Декларация за достъпност

📌 Правен приоритет: настоящият документ е любезен превод от италианския оригинал. В случай на несъответствие между този превод и италианската версия, италианската версия има предимство като правно обвързваща референция. Италианският оригинал е достъпен тук: https://vezpa.it/dichiarazione-accessibilita/.

Доставчик на услугата: Vezpa di Paolo Vezzola — ДДС № IT04449070988 — Desenzano del Garda (BS), Италия

Уебсайт: vezpa.it

Дата на изготвяне: 22 май 2026 г.

Последно преразглеждане: 5 ноември 2026 г.

Референтни стандарти: WCAG 2.1 ниво AA · EAA (Директива (ЕС) 2019/882), транспонирана в Италия с D.Lgs. 82/2022

1. Ангажимент за достъпност

Vezpa се ангажира да направи своя уебсайт и своите цифрови услуги достъпни в съответствие със задълженията, предвидени в европейското законодателство за достъпността (European Accessibility Act, Директива (ЕС) 2019/882), транспонирано в Италия с D.Lgs. 82/2022, в сила от 28 юни 2025 г. за услугите за електронна търговия, насочени към потребителите.

Прилаганият технически стандарт е WCAG 2.1 ниво AA (Web Content Accessibility Guidelines на W3C).

2. Състояние на съответствието

Настоящата декларация се прилага за цифровите услуги на Vezpa, изброени в следната таблица:

Услуга	Платформа	Съответствие с WCAG 2.1 AA
Booking Engine (потребителска система за резервации за обектите на нашите клиенти)	Адаптивен уеб (настолни компютри, таблети, мобилни устройства)	Съответства
Уелнес портал (SPA) (резервиране на услуги и магазин за гостите на обектите)	Адаптивен уеб	Съответства
Маркетингов сайт (vezpa.it, целеви страници, блог, ръководства)	Адаптивен уеб	Частично съответства
PMS приложение (само за управителите на обектите)	Android, iOS, Windows, macOS	Привеждането в съответствие е в ход
Административен сайт Django (само за управители и персонал)	Уеб	Привеждането в съответствие е в ход

Маркетинговият сайт и Booking Engine, като потребителски услуги в обхвата на EAA, преминаха одит за достъпност, завършен на 22 май 2026 г., и последващо отстраняване на установените проблеми. На 6 юни 2026 г. беше извършен допълнителен одит на цветовия контраст по време на изпълнение (axe-core и Pa11y) на всички потребителски страници — начална страница, целеви страници, блог, Booking Engine, декларация —, които вече отговарят на критерий 1.4.3 от WCAG 2.1 AA (минимален контраст) без изключения, установени от автоматичните инструменти. На 23 юни 2026 г. беше завършено пълното отстраняване на проблемите в процеса на резервация в Booking Engine (шаблони на BE): skip-link, landmark <main>, динамичен lang, focus-visible, етикети на формулярите, ARIA за модалните прозорци, йерархия на заглавията, fieldset/legend за видовете изхранване, Flatpickr role=group — процесът на резервация в BE вече съответства на WCAG 2.1 ниво AA (0 нарушения в axe на /prenota/casamia). Един оставащ елемент (логото на обекта на /pagamentoGrazie, критерий 1.4.3) е решен в изходния CSS код, но изисква collectstatic, за да достигне до CDN. На 9 август 2026 г. вътрешен преглед разшири проверката към области, които никога не са попадали в обхвата на предишните кръгове, както и към файловете, създадени след май. Коригирани бяха: етикетите на формулярите за онлайн настаняване (47 полета с лични данни без достъпно име, критерий 1.3.1); акордеоните с често задавани въпроси на публичните страници, които вече се управляват с клавиатура и чието състояние се обявява (критерии 2.1.1 и 4.1.2); заглавието от първо ниво на шест страници, насочени към гостите (1.3.1); селекторът на език при настаняването (4.1.2); етикетите на секцията с услуги в Booking Engine (1.3.1); алтернативният текст на визуализациите на документа за самоличност (1.1.1); езикът, деклариран от преведените страници с ръководства, които се предоставяха всички като италиански (критерий 3.1.1); и навигационните текстове на Booking Engine на японски, които се показваха на италиански. Във вътрешния панел за управление контролите, които отваряха диалогови прозорци, бяха направени достъпни с клавиатура. Отново на 9 август 2026 г. беше извършен одит по време на изпълнение с axe-core на десет примерни страници (публичен сайт, система за резервации, страници с цени, четири страници с ръководства на два езика, настоящата декларация и калкулаторът на туристическия данък). След корекциите инструментът не открива нито едно установено нарушение на критериите на WCAG 2.1 A и AA на прегледаните страници, и по-специално никакъв проблем с достъпното име на полетата, йерархията на заглавията, декларирания език или атрибутите ARIA. Остават сигнали, които инструментът класифицира като «за ръчна проверка», отнасящи се до голяма степен до контраста на текст върху преливащи фонове, където автоматичното измерване не е категорично. На 26 септември 2026 г. тези сигнали — общо 237 — бяха прегледани един по един, като контрастът се измерваше върху действително изобразените пиксели, а не само по стиловия лист. Така се откриха реални дефекти, които инструментът не отчиташе като такива: клетките на календара в системата за резервации, чието достъпно име екранните четци пренебрегваха, защото нямаха роля (61 клетки, коригирани); бутонът за език, който обявяваше меню, без да притежава неговата семантика (коригиран); и три текста с нисък контраст, коригирани на всички преведени страници, в които бяха копирани. Останалите сигнали бяха проверени като съответстващи, като измерването на всеки от тях е записано, и остават единствено защото автоматичният инструмент не успява да определи цвета на фона (преливания, псевдоелементи, припокривания). На 4 ноември 2026 г. автоматичната проверка беше разширена до всички публични страници от картата на сайта, на всички езици и както от настолен компютър, така и от телефон (2.041 страници), и за първи път до страниците за гостите, които не фигурират в нея: онлайн настаняване, плащане, анулиране, възстановяване на паролата и уелнес портал. Коригирани бяха броячите на гостите в системата за резервации, които вече се обявяват със собствения си етикет; контрастът на подзаглавия, известия и бутони на тези страници, в правните документи и в имейлите; таблиците и блоковете с код, които на телефон се превъртат и вече са достъпни с клавиатура (критерий 2.1.1). В същия ден беше изпробвана навигацията с клавиатура на примерни страници, без да бъдат открити недостъпни елементи или капани. Остава да се определи контрастът на бутоните при посочване с мишката върху охрен фон, който никоя автоматична проверка не открива. Автоматичните проверки не заместват изпитването с реални потребители и помощни технологии, което остава нашият еталон. PMS приложението и администрацията на Django се привеждат в съответствие доброволно (не попадат в задължителния обхват на италианското транспониране на EAA, тъй като са професионален B2B софтуер за управление).

3. Достъпно съдържание

Потребителските услуги (Booking Engine, маркетингов сайт) са проектирани и се поддържат при спазване на следните изисквания:

Семантична HTML структура с ориентири (header, nav, main, footer) и правилна йерархия на заглавията
Връзка за преминаване към основното съдържание на всички страници, активируема с клавиатура
Атрибути ARIA за динамичното състояние на интерактивните компоненти (менюта, падащи списъци, календар, броячи на гости, раздели, модални прозорци)
Текстови етикети на всички контроли във формулярите и локализация на 22 езика за бутоните на Booking Engine
Описателен алтернативен текст на изображенията със съдържание (снимки на стаи, снимки на обекта)
Въртележки с контроли предишна/следваща, достъпни с клавиатура, и автоматична пауза при посочване с мишката
Атрибут lang, задаван динамично на страницата
Атрибут aria-current="page" на активната връзка за навигация
Спазване на предпочитанието prefers-reduced-motion на операционната система
Цветови контраст, съответстващ на ниво AA, за текст, контроли и индикатори на състояние
Видимост на клавиатурния фокус, запазена на всички интерактивни елементи
Всички външни връзки target="_blank" са защитени с rel="noopener noreferrer"
Проверка от 5 ноември 2026 г. с екранния четец NVDA (Windows, Chrome) на началната страница, цените, контактите, резервацията, онлайн регистрацията, анулирането и плащането

4. Недостъпно или частично достъпно съдържание

Следното съдържание има известни ограничения на достъпността, които са в процес на отстраняване:

Известни ограничения

PMS приложение за настолни компютри и мобилни устройства: някои персонализирани компоненти (напр. планиращата таблица, календарите тип Гант) все още не прилагат напълно достъпната семантика за екранни четци. Планът за привеждане в съответствие е в ход и е до края на 2026 г.
Административен сайт Django: запазен за персонала на обекта; интерфейсът съдържа някои контроли (падащи менюта за администриране), които изискват допълнителна семантика ARIA.
Интегрирани услуги на трети страни: компонент на Stripe за плащане. Те се поддържат от доставчиците си; Vezpa следи тяхното ниво на съответствие.
Документи, качени от потребителите: снимки на стаите, описания и съдържание, създадено от операторите на обектите, може да не отговарят винаги на изискванията за достъпност (описателен алтернативен текст и др.). Предоставяме на управителите инструменти и насоки за подобряване на достъпността на тяхното съдържание.

5. Съвместимост с помощни технологии

Потребителските услуги са изпитани и са съвместими с:

Съвременни браузъри: Chrome, Firefox, Safari, Edge (последните 2 стабилни версии)
Екранен четец: NVDA (Windows, с Chrome), проверен на 5 ноември 2026 г. на основните страници
Навигация изключително с клавиатура (Tab, Shift+Tab, Enter, интервал, Esc, стрелки)
Увеличаване на съдържанието до 200% без загуба на функционалност
Системни предпочитания: висок контраст, намалено движение

VoiceOver, TalkBack и Narrator все още не са проверени.

6. Методология на оценката

Оценката на съответствието беше извършена чрез:

Статичен одит на кода HTML/CSS/JavaScript на основните шаблони
Точно съотнасяне на нарушенията с критериите за успех на WCAG 2.1 (ниво A и AA)
Изпитвания на навигацията с клавиатура по целия процес на резервация (без плащането с карта, обработвано от Stripe)
Проверка с екранния четец NVDA в Chrome (5 ноември 2026 г.)
Проверка на цветовия контраст в системата за дизайн
Проверки на контраста по време на изпълнение с автоматични инструменти (axe-core, Pa11y), извършени на потребителските страници (юни 2026 г.) и включени в процеса на издаване

7. Процедура за сигнали

Ако срещнете пречки за достъпността при използването на нашите услуги, откриете недостъпно съдържание или искате да съобщите за проблем, можете да се свържете с нас на следните адреси за контакт.

Имейл: info@vezpa.it

WhatsApp: +39 351 651 3663 (отваря се в нов раздел)

Посочете в сигнала: засегнатата страница или функция, вида на установения проблем, използваната помощна технология (ако е приложимо) и операционната система / браузъра.

Ангажираме се да отговаряме на сигналите за достъпност в срок до 30 дни (процедура, предвидена в чл. 3-quinquies от закона Stanca за сигналите за достъпност).

8. Механизъм за защита

В случай на незадоволителен отговор или липса на отговор в срок до 30 дни от сигнала заинтересованото лице може да се обърне към Агенцията за цифрова Италия (Agenzia per l'Italia Digitale, AgID), националния орган, определен за надзор на достъпността, чрез формуляра за сигнали, наличен на институционалния ѝ сайт:

form.agid.gov.it/view/eaa/ (отваря се в нов раздел) — формуляр за сигнали на AgID за European Accessibility Act

9. Актуализиране на декларацията

Настоящата декларация се преразглежда и актуализира поне веднъж годишно или при съществени промени в цифровите услуги или при завършване на нови цикли на привеждане в съответствие.

Версия 1.0 — публикувана на 22 май 2026 г.