Ghid Registru de acțiuni

Registrul de acțiuni răspunde la o întrebare pe care mai devreme sau mai târziu și-o pune orice director de hotel: cine a schimbat ce, când, și ce era înainte. Este lista cronologică a tuturor acțiunilor efectuate asupra proprietății dumneavoastră, cu autorul, ora și originea — aplicație, panou web, Booking Engine, OTA sau un job automat.

Fiecare rând afișează o descriere succintă a acțiunii, cine a făcut-o (cu rolul avut la momentul acțiunii) și de unde. Puteți filtra după tipul acțiunii, după persoană, după origine, sau puteți căuta după text.

Nu toate acțiunile au aceeași greutate: cineva care schimbă un preț (relevant) este diferit de cineva care doar deschide un ecran sau declanșează o sincronizare de rutină (informativ). De aceea filtrul «doar lucrurile importante» este activat implicit: arată doar acțiunile relevante și critice, păstrând registrul lizibil.

Dezactivați filtrul când aveți nevoie să vedeți și acțiunile informative, de exemplu în timpul unei investigații mai aprofundate asupra a ceea ce s-a întâmplat la un anumit moment.

Pictograma de filtrare din antet deschide un panou cu trei meniuri — Sursă, Tip, Utilizator — care se aplică imediat, fără un buton «Aplică». «Elimină filtrele» șterge totul dintr-o atingere.

Ce acoperă căutarea

Pictograma de informații de lângă câmpul de căutare clarifică sfera de acțiune: căutarea găsește nume proprii — cameră, oaspete, furnizor, cine a acționat — dar nu textul tradus al acțiunii. Căutarea cuvântului «editare» în limba dumneavoastră nu returnează rezultate: căutați în schimb un nume concret.

Atingeți un rând din registru pentru a-i deschide detaliul: dacă acțiunea a modificat o valoare, vedeți ce era înainte și ce este acum, câmp cu câmp.

Pe telefon detaliile urcă de jos; pe tabletă se deschid într-o fereastră; pe computer lista este în stânga, iar detaliile rămân mereu deschise în dreapta, cu primul rând care se deschide deja ales.

Pentru modificările în masă — de exemplu o corecție de tarif aplicată pe o întreagă perioadă, sau pe mai multe camere deodată — detaliul nu se oprește la un rezumat general: găsiți valoarea înainte/după zi cu zi, pentru fiecare cameră implicată.

Când vă aflați pe cardul unei proprietăți și doriți să știți doar istoricul ei, nu este nevoie să reveniți la registrul general și să filtrați: butonul «Istoric» de pe cardul rezervării deschide direct toate modificările efectuate asupra acelei rezervări în timp.

Jurnalul păstrează și legăturile dintre camerele portalurilor și camerele Vezpa — pasul care decide unde ajung rezervările portalului. Când o cameră a portalului este asociată unui tip de cameră, apare un rând precum: „Camera portalului 12345 (Booking.com) asociată cu Standard”.

Când un cod este eliminat, rândul spune și de ce: dacă a fost mutat pe alt tip, indică unde a ajuns („Camera portalului 12345 (Booking.com) deconectată de la Standard — acum asociată cu Deluxe”); dacă în schimb ați folosit „Deconectează”, camera portalului redevine liberă („Camera portalului 12345 (Booking.com) deconectată de la Standard”).

Registrul de acțiuni este rezervat directorului de hotel: arată ce a făcut tot personalul — asistenți, menajeră și oricine altcineva care operează pe proprietate — și este deci un instrument de supraveghere, nu o funcție partajată cu celelalte roluri.

Informațiile din Registru nu rămân pentru totdeauna: cât timp sunt păstrate depinde de importanța acțiunii.

După trecerea perioadei de păstrare a detaliului rând cu rând, evenimentul nu dispare din registru: rămâne vizibil cu rezumatul său, doar fără defalcarea zi cu zi.