Sprievodca Booking Engine

Aktivujte si vlastnú stránku pre priame rezervácie, nastavte online platby a prispôsobte zážitok pre svojich hostí

Booking Engine vo vašom webe. V rámčeku stránky alebo za tlačidlom: v aplikácii otvorte «Booking Engine» › «Nastavenia ubytovania» › «Booking Engine na vašom webe». Ako to funguje.

Čo je Booking Engine?

Booking Engine je webová stránka venovaná vášmu ubytovaniu, kde si hostia môžu overiť dostupnosť, vybrať si izbu a rezervovať pobyt priamo u vás, bez provízií pre OTA portály. Vaša stránka je dostupná na adrese vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (alebo na vlastnej doméne).

Čo môžu hostia urobiť

V Booking Engine si hosť na jedinej stránke vyberie termín a koľko ubytovacích jednotiek potrebuje, až 5, pričom pri každej uvedie, kto v nej bude bývať. Hneď pod tým sa zobrazia ceny: pre každú voľnú jednotku jeden riadok za každý typ stravovania, ktorý ponúkate (len nocľah, raňajky, polpenzia alebo plná penzia), s cenou jednotky s týmto typom stravovania za celý pobyt a vlastným tlačidlom «Rezervovať». Pod riadkami si prečíta, ako sa platí — platba pri rezervácii, záloha, karta ako záruka alebo platba v ubytovaní — podľa toho, ako ste to nastavili na karte «Platba». Tam vidí aj povinné doplnky a prípadné automatické poplatky, ktoré sa sčítajú v súhrne pred platbou. Automatické poplatky sa počítajú za každú rezervovanú jednotku, keď cena jednotky prekročí ich prah; zvolené doplnky ho nespúšťajú. Nastavujú sa v katalógu. Turistický poplatok, ak je, je uvedený zvlášť a nie je zahrnutý ani v cene riadku, ani v sume platenej na webe. Platí sa v ubytovaní, pokiaľ ste nezapli «Zahrnúť dane do online platieb» v «Dane & právny súlad» → «Dane»: vtedy sa vyberá cez platobné odkazy Stripe a súhrn už hosťa nežiada, aby ho zaplatil po príchode. Pri karte ako záruke, keď je príchod taký blízko, že deň stiahnutia platby už nastal, si hosť prečíta, že storno už nie je bezplatné. Obsadené jednotky zostanú dole, sivé, s napísaným dôvodom (plne obsadené, minimálny pobyt, príliš veľa hostí, chýba cena) a tlačidlom «Zobraziť voľné termíny», ktoré otvorí kalendár danej jednotky s vyznačenými obsadenými nocami. Rovnaký kalendár sa otvorí, keď hosť stlačí «Rezervovať» skôr, ako vyberie termín. Ak je na dané termíny voľných menej jednotiek, než požadoval, systém to povie a navrhne prvé termíny, keď sú voľné všetky. Nad 5 jednotiek je hosť vyzvaný, aby vás kontaktoval priamo. Ak hosť už vybral jednotku a spustí nové vyhľadávanie, web ho upozorní a požiada o potvrdenie, pretože nové vyhľadávanie vybrané z rezervácie odoberie. Keď sú termíny vybrané, veľká fotka, galéria a vybavenie ubytovania ustúpia výsledkom, ktoré sa posunú na začiatok stránky. Ak je Su vedená ako apartmány alebo domy, a nie ako hotel, web nepíše «izba», ale «apartmán» — vo všetkých jazykoch: to je to, čo hosť skutočne rezervuje.

Fotografie: ubytovanie a jednotky

V bloku Obrázky nájdete zoznam všetkých galérií: galériu ubytovania a jednu pre každý typ izby, každú s vlastným názvom a počtom fotografií, ktoré už obsahuje. Klepnutím na riadok ju otvoríte a pridáte alebo presporiadate fotografie: po návrate sa počet aktualizuje sám. Fotografie typu izby sú tie, ktoré hosť sleduje pri výbere.

Vzhľad webu

Vo Booking Engine › Vzhľad webu vyberiete farby, písma a zaoblenie rohov svojej rezervačnej stránky a napíšete výhody priamej rezervácie. Čo nezmeníte, zostane presne tak: kým sami niečo nezmeníte, web sa nepohne ani o pixel.

Každé pole vychádza z predvolenej hodnoty a hneď ako sa ho dotknete, zobrazí «Obnoviť»; náhľad hore ihneď ukáže tlačidlo, ktoré prináša peniaze. Ak kombinácia urobí text nečitateľným — napríklad svetlá farba s bielou navrchu — Vezpa ju pri ukladaní odmietne a uvedie dvojicu, dosiahnutý kontrast aj hodnotu, ktorú použiť: je to povinnosť prístupnosti, nie rozmar. Výhody priamej rezervácie sa píšu po jednej na riadok, v každom jazyku vášho webu: hosť vidí svoj, so záložnou angličtinou.

«Vzhľad webu» vrátane «Výhody priamej rezervácie» môže meniť iba manažér: ostatné roly vidia tlačidlo neaktívne, s vetou «Vzhľad webu môže meniť iba manažér.»

Ako to funguje: najprv pripravte, potom zverejnite

  1. Otvorte Ubytovanie › Booking Engine: konfiguračná stránka je dostupná už teraz, ešte pred tým, než bude online
  2. V pokoji si pripravte fotky, popisy a adresu: žiadny hosť ich neuvidí, kým nezverejníte
  3. Zvoľte adresu stránky (povinná na zverejnenie) a klepnite na „Zverejniť“: od tej chvíle môžu hostia rezervovať, a dá sa to vrátiť späť
  4. Online platba cez Stripe je samostatný krok, nepovinný: bez neho inkasujete na mieste
  5. Zdieľajte odkaz na stránku a začnite prijímať priame rezervácie!

1. Pripravte a zverejnite stránku Netreba posielať žiadnu žiadosť

  1. Otvorte aplikáciu Vezpa a prejdite na Ubytovanie → Booking Engine: konfiguračná stránka je dostupná už teraz, ešte pred tým, než zverejníte
  2. V pokoji si pripravte fotky, popisy a ostatné nastavenia: nikto ich neuvidí, kým nezverejníte
  3. Otvorte kartu Typy v rezervačnom systéme a sprístupnite aspoň jeden typ: po úvodnom nastavení vznikajú typy vylúčené zo stránky, a kým to tak ostane, hostia stránku otvoria a nenájdu nič na rezerváciu. Pred zverejnením vás na to aplikácia upozorní
  4. Zvoľte adresu stránky v spodnej časti stránky: bez adresy nemá stránka odkaz, na ktorom by odpovedala, a nedá sa zverejniť
  5. Klepnite na „Zverejniť“: od tej chvíle môžu hostia rezervovať. Kedykoľvek ju môžete rovnakým tlačidlom stiahnuť z webu (zmení sa na „Zrušiť zverejnenie“) a znova zverejniť, keď budete chcieť
Kým neklepnete na „Zverejniť“, stránka zostáva pre hostí neviditeľná: môžete ju nechať nedokončenú a v pokoji sa k nej vrátiť.

2. Online platba cez Stripe Samostatný krok, nepovinný

Online platba je samostatný krok, oddelený od zverejnenia stránky, a nie je povinný: bez prepojeného Stripe inkasujete na mieste ako obvykle. Ak však vaše nastavenia platby vyžadujú zálohu alebo vratnú kauciu (štandard je 100 % pobytu v okamihu rezervácie) a Stripe nie je prepojený, hosť dôjde až na koniec rezervácie a nemôže zaplatiť: rezervácia vôbec nevznikne. Pred zverejnením vás na to aplikácia upozorní.

Máte dve rovnocenné cesty: prepojiť Stripe (nižšie) a prijímať online platby, alebo ho nechať nepripojený a nastaviť Požadovanú zálohu aj Vratnú kauciu na 0 — hosť rezervuje a platí na mieste a upozornenie zmizne.

Vytvorenie účtu

  1. V sekcii Booking Engine uvidíte tlačidlo „Konfigurovať Stripe“
  2. Po kliknutí budete presmerovaní na stránku Stripe, kde dokončíte registráciu
  3. Vyplňte požadované údaje: osobné informácie, bankové údaje (IBAN) a doklad totožnosti
  4. Na záver sa vráťte do aplikácie a kliknite na „Overiť nastavenie“ pre potvrdenie
V aplikácii rámček «Online platby» ukazuje, čo Stripe ešte požaduje a do kedy, a po návrate do aplikácie sa sám obnoví. «Dokončiť Onboarding» pokračuje tam, kde ste skončili. V nástenke Stripe už nemusíte nič ďalšie vyberať. Keď rámček ukazuje «Online platby sú aktívne», online platba funguje.
Dôležité: registrácia v Stripe vyžaduje skutočné údaje (IBAN, doklad totožnosti). Platby hostí budú pripísané priamo na bankový účet, ktorý uvediete počas nastavenia.

Ako fungujú platby

Rezervačný systém inkasuje tromi spôsobmi podľa toho, ako túto stránku nastavíte:

  • Úhrada v plnej výške — hosť zaplatí celý pobyt v okamihu rezervácie. To je štandard: Požadovaná záloha (%) začína na 100
  • Čiastočná záloha — znížte Požadovaná záloha (%) pod 100 a hosť uhradí len túto časť; zvyšok sa doplatí pred príchodom
  • Karta ako záruka — hosť nechá kartu bez okamžitého stiahnutia. Sťahujete sami z panela Stripe
Keď zo sekcie Booking Engine zmizne tlačidlo „Konfigurovať Stripe“, nastavenie Stripe je dokončené a môžete prijímať online platby. Na zverejnenie stránky to potrebné nie je: to kedykoľvek zariadi tlačidlo „Zverejniť“.

3. Prispôsobenie stránky Nastavte názov, popis a informácie

V sekcii Konfigurácia → Booking Engine kliknite na kartu a otvorte stránku správy. Tu môžete nastaviť všetky jednotlivé aspekty svojej stránky.

Hlavné informácie

  • Názov stránky — názov vášho ubytovania tak, ako sa zobrazí na stránke a vo výsledkoch vyhľadávania
  • Popis odkazu — krátky popis (max. 240 znakov), jeden pre každý jazyk aktívny na Booking Engine. Neslúži len vyhľadávačom: je to aj podtitul, ktorý hosť číta na domovskej stránke webu, pod názvom ubytovania. Každý ho vidí vo svojom jazyku; ak je tento jazyk prázdny, použije sa angličtina a potom hlavný jazyk, a ak sú prázdne všetky, podtitul sa nezobrazí vôbec
  • URL stránky — adresa vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (generuje sa automaticky, nedá sa zmeniť)
  • Registračný kód — kód registra ubytovania, tam kde ho vaša krajina vedie (CIN v Taliansku, RNAL v Portugalsku, registračné číslo vo Francúzsku, Španielsku, Holandsku a Belgicku). Zadáva sa iba tu a je povinný na uloženie tejto stránky: web ho zobrazuje verejne.
  • Ak spravujete apartmány, kód patrí každému ubytovaniu a zadáva sa v jeho karte v sekcii «Typy». Ubytovanie bez kódu sa na webe nezverejní; ostatné zostávajú online.
  • Viditeľná adresa — adresa zobrazená návštevníkom stránky
  • Odkaz na Google Maps — URL Google Maps pre interaktívnu mapu

Informácie o príchode (jedna pre každý jazyk)

Booking Engine hovorí jazykmi, ktoré si zvolíte v sekcii Jazyky. Pre každý z nich vyplníte pokyny k príchodu, ktoré si hosť prečíta v potvrdení rezervácie:

  • Časy check-inu a check-outu
  • Ako sa dostať do vášho ubytovania
  • Kde si hostia prevezmú kľúče
  • Prípadné ďalšie dôležité poznámky
Jazyky, ktoré tu vidíte, sú tie aktívne na vašom Booking Engine: ak nepredávate v taliančine, žiadne talianske pole sa od vás nežiada. Ak necháte jazyk prázdny, hosť si prečíta text v hlavnom jazyku objektu.

Nastavenia platby

  • Minimálny predstih (dni) — aký predstih rezervácia vyžaduje. 0 = prijímate rezervácie aj na dnešok. «Rezervácie na ten istý deň do»: Po tejto hodine môžu hostia, ktorí rezervujú dnes, prísť až od zajtra. Platí len pre Booking Engine: kanály OTA majú vlastné nastavenie.
  • Dni na platbu — predvolene 14. Nepočítajú sa od rezervácie, ale spätne od príchodu: pod touto hranicou web požaduje celú sumu a rezervácia už nie je vratná; nad ňou môže hosť ešte zrušiť a dostať peniaze späť
  • Požadovaná záloha (%) — predvolene 100, teda celý pobyt zaplatený hneď. Nižšia hodnota pri rezervácii inkasuje len túto časť
  • Vratná kaucia — záruka pre prípad škody: karta sa uloží a stiahne sa len vtedy, ak vznikne škoda. 0 = žiadna kaucia
Žiadna rezervácia sa sama nezruší, keď platba nepríde: o zrušení rozhodujete vy. Dni na platbu posúvajú iba hranicu vrátenia a 14 dní je dobrý kompromis.

VybavenieČo hosť nájde v izbe a v ubytovaní

Vybavenie hovorí hosťovi, čo nájde: v izbe (TV, Wi-Fi, chladnička, sušič na vlasy, kuchyňa) a v ubytovacom zariadení (parkovisko, výťah, bazén, raňajky).

To izbové sa nastavuje v konfigurácii jednotky, v paneli Vybavenie pod vlastnosťami. Ak pracujete podľa typov izieb, nastavíte ho na type a prenesie sa na jednotky, ktoré k nemu patria. To pre ubytovacie zariadenie sa nastavuje raz na stránke Booking Engine a netreba ho opakovať pri každej izbe.

Položky z nášho katalógu majú vlastnú ikonu a prichádzajú už preložené do všetkých jazykov vášho Booking Engine. Ak vám niečo chýba, manažér môže pridať vlastnú položku: môžete jej dať aj ikonu, vybranú zo všetkých dostupných, a tá istá ikona môže byť na ľubovoľnom počte položiek. Napíšete ju v jazykoch, v ktorých predávate. Položka bez prekladu sa napriek tomu zobrazí, v texte, ktorý ste napísali, aby nezmizla bez povšimnutia.

Hosť ich vidí na Booking Engine: izbové na karte jednotky, tak pri výbere spomedzi voľných ubytovaní, ako aj na stránke ubytovacieho zariadenia; tie pre ubytovacie zariadenie nad zoznamom ubytovaní.

Vybavenie sa neodosiela na prepojené portály. Vybavenie Booking.com sa načítava z extranetu channel manažéra spolu s fotografiami a popismi.

4. Obrázky ubytovania Logo, banner a fotografie

Obrázky sú zásadné na to, aby ste hostí presvedčili, aby si u vás rezervovali pobyt. Nahrať môžete tieto typy obrázkov:

Obrázky ubytovania

  • Logo — logo vášho ubytovania, zobrazené v hlavičke stránky
  • Banner — hlavný veľký obrázok v hornej časti stránky
  • Obrázky 1-5 — až 5 ďalších fotografií ubytovania (exteriéry, spoločné priestory, bazén atď.)

Obrázky izieb/ubytovacích jednotiek

Pre každý typ izby (alebo jednotlivé ubytovanie) môžete nahrať až 5 fotografií. Tieto fotografie sa zobrazujú na stránke, kde si hosť vyberá izbu.

Používajte kvalitné, dobre osvetlené fotografie vo vodorovnom formáte. Veľkosť obrázkov sa automaticky prispôsobí pre optimálne zobrazenie na všetkých zariadeniach.

5. Správa ponúk Nastavte izby viditeľné na stránke

V sekcii Typy na stránke správy môžete určiť, ktoré izby/ubytovania sú viditeľné na stránke a akým spôsobom sa hosťom prezentujú.

Pre každý typ môžete nastaviť

  • Viditeľnosť — zapnite alebo vypnite publikovanie na Booking Engine (prepínač „No BE“ vylúči daný typ)
  • Označenie — názov izby tak, ako ho vidia hostia (jeden pre každý jazyk aktívny na Booking Engine)
  • Popis — podrobný popisný text izby (jeden pre každý jazyk aktívny na Booking Engine)
  • Možnosti — vybavenie izby: detská postieľka, bezbariérový prístup, povolené zvieratá, tretia posteľ, oddeliteľné postele, výhľad. Tu sa len zobrazujú: zapínajú sa v Konfigurácii izby, nie z tejto stránky
  • Bezbariérový prístup — ak je zapnutý, web ukáže hosťovi políčko „Bezbariérový prístup“, ktoré môže zaškrtnúť, a požiadavka dorazí na rezerváciu. Ubytovania vytvorené od septembra 2026 vznikajú s TOUTO MOŽNOSŤOU VYPNUTOU: vyhlásiť bezbariérovosť na verejnej stránke musí byť vaša voľba. Staršie ju môžu mať zapnutú z predtým, takže sa vyplatí prejsť ich jedno po druhom
  • Fotografie — až 5 obrázkov na typ

Doplnky a SPA

Doplnky, ktoré si hosť môže pridať (detská postieľka, parkovanie, domáce zviera), vyberá v kroku «Prispôsobte si pobyt», keď vyberie všetky ubytovania; povinné vidí už v zozname pri ubytovacej jednotke, pretože náklad, ktorý sa nedá odstrániť, musí byť vidieť pred voľbou. Doplnky sú položky katalógu so zapnutým «Booking Engine», v poradí, ktoré ste tam zvolili; kúpené vstúpia do účtu za pobyt rezervácie ako samostatné riadky, každý so svojou DPH. Ak máte aktívne SPA, dole na stránke sa zobrazí sekcia «SPA a obchod» s odkazom na SPA a, ak ste ho zapli, na obchod. Keď je Booking Engine vložený do vášho webu, tieto odkazy sa otvoria na novej karte.

Po výbere všetkých ubytovaní príde hosť do kroku «Prispôsobte si pobyt»: voliteľné doplnky ako karty (fotka, ikona alebo nič, s popisom v jeho jazyku), povinné ako «V cene» a tiež produkty a procedúry SPA, ak ich na webe predávate. Ak nie je čo ponúknuť, krok sa nezobrazí.
Pri hoteloch sa nastavenia použijú na všetky izby rovnakého typu (napr. všetky „Dvojlôžkové“ budú mať rovnaký popis a fotografie). Pri manažéroch prázdninových domov má každá jednotka vlastné individuálne nastavenia.
Ceny zobrazené v Booking Engine sú presne tie, ktoré ste nastavili v sekcii Cenník v aplikácii. Pred publikovaním stránky sa uistite, že sú ceny aktuálne.

6. Vlastná doména Použite vlastnú doménu pre Booking Engine

Vaša stránka je predvolene dostupná na adrese vezpa.it/prenota/il-tuo-nome. Môžete však použiť vlastnú doménu (napr. iltuohotel.it) pre profesionálnejší vzhľad a pripojiť si ju sami bez čakania na náš tím.

Ako napísať adresu

Napíšte adresu presne tak, ako vám napadne: s www., s https://, s lomkou na konci. Vždy pripojíme základnú adresu — napríklad www.vasastranka.sk sa zmení na vasastranka.sk — a povieme vám to skôr, než budeme pokračovať. Ak je adresa základná — ako vasastranka.sk —, pripojíme aj verziu s www. a nemusíte robiť nič ďalšie; ak naopak pripájate subdoménu — ako booking.vasastranka.sk —, zverejníme iba ju.

Ak je táto adresa už použitá

Pred pripojením skontrolujeme, kam vaša adresa dnes smeruje. Ak už smeruje na iný server — napríklad preto, že tam už máte web — zastavíme sa a povieme vám to: pripojením k Vezpa by tento web prestal byť dostupný. Namiesto toho vám navrhneme voľnú adresu, zvyčajne booking.vasastranka.sk, aby váš web zostal tam, kde je, a rezervácie žili vedľa neho. Ak aj tak chcete pokračovať, tlačidlo „Napriek tomu pripojiť“ je priamo tam.

Doménu si kupujete vy

Vezpa domény nepredáva. Ak ešte žiadnu nemáte, kúpte si ju u registrátora a vráťte sa sem, aby ste ju pripojili: my ju pripojíme a postaráme sa o bezpečnostný certifikát.

Ako pripojiť vlastnú doménu

  1. Kúpte si doménu, ak ešte žiadnu nemáte (napr. na Aruba, GoDaddy, Register.it alebo u iného registrátora)
  2. V sekcii Konfigurácia → Booking Engine → Vlastná doména ťuknite na „Pripojiť doménu“ a zadajte adresu presne tak, ako vám napadne — o zvyšok sa postaráme my
  3. Vezpa vám zobrazí pokyny pre DNS, ktoré máte zadať u svojho registrátora: priamo na obrazovke nájdete aj samostatného sprievodcu pre najbežnejších registrátorov
  4. Po uložení nastavení DNS u registrátora sa vráťte do aplikácie a ťuknite na „Overiť teraz“
  5. Keď je DNS správne nastavené, Vezpa automaticky aktivuje bezpečnostný certifikát (HTTPS) pre vašu doménu
Zmeny DNS nikdy nie sú okamžité: čas šírenia závisí od vášho registrátora a môže trvať od niekoľkých minút po niekoľko hodín. Ak „Overiť teraz“ ešte nenájde správnu konfiguráciu, skúste to neskôr — predchádzajúce kroky nie je potrebné opakovať.

Na tej istej stránke môžete kedykoľvek skontrolovať stav pripojenia (čaká sa na DNS, čaká sa na bezpečnostný certifikát, aktívna alebo chyba) a v prípade potreby doménu odstrániť, aby ste sa vrátili na adresu vezpa.it/prenota/il-tuo-nome alebo pripojili inú.

Vlastná doména je voliteľná a Vezpa si za ňu neúčtuje žiadne dodatočné poplatky navyše. Jediným nákladom je cena samotnej domény u registrátora, ktorého si vyberiete.

Po zverejnení Ako spravovať váš Booking Engine

Zdieľanie odkazu

V sekcii Konfigurácia v aplikácii zobrazuje karta Booking Engine dve tlačidlá na zdieľanie odkazu:

  • Kopírovať — skopíruje odkaz do schránky, aby ste ho vložili kamkoľvek chcete
  • Zdieľať — otvorí ponuku zdieľania vášho zariadenia (WhatsApp, e-mail, sociálne siete atď.)

Odkaz môžete vložiť na svoju webovú stránku, do e-mailového podpisu, do profilov na sociálnych sieťach a všade tam, kde ho môžu vidieť potenciálni hostia.

Prijaté rezervácie

Rezervácie z Booking Engine prichádzajú ako každá iná rezervácia:

  • Zobrazia sa v kalendári aplikácie s označením kanála „Booking Engine“
  • Pri každej novej rezervácii dostanete na svoj telefón push oznámenie
  • Hosť dostane automatický potvrdzovací e-mail s informáciami o príchode

Zmena nastavení

Nastavenia Booking Engine môžete kedykoľvek zmeniť priamo na stránke správy. Zmeny sú po uložení okamžite viditeľné na vašej verejnej stránke.

Nezabudnite aktualizovať informácie o príchode, ak sa zmenia časy check-inu alebo spôsob prístupu do ubytovania. Tieto informácie sa hosťovi posielajú v potvrdení rezervácie.

Potrebujete pomoc?

Náš tím je vám k dispozícii a rád vás prevedie prípravou a zverejnením vášho Booking Engine. Otvorte ticket podpory priamo z aplikácie!