Tilgængelighedserklæring

1. Forpligtelse til tilgængelighed

Vezpa forpligter sig til at gøre sin hjemmeside og sine digitale tjenester tilgængelige i overensstemmelse med forpligtelserne i den europæiske lovgivning om tilgængelighed (European Accessibility Act, EU-direktiv 2019/882), gennemført i Italien ved lovdekret 82/2022, gældende fra 28. juni 2025 for e-handelstjenester rettet mod forbrugere.

Den anvendte tekniske standard er WCAG 2.1 niveau AA (W3C's Web Content Accessibility Guidelines).

2. Overensstemmelsesstatus

Denne erklæring gælder for de digitale tjenester fra Vezpa, der er anført i følgende tabel:

Markedsføringshjemmesiden og bookingmotoren, som er forbrugertjenester inden for EAA's anvendelsesområde, gennemgik en tilgængelighedsrevision, der blev afsluttet den 22. maj 2026, og blev derefter rettet. Den 6. juni 2026 blev der gennemført endnu en runtime-revision af farvekontrasten (axe-core og Pa11y) på alle forbrugersider — startside, landingssider, blog, bookingmotor, erklæring —, som nu opfylder WCAG 2.1 AA-kriterium 1.4.3 (minimumskontrast) uden undtagelser påvist af de automatiske værktøjer. Den 23. juni 2026 blev den fulde udbedring af bookingmotorens bookingforløb afsluttet (BE-skabeloner): skip-link, landemærket <main>, dynamisk lang, focus-visible, formularetiketter, ARIA i dialogvinduer, overskriftshierarki, fieldset/legend for pensionsformer, Flatpickr role=group — bookingforløbet er nu i overensstemmelse med WCAG 2.1 niveau AA (0 axe-overtrædelser på /prenota/casamia). Der står ét element tilbage: indkvarteringsstedets logo på siden /pagamentoGrazie (kriterium 1.4.3) er rettet i kilde-CSS'en, men kræver collectstatic for at nå ud til CDN'et. Den 9. august 2026 udvidede en intern gennemgang kontrollen til områder, der aldrig havde været omfattet af de tidligere runder, og til filer oprettet efter maj. Følgende er rettet: formularetiketterne i online check-in (47 persondatafelter uden tilgængeligt navn, succeskriterium 1.3.1); harmonikaerne med ofte stillede spørgsmål på de offentlige sider, som nu kan betjenes med tastatur og får deres tilstand annonceret (succeskriterium 2.1.1 og 4.1.2); overskriften på første niveau på seks gæstevendte sider (1.3.1); sprogvælgeren i check-in (4.1.2); etiketterne i serviceafsnittet i bookingmotoren (1.3.1); den alternative tekst på forhåndsvisningerne af legitimationsdokumentet (1.1.1); det sprog, som de oversatte vejledningssider angav, idet de alle blev leveret som italienske (succeskriterium 3.1.1); og bookingmotorens navigationstekster på japansk, der faldt tilbage til italiensk. I det interne administrationspanel er de betjeningselementer, der åbner dialogvinduer, gjort tilgængelige med tastatur. Ligeledes den 9. august 2026 blev der gennemført en runtime-revision med axe-core på ti stikprøvesider (den offentlige hjemmeside, bookingmotoren, prissiderne, fire vejledningssider på to sprog, denne erklæring og beregneren for opholdsafgift). Efter rettelserne finder værktøjet ingen konstaterede overtrædelser af WCAG 2.1 A- og AA-kriterierne på de undersøgte sider, herunder ingen problemer med felternes tilgængelige navn, overskriftshierarkiet, det angivne sprog eller ARIA-attributter. Tilbage står indikationer, som værktøjet klassificerer som «skal kontrolleres manuelt», og som for en stor dels vedkommende vedrører kontrasten i tekst oven på baggrunde med farveforløb, hvor den automatiske måling ikke er entydig. Den 26. september 2026 blev disse indikationer — 237 i alt — undersøgt en for en, idet kontrasten blev målt på de faktisk tegnede pixels og ikke kun på stilarket. Det afslørede reelle fejl, som værktøjet ikke angav som sådanne: cellerne i bookingmotorens kalender, som havde et tilgængeligt navn, der blev ignoreret af skærmlæsere, fordi de manglede en rolle (61 celler, rettet); sprogknappen, som annoncerede en menu uden at have den tilsvarende semantik (rettet); og tre tekster med lav kontrast, rettet på alle de oversatte sider, hvor de var blevet kopieret. De øvrige indikationer er kontrolleret og fundet i overensstemmelse, med målingen af hver enkelt noteret, og de består kun, fordi det automatiske værktøj ikke kan bestemme baggrundsfarven (farveforløb, pseudo-elementer, overlejringer). Den 4. november 2026 blev den automatiske kontrol udvidet til alle offentlige sider i sitemappet, på alle sprog og både fra computer og telefon (2.041 sider), og for første gang til de gæstesider, der ikke optræder i det: online check-in, betaling, afbestilling, gendannelse af adgangskode og wellnessportalen. Følgende er rettet: gæstetællerne i bookingmotoren, som nu annonceres med deres egen etiket; kontrasten i undertekster, meddelelser og knapper på disse sider, i de juridiske dokumenter og i e-mails; tabellerne og kodeblokkene, der kan rulles på telefon, og som nu kan nås med tastatur (kriterium 2.1.1). Samme dag blev tastaturnavigationen afprøvet på stikprøvesider, uden at der blev fundet utilgængelige elementer eller fælder. Tilbage står at fastlægge kontrasten i knapperne ved musemarkørens passage på okker baggrund, som ingen automatisk kontrol opfanger. De automatiske kontroller erstatter ikke afprøvning med rigtige brugere og hjælpeteknologier, som fortsat er vores reference. PMS-appen og Django-administrationen tilpasses frivilligt (de falder ikke ind under det italienske EAA's obligatoriske anvendelsesområde, da der er tale om professionel B2B-administrationssoftware).

3. Tilgængeligt indhold

Forbrugertjenesterne (bookingmotor, markedsføringshjemmeside) er udformet og vedligeholdes under overholdelse af følgende krav:

• Semantisk HTML-struktur med landemærker (header, nav, main, footer) og korrekt overskriftshierarki
• Link til at springe til indholdet på alle sider, kan aktiveres med tastatur
• ARIA-attributter for interaktive komponenters dynamiske tilstand (menuer, rullemenuer, kalender, gæstetællere, faner, dialogvinduer)
• Tekstetiketter på alle formularkontroller og lokalisering til 22 sprog for knapperne i bookingmotoren
• Beskrivende alternativ tekst på indholdsbilleder (billeder af værelser, billeder af indkvarteringsstedet)
• Karruseller med forrige/næste-knapper, der kan betjenes med tastatur, og automatisk pause, når musen holdes over dem
• lang-attribut sat dynamisk på siden
• Attributten aria-current="page" på det aktive navigationslink
• Respekt for operativsystemets indstilling prefers-reduced-motion
• Farvekontrast i overensstemmelse med AA-niveau på tekst, kontroller og statusindikatorer
• Tastaturfokus synligt på alle interaktive elementer
• Alle eksterne target="_blank"-links beskyttet med rel="noopener noreferrer"
• Test den 5. november 2026 med skærmlæseren NVDA (Windows, Chrome) på forsiden, priser, kontakt, booking, online check-in, afbestilling og betaling

4. Ikke-tilgængeligt eller delvis tilgængeligt indhold

Følgende indhold har kendte begrænsninger i tilgængeligheden, som er ved at blive løst:

5. Kompatibilitet med hjælpeteknologier

Forbrugertjenesterne er testet og er kompatible med:

• Moderne browsere: Chrome, Firefox, Safari, Edge (de 2 nyeste stabile versioner)
• Skærmlæser: NVDA (Windows, med Chrome), testet den 5. november 2026 på hovedsiderne
• Navigation udelukkende med tastatur (Tab, Shift+Tab, Enter, mellemrum, Esc, piletaster)
• Forstørrelse af indholdet op til 200 % uden tab af funktionalitet
• Systemindstillinger: høj kontrast, reduceret bevægelse

VoiceOver, TalkBack og Narrator er endnu ikke testet.

6. Evalueringsmetodologi

Vurderingen af overensstemmelse er gennemført ved hjælp af:

• Statisk revision af HTML/CSS/JavaScript-koden i hovedskabelonerne
• Præcis kortlægning af overtrædelser i forhold til WCAG 2.1's succeskriterier (niveau A og AA)
• Test af tastaturnavigation gennem hele bookingforløbet (uden kortbetaling, som håndteres af Stripe)
• Test med skærmlæseren NVDA i Chrome (5. november 2026)
• Verificering af farvekontrast i designsystemet
• Runtime-kontrol af kontrasten med automatiske værktøjer (axe-core, Pa11y), udført på forbrugersiderne (juni 2026) og integreret i udgivelsesprocessen

7. Feedbackprocedure

8. Håndhævelsesmekanisme

Ved utilfredsstillende svar eller manglende svar inden for 30 dage fra indberetningen kan den berørte person henvende sig til det italienske digitaliseringsagentur (AgID), den nationale myndighed, der er udpeget til at føre tilsyn med tilgængelighed, via indberetningsformularen på dens officielle websted:

• form.agid.gov.it/view/eaa/ (åbner i en ny fane) — AgID's indberetningsformular vedrørende European Accessibility Act

9. Opdatering af erklæringen

Denne erklæring gennemgås og opdateres mindst årligt eller i forbindelse med væsentlige ændringer af de digitale tjenester eller afslutningen af nye tilpasningscyklusser.

Version 1.0 — offentliggjort 22. maj 2026.