Ghid Booking Engine

Activează-ți site-ul de rezervări directe, configurează plățile și personalizează experiența pentru oaspeții tăi

Booking Engine în interiorul site-ului tău. Într-un cadru al paginii sau în spatele unui buton: în aplicație deschide «Booking Engine» › «Setări proprietate» › «Pune Booking Engine pe site-ul tău». Cum funcționează.

Ce este Booking Engine?

Booking Engine este un site web dedicat proprietății tale unde oaspeții pot verifica disponibilitatea, pot alege camera și pot rezerva direct, fără comisioane OTA. Site-ul este accesibil la adresa vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (sau cu un domeniu personalizat).

Ce pot face oaspeții

În Booking Engine oaspetele alege pe o singură pagină datele și câte unități de cazare îi trebuie, până la 5, indicând cine stă în fiecare. Imediat dedesubt apar prețurile: pentru fiecare unitate liberă câte un rând pentru fiecare tip de masă pe care îl oferiți (doar cazare, mic dejun, demipensiune sau pensiune completă), cu prețul unității cu acel tip de masă pentru tot sejurul și propriul buton «Rezervă». Sub rânduri citește cum se plătește — plata la rezervare, avans, card ca garanție sau plata la proprietate — așa cum ați setat în fila «Plata». Tot acolo vede și extrasele obligatorii și eventualele taxe automate, care se adună în rezumat înainte de plată. Taxările automate se numără pentru fiecare unitate rezervată, când prețul unității depășește pragul lor; extra-urile alese nu îl declanșează. Se setează în catalog. Taxa turistică, dacă există, este afișată separat și nu intră nici în prețul rândului, nici în totalul plătit pe site. Se plătește la proprietate, cu excepția cazului în care ați activat «Include taxele în plățile online» în «Conformitate fiscală & legală» → «Taxe»: atunci se încasează prin linkurile de plată Stripe, iar rezumatul nu mai cere plata ei după check-in. Cu cardul ca garanție, când sosirea este atât de aproape încât ziua debitării a sosit deja, citește că anularea nu mai este gratuită. Unitățile care nu sunt libere rămân la final, în gri, cu motivul scris (complet, sejur minim, prea mulți oaspeți, fără preț) și butonul «Vezi datele libere», care deschide calendarul acelei unități cu nopțile deja ocupate marcate. Același calendar se deschide când oaspetele apasă «Rezervă» înainte de a alege datele. Dacă sunt libere mai puține unități decât a cerut, motorul îi spune și propune primele date când sunt toate disponibile. Peste 5 unități oaspetele este invitat să vă contacteze direct. Dacă a ales deja o unitate și face o căutare nouă, site-ul îl avertizează și îi cere confirmarea, pentru că noua căutare scoate din rezervare ce alesese. După ce datele sunt alese, fotografia mare, galeria și facilitățile proprietății fac loc rezultatelor, care urcă în partea de sus a paginii. Dacă Su este gestionată ca apartamente sau case, nu ca hotel, site-ul nu scrie «cameră», ci «cazare» — în toate limbile: asta rezervă de fapt oaspetele.

Fotografii: unitate și locuințe

În blocul Imagini găsești lista tuturor galeriilor: cea a unității și câte una pentru fiecare tip de cameră, fiecare cu numele ei și cu câte fotografii are deja. Atinge un rând ca să îl deschizi și să adaugi sau să reordonezi fotografiile: la întoarcere numărul se actualizează singur. Fotografiile tipului de cameră sunt cele pe care oaspetele le privește când alege.

Aspectul site-ului

Din Booking Engine › Aspectul site-ului alegeți culorile, fonturile și rotunjirea colțurilor site-ului de rezervări și scrieți avantajele rezervării directe. Ce nu modificați rămâne exact așa: cât timp nu schimbați nimic, site-ul nu se mișcă un pixel.

Fiecare câmp pornește de la valoarea implicită și afișează «Restabilește» de îndată ce îl atingeți; previzualizarea de sus vă arată imediat butonul care aduce banii. Dacă o combinație face textul ilizibil — de exemplu o culoare deschisă cu alb deasupra — Vezpa o refuză la salvare și vă spune ce pereche, ce contrast atinge și ce valoare să puneți: este o obligație de accesibilitate, nu un moft. Avantajele rezervării directe se scriu unul pe rând, în fiecare limbă a site-ului: oaspetele o vede pe a lui, cu engleza ca rezervă.

Doar directorul de hotel poate modifica «Aspectul site-ului», inclusiv «Avantajele rezervării directe»: pentru celelalte roluri butonul este dezactivat, cu fraza «Doar directorul de hotel poate modifica aspectul site-ului.»

Cum funcționează: pregătește, apoi publică

  1. Deschide Unitate › Booking Engine: pagina de configurare este deja disponibilă, chiar înainte de a fi online
  2. Pregătește cu calm fotografiile, descrierile și adresa: niciun oaspete nu le vede până nu publici
  3. Alege adresa site-ului (obligatorie pentru a publica) și apasă „Publică”: din acel moment oaspeții pot rezerva, iar acțiunea este reversibilă
  4. Plata online cu Stripe este un pas separat, neobligatoriu: fără el, încasezi la unitate
  5. Distribuie linkul și începe să primești rezervări directe!

1. Pregătește și publică pagina Nicio cerere de trimis

  1. Deschide aplicația Vezpa și mergi la Unitate → Booking Engine: pagina de configurare este deja disponibilă, chiar înainte de a publica
  2. Pregătește cu calm fotografiile, descrierile și celelalte setări: nimeni nu le vede până nu publici
  3. Deschide fila Tipuri în motorul de rezervări și fă vizibil cel puțin un tip: după configurarea inițială tipurile se creează excluse din site, iar cât timp rămân așa oaspeții deschid pagina și nu găsesc nimic de rezervat. Înainte de publicare aplicația îți semnalează acest lucru
  4. Alege adresa site-ului la finalul paginii: fără o adresă pagina nu are un link la care să răspundă, și nu poate fi publicată
  5. Apasă „Publică”: din acel moment oaspeții pot rezerva. O poți retrage de pe internet oricând cu același buton (devine „Anulează publicarea”) și o poți republica oricând dorești
Până nu apeși „Publică”, pagina rămâne invizibilă pentru oaspeți: o poți lăsa neterminată și reveni cu calm la ea.

2. Plata online cu Stripe Un pas separat, neobligatoriu

Plata online este un pas separat de publicarea paginii și nu este obligatoriu: fără Stripe conectat, încasezi la unitate, ca de obicei. Dar dacă setările tale de plată cer un avans sau o garanție (standardul este 100% din sejur în momentul rezervării) și Stripe nu este conectat, oaspetele ajunge la finalul rezervării și nu poate plăti: rezervarea nu se creează deloc. Înainte de publicare, aplicația te avertizează despre acest lucru.

Ai două căi echivalente: conectezi Stripe (mai jos) pentru a accepta plăți online, sau îl lași neconectat și pui Avansul necesar și Garanția pe 0 — oaspetele rezervă și plătește la unitate, iar avertismentul dispare.

Crearea contului

  1. În secțiunea Booking Engine vei vedea butonul "Configurează Stripe"
  2. Când apeși, vei fi redirecționat către site-ul Stripe pentru a finaliza înregistrarea
  3. Completează datele solicitate: informații personale, date bancare (IBAN) și actul de identitate
  4. La final, revino în aplicație și apasă "Verifică configurarea" pentru a confirma
În aplicație, caseta «Plăți online» arată ce mai cere Stripe și până când, și se actualizează singură când reveniți în aplicație. «Finalizează Onboarding» continuă de unde ați rămas. În panoul Stripe nu trebuie să alegeți nimic altceva. Când caseta arată «Plățile online sunt active», plata online funcționează.
Important: înregistrarea pe Stripe necesită date reale (IBAN, act de identitate). Plățile oaspeților vor fi virate direct în contul bancar pe care îl indici în timpul configurării.

Cum funcționează plățile

Motorul de rezervări încasează în trei feluri, în funcție de cum configurezi această pagină:

  • Plată integrală — oaspetele plătește tot sejurul în momentul rezervării. Acesta este standardul: Avans necesar (%) pornește de la 100
  • Avans parțial — coboară Avans necesar (%) sub 100 și oaspetele achită doar acea parte; restul se plătește înainte de sosire
  • Card ca garanție — oaspetele lasă cardul fără debitare imediată. Debitarea o faci tu din panoul Stripe
Când din secțiunea Booking Engine dispare butonul „Configurează Stripe”, configurarea Stripe este completă și poți accepta plăți online. Nu este necesară pentru publicarea paginii: asta face butonul „Publică”, în orice moment.

3. Personalizarea site-ului Configurează numele, descrierea și informațiile

Din secțiunea Configurare → Booking Engine, apasă pe card pentru a accesa pagina de gestionare. Aici poți configura toate aspectele site-ului tău.

Informații principale

  • Titlul paginii — numele proprietății tale așa cum va apărea pe site și în rezultatele căutării
  • Descrierea linkului — scurtă descriere (max. 240 de caractere), câte una pentru fiecare limbă activă pe Booking Engine. Nu servește doar motoarelor de căutare: este și subtitlul pe care oaspetele îl citește pe pagina principală a site-ului, sub numele unității. Fiecare o vede în limba sa; dacă limba respectivă este goală se recurge la engleză și apoi la limba principală, iar dacă sunt toate goale subtitlul nu apare deloc
  • URL-ul site-ului — adresa vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (generată automat, nemodificabilă)
  • Cod de înregistrare — codul din registrul unităților de cazare, acolo unde țara ta ține unul (CIN în Italia, RNAL în Portugalia, număr de înregistrare în Franța, Spania, Țările de Jos și Belgia). Se introduce doar aici și este obligatoriu pentru salvarea acestei pagini: site-ul îl afișează public.
  • Dacă administrezi apartamente, codul aparține fiecărei cazări și se introduce în fișa ei, la «Tipologii». O cazare fără cod nu este publicată pe site; celelalte rămân online.
  • Adresa vizibilă — adresa afișată vizitatorilor site-ului
  • Link Google Maps — URL-ul Google Maps pentru harta interactivă

Informații despre sosire (una pentru fiecare limbă)

Booking Engine vorbește limbile pe care le alegeți în secțiunea Limbi. Pentru fiecare completați instrucțiunile de sosire pe care oaspetele le citește în confirmarea rezervării:

  • Orele de check-in și de check-out
  • Cum se ajunge la proprietate
  • De unde se ridică cheile
  • Eventuale note importante
Limbile pe care le vedeți aici sunt cele active pe Booking Engine-ul dumneavoastră: dacă nu vindeți în italiană, nu vi se cere niciun câmp în italiană. Dacă lăsați o limbă goală, oaspetele citește textul în limba principală a proprietății.

Setări de plată

  • Preaviz minim (zile) — cât preaviz cere o rezervare. 0 = accepți rezervări chiar și pentru azi. «Rezervări în aceeași zi până la»: După această oră, cei care rezervă astăzi pot sosi doar de mâine. Doar pentru Booking Engine: canalele OTA au propria setare.
  • Zile pentru plată — implicit 14. Nu se numără de la rezervare, ci înapoi de la sosire: sub acest prag site-ul cere suma integrală și rezervarea nu mai este rambursabilă; peste el, oaspetele poate încă anula și primi banii înapoi
  • Avans necesar (%) — implicit 100, adică tot sejurul plătit imediat. O valoare mai mică încasează la rezervare doar acea parte
  • Garanție — garanție pentru daune: cardul este păstrat și debitat doar dacă apare o daună. 0 = fără garanție
Nicio rezervare nu se anulează singură dacă plata nu vine: anularea o decizi tu. Zilele pentru plată mută doar limita rambursării, iar 14 zile sunt un compromis bun.

DotăriCe găsește oaspetele în cameră și în structură

Dotările îi spun oaspetelui ce va găsi: în cameră (TV, Wi-Fi, frigider, uscător de păr, bucătărie) și în structură (parcare, lift, piscină, mic dejun).

Cele de cameră se configurează în configurarea unității, în panoul Dotări, sub caracteristici. Dacă lucrați pe tipologii, le setați pe tipologie și se propagă la unitățile care fac parte din ea. Cele ale structurii se configurează o singură dată pe pagina Booking Engine și nu trebuie repetate pentru fiecare cameră.

Intrările din catalogul nostru au propria pictogramă și sosesc deja traduse în toate limbile Booking Engine-ului dumneavoastră. Dacă vă lipsește ceva, directorul de hotel poate adăuga o intrare proprie: îi puteți da și o pictogramă, aleasă dintre toate cele disponibile, iar aceeași pictogramă poate sta pe oricâte intrări doriți. O scrieți în limbile în care vindeți. O intrare fără traducere se afișează oricum, în textul pe care l-ați scris, ca să nu dispară fără să observați.

Oaspetele le vede pe Booking Engine: cele de cameră pe fișa unității, atât atunci când alege dintre unitățile libere, cât și pe pagina structurii; cele ale structurii deasupra listei de unități.

Dotările nu sunt trimise către portalurile conectate. Facilitățile de pe Booking.com se încarcă din extranetul channel managerului, împreună cu fotografiile și descrierile.

4. Imaginile proprietății Logo, banner și fotografii

Imaginile sunt esențiale pentru a convinge oaspeții să rezerve. Poți încărca:

Imaginile proprietății

  • Logo — logoul proprietății tale, afișat în antetul site-ului
  • Banner — imaginea principală de mari dimensiuni din partea de sus a paginii
  • Imaginile 1-5 — până la 5 fotografii suplimentare ale proprietății (exterioare, spații comune, piscină etc.)

Imaginile camerelor/cazărilor

Pentru fiecare tip de cameră (sau pentru fiecare unitate în parte) poți încărca până la 5 fotografii. Acestea sunt afișate în pagina de selectare a camerei.

Folosește fotografii de bună calitate, luminoase și în format orizontal. Imaginile sunt redimensionate automat pentru o afișare optimă pe toate dispozitivele.

5. Gestionarea anunțurilor Configurează camerele vizibile pe site

În secțiunea Tipuri din pagina de gestionare poți controla care camere/cazări sunt vizibile pe site și modul în care sunt prezentate.

Pentru fiecare tip poți configura

  • Vizibilitatea — activează sau dezactivează publicarea pe Booking Engine (comutatorul "No BE" pentru a exclude un tip)
  • Descriptivul — numele camerei așa cum le apare oaspeților (câte una pentru fiecare limbă activă pe Booking Engine)
  • Descrierea — text descriptiv detaliat al camerei (câte una pentru fiecare limbă activă pe Booking Engine)
  • Opțiunile — dotările camerei: pătuț pentru bebeluși, accesibilitate pentru persoane cu dizabilități, animale acceptate, al treilea pat, paturi separabile, priveliște. Aici doar se citesc: se activează în Configurare cameră, nu din această pagină
  • Accesibilitate pentru persoane cu dizabilități — dacă este activată, site-ul arată oaspetelui o casetă «Acces persoane cu dizabilități» pe care o poate bifa, iar cererea ajunge pe rezervare. Unitățile create din septembrie 2026 pornesc cu opțiunea DEZACTIVATĂ: declararea accesibilității pe o pagină publică trebuie să fie alegerea ta. Cele mai vechi o pot avea activată de dinainte, așa că merită verificate una cu una
  • Fotografiile — până la 5 imagini pentru fiecare tip

Extrele și SPA-ul

Extrele pe care oaspetele le poate adăuga (pătuț, parcare, animal de companie) le alege la pasul «Personalizați-vă sejurul», după ce a ales toate unitățile; pe cele obligatorii le vede deja în listă, lângă unitate, pentru că un cost care nu poate fi eliminat trebuie văzut înainte de alegere. Extra-urile sunt articolele din catalog cu «Booking Engine» activat, în ordinea pe care ați ales-o acolo; cele cumpărate intră în nota de sejur a rezervării ca rânduri separate, fiecare cu TVA-ul său. Dacă aveți SPA-ul activ, în partea de jos a paginii apare secțiunea «SPA și magazin», cu linkul către SPA și, dacă l-ați activat, către magazin. Când Booking Engine este integrat în site-ul dvs., aceste linkuri se deschid într-o filă nouă.

După ce alege toate unitățile, oaspetele ajunge la pasul «Personalizați-vă sejurul»: extra-urile opționale ca fișe (fotografie, pictogramă sau nimic, cu descrierea în limba lui), cele obligatorii ca «Inclus», precum și produsele și tratamentele SPA, dacă le vindeți pe site. Dacă nu există nimic de oferit, pasul nu apare.
Pentru hoteluri, setările se aplică tuturor camerelor de același tip (ex. toate camerele "Duble" vor avea aceeași descriere și aceleași fotografii). Pentru administratorii de case de vacanță, fiecare unitate are propriile setări individuale.
Tarifele afișate în Booking Engine sunt cele configurate în secțiunea Tarife a aplicației. Asigură-te că prețurile sunt actualizate înainte de a publica site-ul.

6. Domeniu personalizat Folosește domeniul tău pentru Booking Engine

În mod implicit, site-ul tău este accesibil la adresa vezpa.it/prenota/il-tuo-nome. Poți totuși să folosești un domeniu personalizat (ex. iltuohotel.it) pentru un aspect mai profesional, conectându-l chiar tu, fără să aștepți echipa noastră.

Cum scrii adresa

Scrie adresa așa cum îți vine: cu www., cu https://, cu o bară la final. Conectăm mereu adresa de bază — de exemplu www.situlau.ro devine situlau.ro — și îți spunem asta înainte de a continua. Dacă adresa este de prim nivel — ca situlau.ro —, conectăm și versiunea cu www. și nu trebuie să faci nimic altceva; dacă în schimb conectezi un subdomeniu — ca booking.situlau.ro —, publicăm doar pe acela.

Dacă acea adresă este deja folosită

Înainte de a conecta, verificăm unde indică astăzi adresa ta. Dacă indică deja către un alt server — de exemplu pentru că ai deja un site acolo — ne oprim și îți spunem: conectând-o la Vezpa, acel site nu ar mai fi accesibil. Îți propunem în schimb o adresă liberă, de obicei booking.situlau.ro, astfel încât site-ul tău rămâne unde este, iar rezervările trăiesc alături. Dacă vrei totuși să continui, butonul "Conectează oricum" este chiar acolo.

Domeniul îl cumperi tu

Vezpa nu vinde domenii. Dacă nu ai încă unul, cumpără-l de la un registrator și revino aici pentru a-l conecta: noi îl atașăm și ne ocupăm de certificatul de securitate.

Cum îți conectezi domeniul

  1. Cumpără un domeniu, dacă nu ai deja unul (ex. de la Aruba, GoDaddy, Register.it sau alt registrar)
  2. În secțiunea Configurare → Booking Engine → Domeniu personalizat, atinge "Conectează un domeniu" și introdu adresa așa cum îți vine — de rest ne ocupăm noi
  3. Vezpa îți arată instrucțiunile DNS pe care trebuie să le introduci la registrarul tău: găsești direct pe ecran și un ghid dedicat celor mai obișnuiți registrari
  4. După ce ai salvat setările DNS la registrar, revino în aplicație și atinge "Verifică acum"
  5. Odată ce DNS-ul este corect, Vezpa activează automat certificatul de securitate (HTTPS) pentru domeniul tău
Modificările DNS nu sunt niciodată instantanee: timpul de propagare depinde de registrarul tău și poate varia de la câteva minute la câteva ore. Dacă "Verifică acum" nu găsește încă configurarea corectă, încearcă din nou mai târziu — nu este nevoie să repeți pașii anteriori.

În aceeași pagină poți verifica oricând starea conexiunii (în așteptarea DNS-ului, în așteptarea certificatului de securitate, activ sau cu eroare) și, dacă este nevoie, poți elimina domeniul pentru a reveni la adresa vezpa.it/prenota/il-tuo-nome sau pentru a conecta unul diferit.

Domeniul personalizat este opțional și nu implică niciun cost suplimentar din partea Vezpa. Singurul cost este cel al domeniului în sine, la registrarul pe care îl alegi.

După publicare Cum îți gestionezi Booking Engine

Distribuirea linkului

Din secțiunea Configurare a aplicației, cardul Booking Engine afișează două butoane pentru a distribui linkul:

  • Copiază — copiază linkul în clipboard, pentru a-l lipi unde dorești
  • Partajează — deschide meniul de partajare al dispozitivului (WhatsApp, e-mail, rețele sociale etc.)

Poți introduce linkul pe site-ul tău web, în semnătura de e-mail, pe profilurile de pe rețelele sociale și oriunde îl pot vedea potențialii oaspeți.

Rezervările primite

Rezervările din Booking Engine sosesc la fel ca orice altă rezervare:

  • Apar în calendarul aplicației, cu canalul "Booking Engine"
  • Primești o notificare push pe telefon pentru fiecare rezervare nouă
  • Oaspetele primește automat un e-mail de confirmare cu informațiile de sosire

Modificarea setărilor

Poți modifica setările Booking Engine în orice moment din pagina de gestionare. Modificările sunt vizibile imediat pe site după salvare.

Nu uita să actualizezi informațiile de sosire dacă se schimbă orele de check-in sau modalitățile de acces în proprietate. Aceste informații îi sunt trimise oaspetelui în confirmarea rezervării.

Ai nevoie de ajutor?

Echipa noastră îți stă la dispoziție pentru a te îndruma în pregătirea și publicarea Booking Engine. Deschide un tichet de asistență direct din aplicație!