Пълна система, без компромиси

Оперативен PMS, създаден за ежедневието

Сърцето на Vezpa: ясна информация, прости процеси, пълен контрол над вашия обект.

• Интелигентен календар със заетост, наличност в реално време и автоматични национални празници
• Управление на резервации пълно: създаване, промени и анулации
• История на промените с проследяване на всяко действие: кой какво е направил, кога и защо
• Ангажименти и бележки директно в календара за всеки ден
• Оперативен екран с пристигания, заминавания и статус на стаите
• Карти на гостите с история на престоите и вътрешни бележки
• Бърза резервация от историята на госта: създавате резервация с вече попълнени данни на госта и автоматична проверка на регистрацията
• Оферти с краен срок: изпращате оферта на клиента с краен срок за плащане и автоматично анулиране при изтичането му
• Туристическа такса с посветен календар и автоматични изчисления
• Денят в горната част на главния екран: днешните пристигания, заминавания и гости в обекта, заетостта за следващите 7 нощувки спрямо стаите за продажба и пристиганията през седмицата, с нова резервация и търсене под ръка
• Страници за всеки екран: приложението подрежда страниците в 1, 2 или 3 колони според екрана (компютър, таблет или телефон), а и на таблет можете да скриете страничното меню
• Зареждане през магазините за приложения: зареждате портфейла си с покупка в приложението на iPhone, iPad, Mac и Android (Play Store)
• Асистент за гостите: сам отговаря на имейлите на гостите, когато има цялата информация, а в деликатни случаи подготвя чернова с причината (в тестване, скоро достъпен); след това идват WhatsApp и гласов агент, който вдига телефона с реална наличност и цени
• Оферти с няколко варианта: няколко предложения в една оферта, изпратена по имейл или WhatsApp. Стаите остават задържани, могат да се добавят екстри, напомнянето тръгва само и, щом гостът приеме, офертата става резервация

Повече имоти, един акаунт

Имате повече от един обект? Управлявайте всички от един и същ акаунт Vezpa: всяка собственост запазва своя Booking Engine, своите OTA канали и своите тарифи. Превключвате от един към друг с едно докосване.

• Booking Engine и отделни канали: всеки обект има свой двигател за резервации и своите OTA
• Отделен календар, тарифи и гости: без припокриване между обектите
• Смяна на обект без повторен вход: превключвате от един имот към друг от приложението с едно докосване
• Добавете имот когато растете: създавате нова структура от акаунта си в няколко стъпки
• Цял апартамент и отделни стаи: апартаментът и стаите му могат да се продават и поотделно: в календара апартаментът е над стаите си и резервацията на едното затваря другото

Една промяна, навсякъде в реално време

Наличност, цени и ограничения се синхронизират автоматично на всички OTA канали.

• Директна връзка с Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda и други канали: общо 60+
• Синхронизация в реално време на цени, наличност и ограничения
• Автоматичен импорт на резервации от всички канали
• Тарифи по канал с диференцирани mark-up
• Автоматичен retry при грешки в комуникацията
• Без такса за резервация: за резервациите от OTA каналите Vezpa не удържа комисиона — плащате само фиксирания абонамент
• Дни за пристигане и заминаване: избирате в кои дни от седмицата се пристига и заминава (например от събота до събота), и за всеки сезон; сайтът ви и каналите го спазват
• Channel Mapping на една страница: всички стаи заедно, изключените в отделна група, бутонът „Свържи“ и предупреждение преди стая да бъде спряна във всички портали; промоциите, отказани заради временна грешка, се опитват отново автоматично на всеки час

Многоканални промоции, управлявани от Vezpa

Създавайте и управлявайте промоциите на вашите OTA канали директно от Vezpa, без да влизате в екстранета. Офертите се синхронизират автоматично с канала — на Booking, Agoda, Airbnb, Expedia и VRBO.

• Last Minute, Early Booker, Mobile и Basic, управлявани от Vezpa без влизане в екстранета на канала
• Автоматични предложения от RMS според заетостта и дните до пристигане, за активиране с едно кликване
• Истински промоции със значка и по-голяма видимост на канала, а не просто намаление на цената
• Автоматична синхронизация на офертите с OTA канала, в реално време

Чатете с гостите и автоматизирайте отговорите

Една обединена пощенска кутия за съобщенията от каналите и механизъм за автоматизация, който изпраща правилните съобщения в точния момент, на езика на госта.

• Единна пощенска кутия за съобщенията от Booking.com: получавайте и отговаряйте директно от Vezpa
• Автоматични съобщения в правилния канал: за OTA резервациите пристигат в канала на OTA вместо по имейл
• Механизъм за имейл автоматизации с тригери по време и по събитие — настаняване, плащане, анулиране
• Многоезична комуникация, изпращана автоматично на езика на госта
• Готови съобщения: пишете веднъж упътванията, настаняването, кода на вратата или молбата за отзив и ги изпращате от резервацията по имейл или WhatsApp с вече попълнени данни на госта (WhatsApp се отваря със съобщението вече написано); историята на изпращанията остава в резервацията
• Езикът на госта: всяка резервация има езика на госта, зададен автоматично от портала или от държавата; имейлите и съобщенията тръгват на този език

Цени, които се оптимизират сами, в рамките на твоите граници

Ти задаваш правилата и границите на всеки сезон. Автоматизациите на Vezpa оптимизират цените и минималния престой само в рамките на тези граници — и всяко действие е проследимо и обратимо.

• 5 сезона с цени, корекции и минимален престой за всеки период от годината
• Граници за всеки период, които определяш ти — минимална и максимална цена, максимална отстъпка и увеличение: твоята защитна мрежа, която никоя автоматизация не може да надхвърли
• Три автоматизации, които включваш когато поискаш: заетост, сравнение с пазара и в последния момент, винаги в рамките на твоите граници
• Всяко действие проследимо и обратимо с едно докосване: ти винаги имаш последната дума
• Сезони, предложени от твоята история, вето върху автоматичните промени, оферти в последния момент и промоции по канал
• Минимален срок за резервация, за да приемаш резервации само с предизвестието, което избереш ти, без нежелани пристигания в последния момент
• Защо тази цена: за всяка предложена цена виждате веригата за деня, от базовата цена до всяко правило, което я е повишило или понижило, винаги в рамките на вашите лимити

Пазарни данни от Booking.com, във Vezpa

Vezpa внася интелигентността на Booking.com директно във вашето табло: разберете търсенето във вашия район и го превърнете в по-ефективни цени и промоции.

• Какво търси пазарът във вашия район: прозорец на резервация, тип пътуващ, устройства, държави на произход, продължителност на престоя и най-търсените условия за отмяна
• Сравнение с вашия competitive set: вашият ADR и темпото на резервации (pace) до конкурентните обекти във вашия район
• Откъде идват вашите гости: основните държави на произход, за да насочите езика и офертите
• Ясни и мигновени графики: понички и стълбове, които правят всеки показател четлив с един поглед
• Обновяване с едно докосване: натиснете Обнови и Vezpa изтегля най-новите данни, като запазва историята
• Автоматични предложения за цени и промоции: пазарните сигнали захранват RMS, който ви предлага правилните ходове за активиране с едно кликване

Self check-in и автоматични задължения

Чекинът става по-бърз, а бек-офисът по-лек. Всичко автоматизирано, на 22 езика.

• Многоезичен линк за чекин изпратен автоматично по имейл или в чата на Airbnb и Booking.com — гостът попълва на своя език
• Прикачване на документи със снимка от телефона на госта
• Данни за гостите във формата на властите: автоматично подаване в Италия (Alloggiati Web, ISTAT) и Чехия (UbyPort); за България (ЕСТИ / МВР) и други европейски държави — в процес на разработка
• Цифров регистър на настанените, с данните, подготвени във формата на ЕСТИ и готови за проверка
• Автоматично подаване към ЕСТИ и МВР: предстои — в процес на разработка
• Онлайн плащане с карта или дигитален портфейл
• Кодове за кутията за ключове изпратени автоматично на госта в деня на пристигане, след като одобрите онлайн регистрацията

Управлявайте собствения си частен сайт за резервации

Booking Engine е вашият собствен сайт за резервации: вашият адрес, вашите цветове и без такса на резервация: плащате само фиксирания абонамент. Наличността и цените са винаги тези от PMS.

• Booking Engine включен: системата за резервации на вашия частен сайт, вече в плана
• Вие го обличате: цветове, шрифтове и закръгляне на ъглите, лого и изображение, с преглед на живо и автоматична проверка на четливостта
• Вашият собствен адрес: vezpa.it/вашетоиме или вашият собствен домейн
• Наличност и цени в реално време синхронизирани с PMS
• Сигурни онлайн плащания чрез Stripe
• Автоматично управление на потвърждения и анулации
• Екстри на витрина: закуска, трансфер, късно напускане, процедури — със снимка, описание и преводи, предлагани на госта по време на директната резервация („Персонализирайте престоя си“)
• Капаро при резервация: получаваш процент веднага, а остатъка до падежа или при пристигане
• Депозит: картата на госта остава като гаранция и се таксува само при щети, с автоматично освобождаване
• Гъвкаво таксуване на гаранцията: таксувате гаранционната карта изцяло или само частично, когато е необходимо (например неустойка за no-show)
• Кодове за отстъпка: кодове за вашите гости за резервации от собствения ви сайт, в процент, сума или фиксирана цена, с ограничен брой използвания, период на престой и известие, когато се изчерпят
• Booking Engine с календар отстрани: календарът е до снимката на обекта, а когато датите са заети, формуляр за запитване се превръща в чернова на оферта. Всеки обект избира своя стил

Приемате плащания с карта директно от телефона

С вградения Stripe POS приемате плащания с карта на рецепцията: доближавате картата до телефона и получавате плащането, без отделен терминал. Сумата се приспада от остатъка по резервацията, а разписката е готова веднага.

• Телефонът е четецът: приемате плащания чрез Tap to Pay на iPhone или Tap to Pay на Android без допълнителен хардуер, или свързвате Bluetooth четец
• Безконтактни и чип карти: Visa, Mastercard, American Express
• Свързано с резервацията: остатъкът се актуализира автоматично след плащането
• Разписка за плащане: след всяко плащане с карта (POS, Tap to Pay, Уелнес) — във формат A5 или тесен формат за термопринтер, за печат или споделяне. Разписката не е фискален бон: в България плащанията на място изискват и фискално устройство (Наредба Н-18), а интеграцията на Vezpa с фискални устройства — работим по това

Tap to Pay на iPhone — Прилагат се общи условия. (отваря се в нов раздел)

Каса, каталог и сметка

Продавайте в бара, ресторанта или магазина на обекта: един каталог с отдели, артикули и наличности за касата, Booking Engine и Уелнес.

• В брой, с карта или към стаята: всяко плащане се записва веднага, а сумите за стаята отиват в сметката на резервацията
• Отделни сметки за престоя и за консумацията в картата на резервацията, с дневен отчет на касата
• Печат на сметката: цялата сметка или само остатъка за плащане
• Един общ каталог: отдели, артикули и наличности, споделени от касата, Booking Engine и Уелнес
• Касови смени (модул по избор, включвате го, когато ви потрябва): отваряте смяната с начален паричен фонд, записвате тегления с причина и внасяния, при приключване сравнявате очакваната и преброената наличност и отпечатвате отчета за приключване във формат A5 или за термопринтер; фондът преминава към следващата смяна, а управителят има историята на смените
• Поръчки на госта с QR код: гостът сканира QR кода на стаята или на бара, въвежда кода на престоя си и поръчва от менюто; сумата отива в сметката му. Работи и в зоната за уелнес и се включва за всеки обект поотделно
• Фискално устройство (Наредба Н-18): в България продажбите на място изискват фискално устройство и касата на Vezpa не го замества. Интеграция с фискални устройства — работим по това

Малко СПА в рамките на вашия обект

Предлагайте масажи, процедури и продукти: вашите гости резервират и купуват директно от собствената си резервация, без да въвеждат отново никакви данни.

• Услуги и терапевти: създайте услугите, свържете кой ги изпълнява и работното му време; свободните слотове се появяват автоматично
• Покупки от резервацията: гостът, влизайки от своята резервация, резервира услуги и купува продукти без повторно въвеждане на данни
• Плати сега или на сметка: вие избирате дали гостът плаща веднага онлайн или слага всичко на сметката на стаята и заплаща при check-out
• Онлайн магазин: продажба от разстояние с доставка или вземане на място
• Разписки и фактури: всяко плащане генерира разписка; пълни или частични възстановявания с кредитно известие

Управление на персонала с посветени роли

Всеки сътрудник влиза със собствен акаунт и вижда само това, което му е необходимо. Седем роли, създадени за оперативната реалност: Директор, Асистент, Revenue Manager, Оператор Уелнес, Потребител, Камериерка и Наблюдател.

• Директор и Асистент с пълен достъп до управлението и статуса на обектите
• Revenue Manager за тарифите и цените, Оператор Уелнес за модула СПА
• Камериерка с посветено табло за почистване и табло на отдела
• Наблюдател: собственикът на отделни жилища вижда само за четене резервациите на своите жилища
• Push известия насочени по роля за нови резервации и актуализации

Интелигентно управление на почистването

Системата автоматично разграничава престой и заминаване, генерира работата за всяка стая и поддържа всичко актуализирано в реално време.

• Престой vs заминаване разпознати автоматично от статуса на резервацията
• Ежедневно почистване за стаи в престой, почистване + подготовка за заминавания
• Статус в реално време видим за камериерка, дирекция и асистент
• Табло на отдела между камериерка и дирекция за всяка стая
• Интелигентно разпределение което предпочита вече почистени стаи за новите пристигания

Числата на вашия обект, винаги под ръка

Интерактивни графики и актуализирани данни за вземане на информирани решения за цени, наличност и стратегии за продажба.

• Заетост дневна и месечна с визуални тенденции
• RevPAR за проследяване на средния приход на налична стая
• Приходи разделени по период и тип стая
• Канали за продажба за да разберете откъде идват резервациите
• Хранене с разпределение между нощувка, B&B и пансиони