SZOLGALTATASI FELTETELEK

1. Definiciok

Jelen Szolgaltatasi feltetelek alkalmazasaban az alabbi kifejezesek a kovetkezo jelentessel birnak:

• "Vezpa" vagy "Mi" vagy "Tarsasag": Vezpa di Paolo Vezzola, HEASZ 04449070988, szekhelye Desenzano del Garda, via San Zeno, 67
• "Szolgaltatas" vagy "Platform": a Vezpa PMS (Property Management System) szoftver, iOS, Android es Windows natív alkalmazason keresztul elerheto
• "Felhasznalo" vagy "Ugyfel" vagy "On": a Szolgaltatast hasznalo termeszetes vagy jogi szemely
• "Szallashely": hotel, B&B, nyaralohaz, rezidens vagy mas szallashely, amelyet a Vezpa-val kezelnek
• "Vendeg": vegugyfel, aki a Vezpa-val kezelt Szallashelyen tartozkodik
• "Fiok": a Felhasznalo szemelyes profilja a Platformon
• "Elofizetes": a Szolgaltatas hasznalatara iranyulo fizetos szerzodes
• "OTA": Online Travel Agency (pl. Booking.com, Airbnb, Expedia)

2. A feltetelek elfogadasa

A Vezpa Szolgaltatas elerese es hasznalata jelen Szolgaltatasi feltetelek teljes elfogadasat jelenti.

Ha nem fogadja el ezeket a felteteleket, nem hasznalhatja a Szolgaltatast.

A Platformra valo regisztracio az itt foglalt valamennyi feltetel kifejezett elfogadasat jelenti.

3. A Szolgaltatas leirasa

A Vezpa egy PMS szoftverplatform, amely a kovetkezo fo funkciokat kinalja:

• Foglalaskezeles: egyesitett naptar minden szobahoz es ingatlanhoz
• Channel Manager: automatikus szinkronizacio OTA-kkal (Booking, Airbnb, Expedia, VRBO, Agoda es masok)
• Automatizalt check-in: online onkiszolgalo bejelentkezes vendegek szamara WhatsApp/e-mailben
• Automatikus kommunikaciok: Rendorseg, ISTAT, Paytourist (idegenforgalmi ado)
• Revenue Management: dinamikus arkepzesi rendszer
• Booking Engine: foglalasi motor kozvetlen foglalasokhoz a webhelyrol
• Fizeteskezeles: integracio fizetesi atjarokkal
• Idegenforgalmi ado: automatizalt szamitas es kezeles

4. Regisztracio es fiok

4.1 Kovetelmenyek

A Vezpa hasznalatahoz On:

• Legalabb 18 eves kell legyen
• Jogilag felhatalmazott kell legyen kotelezo szerzodesek megkotesere
• Pontos, teljes es naprakesz informaciokat kell megadnia
• Jogszeruen bejegyzett szallashelyet kell uzemeltetnie

4.2 Belepesi adatok

• On a felelos a belepesi adatai (e-mail es jelszo) bizalmassagaert
• On a felelos a fiokjaval vegzett minden tevekenysegert
• Azonnal ertesitenie kell a fiokja barmilyen jogosulatlan hasznalatarol
• Nem oszthatja meg a fiokjat nem engedelyezett harmadik felekkel

4.3 Fiok felfuggesztese vagy megszuntetese

Fenntartjuk a jogot a fiok felfuggesztesere vagy megszuntetesere az alabbi esetekben:

• Jelen Szolgaltatasi feltetelek megsertese
• Az esedekes osszegek megfizetesenek elmulasztasa
• A Szolgaltatas csalard vagy jogellenes hasznalata
• A Vezpa-ra vagy mas felhasznalokra karos magatartas
• Illegalis vagy gyanus tevekenysegek

5. Csomagok es arak

5.1 Csomag tipusok

A Vezpa kulonbozo elofizetesi csomagokat kinal:

• Smart csomag: alapveto funkciok kisebb szallashelyeknek
• Smart+ csomag: haladoobb funkciok es tobbfelhasznalos hozzaferes
• Pro csomag: teljes funkcionalitas, RMS es prioritasos tamogatas

A csomagok naprakesz reszletei elerhetok: /prezzi/

5.2 Fizetesek

• Az arak Euroban (€) vannak megadva es tartalmazzak az AFA-t
• A fizetes hitelkartyaval, SEPA terheleesel vagy banki atutalassal tortenik
• Az elofizetesek elore (havi, eves, stb.) kerulnek terhelesre
• Az elso terheles a feliratkozaskor tortenik
• A tovabbi terhelesek automatikusan tortennek az idoszak lejarataval

5.3 Automatikus megujitas

Az elofizetesek automatikusan megujulnak minden idoszak vegen, felmondas hianyaban.

Emlekeztetot kap e-mailben a megujitas elott 7 nappal.

5.4 Armodositasok

• Fenntartjuk a jogot az arak modositasara 30 napos elozetes ertesitessel
• A modositasok a kovetkezo megujitasokra vonatkoznak, nem a mar kifizetett idoszakokra
• Ha nem fogadja el az uj felteteleket, a megujitas elott felmondhatja az elofizetest

5.5 Upgrade es Downgrade

• Upgrade: barmikor atallhat magasabb csomagra. A hatralevo idoszakra idoaranyos kulonbozetet fizet
• Downgrade: atallhat alacsonyabb csomagra. A modositas a kovetkezo megujitastol lep eletbe, visszaterites nelkul a folyamatban levo idoszakra

5.6 Tovabbi harmadik feles koltsegek

Az elofizetesen tul a harmadik fel szolgaltatok altal kozvetlenul felszamitott koltsegek alkalmazhatok, tobbek kozott:

• Stripe jutalekok a Booking Engine-en vagy fizetesi linken keresztul feldolgozott tranzakciok utan
• OTA jutalekok, amelyeket az egyes csatornak (Booking.com, Airbnb stb.) kozvetlenul alkalmaznak
• Opcionalis integracios koltsegek a szallashely altal esetlegesen aktivalt harmadik feles szolgaltatasokhoz

Ezeket a koltsegeket nem a Vezpa szedi be, es a szallashely es a szolgaltato kozotti megfelelo szerzodesek szabalyozzak.

6. Felmondas es visszateritesek

6.1 Elofizetes felmondasa

Barmikor felmondhatja az elofizetest a kovetkezo modokon:

• A fiok beallitasai az iranyitopulton
• E-mail: [email protected]

A felmondas a mar kifizetett idoszak vegen lep eletbe. Reszleges visszateritesre nincs lehetoseg.

6.2 Visszaterites szabalyzat

6.3 Fizetes elmaradasa

Fizetes elmaradasa eseten:

• A fiokja felfuggesztesre kerul a fizetes lejarata utani 7 napon belul
• A felfuggesztes elott e-mail ertesitest kap
• Ujra aktivalhatja a fiokot a fizetes rendezesevel 30 napon belul
• 30 napos fizetes-elmaradas utan a fiok veglegesen torolheto

7. A Felhasznalo kotelezettsegei

7.1 Jogszeruu hasznalat

Vallalja, hogy a Vezpa-t jogszeruu es a torvenyekkel osszhangban hasznalja. Tilos:

• Olasz, europai vagy nemzetkozi torvenyek megsertese
• Illegalis, remhirterjeszto, obszcen vagy sertoo tartalom feltoltese
• Harmadik felek jogainak megsertese (szerzoi jog, adatvedelem stb.)
• A szolgaltatas csalard celokra valo hasznalata
• Mas felhasznalok adataihoz valo hozzaferesi kiserlet
• A platform mukodesenek akadalyozasa
• Web scraping vagy reverse engineering tevekenysegek vegrehajtasa
• A szolgaltatas ujraertekesitese vagy atruhazasa engedely nelkul

7.2 Szabalyoknak valo megfeleles

On a felelos annak biztositasaert, hogy szallashelye es a Vezpa hasznalata megfeleljen:

• Nemzeti es helyi turisztikai szabalyozasnak
• Adougyi kotelezettsegeknek (szamlakiallitas, idegenforgalmi ado)
• Kotelezo kozlemenyeknek (Rendorseg, ISTAT)
• Penzmosas elleni szabalyozasnak
• GDPR-nak es szemelyes adatok vedelmenek (mint a vendegadatok Adatkezeloje)
• Biztonsagi es higieniai szabalyozasnak

7.3 Bevitt adatok

On a felelos a kovetkezokert:

• Pontos es naprakesz adatok bevitele
• A vendegadatok helyessegenek ellenorzese
• Az adatok rendszeres biztonsagi mentese (ahol lehetseges)
• Tarifaak, elerhetosegek es beallitasok helyes konfiguralasa

8. Szellemi tulajdon

8.1 A Vezpa tulajdona

A Vezpa-hoz kapcsolodo minden szellemi tulajdonjog (szoftver, kod, dizajn, logo, tartalmak, dokumentacio) a Vezpa di Paolo Vezzola kizarolagos tulajdona.

On korlatozott, nem kizarolagos es nem atruhazhato felhasznalasi licencet kap a Szolgaltatas jelen Feltetelek szerinti hasznalatara.

8.2 Korlatozasok

Nem teheti a kovetkezoket:

• A szoftver masolasa, modositasa vagy terjesztese
• Dekodolas, dekompilaalaos vagy reverse engineering
• A Vezpa logoinak, szerzoi jogainak vagy vedjegyeinek eltavolitasa
• A Vezpa-n alapulo szarmaztatott muvek letrehozasa
• A szolgaltatas viszonteladasa vagy allicencelese

8.3 Az On adatainak tulajdonjoga

Az On adatai az On tulajdonaban maradnak.

Korlatozott licencet ad nekunk az adatai feldolgozasara kizarolag a Szolgaltatas nyujtasa celjabol.

9. A felelosseg korlatozasa

9.1 Jogi nyilatkozat

A szolgaltatas "ahogy van" es "ahogy elerheto" alapon nyujtott.

A Vezpa nem garantalja, hogy:

• A szolgaltatas mindig elerheto vagy hibamentes
• Minden hibat javitani fog
• A szolgaltatas megfelel az osszes igenyenek
• A tovabbitott adatok teljesen biztonsagosak (a legjobb intezkedesek alkalmazasa mellett is)

9.2 A felelosseg korlatozasai

9.3 Maximalis hatarertek

A szandekossag vagy sulyos gondatlanseg esetenek es a fogyasztok elterest nem engedo jogainak kivetelevel, a Vezpa szakmai Felhasznaloval szembeni osszes felelossege nem haladja meg az alabbiak kozul a nagyobbat:

• az osszeg, amelyet a Felhasznalo az utolso 12 honapban a Vezpa-nak fizetett, vagy
• 1.000,00 EUR.

A hatar nem vonatkozik a szemelyi karokra, sem arra, amit torveny szerint nem lehet korlatozni.

9.4 Biztonsagi mentes es adatbiztonsag

Bar rendszeres biztonsagi menteseket vegzunk, ersen javasoljuk, hogy:

• Rendszeresen exportalja az adatait
• Taroljon biztonsagi masolatokat helyben
• Ne tamaszkodjon kizarolag a mi biztonsagi menteseinkre

10. Kolcsonos karmentesites

10.1 A Felhasznalo karmentesite a Vezpa fele

A Felhasznalo vallalja, hogy a Vezpa-t mentesiti minden olyan harmadik feles igeny alol, amely a kovetkezokbol ered:

• A Szolgaltatasi feltetelek Felhasznalo altali megsertese
• Harmadik felek jogainak Felhasznalo altali megsertese
• A Szolgaltatas nem engedelyezett vagy jogellenes hasznalata
• A Felhasznalo altal Adatkezelokent kezelt hibas, jogellenes vagy megfelelo jogalap nelkul kezelt adatok
• A szallashely altal a torveny altal kozvetlenul az Adatkezelore rott kotelezettsegek be nem tartasa (pl. vendegek tajekoztatasa, dokumentumok megorzese)

10.2 A Vezpa karmentesite a Felhasznalo fele

A Vezpa a Felhasznalot mentesiti az alabbi okokbol eredo harmadik feles igenyek alol:

• A Vezpa altal az Adatfeldolgozasi szerzodes (DPA) vagy a GDPR 28. cikke szerinti Adatfeldolgozoi kotelezettsegek megsertese
• Harmadik felek szellemi tulajdonjogainak kozvetlenul a Vezpa szoftver altal okozott megsertese (a Felhasznalo valasztasa szerint integralt harmadik feles komponensek kivetelevel)

A karmentesites a kovetkezok felteteleitol fugg: azonnali ertesites, a mentesitett fel egyuttmuukodese, egyezseg nincs a mentesito beleegyezese nelkul. A 9.3 szakaszban foglalt hatarertek fennmarad.

11. A Szolgaltatas modositasai

Fenntartjuk a jogot, hogy:

• Modositsuk, frissitsuk vagy fejlesszuk a Szolgaltatast barmikor
• Funkciokat adjunk hozza vagy tavolitsunk el
• Valtoztassuk a felhasznalo interfeszt
• Idoigenes karbantartas miatt atmenetileg felfuggeszthetjuk a szolgaltatast

A jelentos modositasokrol torekszunk idoeben ertesiteni.

11.1 Tervezett karbantartas

Tervezett karbantartasokat vegezhetunk a szolgaltatas atmeneti megszakadasaval. Legalabb 24 oras elozetes ertesitest kuldunk e-mailben es az iranyitopulton.

12. Harmadik feles szolgaltatasokkal valo integraciok

A Vezpa szamos harmadik feles szolgaltatasssal integralodik (OTA-k, fizetesi atjarok, SMS/e-mail szolgaltatasok stb.).

• E szolgaltatasok hasznalata a sajat felteteleikhez kotott
• Nem vagyunk felelosek a harmadik feles szolgaltatasokbol eredo meghibasodasokert vagy problemakert
• Egyes integraciok tovabbi koltsegekkel jarhatnak

13. A Szolgaltatas megszuntetese

A szolgaltatas megszunese eseten (az On vagy a mi reszunkrol):

• 30 nap all rendelkezesere az osszes adatanak exportalasahoz
• 30 nap utan az adatok veglegesen torolhetok
• Nem jar visszaterites a nem hasznalt idoszakokra (kiveve a jogszabalyi kotelezettseget)

13.1 A Platform bezarasa

Ha ugy dontenenk, hogy bezarjuk a Vezpa-t:

• Legalabb 90 napos elozetes ertesitessel tajekoztatjuk
• Elegseges ideje lesz mas megoldasokra valo atmenettre
• Segitseget nyujtunk az adatok exportalasaban

14. A Szolgaltatasi feltetelek modositasa

Barmikor modosithatjuk ezeket a Felteteleket.

A lenyeges modositasokrol a kovetkezokeppen tajekoztatjuk:

• E-mail a regisztralt felhasznaloknak (legalabb 15 nappal korabban)
• Banner az iranyitopulton
• Az uj verzio kozzetetele a modositasok kiemelesevel

A szolgaltatas folytatolagos hasznalata a modositasok utan az uj feltetelek elfogadasat jelenti.

Ha nem fogadja el a modositasokat, felmondhatja az elofizetest a hatalybalepesuk elott.

15. Adatvedelem es adatvedelem

A szemelyes adatok kezeleset a kovetkezo dokumentumok szabalyozzak, amelyek mind jelen Feltetelek elvalaszthatatlan reszet kepezik:

• Adatvedelmi tajekoztato — GDPR 13. cikk szerinti tajekoztatas
• Teljes GDPR tajekoztato
• Adatfeldolgozasi szerzodes (DPA) — GDPR 28. cikk szerinti szerzodes, alkalmazando, amikor a szallashely Vezpa-t hasznal vendegadatok kezelesere
• Tovabbi adatfeldolgozok listaja — modositasokrol 30 napos elozetes ertesitessel frissitve
• Suti tajekoztato

16. Alkalmazando jog es illetekes birosag

16.1 Szakmai felhasznalok (B2B)

A szakmai Felhasznalok eseteben jelen Feltetelek az olasz jog hatalya ala tartoznak, es a kizarolagos illetekesseg a Bresciai birosagot illeti meg.

16.2 Fogyaszto felhasznalok

Ha a Felhasznalo az EU-s jog vagy a szokasos lakoshely szerinti allam joga szerint fogyasztonak minosul:

• Alkalmazandok a fogyaszto szokasos lakoshelye szerinti allam kotelezo erejuu rendelkezesei (Roma I rendelet 6. cikk);
• A fogyaszto a sajat lakohelye szerinti birosag elott is eljarhat (Brusszel I bis rendelet 18. cikk), es a Vezpa csak a fogyaszto lakohelye szerinti birosag elott jarhat el;
• Alkalmazando marad az EU ODR platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

16.3 Alternativ vitarendezes

Birosaghoz fordulas elott a felek vallaljak, hogy baratsagos megegyezest kisrelnek meg irasbeli panasz utjan a [email protected] cimre, indokolt valasszal 30 napon belul.

17. Altalanos rendelkezesek

17.1 Kommunikaciok

Minden hivatalos kommunikacio e-mailben tortenik a regisztraciokor megadott cimre.

Az On felelossege az e-mail cim naprakeszen tartasa.

17.2 Atruhazas

Nem ruhazhatja at vagy tovabbithatja a jelen Feltetelek szerinti jogait vagy kotelezettsegeit a mi irasbeli hozzajarulasunk nelkul.

A Vezpa atruhazhatja jelen Felteteleket egyesites, felvasarlas vagy uzletatadas eseten.

17.3 Reszleges ervenytelenseg

Ha jelen Feltetelek valamely rendelkezese ervenytelennek vagy alkalmazhatatlannak minosul, a tobbi rendelkezes teljesen ervenyben es hatalyban marad.

17.4 Lemondas

A Vezpa altal egy jog gyakorlasanak elmulasztasa nem jelenti a jog lemondasat.

17.5 Vis maior

Nem vagyunk felelosek a vis maior okok (termeszeti katasztrofak, haboruk, nagyszabasu kiberbiztonsagi tamadasok, jarvanyok stb.) miatti kesedelmekert vagy teljesites elmaradasaert.

17.6 Harmadik felek vedjegyei

A Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® es minden mas OTA csatorna, amely a STAAH-n keresztul integralodik, a megfelelo tulajdonosok kizarolagos tulajdonaban allnak. E vedjegyek platformban valo hasznalata kizarolag leiro jelleguu, es nem jelent szponzoracot, hovatartozast vagy jovahagyast. A Vezpa platform egyetlen tartalma sem ertendo ugy, hogy az illeto vedjegyek tulajdonosa altal kibocsatott vagy jovahagyott.

18. Segitseg es tamogatas

A tamogatas minden fizetos csomagban benne van:

• E-mail: [email protected] (valasz 24-48 munkaorakon belul)