Prohlášení o přístupnosti

📌 Právní přednost: tento dokument je zdvořilostním překladem italského originálu. V případě rozporu mezi tímto překladem a italskou verzí má přednost italská verze jako právně závazný referenční text. Italský originál je k dispozici zde: https://vezpa.it/dichiarazione-accessibilita/.

Poskytovatel služeb: Vezpa di Paolo Vezzola — DIČ IT04449070988 — Desenzano del Garda (BS), Itálie

Webové stránky: vezpa.it

Datum vydání: 22. května 2026

Poslední revize: 5. listopadu 2026

Referenční normy: WCAG 2.1 úroveň AA · EAA (Směrnice EU 2019/882), provedená v Itálii prostřednictvím D.Lgs. 82/2022

1. Závazek k přístupnosti

Vezpa se zavazuje zpřístupnit své webové stránky a digitální služby v souladu s povinnostmi stanovenými evropskými předpisy o přístupnosti (European Accessibility Act, Směrnice EU 2019/882), provedenými v Itálii prostřednictvím D.Lgs. 82/2022, účinného od 28. června 2025 pro spotřebitelské služby elektronického obchodu.

Uplatňovaný technický standard je WCAG 2.1 úroveň AA (Web Content Accessibility Guidelines konsorcia W3C).

2. Stav shody

Toto prohlášení se vztahuje na následující digitální služby Vezpa:

Služba	Platforma	Shoda WCAG 2.1 AA
Booking Engine (spotřebitelský rezervační nástroj pro ubytování našich klientů)	Responzivní web (počítač, tablet, mobil)	Ve shodě
Wellness portál (SPA) (rezervace služeb a obchod pro hosty ubytování našich klientů)	Responzivní web	Ve shodě
Marketingové stránky (vezpa.it, vstupní stránky, blog, průvodci)	Responzivní web	Částečně ve shodě
PMS aplikace (pro správce ubytování)	Android, iOS, Windows, macOS	Přizpůsobení probíhá
Administrační stránky Django (pro správce a personál)	Web	Přizpůsobení probíhá

Marketingové stránky a Booking Engine, jakožto spotřebitelské služby spadající do rozsahu EAA, prošly auditem přístupnosti dokončeným 22. května 2026 a následnou nápravou. Dne 6. června 2026 byl proveden další runtime audit barevného kontrastu (axe-core a Pa11y) na všech spotřebitelských stránkách — úvodní stránka, vstupní stránky, blog, Booking Engine, toto prohlášení —, které nyní splňují kritérium WCAG 2.1 AA 1.4.3 (minimální kontrast), aniž by automatické nástroje zjistily výjimky. Dne 23. června 2026 byla dokončena úplná náprava rezervačního procesu Booking Engine (šablony BE): skip-link, orientační bod <main>, dynamický lang, focus-visible, popisky formulářů, ARIA modálních oken, hierarchie nadpisů, fieldset/legend stravování, Flatpickr role=group — proces BE je nyní v souladu s WCAG 2.1 úrovně AA (0 porušení axe na /prenota/casamia). Jeden zbývající prvek (logo ubytovacího zařízení na /pagamentoGrazie, kritérium 1.4.3) je opraven ve zdrojovém CSS, ale vyžaduje collectstatic, aby se projevil na CDN. Dne 9. srpna 2026 rozšířila interní revize kontrolu na oblasti, které nikdy nespadaly do rozsahu předchozích kol, a na soubory vytvořené po květnu. Opraveny byly: popisky formulářů online check-inu (47 polí s osobními údaji bez přístupného názvu, kritérium úspěšnosti 1.3.1); rozbalovací sekce často kladených otázek na veřejných stránkách, které lze nyní ovládat klávesnicí a jejichž stav je oznamován (kritéria 2.1.1 a 4.1.2); nadpis první úrovně na šesti stránkách určených hostům (1.3.1); přepínač jazyka check-inu (4.1.2); popisky sekce služeb v Booking Engine (1.3.1); alternativní text náhledů dokladu totožnosti (1.1.1); jazyk deklarovaný přeloženými stránkami nápovědy, které byly všechny poskytovány jako italské (kritérium 3.1.1); a japonské navigační texty Booking Engine, které přecházely na italštinu. V interním správním panelu byly ovládací prvky otevírající dialogová okna zpřístupněny klávesnicí. Rovněž 9. srpna 2026 byl proveden runtime audit pomocí axe-core na deseti vzorových stránkách (veřejný web, rezervační systém, cenové stránky, čtyři stránky nápovědy ve dvou jazycích, toto prohlášení a kalkulačka pobytové daně). Po dokončení oprav nástroj na zkoumaných stránkách nezjišťuje žádné potvrzené porušení kritérií WCAG 2.1 A a AA, zejména žádný problém s přístupným názvem polí, hierarchií nadpisů, deklarovaným jazykem nebo atributy ARIA. Zůstávají upozornění, která nástroj řadí mezi «k ruční kontrole» a která se z velké části týkají kontrastu textu překrývajícího přechodová pozadí, kde automatické měření není průkazné. Dne 26. září 2026 byla tato upozornění — celkem 237 — posouzena jedno po druhém, přičemž kontrast byl měřen na skutečně vykreslených pixelech, nikoli jen podle stylopisu. Vyšly najevo skutečné vady, které nástroj jako takové neuváděl: buňky kalendáře rezervačního systému, které nesly přístupný název ignorovaný čtečkami obrazovky, protože neměly roli (61 buněk, opraveno); tlačítko jazyka, které oznamovalo nabídku, aniž by mělo její sémantiku (opraveno); a tři texty s nízkým kontrastem, opravené na všech přeložených stránkách, kam byly zkopírovány. Ostatní upozornění byla ověřena jako vyhovující, s poznamenaným měřením u každého z nich, a přetrvávají jen proto, že automatický nástroj nedokáže určit barvu pozadí (přechody, pseudoprvky, překryvy). Dne 4. listopadu 2026 byla automatická kontrola rozšířena na všechny veřejné stránky mapy webu, ve všech jazycích a z počítače i z telefonu (2 041 stránek), a poprvé také na stránky pro hosty, které v ní nejsou: online check-in, platba, zrušení, obnovení hesla a wellness portál. Opravena byla počítadla hostů v rezervačním systému, která jsou nyní oznamována s vlastním popiskem; kontrast podnadpisů, upozornění a tlačítek na těchto stránkách, v právních dokumentech a v e-mailech; tabulky a bloky kódu, které se na telefonu posouvají a jsou nyní dosažitelné klávesnicí (kritérium 2.1.1). Téhož dne byla na vzorových stránkách vyzkoušena navigace klávesnicí a nebyly nalezeny žádné nedosažitelné prvky ani pasti. Zbývá ještě vyřešit kontrast tlačítek při najetí myší na okrovém pozadí, který žádná automatická kontrola nezachytí. Automatické kontroly nenahrazují testování se skutečnými uživateli a asistivními technologiemi, které zůstává naším měřítkem. PMS aplikace a administrace Django jsou dobrovolně přizpůsobovány (nespadají do povinného rozsahu italského provedení EAA, jedná se o profesionální B2B software pro správu).

3. Přístupný obsah

Spotřebitelské služby (Booking Engine, marketingové stránky) jsou navrhovány a udržovány v souladu s následujícími požadavky:

Sémantická HTML struktura s orientačními body (header, nav, main, footer) a správnou hierarchií nadpisů
Odkaz pro přeskočení na hlavní obsah na každé stránce, aktivovatelný klávesnicí
ARIA atributy pro dynamické stavy interaktivních komponent (nabídky, rozbalovací seznamy, kalendář, počítadla hostů, karty, modální okna)
Textové popisky na všech prvcích formuláře a lokalizace tlačítek booking enginu do 22 jazyků
Popisný alternativní text na obrázcích obsahu (fotografie pokojů, fotografie ubytování)
Karusely s ovládacími prvky předchozí/další přístupnými z klávesnice a pauzou při najetí myší
Atribut lang nastavovaný dynamicky na stránce
Atribut aria-current="page" na aktivním navigačním odkazu
Respektování preference prefers-reduced-motion operačního systému
Barevný kontrast v souladu s úrovní AA u textu, ovládacích prvků a indikátorů stavu
Viditelnost fokusu klávesnice na všech interaktivních prvcích
Všechny externí odkazy target="_blank" chráněny rel="noopener noreferrer"
Test z 5. listopadu 2026 se čtečkou obrazovky NVDA (Windows, Chrome) na domovské stránce, cenách, kontaktech, rezervaci, online check-inu, zrušení a platbě

4. Nepřístupný nebo částečně přístupný obsah

Následující obsah má známá omezení přístupnosti, která se postupně odstraňují:

Známá omezení

PMS aplikace pro počítač a mobil: některé vlastní widgety (např. plánovací mřížka, Ganttovy kalendáře) zatím neimplementují plnou přístupnou sémantiku pro čtečky obrazovky. Plán přizpůsobení probíhá a má být dokončen do konce roku 2026.
Administrační stránky Django: jsou vyhrazeny personálu ubytování; rozhraní obsahuje některé ovládací prvky (rozbalovací administrační nabídky), které vyžadují další sémantiku ARIA.
Integrované služby třetích stran: platební widget Stripe. Ty spravují jejich dodavatelé; Vezpa sleduje úroveň jejich shody.
Dokumenty nahrané uživateli: fotografie pokojů, popisy a obsah vytvořený provozovateli ubytování nemusí vždy splňovat požadavky přístupnosti (popisné alternativní texty atd.). Provozovatelům poskytujeme nástroje a pokyny ke zlepšení přístupnosti jejich obsahu.

5. Kompatibilita s asistivními technologiemi

Spotřebitelské služby byly testovány a jsou kompatibilní s následujícími technologiemi:

Moderní prohlížeče: Chrome, Firefox, Safari, Edge (poslední 2 stabilní verze)
Čtečka obrazovky: NVDA (Windows, s Chrome), testováno 5. listopadu 2026 na hlavních stránkách
Navigace výhradně klávesnicí (Tab, Shift+Tab, Enter, mezerník, Esc, šipky)
Zvětšení obsahu až na 200 % bez ztráty funkčnosti
Systémové preference: vysoký kontrast, omezení pohybu

VoiceOver, TalkBack a Narrator zatím nebyly testovány.

6. Metodika hodnocení

Hodnocení shody bylo provedeno pomocí těchto postupů:

Statický audit HTML/CSS/JavaScript kódu hlavních šablon
Mapování porušení na kritéria WCAG 2.1 (úroveň A a AA)
Testy navigace klávesnicí v celém rezervačním toku (bez platby kartou, kterou zajišťuje Stripe)
Test se čtečkou obrazovky NVDA v Chrome (5. listopadu 2026)
Ověření barevného kontrastu v design systému
Runtime kontroly kontrastu automatickými nástroji (axe-core, Pa11y) provedené na spotřebitelských stránkách (červen 2026) a začleněné do procesu vydávání

7. Postup hlášení

Pokud při používání našich služeb narazíte na překážky přístupnosti, zjistíte nepřístupný obsah nebo chcete nahlásit problém, můžete nás kontaktovat na následujících adresách.

E-mail: info@vezpa.it

WhatsApp: +39 351 651 3663 (otevře se na nové kartě)

Uveďte v hlášení: dotčenou stránku nebo funkci, typ problému, použitou asistivní technologii (pokud je relevantní), operační systém a prohlížeč.

Zavazujeme se odpovědět na hlášení přístupnosti do 30 dnů (postup stanovený čl. 3-quinquies italského zákona Stanca pro hlášení přístupnosti).

8. Mechanismus pro vymáhání

V případě neuspokojivé odpovědi nebo absence odpovědi do 30 dnů od hlášení se dotčená osoba může obrátit na Agenturu pro digitální Itálii (AgID), vnitrostátní orgán pověřený dohledem nad přístupností, prostřednictvím formuláře pro hlášení dostupného na jejích oficiálních stránkách:

form.agid.gov.it/view/eaa/ (otevře se na nové kartě) — formulář hlášení AgID pro European Accessibility Act

9. Aktualizace prohlášení

Toto prohlášení je revidováno a aktualizováno alespoň jednou ročně nebo při podstatných změnách digitálních služeb či po dokončení nových cyklů přizpůsobení.

Verze 1.0 - zveřejněna 22. května 2026.