Ръководство за таблото

Таблото е оперативният център на вашия обект. Това е първият екран, който виждате при отваряне на приложението, и ви показва с един поглед всичко, което изисква вашето внимание.

Отгоре надолу страницата показва: банерите за известия при спешни ситуации, деня Днес в четири числа, заетостта за Следващите 7 дни, преките пътища (POS, Каса и другите) и получените нови резервации. На телефона преките пътища са най-горе, веднага след банерите и преди Днес.

В горната лента ще намерите «Нова резервация», за да въведете резервация, без да минавате през календара, и търсенето: на компютъра е поле в горната част на страницата, на телефона е лупата в лентата. Напишете име и се отваря списъкът Резервации с вече направено търсене, което остава видимо като филтър и се премахва оттам.

Цветни банери в горната част на страницата сигнализират важни ситуации. Те се появяват само когато има нещо за докладване.

Под банерите блокът Днес обобщава деня в четири карета: четири едно до друго на компютъра, две на ред на телефона. Всяко каре се натиска и отваря списъка за обработка.

Как да четете броячите

• 3 / 5 и отдолу 2 остават — 3 настанявания извършени от 5 очаквани пристигания днес.
• Когато редът с оставащите изчезне, тази част от деня е приключена.
• 0 / 0 — днес не се очакват пристигания или заминавания.

Стаи IN / Стаи OUT

Ако има допълнителни стаи, пристигащи или заминаващи (извън стандартните настанявания/напускания), те се показват в допълнителен ред под основните бутони.

Допълнителните редове в «В обекта»

Под процента карето В обекта може да покаже още два реда, само когато са нужни:

• «N в престой» — гостите, които остават: бяха тук още вчера и днес не заминават, значи не са нито пристигания, нито смени на стая.
• «N не се продават», в оранжево — стаите, блокирани или в поддръжка тази нощ, т.е. тези, които броенето «/ общо» вече изключва. При натискане се отваря Не се продават тази нощ: за всяка стая име и тип, Поддръжка или Блокирано, причината, ако има, а за поддръжката «до …» с последната нощ.

Анулирани днес

Под четирите карета се появява Анулирани днес, само ако днес е пристигнало поне едно анулиране: от портал, от изтекла резервация от Booking Engine или ръчно. Показва колко са и отдолу освободените нощувки. При натискане се отваря списъкът с име, дати и канал; натиснете ред, за да отворите резервацията. Броят се анулиранията от 22.10.2026 нататък: по-ранните не се показват.

• В обекта — карето в блока Днес отваря списъка с настанените: всички гости, които са в обекта в момента, с назначената им стая.
• Пристигания — списъкът с резервации, пристигащи в следващите дни (не само днес), се отваря от връзката «N пристигания» в карето Следващите 7 дни. Полезно за планиране напред.

Карето показва по една колона за всяка от следващите седем нощи, като се започне от тази нощ. Височината на колоната е заетостта за тази нощ, а процентът е изписан в колоната или над нея, когато колоната е твърде ниска, за да го побере. Най-пълната нощ е в по-тъмно зелено.

• Процентът се изчислява върху стаите, които могат да се продават: блокираните или в ремонт не влизат в общия брой, така че числото показва колко сте продали от това, което наистина можете да продадете.
• Над колоните, на един ред, са пристиганията (в зелено) и заминаванията (в червено) за всеки ден, включително днес, без отменените резервации. На компютър всяко число има своя икона, на телефон има само цветните числа. Ден, в който никой не пристига и не заминава, остава празен.
• Горе вдясно «N пристигания» брои резервациите, които пристигат от утре до края на седмицата (днешните вече са в карето Check-in), и отваря списъка с пристигания.

Следващите 14 дни: ADR и RevPAR

За директора на хотел, асистента и Revenue Manager карето Следващите 7 дни може да се докосне: долу вдясно има икона за отваряне и се отваря «Следващите 14 дни». За останалите роли карето не се докосва и прогнозата я няма.

• Колоните са заетостта за следващите четиринадесет нощи, нощ по нощ, изчислена както в карето: блокираните или в ремонт стаи не се броят.
• ADR — средната цена за нощувка на продадените стаи за тази нощ.
• RevPAR — приходите от нощувки за нощта, разделени на стаите, които могат да се продават.
• Сумите са във валутата на обекта. Приходът от един престой се разпределя по нощите му, а не се отчита изцяло в деня на заминаване, както в Статистики, а изхранването (закуска и подобни) не се включва.

Някои OTA изпращат резервации „при поискване", които изискват вашето ръчно потвърждение, преди да бъдат окончателно приети.

Картите показват: име на госта, дати на настаняване и напускане, назначена стая, OTA канал, националност и план за хранене.

Натиснете върху карта, за да отворите детайлите на резервацията, където можете да я потвърдите или отхвърлите.

В долната част на страницата намирате списъка с наскоро получени резервации, с цветни етикети за разграничаване:

• Нова — новосъздадена резервация
• Мод. — съществуваща резервация, модифицирана (промяна на дати, гости и др.)

Всяка карта показва: дата на създаване или модификация, име на госта, дати на престой, назначена стая и OTA канал. Натиснете, за да отворите пълните детайли.

Връзките не са на страницата: отваря ги в чекмедже иконата до трите точки горе вдясно. Разделени са в две групи: Директни резервации, с картата Booking Engine, ако сайтът ви за резервации е активен, и Уелнес, с картата SPA, ако модулът за уелнес е активен. Всяка карта показва адреса и има два бутона: Копирай адреса го копира в клипборда, Отвори го отваря в браузъра.

• Адресът е изписан, за да го разпознавате от пръв поглед; за да го публикувате, използвайте Копирай адреса — няма нищо за преписване на ръка.
• При собствен домейн връзката вече го използва — не е нужно да помните коя версия изпращате.
• При няколко обекта всеки Booking Engine има своя карта с името на обекта; SPA остава една. Карта се показва само ако каналът е наистина активен, а иконата — само ако поне един от двата е.

На телефона преките пътища са най-горе на страницата, веднага след евентуалните банери и преди Днес; на компютъра ги намирате под карето за 7-те дни. На компютъра всички са на един ред; на телефона POS и Каса, най-използваните, заемат първия ред, а останалите следват отдолу, разделени на равни части. Не са еднакви за всички: виждате само тези, които ролята ви наистина може да използва.

• POS и Уелнес за плащания на място.
• «Каса» за продажби на щанд с артикулите от каталога: в брой, карта, външна карта или начисляване към стаята, с обобщение на деня и сторниране. Вижте ръководството Каса.
• «Счетоводство», за директора и асистента: отваря счетоводните документи на обекта — извън Италия с включено фактуриране «Издадени фактури», в Италия раздела «Електронно фактуриране». Показва се само ако има поне един елемент; при един го отваря веднага, при повече показва списък.
• RMS, запазени за директора на хотел: регистърът на това, което автоматичният двигател е решил за цените, с отмяната.
• Дейност за директора на хотел: кой какво е променил, кога и откъде.

Списъкът Нови резервации показва последните 50, подредени по последна промяна — не по дата на създаване.

• Затова стара резервация може да се върне най-отгоре: била е променена, а не току-що постъпила.
• Етикетът го казва: Нова при постъпване, Пром. при промяна.
• Пристигащите (от връзката в Следващите 7 дни) гледат няколко дни напред; настанените (от карето В обекта) показват кой е в обекта сега.

На компютър, за директора на хотел, асистента и Revenue Manager, вдясно се появява колона с Промоции и вече отворен панел Пазар: търсенето във вашия район, сравнение с конкурентите, откъде идват тези, които резервират.

• Панелът Пазар се показва само ако наистина има данни: иначе остава само картата Промоции.
• Така пазарната стойност е пред очите ви, докато гледате своите числа, без да сменяте страница.
• На телефон и таблет колоната я няма: няма място — Пазарът остава достъпен от Тарифи.
• Другите роли не я виждат: това е лост за цената, не оперативен показател.

От Таблото, като директор на хотел, можете да достигнете и до Регистъра на действията: хронологичния списък на всички промени, направени в обекта, с автор, час и произход. Той показва действията на целия персонал, затова е запазен за директора на хотел.

Вижте всички подробности в ръководството за Регистъра на действията.

Когато една резервация все още няма разпределено физическо настаняване, на мястото на името на стаята се появява предупреждение: триъгълник за внимание и до него надписът «Стаята не е разпределена», в червено. Цветът не е единственият сигнал: иконата и текстът казват едно и също, така че се чете и черно-бяло, и от хора, които не различават червеното.

В Управление ще го намерите на няколко места:

• Нови резервации — тук предупреждението се докосва и води направо към екрана, в който разпределяте настаняването, без да минавате през картона на резервацията.
• Списъците пристигания, заминавания и предстоящи пристигания: предупреждението заема мястото на името на стаята.
• Списъкът с рождени дни: изречението стои до датата на раждане, в червено и удебелено.
• Списъкът Заетост: гостите, които вече са регистрирани, но още нямат настаняване, се показват най-отгоре в списъка, с предупреждението «Стаята не е разпределена» вместо името на стаята. Който още не е регистриран, не се показва: това е пристигане за подготовка, а не някой, който вече е в обекта.

Броячите Check-IN, Check-OUT и Обекти IN/OUT не се изчисляват в момента, в който отваряш страницата: те са снимка на последната нощна актуализация. Списъците, които се отварят при докосване, се изчисляват сега и го заявяват: затова резервация, пристигнала тази сутрин, е в списъка, но още не и в числото. И страницата Срокове заявява обхвата си: показва офертите, които вече са изтекли и все още са активни — точно тези, които брои червената лента.

Изключение правят В обекта и Следващите 7 дни: изчисляват се от календара всеки път, когато отвориш или обновиш страницата, така че веднага отразяват нова резервация или блокирана стая.