Руководство по кассе

Касса открывается со страницы Главная кнопкой «Касса», рядом с POS. Ею может пользоваться любая роль, которая принимает оплату; уборка и наблюдатель её не видят.

Она продаёт позиции каталога, у которых в «Где продаётся» включена «Касса», в порядке, выбранном для кассы. Есть и товары Wellness: остаток один — тот, что в каталоге. Экран состоит из четырёх зон:

• вверху корзина с итогом и строками, а рядом цифровая клавиатура;
• посередине кнопки позиций выбранного отдела, каждая своего цвета;
• ниже вкладки отделов; на широком экране, как у компьютера, верхняя полоса выстраивает в ряд корзину, на двух пятых экрана, с пунктирной линией, которая связывает каждую строку с её суммой, клавиатуру и отделы, а товары ниже — на всю ширину; отделы стоят рядом с колонкой «Последние продажи»: сегодняшние продажи, начиная с самой последней, со временем, номером чека, итогом и тем, как продажа оплачена или на какой номер начислена; нажав на одну, вы открываете её карточку со строками и оплатой, на месте отделов (закрывается кнопкой ×);
• в самом низу кнопки, которые закрывают продажу; на широком экране они стоят столбцом справа от клавиатуры, все одинакового размера, а «Печать» — ниже всех; там «Печать счёта» называется «Печать».

На телефоне касса устроена иначе: вверху итог со строками корзины; внизу товары выбранного отдела; под ними вкладки отделов, а в правом нижнем углу — значок клавиатуры, который открывает и закрывает клавиатуру рядом с товарами. При открытии виден первый отдел; если отделов ещё нет, есть только клавиатура, а над ней — сумма, которую вы вводите. «Печать счёта» и «Принять оплату» — значки вверху: «Принять оплату» открывает выбор способа оплаты («Наличные», «Карта», «Tap to Pay», «На номер»). «Последние продажи» находятся в меню ⋮ вверху и открываются в листе; касание продажи показывает её карточку.

На планшете действуют те же жесты и значки вверху, что и на телефоне, но корзина слева, а товары выбранного отдела справа, с вкладками отделов под ними; клавиатура открывается под товарами, а «Последние продажи» — в окне.

Если Вы управляете несколькими объектами, значок «Объект» вверху выбирает, для какого из них Вы продаёте: касса показывает только позиции, разрешённые в этом объекте.

Позиции создаются и изменяются в каталоге: тот, кто управляет тарифами, может открыть его и отсюда, кнопкой «Позиции» вверху, рядом с «Сводка по кассе». Когда Вы вернётесь в кассу, новые позиции уже будут там.

1. Нажмите внизу на отдел, затем на позиции: каждое нажатие добавляет одну в корзину. Два нажатия на одно и то же пиво дают одну строку, «Пиво ×2».
2. Чтобы продать несколько сразу, сначала введите число на клавиатуре, а затем нажмите на позицию: 3, а затем «Кофе» добавляет три кофе.
3. Для позиции со свободной ценой число на клавиатуре — это цена: введите сумму, затем нажмите на позицию.
4. Для того, чего нет в каталоге, введите сумму и нажмите «Начислить»: строка попадает в выбранный отдел, с его названием.
5. На телефоне и планшете клавиатура не умножает: она служит для ручной суммы. Чтобы продать несколько штук, удерживайте товар: карточка спросит, сколько, со своей клавиатурой; ✓ подтверждает, ✗ отменяет. Для товара со свободной ценой после касания та же карточка запросит цену.
6. Нажмите на строку корзины, чтобы изменить «Количество», «Цена» (только для позиций со свободной ценой и сумм вручную) или убрать её кнопкой «Убрать». У суммы вручную нет количества: в корзине она видна как «Сумма вручную» с отделом, в который попала, и исправить можно только сумму. Цена вводится как на клавиатуре кассы: первая цифра заменяет прежнее значение, а цифры входят с копеек (1, 2, 5, 0 = 12,50). На широком экране панель открывается внутри списка корзины, рядом со строками, а не снизу, и цену вводит клавиатура кассы рядом с ней.

Позиция с учётом остатков, которая закончилась и не продаётся в минус, показывается серой с надписью «Нет в наличии», и её нельзя добавить. Каждая закрытая продажа списывает проданные позиции с остатков; сторнирование возвращает их.

Двойное нажатие «Принять оплату» или повторная попытка после ошибки сети не записывают две продажи.

После оплаты появляется сообщение «Продажа записана» с кнопкой «Квитанция»: это пронумерованная квитанция об оплате с проданными строками, в формате A5 или на чековой ленте 80 мм. Это не фискальный документ. У начисления на номер квитанции нет: оно попадает в счёт бронирования.

«Печать счёта» печатает корзину до приёма оплаты, чтобы показать счёт за столом. На листе указано, что это не квитанция.

Чек

Когда «Фискальный модуль» включён и введены учётные данные Agenzia delle Entrate, каждая оплата наличными или картой выдаёт чек (коммерческий документ) и передаёт его в Agenzia: вместо «Квитанция» сообщение предлагает «Чек», и та же кнопка есть в сводке по кассе. Чек разделяет наличные и электронную оплату. Начисление на номер чек не выдаёт: оно входит в чек при закрытии счёта. Сторно выдаёт аннулирование чека. У каждой позиции должна быть своя ставка НДС: товар, у которого НДС ещё не задан, останавливает продажу, пока вы не зададите его в каталоге. Стоимость и подключение описаны в Руководстве по электронному выставлению счетов.

Значок «Сводка по кассе» вверху кассы открывает цифры дня; стрелки переходят на предыдущий или следующий день.

• «Получено»: наличные и карты.
• «Начислено на номера»: учитывается отдельно, потому что это ещё не деньги в кассе.
• «По способам оплаты» и «По отделам»: как распределяются итоги.
• «Продажи»: каждая продажа со временем, номером и способом оплаты. Сторно учитывается в тот день, когда вы его делаете, с отрицательной суммой: сторнированные продажи остаются в списке зачёркнутыми, а уже напечатанная сводка не меняется.

Значок «Отменить счёт» рядом с итогом отменяет текущий счёт и возвращает кассу к состоянию при открытии: пустая корзина и клавиатура, первый отдел. Если в корзине что-то есть, сначала спрашивает подтверждение.

Сводка печатается через значок принтера, в формате A5 или 80 мм.

Со сменами тот, кто работает на кассе, открывает её с начальной суммой, записывает поступающие и выдаваемые наличные и в конце пересчитывает денежный ящик. Смены выключены, пока вы их не включите: на странице Объект, в группе «Модули», переключатель «Кассовые смены». Его видят директор гостиницы и ассистент. Когда смены выключены, касса работает, как описано выше.

Когда смены включены, вверху кассы появляется полоса: с янтарной полоской она показывает «Нет открытой смены», с зелёной — кто открыл смену и во сколько.

1. «Открыть смену»: введите начальную сумму, с которой начинаете. Поле предлагает сумму, пересчитанную при закрытии предыдущей смены («Предлагаемая начальная сумма»); если вы её меняете, объясните причину в поле «Примечание к расхождению». Без открытой смены касса не принимает наличные: «Наличные» сначала предлагает открыть смену.
2. Во время смены «Изъять наличные» (красным) и «Внести наличные» (синим) записывают деньги, взятые из ящика или положенные в него, с суммой и обязательным полем «Причина». Нельзя изъять больше, чем должно быть в кассе. На узком экране, например телефона, полоса показывает только состояние: нажмите на неё, и действия откроются в меню.
3. «Закрыть смену»: касса показывает «Ожидаемая наличность»; введите в поле «Пересчитанная наличность» то, что нашли в ящике, и сразу увидите «Излишек» или «Недостача», с примечанием для пояснения. После закрытия смены «Печать» формирует отчёт о закрытии в формате A5 или 80 мм.

Ожидаемая наличность — это начальная сумма плюс поступления наличными за смену (продажи на кассе, номера, оплаченные наличными, туристический налог наличными) плюс внесения, минус изъятия и сторно.

Значок «История смен» вверху показывает директору гостиницы и ассистенту смены каждого дня, в том числе по сотруднику, с движениями по кассе и отчётом для повторной печати.

В сводке нажмите на продажу, затем «Сторнировать» и подтвердите. Что произойдёт, зависит от того, как она была закрыта:

• наличные или карта (терминал объекта размещения): записывается обратное движение; деньги Вы возвращаете сами;
• Tap to Pay (POS Vezpa): возврат сам поступает на карту клиента. Если возврат не удался, продажа остаётся как была;
• на номер: строки уходят из листа «Дополнительно» бронирования.

В любом случае остатки проданных позиций восстанавливаются.