Declarație de accesibilitate

1. Angajamentul pentru accesibilitate

Vezpa se angajează să facă site-ul web și serviciile digitale accesibile în conformitate cu obligațiile prevăzute de legislația europeană privind accesibilitatea (European Accessibility Act, Directiva UE 2019/882), transpusă în Italia prin D.Lgs. 82/2022, în vigoare din 28 iunie 2025 pentru serviciile de comerț electronic destinate consumatorilor.

Standardul tehnic aplicat este WCAG 2.1 nivel AA (Web Content Accessibility Guidelines ale W3C).

2. Stadiul de conformitate

Această declarație se aplică următoarelor servicii digitale Vezpa:

Site-ul de marketing și motorul de rezervări, ca servicii pentru consumatori care intră în domeniul de aplicare al EAA, au făcut obiectul unui audit de accesibilitate finalizat la 22 mai 2026 și al unei remedieri ulterioare. La 6 iunie 2026 a fost efectuat un nou audit runtime al contrastului de culoare (axe-core și Pa11y) pe toate paginile pentru consumatori — pagina principală, pagini de destinație, blog, motorul de rezervări, declarația — care îndeplinesc acum criteriul WCAG 2.1 AA 1.4.3 (contrast minim), fără excepții detectate de instrumentele automate. La 23 iunie 2026 a fost finalizată remedierea completă a fluxului motorului de rezervări (șabloanele motorului de rezervări): link de salt la conținut, landmark <main>, lang dinamic, focus-visible, etichete de formular, ARIA pentru ferestrele modale, ierarhia titlurilor, fieldset/legend pentru tipurile de pensiune, Flatpickr role=group — fluxul motorului de rezervări este acum conform cu WCAG 2.1 nivel AA (0 încălcări axe pe /prenota/casamia). Un element rezidual (logo-ul unității pe /pagamentoGrazie, criteriul 1.4.3) este corectat în CSS-ul sursă, dar necesită collectstatic pentru propagarea la CDN. La 9 august 2026, o revizuire internă a extins verificarea la zone care nu intraseră niciodată în perimetrul rundelor anterioare și la fișierele create după luna mai. Au fost corectate: etichetele formularelor de check-in online (47 de câmpuri de date personale fără nume accesibil, criteriul 1.3.1); acordeoanele întrebărilor frecvente din paginile publice, acum acționabile de la tastatură și cu starea anunțată (criteriile 2.1.1 și 4.1.2); titlul de prim nivel pe șase pagini adresate oaspeților (1.3.1); selectorul de limbă al check-inului (4.1.2); etichetele secțiunii de servicii din motorul de rezervări (1.3.1); textul alternativ al previzualizărilor documentului de identitate (1.1.1); limba declarată de paginile de ghid traduse, care erau servite toate ca fiind în italiană (criteriul 3.1.1); și textele de navigare în japoneză ale motorului de rezervări, care reveneau la italiană. În panoul intern de gestiune, comenzile care deschideau ferestre de dialog au fost făcute accesibile de la tastatură. Tot la 9 august 2026 a fost efectuat un audit runtime cu axe-core pe zece pagini eșantion (site-ul public, motorul de rezervări, paginile de prețuri, patru pagini de ghid în două limbi, această declarație și calculatorul taxei de ședere). La încheierea corecturilor, instrumentul nu detectează nicio încălcare constatată a criteriilor WCAG 2.1 A și AA pe paginile examinate, și în special nicio problemă privind numele accesibil al câmpurilor, ierarhia titlurilor, limba declarată sau atributele ARIA. Rămân semnalări pe care instrumentul le clasifică drept «de verificat manual», referitoare în mare parte la contrastul textului suprapus pe fundaluri în degradeu, unde măsurarea automată nu este concludentă. La 26 septembrie 2026, acele semnalări — 237 în total — au fost examinate una câte una, măsurând contrastul pe pixelii efectiv desenați și nu doar pe foaia de stil. Au ieșit la iveală defecte reale pe care instrumentul nu le declara ca atare: celulele calendarului motorului de rezervări, care aveau un nume accesibil ignorat de cititoarele de ecran din cauza lipsei unui rol (61 de celule, corectate); butonul de limbă, care anunța un meniu fără a avea semantica acestuia (corectat); și trei texte cu contrast scăzut, corectate pe toate paginile traduse în care fuseseră copiate. Celelalte semnalări au fost verificate ca fiind conforme, cu măsurătoarea fiecăreia consemnată, și persistă doar pentru că instrumentul automat nu reușește să determine culoarea de fundal (degradeuri, pseudoelemente, suprapuneri). La 4 noiembrie 2026, verificarea automată a fost extinsă la toate paginile publice din harta site-ului, în toate limbile, atât de pe desktop, cât și de pe telefon (2.041 de pagini), și pentru prima dată la paginile pentru oaspeți care nu figurează în aceasta: check-in online, plată, anulare, recuperarea parolei și portalul wellness. Au fost corectate contoarele de oaspeți din motorul de rezervări, acum anunțate cu propria etichetă; contrastul subtitlurilor, avertismentelor și butoanelor de pe acele pagini, din documentele juridice și din e-mailuri; tabelele și blocurile de cod care pe telefon derulează, acum accesibile de la tastatură (criteriul 2.1.1). În aceeași zi a fost testată navigarea de la tastatură pe pagini eșantion, fără a găsi elemente inaccesibile sau capcane. Rămâne de stabilit contrastul butoanelor la trecerea mouse-ului pe fond ocru, pe care nicio verificare automată nu îl detectează. Verificările automate nu înlocuiesc testarea cu utilizatori reali și tehnologii asistive, care rămâne referința noastră. Aplicația PMS și site-ul de administrare Django sunt în curs de adaptare voluntară (nu intră în domeniul de aplicare obligatoriu al EAA italiene, fiind software de gestiune profesională B2B).

3. Conținut accesibil

Serviciile pentru consumatori (motorul de rezervări, site-ul de marketing) sunt proiectate și întreținute cu respectarea următoarelor cerințe:

• Structură HTML semantică cu landmark-uri (header, nav, main, footer) și ierarhie corectă a titlurilor
• Link de salt la conținutul principal pe toate paginile, activabil de la tastatură
• Atribute ARIA pentru starea dinamică a componentelor interactive (meniuri, liste derulante, calendar, contoare de oaspeți, file, ferestre modale)
• Etichete textuale pe toate controalele formularelor și localizare în 22 de limbi pentru butoanele motorului de rezervări
• Text alternativ descriptiv pe imaginile de conținut (fotografii ale camerelor, fotografii ale unității)
• Carusele cu controale anterior/următor accesibile de la tastatură și pauză automată la trecerea mouse-ului
• Atribut lang setat dinamic pe pagină
• Atribut aria-current="page" pe linkul de navigare activ
• Respectarea preferinței prefers-reduced-motion a sistemului de operare
• Contrast de culoare conform nivelului AA pe text, controale și indicatori de stare
• Vizibilitatea focusului tastaturii menținută pe toate elementele interactive
• Toate linkurile target="_blank" externe protejate cu rel="noopener noreferrer"
• Test din 5 noiembrie 2026 cu cititorul de ecran NVDA (Windows, Chrome) pe pagina principală, prețuri, contact, rezervare, check-in online, anulare și plată

4. Conținut neaccesibil sau parțial accesibil

Următoarele conținuturi prezintă limitări de accesibilitate cunoscute, în curs de rezolvare:

5. Compatibilitate cu tehnologii asistive

Serviciile pentru consumatori au fost testate și sunt compatibile cu:

• Browsere moderne: Chrome, Firefox, Safari, Edge (ultimele 2 versiuni stabile)
• Cititor de ecran: NVDA (Windows, cu Chrome), testat la 5 noiembrie 2026 pe paginile principale
• Navigare exclusiv de la tastatură (Tab, Shift+Tab, Enter, Spațiu, Esc, săgeți)
• Mărirea conținutului până la 200% fără pierderea funcționalității
• Preferințe de sistem: contrast înalt, mișcare redusă

VoiceOver, TalkBack și Narrator nu au fost încă testate.

6. Metodologia de evaluare

Evaluarea conformității a fost realizată prin:

• Audit static al codului HTML/CSS/JavaScript al șabloanelor principale
• Maparea punctuală a încălcărilor la criteriile de succes WCAG 2.1 (nivel A și AA)
• Teste de navigare de la tastatură pe întregul parcurs de rezervare (fără plata cu cardul, gestionată de Stripe)
• Test cu cititorul de ecran NVDA în Chrome (5 noiembrie 2026)
• Verificarea contrastului de culoare în sistemul de design
• Verificări runtime ale contrastului cu instrumente automate (axe-core, Pa11y), efectuate pe paginile pentru consumatori (iunie 2026) și integrate în procesul de lansare

7. Procedura de raportare

8. Mecanism de protecție

În cazul unui răspuns nesatisfăcător sau al lipsei unui răspuns în termen de 30 de zile de la raportare, persoana în cauză se poate adresa Agenției pentru Italia Digitală (AgID), autoritatea națională desemnată pentru supravegherea accesibilității, prin formularul de raportare disponibil pe site-ul instituțional:

• form.agid.gov.it/view/eaa/ (se deschide într-o filă nouă) — formular de raportare AgID pentru European Accessibility Act

9. Actualizarea declarației

Această declarație este revizuită și actualizată cel puțin anual sau cu ocazia unor modificări substanțiale ale serviciilor digitale ori a finalizării unor noi cicluri de adaptare.

Versiunea 1.0 — publicată la 22 mai 2026.