OTA promóciók útmutató

Egy OTA promóció a portálon él, nem a Vezpában: a közzététel után a hirdetés azzal a láthatósággal és azokkal a jelzésekkel mutatja a vendégnek, amit az a portál az ajánlatoknak ad. Erről a képernyőről létrehozza és kikapcsolja őket anélkül, hogy belépne a Booking.com, az Airbnb, a VRBO, az Expedia vagy az Agoda extranetjébe.

Ide az Árak fülről jut, a «Promóciók» menüponttal. Ugyanarról a lapról a sávban eléri a «Piac» oldalt is (csak ha a szálláshelyéhez már sikerült egy letöltés), az «RMS» oldalt (ha a díjcsomagja tartalmazza) és a «Statisztikák» oldalt.

A két fül

• «Javaslatok» — amit a Vezpa ajánl: elöl az «Ellenőrzendő» cím alatti kártyák, utána a revenue management javaslatai, mindkettő a legközelebbi dátum szerint rendezve.
• «Aktívak» — minden promóció, amit létrehozott, mindegyik a saját állapotával. Ez nem a portálon valóban futók listája: a piszkozatok és a sikertelenek is benne vannak.

Az «Új promóció» gomb csak addig látható, amíg az «Aktívak» fülön áll.

Egy promóció állapotai

Minden sor színes jelzést visel az állapotával:

Az állapot mellett a csatorna neve áll, a revenue management javaslatából született promócióknál pedig egy kis csillag.

Az éjszakák, amelyeket senki nem tud lefoglalni

A «Javaslatok» fül tetején, az «Ellenőrzendő» cím alatt állnak a sárga kártyák. Nem minden szabad éjszakát jeleznek: egy túl rövid rést jeleznek — kevesebb szabad éjszakát, mint annak a szobatípusnak a minimális tartózkodása, jobbról egy már foglalt nappal lezárva. Senki nem tudja lefoglalni, és egy kedvezmény semmit nem változtatna.

A kártyán a gomb neve «Minimális tartózkodás csökkentése»: a rés hosszára viszi le annak a szobatípusnak a minimális éjszakáit, csak a rés dátumain, és újra közzétesz a portálokra. Előtte megerősítést kér, a dátumokkal és az éjszakák számával. Utána a figyelmeztetés magától eltűnik.

A művelet csak akkor jelenik meg, ha a Vezpa ismeri a rés pontos dátumait: nélkülük nincs mit írni.

A revenue management javaslatai

A figyelmeztetések alatt jönnek maguk a javaslatok: a Vezpa megnézi, hogyan haladnak a foglalásai, és a területe piaci adatait, majd egy kész promóciót ajánl típussal, kedvezménnyel, csatornával és időszakkal. A típus az érkezéstől mért távolságot követi: a dátum közelében last minute-ot ajánl, távol early bookert, a kettő között egyszerű kedvezményt.

Promóció létrehozása saját kezűleg

Az «Új promóció» űrlapot nyit, sorrendben ezekkel:

1. a tartózkodás időszaka, a «Dátumok módosítása» gombbal igazítva;
2. a «Promóció neve», ami azért van, hogy Ön visszatalálja;
3. a «Csatorna»: a lista csak a már összekötött csatornákat tartalmazza;
4. a «Típus», a választott csatornára szűrve: ha csatornát vált, egy olyan típus, amit az a csatorna nem ismer, kiesik;
5. a «Kedvezményezendő szobatípusok», mindegyikhez saját százalékkal;
6. a «Közzététel most» kapcsoló, és végül a «Létrehozás».

A kihagyott szobatípusok teljes áron maradnak. Ha egynél többet választ, a Vezpa szobatípusonként egy promóciót hoz létre: csak így viselhetnek különböző kedvezményt.

Az early booker típus ezen kívül a «Nappal előre» értéket kéri, és ha szeretné, egy «Foglalható ettől» / «Foglalható eddig» ablakot: ezek arra vonatkozó korlátok, hogy mikor foglal a vendég, nem a tartózkodás éjszakáira.

A négy típus, és mi változik

Az elérhető típusok a csatornától függenek: nem minden portál kínálja mindet, és az űrlap csak azokat listázza, amelyeket a választott csatorna elfogad.

Közzététel, kikapcsolás, törlés

Bekapcsolt «Közzététel most» mellett a promóció a létrehozás pillanatában megy a csatornára. Az átvitel a channel manageren keresztül megy, így néhány percet is igénybe vehet, amíg az ajánlat megjelenik a portálon.

Kikapcsolt «Közzététel most» mellett a promóció «Piszkozat»-ként születik, és ami elküldi a csatornára, az a sorában lévő kapcsoló a listában: kapcsolja be, és a Vezpa létrehozza a portálon. Megeshet, hogy nem ér el oda, és az állapot ezt megmondja: ha a létrehozás nem sikerül, a sor «Hiba» lesz, az okkal alatta. A típus viszont nem akadály: az űrlap csak azokat a típusokat ajánlja fel, amelyeket az a csatorna elfogad, így egy itt született piszkozat mindig érvényeset visel.

Egy futó promóció kikapcsolása vagy törlése bekapcsolhat egy másikat. Ha ugyanazokon a dátumokon, ugyanarra a csatornára és ugyanarra a szobatípusra van még egy promóciója — egy piszkozat vagy egy kikapcsolt —, a Vezpa azt teszi közzé annak a helyére, amit épp elvesz, és a legnagyobb kedvezményű jelöltet választja. Ez azért van így, hogy egy dátum, amit kedvezményezni akart, ne maradjon fedezetlen, de az eredmény nagyobb kedvezmény lehet, mint amit el akart venni. Abban a pillanatban, ahogy megtörténik, az alkalmazás megmondja, egy narancssárga értesítéssel a képernyő alján, amely megnevezi az átvevő promóciót, a százalékát és a csatornát. Ha azokon a dátumokon egyáltalán nem akar promóciót, kapcsolja ki vagy törölje mindet.

A törlés nem csak helyi: a Vezpa a csatornáról is eltávolítja a promóciót. Ha a csatorna nem válaszol, a promóció a Vezpában nem törlődik, és megmondjuk, miért — jobb egy sorral több a listában, mint egy kedvezmény, ami tovább fut a portálon, ahol már nem látja.

Ha a közzététel nem sikerül

A promóció a listában marad «Hiba» állapottal és az okkal alatta, pontosan úgy, ahogy a portál közölte. Amíg ebben az állapotban van, nincs a portálon. A sor alatt két gomb jelenik meg:

• «Újrapróbálás» — még egyszer elküldi ugyanazt a promóciót a csatornára. Ha ismét nem sikerül, a frissített okot mutatja.
• «Dátumok módosítása» — javítja a tartózkodás időszakát, az elutasítás leggyakoribb okát.

A hibás sorokon nincs kapcsoló: nincs mit kikapcsolni, mert semmi nem ment ki. A két gomb viszont csak hibás állapotban van ott: egy piszkozaton vagy egy kikapcsolt promóción nem találja őket, és a helyükön a kapcsoló áll.

Ellenőrzés a portálon

A csatornának van az utolsó szava. A közzététel után megéri megnyitni az extranetjét — például a Booking.com kezelőfelületét — és megnézni, hogy az ajánlat azzal a kedvezménnyel és azokon a dátumokon fut-e, amire számít. A Vezpa megmondja, mit küldött és mit válaszolt a csatorna; hogy a portál ezt aztán hogyan jeleníti meg, az a portál döntése.

Egymásba érő időszakok

Ha a létrehozott időszak akár csak részben hozzáér egy promócióhoz, amely ugyanazon a csatornán már fut, a Vezpa ezt egy figyelmeztetéssel megmondja, amely annak a százalékát és dátumait viseli. Semmit nem kapcsol ki: mindkettő aktív marad, és a csatornán a két kedvezmény összeadódik. Hogy a régit kikapcsolja-e az új közzététele előtt, az az Ön döntése, és ez árazási döntés, amit a szoftver nem hoz meg Ön helyett. De figyelem: a régi kikapcsolása magától közzétehet egy harmadik promóciót, amely ugyanazokon a dátumokon áll, ha van ilyen — lásd a fenti „Közzététel, kikapcsolás, törlés” részt. Ha megtörténik, a narancssárga értesítés megmondja, az átvevő promóció nevével, százalékával és csatornájával.

A mobil promócióknak fix sávja van

A mobile rate típusnál a kedvezménynek 10% és 80% között kell lennie: ez alatt vagy fölött a portál elutasítja. A többi típusnál a kedvezménynek nullánál nagyobbnak és száznál kisebbnek kell lennie.

A kedvezmények, amelyeket az automatikus motor magától tesz közzé

Ha az RMS automatikus motorja be van kapcsolva, és beállította arra a szezonra a dátumhoz közeli fázisokat, a last minute kedvezmény valódi promócióvá válik, anélkül, hogy itt átmenne. A százalék az, amit a fázisba írt, teljes egészében: az RMS százalékos felső korlátja — a «Legfeljebb ennyivel csökkenthet» — nem érvényes, amikor egy fázis dönt arról a napról, mert azt a számot Ön írta, és nem a jelzések számolták ki. Ami továbbra is megállítja, az a szezon «Minimum» értéke, az az ár, amely alatt nem akart eladni, és azt soha nem lépi át. Egy magától megtelő dátumon pedig a fázis egyáltalán nem cselekszik: nem megy ki promóció. Ezeket az ajánlatokat az érkezéstől mért távolságról nevezték el, és a vendég ezeket a neveket a portálon angolul, lefordítás nélkül olvassa: Last Minute az érkezés előtti három napon belül, Promo négytől harmincig, Early Booking harminc felett. Ezeken a neveken keresse őket az extranetben.

Bemutató szálláshelyek

Bemutató fiókokon a valódi promóciók létrehozása, közzététele és bekapcsolása le van tiltva: a képernyő megnyílik és bejárható, de semmi nem megy ki portálra. Egy üzenet a képernyő alján megmondja.

Ha a javaslatok füle üres

Nincs mit ajánlani, ha nincsenek eladhatatlan rések, és a foglalási kép sem javasol kedvezményt. Egy új szálláshelyen, vagy a terület piaci adatai nélkül ez a normális állapot.

Ki hozhat létre promóciót

Erre a képernyőre az Árak sávból jut, tehát azok a szerepek nyitják meg, amelyeknek ez a fül megvan: Igazgató, Asszisztens és Revenue Manager. A szerver oldalán a lista olvasása minden bejelentkezett fiók számára nyitott, míg a létrehozás, kikapcsolás, újrapróbálás és törlés az árak írásának jogosultságát kéri: nélküle a kérést elutasítja, annak is, aki más úton érkezik.

• Nem találom az «Új promóció» gombot. Csak az «Aktívak» fülön jelenik meg: váltson fület, és a gomb visszatér.
• Létrehoztam a promóciót, de nincs a portálon. Nézze meg a sor állapotát. Ha «Aktív», várjon néhány percet: a csatorna nem azonnal mutatja. Ha «Hiba», az ok alatta áll, a két gombbal az újrapróbáláshoz vagy a dátumok javításához. Ha «Piszkozat», soha nem ment ki: kikapcsolt «Közzététel most» mellett hozta létre, és ami elküldi, az a sorban lévő kapcsoló. Ha «Nem támogatott», az a csatorna nem kínálja ezt a típust: törölje, és hozza létre újra olyan típussal, amit az a csatorna elfogad, vagy más csatornán.
• Az «Aktívak» lista kikapcsolt promóciókat is tartalmaz. Ez szándékos: a fül mindent listáz, amit létrehozott, és minden sor viseli a saját állapotát.
• A kívánt típus nincs a listában. Az elérhető típusok a választott csatornától függenek. Váltson csatornát, és a lista megváltozik.
• A mobil kedvezményt nem fogadja el. Ennél a típusnál 10% és 80% között kell lennie.
• Beállítottam egy kedvezményt, és az ár a portálon nem esett ennyivel. Egy promóció feltétel a csatornán: arra vonatkozik, aki az ablakába esik — korán foglal, telefonról foglal, a dátum közelében foglal. Aki kívül van, a teljes árat látja.
• Kikapcsoltam a promóciót, és továbbra is jönnek kedvezményes foglalások. A kikapcsolás csak az új foglalásokat állítja meg. A már elfogadottak megtartják az alkalmazott kedvezményt.
• Rákoppintottam a kukára, és a promóció még megvan. A csatorna nem igazolta vissza az eltávolítást: a Vezpa nem törli, amíg ott is el nem tűnik, és megmondja, melyik csatorna nem válaszolt. Próbálja később újra.
• Van egy szabad éjszakám két foglalás között, és senki nem veszi meg. Nézze meg az «Ellenőrzendő» alatti kártyákat: ha a rés rövidebb a minimális tartózkodásnál, ez nem árprobléma, és a «Minimális tartózkodás csökkentése» az, ami megoldja.
• Két promóciót látok ugyanazokon a dátumokon. A Vezpa átfedésnél egyiket sem kapcsolja ki: a csatornán a kedvezmények összeadódnak. Kapcsolja ki, amelyiket nem akarja: ha azokon a dátumokon volt egy harmadik, egy futó promóció kikapcsolásakor a Vezpa azt teszi közzé, a jelöltek közül a legnagyobb kedvezménnyel — és magától megmondja, egy narancssárga értesítéssel, amely a nevét, a százalékát és a csatornát viseli.
• Találtam az extranetben egy ajánlatot, amit nem én hoztam létre. Ha a neve Last Minute, Promo vagy Early Booking, az RMS automatikus motorja tette közzé.
• Bemutató fiókon vagyok, és nem tudok közzétenni. Ez várható: bemutató szálláshelyeken a valódi promóciók le vannak tiltva.