Akadálymentességi nyilatkozat

📌 Jogi elsőbbség: ez a dokumentum az olasz eredeti tájékoztató jellegű fordítása. A fordítás és az olasz változat közötti eltérés esetén az olasz változat irányadó, amely a jogilag kötelező hivatkozási alap. Az olasz eredeti itt érhető el: https://vezpa.it/dichiarazione-accessibilita/.

Szolgáltató: Vezpa di Paolo Vezzola — Adószám IT04449070988 — Desenzano del Garda (BS), Olaszország

Webhely: vezpa.it

Készítés dátuma: 2026. május 22.

Utolsó felülvizsgálat: 2026. november 5.

Vonatkozó szabványok: WCAG 2.1 AA szint · EAA ((EU) 2019/882 irányelv), amelyet Olaszországban a D.Lgs. 82/2022 ültetett át

1. Akadálymentességi elkötelezettség

A Vezpa kötelezettséget vállal arra, hogy webhelyét és digitális szolgáltatásait akadálymentessé teszi az európai akadálymentességi szabályozásból (European Accessibility Act, (EU) 2019/882 irányelv) eredő kötelezettségeknek megfelelően, amelyet Olaszországban a D.Lgs. 82/2022 ültetett át, és amely a fogyasztóknak szóló e-kereskedelmi szolgáltatásokra 2025. június 28-tól hatályos.

Az alkalmazott műszaki szabvány a WCAG 2.1 AA szint (a W3C Web Content Accessibility Guidelines irányelvei).

2. Megfelelőség állapota

Ez a nyilatkozat a következő Vezpa digitális szolgáltatásokra vonatkozik:

Szolgáltatás	Platform	WCAG 2.1 AA megfelelőség
Foglalási motor (fogyasztói eszköz az ügyfeleink szálláshelyeihez)	Reszponzív web	Megfelelő
Wellness-portál (SPA) (szolgáltatás-foglalás és webshop az ügyfeleink szálláshelyeinek vendégei számára)	Reszponzív web	Megfelelő
Marketing webhely (vezpa.it, landoló oldalak, blog, útmutatók)	Reszponzív web	Részben megfelelő
PMS alkalmazás (szálláshely-kezelőknek)	Android, iOS, Windows, macOS	Akadálymentesítés folyamatban
Django admin webhely (kezelőknek és személyzetnek)	Web	Akadálymentesítés folyamatban

A marketing webhely és a foglalási motor, mint az EAA hatálya alá tartozó fogyasztói szolgáltatások, 2026. május 22-én lezárult akadálymentességi auditon, majd az azt követő javításokon estek át. 2026. június 6-án további futásidejű színkontraszt-audit készült (axe-core és Pa11y) valamennyi fogyasztói oldalon — kezdőlap, landoló oldalak, blog, foglalási motor, nyilatkozat —, amelyek most az automatikus eszközök által feltárt kivétel nélkül megfelelnek a WCAG 2.1 AA 1.4.3 kritériumnak (minimális kontraszt). 2026. június 23-án befejeződött a foglalási motor foglalási folyamatának (BE-sablonok) teljes javítása: ugrólink (skip-link), <main> tájékozódási pont, dinamikus lang, focus-visible, űrlapcímkék, modális ablakok ARIA-jelölése, címsor-hierarchia, az ellátások fieldset/legend elemei, Flatpickr role=group — a foglalási folyamat most megfelel a WCAG 2.1 AA szintnek (0 axe-sértés a /prenota/casamia oldalon). Egy fennmaradó elem (a szálláshely logója a /pagamentoGrazie oldalon, 1.4.3 kritérium) a forrás CSS-ben javítva van, de a CDN-re kerüléséhez collectstatic szükséges. 2026. augusztus 9-én egy belső felülvizsgálat kiterjesztette az ellenőrzést olyan területekre, amelyek soha nem tartoztak a korábbi körök hatókörébe, valamint a május után létrehozott fájlokra. Javításra kerültek: az online bejelentkezés űrlapcímkéi (47 személyes adatmező, amelynek nem volt akadálymentes neve, 1.3.1 kritérium); a nyilvános oldalak gyakran ismételt kérdéseinek harmonikái, amelyek most billentyűzetről működtethetők, és állapotukat bemondják (2.1.1 és 4.1.2 kritérium); az első szintű címsor hat, vendégeknek szóló oldalon (1.3.1); a bejelentkezés nyelvválasztója (4.1.2); a foglalási motor szolgáltatások szakaszának címkéi (1.3.1); a személyazonosító okmány előnézeteinek alternatív szövege (1.1.1); a lefordított útmutatóoldalak által megadott nyelv, mivel mindegyiket olaszként szolgálták ki (3.1.1 kritérium); valamint a foglalási motor japán navigációs szövegei, amelyek olaszra estek vissza. A belső kezelőfelületen a párbeszédablakokat megnyitó vezérlők billentyűzetről elérhetővé váltak. Szintén 2026. augusztus 9-én futásidejű audit készült az axe-core eszközzel tíz mintaoldalon (nyilvános webhely, foglalási motor, árak oldalai, négy útmutatóoldal két nyelven, ez a nyilatkozat és az idegenforgalmi adó kalkulátora). A javítások után az eszköz a vizsgált oldalakon a WCAG 2.1 A és AA kritériumainak egyetlen megállapított megsértését sem jelzi, különösen nem talált problémát a mezők akadálymentes nevével, a címsor-hierarchiával, a megadott nyelvvel vagy az ARIA-attribútumokkal. Maradtak olyan jelzések, amelyeket az eszköz «kézzel ellenőrizendőnek» minősít; ezek nagyrészt a színátmenetes háttérre helyezett szöveg kontrasztjára vonatkoznak, ahol az automatikus mérés nem döntő. 2026. szeptember 26-án ezeket a jelzéseket — összesen 237-et — egyenként megvizsgáltuk, a kontrasztot a ténylegesen megjelenített képpontokon mérve, nem csupán a stíluslapon. Olyan valós hibák derültek ki, amelyeket az eszköz nem jelzett hibaként: a foglalási motor naptárának cellái, amelyek akadálymentes nevét a képernyőolvasók szerepkör híján figyelmen kívül hagyták (61 cella, javítva); a nyelvválasztó gomb, amely menüt jelzett, de nem volt meg a menü szemantikája (javítva); és három alacsony kontrasztú szöveg, amelyet minden olyan lefordított oldalon javítottunk, ahová átmásolták. A többi jelzésről ellenőriztük, hogy megfelelő, mindegyik mérését feljegyeztük, és csak azért maradnak fenn, mert az automatikus eszköz nem tudja meghatározni a háttérszínt (színátmenetek, pszeudoelemek, átfedések). 2026. november 4-én az automatikus ellenőrzést kiterjesztettük az oldaltérkép valamennyi nyilvános oldalára, minden nyelven, asztali gépről és telefonról egyaránt (2041 oldal), és első alkalommal a vendégek azon oldalaira, amelyek nem szerepelnek benne: online bejelentkezés, fizetés, lemondás, jelszó-visszaállítás és wellness-portál. Javítottuk a foglalási motor vendégszámlálóit, amelyeket most a saját címkéjükkel olvasnak fel; a feliratok, figyelmeztetések és gombok kontrasztját ezeken az oldalakon, a jogi dokumentumokban és az e-mailekben; valamint a telefonon görgethető táblázatokat és kódblokkokat, amelyek most billentyűzetről elérhetők (2.1.1 kritérium). Ugyanezen a napon kipróbáltuk a billentyűzetes navigációt mintaoldalakon, és nem találtunk elérhetetlen elemeket vagy billentyűzetcsapdákat. Még tisztázandó a gombok kontrasztja egérrel való rámutatáskor okkersárga háttéren, amelyet egyetlen automatikus ellenőrzés sem észlel. Az automatikus ellenőrzések nem helyettesítik a valódi felhasználókkal és kisegítő technológiákkal végzett próbát, amely továbbra is a mérvadó számunkra. A PMS alkalmazás és a Django admin önkéntes akadálymentesítés alatt áll (nem tartoznak az olasz EAA kötelező hatálya alá, mivel professzionális B2B-kezelőszoftverek).

3. Akadálymentes tartalmak

A fogyasztói szolgáltatásokat (foglalási motor, marketing webhely) a következő követelmények betartásával tervezzük és tartjuk karban:

Szemantikus HTML-struktúra tájékozódási pontokkal (header, nav, main, footer) és helyes címsor-hierarchiával
Ugrólink a főtartalomra minden oldalon, billentyűzetről aktiválható
ARIA-attribútumok az interaktív komponensek dinamikus állapotához (menük, legördülő listák, naptár, vendégszámlálók, fülek, modális ablakok)
Szöveges címkék minden űrlapvezérlőn, és a foglalási motor gombjainak honosítása 22 nyelvre
Leíró alternatív szöveg a tartalmi képeken (szobák fotói, szálláshely fotói)
Karusszelek billentyűzetről elérhető előző/következő vezérlőkkel és automatikus szünettel egérrel való rámutatáskor
Az oldalon dinamikusan beállított lang attribútum
aria-current="page" attribútum az aktív navigációs linken
Az operációs rendszer prefers-reduced-motion beállításának tiszteletben tartása
AA szintnek megfelelő színkontraszt a szövegeken, vezérlőkön és állapotjelzőkön
Billentyűzet-fókusz láthatósága minden interaktív elemen
Minden külső target="_blank" link rel="noopener noreferrer" védelemmel
Teszt (2026. november 5.) az NVDA képernyőolvasóval (Windows, Chrome) a kezdőlapon, az árak, a kapcsolat, a foglalás, az online bejelentkezés, a lemondás és a fizetés oldalain

4. Nem vagy részben akadálymentes tartalmak

A következő tartalmaknak ismert, megoldás alatt álló akadálymentességi korlátai vannak:

Ismert korlátozások

Asztali és mobil PMS alkalmazás: egyes egyedi widgetek (pl. tervezési rács, Gantt-naptárak) még nem valósítják meg teljesen a képernyőolvasók számára akadálymentes szemantikát. Az akadálymentesítés ütemterv szerint folyamatban van, 2026 végéig.
Django admin webhely: a szálláshely személyzete számára fenntartva; a felület egyes vezérlői (adminisztrációs legördülő menük) további ARIA-szemantikát igényelnek.
Integrált harmadik féltől származó szolgáltatások: a Stripe fizetési widgetje. Ezeket a szolgáltatók tartják karban; a Vezpa figyeli megfelelőségük szintjét.
A felhasználók által feltöltött dokumentumok: a szobafotók, leírások és a szálláshelyek üzemeltetői által létrehozott tartalmak nem mindig felelnek meg az akadálymentességi követelményeknek (leíró alternatív szövegek stb.). Eszközöket és útmutatókat biztosítunk a szálláshely-kezelőknek tartalmaik akadálymentességének javításához.

5. Kompatibilitás a kisegítő technológiákkal

A fogyasztói szolgáltatásokat teszteltük, és kompatibilisek a következőkkel:

Modern böngészők: Chrome, Firefox, Safari, Edge (utolsó 2 stabil verzió)
Képernyőolvasó: NVDA (Windows, Chrome-mal), tesztelve: 2026. november 5., a fő oldalakon
Kizárólag billentyűzettel történő navigáció (Tab, Shift+Tab, Enter, Szóköz, Esc, nyilak)
A tartalom nagyítása 200%-ig a funkcionalitás elvesztése nélkül
Rendszerbeállítások: magas kontraszt, csökkentett mozgás

A VoiceOver, a TalkBack és a Narrator tesztelése még nem történt meg.

6. Értékelési módszertan

A megfelelőségi értékelés a következők révén történt:

A főbb sablonok HTML/CSS/JavaScript kódjának statikus auditja
Az eltérések pontos megfeleltetése a WCAG 2.1 sikerkritériumainak (A és AA szint)
Billentyűzetes navigációs tesztek a teljes foglalási folyamatban (a Stripe által kezelt kártyás fizetés nélkül)
Teszt az NVDA képernyőolvasóval Chrome-ban (2026. november 5.)
Színkontraszt ellenőrzése a tervezési rendszeren
Futásidejű kontrasztellenőrzések automatikus eszközökkel (axe-core, Pa11y) a fogyasztói oldalakon (2026. június), a kiadási folyamatba beépítve

7. Visszajelzési eljárás

Ha akadálymentességi akadályokba ütközik szolgáltatásaink használata során, nem akadálymentes tartalmat talál, vagy problémát szeretne jelezni, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba.

E-mail: info@vezpa.it

WhatsApp: +39 351 651 3663 (új lapon nyílik meg)

Adja meg a bejelentésben: az érintett oldalt vagy funkciót, a probléma típusát, a használt kisegítő technológiát (ha van), az operációs rendszert és a böngészőt.

Vállaljuk, hogy az akadálymentességi bejelentésekre 30 napon belül válaszolunk (az olasz akadálymentességi törvény, a Legge Stanca 3-quinquies cikke szerinti, az akadálymentességi bejelentésekre vonatkozó eljárás).

8. Jogorvoslati mechanizmus

Nem kielégítő válasz esetén, vagy ha a bejelentéstől számított 30 napon belül nem érkezik válasz, az érintett az akadálymentesség felügyeletére kijelölt nemzeti hatósághoz, az Agenzia per l'Italia Digitale-hoz (AgID) fordulhat, az intézmény honlapján elérhető bejelentő űrlapon:

form.agid.gov.it/view/eaa/ (új lapon nyílik meg) — AgID bejelentő űrlap az European Accessibility Acthez

9. A nyilatkozat frissítése

Ezt a nyilatkozatot legalább évente, illetve a digitális szolgáltatások lényeges változásakor vagy új akadálymentesítési ciklusok lezárásakor felülvizsgáljuk és frissítjük.

1.0 verzió — közzétéve: 2026. május 22.