Vodnik po RMS
Revenue Management System — vi dolocite pravila in omejitve za vsako sezono, samodejni motor odloca samo znotraj teh omejitev, vsaka njegova poteza pa ostane preverljiva in razveljavljiva
Kazalo
Kaj je RMS Revenue Management System sistema Vezpa
RMS je sistem za dinamično upravljanje cen v Vezpi. Namesto da bi za vsako sobo ročno nastavili eno samo fiksno ceno, določite pravila po sezonah, sistem pa nato za vsak posamezen dan samodejno izračuna pravilno ceno.
RMS deluje nad osnovnimi cenami, ki ste jih že nastavili v koledarju cen. Ne nadomesti jih: samo dinamično jih prilagaja glede na sezono, ki je dodeljena posameznemu dnevu.
Načelo: vi ukazujete, motor izvaja
Logika RMS v Vezpi je preprosta in postavlja vas za krmilo:
- Vi določite omejitve vsake sezone: najnižjo in najvišjo ceno, koliko največ lahko cena zraste, koliko največ lahko pade, in kako nizko sme motor znižati minimalne nočitve.
- Motor odloča samo znotraj teh omejitev. Je en sam, vklopi se za celotno nastanitev in je na začetku izklopljen: dokler ga ne vklopite vi, se nobena cena ne premakne sama. Vklopljen odloča sam — a ne more iz meja, ki ste jih postavili.
- Vsaka odločitev je preverljiva in razveljavljiva. Vezpa vsako samodejno potezo zapiše v register, z vrednostjo prej in potem: preverite jo in razveljavite na strani Nadzorna plošča, razveljavitev pa je pridržana vodji.
Kje se odpre RMS Pot v aplikaciji in kdo ga sme odpreti
RMS se odpre v aplikaciji, v Konfiguracija → Kanali & cene → RMS. Postavka se prikaže samo, kadar je modul RMS aktiven za nastanitev.
- Vodja — odpre RMS, ga nastavi in lahko razveljavi samodejna dejanja.
- Pomočnik — odpre in nastavi RMS; razveljavitev samodejnih dejanj se mu ne prikaže.
- Revenue manager — odpre in nastavi RMS. To je edina postavka iz «Kanali & cene», ki jo vidi: Booking Engine, kanali OTA, obveznosti in moduli ostajajo vodji in pomočniku. Če modul RMS ni aktiven, ne vidi niti te.
- Wellness operater, uporabnik, gospodinja in opazovalec — ne vidijo RMS.
Če paket ne vključuje RMS, direktor v «Kanali & cene» namesto «Aktiviraj» najde gumb «Dodaj upravitelja cen — … na mesec», z mesečno ceno v valuti naročnine. Prikaže se samo tistim, ki naročnino plačujejo s kartico neposredno Vezpi: upravitelj cen postane druga postavka iste naročnine, na isti kartici. Danes kartica plača le del tekočega meseca; od naslednjega podaljšanja je znesek vključen v mesečno bremenitev, RMS pa se vklopi takoj. Kdor plačuje prek App Store ali Google Play, ga ne more dodati: upravitelj cen je vključen v paket Pro, na katerega preidete v isti trgovini. Če ga vaš dogovor z Vezpo vključuje, takoj najdete «Aktiviraj», brez dodatnih stroškov.
Kdor je dodal upravitelja cen, ga odstrani na isti kartici z gumbom «Odstrani upravitelja cen»: od naslednjega podaljšanja se dodatek ne zaračunava več, upravitelj cen pa ostane aktiven do konca že plačanega meseca. Ko RMS ni več vključen (dodatek odstranjen, prehod na paket brez RMS), se ustavi samo motor, prvo noč po izteku. Ob koncu preizkusa je en dan več, obvestilo pa ga napove. Sezone na datumih ostanejo shranjene 7 dni: če ga do takrat znova vklopite, jih dobite nazaj, nato se odstranijo z datumov od tega dne naprej. Cene v koledarju, pretekli datumi in nastavitve sezon ostanejo vedno. Skupaj s sezonami se odstranijo tudi dnevi prihoda in odhoda: od tega dne naprej se prihaja in odhaja vsak dan, odstranjena zaprtja pa gredo sama na spletno mesto za rezervacije in povezane portale.
Pet sezon Ravni sezonskosti z lastnimi barvami
RMS uporablja pet ravni sezonskosti, vsako s svojo prepoznavno barvo. Ravni niso vezane na določene mesece v letu: vi ste tisti, ki odločate, kateri dnevi pripadajo kateri sezoni.
Vsaka sezona ima svoje neodvisne parametre za vsako tipologijo sobe: ceno, omejitve, variacije, minimalno bivanje in popuste. To vam omogoča, da imate popolnoma različne cenovne strategije za vsako posamezno obdobje leta.
Koledar sezon Dodeljevanje sezon posameznim dnevom
Koledar RMS je mesečni pregled, v katerem je vsak posamezen dan obarvan glede na sezono, ki mu je dodeljena. Dnevi brez dodeljene sezone ostanejo beli (zanje ni uporabljeno nobeno pravilo RMS, zato veljajo osnovne cene).
Kako dodeliti sezono
- Odprite koledar RMS
Na zaslonu RMS se dotaknite ikone koledarja v zgornji vrstici. - Izberite obdobje
Dotaknite se začetnega dneva, nato še končnega. Izbrani dnevi se označijo. - Izberite sezono
Spodaj se prikaže pet gumbov s sezonami (na tablici in računalniku v oknu). Dotaknite se želenega, da ga dodelite izbranemu obdobju.
Dokler so izbrani dnevi, se nad koledarjem (na računalniku v plošči desno) prikaže vrstica z gumbom «Dodeli sezono», ki znova odpre izbiro, če ste jo zaprli, in «Počisti izbor», ki počisti izbor.
Koledar na telefonu prikaže en mesec, tudi ležeče, na tablici dva in na računalniku tri; ko prostora ni dovolj, se mreža pomika.
V istem oknu pred sezono izberite, kaj naj se zgodi s cenami:
- «Uporabi cene sezone» — Cene in minimalno bivanje se prepišejo z vrednostmi sezone.
- «Ohrani trenutne cene» — Spremeni se samo sezona: cene in minimalno bivanje ostanejo nespremenjeni.
Z ikono «Predlagaj sezone» na vrhu koledarja Vezpa predlaga sezono vsakega dneva v obdobju, privzeto za naslednje leto. Izpelje jo iz tega, kar ste prodali in po kakšni ceni na iste dni preteklih let: najbolj polna in najdražja obdobja postanejo Visoka, najbolj prazna Nizka.
Predlog zapolni le dneve brez sezone: tisti, ki ste jih že dodelili, ostanejo nespremenjeni. Tapnite dan, da preberete, od kod je predlog; pred uporabo izberite kot v koledarju, ali uporabite cene sezone ali «Ohrani trenutne cene».
Na istem zaslonu «Predlagane cene po sezonah» za vsak tip sobe predlaga ceno, minimum in maksimum za vsako od petih sezon, v valuti nastanitve. Izhajajo iz cen, ki jih tip že ima v koledarju («Po cenah v koledarju»), ali, če jih ni, iz njegove osnovne cene («Po osnovni ceni sobe»). So le predlog in se ne shranijo: kartice sezon spreminjate sami. Kot pri preostanku predloga se nič ne uporabi, dokler ne potrdite, dnevi, ki že imajo sezono, pa ostanejo nespremenjeni.
Najpogostejši primer je drugačen: dnevi brez sezone. Na dan brez sezone motor ne odloča ničesar, ker mu meje daje sezona. Pri vklopljenem motorju zaslon motorja prikaže opozorilo «Dnevi brez sezone» s številom takih dni v naslednjih dvanajstih mesecih: dodelite jih v «RMS koledar», tudi s «Predlagaj sezone».
Parametri po sezoni Cena, omejitve in variacije po tipologiji
Vsaka sezona ima svoje neodvisne parametre za vsako posamezno tipologijo sobe. Vse to najdete na glavnem zaslonu RMS, kjer je urejeno v karticah, obarvanih po posameznih sezonah.
| Parameter | Opis |
|---|---|
| Cena | Osnovna cena za to sezono in tipologijo. Ko je sezona aktivna, nadomesti ceno iz koledarja cen. |
| Minimum | Cena nikoli ne bo padla pod to vrednost, tudi po dnevnih variacijah in popustih. |
| Maksimum | Cena nikoli ne bo presegla te vrednosti, tudi po pozitivnih dnevnih variacijah. |
| Fiksna cena | Ko je vklopljena, se cena vedno izračuna za največje število gostov v sobi, ne glede na dejansko zasedenost. Če ima soba na primer zmogljivost 2-4 osebe, bo cena vedno enaka tako pri 2 kot pri 4 gostih. Uporabno za sobe s pavšalno ceno. |
Dnevi prihoda in odhoda
Vsaka kartica sezone ima tudi razdelek «Dnevi prihoda in odhoda» z dvema vrstama dni: «Prihod» in «Odhod». Na dneve, ki imajo v koledarju RMS to sezono, se prihaja in odhaja samo na izbrane dneve.
- Vsi dnevi izbrani = brez pravila. Zadnjega preostalega dneva ni mogoče odznačiti.
- Pravilo sledi sezoni: če dan preide iz sezone «Visoka» v «Srednja», dobi pravilo sezone «Srednja».
- Dnevi so del sezone, za vsak tip: ko dan zamenja sezono, prevzame dneve nove sezone, tudi z «Ohrani trenutne cene». Sezona brez pravila ali brez sezone pomeni odprto vsak dan. Zaprtje, nastavljeno ročno na strani «Cene», velja do naslednje spremembe sezone ali pravila teh dni.
- Po shranjevanju gredo zapore same na spletno stran za rezervacije in na povezane portale, kot zapora prihoda in odhoda.
- «Kopiraj parametre RMS» kopira tudi te dneve: ciljni tip prevzame, sezono za sezono, pravila izvornega, spremenjena zaprtja pa se pošljejo sama.
Dnevne variacije Različne cene po dnevih v tednu
Za vsako sezono lahko nastavite odstotno variacijo za posamezen dan v tednu. To vam omogoča, da imate višje cene ob vikendih in nižje med tednom, ne da bi morali ročno spreminjati vsak posamezen datum.
| Dan | Primer | Učinek |
|---|---|---|
| Ponedeljek — četrtek | -10% | Znižana cena med tednom |
| Petek | +5% | Rahlo zvišanje |
| Sobota | +15% | Zvišanje ob vikendu |
| Nedelja | 0% | Nespremenjena cena |
Dnevne variacije so vezane na sezono, ne na tipologijo. Veljajo za vse tipologije v tisti sezoni.
Do variacij dostopate z gumbom "Variacije" v zgornji vrstici zaslona RMS: na telefonu se odprejo od spodaj, na tablici in računalniku v oknu.
Minimalno bivanje Najkrajše bivanje po sezonah
Vsaka sezona ima lahko drugačno najkrajše bivanje (minimum stay) za vsako posamezno tipologijo sobe. Na voljo so naslednji parametri:
| Parameter | Opis |
|---|---|
| Minimalna nastanitev | Najmanjše število noči, potrebno za rezervacijo v tej sezoni. Pošlje se na OTA. |
| Last minute › Minimalna nastanitev | Minimalno bivanje, ki velja, ko je do prihoda le še nekaj dni. |
Last-minute popust Samodejno znižanje tik pred datumom
Last-minute popust samodejno zniža ceno, ko do datuma bivanja manjka le še malo dni. Koristen je za to, da preostale sobe prodate po znižani ceni, namesto da bi ostale prazne.
| Parameter | Opis |
|---|---|
| Popust % | Uporabljeni odstotek popusta. Npr.: 15% → cena se zniža za 15%. |
Kdaj velja. Last minute velja zadnje 3 dni pred prihodom, vključno z dnem prihoda. Ni številka, ki bi jo nastavljal: je fiksna.
Na portalih se popust plača samo enkrat: kanal prejme polno ceno in promocija jo zniža, tako da gost plača isto znižano ceno, ki jo vidite v koledarju.
Samodejni motor En sam motor, ki je na začetku izklopljen
Samodejni motor je tisti del RMS, ki odloča sam. Je en sam: ni več treh ločenih avtomatizacij, ki bi jih vklapljali eno za drugo. Motor gleda vse signale skupaj in za obdobje in nastanitveno enoto sprejme eno samo odločitev, s ceno in minimalnim bivanjem v isti potezi ter z zapisano utemeljitvijo, ki jo lahko preberete.
Od kod izhaja vsaka odločitev
Motor izhaja iz cene, ki je za ta dan že v koledarju, ne iz osnovne cene sezone: cene, ki ste jih nastavili, tudi s «Ohrani trenutne cene», ostanejo izhodišče. Vedno se giblje znotraj pasu sezone, torej osnovna cena plus ali minus «Lahko dvigne največ za» in «Lahko zniža največ za»; vašo ceno, ki je že zunaj tega pasu, lahko motor le približa, nikoli oddalji. Faze iz «Last minute popust» pa se računajo iz cene sezone, da se dve fazi ne seštejeta.
Več kot 30 dni pred prihodom datum, ki je še malo rezerviran, ne dobi popusta: normalno je, da je prazen. Če pa se zgodaj zapolni, motor dvigne ceno tudi mesece prej.
Po rezervaciji lahko motor zviša ceno, ne zniža pa je: pade le, ko je aktivna faza «Last minute popust», torej v zadnjih dneh pred prihodom.
Pri vklopljenem motorju polje «Popust %» na kartici Last minute ni prikazano: popust dajejo faze iz «Last minute popust».
Stikalo
Na telefonu in tablici ga najdete na vrhu zaslona RMS, v predalu Konfiguracija: rodi se zaprt, odpre ga dotik njegove vrstice, in tudi zaprta ta vrstica pove, ali je motor vklopljen ali izklopljen. Na računalniku je konfiguracija v plošči desno, že odprta. Velja za celotno nastanitev, ne za posamezno upravljanje ali tipologijo.
- Na začetku je izklopljen in ostane izklopljen, dokler ga ne vklopite vi. Ko je motor izklopljen, se nobena cena ne premakne sama: ostanejo natanko takšne, kot ste jih nastavili.
- Vklopljen odloča znotraj omejitev, ki ste jih postavili za sezono — in iz njih ne more.
Dodatek za oddaljene datume
Na strani «Samodejni motor» je pod stikalom «Dodatek za oddaljene datume». Zelo oddaljeni datumi se slabo prodajajo, ker so daleč, ne zato, ker bi manjkalo povpraševanja: z dodatkom motor njihovo ceno malo dvigne, namesto da bi jo pustil pri miru. Privzeto je izklopljen; ko ga vklopite, predlaga 180 dni in +10 %. Izberete «Po koliko dneh pred prihodom» (od 60 do 730) in «Zvišanje» (od 0,5 % do 50 %) ter potrdite z gumbom «Shrani», istim, ki shrani preostanek strani.
Dodatek ne začne veljati naenkrat: v 30 dneh pred pragom postopoma raste od nič. S pragom 180 dni na primer datum 150 dni pred prihodom nima dodatka, datum na 165 dni ima približno polovico, od 180 dni naprej pa celega: med dvema sosednjima datumoma ni skoka. Nikoli ne zniža cene in vedno ostane znotraj omejitev sezone, torej zgornje meje zvišanja in maksimuma. Pri delu ga vidite v celici cene, v «Zakaj ta cena», kot eno od vrstic «Kako je nastala cena».
Kaj gleda
Motor ne preračunava vsega vsako noč: nek datum ponovno pretehta, ko čas, ki manjka do prihoda, prečka enega od mejnikov. Mejniki so 180, 90, 30, 10 in 5 dni ter prag last minute: pravilo mora začeti veljati takrat, ko stopi v veljavo, in ne šele pri naslednjem mejniku. Na tistem datumu tehta pet signalov:
| Signal | Kaj meri |
|---|---|
| Zasedenost | Kako polno je upravljanje v tistem obdobju. To je najtrdnejši signal: šteje prave rezervacije, ne napovedi. |
| Ritem | Kako hitro se polni v primerjavi z zadnjimi tedni. Služi temu, da se cena dvigne, dokler je še kaj prodati, in ne, ko je vse mimo. |
| Zgodovina | Isto obdobje preteklih let, gledano na enaki oddaljenosti od prihoda. |
| Prazniki | Koliko je tisto obdobje sestavljeno iz praznikov in podaljšanih vikendov v vaši državi. |
| Trg | Vaša povprečna cena v primerjavi s cenami v okolici (podatki Booking.com iz razdelka Trg). Edini je, ki ne odloča sam: lahko le okrepi odločitev, sprejeto na vaših podatkih. |
Blizu datuma
Popust motorja blizu datuma deluje v fazah po sezoni ("od 3 dni prej: -10% in najmanj 1 noč") in vedno velja najbližja faza med tistimi, ki so nastopile: faze se ne seštevajo. Faze so na začetku prazne: dokler ni nobene, vklopljeni motor ne dá nobenega popusta blizu datuma. In če se tisti dnevi datum polni sam od sebe, se faza umakne: popust bi podaril maržo pri sobah, ki se prodajo tako ali tako. Faze pripadajo vsaki posamezni nastanitvi: če jih vodiš več, ima vsaka svoje, ker se vsaka polni po svoji krivulji.
Faze gredo od 1 do 3 dni: last minute velja samo v zadnjih 3 dneh pred prihodom. Faza, shranjena z daljšim pragom, se prebere kot ena faza na 3 dni.
Kako se pokaže na portalih
Vsaka noč, ki jo faza zniža, gre tudi na povezane portale kot promocija in se tako pojavi med ponudbami. Vrsto določi, koliko je še do prihoda, ne prag faze.
- Do 3 dni pred prihodom: Last Minute
Faze veljajo samo v zadnjih 3 dneh, zato gredo vedno ven kot Last Minute: v extranetu portala jih iščite pod tem imenom.
Zadnja beseda ostane vaša
Izključene vrste sob Sobe, ki se jih motor ne sme dotikati
Na istem zaslonu motorja najdete seznam izključenih vrst sob. Motor se ne dotakne ne cene ne minimalnega bivanja tipologij, ki jih uvrstite tja: ostanejo natanko takšne, kot jih nastavite vi.
- Izključuje se po tipologiji, ne po posamezni enoti. Sobe iste tipologije si delijo ceno, in enota, ki jo jutri dodate v izključeno tipologijo, je izključena že ob nastanku.
- Ime šteje natanko tako, kot ste ga zapisali. Primerjava ne loči velikih in malih črk ter dvojnih presledkov, če pa tipologijo preimenujete, se ime na seznamu ne spremeni samo od sebe.
- Seznam, ki ga shranite, nadomesti prejšnjega, ne sešteva se z njim: kar odstranite, se takoj vrne med sobe, o katerih odloča motor.
- Izključitev velja za celotno nastanitev: če imata dve upravljanji tipologijo z istim imenom, izključite obe.
Dve opozorili
Izključitev, ki se pretrga v tišini, je nevarna na najslabši mogoči način: motor spet začne premikati cene, za katere ste mislili, da so zaščitene. Zato vam zaslon to pove v dveh primerih, Vezpa pa vam to ponovi še z obvestilom, če stanje ostane.
| Opozorilo | Kaj pomeni |
|---|---|
| Izključitve brez ustrezne sobe | Na seznamu je ime, ki ga nobena tipologija več ne nosi, skoraj vedno zato, ker je bila preimenovana. Tiste sobe so se vrnile med tiste, o katerih odloča motor. Ime odstranite ali ga zapišite tako, kot se glasi zdaj. |
| Motor ne bo odločil ničesar | Motor je vklopljen, a so vse tipologije izključene: nobena cena ne bo spremenjena. To je lahko namerno, a je preveč podobno okvari, da bi ostalo neizrečeno. |
Omejitve motorja Znotraj česa se motor lahko giblje, sezono za sezono
Omejitve motorja so meje, znotraj katerih motor lahko odloča. Najdete jih na vrhu zaslona RMS (na računalniku v plošči desno), v predalu Konfiguracija, poleg stikala motorja. Nastavite jih po sezoni: v visoki sezoni ste lahko previdni, v nizki bolj svobodni. Motor iz njih ne more, prav tako ne iz najnižje in najvišje cene sezone.
Strategija: bližnjica
Ni vam treba izhajati iz praznih polj. Za sezono izberite strategijo in obe omejitvi se napolnita z že smiselnimi vrednostmi; potem ju po želji popravite.
| Strategija | Lahko dvigne največ za | Lahko zniža največ za |
|---|---|---|
| Zasedenost | 10% | 20% |
| Ravnovesje | 20% | 15% |
| Donos | 30% | 5% |
Namerno so asimetrični: kdor stavi na Zasedenost, mora moči globoko rezati in malo dvigniti; kdor stavi na Donos, prav obratno.
Dve številki in kako ju brati
Obe sta pozitivni, pišeta se brez predznaka, vsaka pa pove, koliko se motor lahko premakne v svojo smer.
| Omejitev | Kaj pove |
|---|---|
| Lahko dvigne največ za | Za koliko lahko motor gre nad izhodiščno ceno. 20 pomeni "ne dvigni za več kot 20%". |
| Lahko zniža največ za | Za koliko lahko motor gre pod izhodiščno ceno. 5 pomeni "ne reži za več kot 5%". To ni "-5": minus se ne piše. |
Ko je rezervacija odpovedana
Odpoved sprosti sobo. Tukaj vi odločite, kaj naj motor z njo naredi.
| Izbira | Kaj se zgodi |
|---|---|
| Prezri | Ne zgodi se nič: datum se niti ponovno ne ovrednoti. |
| Ovrednoti znova | Datum se vrne v vrednotenje in odločijo signali. To ne pomeni "znižaj": pri skoraj polnem datumu bi popust podaril denar pri sobi, ki se tako ali tako proda znova, zato lahko cena tudi ostane, kjer je, ali zraste. |
| Znižaj | Cena se zniža, a nikoli pod osnovno ceno sezone. |
Spodnja meja minimalnih nočitev
Motor lahko premakne tudi minimalno bivanje, a samo navzdol: izhaja iz najmanjšega števila noči, ki si ga nastavil za sezono, in ga nikoli ne podaljša — podaljšati ga bi bilo nasprotno od tega, čemur motor služi. Kako nizko lahko gre, odločiš ti, tip za tipom, na strani RMS ob minimalnem bivanju sezone: to je ista odločitev in stoji v istem okvirju.
Vrzeli med rezervacijami
Ko med dvema rezervacijama ostane le nekaj prostih noči, jih nihče ne more rezervirati, če je minimalna nastanitev daljša od vrzeli. Z «Znižaj minimalno nastanitev v vrzelih» v okvirju «Vrzeli med rezervacijami» sezone motor zniža minimalno nastanitev samo za te noči, ravno toliko, da prihod pride vmes. Cena se nikoli ne spremeni: o popustu odločate vi.
Izberite, do kod se lahko zniža (1 pomeni, da se prodajo tudi posamezne noči), in do koliko dni pred prihodom velja, največ 90. Pravilo minimalne nastanitve nikoli ne zviša, v evidenci pa vrstica pove, koliko noči je imela vrzel. V vsaki sezoni je na začetku izklopljeno.
Noči brez sezone ostanejo zunaj: motor jih ne spreminja in jih ne javlja. Če odpoved vrzel poveča ali jo odpravi, ali če pravilo v sezoni izklopite ali spremenite, se znižano minimalno bivanje vrne na vrednost, ki bi jo motor tako ali tako nastavil, običajno na sezonsko, in v dnevniku to pove posebna vrstica. Če pa se vrzel zapre, ker nekdo rezervira, se nič ne spremeni: noč je prodana. Če ste dejanje vrzeli razveljavili, se motor k njemu ne vrne.
Dejanja RMS Register tega, kar je odločil motor — in kako to razveljaviti
Vsakič, ko motor spremeni ceno ali minimalno bivanje, Vezpa to zabeleži v register Dejanja RMS. Odpre se s strani Nadzorna plošča, v prvi vrstici zavihka Vodstvo, dostopen pa je tudi prek neposredne povezave iz Koledarja RMS.
Dejanja niso navedena posamično: vsaka kartica je ena odločitev motorja, torej en zagon, en tip sobe in en razlog. Dve različni odločitvi za isti tip, na primer znižanje novembra in zvišanje decembra, sta dve kartici: tako nikoli ne berete cene, ki se zdi, da hkrati raste in pada. Na vrhu vidite, kdaj je motor nazadnje deloval in koliko cen je zvišal in znižal. Na vsaki kartici piše:
- Za koliko — puščica in odstotek: zeleno, če se je cena zvišala, oranžno, če se je znižala;
- Kdaj — datumi in koliko dni je odločitev zajela;
- Cena prej in potem, v valuti nastanitve;
- Zakaj — stavek, ki pove, kateri signal je vplival in, če je meja sezone ustavila ceno, katera;
- Podrobnosti — z dotikom kartice vidite sobe tega tipa in pregled dan za dnem, soba za sobo, z gumbom za razveljavitev.
Na telefonu se podrobnosti pomaknejo od spodaj; na tablici so kartice v dveh stolpcih, podrobnosti pa se odprejo v oknu; na računalniku je seznam levo, podrobnosti izbrane odločitve pa ostanejo odprte desno. V podrobnostih je tudi izvor odločitve: za motor «Cene samodejno posodobljene».
Kaj je naredil motor, tudi ko se nič ne spremeni
Na vrhu evidence vidite, kaj je naredil zadnji prehod in kaj se je zgodilo po zadnji rezervaciji: koliko celic je odločil, spremenil, pustil nespremenjenih in preskočil, z razlogom (nikoli ocenjena, veto, zunaj koledarja, blokada). Cena, ki je ostala enaka, je odločitev, ne ustavljen motor.
Razveljavitev dejanja postavi tudi veto: motor se do datuma ne vrne na to celico. Aktivne vete vidite pod «Aktivni veti» v zgornji vrstici evidence, s «Prekliči» pa motor o tem dnevu spet odloča od naslednjega preverjanja.
Enaka razlaga je na voljo tudi neposredno v celici cene v razdelku «Cene»: kdor sme urejati cene, odpre celico cene in zgoraj desno najde gumb z vprašajem, ki odpre «Zakaj ta cena» z odločitvijo motorja za ta dan ali z razlogom, zakaj je ni spremenil. Od tam se nič ne razveljavi: to se naredi v tem registru.
Predlogi in zadnja dejanja
Na vrhu strani RMS predal «Predlogi» našteje, kaj lahko popravite: vrzeli, v katere nihče ne more priti (z razlogom: pravilo izklopljeno, vrzel predaleč, minimum previsok), datume brez sezone in izključene tipe nastanitev, ki ne obstajajo več. Vsaka postavka ima svoj gumb, na primer «Odpri sezono».
Vodja ob strani vidi tudi «Zadnja dejanja», z enakimi karticami kot v tej evidenci: na računalniku in tablici sta okvirja drug ob drugem, na telefonu sta to dva zavihka. Obvestila ne prihajajo: pogledate na strani.
Na gumbu «RMS» na strani «Nadzorna plošča» številka pove, koliko predlogov še niste videli; ista številka se pojavi na gumbu «RMS» na vrhu strani «Dejanja RMS». Števec je vaš in je enak na vsaki napravi: ponastavi se, ko na strani RMS odprete predal «Predlogi», in spet naraste šele, ko pride nov predlog.
Razlike OTA Odstotna sprememba po kanalu OTA
Za vsak posamezen kanal OTA lahko nastavite dodatno odstotno razliko glede na ceno, ki jo je izračunal RMS. Deluje enako kot običajne razlike OTA, le da se uporabi na ceni, ki jo je RMS že obdelal in izračunal.
- +10% — na Booking.com bo cena 10% višja od lokalne cene
- -5% — ni dovoljeno: pribitek ne more biti negativen, vrednost se zavrne in ta kanal se ne shrani
- 0% — enaka cena kot v sistemu
Razliko nastavite za vsakega od petih glavnih kanalov (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda) in enotno razliko "Drugi kanali", ki velja za vse ostale povezane kanale. Spreminjate jih lahko neposredno na zaslonu RMS, v namenski kartici pod sezonami (na računalniku na dnu plošče desno).
Kako deluje izračun Vrstni red operacij na ceni
Kadar ima posamezen dan dodeljeno sezono RMS, se cena zanj izračuna v naslednjem vrstnem redu:
- Osnovna cena sezone
Izhaja se iz cene, nastavljene v sezoni RMS za tisto tipologijo. - Fiksna cena
Če je vklopljena, se cena izračuna za največjo zmogljivost sobe, ne glede na dejansko število gostov. Cena ostane enaka pri kateri koli zasedenosti. - Dnevna variacija
Uporabi se odstotna variacija za dan v tednu (npr. +15% v soboto). - Samodejni motor
Samo če je vklopljen in tipologija ni med izključenimi. Motor pretehta svoje signale in zahteva popravek, navzgor ali navzdol; blizu datuma, če so faze nastavljene, lahko zahteva popust najbližje faze. To je zahteva, še ne končna cena. - Omejitve motorja
Zahteva se vrne znotraj vaših meja: koliko lahko dvigne, koliko lahko zniža in vedno tudi minimum in maksimum sezone. Ta korak premaga vse prejšnje. - Razlika OTA
Za kanale OTA se uporabi odstotna razlika kanala. Če na kanalu že teče promocija, Vezpa ceno izračuna vnaprej tako, da je končni popust za gosta natanko takšen, kot je želen, brez dvojnih popustov.
Več upravljanj Nastanitve z več enotami upravljanja
Če ima vaša nastanitev več upravljanj (na primer hotel z več stavbami ali upravitelj z več počitniškimi hišami), ima vsako upravljanje svoje neodvisne parametre RMS.
Na vrhu zaslona RMS najdete izbirnik, s katerim preklapljate med posameznimi upravljanji. Parametri, sezone in razlike OTA so ločeni za vsako upravljanje.
Praktični nasveti Kako iz RMS iztisniti največ
Začnite z malim
Ni treba, da vse nastavite že takoj na začetku. Začnite z 2-3 sezonami (npr. Nizka, Srednja, Visoka) in vmesne odtenke dodajte, ko se boste s sistemom počutili domače.
Najprej omejitve, šele nato vklopite motor
Za vsako sezono izberite strategijo in preverite obe številki, ki ju napolni, preden vklopite motor. To je vaša varnostna mreža: tudi če signali močno pritiskajo, cena nikoli ne bo prestopila razpona, ki ste ga določili. Ne pozabite, da sta obe pozitivni: "lahko zniža največ za 5" pomeni "ne reži za več kot 5%".
Vklopite ga po eni sezoni naenkrat
Motor je en sam in se vklopi za celotno nastanitev, omejitve pa so po sezoni: tiste za sezone, ki jih še ne želite premikati, držite ozke (ali jih postavite na nič, kar jih povsem zaklene) in pustite dihati samo tisti, na kateri želite poskusiti. Nato nekaj dni opazujte Dejanja RMS: vsaka vrstica vam pove, kaj se je spremenilo in zakaj.
Zaščitite sobe, ki jih ne želite dati iz rok
Če ima kakšna tipologija ceno, o kateri odločate samo vi (apartma, posebna enota), jo uvrstite med izključene vrste sob. In če jo preimenujete, ne pozabite posodobiti tudi seznama: Vezpa vas opozori, a se medtem tiste sobe vrnejo med tiste, o katerih odloča motor.
Ohranjajte podatke Trga sveže
Signal Trg deluje na podatkih Booking.com iz razdelka Trg. Cene nikoli ne premakne sam, a okrepi odločitve, sprejete na vaših podatkih: bolj sveži ko so podatki, bolj smiselni so popravki.
Uporabljajte dnevne variacije
Razlika med delovnim dnem in vikendom je pogosto občutna. +10/15% v soboto in -5/10% od ponedeljka do srede lahko naredita veliko razliko pri prihodkih.
Redno preverjajte koledar
Poskrbite, da imajo vsi prihodnji dnevi dodeljeno sezono. Dnevi brez sezone uporabljajo osnovne cene brez optimizacij RMS.
Razveljavljajte brez strahu
Vsaka poteza motorja je v registru Dejanja RMS in se razveljavi z enim dotikom s strani Nadzorna plošča. Če vas popravek ne prepriča, obnovite prejšnjo vrednost: zadnjo besedo imate vedno vi.
Potrebujete pomoč pri nastavitvi?
Kontaktirajte nas iz aplikacije prek vgrajenega sistema za podporo in pomagali vam bomo nastaviti RMS za vašo nastanitev.