Guide Tarifs

La section Tarifs est le panneau de contrôle des prix de l'établissement. Vous gérez ici tous les aspects économiques liés à la vente des chambres et hébergements.

Depuis cette section vous pouvez gérer :

• Les prix pour chaque chambre et chaque jour
• Les différences de pourcentage par canal OTA
• Les articles
• Les services extra réservables
• La taxe de séjour

Cette grille suit elle aussi Affichage et densité : dans le menu à trois points de la barre du haut ou dans Configuration, vous choisissez l'orientation (horizontale ou verticale) et combien de lignes ou de colonnes voir au maximum — un seul réglage, qui vaut aussi pour le Calendrier et la Taxe de séjour, pas besoin de le choisir trois fois. Le prix, lui aussi, peut y perdre quelque chose : si la place ne suffit plus pour les décimales, c'est toute la grille qui passe aux nombres entiers — arrondis au plus proche, non tronqués — et le chiffre que vous voyez dans la cellule n'est alors plus le prix exact : 120,49 s'affiche 120, et 120,50 s'affiche 121. Il reste sur l'appareil que vous utilisez, et ne vous suit pas du téléphone à l'ordinateur. Pour les détails, consultez la section Affichage et densité du guide du Calendrier.

La grille tarifaire a une structure similaire au calendrier : les chambres sur les lignes et les jours sur les colonnes. Chaque cellule affiche le prix de la chambre pour ce jour.

Modes d'affichage

Comme le calendrier, la grille tarifaire offre deux modes de visualisation :

• Défilement libre — défilez horizontalement entre les jours sans limites
• Vue mensuelle — affichez un mois à la fois

Navigation

La barre de navigation offre les mêmes boutons que le calendrier :

• Aujourd'hui — retour à la date du jour
• Aller à la date — sauter directement à une date spécifique
• Changer de vue — alterner entre défilement libre et vue mensuelle
• Actualiser — recharger les données à jour

Si l'établissement a plusieurs types de chambre, vous pouvez filtrer par type pour n'afficher que les chambres d'un type spécifique.

Exporter les tarifs

«Exporter les tarifs», dans la barre (sur téléphone dans le menu à trois points), télécharge la grille dans un fichier CSV. Il demande d'abord la période : il part de celle affichée à l'écran et couvre au maximum 400 jours, comme la grille.

• Le fichier contient une ligne par jour et par type, avec : jour, type, prix (dans la devise de l'établissement), logements libres et totaux, séjour minimum, arrivée fermée et départ fermé (marqués d'un X).
• Si le filtre par type est actif dans la grille, seuls ces types sont exportés.
• Un jour sans prix reste vide.
• Les colonnes sont séparées par un point-virgule : Excel ouvre le fichier déjà réparti en colonnes.
• Le fichier s'enregistre ou s'envoie depuis le menu de partage de l'appareil.

Les prix sont les prix directs, ceux de la grille : pas ceux majorés pour un portail.

Au-dessus de la grille, une ligne indique jusqu'à quelle date ce que vous saisissez atteint vraiment quelqu'un : les portails connectés et votre site de réservation. Touchez-la pour ouvrir l'explication complète. Tous les rôles qui ouvrent la page la voient.

Dans la grille, les nuits au-delà de cette limite sont hachurées, et une ligne verticale marquée indique où commence la partie pas encore publiée. Vous pouvez modifier ces nuits normalement — prix, fermetures et séjour minimum sont enregistrés — mais elles restent dans Vezpa : personne ne peut encore réserver ces dates.

Avec le modèle Rolling, la limite avance toute seule d'un jour chaque nuit, et ce que vous avez préparé est publié quand son tour arrive : vous n'avez pas à le refaire. Avec le modèle Annuel, elle se déplace avec l'Ouverture de l'année, et la fiche vous dit à partir de quand vous pouvez la lancer.

La sélection vit sur la bande des jours, en haut de la grille :

• Toucher un jour sur la bande ouvre le panneau de modification pour ce seul jour
• Glisser sur la bande sélectionne une période et ouvre le panneau pour tout modifier en une fois

Les lignes du prix et du séjour minimum ne sélectionnent rien avec ce geste : le prix et le séjour minimum s'écrivent directement dans leur propre cellule (voir ci-dessous), et la ligne «Disponibilité» reste en lecture seule.

Écrire le prix directement dans la cellule

Pour changer seulement le prix ou le séjour minimum d'un jour, sans ouvrir le panneau, touchez sa cellule dans la grille : le champ devient modifiable sur place.

• Entrée enregistre la valeur ;
• sortir du champ (toucher ailleurs) enregistre de la même façon ;
• Échap annule et restaure la valeur précédente ;
• laisser le champ vide ne change rien.

La ligne «Disponibilité» reste en lecture seule : elle n'est pas modifiable, car elle est calculée à partir des réservations.

Le formulaire de modification

Lorsque vous sélectionnez une ou plusieurs cellules, un panneau (bottom sheet) s'ouvre avec les champs suivants :

Jours d'arrivée et de départ

Dans la fiche de chaque type de chambre activé, sous le prix et le séjour minimum, se trouve l'interrupteur «Jours d'arrivée et de départ». Activé, il affiche deux rangées de jours de «Lun» à «Dim» : «Arrivée» et «Départ», tous sélectionnés au départ. Les jours que vous désélectionnez, on ne peut pas arriver (rangée «Arrivée») ou partir (rangée «Départ»).

• La règle vaut pour toute la période choisie, même si vous avez utilisé en haut les «Jours de la semaine» : ceux-ci filtrent les prix, pas cette règle.
• Tous les jours sélectionnés signifie aucune limite : c'est aussi la façon de supprimer une règle posée avant. Interrupteur désactivé, rien ne change.
• Sur le site de réservation, le type de chambre n'est pas proposé si le jour d'arrivée est fermé à l'arrivée ou le jour de départ fermé au départ : il reste parmi les non disponibles, avec le motif «Arrivée impossible à cette date» ou «Départ impossible à cette date».
• Aux portails connectés (Booking.com, Airbnb et les autres), la règle est envoyée comme fermeture à l'arrivée et au départ (closed to arrival / closed to departure).
• Dans la grille, sur la ligne du séjour minimum, le signe ⊘ à côté du nombre signale les jours où l'arrivée ou le départ est fermé.
• Dans une réservation saisie par vous, la chambre affiche l'étiquette orange «Arrivée fermée» ou «Départ fermé», mais elle reste réservable : pour vous c'est un avertissement, pas un blocage, car une réservation par téléphone peut être justement l'exception voulue.
• «Copier les tarifs» copie aussi ces jours, mais par jour de la semaine, pas par date : une arrivée seulement le «Sam» reste le samedi l'année suivante, quand les dates se décalent. La copie reprend les règles de tous les types de chambre de la période source et remplace celles de la période de destination, comme pour les prix et le séjour minimum. Avec le RMS, sur les jours de destination qui ont déjà une saison, ce sont les jours de cette saison qui valent, pas ceux copiés.
• Avec le RMS, les mêmes jours se règlent aussi par saison, dans la fiche de chaque saison (voir le guide RMS). Les jours font partie de la saison : une règle mise ici vaut jusqu'au prochain changement de saison ou de règle de ces jours.
• Quand les dates recherchées ne sont pas disponibles, le calendrier des dates alternatives du site de réservation affiche barrés les jours sans arrivée ou sans départ et ne les accepte pas comme début ou fin du séjour, en indiquant pourquoi. La proposition de dates pour plusieurs chambres les respecte aussi.

Si le logement utilise le modèle de prix « Prix fixe »

Avec le modèle de prix Prix fixe (fiche Modèle de Prix du logement), le prix que vous écrivez ici vaut pour le logement entier : sous le champ, l’application écrit « Prix pour le logement, toute la capacité incluse ». Adultes et jeunes sont déjà inclus jusqu’à la capacité maximale et il n’y a aucun prix par personne à ajouter ; seuls les bébés sont comptés à part.

Si vous proposez aussi le petit-déjeuner ou des formules, le montant de la formule s’ajoute une seule fois au tarif du jour, et non une fois par personne : dans la configuration du logement, ce champ s’appelle « Montant pour le logement (pas par personne) ».

Comment procéder

1. Appuyez sur une cellule ou sélectionnez une plage de dates
   Les cellules sélectionnées sont mises en évidence dans la grille.
2. Modifiez les valeurs dans le panneau qui s'ouvre
   Remplissez les champs que vous souhaitez mettre à jour dans le bottom sheet.
3. Appuyez sur « Enregistrer » pour appliquer les modifications
   Les modifications sont enregistrées et la grille se met à jour.
4. Les prix sont mis à jour et envoyés aux OTA automatiquement
   La synchronisation avec les canaux OTA se fait en arrière-plan.

Le renvoi manuel te prévient quand il a terminé

Quand tu enregistres les prix, l'envoi vers les canaux part tout seul et ne déclenche aucune notification : une notification à chaque enregistrement serait un déluge. En revanche, quand c'est toi qui demandes un renvoi des tarifs vers un canal, une notification annonce le résultat à la fin de l'opération. Avant, l'écran restait indéfiniment sur « renvoi en cours » et un échec n'apparaissait qu'au contrôle de nuit.

Pourquoi un jour a ce prix

Quand le moteur automatique des prix (RMS) est actif et que vous ouvrez la cellule d'un prix pour la modifier, un petit bouton rond avec un point d'interrogation apparaît dans son coin supérieur droit. Il ouvre «Pourquoi ce prix» : la décision du moteur pour ce jour en une phrase (par exemple occupation élevée, prix augmenté de 8 %), le prix avant et après, les nuits minimum avant et après, les limites qui ont arrêté le prix, comme le plafond de la saison, et le moment où la décision a été prise. Si le prix a ensuite été modifié à la main, c'est indiqué aussi. Les montants sont dans la devise de l'établissement.

Sous la phrase, «Comment le prix a été fixé» montre étape par étape comment on est arrivé au prix du jour. On part du «Prix de la saison» ou du «Prix du calendrier» ; vient ensuite une ligne pour chaque signal qui a poussé le prix, avec son pourcentage (occupation, rythme des réservations, jours fériés et ponts, historique des années passées, marché local, dates lointaines), puis la phase «Dernière minute», s'il y en avait une. Quand une limite a réduit la poussée, «Variation appliquée» indique de combien le prix a vraiment bougé, et en dessous apparaissent les limites qui l'ont arrêté et la fourchette de la saison («Limité par la fourchette de la saison»). Tout en bas, vous trouvez le «Prix final» ainsi que le minimum et le maximum de la saison. Tous les montants sont dans la devise de l'établissement. Les décisions prises avant le 20 octobre 2026 n'ont pas ce détail : pour elles, il ne reste que la phrase.

Si le moteur n'a rien changé ce jour-là, la fiche explique pourquoi : le moteur est éteint ; le type de chambre est exclu du moteur ; le jour n'a pas de saison (attribuez-en une depuis le «Calendrier RMS») ; le jour est dans une période bloquée ; une décision du moteur sur ce jour a été annulée et le veto le maintient ; ou le moteur a examiné le jour et n'avait aucune raison de le changer. Ouvrir l'explication n'enregistre rien : une valeur que vous n'avez pas modifiée n'est pas réécrite. Le bouton est visible pour qui peut modifier les tarifs ; une décision s'annule depuis «Actions RMS», par le directeur uniquement.

Avec Modification groupée, vous appliquez le même changement à plusieurs logements d'un seul coup : qui gère 30 appartements ne répète plus le même geste 30 fois. Vous la trouvez parmi les actions en haut de l'onglet Tarifs, dans le groupe des prix ; sur les petits écrans elle passe dans le menu à trois points, elle ne disparaît pas.

Plusieurs propriétés ? Si votre compte en compte plusieurs, le sélecteur de propriété apparaît en haut de l'écran : la liste « Hébergements » n'affiche que les logements de la propriété active, et « Tout sélectionner » prend ceux-là. Pour travailler sur les autres, changez de propriété dans le sélecteur. Avec une seule propriété, le sélecteur n'apparaît pas et rien ne change.

Les cinq actions

Comment procéder

1. Choisissez l'action et la valeur
   En haut, choisissez entre « Ajuster les prix », « Fixer le prix », « Séjour minimum », « Fermer les dates » et « Ouvrir les dates », puis renseignez la valeur demandée.
2. Définissez la période
   Les dates « Du » et « Au » délimitent les jours concernés. Premier et dernier jour inclus.
3. Choisissez les logements
   Dans la section « Hébergements », les cases sont regroupées par typologie ; « Tout sélectionner » les prend tous et le compteur « Sélectionnés: 12/30 » dit combien vous en avez choisis.
4. Touchez « Aperçu »
   Un dialogue s'ouvre avec les chiffres, sans rien toucher : « Rien n'a encore été modifié : vérifiez les chiffres, puis confirmez. »
5. Touchez « Confirmer et appliquer »
   « À la confirmation, les nouvelles valeurs partent immédiatement vers les canaux connectés. » Après l'application, le même compte rendu montre ce qui a vraiment été mis à jour, logement par logement.

Le compte rendu : lisez les jours ignorés

Le compte rendu est le résultat, pas un avis à fermer. En tête : « Jours dans la période », « Sur le calendrier » et « Hors calendrier (ignorés) » ; pour chaque logement vous voyez « À mettre à jour » (dans l'aperçu), « Mis à jour » (après la confirmation) et la ligne « Ignorés: N — … ×n » avec la raison de chaque saut.

Un jour ignoré n'est pas une panne. Huit raisons sont possibles : aucun prix défini, passerait sous zéro, prix hors limites, déjà à cette valeur, réservé, maintenance, déjà fermé, déjà ouvert. Une nuit réservée ne se ferme pas, un prix manquant ne peut pas être majoré, et une remise qui ferait passer le prix sous zéro est ignorée pour ne pas effacer un prix valide.

Annuler une modification récente

L'icône d'historique en haut de l'écran ouvre « Modifications groupées récentes ». De là, « Annuler la modification » ramène prix et séjour minimum aux valeurs précédentes — mais seulement sur les jours encore identiques à ce que la modification avait laissé : un jour touché par quelqu'un d'autre entre-temps est ignoré, pas écrasé, et c'est voulu. Le résultat montre « Restaurés » et « Ignorés » par logement.

Les différences OTA permettent de définir un prix différent pour chaque canal OTA par rapport au prix de base défini dans la grille tarifaire.

Exemple : si le prix de base est de 100 EUR et Booking.com a +10 %, le prix sur Booking sera de 110 EUR.

Accessible depuis le menu AppBar → « Différences OTA ».

La majoration par canal ne peut pas être négative

La différence par canal ne peut pas être un nombre négatif : cela vaut sur tous les écrans, sans exception. La raison : vendre sur le portail moins cher que le prix pratiqué dans l'établissement, et payer en plus la commission du portail, c'est une perte, pas une remise.

Une valeur négative est refusée et ce canal n'est pas enregistré : elle n'est pas « ramenée à zéro », car la mettre à zéro modifierait ta donnée sans te le demander. Le zéro reste valable, et c'est un choix sensé : même prix sur le portail et en direct.

Si quelque chose n'est pas accepté, on te le dit maintenant

Avant, l'enregistrement répondait « c'est fait » même quand une valeur avait été écartée — canal non activé, valeur illisible — et tu croyais avoir enregistré quelque chose qui ne l'était pas. Désormais la réponse énumère ce qui n'a pas été accepté et pourquoi, et l'application l'affiche dans l'encadré qui apparaît après l'enregistrement : ne considère pas que « enregistré » veut dire « tout enregistré », lis l'encadré.

Ce qui n'a pas été accepté n'est pas enregistré ; les autres canaux sont enregistrés quand même. Voici les motifs que tu peux lire :

• « Booking.com : une majoration négative n'est pas autorisée — sur le portail tu vendrais en dessous de ton prix direct, en payant en plus la commission. La valeur n'a pas été enregistrée : corrige-la et réessaie. »
• « Booking.com : la valeur saisie n'est pas un nombre valide, la majoration n'a pas été enregistrée. »
• « Booking.com : le canal n'est pas activé pour cet établissement, la majoration n'a pas été enregistrée. »

Le processus est unique : les prix se définissent une seule fois, dans le calendrier Tarifs. Ils arrivent aux portails avec la différence en pourcentage du canal, que vous définissez en connectant le canal dans Canaux OTA et que vous pouvez ajuster à tout moment depuis « Différences OTA ».

Les calendriers des différents canaux (Booking.com, Airbnb et les autres) restent consultables : ils montrent le prix que le portail reçoit — votre prix plus la différence du canal — et ce chiffre correspond à ce que le portail vend réellement. Ils ne se modifient pas : l'éditeur de prix par canal n'existe plus.

«Articles» est le catalogue de ce que vous facturez pendant le séjour, regroupé par rayon : une entrée a un nom, un rayon et un prix — par exemple un petit-déjeuner au bar, un dîner, un service de blanchisserie. C'est ici qu'on les crée, qu'on les recherche et qu'on les supprime ; on les facture ensuite depuis la fiche de la réservation. Les rayons et les articles se gèrent désormais dans le catalogue : voir le Guide Catalogue.

Les extras que vous vendez en plus de la nuit — le lit bébé, le parking, le ménage final — n'ont plus de bouton à eux : ce sont des articles du catalogue avec la fiche «Extra du séjour». Ils s'ouvrent depuis «Articles», dans le rayon «Servizi», où Vezpa a transféré de lui-même la liste que vous aviez, avec les prix, les photos et les descriptions. Comment les configurer — le prix par nuit ou par quantité, «Toujours appliqué», la vente sur votre site à l'étape «Personnalisez votre séjour», la photo, la description et «Traduire dans les autres langues» — est expliqué dans le Guide Catalogue.

La section Taxe de séjour permet de configurer la taxe de séjour appliquée par votre établissement.

Accessible depuis le menu AppBar → « Taxe de séjour ».

Paramètres disponibles

• Montant par personne/nuit — le montant de la taxe appliqué à chaque client pour chaque nuit
• Exemptions par âge — tranches d'âge exemptées du paiement de la taxe
• Nombre maximum de nuits taxables — nombre maximal de nuits sur lesquelles la taxe est appliquée

La taxe est calculée automatiquement pour chaque réservation en fonction des paramètres configurés.

La fonction Copier les tarifs permet de copier les prix d'une période à une autre avec la possibilité d'appliquer une majoration en pourcentage.

Accessible depuis le menu AppBar → « Copier les tarifs ».

Comment procéder

1. Sélectionnez la période source
   Choisissez la période dont vous souhaitez copier les prix.
2. Sélectionnez la période de destination
   Choisissez la période dans laquelle vous souhaitez coller les prix.
3. Définissez le pourcentage de majoration
   Par exemple +10 % pour augmenter les prix de la nouvelle saison.
4. Confirmez : les prix sont copiés et majorés
   Les nouveaux prix sont enregistrés et envoyés aux OTA automatiquement.

Utile pour : préparer les prix de la nouvelle saison en se basant sur la précédente, en appliquant un ajustement en pourcentage.

Dans la feuille, il n'y a plus de lignes de majoration par canal : il ne reste que la ligne des prix locaux. La copie écrit les prix locaux ; les canaux reçoivent la période copiée avec la différence en pourcentage de chaque canal appliquée au moment de l'envoi.

L'établissement peut choisir entre deux modèles de calendrier pour la gestion des prix :

Annuel (Année fixe)

Le calendrier va du 10 janvier au 10 janvier de l'année suivante. À partir d'août, vous pouvez décider quand envoyer les prix de la nouvelle année aux OTA via la fonction « Ouverture Année ».

Rolling 2 ans

Le calendrier s'étend toujours sur 2 ans dans le futur. Les dates sont avancées automatiquement chaque nuit. Vous pouvez modifier les prix jusqu'à 3 ans en avance.

Accessible depuis le menu AppBar → « Modèle tarifs ».

La fonction Ouverture année est disponible UNIQUEMENT avec le modèle Annuel, à partir de septembre. Elle permet d'envoyer les prix de la nouvelle année aux OTA avant l'expiration du calendrier en cours.

Accessible depuis le menu AppBar → « Ouverture Année ».

Comment procéder

1. Configurez les prix pour la nouvelle année dans la grille tarifaire
   Assurez-vous que tous les prix de la nouvelle période sont correctement définis.
2. À partir de septembre, le bouton « Ouverture Année » devient disponible
   Le bouton apparaît dans le menu AppBar au bon moment.
3. Appuyez pour lancer l'envoi des prix et disponibilités aux OTA
   Le système prépare et envoie toutes les données aux canaux connectés.
4. Le processus se déroule en arrière-plan
   Vous recevrez une confirmation à la fin. Pas besoin de rester sur l'écran.

Copier les tarifs recopie une période sur une autre en appliquant une majoration en pourcentage ou en devise : pratique pour construire le tarif de l'an prochain à partir de l'actuel. Une règle importante : les jours SANS prix restent sans, ils ne sont pas majorés — sinon des montants absurdes partiraient vers les portails. Ouverture de l'année, elle, met la nouvelle période en vente sur les canaux.

Lorsque vous ajoutez un nouveau type de chambre à l'établissement, il peut être nécessaire de le configurer pour les OTA afin que les prix soient correctement envoyés aux canaux connectés.

S'il y a des types en attente de configuration, le bouton « Activer OTA » apparaît dans l'AppBar de la section Tarifs.

L'assistant vous guide dans la configuration des différences de prix pour le nouveau type, vous permettant de définir les pourcentages pour chaque canal OTA.

On ne choisit plus de canal source. Vous pouvez partir des prix de base ou copier les prix locaux d'un type déjà configuré : la copie part toujours du calendrier tarifaire local, et les différences par canal s'appliquent à l'envoi.