Vodič za nadzornu ploču

Nadzorna ploča je operativni centar vašeg objekta. To je prvi zaslon koji vidite kad otvorite aplikaciju, i na jedan pogled pokazuje sve što traži vašu pozornost.

Odozgo prema dolje stranica pokazuje: trake obavijesti za hitne situacije, dan Danas u četiri broja, popunjenost za Sljedećih 7 dana, prečace (POS, Blagajna i ostali) i primljene nove rezervacije. Na telefonu prečaci stoje na vrhu, odmah nakon traka i prije Danas.

U gornjoj traci nalazite «Nova rezervacija», za unos rezervacije bez prolaska kroz kalendar, i pretragu: na računalu je to polje na vrhu stranice, na telefonu povećalo u traci. Upišite ime i otvara se lista Rezervacije s već obavljenom pretragom, koja ostaje vidljiva kao filtar i odatle se uklanja.

Obojene trake na vrhu stranice javljaju važne situacije. Pojavljuju se samo kad postoji nešto za javiti.

Ispod traka obavijesti blok Danas sažima dan u četiri polja: četiri jedno uz drugo na računalu, dva po redu na telefonu. Svako polje se dodiruje i otvara listu na kojoj se radi.

Kako se čitaju brojači

• 3 / 5 i ispod još 2 za obaviti — tri prijave obavljene od pet dolazaka očekivanih danas.
• Kad redak «za obaviti» nestane, taj je dio dana zatvoren.
• 0 / 0 — danas se ne očekuju dolasci ni odlasci.

Sobe ULAZ / Sobe IZLAZ

Ako postoje dodatne sobe koje dolaze ili odlaze (izvan uobičajene prijave i odjave), stoje u dodatnom redu ispod glavnih gumba.

Dodatni redovi u «U objektu»

Ispod postotka polje U objektu može prikazati još dva reda, samo kad su potrebni:

• «N u boravku» — gosti koji ostaju: bili su ovdje već jučer i danas ne odlaze, dakle nisu ni dolasci ni promjene smještajne jedinice.
• «N nije za prodaju», narančasto — smještajne jedinice blokirane ili na održavanju noćas, tj. one koje brojanje «/ ukupno» već isključuje. Na dodir se otvara Nije za prodaju večeras: za svaku jedinicu naziv i tip, Održavanje ili Blokirano, razlog ako postoji i, za održavanje, «do …» sa zadnjom noći.

Otkazane danas

Ispod četiri polja pojavljuje se Otkazane danas, samo ako je danas stiglo barem jedno otkazivanje: s portala, istekla rezervacija iz Booking Enginea ili ručno. Prikazuje koliko ih je i, ispod, oslobođene noći. Na dodir se otvara lista s imenom, datumima i kanalom; dodirnite red da otvorite rezervaciju. Broje se otkazivanja od 22. 10. 2026. nadalje: ranija se ne prikazuju.

• U objektu — polje u bloku Danas otvara listu Popunjenost: svi gosti koji su sada u objektu, s dodijeljenom sobom.
• Dolasci — lista rezervacija koje dolaze u sljedećim danima (ne samo danas) otvara se s poveznice «N dolazaka» u polju Sljedećih 7 dana. Služi za planiranje unaprijed.

Dob djece, ispod brojeva

Kad rezervacija dovodi djecu, ispod brojeva po skupinama pojavljuje se navedena dob svakoga: broj godina, Manje od 1 godine, ili Dob nije navedena gdje je manjka. Tu je da se postupi prije nego gosta vidite: dječji krevetić ili ležaj, stolica za hranjenje, programi po dobnim skupinama.

Red je u Prijavi — na redu rezervacije i na redu svake sobe — i u Dolascima, na redu rezervacije. U Popunjenosti i u Odlascima nije. Niti na rezervaciji samo odraslih: gdje nema što reći, ne piše se ništa.

Polje pokazuje po jedan stupac za svaku od sljedećih sedam noći, počevši od noćas. Visina stupca je popunjenost te noći, a postotak je upisan u stupac, ili iznad njega kad je stupac prenizak da ga primi. Najpunija noć ima tamniju zelenu.

• Postotak se računa na jedinice koje se mogu prodati: blokirane ili u održavanju ne ulaze u ukupno, pa broj kaže koliko ste prodali od onoga što stvarno možete prodati.
• Iznad stupaca, u jednom jedinom redu, nalaze se dolasci (zeleno) i odlasci (crveno) svakog dana, uključujući današnji, bez otkazanih rezervacija. Na računalu svaki broj ima svoju ikonu, na telefonu su samo obojeni brojevi. Dan bez dolazaka i odlazaka ostaje prazan.
• Gore desno, «N dolazaka» broji rezervacije koje dolaze od sutra do kraja tjedna (današnje su već u polju Prijava) i otvara listu dolazaka.

Sljedećih 14 dana: ADR i RevPAR

Za upravitelja, asistenta i Revenue Managera okvir Sljedećih 7 dana može se dodirnuti: dolje desno je ikona za otvaranje, i otvara se «Sljedećih 14 dana». Za ostale uloge okvir se ne može dodirnuti i prognoze nema.

• Stupci su popunjenost sljedećih četrnaest noći, noć po noć, izračunata kao u okviru: blokirane jedinice ili one na održavanju ne računaju se.
• ADR — prosječna cijena smještaja soba prodanih te noći.
• RevPAR — prihod od smještaja te noći podijeljen s brojem soba koje se mogu prodati.
• Iznosi su u valuti objekta. Prihod boravka raspoređuje se na njegove noći, a ne stavlja se cijeli na dan odlaska kao na stranici Statistike, a usluge prehrane (doručak i slično) ne ulaze u izračun.

Neke OTA-e šalju rezervacije «Na upit», koje morate ručno potvrditi prije nego budu konačno prihvaćene.

Kartice pokazuju: ime gosta, datume prijave i odjave, dodijeljenu sobu, OTA kanal, državljanstvo i vrstu usluge.

Dodir na karticu otvara detalje rezervacije, gdje je možete potvrditi ili odbiti.

Na dnu stranice je lista nedavno primljenih rezervacija, s obojenim oznakama da ih razlikujete:

• Nova — upravo stvorena rezervacija
• Promj. — promijenjena postojeća rezervacija (datumi, gosti i tako dalje)

Svaka kartica pokazuje: datum stvaranja ili promjene, ime gosta, datume boravka, dodijeljenu sobu i OTA kanal. Dodirnite da otvorite sve detalje.

Poveznice nisu na stranici: otvara ih ikona pokraj tri točkice, gore desno, u ladici. Podijeljene su u dvije skupine: Izravne rezervacije, s karticom Booking Engine ako je vaša stranica za rezervacije aktivna, i Wellness, s karticom SPA ako je wellness modul aktivan. Svaka kartica prikazuje adresu i ima dva gumba: Kopiraj adresu stavlja je u međuspremnik, Otvori otvara je u pregledniku.

• Adresa je ispisana da je prepoznate na prvi pogled; za objavu upotrijebite Kopiraj adresu, pa ništa ne morate prepisivati ručno.
• Ako imate vlastitu domenu, poveznica već koristi nju — ne morate pamtiti koju inačicu poslati.
• S više objekata svaki Booking Engine ima svoju karticu s imenom objekta; SPA ostaje jedan. Kartica se pojavljuje samo ako je taj kanal stvarno aktivan, a ikona samo ako je aktivan barem jedan od njih.

Na telefonu prečaci stoje na vrhu stranice, odmah nakon eventualnih traka i prije Danas; na računalu ih nalazite ispod polja sa 7 dana. Na računalu su svi u jednom redu; na telefonu POS i Blagajna, najkorišteniji, zauzimaju prvi red, a ostali slijede ispod, u jednakim dijelovima. Nisu isti za sve: vidite samo one koje vaša uloga stvarno može koristiti.

• POS i Wellness za naplatu na recepciji.
• «Blagajna» za prodaju artikala iz kataloga na pultu: gotovina, kartica, vanjska kartica ili terećenje sobe, s dnevnim pregledom i storniranjima. Pogledajte vodič Blagajna.
• «Računovodstvo», za upravitelja i asistenta: otvara računovodstvene dokumente objekta — «Izdani računi» izvan Italije s uključenim fakturiranjem, u Italiji odjeljak «Elektroničko fakturiranje». Pojavljuje se samo ako postoji barem jedna stavka; s jednom je otvara odmah, s više prikazuje popis.
• RMS, pridržane upravitelju: zapis onoga što je automatski motor odlučio o cijenama, s poništavanjem.
• Aktivnost za upravitelja: tko je što, kada i odakle promijenio.

Lista Nove rezervacije pokazuje zadnjih 50, poredanih po zadnjoj promjeni — ne po datumu stvaranja.

• Zato se stara rezervacija može vratiti na vrh: promijenjena je, nije sada došla.
• Oznaka kaže što od dvoga: Nova ako je upravo ušla, Promj. ako je promijenjena.
• Dolasci (s poveznice u Sljedećih 7 dana) gledaju nekoliko dana unaprijed; Popunjenost (iz polja U objektu) pokazuje tko je sada u objektu.

Na računalu, za upravitelja, asistenta i Revenue Managera, desno se pojavljuje stupac s karticom Promocije i već otvorenim panelom Tržište: potražnja u vašem području, usporedba s konkurentima, odakle dolaze oni koji rezerviraju kod vas.

• Panel Tržište pojavljuje se samo kad postoje pravi podaci: bez njih ostaje samo kartica Promocije.
• Tako tržišni broj ostaje na oku dok gledate svoje brojeve, bez mijenjanja stranice.
• Na telefonu i tabletu toga stupca nema: nema mjesta, a Tržište ostaje dostupno iz cijena.
• Druge uloge ga ne vide: to je poluga za cijene, a ne operativni podatak.

S nadzorne ploče, kao upravitelj, dolazite i do Zapisnika aktivnosti: kronološke liste svake promjene učinjene na objektu, s autorom, vremenom i izvorom. Pokazuje što je radilo cijelo osoblje, i zato je pridržan upravitelju.

Svi detalji su u vodiču za Zapisnik aktivnosti.

Kad rezervacija još nema dodijeljen smještaj, na mjestu imena sobe pojavljuje se upozorenje: trokut, a za njim riječi «Soba nije dodijeljena», crveno. Boja nije jedini znak: ikona i tekst govore isto, pa se čita i crno na bijelo, i onome tko ne razlikuje crveno.

Na nadzornoj ploči nalazite ga na više mjesta:

• Nove rezervacije — tu se upozorenje može dodirnuti i vodi vas pravo na zaslon na kojem dodjeljujete smještaj, bez prolaska kroz karticu rezervacije.
• Liste dolazaka, odlazaka i skorih dolazaka: upozorenje zauzima mjesto imena sobe.
• Lista rođendana: rečenica se pojavljuje pokraj datuma rođenja, crveno i podebljano.
• Lista Popunjenost: gosti koji su već registrirani ali još nemaju smještaj stoje na vrhu liste, s napomenom «Soba nije dodijeljena» na mjestu imena sobe. Gosti koji još nisu registrirani tamo ne stoje: oni su dolazak koji treba pripremiti, a ne netko tko je već u kući.

Brojači prijava, odjava i jedinica ULAZ/IZLAZ ne računaju se kad otvorite stranicu: oni su snimka zadnjega noćnog osvježavanja. Liste koje se otvaraju na dodir računaju se upravo sada, i to kažu: zato rezervacija koja je ušla jutros stoji u listi, ali još ne u broju. I stranica Rokovi kaže što pokriva: pokazuje ponude koje su već istekle a još su aktivne, točno one koje crvena traka broji.

Iznimka su U objektu i Sljedećih 7 dana: računaju se iz kalendara svaki put kad otvorite ili osvježite stranicu, pa odmah prate novu rezervaciju ili blokiranu jedinicu.