ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА УСЛУГАТА

Vezpa - Property Management System

Последна актуализация: 5 ноември 2026 г.

📌 Правен приоритет: настоящият документ е любезен превод от италианския оригинал. В случай на несъответствие между този превод и италианската версия, италианската версия има предимство като правно обвързваща референция. Италианският оригинал е достъпен тук: https://vezpa.it/termini/.
📌 Важно: Използвайки Vezpa PMS, Вие приемате настоящите Общи условия. Vezpa е услуга, предназначена за професионални оператори в сектора на настаняването (B2B). Ако използвате услугата като потребител/микропредприятие в държава от ЕС, различна от Италия, Вашите неотменими потребителски права остават незасегнати (§16).

1. Определения

За целите на настоящите Общи условия следните термини означават:

2. Приемане на Общите условия

Достъпът до и използването на Услугата Vezpa предполага пълно приемане на настоящите Общи условия.

Ако не приемате тези условия, не можете да използвате Услугата.

Регистрацията в Платформата представлява изрично приемане на всички условия, съдържащи се тук.

3. Описание на Услугата

Vezpa е софтуерна платформа PMS, която предлага следните основни функционалности:

ℹ️ Забележка: Наличните функционалности могат да варират в зависимост от избрания абонаментен план. За подробности относно всеки план вижте страницата Цени.

4. Регистрация и акаунт

4.1 Изисквания

За да използвате Vezpa, трябва:

4.2 Идентификационни данни за достъп

4.3 Спиране или закриване на акаунта

Запазваме си правото да спрем или закрием Вашия акаунт, включително без предизвестие, когато това е необходимо за незабавна защита, в случай на:

Vezpa не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи или други неблагоприятни последици, произтичащи от спиране, извършено по изброените по-горе причини, без да се засягат неотменимите права на потребителите.

5. Планове и цени

5.1 Видове план

Vezpa предлага няколко абонаментни плана:

Актуалните подробности за плановете са достъпни на: /prezzi/

5.2 Плащания

5.3 Автоматично подновяване

Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период, освен при прекратяване.

Ще получите напомняне по имейл 7 дни преди подновяването.

5.4 Промени в цените

5.5 Преминаване към по-висок и по-нисък план

5.6 Допълнителни разходи от трети страни

Освен абонамента, могат да се прилагат разходи, фактурирани директно от трети страни доставчици, сред които:

Тези разходи не се събират от Vezpa и се регулират от съответните договори между обекта и доставчика.

5.7 Добавки към абонамента

Освен плана обектът може да активира незадължителни добавки с месечна такса: управлението на цените (RMS), вече включено в плана Pro; асистента за отговори на съобщенията от гостите; гласовия агент за телефона, който изисква асистента.

Актуалните цени се показват в приложението в момента на активирането.

6. Прекратяване и възстановявания

6.1 Прекратяване на абонамента

Можете да прекратите абонамента си по всяко време чрез:

Прекратяването ще влезе в сила в края на вече платения период. Не са предвидени частични възстановявания.

6.2 Политика за възстановяване

⚠️ Важно:
  • Абонаментите не подлежат на възстановяване, освен при законови задължения
  • При прекратяване услугата ще остане активна до края на платения период
  • Изключения могат да бъдат оценявани за всеки случай поотделно чрез свързване с поддръжката
Потребителски права: Ако Потребителят има качеството на потребител съгласно действащото законодателство на ЕС/националното законодателство, съответните неотменими права остават незасегнати. Настоящите Условия не изключват права, предвидени от императивни норми.

6.3 Неплащане

В случай на неплащане:

7. Задължения на Потребителя

7.1 Законосъобразна употреба

Вие се задължавате да използвате Vezpa по законосъобразен начин и в съответствие със закона. Забранено е:

7.2 Нормативно съответствие

Вие сте отговорни да гарантирате, че Вашият обект и Вашето използване на Vezpa са в съответствие с:

⚠️ Важно: Vezpa е инструмент, който улеснява изпълнението на задълженията, но крайната отговорност е винаги на Потребителя, управител на обекта.

7.3 Въведени данни

Вие сте отговорни за:

8. Интелектуална собственост

8.1 Собственост на Vezpa

Всички права на интелектуална собственост, свързани с Vezpa (софтуер, код, дизайн, лого, съдържание, документация), са изключителна собственост на Vezpa di Paolo Vezzola

Предоставя Ви се ограничен лиценз за използване, неизключителен и непрехвърлим, за използване на Услугата съгласно настоящите Условия.

8.2 Ограничения

Не можете:

8.3 Собственост на Вашите данни

Вашите данни остават Ваша собственост.

Вие ни предоставяте ограничен лиценз за обработване на Вашите данни изключително с цел предоставяне на Услугата.

9. Ограничаване на отговорността

9.1 Отказ от отговорност

Услугата се предоставя „такава, каквато е“ и „в зависимост от наличността“.

Vezpa не гарантира, че:

9.2 Ограничения на отговорността

⚠️ Важно:

В рамките, позволени от закона, Vezpa не носи отговорност за:

  • ❌ Загуби на приходи или печалби
  • ❌ Загуба на данни (препоръчват се редовни резервни копия)
  • ❌ Косвени, последващи или наказателни вреди
  • ❌ Прекъсвания на услугата поради форсмажорни обстоятелства
  • ❌ Грешки при въвеждане на данни от потребителя
  • ❌ Проблеми, причинени от услуги на трети страни (OTA, доставчици на плащания и др.)
  • ❌ Санкции, произтичащи от нормативни нарушения на потребителя

9.3 Максимален размер

Освен при случаи на умисъл или груба небрежност и неотменими права на потребителите, общата отговорност на Vezpa към професионалния Потребител не надвишава по-голямото от:

Ограничението не се прилага към вреди върху личността, нито към това, което не може да бъде ограничено по закон.

9.4 Резервни копия и сигурност на данните

Въпреки че извършваме редовни резервни копия, силно Ви препоръчваме да:

10. Взаимно обезщетяване

10.1 Обезщетяване от Потребителя към Vezpa

Потребителят се съгласява да обезщети Vezpa срещу всякакви претенции на трети страни, произтичащи от:

10.2 Обезщетяване от Vezpa към Потребителя

Vezpa обезщетява Потребителя срещу претенции на трети страни, причинени от:

Обезщетяването е подчинено на: бързо уведомяване, сътрудничество от обезщетената страна, никаква спогодба без съгласието на обезщетяващия. Остава в сила ограничението по §9.3.

11. Промени в Услугата

Запазваме си правото:

Ще се стараем да уведомяваме предварително за значителни промени.

11.1 Планирана поддръжка

Възможно е да извършваме планирана поддръжка с временно прекъсване на услугата. Ще Ви уведомим с поне 24 часа предизвестие по имейл и в таблото.

12. Интеграции с услуги на трети страни

Vezpa се интегрира с множество услуги на трети страни (OTA, платежни шлюзове, SMS/имейл услуги и др.).

13. Прекратяване на услугата

В случай на прекратяване на услугата (Ваше или наше):

13.1 Закриване на платформата

Ако решим да закрием Vezpa:

14. Промени в Общите условия

Можем да променяме тези Условия по всяко време.

Съществените промени ще бъдат съобщавани чрез:

Продължаващото използване на услугата след промените представлява приемане на новите условия.

Ако не приемате промените, можете да прекратите абонамента, преди те да влязат в сила.

15. Поверителност и защита на данните

Обработването на личните данни се регулира от следните документи, всички представляващи неразделна част от настоящите Условия:

16. Приложимо право и компетентен съд

16.1 Професионални потребители (B2B)

За професионалните Потребители настоящите Условия се регулират от италианското право и изключителна компетентност има съдът в Бреша.

16.2 Потребители-консуматори

Ако Потребителят има качеството на потребител съгласно правото на ЕС или закона на държавата си на пребиваване:

16.3 Алтернативно разрешаване на спорове

Преди да се обърнат към съдебен орган, страните се задължават да опитат приятелско уреждане на спора чрез писмено оплакване до info@vezpa.it с мотивиран отговор в рамките на 30 дни.

17. Общи разпоредби

17.1 Съобщения

Всички официални съобщения ще се извършват по имейл на адреса, предоставен при регистрацията.

Ваша отговорност е да поддържате актуален имейл адреса си.

17.2 Прехвърляне

Не можете да прехвърляте или предавате Вашите права или задължения по настоящите Условия без наше писмено съгласие.

Vezpa може да прехвърли настоящите Условия в случай на сливане, придобиване или прехвърляне на дейност.

17.3 Частична недействителност

Ако разпоредба от настоящите Условия бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие.

17.4 Отказ от права

Неупражняването на право от страна на Vezpa не представлява отказ от това право.

17.5 Форсмажор

Няма да носим отговорност за закъснения или неизпълнение, дължащи се на форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, войни, мащабни кибератаки, пандемии и др.).

17.6 Марки на трети страни

Марките Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® и всеки друг OTA канал, интегриран чрез STAAH, са изключителна собственост на съответните им собственици. Употребата на тези марки в платформата има само описателна цел и не предполага спонсорство, свързаност или одобрение. Никакво съдържание от платформата Vezpa не трябва да се тълкува като издадено или одобрено от съответните собственици на марките.

18. Помощ и поддръжка

Поддръжката е включена във всички платени планове:

📞 Контакти

За всякакви въпроси относно настоящите Общи условия:

Vezpa di Paolo Vezzola
Седалище: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Италия
ДДС №: 04449070988
📧 Имейл: info@vezpa.it
📧 Правни въпроси: lavezpa@pec.it
🌐 Уеб: https://vezpa.it/