Guide til RMS

Revenue Management System — du fastsætter reglerne og grænserne for hver sæson, den automatiske motor beslutter kun inden for de grænser, og hvert af dens træk kan stadig kontrolleres og fortrydes

Hvad er RMS Vezpas Revenue Management System

RMS er Vezpas system til dynamisk prisstyring. I stedet for at fastsætte en fast pris for hvert værelse definerer du regler per sæson, og systemet beregner automatisk den rigtige pris for hver enkelt dag.

RMS arbejder oven på de basispriser, du allerede har angivet i priskalenderen. Det erstatter dem ikke: det ændrer dem dynamisk ud fra den sæson, der er tildelt hver dag.

Princippet: du bestemmer, motoren udfører

Logikken bag Vezpas RMS er enkel, og den sætter dig ved roret:

  • Du fastsætter grænserne for hver sæson: minimums- og maksimumspris, hvor meget prisen højst må hæves, hvor meget den højst må sænkes, og hvor langt motoren må sænke minimumsnætterne.
  • Motoren beslutter kun inden for de grænser. Der er kun én, den tændes per overnatningssted, og den starter slukket: så længe du ikke selv tænder den, bevæger ingen pris sig af sig selv. Tændt beslutter den på egen hånd — men den kan ikke komme uden for de grænser, du har sat.
  • Hver beslutning kan kontrolleres og fortrydes. Vezpa skriver hvert automatisk træk i en log med værdien før og efter: du kontrollerer det og fortryder det fra siden Overblik, og fortrydelsen er forbeholdt direktøren.
Sæsonens basispris → Automatisk motor → Motorens grænser → Sendt til OTA'erne
Ingen overraskelser. Motoren starter slukket: så længe det ikke er dig, der tænder den, forbliver priserne præcis dem, du selv har indtastet. Når du tænder den, beslutter den inden for sæsonens grænser, og hvert af dens træk bliver stående, kan kontrolleres og kan fortrydes fra Overblik-siden. Hver gang noget ændrer sig, sendes de opdaterede priser automatisk til alle tilsluttede OTA-kanaler.

Hvor RMS åbnes Vejen i appen, og hvem der må åbne det

RMS åbnes i appen under Ejendom → Kanaler & priser → RMS. Punktet vises kun, når RMS-modulet er aktivt for overnatningsstedet.

  • Direktør — åbner RMS, opsætter det og kan fortryde de automatiske handlinger.
  • Assistent — åbner og opsætter RMS; fortrydelsen af de automatiske handlinger vises ikke.
  • Revenue manager — åbner og opsætter RMS. Det er det eneste punkt fra «Kanaler & priser», vedkommende ser: Booking Engine, OTA-kanaler, forpligtelser og moduler forbliver hos direktør og assistent. Hvis RMS-modulet ikke er aktivt, ses heller ikke det.
  • Wellnessmedarbejder, bruger, husassistent og observatør — ser ikke RMS.
Aktiveringen af modulet ligger hos direktøren eller assistenten: så længe RMS ikke er aktivt, finder de på dets plads, under Ejendom → Kanaler & priser, knappen «Aktivér», som slår det til med det samme, hvis planen omfatter det, uden anmodning til support.

Hvis abonnementet ikke indeholder RMS, finder direktøren under «Kanaler & priser» knappen «Tilføj prisstyringen — … om måneden» i stedet for «Aktivér», med månedsprisen i abonnementets valuta. Den vises kun for dem, der betaler abonnementet med kort direkte til Vezpa: prisstyringen bliver en ekstra linje i samme abonnement, på samme kort. I dag betaler kortet kun for den del af den løbende måned; fra næste fornyelse er beløbet med i den månedlige betaling, og RMS slås til med det samme. Den, der betaler via App Store eller Google Play, kan ikke tilføje den: prisstyringen er med i abonnementet Pro, som man skifter til i samme butik. Hvis din aftale med Vezpa omfatter den, finder du direkte «Aktivér», uden ekstra omkostninger.

Den, der har tilføjet prisstyringen, fjerner den på samme kort med «Fjern prisstyringen»: fra næste fornyelse betales tilføjelsen ikke længere, og prisstyringen er aktiv til slutningen af den allerede betalte måned. Når RMS ikke længere er med (tilføjelse fjernet, skift til et abonnement uden RMS), stopper kun motoren, den første nat efter udløbet. Ved prøveperiodens slutning er der en dag ekstra, og en notifikation varsler den. Sæsonerne på datoerne gemmes i 7 dage: slår du det til igen inden da, finder du dem igen, derefter fjernes de fra datoerne fra den dag. Priserne i kalenderen, tidligere datoer og sæsonernes indstillinger bliver altid. Sammen med sæsonerne fjernes også ankomst- og afrejsedagene: fra den dag kan man ankomme og rejse alle dage, og de fjernede lukninger sendes automatisk til bookingsiden og de tilsluttede portaler.

De 5 sæsoner Sæsonniveauer med hver sin farve

RMS anvender 5 sæsonniveauer, hvert med sin egen genkendelige farve. De er ikke bundet til bestemte måneder: det er dig, der bestemmer, hvilke dage der hører til hvilken sæson.

Lav Middellav Middel Middelhøj Høj

Hver sæson har sine egne uafhængige parametre for hver værelsestype: pris, grænser, variationer, minimum stay og rabatter. På den måde kan du have helt forskellige prisstrategier for hver periode af året.

Eksempel: midten af august kunne være "Høj", weekenderne i juni "Middelhøj" og hverdagene i november "Lav". Hvert sted har sin egen logik — der findes ingen faste regler.

Sæsonkalender Sådan tildeler du sæsoner til dagene

RMS-kalenderen er en månedsvisning, hvor hver dag er farvet efter den tildelte sæson. Dage uden sæson forbliver hvide (ingen RMS-regler anvendes, og basispriserne bruges).

Sådan tildeler du en sæson

  1. Åbn RMS-kalenderen
    Tryk på kalenderikonet i den øverste bjælke på RMS-skærmen.
  2. Vælg perioden
    Tryk på startdagen og derefter på slutdagen. De valgte dage bliver fremhævet.
  3. Vælg sæsonen
    Nederst vises de 5 sæsonknapper (på tablet og computer i et vindue). Tryk på den ønskede for at tildele den til den valgte periode.

Så længe der er valgte dage, vises en bjælke over kalenderen (på computeren i panelet til højre) med «Tildel sæson», der åbner valget igen, hvis du har lukket det, og «Ryd valg», der fjerner valget.

Kalenderen viser én måned på telefonen, også på tværs, to på tablet og tre på computer; når pladsen ikke rækker, kan gitteret rulles.

I samme vindue vælger du, før sæsonen, hvad der skal ske med priserne:

  • «Anvend sæsonens priser» — Priser og minimumsophold overskrives med sæsonens værdier.
  • «Behold de nuværende priser» — Kun sæsonen ændres: priser og minimumsophold forbliver uændrede.

Med ikonet «Foreslå sæsoner» øverst i kalenderen foreslår Vezpa sæsonen for hver dag i en periode, som standard næste år. Den udledes af, hvad du solgte og til hvilken pris på de samme dage i tidligere år: de fyldteste og dyreste perioder bliver Høj, de tommeste Lav.

Forslaget udfylder kun dage uden sæson: dem, du allerede har tildelt, forbliver som de er. Tryk på en dag for at læse, hvor forslaget kommer fra; vælg før du anvender det, som i kalenderen, om sæsonens priser skal anvendes eller «Behold de nuværende priser».

Historikken vinder altid; uden den er forslaget en skabelon, og det siger det. Hvor der er bookinger fra tidligere år, kommer forslaget fra dem; hvor de mangler, genbruger det den sæson, du gav samme dag året før. For et overnatningssted uden historik følger det i stedet de priser, du allerede har i kalenderen, hvis de varierer; er de alle ens eller mangler de, bruger det en skabelon pr. måned plus nationale helligdage og påske, med omvendte sæsoner på den sydlige halvkugle (for eksempel i Australien). I de tilfælde advarer skærmen om, at det er en skabelon, ikke historik: tjek den, før du anvender den, og tryk på en dag for at læse, hvor den kommer fra.

På samme skærm foreslår «Foreslåede priser pr. sæson» for hver værelsestype en pris, et minimum og et maksimum for hver af de fem sæsoner, i overnatningsstedets valuta. De tager udgangspunkt i de priser, typen allerede har i kalenderen («Ud fra priserne i kalenderen»), eller, hvis der ingen er, i dens basispris («Ud fra enhedens basispris»). De er kun et forslag og gemmes ikke: sæsonkortene ændrer du selv. Som for resten af forslaget anvendes intet, før du bekræfter, og dage, der allerede har en sæson, forbliver som de er.

Det hyppigste tilfælde er et andet: dage uden sæson. På en dag uden sæson beslutter motoren intet, fordi sæsonen giver den grænserne. Med motoren tændt viser motorskærmen advarslen «Dage uden sæson» med antallet af berørte dage i de næste tolv måneder: tildel dem fra «RMS-kalender», også med «Foreslå sæsoner».

Sådan fjerner du en sæson: vælg en periode og tryk på knappen "Fjern". Dagene bliver hvide igen og bruger basispriserne uden RMS-korrektioner.
En dag uden sæson rører motoren ikke. Det er sæsonen, der giver den grænserne at beslutte inden for. Har du allerede dine egne priser og vil kun give motoren sæsonen, så vælg «Behold de nuværende priser».

Parametre per sæson Pris, grænser og variationer per værelsestype

Hver sæson har uafhængige parametre for hver enkelt værelsestype. Du finder det hele på RMS-hovedskærmen, organiseret i kort med farve efter sæson.

Parameter Beskrivelse
Pris Basisprisen for denne sæson og denne værelsestype. Den erstatter prisen fra priskalenderen, når sæsonen er aktiv.
Minimum Prisen går aldrig under denne værdi, heller ikke efter daglige variationer og rabatter.
Maksimum Prisen overstiger aldrig denne værdi, heller ikke efter positive daglige variationer.
Fast pris Når den er slået til, beregnes prisen altid for værelsets maksimale antal gæster, uanset den faktiske belægning. Hvis et værelse for eksempel har plads til 2-4 personer, bliver prisen den samme med både 2 og 4 gæster. Nyttig til værelser med fast pris.
Kopiér parametre: hvis du har flere værelsestyper med lignende priser, kan du kopiere parametrene fra én type til en anden med knappen "Kopiér fra" på RMS-skærmen. Destinationens parametre bliver overskrevet.
Fast pris: denne indstilling gælder for alle kanaler: direkte bookinger, Booking Engine og OTA'er. På OTA'erne bliver prisen identisk for hvert belægningsniveau. Værelser med flaget "Udelad fra maksimal kapacitet" påvirkes ikke af denne indstilling.
To forskellige ting hedder “Fast pris”. Den på denne side er en RMS-indstilling — i appens hjælp “Fastpris (Maks. gæster)”: den ændrer ikke den pris, du har skrevet, den bestemmer kun, at prisen altid beregnes ud fra det maksimale antal gæster, boligen kan rumme. Den anden er en prismodel for boligen, i kortet Prismodel: dér dækker prisen i kalenderen hele kapaciteten, og der findes slet ingen pris pr. gæst. Det er uafhængige ting: prismodellen forklares i Guide Fotogalleri.

Ankomst- og afrejsedage

Hvert sæsonkort har også afsnittet «Ankomst- og afrejsedage» med to rækker dage: «Ankomst» og «Afrejse». På de dage, der har den sæson i RMS-kalenderen, kan man kun ankomme og rejse på de valgte dage.

  • Alle dage valgt = ingen regel. Den sidste tilbageværende dag kan ikke fravælges.
  • Reglen følger sæsonen: skifter en dag fra «Høj» til «Middel», får den reglen for «Middel».
  • Dagene hører til sæsonen, for hver type: når en dag skifter sæson, får den den nye sæsons dage, også med «Behold de nuværende priser». En sæson uden regel, eller ingen sæson, betyder åbent alle dage. En lukning sat manuelt på siden «Priser» gælder til næste skift af sæson eller regel for de dage.
  • Efter gemning sendes lukningerne af sig selv til bookingsiden og de tilsluttede portaler som lukket for ankomst og afrejse.
  • «Kopiér RMS-parametre» kopierer også disse dage: destinationstypen får, sæson for sæson, kildetypens regler, og de ændrede lukninger sendes automatisk.
Eksempel: uger fra lørdag til lørdag i højsæsonen. På kortet «Høj» er kun «Lør» valgt under «Ankomst» og «Afrejse»; på kortet «Lav» er alle dage valgt: der kan man ankomme og rejse alle dage.

Daglige variationer Forskellige priser afhængigt af ugedag

For hver sæson kan du indstille en procentuel variation per ugedag. På den måde kan du have højere priser i weekenden og lavere priser på hverdage uden at skulle rette hver enkelt dato.

Dag Eksempel Effekt
Mandag — torsdag -10% Nedsat pris på hverdage
Fredag +5% Let forhøjelse
Lørdag +15% Weekendforhøjelse
Søndag 0% Uændret pris

De daglige variationer gælder per sæson, ikke per værelsestype. De anvendes på alle værelsestyper i sæsonen.

For at komme til variationerne skal du trykke på knappen "Variationer" i den øverste bjælke på RMS-skærmen: på telefonen åbner de nedefra, på tablet og computer i et vindue.

Beregning: hvis sæsonprisen er 100€, og lørdag har +15%, bliver prisen om lørdagen 115€. Resultatet begrænses altid til intervallet mellem det indstillede minimum og maksimum.

Minimum stay Mindste ophold per sæson

Hver sæson kan have et forskelligt mindste ophold (minimum stay) for hver værelsestype. De tilgængelige parametre er:

Parameter Beskrivelse
Minimumophold Det mindste antal nætter, der kræves for at booke i denne sæson. Det sendes til OTA'erne.
Last minute › Minimumophold Det minimumsophold, der gælder, når der kun er få dage til ankomsten.
Eksempel: i højsæsonen kunne du have et minimum stay på 7 nætter, men fra 3 dage før sætte det ned til 2 nætter for at få solgt de sidste værelser. I lavsæsonen kan du holde minimum stay på 1 nat.
Motoren må sænke det, aldrig hæve det. Er den automatiske motor tændt, går den ud fra det minimumsophold, du har konfigureret her, og kan kun gå ned. Hvor langt, bestemmer du i feltet Minimum nætter, der dukker op i samme afsnit: det er gulvet, og det gælder for alle værelser af samme type. Et maksimum skriver du ikke — det er det Minimumophold, den går ud fra. Er gulv og udgangsværdi ens, rører motoren aldrig minimumsnætterne for den værelsestype, og skærmen siger det. Én undtagelse: en fase i rabatten under dato PÅTVINGER sit minimum af nætter, også højere end periodens. Det er ikke motoren, der bestemmer, det skriver du til den.

Last minute-rabat Automatisk nedsættelse tæt på datoen

Last minute-rabatten sætter automatisk prisen ned, når der kun er få dage til opholdets dato. Den er nyttig til at sælge de resterende værelser til nedsat pris frem for at lade dem stå tomme.

Parameter Beskrivelse
Rabat % Den rabatprocent, der anvendes. Fx: 15% → prisen sættes ned med 15%.

Hvornår det gælder. Last minute gælder de sidste 3 dage før ankomst, ankomstdagen inklusive. Det er ikke et tal, man sætter: det ligger fast.

Vigtigt: last minute-rabatten anvendes efter de daglige variationer, men slutresultatet respekterer altid den indstillede minimumspris. Hvis prisen med rabat ligger under minimum, bruges minimum.

På portalerne betales rabatten kun én gang: kanalen får den fulde pris, og kampagnen nedsætter den, så gæsten betaler den samme nedsatte pris, som du ser i kalenderen.

Automatisk motor Én motor, der starter slukket

Den automatiske motor er den del af RMS, der beslutter på egen hånd. Der er kun én: der findes ikke længere tre separate automatiseringer, som skal tændes én ad gangen. Motoren ser på alle signaler samlet og træffer én enkelt beslutning per periode og per bolig, med pris og minimumsnætter i samme træk og en skreven begrundelse, du kan læse.

Hvor hver beslutning starter

Motoren tager udgangspunkt i den pris, der allerede står i kalenderen for den dag, ikke i sæsonens basispris: de priser, du selv har sat, også med «Behold de nuværende priser», forbliver udgangspunktet. Den bevæger sig altid inden for sæsonens interval, altså basisprisen plus eller minus «Må højst hæve med» og «Må højst sænke med»; en pris fra dig, der allerede ligger uden for intervallet, kan motoren kun bringe tættere på, aldrig længere væk. Faserne i «Last minute-rabat» beregnes derimod ud fra sæsonens pris, så to faser ikke lægges sammen.

Mere end 30 dage før ankomst får en dato med få bookinger ingen rabat: det er normalt, at den er tom. Fylder den derimod tidligt op, hæver motoren prisen selv måneder før.

Efter en booking kan motoren hæve prisen, men sænker den ikke: den falder kun, når en fase af «Last minute-rabat» er aktiv, altså i de sidste dage før ankomst.

Med motoren tændt vises feltet «Rabat %» på Last minute-kortet ikke: rabatten giver faserne i «Last minute-rabat».

Kontakten

På telefon og tablet finder du den øverst på RMS-skærmen, i skuffen Konfiguration: den starter lukket, et tryk på dens linje åbner den, og selv lukket siger den linje, om motoren er tændt eller slukket. På computeren ligger konfigurationen i stedet allerede åben i panelet til højre. Den gælder for hele overnatningsstedet, ikke for den enkelte driftsenhed eller værelsestype.

  • Den starter slukket og forbliver slukket, indtil det er dig, der tænder den. Med motoren slukket bevæger ingen pris sig af sig selv: de forbliver præcis dem, du har indstillet.
  • Tændt beslutter den inden for de grænser, du har fastsat for sæsonen — og den kan ikke komme uden for dem.

Tillæg for datoer langt ude

På siden «Automatisk motor» finder du under kontakten «Tillæg for datoer langt ude». Datoer langt ude i fremtiden sælger lidt, fordi de er langt væk, ikke fordi efterspørgslen mangler: med tillægget hæver motoren deres pris en smule i stedet for at lade den stå stille. Det starter slået fra; når du slår det til, foreslår det 180 dage og +10 %. Du vælger «Mere end hvor mange dage før ankomst» (60 til 730) og «Stigning» (0,5 % til 50 %) og bekræfter med «Gem», den samme knap, der gemmer resten af siden.

Tillægget slår ikke igennem på én gang: i de 30 dage før tærsklen vokser det gradvist fra nul. Med tærsklen på 180 dage har en dato 150 dage før ankomst for eksempel intet tillæg, en dato 165 dage ude cirka halvdelen og fra 180 dage og op hele tillægget: mellem to nabodatoer er der intet spring. Det sænker aldrig en pris og holder sig altid inden for sæsonens grænser, altså loftet for stigninger og maksimum. Du ser det i aktion i priscellen, under «Hvorfor denne pris», som en af linjerne i «Sådan blev prisen fastsat».

Hvad den kigger på

Motoren gennemgår ikke det hele hver nat: den ser en dato efter igen, når det varsel, der er tilbage til ankomsten, passerer en milepæl. Milepælene er 180, 90, 30, 10 og 5 dage plus last minute-grænsen: en regel skal træde i kraft, når den begynder at gælde, ikke ved den næste milepæl. På den dato vejer den fem signaler:

Signal Hvad det måler
Belægning Hvor fuld driftsenheden allerede er i den periode. Det er det mest solide signal: det tæller rigtige bookinger, ikke prognoser.
Tempo Hvor hurtigt der bliver fyldt op sammenlignet med de seneste uger. Det skal hæve prisen, mens der stadig er noget at sælge, ikke bagefter.
Historik Den samme periode i de foregående år, aflæst med det samme varsel til ankomsten.
Helligdage Hvor meget den periode består af helligdage og lange weekender i dit land.
Marked Din gennemsnitspris over for områdets (Booking.com-dataene fra afsnittet Marked). Det er det eneste, der ikke beslutter alene: det kan kun forstærke en beslutning, der er truffet på dine egne data.
Et signal uden data nok tier. Det gætter ikke: en pris, der står stille, kan tilgives, en opfundet pris kan ikke. Derfor bevæger motoren sig i begyndelsen kun lidt på et nyåbnet overnatningssted, også når den er tændt.

Tæt på datoen

Motorens rabat tæt på datoen arbejder i faser per sæson («fra 3 dage før: -10% og mindst 1 nat»), og det er altid den nærmeste fase blandt dem, der er trådt i kraft, der gælder: de lægges ikke sammen. Faserne starter tomme: så længe der ikke er nogen, giver den tændte motor ingen rabat tæt på datoen. Og hvis datoen i de dage fylder sig selv op, træder fasen til side: at give rabat ville forære margin væk på værelser, der bliver solgt alligevel. Faserne tilhører hver enkelt indkvartering: driver du flere, har hver sine egne, fordi hver fyldes op ad sin egen kurve.

Faserne går fra 1 til 3 dage: last minute gælder kun i de sidste 3 dage før ankomst. En fase gemt med en længere tærskel læses som én fase på 3 dage.

Faserne indstiller du i Konfiguration → RMS → Last minute-rabat, med indkvarteringens bookingkurve ved siden af: hvor mange bookinger der allerede var kommet 60, 30, 7 og 3 dage før ankomsten. Den bruges ikke til at vælge, hvor mange dage før en fase starter, for det er altid 1 til 3 dage: den viser, hvor meget der stadig sælges, efterhånden som ankomsten nærmer sig, og hvis der kommer lidt ind de sidste 3 dage, hjælper en fase dér.

Sådan ser det ud på portalerne

Hver nat, en fase giver rabat på, går også ud til de tilkoblede portaler som kampagne og står dermed blandt tilbuddene. Typen afgøres af, hvor længe der er til ankomsten – ikke af fasens tærskel.

  • Op til 3 dage før ankomst: Last Minute

Faserne gælder kun i de sidste 3 dage, så de går altid ud som Last Minute: søg efter det navn i portalens extranet.

Det sidste ord er stadig dit

Motoren beslutter inden for de grænser, du har fastsat, og hvert af dens træk kontrollerer og fortryder du fra siden Overblik. Intet træk er usynligt: hvert enkelt havner i loggen RMS-handlinger med værdien før og værdien efter. Fortrydelsen er forbeholdt direktøren.

Udelukkede værelsestyper De værelser, motoren ikke må røre

På samme skærm som motoren finder du listen over udelukkede værelsestyper. Motoren rører hverken prisen eller minimum stay for de typer, du lægger derind: de forbliver præcis, som du selv sætter dem.

  • Man udelukker per værelsestype, ikke per enkelt bolig. Værelser af samme type deler pris, og en bolig, du i morgen føjer til en udelukket type, starter også selv som udelukket.
  • Navnet tæller, sådan som du har skrevet det. Sammenligningen ser bort fra store bogstaver og dobbelte mellemrum, men omdøber du en type, ændrer navnet på listen sig ikke af sig selv.
  • Den liste, du gemmer, erstatter den forrige, den lægges ikke oveni: det, du fjerner, kommer straks tilbage blandt de værelser, motoren beslutter om.
  • Det er en udelukkelse for hele overnatningsstedet: har to driftsenheder en type med samme navn, udelukker du dem begge.

De to advarsler

En udelukkelse, der går i stykker i stilhed, er farlig på den værste måde: motoren begynder igen at flytte priser, du troede var beskyttede. Derfor siger skærmen det til dig i to tilfælde, og Vezpa gentager det med en notifikation, hvis situationen varer ved.

Advarsel Hvad det betyder
Udelukkelser uden tilsvarende værelse På listen står et navn, som ingen værelsestype bærer længere, næsten altid fordi den er blevet omdøbt. De værelser er kommet tilbage blandt dem, motoren beslutter om. Fjern navnet, eller skriv det, som det hedder nu.
Motoren beslutter ingenting Motoren er tændt, men alle værelsestyper er udelukket: ingen pris bliver rørt. Det kan være med vilje, men det ligner for meget en fejl til at forblive tavst.

Motorens grænser Hvad motoren må bevæge sig indenfor, sæson for sæson

Motorens grænser er de grænser, motoren beslutter inden for. Du finder dem øverst på RMS-skærmen, i skuffen Konfiguration, ved siden af motorens kontakt (på computeren i panelet til højre, allerede åben). Du sætter dem pr. sæson: du kan være forsigtig i højsæsonen og friere i lavesæsonen. Motoren kan ikke gå uden for dem, og heller ikke uden for sæsonens minimums- og maksimumpris.

Strategien: den korte vej

Du skal ikke starte fra tomme felter. Vælg en strategi for sæsonen, så bliver de to grænser udfyldt med værdier, der allerede giver mening; bagefter finjusterer du dem, hvis du vil.

Strategi Må højst hæve med Må højst sænke med
Belægning 10% 20%
Balance 20% 15%
Udbytte 30% 5%

De er asymmetriske med vilje: satser du på Belægning, skal du kunne skære dybt og hæve lidt; satser du på Udbytte, er det stik modsat.

Strategien udfylder de to grænser, den ændrer ikke motorens adfærd. Det er kun tallene, der tæller: to sæsoner med forskellige strategier, men ens grænser, opfører sig fuldstændig ens. Og det er et udgangspunkt, ikke sandheden om dit overnatningssted: tallene finjusteres ved at se på resultaterne.

De to tal, og hvordan de læses

De er begge to positive, de skrives uden fortegn, og hvert af dem siger, hvor meget motoren må bevæge sig i sin egen retning.

Grænse Hvad den siger
Må højst hæve med Hvor meget motoren må gå op over udgangsprisen. 20 betyder «hæv ikke mere end 20%».
Må højst sænke med Hvor meget motoren må gå ned under udgangsprisen. 5 betyder «skær ikke mere end 5%». Det er ikke «-5»: minustegnet skrives ikke.
Eksempel. Udgangspris 100€, «må højst hæve med» 20 og «må højst sænke med» 5: motoren holder sig mellem 95€ og 120€. Med nul i dem begge flytter motoren ikke prisen en eneste cent.

Når en booking bliver annulleret

En annullering frigør et værelse. Her bestemmer du selv, hvad motoren skal gøre med det.

Valg Hvad der sker
Ignorér Der sker ingenting: datoen bliver ikke engang vurderet igen.
Vurdér igen Datoen kommer til vurdering igen, og signalerne bestemmer. Det betyder ikke «sæt ned»: på en næsten fuld dato ville en rabat forære penge væk på et værelse, der bliver solgt igen alligevel, så prisen kan lige så godt blive stående eller stige.
Sænk Prisen går ned, men aldrig under sæsonens basispris.

Gulvet for minimumsnætter

Motoren kan også flytte minimum stay, men kun nedad: den tager udgangspunkt i de mindste antal nætter, du har sat for sæsonen, og forlænger dem aldrig — at forlænge dem ville være det modsatte af, hvad motoren er til for. Hvor langt ned bestemmer du, værelsestype for værelsestype, på RMS-siden ved siden af sæsonens minimum stay: det er den samme beslutning, og den står i samme felt.

Mindste antal nætter står stille. Hvis bunden er lig med de mindste antal nætter, du har sat, rører motoren dem aldrig på den værelsestype. Det er et legitimt valg, og skærmen siger det til dig i stedet for at lade dig opdage det.
De vinder over alt. Uanset hvad signalerne foreslår, holder slutprisen sig inden for motorens grænser og inden for sæsonens minimum og maksimum. Hvis et resultat ikke overbeviser dig, er det næsten altid en for bred grænse — ikke en motor ude af kontrol.

Huller mellem bookinger

Når der kun er få ledige nætter mellem to bookinger, kan ingen booke dem, hvis minimumopholdet er længere end hullet. Med «Sænk minimumopholdet i huller» i feltet «Huller mellem bookinger» for sæsonen sænker motoren minimumopholdet kun i de nætter, lige nok til at en ankomst kan passe ind. Prisen ændres aldrig: en rabat bestemmer du selv.

Vælg, hvor langt det må gå ned (1 betyder, at også enkelte nætter kan sælges), og op til hvor mange dage før ankomst det gælder, højst 90. Reglen hæver aldrig minimumopholdet, og i registret står der, hvor mange nætter hullet var. Den er slået fra i hver sæson fra start.

Nætter uden sæson holdes udenfor: motoren rører dem ikke og melder dem ikke. Hvis en afbestilling gør hullet større eller får det til at forsvinde, eller hvis du slår reglen fra eller ændrer den i sæsonen, går det sænkede minimumsophold tilbage til den værdi, motoren ville sætte alligevel, som regel sæsonens, og en linje for sig i loggen siger det. Lukkes hullet derimod, fordi nogen booker, ændres intet: natten er solgt. Har du annulleret hullets handling, vender motoren ikke tilbage til den.

RMS-handlinger Loggen over, hvad motoren har besluttet — og hvordan du fortryder det

Hver gang motoren ændrer en pris eller et minimum stay, skriver Vezpa det i loggen RMS-handlinger. Den åbnes fra siden Overblik, i den første række af genveje, og via et direkte link fra RMS-kalenderen.

Handlingerne vises ikke én for én: hvert kort er én beslutning fra motoren, altså én kørsel, én værelsestype og én årsag. To forskellige beslutninger for samme type, for eksempel en sænkning i november og en hævning i december, er to kort: så du aldrig læser en pris, der ser ud til at stige og falde på samme tid. Øverst ser du, hvornår motoren sidst kørte, og hvor mange priser den hævede og sænkede. På hvert kort står:

  • Hvor meget — pilen og procenten: grøn hvis prisen steg, orange hvis den faldt;
  • Hvornår — datoerne og hvor mange dage beslutningen berørte;
  • Prisen før og efter, i overnatningsstedets valuta;
  • Hvorfor — en sætning der siger hvilket signal der skubbede og, hvis en sæsongrænse stoppede prisen, hvilken;
  • Detaljerne — tryk på kortet for at se typens værelser og forløbet dag for dag, værelse for værelse, med knappen til at fortryde.

På telefonen glider detaljerne op nedefra; på tabletten står kortene i to kolonner, og detaljerne åbner i et vindue; på computeren står listen til venstre, og detaljerne for den valgte beslutning forbliver åbne til højre. Detaljerne viser også, hvor beslutningen kommer fra: for motoren «Priser opdateret automatisk».

Fortryd en hel gruppe med ét tryk. Hver gruppe har sin egen "Fortryd"-knap: den gendanner de tidligere værdier for alle handlinger i gruppen på én gang. Fortrydelsen er forbeholdt direktøren — for de øvrige roller vises knappen slet ikke.
Hvis en pris i mellemtiden allerede er blevet ændret igen (af motoren eller i hånden), springer fortrydelsen den over for ikke at overskrive en nyere ændring — opsummeringen fortæller dig, hvor mange værdier der blev gendannet, og hvor mange der blev sprunget over.
Loggen dækker de seneste 90 dage af RMS' aktivitet: ældre handlinger fjernes automatisk.

Hvad motoren gjorde, også når intet ændrer sig

Øverst i registret ser du, hvad den seneste kørsel gjorde, og hvad der skete efter den seneste booking: hvor mange celler der blev afgjort, ændret, efterladt uændret og sprunget over, med årsagen (aldrig prissat, veto, uden for kalenderen, spærring). En uændret pris er en beslutning, ikke en stoppet motor.

At fortryde en handling sætter også et veto: motoren vender ikke tilbage til den celle før datoen. Aktive vetoer ser du under «Aktive vetoer» i registrets øverste bjælke, og med «Tilbagekald» beslutter motoren igen om den dag fra næste kontrol.

Den samme forklaring findes også direkte i priscellen under «Priser»: den, der må redigere priser, åbner cellen for en pris og finder øverst til højre knappen med spørgsmålstegnet, som åbner «Hvorfor denne pris» med motorens beslutning for den dag eller grunden til, at den ikke ændrede den. Derfra fortrydes intet: det sker i dette register.

Forslag og seneste handlinger

Øverst på RMS-siden viser skuffen «Forslag», hvad du kan rette: huller, hvor ingen kan ankomme (med årsagen: reglen er slået fra, hullet ligger for langt væk, minimum for højt), datoer uden sæson og udelukkede værelsestyper, der ikke findes længere. Hvert punkt har sin knap, for eksempel «Åbn sæsonen».

Direktøren ser også «Seneste handlinger» ved siden af, med de samme kort som i dette register: på computer og tablet står de to felter side om side, på telefonen er det to faner. Der sendes ingen notifikationer: du kigger på siden.

På knappen «RMS» på siden «Overblik» viser et tal, hvor mange forslag du endnu ikke har set; samme tal står på knappen «RMS» øverst i «RMS-handlinger». Optællingen er din og er den samme på alle enheder: den nulstilles, når du åbner skuffen «Forslag» på RMS-siden, og stiger først igen, når der kommer et nyt forslag.

OTA-forskelle Procentuel variation per OTA-kanal

For hver OTA-kanal kan du indstille en ekstra procentuel forskel i forhold til den pris, RMS har beregnet. Den fungerer som de almindelige OTA-forskelle, men anvendes på den pris, RMS allerede har behandlet.

  • +10% — på Booking.com bliver prisen 10% højere end den lokale pris
  • -5% — ikke tilladt: tillægget kan ikke være negativt, værdien afvises, og den kanal bliver ikke gemt
  • 0% — samme pris som i systemet

Du indstiller en forskel for hver af de 5 vigtigste kanaler (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda) samt én samlet forskel for "Øvrige kanaler", som gælder for alle andre tilsluttede kanaler. Du kan ændre dem direkte fra RMS-skærmen i det dedikerede kort under sæsonerne.

Feltet starter lukket. Nederst på RMS-skærmen (på computeren nederst i panelet til højre) ser du kun én linje: et tryk på linjen OTA-forskelle åbner det. Felterne er ikke væk — man rører dem en gang imellem, mens priser og minimumsnætter røres hver dag.
RMS' OTA-forskelle er adskilt fra dem, du har indstillet i afsnittet Priser. Når RMS er aktivt for en periode, bruges de OTA-forskelle, der er konfigureret i RMS.

Sådan fungerer beregningen Rækkefølgen af operationer på prisen

Når en dag har fået tildelt en RMS-sæson, beregnes prisen i denne rækkefølge:

  1. Sæsonens basispris
    Der tages udgangspunkt i den pris, der er indstillet i RMS-sæsonen for den pågældende værelsestype.
  2. Fast pris
    Hvis den er slået til, beregnes prisen for værelsets maksimale kapacitet, uanset det faktiske antal gæster. Prisen forbliver den samme ved enhver belægning.
  3. Daglig variation
    Ugedagens variation i % anvendes (fx +15% om lørdagen).
  4. Automatisk motor
    Kun hvis den er tændt, og værelsestypen ikke er blandt de udelukkede. Motoren vejer sine signaler og beder om en justering, opad eller nedad; tæt på datoen kan den, hvis der er konfigureret faser, bede om rabatten fra den nærmeste fase. Det er en anmodning, endnu ikke den endelige pris.
  5. Motorens grænser
    Anmodningen føres tilbage inden for dine grænser: hvor meget der må hæves, hvor meget der må sænkes, og altid sæsonens minimum og maksimum. Dette trin vinder over alle de foregående.
  6. OTA-forskel
    For OTA-kanalerne anvendes kanalens procentuelle forskel. Hvis der allerede er en kampagne på kanalen, beregner Vezpa prisen bagud, så den endelige rabat for gæsten bliver præcis den ønskede, uden dobbelte rabatter.
Du indstiller, RMS beregner. Du skal ikke regne noget ud: du definerer parametre og grænser, beslutter, om motoren skal tændes, og RMS anvender reglerne, hver gang du gemmer, eller når en periodes sæson ændres — altid inden for de rammer, du har sat. De opdaterede priser sendes til alle tilsluttede OTA'er.

Flere driftsenheder Indkvarteringer med flere driftsenheder

Hvis din indkvartering har flere driftsenheder (for eksempel et hotel med flere bygninger eller en manager med flere feriehuse), har hver driftsenhed sine egne uafhængige RMS-parametre.

Øverst på RMS-skærmen finder du en vælger til at skifte driftsenhed. Parametre, sæsoner og OTA-forskelle er adskilt for hver driftsenhed.

Sæsonkalenderen er derimod fælles: når du tildeler en sæson til en periode, sættes den for hele indkvarteringen og ikke for den enkelte driftsenhed.

Praktiske råd Sådan får du mest muligt ud af RMS

Start i det små

Du behøver ikke konfigurere det hele med det samme. Begynd med 2-3 sæsoner (fx Lav, Middel, Høj) og tilføj de mellemliggende nuancer, når du føler dig hjemme i systemet.

Først grænserne, så tænder du motoren

Vælg en strategi for hver sæson, og kontrollér de to tal, den udfylder, før du tænder motoren. De er dit sikkerhedsnet: selv hvis signalerne skubber hårdt på, kommer prisen aldrig uden for det interval, du har besluttet. Husk, at de begge er positive: «må højst sænke med 5» betyder «skær ikke mere end 5%».

Tænd den på én sæson ad gangen

Motoren er kun én og tændes for hele overnatningsstedet, men grænserne er per sæson: hold dem snævre for de sæsoner, du endnu ikke vil røre (eller sæt dem til nul, hvilket låser dem helt), og giv kun plads til den, du vil prøve af. Følg derefter RMS-handlinger i nogle dage: hver linje fortæller dig, hvad der er ændret, og hvorfor.

Beskyt de værelser, du ikke vil have rørt

Har en værelsestype en pris, som kun du bestemmer (en suite, en særlig lejlighed), så læg den blandt de udelukkede værelsestyper. Og omdøber du den, så husk også at opdatere listen: Vezpa advarer dig, men i mellemtiden kommer de værelser tilbage blandt dem, motoren beslutter om.

Hold markedsdataene friske

Signalet Marked arbejder på Booking.com-dataene fra afsnittet Marked. Det flytter aldrig en pris alene, men det forstærker de beslutninger, der er truffet på dine egne data: jo friskere data, jo mere fornuftige justeringer.

Brug de daglige variationer

Forskellen mellem hverdag og weekend er ofte betydelig. +10/15% om lørdagen og -5/10% mandag-onsdag kan gøre en stor forskel i omsætningen.

Tjek kalenderen jævnligt

Sørg for, at alle fremtidige dage har fået tildelt en sæson. Dage uden sæson bruger basispriserne uden RMS' optimeringer.

Fortryd uden frygt

Hvert træk fra motoren står i loggen RMS-handlinger og kan fortrydes med ét tryk fra siden Overblik. Hvis en justering ikke overbeviser dig, kan du gendanne den tidligere værdi: du har altid det sidste ord.

Brug for hjælp til konfigurationen?

Kontakt os fra appen via det indbyggede supportsystem, så hjælper vi dig med at konfigurere RMS til din indkvartering.