Izjava o pristupačnosti

Pružatelj usluge: Vezpa di Paolo Vezzola — PDV broj IT04449070988 — Desenzano del Garda (BS), Italija

Web-stranica: vezpa.it

Datum izdavanja: 22. svibnja 2026.

Posljednja revizija: 5. studenoga 2026.

Referentni standardi: WCAG 2.1 razina AA · EAA (Direktiva EU 2019/882), prenesena u Italiji s D.Lgs. 82/2022

📌 Pravna prednost: ovaj je dokument informativni prijevod talijanskog izvornika. U slučaju nepodudarnosti između ovog prijevoda i talijanske verzije, talijanska verzija ima prednost kao pravno obvezujuća referenca. Talijanski izvornik dostupan je ovdje: https://vezpa.it/dichiarazione-accessibilita/.

1. Predanost pristupačnosti

Vezpa se obvezuje učiniti svoju web-stranicu i digitalne usluge dostupnima u skladu s obvezama iz europskih propisa o pristupačnosti (European Accessibility Act, Direktiva EU 2019/882), prenesenih u Italiji D.Lgs. 82/2022, koji je na snazi od 28. lipnja 2025. za usluge e-trgovine namijenjene potrošačima.

Primijenjeni tehnički standard je WCAG 2.1 razina AA (Web Content Accessibility Guidelines organizacije W3C).

2. Status sukladnosti

Ova izjava se primjenjuje na sljedeće digitalne usluge Vezpa:

Usluga	Platforma	Sukladnost WCAG 2.1 AA
Rezervacijski motor (potrošački alat za rezervacije za smještaje naših klijenata)	Responzivni web (računalo, tablet, mobitel)	Sukladno
Wellness portal (SPA) (rezervacija usluga i trgovina za goste smještaja naših klijenata)	Responzivni web	Sukladno
Marketinška stranica (vezpa.it, odredišne stranice, blog, vodiči)	Responzivni web	Djelomično sukladno
PMS aplikacija (rezervirana za upravitelje smještaja)	Android, iOS, Windows, macOS	Prilagodba u tijeku
Django admin stranica (rezervirana za upravitelje i osoblje)	Web	Prilagodba u tijeku

Marketinška stranica i Rezervacijski motor, kao potrošačke usluge obuhvaćene EAA-om, bili su predmet revizije pristupačnosti dovršene 22. svibnja 2026. i naknadnog otklanjanja nedostataka. Dana 6. lipnja 2026. provedena je dodatna revizija kontrasta boja tijekom izvođenja (axe-core i Pa11y) na svim stranicama namijenjenima potrošačima — početna stranica, odredišne stranice, blog, Rezervacijski motor, ova izjava — koje sada ispunjavaju kriterij WCAG 2.1 AA 1.4.3 (minimalni kontrast) bez iznimaka koje bi otkrili automatski alati. Dana 23. lipnja 2026. dovršeno je potpuno otklanjanje nedostataka u postupku rezervacije Rezervacijskog motora (predlošci rezervacijskog motora): veza za preskakanje, orijentir <main>, dinamički lang, focus-visible, oznake obrazaca, ARIA modalnih prozora, hijerarhija naslova, fieldset/legend za vrste usluge, Flatpickr role=group — postupak rezervacije sada je sukladan s WCAG 2.1 razinom AA (0 kršenja prema alatu axe na /prenota/casamia). Jedan preostali element (logo smještaja na stranici /pagamentoGrazie, kriterij 1.4.3) ispravljen je u izvornom CSS-u, ali za širenje na CDN još je potreban collectstatic. Dana 9. kolovoza 2026. interna je revizija proširila provjeru na područja koja nikada nisu bila u opsegu prethodnih krugova te na datoteke stvorene nakon svibnja. Ispravljeni su: oznake obrazaca online prijave (47 polja s osobnim podacima bez pristupačnog naziva, kriterij 1.3.1); harmonike često postavljanih pitanja na javnim stranicama, koje se sada mogu aktivirati tipkovnicom i čije se stanje najavljuje (kriteriji 2.1.1 i 4.1.2); naslov prve razine na šest stranica namijenjenih gostima (1.3.1); birač jezika prijave (4.1.2); oznake odjeljka usluga u Rezervacijskom motoru (1.3.1); alternativni tekst pretpregleda osobnog dokumenta (1.1.1); jezik koji su navodile prevedene stranice vodiča, a koje su sve posluživane kao talijanske (kriterij 3.1.1); te japanski navigacijski tekstovi Rezervacijskog motora, koji su se prikazivali na talijanskom. U internoj upravljačkoj ploči kontrole koje otvaraju dijaloške okvire učinjene su dostupnima tipkovnicom. Također je 9. kolovoza 2026. provedena revizija tijekom izvođenja alatom axe-core na deset oglednih stranica (javna stranica, rezervacijski motor, stranice s cijenama, četiri stranice vodiča na dva jezika, ova izjava i kalkulator boravišne pristojbe). Po završetku ispravaka alat na pregledanim stranicama ne otkriva nijedno utvrđeno kršenje kriterija WCAG 2.1 A i AA, a posebno nijedan problem s pristupačnim nazivom polja, hijerarhijom naslova, navedenim jezikom ili ARIA atributima. Ostaju napomene koje alat razvrstava kao «za ručnu provjeru», a koje se uglavnom odnose na kontrast teksta preko pozadina s prijelazom boja, gdje automatsko mjerenje nije konačno. Dana 26. rujna 2026. te su napomene — ukupno njih 237 — pregledane jedna po jedna, pri čemu je kontrast mjeren na stvarno iscrtanim pikselima, a ne samo na stilskoj tablici. Otkriveni su stvarni nedostaci koje alat nije tako označio: ćelije kalendara rezervacijskog motora, koje su imale pristupačan naziv što su ga čitači zaslona zanemarivali jer nisu imale ulogu (61 ćelija, ispravljeno); gumb za jezik, koji je najavljivao izbornik bez odgovarajuće semantike (ispravljeno); te tri teksta niskog kontrasta, ispravljena na svim prevedenim stranicama na koje su bila kopirana. Za preostale napomene potvrđeno je da su sukladne, uz zabilježeno mjerenje svake od njih, a zadržavaju se samo zato što automatski alat ne može odrediti boju pozadine (prijelazi boja, pseudoelementi, preklapanja). Dana 4. studenoga 2026. automatska provjera proširena je na sve javne stranice iz mape web-stranice, na svim jezicima i na računalu i na telefonu (2.041 stranica), a prvi put i na stranice za goste koje se u njoj ne pojavljuju: online prijavu, plaćanje, otkazivanje, oporavak lozinke i wellness portal. Ispravljeni su: brojači gostiju u rezervacijskom motoru, koji se sada najavljuju s vlastitom oznakom; kontrast podnaslova, upozorenja i gumba na tim stranicama, u pravnim dokumentima i u e-porukama; te tablice i blokovi koda koji se na telefonu pomiču, a sada su dostupni tipkovnicom (kriterij 2.1.1). Istoga je dana isprobana navigacija tipkovnicom na oglednim stranicama te nisu pronađeni nedostupni elementi ni zamke. Još treba utvrditi kontrast gumba pri prelasku miša na oker pozadini, koji nijedna automatska provjera ne otkriva. Automatske provjere ne zamjenjuju ispitivanje sa stvarnim korisnicima i asistivnim tehnologijama, koje ostaje naše mjerilo. PMS aplikacija i Django admin prilagođavaju se dobrovoljno (nisu u obveznom opsegu EAA-a u Italiji, jer se radi o profesionalnom B2B softveru za upravljanje).

3. Pristupačni sadržaj

Usluge namijenjene potrošačima (Rezervacijski motor, marketinška stranica) osmišljene su i održavaju se uz poštivanje sljedećih zahtjeva:

Semantička HTML struktura s orijentirima (header, nav, main, footer) i ispravnom hijerarhijom naslova
Veza za preskakanje na glavni sadržaj na svakoj stranici, koja se aktivira tipkovnicom
ARIA atributi za dinamička stanja interaktivnih komponenti (izbornici, padajući izbornici, kalendar, brojači gostiju, kartice, modalni prozori)
Tekstualne oznake na svim kontrolama obrazaca i lokalizacija gumba rezervacijskog motora na 22 jezika
Opisni alternativni tekst na slikama sadržaja (fotografije soba, fotografije smještaja)
Karuseli s kontrolama prethodno/sljedeće dostupnima tipkovnicom i automatskom pauzom pri prelasku miša
Atribut lang dinamički postavljen na stranici
Atribut aria-current="page" na aktivnoj navigacijskoj poveznici
Poštivanje preferencije prefers-reduced-motion operativnog sustava
Kontrast boja u skladu s razinom AA na tekstu, kontrolama i pokazateljima stanja
Vidljivost fokusa tipkovnice zadržana na svim interaktivnim elementima
Sve vanjske target="_blank" poveznice zaštićene s rel="noopener noreferrer"
Provjera od 5. studenoga 2026. s čitačem zaslona NVDA (Windows, Chrome) na početnoj stranici, cijenama, kontaktu, rezervaciji, online prijavi, otkazivanju i plaćanju

4. Nedostupan ili djelomično dostupan sadržaj

Sljedeći sadržaji imaju poznata ograničenja pristupačnosti, koja se rješavaju:

Poznata ograničenja

PMS aplikacija za računalo i mobitel: neki prilagođeni widgeti (npr. mreža planiranja, Gantt kalendari) još ne implementiraju u potpunosti pristupačnu semantiku za čitače zaslona. Plan prilagodbe je u tijeku, do kraja 2026.
Django admin stranica: rezervirana za osoblje smještaja, sučelje ima neke kontrole (padajući izbornici administracije) koje zahtijevaju dodatnu ARIA semantiku.
Integrirane usluge trećih strana: Stripe widget za plaćanje. Održavaju ih dobavljači; Vezpa prati njihovu razinu sukladnosti.
Dokumenti koje su učitali korisnici: fotografije soba, opisi i sadržaj koji stvaraju djelatnici smještaja možda neće uvijek zadovoljavati zahtjeve pristupačnosti (opisni alternativni tekst itd.). Upraviteljima pružamo alate i smjernice za poboljšanje pristupačnosti njihovih sadržaja.

5. Kompatibilnost s asistivnim tehnologijama

Usluge namijenjene potrošačima testirane su i kompatibilne su sa sljedećim:

Moderni preglednici: Chrome, Firefox, Safari, Edge (zadnje 2 stabilne verzije)
Čitač zaslona: NVDA (Windows, s Chromeom), provjeren 5. studenoga 2026. na glavnim stranicama
Navigacija isključivo tipkovnicom (Tab, Shift+Tab, Enter, razmaknica, Esc, strelice)
Zumiranje sadržaja do 200% bez gubitka funkcionalnosti
Postavke sustava: visoki kontrast, smanjeno kretanje

VoiceOver, TalkBack i Narrator još nisu provjereni.

6. Metodologija procjene

Procjena sukladnosti provedena je pomoću sljedećeg:

Statička revizija HTML/CSS/JavaScript koda glavnih predložaka
Precizno mapiranje kršenja na kriterije uspješnosti WCAG 2.1 (razina A i AA)
Testovi navigacije tipkovnicom duž cijelog postupka rezervacije (bez plaćanja karticom, koje obrađuje Stripe)
Provjera s čitačem zaslona NVDA u Chromeu (5. studenoga 2026.)
Provjera kontrasta boja u sustavu dizajna
Provjere kontrasta tijekom izvođenja automatskim alatima (axe-core, Pa11y), provedene na stranicama namijenjenima potrošačima (lipanj 2026.) i uključene u postupak izdavanja

7. Postupak prijave

Ako pri korištenju naših usluga naiđete na prepreke pristupačnosti, uočite nedostupan sadržaj ili želite prijaviti problem, možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala.

E-pošta: info@vezpa.it

WhatsApp: +39 351 651 3663 (otvara se u novoj kartici)

U prijavi navedite: stranicu ili funkcionalnost o kojoj je riječ, vrstu uočenog problema, korištenu asistivnu tehnologiju (ako je primjenjivo) i operativni sustav / preglednik.

Obvezujemo se odgovoriti na prijave pristupačnosti u roku od 30 dana (postupak predviđen čl. 3-quinquies talijanskog zakona Legge Stanca za prijave pristupačnosti).

8. Mehanizam zaštite

U slučaju nezadovoljavajućeg odgovora ili izostanka odgovora u roku od 30 dana od prijave, zainteresirana osoba može se obratiti Agenciji za digitalnu Italiju (AgID), nacionalnom tijelu određenom za nadzor pristupačnosti, putem obrasca za prijavu dostupnog na njezinim službenim stranicama:

form.agid.gov.it/view/eaa/ (otvara se u novoj kartici) — AgID-ov obrazac za prijavu na temelju Europskog akta o pristupačnosti (European Accessibility Act)

9. Ažuriranje izjave

Ova se izjava revidira i ažurira najmanje jednom godišnje, ili pri bitnim izmjenama digitalnih usluga odnosno dovršetku novih ciklusa prilagodbe.

Verzija 1.0 — objavljena 22. svibnja 2026.