Guide RMS

Le RMS est le système de gestion dynamique des prix de Vezpa. Au lieu de définir un prix fixe pour chaque chambre, vous définissez des règles par saison et le système calcule automatiquement le prix correct pour chaque jour.

Le RMS fonctionne au-dessus des tarifs de base que vous avez déjà définis dans le calendrier tarifaire. Il ne les remplace pas : il les modifie dynamiquement en fonction de la saison attribuée à chaque jour.

Le principe : vous commandez, le moteur exécute

La logique du RMS de Vezpa est simple et vous met aux commandes :

• Vous fixez les limites de chaque saison : prix minimum et maximum, de combien le prix peut monter au maximum, de combien il peut descendre au maximum, et jusqu'où le moteur peut abaisser les nuits minimum.
• Le moteur ne décide que dans ces limites. Il est unique, il s'active par établissement et il démarre éteint : tant que vous ne l'allumez pas vous-même, aucun prix ne bouge tout seul. Allumé, il décide de lui-même — mais il ne peut pas sortir des limites que vous avez posées.
• Chaque décision est vérifiable et annulable. Vezpa écrit chaque geste automatique dans un journal avec l'avant et l'après : vous le vérifiez et vous l'annulez depuis la page Direction, et l'annulation est réservée au directeur.

Le RMS s'ouvre depuis l'application, dans Configuration → Canaux & tarifs → RMS. La rubrique n'apparaît que lorsque le module RMS est actif sur l'établissement.

• Directeur — ouvre le RMS, le configure et peut annuler les actions automatiques.
• Assistant — ouvre et configure le RMS ; l'annulation des actions automatiques ne lui apparaît pas.
• Revenue manager — ouvre et configure le RMS. C'est la seule rubrique de « Canaux & tarifs » qu'il voit : Moteur de réservation, canaux OTA, obligations et modules restent au directeur et à l'assistant. Si le module RMS n'est pas actif, il ne voit même pas celle-ci.
• Opérateur bien-être, utilisateur, gouvernante et observateur — ne voient pas le RMS.

Si la formule ne comprend pas le RMS, le directeur trouve dans «Canaux & tarifs», à la place de «Activer», le bouton «Ajouter le gestionnaire de prix — … par mois», avec le prix mensuel dans la devise de l'abonnement. Il n'apparaît qu'à ceux qui paient l'abonnement par carte directement à Vezpa : le gestionnaire de prix devient une deuxième ligne du même abonnement, sur la même carte. Aujourd'hui la carte ne paie que la part du mois en cours ; à partir du renouvellement suivant le montant est compris dans le prélèvement mensuel, et le RMS s'active immédiatement. Ceux qui paient via l'App Store ou Google Play ne peuvent pas l'ajouter : le gestionnaire de prix est compris dans la formule Pro, à laquelle on passe depuis le même store. Si votre accord avec Vezpa le comprend, vous trouvez directement «Activer», sans surcoût.

Celui qui a ajouté le gestionnaire de prix le retire depuis la même fiche avec «Retirer le gestionnaire de prix» : à partir du renouvellement suivant l'option n'est plus facturée, et le gestionnaire de prix reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé. Quand le RMS n'est plus compris (option retirée, passage à une formule sans RMS), seul le moteur s'arrête, la première nuit après l'échéance. À la fin de l'essai il y a un jour de plus, et une notification l'annonce. Les saisons sur les dates restent enregistrées 7 jours : si vous le réactivez d'ici là, vous les retrouvez, ensuite elles sont retirées des dates à partir de ce jour. Les prix déjà dans le calendrier, les dates passées et les réglages des saisons restent toujours. Avec les saisons, les jours d'arrivée et de départ sont aussi retirés : à partir de ce jour on arrive et on part tous les jours, et les fermetures retirées partent automatiquement vers le site de réservation et les portails connectés.

Le RMS utilise 5 niveaux de saisonnalité, chacun avec une couleur distinctive. Ils ne sont pas liés à des mois spécifiques : c'est vous qui décidez quels jours appartiennent à quelle saison.

Chaque saison a ses propres paramètres indépendants pour chaque type de chambre : prix, limites, variations, séjour minimum et réductions. Cela vous permet d'avoir des stratégies de prix complètement différentes pour chaque période de l'année.

Le calendrier RMS est une vue mensuelle où chaque jour est coloré selon la saison attribuée. Les jours sans saison restent blancs (aucune règle RMS appliquée, les prix de base sont utilisés).

Comment attribuer une saison

1. Ouvrez le calendrier RMS
   Depuis l'écran RMS, appuyez sur l'icône calendrier dans la barre en haut.
2. Sélectionnez la période
   Appuyez sur le jour de début, puis sur le jour de fin. Les jours sélectionnés sont mis en évidence.
3. Choisissez la saison
   En bas apparaissent les 5 boutons de saison (sur tablette et ordinateur, dans une fenêtre). Appuyez sur celui souhaité pour l'attribuer à la période sélectionnée.

Tant que des jours sont sélectionnés, une barre apparaît au-dessus du calendrier (sur ordinateur, dans le panneau de droite) avec «Attribuer la saison», qui rouvre le choix si vous l'avez fermé, et «Effacer la sélection», qui retire la sélection.

Le calendrier montre un mois sur le téléphone, même à l'horizontale, deux sur la tablette et trois sur l'ordinateur ; quand la place manque, la grille défile.

Dans la même fenêtre, avant la saison, choisissez quoi faire des prix :

• «Appliquer les prix de la saison» — Les prix et le séjour minimum sont remplacés par ceux de la saison.
• «Conserver les prix actuels» — Seule la saison change : les prix et le séjour minimum restent inchangés.

Avec l'icône «Proposer les saisons» en haut du calendrier, Vezpa propose la saison de chaque jour d'une période, par défaut l'année prochaine. Elle la déduit de ce que vous avez vendu, et à quel prix, les mêmes jours des années passées : les périodes les plus pleines et les plus chères deviennent Haute, les plus vides Basse.

La proposition ne remplit que les jours sans saison : ceux que vous avez déjà attribués restent tels quels. Touchez un jour pour lire d'où vient la proposition ; avant de l'appliquer, choisissez comme dans le calendrier d'appliquer les prix de la saison ou «Conserver les prix actuels».

Sur le même écran, «Prix suggérés par saison» propose pour chaque type de logement un prix, un minimum et un maximum pour chacune des cinq saisons, dans la devise de l'établissement. Ils partent des prix que le type a déjà dans le calendrier («D'après les prix du calendrier») ou, à défaut, de son prix de base («D'après le prix de base de la chambre»). Ce n'est qu'une suggestion, qui n'est pas enregistrée : les fiches des saisons, c'est vous qui les modifiez. Comme pour le reste de la proposition, rien ne s'applique tant que vous ne confirmez pas, et les jours qui ont déjà une saison restent tels quels.

Le cas le plus fréquent est un autre : les jours sans saison. Sur un jour sans saison le moteur ne décide rien, car c'est la saison qui lui donne ses limites. Moteur allumé, l'écran du moteur affiche l'avertissement «Jours sans saison» avec le nombre de jours concernés dans les douze prochains mois : attribuez-les depuis le «Calendrier RMS», aussi avec «Proposer les saisons».

Chaque saison a des paramètres indépendants pour chaque type de chambre. Vous trouverez tout dans l'écran principal RMS, organisé en cartes colorées par saison.

Jours d'arrivée et de départ

Chaque fiche de saison a aussi la section «Jours d'arrivée et de départ», avec deux rangées de jours : «Arrivée» et «Départ». Les jours qui ont cette saison dans le calendrier RMS, on arrive et on part uniquement les jours sélectionnés.

• Tous les jours sélectionnés = aucune règle. Le dernier jour restant ne peut pas être retiré.
• La règle suit la saison : si un jour passe de «Haute» à «Moyenne», il prend la règle de «Moyenne».
• Les jours font partie de la saison, pour chaque type : quand un jour change de saison, il prend les jours de la nouvelle saison, même avec «Conserver les prix actuels». Une saison sans règle, ou aucune saison, signifie ouvert tous les jours. Une fermeture mise à la main sur la page «Tarifs» vaut jusqu'au prochain changement de saison ou de règle de ces jours.
• Après l'enregistrement, les fermetures partent toutes seules vers le site de réservation et les portails connectés, comme fermeture à l'arrivée et au départ.
• «Copier les paramètres RMS» copie aussi ces jours : le type de destination reprend, saison par saison, les règles du type d'origine, et les fermetures modifiées partent automatiquement.

Pour chaque saison, vous pouvez définir une variation en pourcentage par jour de la semaine. Cela vous permet d'avoir des prix plus élevés le week-end et plus bas en semaine, sans avoir à modifier chaque date individuellement.

Les variations journalières sont par saison, pas par type. Elles s'appliquent à tous les types de la saison.

Pour accéder aux variations, appuyez sur le bouton « Variations » dans la barre en haut de l'écran RMS : sur le téléphone elles s'ouvrent par le bas, sur tablette et ordinateur dans une fenêtre.

Chaque saison peut avoir un séjour minimum (minimum stay) différent pour chaque type. Les paramètres disponibles sont :

La réduction last-minute diminue automatiquement le prix lorsqu'il reste peu de jours avant la date du séjour. Utile pour vendre les chambres restantes à un prix réduit plutôt que de les laisser vides.

Quand cela s'applique. Le last minute s'applique les 3 derniers jours avant l'arrivée, jour d'arrivée compris. Ce n'est pas un nombre à régler : il est fixe.

Sur les portails la remise ne se paie qu'une fois : le canal reçoit le prix plein et la promotion le remise, ainsi le client paie le même prix remisé que celui du calendrier.

Le moteur automatique est la partie du RMS qui décide toute seule. Il est unique : il n'y a plus trois automatisations séparées à allumer une par une. Le moteur regarde tous les signaux ensemble et prend une seule décision par période et par logement, avec le prix et les nuits minimum dans le même geste et une motivation écrite que vous pouvez lire.

D'où part chaque décision

Le moteur part du prix déjà présent dans le calendrier pour ce jour, pas du prix de base de la saison : les prix que vous avez mis, aussi avec «Conserver les prix actuels», restent le point de départ. Il se déplace toujours dans la fourchette de la saison, c'est-à-dire le prix de base plus ou moins «Peut augmenter au maximum de» et «Peut baisser au maximum de» ; un de vos prix déjà hors de cette fourchette, le moteur peut seulement le rapprocher, jamais l'éloigner. Les phases de «Remise de dernière minute» se calculent en revanche à partir du prix de la saison, pour que deux phases ne s'additionnent pas.

À plus de 30 jours de l'arrivée, une date encore peu réservée n'est pas remisée : il est normal qu'elle soit vide. Si au contraire elle se remplit tôt, le moteur augmente le prix même des mois avant.

Après une réservation, le moteur peut augmenter le prix, mais ne le baisse pas : il ne descend que lorsqu'une phase de «Remise de dernière minute» est active, c'est-à-dire dans les derniers jours avant l'arrivée.

Moteur allumé, le champ «Remise %» de la carte Last minute n'apparaît pas : la remise est faite par les phases de «Remise de dernière minute».

L'interrupteur

Sur téléphone et tablette, vous le trouvez en haut de l'écran RMS, dans le tiroir Configuration : il démarre fermé, une touche sur sa ligne l'ouvre, et même fermée cette ligne dit si le moteur est allumé ou éteint. Sur ordinateur, la configuration est en revanche dans le panneau de droite, déjà ouverte. Il vaut pour tout l'établissement, pas pour une gestion ou un type en particulier.

• Il démarre éteint et le reste tant que ce n'est pas vous qui l'allumez. Moteur éteint, aucun prix ne bouge tout seul : ils restent exactement ceux que vous avez définis.
• Allumé, il décide dans les limites que vous avez fixées pour la saison — et il ne peut pas en sortir.

Majoration pour les dates lointaines

Sur la page «Moteur automatique», sous l'interrupteur, se trouve «Majoration pour les dates lointaines». Les dates très lointaines se vendent peu parce qu'elles sont loin, pas parce que la demande manque : avec la majoration, le moteur relève un peu leur prix au lieu de le laisser immobile. Elle démarre désactivée ; quand vous l'activez, elle propose 180 jours et +10 %. Vous choisissez «Au-delà de combien de jours avant l'arrivée» (de 60 à 730) et la «Hausse» (de 0,5 % à 50 %), puis vous confirmez avec «Enregistrer», le même bouton qui enregistre le reste de la page.

La majoration ne s'applique pas d'un coup : dans les 30 jours avant le seuil, elle grandit progressivement à partir de zéro. Avec un seuil à 180 jours, par exemple, une date à 150 jours de l'arrivée n'a pas de majoration, une date à 165 jours en a environ la moitié et à partir de 180 jours elle l'a en entier : il n'y a aucun saut entre deux dates voisines. Elle ne baisse jamais un prix et reste toujours dans les limites de la saison, c'est-à-dire le plafond de hausse et le maximum. Vous la voyez à l'œuvre dans la cellule du prix, dans «Pourquoi ce prix», comme l'une des lignes de «Comment le prix a été fixé».

Ce qu'il regarde

Le moteur ne repasse pas tout chaque nuit : il revoit une date quand le délai restant avant l'arrivée franchit un palier. Les paliers sont 180, 90, 30, 10 et 5 jours, plus le seuil du last minute : une règle doit s'appliquer dès qu'elle entre en vigueur, pas au palier suivant. Sur cette date, il pèse cinq signaux :

Proche de la date

La réduction du moteur proche de la date fonctionne par phases par saison (« à partir de 3 jours avant : -10 % et minimum 1 nuit ») et c'est toujours la phase la plus proche parmi celles déjà atteintes qui s'applique : elles ne s'additionnent pas. Les phases démarrent vides : tant qu'il n'y en a aucun, le moteur allumé n'accorde aucune réduction proche de la date. Et si, ces jours-là, la date se remplit toute seule, la phase s'efface : réduire donnerait de la marge sur des chambres qui se vendent de toute façon. Les phases appartiennent à chaque établissement : si tu en gères plusieurs, chacun a les siens, parce que chacun se remplit selon sa propre courbe.

Les phases vont de 1 à 3 jours : le last minute ne vaut que pendant les 3 derniers jours avant l'arrivée. Une phase enregistrée avec un seuil plus long est lue comme une seule phase à 3 jours.

Comment cela sort sur les portails

Chaque nuit remisée par une phase part aussi vers les portails connectés comme promotion, et apparaît donc parmi les offres. Le type dépend du temps qui reste avant l'arrivée, pas du seuil de la phase.

• Jusqu'à 3 jours avant l'arrivée : Last Minute

Les phases ne valent que pendant les 3 derniers jours : elles sortent donc toujours en Last Minute, et c'est sous ce nom qu'il faut les chercher dans l'extranet du portail.

Le dernier mot vous revient

Sur le même écran du moteur, vous trouvez la liste des types de logement exclus. Le moteur ne touche ni au prix ni au séjour minimum des types que vous y placez : ils restent exactement tels que vous les définissez.

• On exclut par type, pas par logement individuel. Les chambres d'un même type partagent le prix, et un logement que vous ajoutez demain à un type exclu naît exclu lui aussi.
• Le nom compte tel que vous l'avez écrit. La comparaison ignore les majuscules et les espaces doubles, mais si vous renommez un type, le nom dans la liste ne change pas tout seul.
• La liste que vous enregistrez remplace la précédente, elle ne s'y ajoute pas : ce que vous retirez revient aussitôt parmi les chambres dont le moteur décide.
• C'est une exclusion d'établissement : si deux gestions ont un type portant le même nom, vous les excluez toutes les deux.

Les deux avertissements

Une exclusion qui se casse en silence est dangereuse dans le pire sens : le moteur recommence à bouger des prix que vous croyiez protégés. C'est pourquoi l'écran vous le dit dans deux cas, et Vezpa vous le répète par une notification si la situation persiste.

Les Limites du moteur sont les bornes à l'intérieur desquelles le moteur décide. Vous les trouvez en haut de l'écran RMS, dans le tiroir Configuration (sur ordinateur, un panneau à droite déjà ouvert), à côté de l'interrupteur du moteur. Vous les fixez par saison : vous pouvez être prudent en haute saison et plus libre en basse saison. Le moteur ne peut en sortir, ni sortir du prix minimum et maximum de la saison.

La stratégie : le chemin court

Vous n'avez pas à partir de cases vides. Choisissez une stratégie pour la saison et les deux limites se remplissent avec des valeurs déjà sensées ; ensuite vous les retouchez si vous voulez.

Ils sont asymétriques exprès : miser sur Occupation, c'est pouvoir couper fort et monter peu ; miser sur Rendement, exactement l'inverse.

Les deux chiffres, et comment les lire

Ils sont tous les deux positifs, ils s'écrivent sans signe, et chacun dit de combien le moteur peut bouger dans son propre sens.

Quand une réservation est annulée

Une annulation libère une chambre. Ici, c'est vous qui décidez ce que le moteur doit en faire.

Le plancher des nuits minimum

Le moteur peut aussi déplacer le séjour minimum, mais uniquement vers le bas : il part des nuits minimum que tu as configurées pour la saison et ne les allonge jamais — les allonger serait le contraire de ce à quoi sert le moteur. Jusqu'où il peut descendre, c'est toi qui le décides, type de chambre par type de chambre, sur la page RMS juste à côté du séjour minimum de la saison : c'est la même décision, et elle tient dans le même encadré.

Trous entre réservations

Quand il ne reste que quelques nuits libres entre deux réservations, personne ne peut les réserver si le séjour minimum est plus long que le trou. Avec «Baisser le séjour minimum dans les trous», dans la zone «Trous entre réservations» de la saison, le moteur baisse le séjour minimum seulement sur ces nuits, juste assez pour qu'une arrivée y tienne. Le prix ne change jamais : une remise, si vous en voulez une, c'est vous qui la décidez.

Choisissez jusqu'où il peut descendre (1 veut dire que les nuits isolées se vendent aussi) et dans combien de jours avant l'arrivée la règle s'applique, jusqu'à 90. La règle n'augmente jamais le séjour minimum, et dans le registre la ligne indique de combien de nuits était le trou. Elle est désactivée au départ dans chaque saison.

Les nuits sans saison restent à l'écart : le moteur ne les modifie pas et ne les signale pas. Si une annulation agrandit le trou ou le fait disparaître, ou si vous désactivez ou modifiez la règle dans la saison, le séjour minimum abaissé revient à la valeur que le moteur mettrait de toute façon, en général celle de la saison, et une ligne du registre l'indique. Si au contraire le trou se ferme parce que quelqu'un réserve, rien ne change : la nuit est vendue. Si vous avez annulé l'action du trou, le moteur n'y revient pas.

Chaque fois que le moteur modifie un prix ou un séjour minimum, Vezpa l'écrit dans le journal Actions RMS. Il s'ouvre depuis la page Direction, dans la première ligne de l'onglet Direction, ainsi que par un lien direct depuis le Calendrier RMS.

Les actions ne sont pas listées une par une : chaque fiche est une décision du moteur, c'est-à-dire un passage, un type de chambre et un motif. Deux décisions différentes sur le même type, par exemple une baisse en novembre et une hausse en décembre, sont deux fiches : on ne lit donc jamais un prix qui semble monter et descendre à la fois. En haut, vous trouvez quand le moteur a tourné pour la dernière fois et combien de prix il a augmentés et baissés. Sur chaque fiche, vous lisez :

• De combien — la flèche et le pourcentage : vert si le prix a augmenté, orange s'il a baissé ;
• Quand — les dates et le nombre de jours touchés par la décision ;
• Le prix avant et après, dans la devise de l'établissement ;
• Pourquoi — une phrase qui dit quel signal a poussé et, si une limite de saison a arrêté le prix, laquelle ;
• Le détail — en touchant la fiche, vous voyez les chambres du type et le jour par jour, chambre par chambre, avec le bouton pour annuler.

Sur téléphone, le détail monte depuis le bas ; sur tablette, les fiches sont sur deux colonnes et le détail s'ouvre dans une fenêtre ; sur ordinateur, la liste est à gauche et le détail de la décision choisie reste ouvert à droite. Le détail indique aussi l'origine de la décision : pour le moteur «Tarifs mis à jour automatiquement».

Ce qu'a fait le moteur, même quand rien ne change

En haut du registre vous trouvez ce qu'a fait le dernier passage et ce qu'il a fait après la dernière réservation : combien de cellules décidées, modifiées, laissées inchangées et ignorées, avec le motif (jamais tarifée, veto, hors calendrier, blocage). Un prix resté identique est une décision, pas un moteur arrêté.

Annuler une action pose aussi un veto : le moteur ne revient pas sur cette cellule jusqu'à la date. Les vetos actifs se voient sous «Vetos actifs» dans la barre du haut du registre, et avec «Révoquer» le moteur décide à nouveau ce jour-là dès le prochain contrôle.

La même explication est aussi disponible directement dans la cellule du prix, dans «Tarifs» : qui peut modifier les tarifs ouvre la cellule d'un prix et trouve en haut à droite le bouton avec le point d'interrogation, qui ouvre «Pourquoi ce prix» avec la décision du moteur pour ce jour ou la raison pour laquelle il ne l'a pas changé. On n'y annule rien : l'annulation se fait dans ce journal.

Suggestions et dernières actions

En haut de la page RMS, le tiroir «Suggestions» liste ce que vous pouvez corriger : les trous où personne ne peut arriver (avec la raison : règle désactivée, trou trop éloigné, minimum trop élevé), les dates sans saison et les types de logement exclus qui n'existent plus. Chaque élément a son bouton, par exemple «Ouvrir la saison».

Le directeur voit aussi à côté «Dernières actions», avec les mêmes cartes que ce registre : sur ordinateur et tablette les deux zones sont côte à côte, sur téléphone ce sont deux onglets. Aucune notification n'est envoyée : on regarde la page.

Sur le bouton «RMS» de la page «Direction», un nombre indique combien de suggestions vous n'avez pas encore vues ; le même nombre apparaît sur le bouton «RMS» en haut de «Actions RMS». Ce compte est le vôtre et il est identique sur chaque appareil : il revient à zéro quand vous ouvrez le tiroir «Suggestions» de la page RMS, et ne remonte que lorsqu'une nouvelle suggestion arrive.

Pour chaque canal OTA, vous pouvez définir une différence en pourcentage supplémentaire par rapport au prix RMS calculé. Cela fonctionne comme les différences OTA normales, mais s'applique au prix déjà traité par le RMS.

• +10 % — sur Booking.com le prix sera 10 % plus élevé que le prix local
• -5 % — non admis : la majoration ne peut pas être négative, la valeur est refusée et ce canal n'est pas enregistré
• 0 % — même prix que le gestionnaire

Vous définissez une différence pour chacun des 5 canaux principaux (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda) et une différence unique « Autres canaux » valable pour tous les autres canaux connectés. Vous pouvez les modifier directement depuis l'écran RMS, dans la carte dédiée sous les saisons (sur ordinateur, en bas du panneau de droite).

Lorsqu'un jour a une saison RMS attribuée, le prix est calculé dans cet ordre :

1. Prix de base de la saison
   On part du prix défini dans la saison RMS pour ce type.
2. Prix fixe
   Si activé, le prix est calculé pour la capacité maximale de la chambre, indépendamment du nombre réel de clients. Le prix reste identique pour toute occupation.
3. Variation journalière
   La variation % du jour de la semaine est appliquée (ex. +15 % samedi).
4. Moteur automatique
   Seulement s'il est allumé et si le type ne fait pas partie des exclus. Le moteur pèse ses signaux et demande une retouche, à la hausse ou à la baisse ; proche de la date, s'il existe des phases configurées, il peut demander la réduction de la phase la plus proche. C'est une demande, pas encore le prix final.
5. Limites du moteur
   La demande est ramenée dans vos limites : de combien il peut augmenter, de combien il peut baisser et, toujours, le minimum et le maximum de la saison. Cette étape l'emporte sur toutes les précédentes.
6. Différence OTA
   Pour les canaux OTA, la différence en pourcentage du canal est appliquée. Si une promotion est déjà en place sur le canal, Vezpa calcule le prix en amont pour que la réduction finale pour le client soit exactement celle souhaitée, sans double réduction.

Si votre établissement a plusieurs gestions (par exemple un hôtel avec plusieurs bâtiments ou un gestionnaire avec plusieurs maisons de vacances), chaque gestion a ses propres paramètres RMS indépendants.

En haut de l'écran RMS, un sélecteur permet de changer de gestion. Les paramètres, saisons et différences OTA sont séparés pour chaque gestion.

Commencer simplement

Pas besoin de tout configurer d'emblée. Commencez avec 2-3 saisons (ex. Basse, Moyenne, Haute) et ajoutez les nuances intermédiaires quand vous vous sentez à l'aise avec le système.

Les limites d'abord, puis allumez le moteur

Choisissez une stratégie pour chaque saison et vérifiez les deux chiffres qu'elle vous remplit, avant d'allumer le moteur. Ils sont votre filet de sécurité : même si les signaux poussent fort, le prix ne sortira jamais de la plage que vous avez décidée. Rappelez-vous qu'ils sont tous les deux positifs : « baisser au maximum 5 » veut dire « ne pas couper de plus de 5 % ».

Allumez-le une saison à la fois

Le moteur est unique et s'allume pour tout l'établissement, mais les limites sont par saison : gardez serrées celles des saisons que vous ne voulez pas encore bouger (ou mettez-les à zéro, ce qui les bloque complètement) et laissez respirer seulement celle sur laquelle vous voulez essayer. Regardez ensuite pendant quelques jours les Actions RMS : chaque ligne vous dit ce qui a changé et pourquoi.

Protégez les chambres auxquelles vous ne voulez pas toucher

Si un type a un prix que vous seul décidez (une suite, un appartement particulier), mettez-le parmi les types de logement exclus. Et si vous le renommez, pensez à mettre la liste à jour : Vezpa vous prévient, mais entre-temps ces chambres reviennent parmi celles dont le moteur décide.

Gardez fraîches les données du Marché

Le signal Marché s'appuie sur les données Booking.com de la section Marché. Il ne bouge jamais un prix tout seul, mais il renforce les décisions prises sur vos propres données : plus les données sont fraîches, plus les retouches sont pertinentes.

Utiliser les variations journalières

La différence entre semaine et week-end est souvent significative. Un +10/15 % le samedi et un -5/10 % du lundi au mercredi peuvent faire une grande différence sur le chiffre d'affaires.

Vérifier régulièrement le calendrier

Assurez-vous que tous les jours futurs ont une saison attribuée. Les jours sans saison utilisent les prix de base sans les optimisations du RMS.

Annuler sans crainte

Chaque geste du moteur est dans le journal Actions RMS et s'annule d'un toucher depuis la page Direction. Si une retouche ne vous convainc pas, rétablissez la valeur précédente : vous avez toujours le dernier mot.