Руководство по разделу «Главная»

Дашборд — это операционный центр Вашего объекта размещения. Это первый экран, который Вы видите при открытии приложения, и он показывает одним взглядом всё, что требует Вашего внимания.

Сверху вниз страница показывает: баннеры уведомлений при срочных ситуациях, день Сегодня в четырёх числах, заполняемость на Следующие 7 дней, ярлыки (POS, Касса и другие) и полученные новые бронирования. На телефоне ярлыки стоят в самом верху, сразу после баннеров и перед Сегодня.

В верхней панели Вы найдёте «Новое бронирование», чтобы внести бронь, не переходя в календарь, и поиск: на компьютере это поле вверху страницы, на телефоне — лупа в панели. Введите имя, и откроется список Бронирования с уже выполненным поиском, который остаётся виден как фильтр и снимается там же.

Цветные баннеры в верхней части страницы сигнализируют о важных ситуациях. Они появляются только когда есть что сообщить.

Под баннерами блок Сегодня сводит день в четыре плитки: на компьютере четыре в ряд, на телефоне по две в строке. Каждую плитку можно нажать — откроется список для работы.

Как читать счётчики

• 3 / 5 и ниже осталось 2 — 3 заезда выполнено из 5 ожидаемых прибытий на сегодня.
• Когда строка с оставшимися исчезает, эта часть дня закрыта.
• 0 / 0 — на сегодня прибытий и отъездов не ожидается.

Номера IN / Номера OUT

Если есть дополнительные номера, прибывающие или отъезжающие (помимо стандартных заездов/выездов), они отображаются в дополнительной строке под основными кнопками.

Дополнительные строки в «В объекте»

Под процентом плитка В объекте может показать ещё две строки, только когда они нужны:

• «N продолжают проживание» — гости, которые остаются: они были здесь уже вчера и сегодня не выезжают, то есть это не заезды и не смены номера.
• «N не продаются», оранжевым — номера, заблокированные или на обслуживании этой ночью, то есть те, которые счёт «/ всего» уже исключает. При нажатии открывается Не продаются сегодня ночью: для каждого номера название и тип, Обслуживание или Заблокировано, причина, если указана, а для обслуживания «до …» с последней ночью.

Отменены сегодня

Под четырьмя плитками появляется Отменены сегодня, только если сегодня пришла хотя бы одна отмена: с портала, из просроченного бронирования Booking Engine или вручную. Показывает их количество и ниже освободившиеся ночи. При нажатии открывается список с именем, датами и каналом; нажмите на строку, чтобы открыть бронирование. Учитываются отмены начиная с 22.10.2026: более ранние не показываются.

• В объекте — плитка в блоке Сегодня открывает список проживающих: всех гостей, находящихся в объекте сейчас, с назначенным номером.
• Прибытия — список бронирований, прибывающих в ближайшие дни (не только сегодня), открывается по ссылке «N заездов» в плитке Следующие 7 дней. Полезно для планирования наперёд.

Плитка показывает по столбцу на каждую из следующих семи ночей, начиная с сегодняшней. Высота столбца — это заполняемость этой ночи, а процент написан внутри столбца или над ним, когда столбец слишком низкий, чтобы его вместить. Самая загруженная ночь окрашена в более тёмный зелёный.

• Процент считается от номеров, доступных для продажи: заблокированные или на обслуживании в общее число не входят, поэтому цифра показывает, сколько Вы продали из того, что действительно можете продать.
• Над столбцами, в одну строку, указаны заезды (зелёным) и выезды (красным) каждого дня, включая сегодняшний, без отменённых бронирований. На компьютере у каждого числа есть значок, на телефоне видны только цветные числа. День без заездов и выездов остаётся пустым.
• Справа вверху «N заездов» считает бронирования, прибывающие с завтрашнего дня до конца недели (сегодняшние уже в плитке Заезд), и открывает список прибытий.

Ближайшие 14 дней: ADR и RevPAR

Для директора гостиницы, ассистента и Revenue Manager на блок Следующие 7 дней можно нажать: внизу справа есть значок, чтобы его открыть, и открывается «Ближайшие 14 дней». Для остальных ролей блок не нажимается, и прогноза нет.

• Столбцы — это загрузка на ближайшие четырнадцать ночей, ночь за ночью, рассчитанная так же, как в блоке: заблокированные номера и номера на обслуживании не учитываются.
• ADR — средняя цена проживания номеров, проданных на эту ночь.
• RevPAR — доход от проживания за ночь, делённый на номера, доступные для продажи.
• Суммы указаны в валюте объекта. Доход от проживания распределяется по его ночам, а не относится целиком на день выезда, как в разделе Статистика, а питание (завтрак и подобное) не учитывается.

Некоторые OTA отправляют бронирования «по запросу», которые требуют Вашего ручного подтверждения, прежде чем будут окончательно приняты.

Карточки показывают: имя гостя, даты заезда и выезда, назначенный номер, OTA-канал, национальность и план питания.

Нажмите на карточку, чтобы открыть детали бронирования, где Вы можете его подтвердить или отклонить.

В нижней части страницы Вы найдёте список недавно полученных бронирований, с цветными метками для различия:

• Новое — вновь созданное бронирование
• Изм. — существующее бронирование, изменённое (изменение дат, гостей и др.)

Каждая карточка показывает: дату создания или изменения, имя гостя, даты проживания, назначенный номер и OTA-канал. Нажмите, чтобы открыть полные детали.

Ссылок нет на странице: их открывает в выдвижной панели значок рядом с тремя точками, вверху справа. Они разделены на две группы: Прямые бронирования, с карточкой Booking Engine, если ваш сайт бронирования активен, и Велнес, с карточкой SPA, если модуль велнеса активен. Каждая карточка показывает адрес и имеет две кнопки: Копировать адрес копирует его в буфер обмена, Открыть открывает в браузере.

• Адрес выписан, чтобы узнавать его с первого взгляда; для публикации используйте Копировать адрес — ничего не придётся переписывать вручную.
• При собственном домене ссылка уже использует его — не нужно помнить, какую версию отправлять.
• При нескольких объектах у каждого Booking Engine своя карточка с названием объекта; SPA остаётся одна. Карточка появляется, только если канал действительно активен, а значок — только если активен хотя бы один из двух.

На телефоне ярлыки стоят в самом верху страницы, сразу после возможных баннеров и перед Сегодня; на компьютере они находятся под плиткой 7 дней. На компьютере все они в одну строку; на телефоне POS и Касса, самые используемые, занимают первую строку, а остальные идут ниже, поровну. Они не одинаковы для всех: вы видите только те, которыми ваша роль действительно может пользоваться.

• POS и Wellness (велнес) для оплаты на стойке.
• «Касса» для продаж за стойкой с позициями каталога: наличные, карта, внешняя карта или начисление на номер, со сводкой за день и сторнированием. См. руководство по кассе.
• «Бухгалтерия», для директора и ассистента: открывает бухгалтерские документы объекта — за пределами Италии при включённом выставлении счетов «Выставленные счета», в Италии раздел «Электронное выставление счетов». Появляется, только если есть хотя бы один пункт; при одном открывает его сразу, при нескольких показывает список.
• RMS, доступные директору гостиницы: журнал того, что автоматический движок решил по ценам, с отменой.
• Активность для директора гостиницы: кто что изменил, когда и откуда.

Список Новые брони показывает последние 50, отсортированные по последнему изменению, а не по дате создания.

• Поэтому старая бронь может снова оказаться наверху: её изменили, а не только что получили.
• Метка это показывает: Новая при поступлении, Изм. при изменении.
• Приезды (по ссылке в плитке Следующие 7 дней) смотрят на несколько дней вперёд; проживающие (из плитки В объекте) показывают, кто в объекте сейчас.

На компьютере для директора гостиницы, ассистента и Revenue Manager справа появляется колонка с Акциями и уже открытой панелью Рынок: спрос в вашем районе, сравнение с конкурентами, откуда приходят те, кто бронирует.

• Панель Рынок появляется, только если данные действительно есть: иначе остаётся лишь карточка Акции.
• Так рыночный показатель остаётся перед глазами, пока вы смотрите на свои цифры, без перехода на другую страницу.
• На телефоне и планшете колонки нет: не хватает места — Рынок по-прежнему доступен из Тарифов.
• Другие роли её не видят: это рычаг цены, а не операционный показатель.

С Дашборда Вы, как директор гостиницы, можете также перейти в Реестр действий: хронологический список всех изменений, внесённых в объект размещения, с указанием автора, времени и источника. Он показывает действия всего персонала, поэтому предназначен только для директора гостиницы.

Все подробности смотрите в руководстве по Реестру действий.

Когда у бронирования ещё нет назначенного физического размещения, вместо названия номера появляется предупреждение: треугольник внимания и рядом надпись «Номер не назначен», красным. Цвет — не единственный сигнал: значок и текст говорят одно и то же, поэтому это читается и в чёрно-белом, и теми, кто красный не различает.

В Управлении вы найдёте его в нескольких местах:

• Новые бронирования — здесь предупреждение нажимается и ведёт прямо на экран, где вы назначаете размещение, минуя карточку брони.
• Списки прибытий, отъездов и ближайших прибытий: предупреждение занимает место названия номера.
• Список дней рождения: фраза стоит рядом с датой рождения, красным и полужирным.
• Список Заполняемость: гости, которые уже зарегистрированы, но ещё не имеют размещения, показываются вверху списка, с предупреждением «Номер не назначен» вместо названия номера. Кто ещё не зарегистрирован, там не показывается: это заезд, который нужно подготовить, а не тот, кто уже в доме.

Счётчики Check-IN, Check-OUT и Объекты IN/OUT не вычисляются в момент открытия страницы: это снимок последнего ночного обновления. Списки, которые открываются по нажатию, наоборот вычисляются сейчас — и говорят об этом: поэтому бронирование, пришедшее сегодня утром, есть в списке, но ещё не в числе. Страница Сроки тоже заявляет свой охват: она показывает предложения, уже истёкшие и всё ещё активные, то есть ровно те, которые считает красная полоса.

Исключение — В объекте и Следующие 7 дней: они считаются по календарю каждый раз, когда вы открываете или обновляете страницу, поэтому сразу учитывают новое бронирование или заблокированный номер.