4.3 Pozastavení nebo uzavření účtu

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo uzavřít Váš účet, a to i bez předchozího upozornění, je-li to nezbytné pro okamžitou ochranu, v případě:

Vezpa neodpovídá za škody, ušlý zisk ani jinou újmu vzniklou v důsledku pozastavení provedeného z výše uvedených důvodů, s výhradou nedotknutelných práv spotřebitelů.

5. Plány a ceny

5.1 Typy plánů

Vezpa nabízí několik plánů předplatného:

Aktuální podrobnosti plánů jsou k dispozici na: /prezzi/

5.2 Platby

5.3 Automatické obnovování

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého období, pokud není vypovězeno.

Připomínku obdržíte e-mailem 7 dní před obnovením.

5.4 Změny cen

5.5 Upgrade a downgrade

5.6 Dodatečné náklady třetích stran

Kromě předplatného mohou být účtovány náklady přímo třetími poskytovateli, mezi něž patří:

Tyto náklady nevybírá Vezpa a řídí se příslušnými smlouvami mezi zařízením a poskytovatelem.

5.7 Doplňky k předplatnému

Kromě tarifu může zařízení aktivovat volitelné doplňky s měsíčním poplatkem: správce cen (RMS), který je již součástí tarifu Pro; asistenta pro odpovědi na zprávy hostů; hlasového agenta pro telefon, který vyžaduje asistenta.

Aktuální ceny jsou uvedeny v aplikaci v okamžiku aktivace.

6. Výpověď a vrácení peněz

6.1 Výpověď předplatného

Předplatné můžete kdykoli vypovědět přes:

Výpověď bude účinná na konci již zaplaceného období. Částečné vrácení peněz se neposkytuje.

6.2 Zásady vracení peněz

⚠️ Důležité:
  • Předplatné není vratné, s výhradou právních povinností
  • V případě výpovědi zůstane služba aktivní do konce zaplaceného období
  • Výjimky mohou být posouzeny případ od případu kontaktováním podpory
Práva spotřebitelů: Pokud lze Uživatele považovat za spotřebitele podle platných předpisů EU/národních, příslušná nedotknutelná práva zůstávají zachována. Tyto Podmínky nevylučují práva stanovená kogentními normami.

6.3 Nezaplacení

V případě nezaplacení:

7. Povinnosti uživatele

7.1 Legitimní použití

Zavazujete se používat Vezpa legitimně a v souladu se zákonem. Je zakázáno:

7.2 Soulad s předpisy

Jste odpovědní za zajištění, že Vaše zařízení a používání Vezpa jsou v souladu s:

⚠️ Důležité: Vezpa je nástroj, který usnadňuje plnění povinností, ale konečnou odpovědnost nese vždy Uživatel, který provozuje zařízení.

7.3 Vložené údaje

Jste odpovědní za:

8. Duševní vlastnictví

8.1 Vlastnictví Vezpa

Všechna práva duševního vlastnictví týkající se Vezpa (software, kód, design, logo, obsah, dokumentace) jsou výhradním vlastnictvím Vezpa di Paolo Vezzola

Je Vám udělena omezená licence k používání, nevýlučná a nepřevoditelná, pro používání Služby podle těchto Podmínek.

8.2 Omezení

Nesmíte:

8.3 Vlastnictví Vašich údajů

Vaše údaje zůstávají Vaším vlastnictvím.

Udělujete nám omezenou licenci ke zpracování Vašich údajů výhradně za účelem poskytování Služby.

9. Omezení odpovědnosti

9.1 Vyloučení záruk

Služba je poskytována "tak jak je" a "jak je k dispozici".

Vezpa nezaručuje, že:

9.2 Omezení odpovědnosti

⚠️ Důležité:

V mezích povolených zákonem Vezpa neodpovídá za:

  • ❌ Ztráty příjmů nebo zisku
  • ❌ Ztrátu dat (doporučuje se pravidelné zálohování)
  • ❌ Nepřímé, následné nebo sankční škody
  • ❌ Přerušení služby z důvodu vyšší moci
  • ❌ Chyby při vkládání dat uživatelem
  • ❌ Problémy způsobené službami třetích stran (OTA, poskytovatelé plateb atd.)
  • ❌ Sankce vyplývající z neplnění předpisů uživatelem

9.3 Maximální limit

S výhradou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti a nedotknutelných práv spotřebitelů nepřesahuje celková odpovědnost Vezpa vůči profesionálnímu Uživateli vyšší z těchto částek:

Limit se nevztahuje na škody na osobě ani na to, co nelze omezit zákonem.

9.4 Zálohy a bezpečnost dat

Ačkoli provádíme pravidelné zálohy, silně doporučujeme:

10. Vzájemné odškodnění

10.1 Odškodnění Uživatele vůči Vezpa

Uživatel souhlasí s odškodněním Vezpa za jakoukoli stížnost třetích stran vyplývající z:

10.2 Odškodnění Vezpa vůči Uživateli

Vezpa odškodňuje Uživatele za stížnosti třetích stran způsobené:

Odškodnění je podmíněno: rychlým oznámením, spoluprací odškodňované strany, žádným smírem bez souhlasu odškodňující strany. Zůstává v platnosti limit podle §9.3.

11. Změny služby

Vyhrazujeme si právo:

Pokusíme se včas oznámit případné významné změny.

11.1 Plánovaná údržba

Můžeme provádět plánovanou údržbu s dočasným přerušením služby. Upozorníme Vás alespoň 24 hodin předem přes e-mail a dashboard.

12. Integrace se službami třetích stran

Vezpa se integruje s mnoha službami třetích stran (OTA, platební brány, SMS/e-mailové služby atd.).

13. Ukončení služby

V případě ukončení služby (Vaší nebo naší):

13.1 Uzavření platformy

Pokud bychom se rozhodli uzavřít Vezpa:

14. Změny obchodních podmínek

Tyto Podmínky můžeme kdykoli změnit.

Významné změny budou oznámeny pomocí:

Pokračující používání služby po změnách představuje přijetí nových podmínek.

Pokud změny nepřijímáte, můžete předplatné vypovědět před nabytím jejich účinnosti.

15. Soukromí a ochrana dat

Zpracování osobních údajů je upraveno následujícími dokumenty, které jsou všechny nedílnou součástí těchto Podmínek:

16. Rozhodné právo a příslušný soud

16.1 Profesionální uživatelé (B2B)

Pro profesionální Uživatele se tyto Podmínky řídí italským právem a výhradně příslušný je Soud v Brescii.

16.2 Spotřebitelé

Pokud lze Uživatele považovat za spotřebitele podle práva EU nebo práva svého státu bydliště:

16.3 Alternativní řešení

Před použitím soudní cesty se strany zavazují pokusit se o smírné řešení sporu písemnou stížností na info@vezpa.it s odůvodněnou odpovědí do 30 dnů.

17. Obecná ustanovení

17.1 Sdělení

Všechna oficiální sdělení budou probíhat e-mailem na adresu poskytnutou při registraci.

Vaší odpovědností je udržovat e-mailovou adresu aktuální.

17.2 Postoupení

Nemůžete postupovat nebo převádět svá práva nebo povinnosti podle těchto Podmínek bez našeho písemného souhlasu.

Vezpa může postoupit tyto Podmínky v případě fúze, akvizice nebo převodu činnosti.

17.3 Částečná neplatnost

Pokud se ukáže, že je ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nepoužitelné, ostatní ustanovení zůstávají plně platná a účinná.

17.4 Vzdání se práv

Neuplatnění práva ze strany Vezpa nepředstavuje vzdání se tohoto práva.

17.5 Vyšší moc

Neodpovídáme za zpoždění nebo neprovedení způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofy, války, rozsáhlé kybernetické útoky, pandemie atd.).

17.6 Ochranné známky třetích stran

Ochranné známky Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® a jakéhokoli dalšího kanálu OTA integrovaného přes STAAH jsou výhradním vlastnictvím příslušných vlastníků. Použití těchto ochranných známek na platformě má pouze popisný účel a neznamená sponzorství, přidružení ani podporu. Žádný obsah platformy Vezpa nesmí být chápán jako vydaný nebo schválený příslušnými vlastníky ochranných známek.

18. Pomoc a podpora

Podpora je zahrnuta ve všech placených plánech:

📞 Kontakty

Pro jakoukoli otázku týkající se těchto Obchodních podmínek:

Vezpa di Paolo Vezzola
Sídlo: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Itálie
DIČ: 04449070988
📧 E-mail: info@vezpa.it
📧 Právní: lavezpa@pec.it
🌐 Web: https://vezpa.it/