Potpun sustav, bez kompromisa

Operativni PMS, osmišljen za svakodnevicu

Srce Vezpe: jasne informacije, jednostavni procesi, potpuna kontrola nad vašim smještajnim objektom.

• Inteligentni kalendar s popunjenošću, dostupnošću u stvarnom vremenu i automatskim državnim praznicima
• Upravljanje rezervacijama potpuno: kreiranje, izmjene i otkazivanja
• Povijest izmjena s praćenjem svake radnje: tko je što napravio, kada i zašto
• Obveze i bilješke koje se mogu unijeti izravno u kalendar za svaki dan
• Operativni zaslon s dolascima, odlascima i statusom soba
• Kartice gostiju s povijesti boravaka i internim bilješkama
• Brza rezervacija iz povijesti gostiju: nova rezervacija s već ispunjenim podacima gosta i automatskom provjerom prijave
• Ponude s rokom: pošaljite klijentu ponudu s rokom plaćanja i automatskim otkazivanjem po isteku
• Računi s brojem, PDV-om i boravišnom pristojbom, poslani klijentu e-poštom (fiskalizacija računa: radimo na tome)
• Boravišna pristojba s posebnim kalendarom i automatskim obračunom
• Dan na vrhu glavnog zaslona: današnji dolasci, odlasci i gosti u kući, popunjenost sljedećih 7 noćenja na sobama za prodaju i dolasci ovog tjedna, uz novu rezervaciju i pretraživanje pri ruci
• Stranice za svaki zaslon: aplikacija slaže stranice u 1, 2 ili 3 stupca prema zaslonu (računalo, tablet ili mobitel), a i na tabletu možete sakriti bočni izbornik
• Nadoplata iz trgovina aplikacija: novčanik nadoplaćujete kupnjom u aplikaciji na iPhoneu, iPadu, Macu i Androidu (Play Store)
• Asistent za goste: sam odgovara na e-poštu gostiju kad ima sve informacije, a u osjetljivim slučajevima priprema nacrt s razlogom (u testiranju, uskoro dostupno); zatim dolaze WhatsApp i glasovni agent koji se javlja na telefon sa stvarnom dostupnošću i cijenama
• Ponude s više opcija: više prijedloga u istoj ponudi, poslanoj e-poštom ili WhatsAppom. Sobe ostaju zadržane, dodaju se dodatne usluge, podsjetnik odlazi sam, a kad gost prihvati, ponuda postaje rezervacija

Više nekretnina, jedan račun

Imate više od jednog smještajnog objekta? Upravljajte svima iz istog Vezpa računa: svaka nekretnina zadržava vlastiti Booking Engine, vlastite OTA kanale i vlastite cijene. Prelazite s jednog na drugi jednim dodirom.

• Booking Engine i odvojeni kanali: svaki objekt ima vlastiti sustav rezervacija i vlastite OTA kanale
• Odvojeni kalendar, cijene i gosti: bez preklapanja među objektima
• Promjena objekta bez ponovne prijave: prelazite s jedne nekretnine na drugu iz aplikacije jednim dodirom
• Dodajte nekretninu kad rastete: novi objekt kreirate sa svog računa u nekoliko koraka
• Cijeli apartman i pojedinačne sobe: apartman i njegove sobe mogu se prodavati i odvojeno: u kalendaru je apartman iznad svojih soba, a rezervacija jednoga zatvara drugo

Jedna izmjena, svugdje u stvarnom vremenu

Dostupnost, cijene i ograničenja automatski se usklađuju na svim OTA kanalima.

• Izravna povezanost s Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda i drugim kanalima: ukupno 60+
• Sinkronizacija u stvarnom vremenu cijena, dostupnosti i ograničenja
• Automatski uvoz rezervacija sa svih kanala
• Cijene po kanalu s različitim maržama
• Automatski ponovni pokušaj u slučaju komunikacijskih pogrešaka
• Bez troška po rezervaciji: na rezervacije s OTA kanala Vezpa ne uzima proviziju — plaćate samo fiksnu pretplatu
• Dani dolaska i odlaska: birate kojim se danima u tjednu dolazi i odlazi (primjerice od subote do subote), i po sezonama; vaša web-stranica i kanali to poštuju
• Channel Mapping na jednoj stranici: sve sobe zajedno, isključene u zasebnoj grupi, gumb „Poveži” i upozorenje prije nego što se soba povuče sa svih portala; promocije odbijene zbog privremene greške automatski se ponavljaju svakih sat vremena

Višekanalne promocije, vođene iz Vezpe

Kreirajte i upravljajte promocijama svojih OTA kanala izravno iz Vezpe, bez ulaska u extranet. Ponude se automatski sinkroniziraju na Booking, Agoda, Airbnb, Expedia i VRBO.

• Last Minute, Early Booker, Mobile i Basic vođeni iz Vezpe bez ulaska u extranet kanala
• Automatski prijedlozi iz RMS-a prema popunjenosti i danima do dolaska, za aktivaciju jednim klikom
• Prave promocije s oznakom i većom vidljivošću na kanalu, a ne tek snižavanje cijene
• Automatska sinkronizacija ponuda na OTA kanalu, u stvarnom vremenu

Razgovarajte s gostima i automatizirajte odgovore

Jedinstveni sandučić za poruke kanala i mehanizam automatizacije koji šalje prave poruke u pravom trenutku, na jeziku gosta.

• Jedinstveni sandučić za poruke Booking.com: primajte i odgovarajte izravno iz Vezpe
• Automatske poruke na pravom kanalu: za OTA rezervacije stižu u kanal OTA umjesto e-poštom
• Mehanizam automatizacije e-pošte s vremenskim i događajnim okidačima — prijava, plaćanje, otkazivanje
• Višejezična komunikacija automatski poslana na jeziku gosta
• Gotove poruke: jednom napišete poruke koje često šaljete (upute za dolazak, prijava, kod za vrata, recenzija) i šaljete ih iz rezervacije e-poštom ili WhatsAppom, s već upisanim podacima gosta; na WhatsAppu se poruka otvara već napisana na vašem uređaju, a povijest slanja ostaje u rezervaciji
• Jezik gosta na svakoj rezervaciji: e-pošta i poruke odlaze na tom jeziku, automatski prema portalu ili zemlji gosta

Cijene koje se same optimiziraju, unutar tvojih granica

Ti postavljaš pravila i granice svake sezone. Vezpa automatizacije optimiziraju cijene i minimalni boravak SAMO unutar tih granica — a svaki je potez praćen i poništiv.

• 5 sezona s cijenama, varijacijama i minimalnim boravkom za svako razdoblje godine
• Granice po razdoblju koje ti određuješ — minimalna i maksimalna cijena, maksimalni popust i povećanje: tvoja sigurnosna mreža koju nijedna automatizacija ne može prijeći
• Tri automatizacije koje uključuješ kada želiš: popunjenost, usporedba s tržištem i last-minute, uvijek unutar tvojih granica
• Svaki potez praćen i poništiv jednim dodirom: uvijek imaš zadnju riječ
• Minimalna najava rezervacije kako bi prihvaćao rezervacije samo s najavom koju sam odrediš, bez neželjenih dolazaka u zadnji čas
• Sezone predložene iz tvoje povijesti, veto na automatske izmjene, last-minute i promocije po kanalu
• Zašto ova cijena: uz svaku predloženu cijenu vidite lanac za taj dan, od osnovne cijene do svakog pravila koje ju je podiglo ili spustilo, uvijek unutar vaših granica

Tržišni podaci Booking.com, unutar Vezpe

Vezpa donosi inteligenciju Booking.com izravno na tvoju nadzornu ploču: razumij potražnju u svojem području i pretvori je u učinkovitije cijene i promocije.

• Što tržište traži u tvojem području: prozor rezervacije, vrsta putnika, uređaji, zemlje podrijetla, duljina boravka i najtraženiji uvjeti otkazivanja
• Usporedba s tvojim competitive setom: tvoj ADR i tempo rezervacija (pace) uz konkurentske smještaje u tvojem području
• Odakle dolaze tvoji gosti: glavne zemlje podrijetla, da prilagodiš jezik i ponude
• Jasni i trenutni grafikoni: prstenovi i stupci koji svaki pokazatelj čine čitljivim na prvi pogled
• Ažuriranje jednim dodirom: pritisni Ažuriraj i Vezpa preuzima najnovije podatke, čuvajući povijest
• Automatski prijedlozi cijena i promocija: tržišni signali napajaju RMS, koji ti predlaže prave poteze za aktivaciju jednim klikom

Samostalni check-in i obveze prema tijelima

Prijava postaje brža, a administrativni posao lakši. Online check-in na 22 jezika.

• Višejezični link za prijavu automatski poslan e-poštom ili u chatu Airbnba i Booking.coma — gost ispunjava na svom jeziku
• Prikupljanje dokumenata fotografijom s gostovog mobitela
• Automatske prijave aktivne u Italiji i Češkoj: Alloggiati Web, ISTAT i PayTourist (IT), UbyPort (CZ, odobren od češke policije). Veze za ostale zemlje su u razvoju
• Podaci za eVisitor — svi podaci koje eVisitor traži, prikupljeni online check-inom
• Automatsko slanje u eVisitor: radimo na tome
• Online plaćanje karticom ili digitalnim novčanikom
• Kodovi kutije za ključeve šalju se gostu automatski na dan dolaska, nakon što odobrite online prijavu

Vodite vlastitu privatnu stranicu, bez troška po rezervaciji

Booking Engine je vaša vlastita stranica za rezervacije: vaša adresa, vaše boje i nikakav trošak po rezervaciji: plaćate samo fiksnu pretplatu. Dostupnost i cijene uvijek su one iz PMS-a.

• Booking Engine uključen: sustav rezervacija vaše privatne stranice, već u paketu
• Uređujete je sami: boje, pisma i zaobljenost kutova, logotip i slika, uz pregled uživo i automatsku provjeru čitljivosti
• Vaša vlastita adresa: vezpa.it/vaseime ili vaša vlastita domena
• Dostupnost i cijene u stvarnom vremenu sinkronizirane s PMS-om
• Sigurna online plaćanja putem Stripea
• Automatsko upravljanje potvrdama i otkazivanjima
• Predujam pri rezervaciji: odmah naplati postotak, a ostatak do roka ili pri dolasku
• Jamčevina: gostova kartica ostaje kao jamstvo i tereti se samo u slučaju štete, uz automatsko oslobađanje
• Fleksibilno terećenje jamstva: gostovu karticu koja služi kao jamstvo teretite u cijelosti ili samo djelomično, kada je potrebno (na primjer kazna za no-show)
• Dodaci u izlogu („Prilagodite svoj boravak”): doručak, transfer, kasna odjava, tretmani, s fotografijom, opisom i prijevodima, ponuđeni gostu tijekom izravne rezervacije
• Kodovi za popust: kodovi za vaše goste za rezervacije na vlastitoj web-stranici, u postotku, iznosu ili fiksnoj cijeni, s ograničenim brojem korištenja, razdobljem boravka i obavijesti kad se potroše
• Booking Engine s kalendarom sa strane: kalendar pokraj fotografije objekta, a kad su datumi popunjeni, obrazac upita koji postaje nacrt ponude. Svaki objekt bira svoj stil

Naplata karticom, izravno s telefona

Uz ugrađeni Stripe POS naplaćujete karticom na recepciji: prislonite karticu na telefon i naplatite, bez posebnog terminala. Iznos se automatski oduzima od preostalog iznosa rezervacije, a potvrda o plaćanju je odmah spremna.

• Telefon je čitač: naplaćujete putem Tap to Pay na iPhoneu ili Tap to Pay na Androidu bez dodatnog hardvera, ili povežete Bluetooth čitač
• Beskontaktne i čip kartice: Visa, Mastercard, American Express
• Povezano s rezervacijom: preostali iznos se automatski ažurira nakon naplate
• Potvrda o plaćanju: u formatu A5 ili za pisač potvrda, za ispis ili dijeljenje

Tap to Pay na iPhoneu — Primjenjuju se uvjeti. (otvara se u novoj kartici)

Prodajte u baru, restoranu ili trgovini objekta

Jedan katalog odjela, artikala i zaliha za prodaju na recepciji, Booking Engine i Wellness. Gost plaća gotovinom, karticom ili terećenjem sobe, a sve ostaje u kartici rezervacije.

• Jedinstveni katalog: odjeli, artikli i zalihe zajednički za prodaju na recepciji, Booking Engine i Wellness
• Fleksibilna naplata: gotovina, kartica ili terećenje sobe s podmirenjem pri odjavi
• Odvojeni konto boravka i konto potrošnje u kartici rezervacije, uz dnevni pregled naplate
• Ispis cijelog konta ili samo preostalog iznosa za plaćanje
• Potvrda o plaćanju nakon svake naplate karticom (POS, Tap to Pay, Wellness), u formatu A5 ili za pisač potvrda, za ispis ili dijeljenje
• Blagajničke smjene (neobavezni modul, uključite ga kad vam zatreba): smjenu otvarate s početnim iznosom gotovine, bilježite podizanja s razlogom i uplate, pri zatvaranju uspoređujete očekivanu i prebrojanu gotovinu, a zaključak ispisujete u formatu A5 ili za pisač potvrda; početni iznos prelazi u sljedeću smjenu, a voditelj ima povijest smjena
• Narudžbe gosta putem QR koda: gost skenira QR kod sobe ili bara, upiše kod svog boravka i naruči s jelovnika; iznos ide na njegov račun. Radi i u wellnessu i uključuje se za svaki objekt posebno

Mali SPA unutar vašeg smještaja

Nudite masaže, tretmane i proizvode: vaši gosti rezerviraju i kupuju izravno iz vlastite rezervacije, bez ponovnog upisivanja podataka.

• Usluge i terapeuti: kreirajte usluge, povežite tko ih izvodi i njegova radna vremena; slobodni termini nastaju automatski
• Kupnja iz rezervacije: gost, ulaskom kroz svoju rezervaciju, rezervira usluge i kupuje proizvode bez ponovnog upisivanja podataka
• Plati sada ili na račun: vi odlučujete plaća li gost odmah online ili sve stavlja na račun sobe i podmiruje pri check-outu
• Online trgovina: prodaja na daljinu s dostavom ili preuzimanjem u objektu
• Potvrde i računi: svaki naplata generira potvrdu; potpuni ili djelomični povrati s odobrenjem

Upravljanje osobljem s namjenskim ulogama

Svaki suradnik pristupa sa svojim računom i vidi samo ono što mu treba. Uloge osmišljene za operativnu stvarnost: Direktor, Asistent, Revenue Manager, Wellness operater, Domaćica i Promatrač.

• Direktor i Asistent s potpunim pristupom upravljanju i statusu smještaja
• Revenue Manager i Wellness operater: prvi radi na cijenama i RMS-u, drugi na rasporedu i prodaji SPA-a
• Domaćica s posebnom kontrolnom pločom za čišćenje i pločom odjela
• Promatrač samo za čitanje: rezervacije i statistika, na primjer za vlasnika smještajnih jedinica
• Push obavijesti usmjerene prema ulozi za nove rezervacije i ažuriranja
• Sigurnost: popis povezanih uređaja s opozivom pristupa, obavijest o novoj prijavi i potvrda 2FA za osjetljive radnje

Inteligentno upravljanje čišćenjem

Sustav automatski razlikuje ostanak i odlazak, generira posao za svaku sobu i sve ažurira u stvarnom vremenu.

• Ostanak vs odlazak automatski prepoznat prema statusu rezervacije
• Dnevno čišćenje za sobe u ostanku, čišćenje + priprema za odlaske
• Status u stvarnom vremenu vidljiv domaćici, upravi i asistentu
• Ploča odjela između domaćice i uprave za svaku sobu
• Inteligentna dodjela koja preferira već očišćene sobe za nove dolaske

Brojke vašeg objekta, uvijek pri ruci

Interaktivni grafikoni i ažurirani podaci za donošenje informiranih odluka o cijenama, dostupnosti i prodajnim strategijama.

• Popunjenost dnevna i mjesečna s vizualnim trendovima
• RevPAR za praćenje prosječnog prihoda po dostupnoj sobi
• Prihod podijeljen po razdoblju i tipu sobe
• Prodajni kanali za uvid odakle dolaze rezervacije
• Tretmani s raspodjelom između noćenja, B&B i pansiona