Un sistem complet, fără compromisuri

PMS operațional, gândit pentru activitatea zilnică

Inima Vezpa: informații clare, fluxuri simple, control total asupra proprietății dvs.

• Calendar inteligent cu ocupare, disponibilitate în timp real și sărbători naționale automate
• Gestionarea rezervărilor completă: creare, modificări și anulări
• Istoricul modificărilor rezervărilor cu urmărirea fiecărei acțiuni: cine a făcut ce, când și de ce
• Sarcini și notițe adăugabile direct în calendar pentru fiecare zi
• Ecran operațional cu sosiri, plecări și starea camerelor
• Fișe oaspeți cu istoricul sejururilor și notițe interne
• Rezervare rapidă din istoricul oaspeților: creezi o rezervare cu datele oaspetelui deja completate și verificarea automată a înregistrării
• Oferte cu termen: trimiți clientului o ofertă cu termen de plată și anulare automată la expirare
• Facturi cu numerotare, TVA și taxa de sejur, trimise clientului prin email
• Taxa de sejur cu calendar dedicat și calcule automate
• Ziua în partea de sus a ecranului principal: sosirile, plecările și oaspeții cazați azi, gradul de ocupare pentru următoarele 7 nopți din camerele vandabile și sosirile săptămânii, cu rezervare nouă și căutare la îndemână
• Pagini pentru fiecare ecran: aplicația așază paginile pe 1, 2 sau 3 coloane după ecran (calculator, tabletă sau telefon), iar meniul lateral se poate ascunde și pe tabletă
• Reîncărcări din magazinele de aplicații: îți reîncarci portofelul cu o achiziție în aplicație pe iPhone, iPad, Mac și Android (Play Store)
• Asistent pentru oaspeți: răspunde singur la e-mailurile oaspeților când are toate informațiile și, în cazurile delicate, pregătește o ciornă cu motivul (în testare, disponibil în curând); urmează WhatsApp și un agent vocal care răspunde la telefon cu disponibilitate și prețuri reale
• Oferte cu mai multe variante: mai multe propuneri în aceeași ofertă, trimisă pe email sau WhatsApp. Camerele rămân blocate, se pot adăuga servicii suplimentare, memento-ul pleacă singur și, când oaspetele acceptă, oferta devine rezervare

Mai multe proprietăţi, un singur cont

Aveţi mai mult de o unitate? Gestionați-le pe toate din același cont Vezpa: fiecare proprietate îşi păstrează propriul Booking Engine, propriile canale OTA și propriile tarife. Treci de la una la alta cu o atingere.

• Booking Engine și canale separate: fiecare proprietate are propriul motor de rezervări și propriile OTA
• Calendar, tarife și oaspeţi distinşi: nicio suprapunere între unităţi
• Schimbare unităţe fără re-autentificare: treci de la o proprietate la alta din aplicaţie, cu o atingere
• Adaugă o proprietate când creşti: creezi o nouă unitate din contul tău în câţiva paşi
• Apartament întreg și camere separate: apartamentul și camerele lui se pot vinde și separat: în calendar apartamentul stă deasupra camerelor sale, iar rezervarea unuia îl închide pe celălalt

O modificare, peste tot în timp real

Disponibilitatea, prețurile și restricțiile se aliniază automat pe toate canalele OTA.

• Conexiune directă cu Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda și alte canale: 60+ în total
• Sincronizare în timp real a prețurilor, disponibilității și restricțiilor
• Import automat al rezervărilor de pe toate canalele
• Tarife pe canal cu mark-up diferențiate
• Retrimitere automată în caz de erori de comunicare
• Fără cost per rezervare: la rezervările din canalele OTA Vezpa nu reține comision — plătești doar abonamentul fix
• Zile de sosire și plecare: alegi în ce zile ale săptămânii se sosește și se pleacă (de exemplu de sâmbătă până sâmbătă), și pe fiecare sezon; site-ul tău și canalele le respectă
• Channel Mapping pe o pagină: toate camerele împreună, cele excluse într-un grup separat, butonul „Asociază” și o avertizare înainte ca o cameră să fie scoasă de pe toate portalurile; promoțiile refuzate din cauza unei erori temporare sunt reîncercate automat în fiecare oră

Promoții multicanal, gestionate din Vezpa

Creați și gestionați promoțiile canalelor dvs. OTA direct din Vezpa, fără a intra în extranet. Ofertele se sincronizează automat pe Booking, Agoda, Airbnb, Expedia și VRBO.

• Last Minute, Early Booker, Mobile și Basic gestionate din Vezpa fără a intra în extranetul canalului
• Sugestii automate de la RMS în funcție de gradul de ocupare și zilele până la sosire, de activat cu un singur clic
• Promoții reale cu badge și vizibilitate mai mare pe canal, nu simple reduceri de preț
• Sincronizare automată a ofertelor pe canalul OTA, în timp real

Conversați cu oaspeții și automatizați răspunsurile

O singură căsuță de mesaje pentru mesajele canalelor și un motor de automatizări care trimite comunicările potrivite la momentul potrivit, în limba oaspetelui.

• Căsuță unică de mesaje pentru mesajele Booking.com: primiți și răspundeți direct din Vezpa
• Mesaje automate pe canalul corect: pentru rezervările OTA ajung în canalul OTA în loc de email
• Motor de Automatizări email cu declanșatoare bazate pe timp și pe evenimente — check-in, plată, anulare
• Comunicări multilingve trimise automat în limba oaspetelui
• Mesaje pregătite: scrii o singură dată mesajele folosite des (indicații, check-in, codul ușii, cererea de recenzie) și le trimiți din rezervare prin email sau WhatsApp, cu datele oaspetelui deja completate; pe WhatsApp mesajul se deschide gata scris pe dispozitivul tău, iar istoricul trimiterilor rămâne în rezervare
• Limba oaspetelui pe fiecare rezervare: emailurile și mesajele pleacă în limba lui, preluată automat de pe portal sau din țara de proveniență

Prețuri care se optimizează singure, în limitele tale

Tu stabilești regulile și limitele fiecărui sezon. Automatizările Vezpa optimizează prețurile și minimum stay DOAR în aceste limite — iar fiecare mișcare este urmărită și reversibilă.

• 5 sezoane cu prețuri, variații și minimum stay pentru fiecare perioadă a anului
• Limite pe perioadă pe care le decizi tu — preț minim și maxim, reducere și majorare maxime: plasa ta de siguranță pe care nicio automatizare nu o poate depăși
• Trei automatizări de activat când vrei: ocupare, comparație cu piața și last-minute, mereu în limitele tale
• Fiecare mișcare urmărită și reversibilă cu o atingere: ai mereu ultimul cuvânt
• Preaviz minim de rezervare pentru a accepta rezervări doar cu termenul de preaviz pe care îl alegi tu, fără sosiri nedorite în ultimul moment
• Sezoane propuse din istoricul tău, veto asupra modificărilor automate pe care nu le vrei, last-minute și promoții pe canal
• De ce acest preț: pentru fiecare preț sugerat vezi lanțul zilei, de la prețul de bază până la fiecare regulă care l-a urcat sau l-a coborât, mereu în limitele tale

Datele de piață Booking.com, în Vezpa

Vezpa aduce inteligența Booking.com direct în panoul tău: înțelege cererea din zona ta și transform-o în prețuri și promoții mai eficiente.

• Ce caută piața în zona ta: fereastra de rezervare, tipul de călător, dispozitive, țări de origine, durata șederii și cele mai cerute politici de anulare
• Compară cu competitive set-ul tău: ADR-ul tău și ritmul rezervărilor (pace) alături de unitățile concurente din zona ta
• De unde vin oaspeții tăi: principalele țări de origine, pentru a adapta limba și ofertele
• Grafice clare și imediate: inele și bare care fac fiecare indicator lizibil dintr-o privire
• Actualizare cu o atingere: apasă Actualizează și Vezpa descarcă cele mai recente date, păstrând istoricul
• Sugestii automate de prețuri și promoții: semnalele pieței alimentează RMS-ul, care îți propune mișcările potrivite de activat cu un clic

Self check-in și evidența oaspeților

Check-in-ul devine mai rapid și back-office-ul mai ușor. Check-in online în 22 de limbi.

• Link check-in multilingv trimis automat prin email sau în chatul Airbnb și Booking.com — oaspetele completează în limba sa
• Achiziție documente cu foto de pe telefonul oaspetelui
• Raportări automate active în Italia și Republica Cehă: Alloggiati Web, ISTAT și PayTourist (IT), UbyPort (CZ, aprobat de Poliția Cehă). Conexiunile pentru alte țări sunt în dezvoltare
• Fișă de cazare automată conformă cu legislația locală
• Evidența pregătită pentru autoritățile române — trimiterea automată către autorități: în dezvoltare
• Plată online cu card sau portofel digital
• Codurile cutiei pentru chei trimise automat oaspetelui în ziua sosirii, după aprobarea check-in-ului online

Administrează-ți propriul site privat, fără cost pe rezervare

Booking Engine este propriul tău site de rezervări: adresa ta, culorile tale și niciun cost pe rezervare: plătești doar abonamentul fix. Disponibilitatea și prețurile sunt mereu cele din PMS.

• Booking Engine inclus: motorul de rezervări al site-ului tău privat, deja în abonament
• Îl îmbraci tu: culori, fonturi și rotunjirea colțurilor, logo și imagine, cu previzualizare în timp real și verificare automată a lizibilității
• Propria ta adresă: vezpa.it/numeletau sau propriul tău domeniu
• Disponibilitate și prețuri în timp real sincronizate cu PMS-ul
• Plăți online sigure cu Stripe
• Gestionare automată a confirmărilor și anulărilor
• Avans la rezervare: încasezi un procent imediat, iar restul până la scadență sau la sosire
• Garanție: cardul oaspetelui rămâne ca garanție și este debitat doar în caz de daune, cu eliberare automată
• Debitare flexibilă a garanției: debitezi cardul de garanție integral sau doar parțial, când este necesar (de exemplu o penalizare pentru no-show)
• Extra la vedere („Personalizează-ți sejurul”): mic dejun, transfer, late check-out, tratamente, cu fotografie, descriere și traduceri, propuse oaspetelui în timpul rezervării directe
• Coduri de reducere: coduri pentru oaspeții tăi la rezervările de pe site-ul propriu, procentuale, cu sumă sau cu preț fix, cu număr limitat de utilizări, perioadă de sejur și notificare când se epuizează
• Motor de rezervări cu calendar alături: calendarul lângă fotografia unității și, când datele sunt ocupate, un formular de cerere care devine o ciornă de ofertă. Fiecare unitate își alege stilul

Încasezi cu cardul, direct de pe telefon

Cu POS-ul Stripe integrat, încasezi plăți cu cardul la recepție: apropii cardul de telefon și încasezi, fără un terminal separat. Suma se scade din restul de plată al rezervării, iar chitanța este gata.

• Telefonul este cititorul: încasezi prin Tap to Pay pe iPhone sau Tap to Pay pe Android fără hardware suplimentar, sau conectezi un cititor Bluetooth
• Carduri contactless și cu cip: Visa, Mastercard, American Express
• Conectat la rezervare: restul de plată se actualizează automat după încasare
• Chitanță de plată: în format A5 sau pentru imprimanta de chitanțe, de tipărit sau de trimis oaspetelui

Tap to Pay pe iPhone — Se aplică termeni și condiții. (se deschide într-o filă nouă)

Vinde la bar, la restaurant sau în magazinul unității

Un singur catalog de departamente, articole și stocuri pentru vânzările de la recepție, Booking Engine și Wellness. Oaspetele plătește numerar, cu cardul sau cu debitare pe cameră, iar totul rămâne în fișa rezervării.

• Catalog unic: departamente, articole și stocuri comune pentru vânzările de la recepție, Booking Engine și Wellness
• Încasare flexibilă: numerar, card sau debitare pe cameră, cu achitare la check-out
• Cont de sejur și cont de consumații separate în fișa rezervării, cu rezumatul încasărilor zilei
• Tipărești contul complet sau doar restul de plată
• Ture de casă (modul opțional, îl activezi când ai nevoie): deschizi tura cu fondul de casă, înregistrezi retragerile cu motiv și depunerile, închizi comparând numerarul așteptat cu cel numărat și tipărești închiderea în format A5 sau pentru imprimanta de chitanțe; fondul trece la tura următoare, iar responsabilul are istoricul turelor
• Casă de marcat fiscală (AMEF): în dezvoltare — pentru vânzările în numerar folosește deocamdată casa de marcat existentă
• Chitanță de plată după fiecare încasare cu cardul (POS, Tap to Pay, Wellness), în format A5 sau pentru imprimanta de chitanțe, de tipărit sau de trimis
• Comenzile oaspetelui cu cod QR: oaspetele scanează codul QR al camerei sau al barului, introduce codul sejurului și comandă din meniu; suma ajunge în contul lui. Funcționează și în zona de wellness și se activează pentru fiecare unitate în parte

Un mic spa în interiorul unităţii dvs.

Oferiţi masaje, tratamente şi produse: oaspeţii dvs. rezervă şi cumpără direct din propria rezervare, fără a reintroduce nicio dată.

• Servicii şi tera-peuți: creaţi serviciile, asociaţi prestatorii şi programul lor; intervalele disponibile se generează automat
• Cumpărături din rezervare: oaspetele, accesând din propria rezervare, rezervă servicii şi cumpără produse fără a reintroduce datele
• Plăţi integrate: fiecare tranzacţie este încasată online sau înregistrată manual, cu detaliere pe articol
• Magazin online: vânzare la distanţă cu livrare sau ridicare din unitate
• Chitanțe şi facturi: fiecare încasare generează chitanța de plată; rambursări totale sau parţiale cu notă de credit

Gestionare personal cu roluri dedicate

Fiecare colaborator accesează cu propriul cont și vede doar ceea ce îi este necesar. Roluri gândite pentru realitatea operațională: Director, Asistent, Revenue Manager, Operator Wellness, Guvernantă și Observator.

• Director și Asistent cu acces complet la gestionare și starea camerelor
• Revenue Manager și Operator Wellness: primul lucrează pe tarife și RMS, al doilea pe agenda și vânzările SPA
• Guvernantă cu tablou de bord dedicat curățeniei și avizier de departament
• Observator doar cu drept de citire: rezervări și statistici, de exemplu pentru proprietarul unităților
• Notificări push direcționate pe rol pentru rezervări noi și actualizări
• Securitate: lista dispozitivelor conectate cu revocarea accesului, alertă la o autentificare nouă și confirmare 2FA pentru operațiunile sensibile

Gestionare inteligentă a curățeniei

Sistemul distinge automat între ședere și plecare, generează sarcinile de făcut pentru fiecare cameră și ține totul actualizat în timp real.

• Ședere vs plecare recunoscută automat din starea rezervării
• Curățenie zilnică pentru camere în ședere, curățenie + pregătire pentru plecări
• Stare în timp real vizibilă pentru guvernantă, direcție și asistent
• Avizier de departament între guvernantă și direcție pentru fiecare cameră
• Alocare inteligentă care preferă camerele deja curățate pentru noile sosiri

Cifrele proprietății dvs., mereu la îndemână

Grafice interactive și date actualizate pentru a lua decizii informate privind prețurile, disponibilitatea și strategiile de vânzare.

• Ocupare zilnică și lunară cu tendințe vizuale
• RevPAR pentru monitorizarea venitului mediu pe cameră disponibilă
• Venituri împărțite pe perioadă și tip de cameră
• Canale de vânzare pentru a înțelege de unde vin rezervările
• Tratamente cu distribuția între cazare, B&B și pensiuni