REGULAMIN USŁUGI

Vezpa - Property Management System

Ostatnia aktualizacja: 5 listopada 2026

📌 Pierwszeństwo prawne: niniejszy dokument jest grzecznościowym tłumaczeniem włoskiego oryginału. W przypadku rozbieżności między tym tłumaczeniem a wersją włoską, wersja włoska ma pierwszeństwo jako prawnie wiążąca. Włoski oryginał dostępny tutaj: https://vezpa.it/termini/.
📌 Ważne: Korzystając z Vezpa PMS akceptują Państwo niniejszy Regulamin. Vezpa jest usługą skierowaną do profesjonalnych operatorów sektora noclegowego (B2B). Jeśli korzystają Państwo z usługi jako konsument/mikroprzedsiębiorca w państwie UE innym niż Włochy, Państwa bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone (§16).

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu użyte pojęcia oznaczają:

2. Akceptacja Regulaminu

Dostęp do Usługi Vezpa i korzystanie z niej oznaczają pełną akceptację niniejszego Regulaminu.

Jeśli nie akceptują Państwo tych warunków, nie mogą Państwo korzystać z Usługi.

Rejestracja na Platformie stanowi wyraźną akceptację wszystkich zawartych tu warunków.

3. Opis Usługi

Vezpa jest platformą programową PMS oferującą następujące główne funkcje:

ℹ️ Uwaga: Dostępne funkcje mogą się różnić w zależności od wybranego planu subskrypcji. Szczegóły każdego planu znajdą Państwo na stronie Cennik.

4. Rejestracja i Konto

4.1 Wymagania

Aby korzystać z Vezpy, muszą Państwo:

4.2 Dane dostępowe

4.3 Zawieszenie lub zamknięcie konta

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Państwa konta, także bez uprzedzenia, gdy jest to konieczne dla natychmiastowej ochrony, w przypadku:

Vezpa nie ponosi odpowiedzialności za szkody, utratę zysków ani inne straty wynikające z zawieszenia dokonanego z powyższych przyczyn, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

5. Plany i ceny

5.1 Rodzaje planów

Vezpa oferuje różne plany subskrypcji:

Aktualne szczegóły planów są dostępne na: /prezzi/

5.2 Płatności

5.3 Automatyczne odnowienie

Subskrypcje są automatycznie odnawiane na koniec każdego okresu, chyba że zostaną wypowiedziane.

Otrzymają Państwo przypomnienie e-mailem na 7 dni przed odnowieniem.

5.4 Zmiany cen

5.5 Upgrade i downgrade

5.6 Dodatkowe koszty stron trzecich

Oprócz subskrypcji mogą obowiązywać koszty obciążane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców, w tym:

Koszty te nie są pobierane przez Vezpę i są regulowane przez odpowiednie umowy między obiektem a dostawcą.

5.7 Dodatki do subskrypcji

Oprócz planu obiekt może włączyć opcjonalne dodatki z miesięczną opłatą: menedżera cen (RMS), już zawartego w planie Pro; asystenta odpowiadającego na wiadomości gości; agenta głosowego do telefonu, który wymaga asystenta.

Aktualne ceny są podawane w aplikacji w chwili włączenia.

6. Wypowiedzenie i zwroty

6.1 Wypowiedzenie subskrypcji

W każdej chwili mogą Państwo wypowiedzieć subskrypcję poprzez:

Wypowiedzenie wejdzie w życie na końcu już opłaconego okresu. Nie są przewidziane częściowe zwroty.

6.2 Polityka zwrotów

⚠️ Ważne:
  • Subskrypcje nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem obowiązków prawnych
  • W przypadku wypowiedzenia usługa pozostanie aktywna do końca opłaconego okresu
  • Wyjątki mogą być rozpatrywane indywidualnie po kontakcie ze wsparciem
Prawa konsumenta: Jeśli Użytkownik kwalifikuje się jako konsument w rozumieniu obowiązujących przepisów UE/krajowych, przysługujące mu bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają nienaruszone. Niniejszy Regulamin nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6.3 Brak płatności

W przypadku braku płatności:

7. Obowiązki Użytkownika

7.1 Zgodne z prawem korzystanie

Zobowiązują się Państwo korzystać z Vezpy w sposób legalny i zgodny z prawem. Zabronione jest:

7.2 Zgodność z przepisami

Są Państwo odpowiedzialni za zapewnienie zgodności swojego obiektu i swojego korzystania z Vezpy z:

⚠️ Ważne: Vezpa jest narzędziem ułatwiającym wypełnianie obowiązków, jednak ostateczna odpowiedzialność zawsze spoczywa na Użytkowniku będącym zarządcą obiektu.

7.3 Wprowadzone dane

Są Państwo odpowiedzialni za:

8. Własność intelektualna

8.1 Własność Vezpy

Wszystkie prawa własności intelektualnej dotyczące Vezpa (oprogramowanie, kod, design, logo, treści, dokumentacja) są wyłączną własnością Vezpa di Paolo Vezzola

Otrzymują Państwo ograniczoną licencję użytkowania, niewyłączną i niezbywalną, do korzystania z Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem.

8.2 Ograniczenia

Nie mogą Państwo:

8.3 Własność Państwa danych

Państwa dane pozostają Państwa własnością.

Udzielają nam Państwo ograniczonej licencji na przetwarzanie Państwa danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

9.1 Wyłączenie odpowiedzialności

Usługa jest dostarczana "tak, jak jest" i "w miarę dostępności".

Vezpa nie gwarantuje, że:

9.2 Ograniczenia odpowiedzialności

⚠️ Ważne:

W granicach dozwolonych prawem Vezpa nie ponosi odpowiedzialności za:

  • ❌ Utratę przychodów lub zysków
  • ❌ Utratę danych (zalecane regularne kopie zapasowe)
  • ❌ Szkody pośrednie, następcze lub odszkodowania o charakterze karnym
  • ❌ Przerwy w usługach spowodowane siłą wyższą
  • ❌ Błędy we wprowadzaniu danych przez użytkownika
  • ❌ Problemy spowodowane przez usługi stron trzecich (OTA, dostawcy płatności itp.)
  • ❌ Kary wynikające z naruszeń prawa przez użytkownika

9.3 Maksymalny limit

Z zastrzeżeniem przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa oraz bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów, łączna odpowiedzialność Vezpy wobec Użytkownika profesjonalnego nie przekracza większej z:

Limit nie ma zastosowania do szkód na osobie ani do tego, czego nie można ograniczyć z mocy prawa.

9.4 Kopie zapasowe i bezpieczeństwo danych

Chociaż wykonujemy regularne kopie zapasowe, zdecydowanie zalecamy:

10. Wzajemne odszkodowanie

10.1 Odszkodowanie Użytkownika wobec Vezpy

Użytkownik zgadza się zwolnić Vezpę od wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z:

10.2 Odszkodowanie Vezpy wobec Użytkownika

Vezpa zwalnia Użytkownika z roszczeń osób trzecich spowodowanych:

Odszkodowanie jest uzależnione od: niezwłocznego powiadomienia, współpracy strony, która ma być zwolniona, braku ugody bez zgody strony zwalniającej. Pozostaje w mocy limit wskazany w §9.3.

11. Zmiany w Usłudze

Zastrzegamy sobie prawo do:

Postaramy się z wyprzedzeniem powiadomić o istotnych zmianach.

11.1 Planowana konserwacja

Możemy przeprowadzać planowane konserwacje z tymczasową przerwą w usłudze. Powiadomimy Państwa z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem e-mailem i w panelu sterowania.

12. Integracje z usługami stron trzecich

Vezpa integruje się z wieloma usługami stron trzecich (OTA, bramki płatności, usługi SMS/e-mail itp.).

13. Zakończenie Usługi

W przypadku zakończenia usługi (przez Państwa lub przez nas):

13.1 Zamknięcie Platformy

Jeśli zdecydujemy się zamknąć Vezpę:

14. Zmiany w Regulaminie

Możemy zmieniać niniejszy Regulamin w każdej chwili.

Istotne zmiany będą komunikowane:

Dalsze korzystanie z usługi po zmianach stanowi akceptację nowych warunków.

Jeśli nie akceptują Państwo zmian, mogą Państwo wypowiedzieć subskrypcję przed ich wejściem w życie.

15. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzanie danych osobowych jest uregulowane w następujących dokumentach, które stanowią integralną część niniejszego Regulaminu:

16. Prawo właściwe i właściwy sąd

16.1 Użytkownicy profesjonalni (B2B)

Dla Użytkowników profesjonalnych niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu, a wyłącznie właściwy jest Sąd w Brescii.

16.2 Użytkownicy będący konsumentami

Jeśli Użytkownik kwalifikuje się jako konsument w rozumieniu prawa UE lub prawa państwa swojego miejsca zamieszkania:

16.3 Alternatywne rozwiązywanie sporów

Przed odwołaniem się do organu sądowego strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu poprzez pisemną reklamację na info@vezpa.it z uzasadnioną odpowiedzią w ciągu 30 dni.

17. Postanowienia ogólne

17.1 Komunikacja

Wszystkie oficjalne komunikaty będą wysyłane e-mailem na adres podany podczas rejestracji.

Za utrzymanie aktualnego adresu e-mail odpowiadają Państwo.

17.2 Cesja

Nie mogą Państwo cedować ani przekazywać swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej pisemnej zgody.

Vezpa może cedować niniejszy Regulamin w przypadku fuzji, przejęcia lub zbycia działalności.

17.3 Nieważność częściowa

Jeśli postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni ważne i skuteczne.

17.4 Zrzeczenie

Niewykonanie prawa przez Vezpę nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

17.5 Siła wyższa

Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie spowodowane siłą wyższą (klęski żywiołowe, wojny, ataki informatyczne na dużą skalę, pandemie itp.).

17.6 Znaki towarowe stron trzecich

Znaki towarowe Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® oraz każdy inny kanał OTA zintegrowany przez STAAH są wyłączną własnością ich właścicieli. Użycie tych znaków na platformie ma wyłącznie cel opisowy i nie oznacza sponsorowania, afiliacji ani rekomendacji. Żadna treść platformy Vezpa nie może być rozumiana jako wydana lub zatwierdzona przez właścicieli znaków towarowych.

18. Pomoc i wsparcie

Wsparcie jest zawarte we wszystkich płatnych planach:

📞 Kontakt

W sprawie wszelkich pytań dotyczących niniejszego Regulaminu:

Vezpa di Paolo Vezzola
Siedziba: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Włochy
NIP (P.IVA): 04449070988
📧 E-mail: info@vezpa.it
📧 Sprawy prawne: lavezpa@pec.it
🌐 Web: https://vezpa.it/