Руководство по кассовому терминалу (POS)

Кассовый терминал (POS) позволяет принимать платёж прямо из приложения, будь то связанный с бронированием или свободный (гость мимоходом, незапланированная дополнительная услуга).

В POS Вы выбираете одну из двух отправных точек:

• По бронированию: список бронирований с текущим или предстоящим проживанием, уже готовый без необходимости что-либо искать. Выбираете бронирование, и приложение уже предлагает оставшуюся сумму к оплате. Предлагаемая сумма следует той же настройке, что и ссылка на оплату: туристический налог входит только если включено «Включать налоги в онлайн-платежи».
• Свободная сумма: приём оплаты на стойке без привязки к бронированию (например, дополнительная услуга, разовая продажа).

Для единообразия во всём приложении способы оплаты всегда показываются в одном и том же порядке:

Выберите Карту среди способов оплаты: приложение покажет экран с суммой (можно изменить) и назначением платежа (предзаполнено объектом и датами проживания, можно редактировать до 50 символов). Подтвердите, чтобы продолжить.

1. Если на телефоне доступен Tap to Pay on iPhone и подключён также Bluetooth-ридер, приложение спросит, какой из них использовать.
2. Если Вы ещё не подключили Bluetooth-ридер, а Tap to Pay недоступен, приложение проведёт Вас через подключение ридера.
3. На весь экран появится сообщение «Приложите карту»: гость подносит карту (или телефон/смарт-часы) к ридеру или к Вашему iPhone.
4. Во время обработки Вы видите индикатор ожидания; по завершении операции получаете результат: успешная оплата (с квитанцией для печати или отправки) либо понятное сообщение об ошибке, если платёж не прошёл, чтобы Вы сразу знали, как действовать дальше (повторить попытку, сменить способ оплаты).

Квитанция об оплате

После оплаты картой «Напечатать чек» и «Отправить чек» используют «Квитанция об оплате», которую сервер готовит на языке гостя. Вверху — название объекта с порядковым номером по объекту и году (например R-2026-0042), дата и время; затем «Получатель»: наименование, адрес в две строки (улица, номер и индекс; населённый пункт и провинция), а налоговый номер, номер НДС или данные поставщика из выставления счетов и CIN — только если они есть. Если оплата связана с бронированием, далее идёт «Относится к» без имени гостя и без числа гостей: номер бронирования, проживание (даты и ночи) и «Размещение» или «Объекты размещения»; если показывать нечего, блок не выводится.

Далее суммы: «Итого по бронированию», «Аванс» (только если уже была предыдущая оплата), «Оплачено» и «Остаток» (сальдо только для оплат начиная с этой версии); затем карта: платёжная система и только последние четыре цифры (**** **** **** 1234), способ считывания (бесконтактно, чип, кошелёк), тип счёта, приложение, AID, код авторизации, идентификатор транзакции и «ОДОБРЕНО». Внизу отметка о том, что это не фискальный документ, и экземпляр клиента. Чек 80 мм вместо гостя показывает «Размещение» или «Объекты размещения».

«Напечатать чек» спрашивает формат: «Документ A5» («Для обычных принтеров, как счёт») или «Чек 80 мм» («Для термопринтеров с рулоном»). «Отправить чек» открывает отправку только по почте, с уже заполненным и изменяемым адресом гостя и PDF во вложении; «Поделиться PDF» передаёт PDF в меню «Поделиться» телефона.

Оплаты картой в разделе велнес — бронирования услуг и продажи товаров — тоже получают полную «Квитанция об оплате» в той же нумерации: вместо проживания в ней дата и время записи и терапевт, а строки — это счёт (услуга и дополнения, например «2 × Крем») или проданные товары с доставкой. Простая квитанция, которую рисует приложение, с отметкой «Нефискальный документ», остаётся только в демо. Для оплаты, принятой до этой версии, квитанция создаётся при первом открытии: данные карты повторно читаются из Stripe, остаток — нет.

Квитанция доступна не только на экране результата: в бронировании, среди зарегистрированных платежей, у каждой оплаты картой через POS есть значок квитанции («Квитанция об оплате») с пунктами «Напечатать чек», «Отправить чек» и «Поделиться PDF», чтобы при необходимости напечатать или отправить её снова.

Tap to Pay on iPhone — это функция Apple, превращающая Ваш iPhone в платёжный терминал: гость подносит свою карту, телефон или смарт-часы к Вашему iPhone, и платёж принимается без необходимости во внешнем ридере.

Требования:

• Подходящий iPhone с установленной последней версией iOS.
• Объект должен находиться в одной из 27 стран, где Apple и Stripe поддерживают Tap to Pay on iPhone.
• Функцию должен включить директор гостиницы или ассистент; при первом использовании приложение показывает информационный экран с условиями использования.

Когда функция доступна, Вы выбираете её прямо в процессе Карта на стойке: дополнительная настройка или покупка оборудования не требуется.

Для свободной оплаты приложение показывает клавиатуру в стиле POS-терминала, на телефоне — на весь экран; на планшете или на повёрнутом телефоне она стоит рядом с назначением платежа и суммой: Вы вводите сумму, добавляете (или меняете) назначение платежа и подтверждаете.

Полноэкранный режим исключает отвлечение внимания во время приёма оплаты на стойке и удобен для чтения, даже когда Вы показываете телефон гостю.

Если Вы активировали модуль Wellness, во вкладке Касса Вы продаёте товары и услуги по той же логике, что и общий POS: добавляете товары в корзину и выбираете способ оплаты, всегда в порядке Вручную · Карта · Stripe · Начисление.

При оплате остаток товара автоматически обновляется, и выдаётся квитанция.

При способе Начисление сумма не оплачивается сразу: она добавляется к счёту бронирования, и гость оплачивает её при выезде, вместе с остальной частью проживания.

Это удобно для гостей, уже проживающих в отеле, которые предпочитают заплатить всё сразу при отъезде.

• Оплата картой не проходит: приложение показывает причину (например, карта отклонена, нестабильное соединение); Вы можете сразу повторить попытку или перейти на другой способ (Вручную, Ссылка Stripe), не теряя уже введённые сумму или назначение платежа.
• Нет доступного ридера: используйте Ссылку Stripe, чтобы гость оплатил со своего телефона, либо отметьте оплату как Вручную, если Вы получили наличные.
• Tap to Pay не отображается: убедитесь, что на iPhone установлена последняя версия iOS и что объект находится в поддерживаемой стране; тем временем используйте подключённый Bluetooth-ридер.

В списке броней у стойки, если размещение ещё не назначено, вместо названия номера появляется предупреждение: значок внимания и надпись «Номер не назначен» красным. Ниже остаются фамилия и даты, поэтому строку всё равно легко узнать.

Оплата принимается как обычно. Вы выбираете строку, принимаете оплату любым способом и можете отнести её на проживание: предупреждение ничего не блокирует, оно лишь напоминает, что по этой брони осталась работа.

В распечатанном счёте — и в распечатках депозитов и начислений — вместо внутреннего кода стоит фраза «Номер не назначен»: гостю в руки попадает читаемая фраза, а не число без смысла.