Руководство Wellness

Wellness позволяет предлагать услуги (массаж, процедуры), продавать товары и управлять бронированиями и оплатами — всё из приложения.

Чтобы активировать модуль: перейдите в раздел Структура, найдите карточку Wellness и нажмите Активировать. Короткий мастер настройки подготовит модуль. С этого момента в нижней панели появится вкладка Wellness с подвкладками: Услуги, Товары, Календарь, Бронирования, Терапевты, Настройки.

Создавайте услуги на подвкладке Услуги. У каждой услуги есть: категория, длительность (в минутах), цена (с учётом НДС), фото.

Деактивируйте услугу, чтобы скрыть её из бронирований, не удаляя. Меняйте порядок услуг с помощью поля порядка.

Добавляйте терапевтов на подвкладке Терапевты. Для каждого задаются рабочие часы по дням недели.

Связывайте терапевтов и услуги прямо в приложении с помощью множественного выбора: в форме терапевта выберите, какие услуги он может выполнять, или в форме услуги выберите, какие терапевты её оказывают. Только подключённые терапевты доступны для бронирования этой услуги.

Свободные слоты формируются на основе часов работы терапевта, длительности услуги и уже существующих бронирований.

Отмечайте отсутствия терапевта (диапазон дат, весь день или временной интервал, с указанием причины: отпуск/больничный/выходной/другое) в профиле терапевта или в Календаре.

Слоты в период отсутствия исчезают из доступности. Если на этот период уже есть бронирования, они помечаются (но не отменяются): Вы решаете, как с ними поступить.

Создавайте товары на подвкладке Товары: цена (с учётом НДС), остаток на складе, пороговое значение для уведомления.

Товары Wellness — это позиции каталога в отделе «Wellness»: цена, НДС и остатки на складе те же, что Вы видите в «Каталог», и тот же товар можно продавать и через «Касса» в разделе «Главная». Остаток, который Вы вводите здесь, — тот, что Вы пересчитали: разница становится движением каталога, а продажи, совершённые за это время, не теряются.

Когда остаток опускается ниже порога, Вы получаете уведомление. При нулевом остатке товар нельзя продать или заказать онлайн.

У SPA, у каждой услуги и у каждого товара может быть галерея фотографий, а не только одно изображение. Добавьте несколько фото и перетаскивайте их, чтобы изменить порядок; первое фото — обложка, которую видят гости.

Для SPA галерея находится в Настройках. Для услуг и товаров откройте элемент, и галерея появится в режиме редактирования.

На вкладке Товары откройте продажу (POS): добавьте товары в корзину и выберите оплату вручную (Вы отмечаете оплату сами) или через Stripe (ссылка на оплату).

При оплате остаток на складе уменьшается и выдаётся чек.

Вы можете списать товар (или услугу) на номер гостя, проживающего в данный момент: сумма добавляется к счёту бронирования и оплачивается при выезде (check-out), без немедленной оплаты и без отдельного чека Wellness (сумма включается в счёт за проживание).

Остаток на складе уменьшается сразу (гость забирает товар).

Активируйте публичный магазин в Настройках: гости заказывают Ваши товары через интернет и оплачивают через Stripe.

Выберите способы доставки: доставка на дом (адрес клиента, стоимость доставки, порог бесплатной доставки) и/или самовывоз из структуры (без адреса, без стоимости). Можно предложить один способ или оба.

Обработка заказов на подвкладке Доставка: для доставки цикл такой — К отправке → Отправлено (добавьте номер отслеживания) → Доставлено; для самовывоза — К выдаче → Выдано.

Поделитесь публичной ссылкой Wellness: гость выбирает услугу, дату и свободный слот и оплачивает через Stripe.

Гость получает письмо с подтверждением и напоминание за 24 часа. Он может самостоятельно отменить бронирование в рамках установленной Вами политики отмены.

Все бронирования доступны на подвкладке Бронирования, со статусом и действиями (возврат средств, отмена).

Гость, уже проживающий в Вашей структуре, может открыть Wellness из своего бронирования (по ссылке из письма с подтверждением или со страницы «Ваше бронирование»). В этом случае Vezpa узнаёт его: он может бронировать услуги и покупать товары без повторного ввода имени, email или телефона.

Вы сами выбираете способ получения оплаты в Настройках Wellness, отдельно для услуг и для товаров:

Время появляется, только если верны все четыре условия: услуга должна включать этого специалиста в число допущенных, час должен попадать в часы работы спа, в рабочее время специалиста и не совпадать с его отсутствием. Кроме того, длительность процедуры должна помещаться целиком. Допущенных специалистов и длительность меняют на вкладке «Услуги»; график и отсутствия — на вкладке «Специалисты», двумя значками рядом с каждым человеком. Часы работы спа меняются в «Настройках», в пункте «Часы»: вы видите их по дням и можете добавлять и удалять.

«Календарь» — это день в разрезе специалистов, «Записи» — полный список, «Касса» — где вы принимаете оплату. «Специалисты» хранит людей с их графиком и отсутствиями, «Услуги» — процедуры с длительностью и ценой, «Товары» — то, что вы продаёте на стойке. Последние три — это справочники: если в календаре что-то не сходится, причина почти всегда там.

Каждая оплаченная продажа/услуга формирует чек (отправляется автоматически для итальянских структур, настроенных на электронное выставление счетов).

При оплате картой квитанция — это «Квитанция об оплате» POS в той же нумерации: строки — счёт (услуга и дополнения, например «2 × Крем») или проданные товары с доставкой, а вместо проживания указаны дата и время записи и терапевт. Сразу после оплаты её предлагает экран результата, без лишних вопросов. Позже: в карточке бронирования «Печать чека» открывает квитанцию об оплате с выбором формата, а в меню ⋮ есть «Отправить чек» и «Поделиться PDF»; в списке продаж у каждой продажи, оплаченной картой, есть значок квитанции с пунктами «Напечатать чек», «Отправить чек» и «Поделиться PDF». Бронирования, оплаченные не картой, сохраняют квитанцию-любезность по счёту, как раньше.

Когда чеки включены («Фискальный модуль», см. Руководство по электронному выставлению счетов), каждая оплата в Wellness выдаёт чек: продажи у стойки без запрошенного счёта-фактуры и бронирования, оплаченные онлайн, картой или вручную. Для бронирований чек заменяет автоматический счёт-фактуру, который по-прежнему можно выставить по запросу. Полный возврат выдаёт аннулирование чека, частичный — чек возврата. Чеки просматривают, печатают и аннулируют в разделе «Коммерческие документы» Фискального модуля.

Возвраты: Вы можете вернуть средства за услугу или товар полностью или частично; система выставляет связанную кредит-ноту.

Клиент может запросить именной счёт-фактуру, указав при оформлении заказа налоговый код и адрес (опционально).

Если Вы настроили гербовый сбор в разделе Структура → Налоги, он применяется автоматически к документам выше установленного порога.

На вкладке Записи вверху находится ближайшая к настоящему моменту запись — раньше там была самая дальняя в будущем, и сегодняшний день оказывался погребён внизу. Под предстоящими идёт прошлое, начиная с самого недавнего. Касса отвечает на другой вопрос и поэтому имеет другой, объявленный порядок: наверх ставится самый старый счёт к оплате. Если у СПА более 500 записей, список останавливается на 500 ближайших к сегодняшнему дню и пишет об этом вместе с общим количеством: раньше он обрезал молча, и старая задолженность могла исчезнуть из Кассы. Наконец, когда вы фильтруете по статусу и ничего не подходит, сообщение говорит об этом, вместо того чтобы намекать, что записей вовсе нет.

Когда вы включаете Велнес и обязательное поле пустое, кнопка больше не молчит: она говорит, КАКОГО поля не хватает, и отмечает его под самим полем. Дни работы действительно нужны — без единого дня у спа нет времени для бронирования — как и имя терапевта, название услуги и цена. Публичное название центра, наоборот, необязательно: если оставить его пустым, гости увидят название объекта.