Kompletny system, bez kompromisów

Operacyjny PMS, zaprojektowany do codziennej pracy

Serce Vezpa: przejrzyste informacje, proste procesy, pełna kontrola nad obiektem.

• Inteligentny kalendarz z obłożeniem, dostępnością w czasie rzeczywistym i automatycznymi świętami
• Zarządzanie rezerwacjami kompletne: tworzenie, modyfikacja i anulowanie z pełnym śledzeniem
• Historia zmian ze śledzeniem każdej akcji: kto co zrobił, kiedy i dlaczego
• Spotkania i notatki bezpośrednio w kalendarzu na każdy dzień
• Panel operacyjny z przyjazdami, wyjazdami i statusem pokoi
• Kartoteka gości z historią pobytów i wewnętrznymi notatkami
• Szybka rezerwacja z historii gościa: utwórz rezerwację z wstępnie wypełnionymi danymi gościa i automatyczną weryfikacją rejestracji
• Propozycje z terminem: wyślij klientowi ofertę z terminem płatności i automatycznym anulowaniem po upływie terminu
• Opłata turystyczna z dedykowanym kalendarzem i automatycznymi obliczeniami
• Faktury z numeracją, VAT i opłatą miejscową, wysyłane klientowi e-mailem
• Dzień na górze ekranu głównego: dzisiejsze przyjazdy, wyjazdy i goście w obiekcie, obłożenie na najbliższe 7 nocy w pokojach dostępnych do sprzedaży i przyjazdy w tym tygodniu, z nową rezerwacją i wyszukiwaniem pod ręką
• Strony na każdy ekran: aplikacja układa strony w 1, 2 lub 3 kolumnach zależnie od ekranu (komputer, tablet lub telefon), a także na tablecie możesz ukryć menu boczne
• Doładowania ze sklepów z aplikacjami: doładowujesz portfel zakupem w aplikacji na iPhonie, iPadzie, Macu i Androidzie (Play Store)
• Asystent dla gości: sam odpowiada na e-maile gości, gdy ma wszystkie informacje, a w delikatnych sprawach przygotowuje szkic z uzasadnieniem (w testach, wkrótce dostępny); potem pojawi się WhatsApp i agent głosowy, który odbiera telefon z prawdziwą dostępnością i cenami
• Oferty z kilkoma wariantami: kilka propozycji w jednej ofercie, wysłanej e-mailem lub przez WhatsApp. Pokoje pozostają zablokowane, można dodać usługi dodatkowe, przypomnienie wychodzi samo, a gdy gość zaakceptuje, oferta staje się rezerwacją
• KSeF (Krajowy System e-Faktur): w przygotowaniu — pracujemy nad tym; na razie faktury ustrukturyzowane wystawiasz w swoim programie podłączonym do KSeF

Więcej obiektów, jedno konto

Masz więcej niż jeden obiekt noclegowy? Zarządzaj wszystkimi z tego samego konta Vezpa: każda nieruchomość zachowuje własny silnik rezerwacji, własne kanały OTA i własne taryfy. Przechodzisz między nimi jednym dotknięciem.

• Silnik rezerwacji i oddzielne kanały: każdy obiekt ma własny silnik rezerwacji i własne OTA
• Osobny kalendarz, taryfy i goście: żadnego nakładania się między obiektami
• Zmiana obiektu bez ponownego logowania: przechodzisz z jednej nieruchomości na drugą w aplikacji jednym dotknięciem
• Dodaj obiekt gdy rośniesz: nowy obiekt tworzysz z własnego konta w kilku krokach
• Cały apartament i pojedyncze pokoje: apartament i jego pokoje można sprzedawać także osobno: w kalendarzu apartament jest nad swoimi pokojami, a rezerwacja jednego zamyka drugie

Jedna zmiana, natychmiastowa aktualizacja wszędzie

Dostępność, ceny i ograniczenia są automatycznie synchronizowane na wszystkich kanałach OTA.

• Bezpośrednie połączenie z Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda i innymi kanałami: łącznie 60+
• Synchronizacja w czasie rzeczywistym cen, dostępności i ograniczeń
• Automatyczny import rezerwacji ze wszystkich kanałów
• Taryfy per kanał ze zróżnicowanymi narzutami
• Automatyczne ponowne próby w przypadku błędów komunikacyjnych
• Bez opłaty za rezerwację: od rezerwacji z kanałów OTA Vezpa nie pobiera prowizji — płacisz tylko stały abonament
• Dni przyjazdu i wyjazdu: wybierasz, w które dni tygodnia się przyjeżdża i wyjeżdża (na przykład od soboty do soboty), także dla każdego sezonu; Twoja strona i kanały tego pilnują
• Channel Mapping na jednej stronie: wszystkie pokoje razem, wykluczone w osobnej grupie, przycisk „Przypisz” i ostrzeżenie, zanim pokój zostanie wycofany ze wszystkich portali; promocje odrzucone z powodu chwilowego błędu są automatycznie ponawiane co godzinę

Wielokanałowe promocje zarządzane z Vezpa

Twórz i zarządzaj promocjami swoich kanałów OTA bezpośrednio z Vezpa, bez wchodzenia do extranetu. Oferty synchronizują się automatycznie na Booking, Agoda, Airbnb, Expedia i VRBO.

• Last Minute, Early Booker, Mobile i Basic zarządzane z Vezpa bez wchodzenia do extranetu kanału
• Automatyczne sugestie z RMS na podstawie obłożenia i dni do przyjazdu, do aktywacji jednym kliknięciem
• Prawdziwe promocje z odznaką i większą widocznością na kanale, a nie zwykłe obniżki cen
• Automatyczna synchronizacja ofert na kanale OTA, w czasie rzeczywistym

Czatuj z gośćmi i automatyzuj odpowiedzi

Jedna skrzynka odbiorcza dla wiadomości z kanałów i silnik automatyzacji, który wysyła właściwe komunikaty we właściwym momencie, w języku gościa.

• Jedna skrzynka dla wiadomości Booking.com: odbieraj i odpowiadaj bezpośrednio z Vezpa
• Automatyczne wiadomości na właściwym kanale: dla rezerwacji OTA trafiają do kanału OTA zamiast na e-mail
• Silnik automatyzacji e-mail z wyzwalaczami czasowymi i zdarzeniowymi — check-in, płatność, anulowanie
• Komunikacja wielojęzyczna wysyłana automatycznie w języku gościa
• Gotowe wiadomości: napisz raz wiadomości, których często używasz (wskazówki dojazdu, check-in, kod do drzwi, prośba o opinię), i wysyłaj je z rezerwacji e-mailem lub przez WhatsApp z uzupełnionymi danymi gościa; w WhatsAppie wiadomość otwiera się gotowa na Twoim urządzeniu
• Historia wysyłek w rezerwacji: co, kiedy i którym kanałem zostało wysłane
• Język gościa w każdej rezerwacji: e-maile i wiadomości wychodzą w tym języku, ustalanym automatycznie na podstawie portalu lub kraju

Ceny, które optymalizują się same, w ramach Twoich limitów

Ty ustalasz reguły i granice każdego sezonu. Automatyzacje Vezpa optymalizują ceny i minimalny pobyt tylko w ramach tych granic — a każdy ruch jest rejestrowany i odwracalny.

• 5 sezonów z cenami, zmianami i minimalnym pobytem dla każdego okresu roku
• Limity dla okresu, które ustalasz Ty — cena minimalna i maksymalna, maksymalna zniżka i podwyżka: Twoja siatka bezpieczeństwa, której żadna automatyzacja nie może przekroczyć
• Trzy automatyzacje, które włączasz, kiedy chcesz: obłożenie, porównanie z rynkiem i last-minute, zawsze w ramach Twoich limitów
• Każdy ruch rejestrowany i odwracalny jednym dotknięciem: zawsze masz ostatnie słowo
• Minimalne wyprzedzenie rezerwacji, aby przyjmować rezerwacje tylko z wyprzedzeniem, które sam ustalisz, bez niechcianych przyjazdów last minute
• Sezony proponowane na podstawie Twojej historii: Vezpa podpowiada okresy roku na podstawie wcześniejszych rezerwacji
• Weto wobec automatycznych zmian: decydujesz, czego automatyzacja nigdy nie może zmienić
• Dlaczego ta cena: przy każdej sugerowanej cenie widzisz łańcuch dla danego dnia, od ceny bazowej po każdą regułę, która ją podniosła lub obniżyła, zawsze w Twoich limitach

Dane rynkowe Booking.com, w Vezpa

Vezpa wprowadza analitykę Booking.com prosto na Twój panel: zrozum popyt w swojej okolicy i zamień go w skuteczniejsze ceny i promocje.

• Czego rynek szuka w Twojej okolicy: okno rezerwacji, typ podróżnego, urządzenia, kraje pochodzenia, długość pobytu i najczęściej wybierane zasady anulowania
• Porównanie z Twoim competitive set: Twoje ADR i tempo rezerwacji (pace) obok konkurencyjnych obiektów w Twojej okolicy
• Skąd pochodzą Twoi goście: główne kraje pochodzenia, aby dopasować język i oferty
• Czytelne i natychmiastowe wykresy: pierścienie i słupki, dzięki którym każdy wskaźnik jest czytelny na pierwszy rzut oka
• Aktualizacja jednym dotknięciem: naciśnij Odśwież, a Vezpa pobierze najnowsze dane i zachowa historię
• Automatyczne sugestie cen i promocji: sygnały rynkowe zasilają RMS, który proponuje właściwe ruchy do aktywacji jednym kliknięciem

Self check-in i automatyczna administracja

Check-in staje się szybszy, a praca administracyjna lżejsza. Wszystko zautomatyzowane.

• Link do check-in wysyłany automatycznie e-mailem lub na czacie Airbnb i Booking.com, albo przez WhatsApp z poziomu rezerwacji
• Wielojęzyczny self check-in — goście wypełniają w swoim języku (22 języki)
• Rejestracja dokumentów ze zdjęciem z telefonu gościa
• Zgłoszenia do urzędów: automatyczne we Włoszech (Alloggiati Web, ISTAT, PayTourist) i w Czechach (UbyPort); w Polsce nie ma portalu, do którego trzeba wysyłać dane gości — kolejne kraje w przygotowaniu
• Dane gości zbierane automatycznie i przechowywane zgodnie z RODO — gotowe do naliczenia i rozliczenia opłaty miejscowej
• Płatność online kartą kredytową lub portfelem cyfrowym
• Kody do skrytki na klucze wysyłane automatycznie gościowi w dniu przyjazdu, po zatwierdzeniu check-inu online

Prowadź własną prywatną stronę, bez kosztów od rezerwacji

Booking Engine to Twoja własna strona rezerwacji: Twój adres, Twoje kolory i żadnych kosztów od rezerwacji — płacisz tylko stały abonament. Dostępność i ceny są zawsze te z PMS.

• Booking Engine w cenie: silnik rezerwacji Twojej prywatnej strony, już w abonamencie
• Ubierasz ją po swojemu: kolory, kroje pisma i zaokrąglenie rogów, logo i obraz, z podglądem na żywo i automatyczną kontrolą czytelności
• Twój własny adres: vezpa.it/twojanazwa albo Twoja własna domena
• Dostępność i ceny w czasie rzeczywistym zsynchronizowane z PMS
• Bezpieczne płatności online przez Stripe
• Automatyczne zarządzanie potwierdzeniami i anulowaniami
• Zaliczka przy rezerwacji: pobierz od razu procent, a resztę przed terminem lub przy przyjeździe
• Kaucja zwrotna: karta gościa pozostaje jako zabezpieczenie i jest obciążana tylko w razie szkód, z automatycznym zwolnieniem
• Elastyczne obciążenie zabezpieczenia: obciążasz kartę gościa będącą zabezpieczeniem w całości lub tylko częściowo, kiedy trzeba (na przykład kara za no-show)
• Dodatki na wystawie: śniadanie, transfer, późne wymeldowanie, zabiegi — ze zdjęciem, opisem i tłumaczeniami, proponowane gościowi podczas rezerwacji bezpośredniej
• Kody rabatowe: kody dla Twoich gości do rezerwacji na własnej stronie, procentowe, kwotowe lub z ceną stałą, z ograniczoną liczbą użyć, okresem pobytu i powiadomieniem, gdy się wyczerpią
• Silnik rezerwacji z kalendarzem z boku: kalendarz obok zdjęcia obiektu, a gdy terminy są zajęte, formularz zapytania, który staje się szkicem oferty. Każdy obiekt wybiera własny styl

Płatności kartą prosto z telefonu

Dzięki wbudowanemu POS Stripe przyjmujesz płatności kartą przy recepcji: zbliżasz kartę do telefonu i inkasujesz, bez osobnego terminala. Kwota jest odejmowana od salda rezerwacji, a potwierdzenie płatności jest od razu gotowe.

• Telefon jest czytnikiem: inkasujesz przez Tap to Pay na iPhonie lub Tap to Pay na Androidzie bez dodatkowego sprzętu, albo podłączasz czytnik Bluetooth
• Karty zbliżeniowe i chipowe: Visa, Mastercard, American Express
• Powiązane z rezerwacją: saldo aktualizuje się automatycznie po inkasie
• Potwierdzenie płatności: w formacie A5 lub do drukarki termicznej, do wydruku albo udostępnienia

Tap to Pay na iPhonie — Obowiązują warunki i zasady. (otwiera się w nowej karcie)

Kasa, katalog i rachunek: bar, restauracja i sklep w jednym systemie

Sprzedawaj w barze, restauracji lub sklepie obiektu prosto z Vezpa, z jednym katalogiem, który zasila też Booking Engine i Wellness.

• Jeden katalog działów, artykułów i stanów magazynowych dla kasy, Booking Engine i Wellness
• Przyjmuj płatności, jak chcesz: gotówką, kartą lub na rachunek pokoju
• Rachunek za pobyt i rachunek za konsumpcję osobno w karcie rezerwacji, z podsumowaniem kasy z danego dnia
• Drukuj rachunek: pełny albo tylko kwotę pozostałą do zapłaty
• Potwierdzenie płatności po każdej płatności kartą (POS, Tap to Pay, Wellness), w formacie A5 lub do drukarki termicznej, do wydruku albo udostępnienia (to nie jest paragon fiskalny)
• Zmiany kasowe (moduł opcjonalny, włączasz go, gdy jest potrzebny): otwierasz zmianę z pogotowiem kasowym, rejestrujesz wypłaty z podaniem powodu i wpłaty, zamykasz, porównując gotówkę oczekiwaną z policzoną, i drukujesz raport zamknięcia w formacie A5 lub do drukarki termicznej; pogotowie kasowe przechodzi na kolejną zmianę, a kierownik ma historię zmian
• Zamówienia gościa przez kod QR: gość skanuje kod QR pokoju lub baru, wpisuje kod swojego pobytu i zamawia z menu; kwota trafia na jego rachunek. Działa też w strefie wellness i włącza się osobno dla każdego obiektu
• Kasa fiskalna online i paragon fiskalny dla sprzedaży w kasie: w przygotowaniu — pracujemy nad tym

Mały SPA w Twoim obiekcie

Oferuj masaże, zabiegi i produkty: goście rezerwują i kupują bezpośrednio ze swojej rezerwacji, bez ponownego wpisywania danych.

• Usługi i terapeuci: twórz usługi, przypisuj osoby wykonujące zabiegi wraz z ich harmonogramem; dostępne sloty generują się automatycznie
• Zakup z rezerwacji: gość przychodzący przez link do swojej rezerwacji rezerwuje usługi i kupuje produkty bez ponownego wpisywania danych
• Płatność teraz lub na konto: do wyboru — gość płaci online natychmiast lub zapisuje wszystko na konto pokoju i rozlicza się przy wymeldowaniu
• Sklep online: sprzedaż zdalna z wysyłką lub odbiorem w obiekcie
• Potwierdzenia płatności i faktury: każda płatność generuje potwierdzenie płatności (to nie jest paragon fiskalny); zwroty całkowite lub częściowe z notą kredytową

Zarządzanie personelem z dedykowanymi rolami

Każdy pracownik loguje się na własne konto i widzi tylko to, co jest istotne. Role zaprojektowane do pracy operacyjnej: Dyrektor, Asystent, Revenue Manager, Operator Wellness, Pokojowa i Obserwator.

• Dyrektor i Asystent z pełnym dostępem do zarządzania i statusu obiektu
• Revenue Manager i Operator Wellness: pierwszy zarządza cenami i RMS, drugi grafikiem i sprzedażą SPA
• Pokojowa z własnym panelem sprzątania i tablicą działu
• Obserwator tylko do odczytu: widzi rezerwacje i statystyki bez możliwości zmian, idealny dla właściciela obiektów
• Powiadomienia push skierowane według roli przy nowych rezerwacjach i aktualizacjach

Inteligentne zarządzanie sprzątaniem

System automatycznie rozróżnia pobyt i wymeldowanie, generuje prace dla każdego pokoju i utrzymuje wszystko na bieżąco.

• Pobyt vs. wymeldowanie automatycznie rozpoznawane na podstawie statusu rezerwacji
• Codzienne sprzątanie dla pobytu, sprzątanie + przygotowanie dla wymeldowania
• Status w czasie rzeczywistym widoczny dla pokojowej, dyrekcji i asystenta
• Tablica działu między pokojową a dyrekcją dla każdego pokoju
• Inteligentne przydzielanie preferujące już czyste pokoje dla nowych przyjazdów

Dane Twojego obiektu, zawsze pod ręką

Interaktywne wykresy i aktualne dane do podejmowania świadomych decyzji dotyczących cen, dostępności i strategii sprzedaży.

• Obłożenie dzienne i miesięczne z wizualnymi trendami
• RevPAR do monitorowania średniego przychodu na dostępny pokój
• Przychody w podziale na okres i typ pokoju
• Kanały sprzedaży aby zrozumieć, skąd pochodzą rezerwacje
• Wyżywienie z podziałem na nocleg, B&B i półpensjon