Ghid Panou de control

Panoul de control este centrul operațional al proprietății dumneavoastră. Este primul ecran pe care îl vedeți când deschideți aplicația și vă arată dintr-o privire tot ce necesită atenția dumneavoastră.

De sus în jos, pagina afișează: bannerele de notificare pentru situații urgente, ziua de Astăzi în patru cifre, ocuparea în Următoarele 7 zile, scurtăturile (POS, Casierie și celelalte) și rezervările noi primite. Pe telefon, scurtăturile urcă în partea de sus, imediat după bannere și înainte de Astăzi.

În bara de sus găsiți «Rezervare nouă», pentru a introduce o rezervare fără a trece prin calendar, și căutarea: pe computer este un câmp în partea de sus a paginii, pe telefon este lupa din bară. Scrieți un nume și se deschide lista Rezervări cu căutarea deja făcută, care rămâne vizibilă ca filtru și se elimină de acolo.

Bannerele colorate din partea de sus a paginii semnalează situații importante. Apar doar când există ceva de raportat.

Sub bannere, blocul Astăzi rezumă ziua în patru casete: patru alăturate pe computer, două pe rând pe telefon. Fiecare casetă se atinge și deschide lista de lucru.

Cum se citesc contoarele

• 3 / 5 și dedesubt 2 de făcut — 3 check-in-uri finalizate din 5 sosiri așteptate astăzi.
• Când rândul cu ce mai este de făcut dispare, acea parte a zilei este încheiată.
• 0 / 0 — nicio sosire sau plecare așteptată astăzi.

Camere IN / Camere OUT

Dacă există camere suplimentare cu sosiri sau plecări (în afara check-in/out standard), acestea sunt afișate într-un rând suplimentar sub butoanele principale.

Rândurile în plus din «În unitate»

Sub procent, caseta În unitate poate afișa încă două rânduri, doar când e nevoie de ele:

• «N în sejur» — oaspeții care rămân: erau deja aici ieri și azi nu pleacă, deci nu sunt nici sosiri, nici schimbări de cameră.
• «N nevandabile», cu portocaliu — unitățile blocate sau în mentenanță în noaptea asta, adică cele pe care numărătoarea «/ total» le exclude deja. La atingere se deschide Nevandabile în noaptea asta: pentru fiecare unitate numele și tipul, Mentenanță sau Blocată, motivul dacă există și, pentru mentenanță, «până la …» cu ultima noapte.

Anulate azi

Sub cele patru casete apare Anulate azi, doar dacă azi a sosit cel puțin o anulare: de pe un portal, dintr-o rezervare Booking Engine expirată sau făcută manual. Arată câte sunt și, dedesubt, nopțile eliberate. La atingere se deschide lista cu nume, date și canal; atingeți un rând pentru a deschide rezervarea. Se numără anulările începând cu 22.10.2026: cele anterioare nu apar.

• În unitate — caseta din blocul Astăzi deschide lista prezenților: toți oaspeții aflați acum în proprietate, cu camera alocată.
• Sosiri — lista rezervărilor care sosesc în zilele următoare (nu doar astăzi) se deschide din linkul «N sosiri» din caseta Următoarele 7 zile. Util pentru planificarea în avans.

Caseta arată câte o coloană pentru fiecare dintre următoarele șapte nopți, începând cu noaptea aceasta. Înălțimea coloanei este ocuparea din acea noapte, iar procentul este scris în interiorul coloanei sau deasupra ei, când coloana este prea joasă pentru a-l cuprinde. Noaptea cea mai plină are un verde mai închis.

• Procentul este calculat pe camerele care pot fi vândute: cele blocate sau în mentenanță nu intră în total, astfel încât cifra spune cât ați vândut din ceea ce puteți vinde cu adevărat.
• Deasupra coloanelor, pe un singur rând, sunt sosirile (cu verde) și plecările (cu roșu) din fiecare zi, inclusiv azi, fără rezervările anulate. Pe calculator fiecare număr are pictograma sa, pe telefon apar doar numerele colorate. O zi în care nu sosește și nu pleacă nimeni rămâne goală.
• În dreapta sus, «N sosiri» numără rezervările care sosesc de mâine până la sfârșitul săptămânii (cele de astăzi sunt deja în caseta Check-in) și deschide lista sosirilor.

Următoarele 14 zile: ADR și RevPAR

Pentru director de hotel, asistent și Revenue Manager caseta Următoarele 7 zile se poate atinge: în dreapta jos este o pictogramă pentru a o deschide și se deschide «Următoarele 14 zile». Pentru celelalte roluri caseta nu se atinge și previziunea nu există.

• Coloanele sunt gradul de ocupare al următoarelor paisprezece nopți, noapte de noapte, calculat ca în casetă: unitățile blocate sau în mentenanță nu se socotesc.
• ADR — prețul mediu de cazare al camerelor vândute în acea noapte.
• RevPAR — venitul din cazare al nopții împărțit la camerele vandabile.
• Sumele sunt în moneda unității. Venitul unui sejur este împărțit pe nopțile lui, nu pus tot pe ziua plecării ca în Statistici, iar serviciile de masă (micul dejun și altele) nu intră în calcul.

Unele OTA-uri trimit rezervări "la cerere" care necesită confirmarea dumneavoastră manuală înainte de a fi acceptate definitiv.

Cardurile afișează: numele oaspetelui, datele de check-in și check-out, cameră alocată, canalul OTA, naționalitatea și regimul de masă.

Atingeți un card pentru a deschide detaliul rezervării, unde puteți confirmă sau refuza.

În partea de jos a paginii găsiți lista rezervărilor primite recent, cu insigne colorate pentru a le diferenția:

• Nouă — rezervare nou creată
• Mod. — rezervare existentă modificată (schimbări de date, oaspeți etc.)

Fiecare card afișează: data creării sau modificării, numele oaspetelui, datele sejurului, cameră alocată și canalul OTA. Atingeți pentru a deschide detaliul complet.

Linkurile nu sunt pe pagină: le deschide într-un sertar pictograma de lângă cele trei puncte, sus în dreapta. Sunt împărțite în două grupuri: Rezervări directe, cu cardul Booking Engine dacă site-ul de rezervări este activ, și Wellness, cu cardul SPA dacă modulul wellness este activ. Fiecare card arată adresa și are două butoane: Copiază adresa o pune în clipboard, Deschide o deschide în browser.

• Adresa este scrisă ca s-o recunoști dintr-o privire; pentru a o publica folosește Copiază adresa, așa nu ai nimic de transcris de mână.
• Cu un domeniu personalizat, linkul îl folosește deja — nu trebuie să ții minte ce versiune trimiți.
• Cu mai multe proprietăți, fiecare Booking Engine are cardul său, cu numele proprietății; SPA rămâne unul singur. Un card apare doar dacă acel canal este într-adevăr activ, iar pictograma doar dacă cel puțin unul dintre cele două este.

Pe telefon, scurtăturile stau în partea de sus a paginii, imediat după eventualele bannere și înainte de Astăzi; pe computer se află sub caseta celor 7 zile. Pe computer stau toate pe un rând; pe telefon POS și Casierie, cele mai folosite, ocupă primul rând, iar celelalte urmează dedesubt, împărțite în părți egale. Nu sunt la fel pentru toți: vezi doar pe cele pe care rolul tău le poate folosi cu adevărat.

• POS și Wellness pentru încasări la recepție.
• «Casierie» pentru vânzarea la tejghea a articolelor din catalog: numerar, card, card extern sau debitare pe cameră, cu rezumatul zilei și anulări. Vedeți ghidul Casierie.
• «Contabilitate», pentru director și asistent: deschide documentele contabile ale unității — în afara Italiei, cu facturarea activă, «Facturi emise»; în Italia, secțiunea «Facturare electronică». Apare doar dacă există cel puțin o opțiune; cu una o deschide direct, cu mai multe arată o listă.
• RMS, rezervate directorului de hotel: registrul a ceea ce a decis motorul automat asupra prețurilor, cu anularea.
• Activitate pentru director de hotel: cine ce a schimbat, când și de unde.

Lista Rezervări noi arată ultimele 50, ordonate după ultima modificare — nu după data creării.

• De aceea o rezervare veche poate urca din nou în capul listei: a fost modificată, nu tocmai a intrat.
• Eticheta o spune: Nouă la intrare, Mod. la o schimbare.
• Sosirile (din linkul din Următoarele 7 zile) privesc câteva zile înainte; prezenții (din caseta În unitate) arată cine este acum în unitate.

Pe calculator, pentru director de hotel, asistent și Revenue Manager, în dreapta apare o coloană cu Promoții și panoul Piață deja deschis: cererea din zona ta, comparația cu concurenții, proveniența celor care rezervă.

• Panoul Piață apare doar dacă există cu adevărat date: altfel rămâne numai cardul Promoții.
• Astfel ai datele de piață sub ochi în timp ce îți privești cifrele, fără să schimbi pagina.
• Pe telefon și tabletă coloana nu există: nu e loc — Piața rămâne accesibilă din Tarife.
• Celelalte roluri nu o văd: este o pârghie de preț, nu o cifră operațională.

Din Panoul de control, ca director de hotel, puteți ajunge și la Registrul de acțiuni: lista cronologică a fiecărei modificări efectuate asupra proprietății, cu autor, oră și origine. Arată ce a făcut tot personalul, motiv pentru care este rezervat directorului de hotel.

Vedeți toate detaliile în ghidul Registrului de acțiuni.

Când o rezervare încă nu are o unitate de cazare fizică alocată, în locul numelui camerei apare un avertisment: un triunghi de atenție urmat de textul «Cameră nealocată», cu roșu. Culoarea nu este singurul semnal: pictograma și textul spun același lucru, deci se citește și alb-negru și de către cei care nu disting roșul.

În Conducere îl găsiți în mai multe locuri:

• Rezervări noi — aici avertismentul se poate atinge și duce direct la ecranul în care alocați unitatea de cazare, fără a trece prin fișa rezervării.
• Listele de sosiri, plecări și sosiri apropiate: avertismentul ia locul numelui camerei.
• Lista de zile de naștere: propoziția apare lângă data nașterii, cu roșu și aldin.
• Lista Ocupare: oaspeții deja înregistrați care încă nu au o cameră apar în partea de sus a listei, cu avertismentul „Cameră nealocată” în locul numelui camerei. Cine nu este încă înregistrat nu apare: este o sosire de pregătit, nu cineva care este deja în unitate.

Contoarele Check-IN, Check-OUT și Unități IN/OUT nu sunt calculate în momentul în care deschizi pagina: sunt fotografia ultimei actualizări nocturne. Listele care se deschid la atingere sunt însă calculate acum și o spun: de aceea o rezervare sosită azi-dimineață apare în listă, dar încă nu în cifră. Și pagina Scadențe își declară perimetrul: arată ofertele deja expirate și încă active, exact cele pe care le numără bannerul roșu.

Fac excepție În unitate și Următoarele 7 zile: se calculează din calendar de fiecare dată când deschizi sau reîmprospătezi pagina, așa că urmează imediat o rezervare nouă sau o cameră blocată.