Przewodnik Zarządzanie

Zarządzanie to panel operacyjny Twojego obiektu. Jest to pierwszy ekran, który widzisz po otwarciu aplikacji — pokazuje na pierwszy rzut oka wszystko, co wymaga Twojej uwagi.

Od góry do dołu strona pokazuje: bannery powiadomień dla pilnych sytuacji, dzień Dziś w czterech liczbach, obłożenie na Najbliższe 7 dni, skróty (POS, Kasa i pozostałe) oraz otrzymane nowe rezerwacje. Na telefonie skróty są na samej górze, zaraz po bannerach i przed Dziś.

Na górnym pasku znajdziesz «Nowa rezerwacja», aby dodać rezerwację bez przechodzenia przez kalendarz, oraz wyszukiwanie: na komputerze to pole u góry strony, na telefonie lupa na pasku. Wpisz nazwisko, a otworzy się lista Rezerwacje z gotowym wyszukiwaniem, które pozostaje widoczne jako filtr i stamtąd się je usuwa.

Kolorowe bannery na górze strony sygnalizują ważne sytuacje. Pojawiają się tylko wtedy, gdy jest coś do zgłoszenia.

Pod bannerami blok Dziś podsumowuje dzień w czterech kafelkach: cztery obok siebie na komputerze, dwa w rzędzie na telefonie. Każdy kafelek można dotknąć, a otwiera listę do obsłużenia.

Jak czytać liczniki

• 3 / 5, a pod spodem 2 do zrobienia — 3 zameldowania zrealizowane z 5 zaplanowanych na dziś.
• Gdy wiersz «do zrobienia» znika, ta część dnia jest zamknięta.
• 0 / 0 — brak zaplanowanych przyjazdów i wyjazdów na dziś.

Pokoje IN / Pokoje OUT

Jeśli są dodatkowe pokoje przyjeżdżające lub wyjeżdżające (poza standardowymi zameldowaniami/wymeldowaniami), są wyświetlane w dodatkowym wierszu pod głównymi przyciskami.

Dodatkowe wiersze w «Na miejscu»

Pod procentem kafelek Na miejscu może pokazać jeszcze dwa wiersze, tylko gdy są potrzebne:

• «N w trakcie pobytu» — goście, którzy zostają: byli tu już wczoraj i dziś nie wyjeżdżają, więc nie są ani przyjazdami, ani zmianami pokoju.
• «N wyłączonych ze sprzedaży», na pomarańczowo — pokoje zablokowane lub w konserwacji dziś w nocy, czyli te, które licznik «/ łącznie» już pomija. Po dotknięciu otwiera się Wyłączone ze sprzedaży dziś w nocy: dla każdego pokoju nazwa i typ, Konserwacja lub Zablokowane, powód, jeśli jest, a przy konserwacji «do …» z ostatnią nocą.

Anulowane dzisiaj

Pod czterema kafelkami pojawia się Anulowane dzisiaj, tylko jeśli dziś przyszło co najmniej jedno anulowanie: z portalu, z wygasłej rezerwacji z Booking Engine lub ręcznie. Pokazuje, ile ich jest, a pod spodem zwolnione noce. Po dotknięciu otwiera się lista z nazwiskiem, datami i kanałem; dotknij wiersza, aby otworzyć rezerwację. Liczone są anulowania od 22.10.2026: wcześniejsze się nie pojawiają.

• Na miejscu — kafelek z bloku Dziś otwiera listę Obłożenie: wszyscy goście, którzy są teraz w obiekcie, z przypisanym pokojem.
• Przyjazdy — lista rezerwacji przyjeżdżających w najbliższych dniach (nie tylko dzisiaj) otwiera się z linku «N przyjazdów» w kafelku Najbliższe 7 dni. Przydatne do wcześniejszego przygotowania.

Kafelek pokazuje jedną kolumnę dla każdej z najbliższych siedmiu nocy, począwszy od dzisiejszej. Wysokość kolumny to obłożenie tej nocy, a procent jest wpisany w kolumnę albo nad nią, gdy kolumna jest za niska, by go zmieścić. Najpełniejsza noc ma ciemniejszy zielony.

• Procent jest liczony od obiektów, które można sprzedać: zablokowane lub w konserwacji nie wliczają się do sumy, więc liczba mówi, ile sprzedałeś z tego, co naprawdę możesz sprzedać.
• Nad kolumnami, w jednym wierszu, są przyjazdy (na zielono) i wyjazdy (na czerwono) każdego dnia, łącznie z dzisiejszym, bez anulowanych rezerwacji. Na komputerze każda liczba ma swoją ikonę, na telefonie widać tylko kolorowe liczby. Dzień bez przyjazdów i wyjazdów pozostaje pusty.
• W prawym górnym rogu «N przyjazdów» liczy rezerwacje przyjeżdżające od jutra do końca tygodnia (dzisiejsze są już w kafelku Zameldowanie) i otwiera listę przyjazdów.

Najbliższe 14 dni: ADR i RevPAR

Dla dyrektora, asystenta i Revenue Managera pole Najbliższe 7 dni można dotknąć: w prawym dolnym rogu jest ikona do jego otwarcia i otwiera się «Najbliższe 14 dni». W pozostałych rolach pola nie da się dotknąć i prognozy nie ma.

• Kolumny to obłożenie najbliższych czternastu nocy, noc po nocy, liczone tak jak w polu: obiekty zablokowane lub w konserwacji się nie liczą.
• ADR — średnia cena zakwaterowania pokoi sprzedanych tej nocy.
• RevPAR — przychód z zakwaterowania za daną noc podzielony przez liczbę pokoi do sprzedaży.
• Kwoty są w walucie obiektu. Przychód z pobytu jest rozłożony na jego noce, a nie przypisany w całości do dnia wyjazdu jak na stronie Statystyki, a wyżywienie (śniadanie i podobne) nie jest wliczane.

Niektóre OTA wysyłają rezerwacje „on request”, które wymagają ręcznego potwierdzenia, zanim zostaną ostatecznie zaakceptowane.

Karty pokazują: imię i nazwisko gościa, daty zameldowania i wymeldowania, przypisany pokój, kanał OTA, narodowość i wyżywienie.

Dotknij kartę, aby otworzyć szczegóły rezerwacji, gdzie możesz ją potwierdzić lub odrzucić.

Na dole strony znajdziesz listę ostatnio otrzymanych rezerwacji, z kolorowymi znacznikami do ich rozróżnienia:

• Nowa — rezerwacja właśnie utworzona
• Zm. — istniejąca rezerwacja zmodyfikowana (zmiana dat, gości itp.)

Każda karta pokazuje: datę utworzenia lub modyfikacji, dane gościa, daty pobytu, przypisany pokój i kanał OTA. Dotknij, aby otworzyć pełne szczegóły.

Linków nie ma na stronie: otwiera je w szufladzie ikona obok trzech kropek, w prawym górnym rogu. Są podzielone na dwie grupy: Rezerwacje bezpośrednie, z kartą Silnik rezerwacji, jeśli strona rezerwacji jest aktywna, oraz Wellness, z kartą SPA, jeśli moduł wellness jest aktywny. Każda karta pokazuje adres i ma dwa przyciski: Kopiuj adres kopiuje go do schowka, Otwórz otwiera go w przeglądarce.

• Adres jest wypisany, by rozpoznać go na pierwszy rzut oka; aby go opublikować, użyj Kopiuj adres — nie trzeba niczego przepisywać ręcznie.
• Przy własnej domenie link od razu jej używa — nie musisz pamiętać, którą wersję wysłać.
• Przy kilku obiektach każdy Booking Engine ma własną kartę z nazwą obiektu; SPA pozostaje jedno. Karta pojawia się tylko wtedy, gdy dany kanał jest naprawdę aktywny, a ikona tylko wtedy, gdy aktywny jest co najmniej jeden z nich.

Na telefonie skróty są na samej górze strony, zaraz po ewentualnych bannerach i przed Dziś; na komputerze znajdziesz je pod kafelkiem 7 dni. Na komputerze wszystkie są w jednym rzędzie; na telefonie POS i Kasa, najczęściej używane, zajmują pierwszy rząd, a pozostałe są niżej, podzielone na równe części. Nie są takie same dla wszystkich: widzisz tylko te, z których twoja rola naprawdę może skorzystać.

• POS i Wellness do przyjmowania płatności przy ladzie.
• «Kasa» do sprzedaży przy ladzie artykułów z katalogu: gotówka, karta, karta zewnętrzna lub obciążenie pokoju, z podsumowaniem dnia i anulowaniem. Zobacz przewodnik Kasa.
• «Księgowość», dla dyrektora i asystenta: otwiera dokumenty księgowe obiektu — poza Włochami z włączonym fakturowaniem «Wystawione faktury», we Włoszech sekcję «Faktury elektroniczne». Pojawia się tylko wtedy, gdy jest co najmniej jedna pozycja; przy jednej otwiera ją od razu, przy kilku pokazuje listę.
• RMS, zarezerwowane dla dyrektora: rejestr tego, co silnik automatyczny zdecydował w sprawie cen, wraz z cofnięciem.
• Aktywność dla dyrektora: kto co zmienił, kiedy i skąd.

Lista Nowe rezerwacje pokazuje ostatnie 50, posortowane według ostatniej zmiany, a nie daty utworzenia.

• Dlatego stara rezerwacja może wrócić na górę: została zmieniona, a nie właśnie wpłynęła.
• Etykieta to pokazuje: Nowa przy wpłynięciu, Zm. przy zmianie.
• Przyjazdy (z linku w Najbliższe 7 dni) patrzą kilka dni naprzód; Obłożenie (z kafelka Na miejscu) pokazuje, kto jest teraz w obiekcie.

Na komputerze, dla dyrektora, asystenta i Revenue Managera, po prawej pojawia się kolumna z Promocjami i otwartym już panelem Rynek: popyt w Twojej okolicy, porównanie z konkurencją, pochodzenie rezerwujących.

• Panel Rynek pojawia się tylko wtedy, gdy naprawdę są dane: bez nich zostaje sama karta Promocje.
• Dzięki temu dane rynkowe masz przed oczami, patrząc na własne liczby, bez zmiany strony.
• Na telefonie i tablecie kolumny nie ma: brakuje miejsca, a Rynek pozostaje dostępny z Cennika.
• Inne role jej nie widzą: to dźwignia cenowa, nie dana operacyjna.

Z poziomu Zarządzania, jako dyrektor, możesz również uzyskać dostęp do Rejestru działań: chronologicznej listy każdej zmiany dokonanej w obiekcie, wraz z autorem, godziną i źródłem. Pokazuje działania całego personelu, dlatego jest zastrzeżony dla dyrektora.

Wszystkie szczegóły znajdziesz w przewodniku po Rejestrze działań.

Gdy rezerwacja nie ma jeszcze przypisanego fizycznego zakwaterowania, zamiast nazwy pokoju pojawia się ostrzeżenie: trójkąt uwagi, a po nim napis «Pokój nieprzypisany», na czerwono. Kolor nie jest jedynym sygnałem: ikona i tekst mówią to samo, więc da się to odczytać także w czerni i bieli oraz przez osoby, które nie rozróżniają czerwieni.

W Zarządzaniu znajdziesz je w kilku miejscach:

• Nowe rezerwacje — tu ostrzeżenie jest klikalne i prowadzi prosto do ekranu przypisania zakwaterowania, z pominięciem karty rezerwacji.
• Listy przyjazdów, wyjazdów i najbliższych przyjazdów: ostrzeżenie zajmuje miejsce nazwy pokoju.
• Lista urodzin: zdanie pojawia się obok daty urodzenia, na czerwono i pogrubione.
• Lista Obłożenie: goście już zarejestrowani, którzy nie mają jeszcze przydzielonego pokoju, pojawiają się na górze listy, z ostrzeżeniem „Pokój nieprzypisany” zamiast nazwy pokoju. Kto nie jest jeszcze zarejestrowany, tam się nie pojawia: to przyjazd do przygotowania, a nie ktoś, kto już jest w obiekcie.

Liczniki Check-IN, Check-OUT i Obiekty IN/OUT nie są obliczane w chwili otwarcia strony: to zdjęcie ostatniej nocnej aktualizacji. Listy, które otwierają się po dotknięciu, są natomiast liczone teraz i mówią o tym: dlatego rezerwacja z dzisiejszego poranka jest na liście, ale jeszcze nie w liczbie. Także strona Terminy podaje swój zakres: pokazuje oferty już wygasłe i nadal aktywne, czyli dokładnie te, które liczy czerwony baner.

Wyjątkiem są Na miejscu i Najbliższe 7 dni: liczą się z kalendarza za każdym razem, gdy otwierasz lub odświeżasz stronę, więc od razu uwzględniają nową rezerwację albo zablokowany obiekt.