POGOJI IN DOLOČILA STORITVE

Vezpa - Property Management System

Zadnja posodobitev: 5. november 2026

📌 Pravna prednost: ta dokument je vljudnostni prevod italijanskega izvirnika. V primeru neskladja med tem prevodom in italijansko različico prevlada italijanska različica kot pravno zavezujoče besedilo. Italijanski izvirnik je na voljo tukaj: https://vezpa.it/termini/.
Pomembno: Z uporabo Vezpa PMS sprejmete te Pogoje in določila. Vezpa je storitev, namenjena profesionalnim izvajalcem v nastanitvenem sektorju (B2B). Če storitev uporabljate kot potrošnik/mikropodjetje v državi EU, ki ni Italija, vaše neodtujljive pravice potrošnika ostajajo nespremenjene (§16).

1. Opredelitve pojmov

Za namen teh Pogojev in določil se uporabljajo naslednji pojmi:

2. Sprejem pogojev

Dostop do Storitve Vezpa in njena uporaba pomenita sprejem v celoti teh Pogojev in določil.

Če teh pogojev ne sprejmete, Storitve ne morete uporabljati.

Registracija na Platformi pomeni izrecno sprejetje vseh pogojev, ki jih ta dokument vsebuje.

3. Opis storitve

Vezpa je programska platforma PMS, ki ponuja naslednje glavne funkcionalnosti:

Opomba: Razpoložljive funkcionalnosti se lahko razlikujejo glede na izbrani naročniški paket. Podrobnosti o paketih si oglejte na strani Cene.

4. Registracija in račun

4.1 Pogoji

Za uporabo Vezpe morate:

4.2 Poverilnice za dostop

4.3 Začasna ali trajna ukinitev računa

Pridržujemo si pravico, da začasno prekinemo ali ukinemo vaš račun, tudi brez predhodnega obvestila, kadar je to potrebno za takojšnjo zaščito, v primeru:

Vezpa ni odgovorna za škodo, izgubo dobička ali drugo oškodovanje, ki izhaja iz začasne prekinitve, izvedene iz zgoraj navedenih razlogov, pri čemer neodtujljive pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.

5. Paketi in cene

5.1 Vrste paketov

Vezpa ponuja različne naročniške pakete:

Posodobljene podrobnosti paketov so na voljo na: /prezzi/

5.2 Plačila

5.3 Samodejno podaljšanje

Naročnine se samodejno podaljšajo ob koncu vsakega obdobja, razen v primeru odpovedi.

Po e-pošti boste prejeli opomnik 7 dni pred podaljšanjem.

5.4 Spremembe cen

5.5 Nadgradnje in prehodi na nižji paket

5.6 Dodatni stroški tretjih oseb

Poleg naročnine lahko veljajo stroški, ki jih neposredno zaračunavajo tretji ponudniki, med katerimi so:

Teh stroškov ne pobira Vezpa in so urejeni z ustreznimi pogodbami med objektom in ponudnikom.

5.7 Dodatki k naročnini

Poleg paketa lahko objekt vklopi neobvezne dodatke z mesečnim nadomestilom: upravitelja cen (RMS), ki je že vključen v paket Pro; asistenta za odgovore na sporočila gostov; glasovnega agenta za telefon, ki zahteva asistenta.

Posodobljene cene so prikazane v aplikaciji ob vklopu.

6. Odpoved in povračila

6.1 Odpoved naročnine

Naročnino lahko kadar koli odpovete prek:

Odpoved začne veljati ob koncu že plačanega obdobja. Delna povračila niso predvidena.

6.2 Politika povračil

Pomembno:
  • Naročnine niso povračljive, razen v primerih, ki jih določa zakon
  • V primeru odpovedi bo storitev aktivna do konca plačanega obdobja
  • Izjeme se lahko obravnavajo za vsak primer posebej, če se obrnete na podporo
Pravice potrošnikov: Če je Uporabnik opredeljen kot potrošnik v skladu z veljavno zakonodajo EU/nacionalno zakonodajo, so njegove neodtujljive pravice v celoti ohranjene. Ti Pogoji ne izključujejo pravic, določenih z zavezujočimi predpisi.

6.3 Neplačilo

V primeru neplačila:

7. Obveznosti uporabnika

7.1 Zakonita uporaba

Zavezujete se, da boste Vezpo uporabljali zakonito in v skladu z zakonodajo. Prepovedano je:

7.2 Skladnost s predpisi

Odgovorni ste za zagotavljanje, da so vaš objekt in vaša uporaba Vezpe skladni z:

Pomembno: Vezpa je orodje, ki olajša izpolnjevanje obveznosti, a končna odgovornost je vedno na Uporabniku, ki upravlja objekt.

7.3 Vneseni podatki

Odgovorni ste za:

8. Intelektualna lastnina

8.1 Lastnina Vezpe

Vse pravice intelektualne lastnine v zvezi z Vezpo (programska oprema, koda, oblikovanje, logotip, vsebine, dokumentacija) so v izključni lasti Vezpa di Paolo Vezzola

Podeljuje se vam omejena licenca za uporabo, neizključna in neprenosljiva, za uporabo Storitve v skladu s temi Pogoji.

8.2 Omejitve

Ne smete:

8.3 Lastnina vaših podatkov

Vaši podatki ostanejo v vaši lasti.

Podeljujete nam omejeno licenco za obdelavo vaših podatkov izključno za zagotavljanje Storitve.

9. Omejitev odgovornosti

9.1 Izjava o odgovornosti

Storitev je zagotovljena "takšna, kot je" in "kot je na voljo".

Vezpa ne jamči, da:

9.2 Omejitve odgovornosti

Pomembno:

V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, Vezpa ni odgovorna za:

  • Izgube prihodkov ali dobička
  • Izgubo podatkov (priporočamo redne varnostne kopije)
  • Posredno, posledično ali kaznovalno škodo
  • Prekinitve storitve zaradi višje sile
  • Napake pri vnosu podatkov s strani uporabnika
  • Težave, ki jih povzročijo storitve tretjih oseb (OTA, plačilni ponudniki itd.)
  • Sankcije, ki izhajajo iz neizpolnjevanja predpisov s strani uporabnika

9.3 Najvišja meja

Razen v primerih naklepa ali hude malomarnosti in neodtujljivih pravic potrošnikov, skupna odgovornost Vezpe do profesionalnega Uporabnika ne presega višjega od naslednjih zneskov:

Omejitev ne velja za škodo na osebi ali za tisto, kar po zakonu ni mogoče omejiti.

9.4 Varnostne kopije in varnost podatkov

Čeprav izvajamo redne varnostne kopije, vam močno priporočamo:

10. Vzajemno povračilo škode

10.1 Povračilo škode Uporabnika Vezpi

Uporabnik se strinja, da bo Vezpo obvaroval pred vsemi zahtevki tretjih oseb, ki izhajajo iz:

10.2 Povračilo škode Vezpe Uporabniku

Vezpa obvaruje Uporabnika pred zahtevki tretjih oseb, ki so posledica:

Povračilo škode je pogojeno s takojšnjim obvestilom, sodelovanjem stranke, ki je upravičena do povračila, in odsotnostjo poravnave brez soglasja stranke, ki povrne škodo. Omejitev iz §9.3 ostaja v veljavi.

11. Spremembe storitve

Pridržujemo si pravico, da:

Vse pomembne spremembe bomo poskušali pravočasno sporočiti.

11.1 Načrtovano vzdrževanje

Lahko izvedemo načrtovano vzdrževanje z začasno prekinitvijo storitve. Obvestili vas bomo vsaj 24 ur vnaprej po e-pošti in v nadzorni plošči.

12. Integracije s storitvami tretjih oseb

Vezpa se integrira s številnimi storitvami tretjih oseb (OTA, plačilni prehodi, SMS/e-poštne storitve itd.).

13. Prenehanje storitve

V primeru prenehanja storitve (z vaše ali naše strani):

13.1 Zaprtje platforme

Če bi se odločili za zaprtje Vezpe:

14. Spremembe pogojev in določil

Te Pogoje lahko kadar koli spremenimo.

Bistvene spremembe bodo sporočene:

Nadaljnja uporaba storitve po spremembah pomeni sprejem novih pogojev.

Če sprememb ne sprejmete, lahko naročnino odpovete pred začetkom veljavnosti.

15. Zasebnost in varstvo podatkov

Obdelava osebnih podatkov je urejena z naslednjimi dokumenti, ki so sestavni del teh Pogojev:

16. Veljavno pravo in pristojno sodišče

16.1 Profesionalni uporabniki (B2B)

Za profesionalne Uporabnike za te Pogoje velja italijansko pravo, izključno pristojno pa je sodišče v Brescii.

16.2 Uporabniki potrošniki

Če je Uporabnik opredeljen kot potrošnik v skladu s pravom EU ali zakonom svoje države prebivališča:

16.3 Alternativno reševanje sporov

Pred uporabo sodnih poti se stranki zavežeta, da bosta poskusili doseči mirno rešitev spora s pisno pritožbo na info@vezpa.it, z obrazloženim odgovorom v 30 dneh.

17. Splošne določbe

17.1 Sporočila

Vsa uradna sporočila bodo potekala po e-pošti na naslov, ki ste ga navedli ob registraciji.

Vaša odgovornost je, da svoj e-poštni naslov posodabljate.

17.2 Prenos

Pravic ali obveznosti po teh Pogojih ne morete prenašati brez našega pisnega soglasja.

Vezpa lahko prenese te Pogoje v primeru združitve, prevzema ali prenosa dejavnosti.

17.3 Delna neveljavnost

Če se katera določba teh Pogojev šteje za neveljavno ali neuporabno, preostale določbe ostanejo v celoti veljavne in učinkovite.

17.4 Odpoved pravicam

Neizvajanje pravice s strani Vezpe ne pomeni odpovedi tej pravici.

17.5 Višja sila

Nismo odgovorni za zamude ali neizpolnitve, ki izhajajo iz višje sile (naravne katastrofe, vojne, obsežni kibernetski napadi, pandemije itd.).

17.6 Znamke tretjih oseb

Znamke Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® in vsakega drugega OTA kanala, integriranega prek STAAH, so v izključni lasti ustreznih imetnikov. Uporaba teh znamk na platformi ima izključno opisni namen in ne pomeni sponzorstva, pridružitve ali podpore. Nobena vsebina platforme Vezpa se ne sme razumeti kot izdana ali odobrena s strani ustreznih imetnikov znamk.

18. Pomoč in podpora

Podpora je vključena v vseh plačljivih paketih:

Kontakti

Za kakršnakoli vprašanja v zvezi s temi Pogoji in določili:

Vezpa di Paolo Vezzola
Sedež: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italija
ID za DDV: 04449070988
E-pošta: info@vezpa.it
Pravni oddelek: lavezpa@pec.it
Splet: https://vezpa.it/