SERVICEVILKÅR OG -BETINGELSER

Vezpa - Property Management System

Seneste opdatering: 5. november 2026

📌 Juridisk forrang: dette dokument er en høflighedsoversættelse af den italienske original. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem denne oversættelse og den italienske version har den italienske version forrang som juridisk bindende reference. Den italienske original er tilgængelig her: https://vezpa.it/termini/.
📌 Vigtigt: Ved at anvende Vezpa PMS accepterer De disse vilkår og betingelser. Vezpa er en tjeneste rettet mod professionelle aktører inden for indkvarteringssektoren (B2B). Hvis De anvender tjenesten som forbruger/mikrovirksomhed i et andet EU-land end Italien, forbliver Deres ufravigelige forbrugerrettigheder uberørte (§16).

1. Definitioner

Med henblik på disse vilkår og betingelser forstås:

2. Accept af vilkår

Adgang til og brug af Vezpa-tjenesten indebærer fuldstændig accept af disse vilkår og betingelser.

Hvis De ikke accepterer disse vilkår, kan De ikke anvende Tjenesten.

Registrering på Platformen udgør udtrykkelig accept af alle heri indeholdte vilkår.

3. Beskrivelse af Tjenesten

Vezpa er en PMS-softwareplatform, der tilbyder følgende hovedfunktioner:

ℹ️ Bemærk: De tilgængelige funktioner kan variere afhængigt af den valgte abonnementstype. Se siden Priser for detaljer om hvert abonnement.

4. Registrering og konto

4.1 Krav

For at anvende Vezpa skal De:

4.2 Loginoplysninger

4.3 Suspension eller lukning af konto

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke Deres konto, også uden varsel, når det er nødvendigt af hensyn til øjeblikkelig beskyttelse, i tilfælde af:

Vezpa er ikke ansvarlig for skader, tab af fortjeneste eller andre ulemper som følge af en suspension foretaget af de ovenfor anførte grunde, med forbehold for forbrugernes ufravigelige rettigheder.

5. Abonnementer og priser

5.1 Abonnementstyper

Vezpa tilbyder forskellige abonnementer:

De opdaterede oplysninger om abonnementerne er tilgængelige på: /prezzi/

5.2 Betalinger

5.3 Automatisk fornyelse

Abonnementer fornys automatisk ved afslutningen af hver periode, medmindre opsigelse foretages.

De modtager en påmindelse via e-mail 7 dage før fornyelsen.

5.4 Prisændringer

5.5 Opgradering og nedgradering

5.6 Yderligere omkostninger fra tredjeparter

Ud over abonnementet kan der påløbe omkostninger opkrævet direkte af tredjepartsleverandører, herunder:

Sådanne omkostninger opkræves ikke af Vezpa og er reguleret af de respektive kontrakter mellem indkvarteringsstedet og leverandøren.

5.7 Tilvalg til abonnementet

Ud over planen kan indkvarteringsstedet aktivere valgfrie tilvalg med månedligt gebyr: prisstyringen (RMS), som allerede er inkluderet i Pro-planen; assistenten til svar på gæsternes beskeder; stemmeagenten til telefonen, som kræver assistenten.

Aktuelle priser vises i appen ved aktiveringen.

6. Opsigelse og refusion

6.1 Opsigelse af abonnement

De kan opsige abonnementet når som helst via:

Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den allerede betalte periode. Der ydes ingen delvis refusion.

6.2 Refusionspolitik

⚠️ Vigtigt:
  • Abonnementer er ikke refunderbare, medmindre andet er lovpligtigt
  • Ved opsigelse forbliver tjenesten aktiv indtil den betalte periodes udløb
  • Undtagelser kan vurderes fra sag til sag ved at kontakte support
Forbrugerrettigheder: Hvis Brugeren er at betragte som forbruger i henhold til gældende EU/national lovgivning, forbliver de relevante ufravigelige rettigheder uberørte. Disse vilkår udelukker ikke rettigheder fastsat af ufravigelige bestemmelser.

6.3 Manglende betaling

I tilfælde af manglende betaling:

7. Brugerens forpligtelser

7.1 Lovlig brug

De forpligter Dem til at anvende Vezpa lovligt og i overensstemmelse med loven. Det er forbudt at:

7.2 Lovgivningsmæssig overholdelse

De er ansvarlig for at sikre, at Deres indkvarteringssted og Deres brug af Vezpa er i overensstemmelse med:

⚠️ Vigtigt: Vezpa er et værktøj, der letter overholdelsen af forpligtelser, men det endelige ansvar påhviler altid Brugeren, der administrerer indkvarteringsstedet.

7.3 Indtastede data

De er ansvarlig for at:

8. Intellektuel ejendomsret

8.1 Vezpas ejendomsret

Alle immaterielle rettigheder vedrørende Vezpa (software, kode, design, logo, indhold, dokumentation) er Vezpa di Paolo Vezzolas eksklusive ejendom.

De tildeles en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar brugslicens til at anvende Tjenesten i henhold til disse vilkår.

8.2 Begrænsninger

De må ikke:

8.3 Ejerskab af Deres data

Deres data forbliver Deres ejendom.

De giver os en begrænset licens til at behandle Deres data udelukkende for at levere Tjenesten til Dem.

9. Ansvarsbegrænsning

9.1 Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig".

Vezpa garanterer ikke, at:

9.2 Ansvarsbegrænsninger

⚠️ Vigtigt:

Inden for lovens grænser er Vezpa ikke ansvarlig for:

  • ❌ Tab af indtægter eller fortjeneste
  • ❌ Datatab (regelmæssig backup anbefales)
  • ❌ Indirekte skader, følgeskader eller pønale skader
  • ❌ Tjenesteafbrydelser på grund af force majeure
  • ❌ Fejl i brugerens dataindtastning
  • ❌ Problemer forårsaget af tredjepartstjenester (OTA, betalingsudbydere osv.)
  • ❌ Sanktioner som følge af brugerens manglende overholdelse af regler

9.3 Maksimal grænse

Med forbehold for tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed og forbrugernes ufravigelige rettigheder overstiger Vezpas samlede ansvar over for den professionelle Bruger ikke den højeste af:

Begrænsningen gælder ikke for personskader eller for det, der ikke kan begrænses ved lov.

9.4 Backup og datasikkerhed

Selvom vi foretager regelmæssige backups, anbefaler vi kraftigt, at De:

10. Gensidig skadesløshed

10.1 Brugerens skadesløshed over for Vezpa

Brugeren accepterer at skadesløsholde Vezpa fra ethvert tredjepartskrav, der opstår som følge af:

10.2 Vezpas skadesløshed over for Brugeren

Vezpa skadesløsholder Brugeren fra tredjepartskrav forårsaget af:

Skadesløsholdelsen er betinget af: omgående underretning, samarbejde fra den skadesløsholdte part og intet forlig uden samtykke fra den skadesløsholdende part. Grænsen i §9.3 gælder fortsat.

11. Ændringer af Tjenesten

Vi forbeholder os retten til at:

Vi vil bestræbe os på at meddele væsentlige ændringer på forhånd.

11.1 Planlagt vedligeholdelse

Vi kan udføre planlagt vedligeholdelse med midlertidig afbrydelse af tjenesten. Vi underretter Dem mindst 24 timer i forvejen via e-mail og dashboard.

12. Integrationer med tredjepartstjenester

Vezpa integrerer med adskillige tredjepartstjenester (OTA, betalingsgateways, SMS/e-mail-tjenester osv.).

13. Ophør af Tjenesten

Ved ophør af tjenesten (Deres eller vores):

13.1 Lukning af Platformen

Hvis vi beslutter at lukke Vezpa:

14. Ændringer af vilkår og betingelser

Vi kan ændre disse vilkår når som helst.

Væsentlige ændringer vil blive meddelt med:

Den fortsatte brug af tjenesten efter ændringerne udgør accept af de nye vilkår.

Hvis De ikke accepterer ændringerne, kan De opsige abonnementet, før de træder i kraft.

15. Privatliv og databeskyttelse

Behandlingen af personoplysninger er reguleret af følgende dokumenter, alle integrerende dele af disse vilkår:

16. Gældende lovgivning og kompetent værneting

16.1 Professionelle brugere (B2B)

For professionelle brugere er disse vilkår underlagt italiensk ret, og retten i Brescia har eksklusiv kompetence.

16.2 Brugere, der er forbrugere

Hvis Brugeren er at betragte som forbruger i henhold til EU-ret eller lovgivningen i sin bopælsstat:

16.3 Alternativ tvistløsning

Inden der indbringes sag for domstolene, forpligter parterne sig til at forsøge en mindelig løsning af tvisten ved skriftlig klage til info@vezpa.it med begrundet svar inden for 30 dage.

17. Generelle bestemmelser

17.1 Meddelelser

Alle officielle meddelelser finder sted via e-mail til den adresse, der blev oplyst under registreringen.

Det er Deres ansvar at holde e-mailadressen opdateret.

17.2 Overdragelse

De kan ikke overdrage eller overføre Deres rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår uden vores skriftlige samtykke.

Vezpa kan overdrage disse vilkår i tilfælde af fusion, overtagelse eller virksomhedsoverdragelse.

17.3 Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gyldige og effektive.

17.4 Afkald

Vezpas manglende udøvelse af en rettighed udgør ikke et afkald på denne rettighed.

17.5 Force majeure

Vi vil ikke være ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse på grund af force majeure (naturkatastrofer, krige, storskala cyberangreb, pandemier osv.).

17.6 Tredjeparters varemærker

Varemærkerne Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® og alle andre OTA-kanaler integreret via STAAH tilhører eksklusivt deres respektive ejere. Brugen af sådanne varemærker på platformen er udelukkende beskrivende og indebærer ikke sponsorat, tilknytning eller godkendelse. Intet indhold på Vezpa-platformen må opfattes som udstedt eller godkendt af de respektive varemærkeejere.

18. Assistance og support

Support er inkluderet i alle betalingsabonnementer:

📞 Kontakt

For ethvert spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser:

Vezpa di Paolo Vezzola
Hjemsted: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italien
Moms-nr.: 04449070988
📧 E-mail: info@vezpa.it
📧 Juridisk: lavezpa@pec.it
🌐 Web: https://vezpa.it/