Ръководство за регистъра на действията

Регистърът на действията отговаря на въпрос, който рано или късно всеки директор на хотел си задава: кой какво е променил, кога и какво е имало преди. Това е хронологичен списък на всички действия, извършени във вашия обект, с автор, час и произход — приложение, уеб панел, Booking Engine, OTA или автоматична задача.

Всеки ред показва кратко описание на действието, кой го е извършил (с ролята му към момента на действието) и откъде. Можете да филтрирате по тип действие, по лице, по произход, или да търсите по текст.

Не всички действия имат еднаква тежест: едно е някой да промени цена (важно), друго е някой просто да отвори екран или да задейства рутинна синхронизация (информативно). Затова филтърът «само важните неща» е включен по подразбиране: показва само важните и критичните действия, като поддържа регистъра четим.

Изключете филтъра, когато трябва да видите и информативните действия, например при по-задълбочено разследване на случилото се в определен момент.

Иконата за филтър в горната лента отваря панел с три менюта — Източник, Тип, Потребител — които се прилагат веднага, без бутон «Приложи». «Премахване на филтри» изчиства всичко с едно докосване.

Какво обхваща търсенето

Иконата за информация до полето за търсене изяснява обхвата: търсенето намира собствени имена — стая, гост, доставчик, кой е извършил действието — но не преведения текст на действието. Търсенето на «редактиране» на вашия език не връща резултати: потърсете вместо това конкретно име.

Докоснете ред от регистъра, за да отворите детайлите му: ако действието е променило стойност, виждате какво е имало преди и какво е сега, поле по поле.

На телефона подробностите излизат отдолу; на таблета се отварят в прозорец; на компютъра списъкът е вляво, а подробностите остават винаги отворени вдясно, като първият ред, който се отваря, е вече избран.

За масови промени — например корекция на тарифи, приложена за цял период, или за няколко стаи едновременно — детайлите не спират до общо резюме: намирате стойността преди/след ден по ден, за всяка засегната стая.

Когато сте в картата на даден обект и искате да знаете само неговата история, не е нужно да се връщате към общия регистър и да филтрирате: бутонът «История» в картата на резервацията отваря директно всички промени, направени по нея във времето.

Дневникът записва и връзките между стаите на порталите и стаите на Vezpa — стъпката, която решава къде попадат резервациите от портала. Когато стая от портала бъде свързана с тип стая, се появява ред като: „Стая от портала 12345 (Booking.com) свързана с Standard“.

Когато код бъде премахнат, редът казва и защо: ако е преместен към друг тип, посочва къде е отишъл („Стая от портала 12345 (Booking.com) е разкачена от Standard — сега свързана с Deluxe“); ако вместо това сте използвали „Разкачи“, стаята на портала отново е свободна („Стая от портала 12345 (Booking.com) е разкачена от Standard“).

Регистърът на действията е запазен за директора на хотел: показва действията на целия персонал — асистенти, камериерки и всеки друг, който работи в обекта — и следователно е инструмент за надзор, а не функция, споделена с останалите роли.

Информацията в Регистъра не остава завинаги: съхранението зависи от важността на действието.

След изтичане на срока за детайла ред по ред, събитието не изчезва от регистъра: остава видимо с обобщението си, само без разбивката ден по ден.