Foglalások útmutató

A navigációs sáv Részlegek eleme három eszközt fog össze, amelyeket a felső fülekkel vált:

• Szobák — minden szoba állapota egyetlen napra, arra, amelyet felül választ: kihasználtság, takarítás, a vendég és a részlegek megjegyzései.
• Foglalások — a teljes lista, kereséssel, szűrőkkel, rendezéssel és egy összesítéssel arról, mennyit ér az eredmény.
• Ügyfelek — keresés azoknak az embereknek a történetében, akik már megszálltak Önnél.

Hogy hol áll a Részlegek a sávban, az a szerepkörétől függ: az Árak csak annak jelenik meg, aki láthatja, és enélkül az elem nélkül a Részlegek egy hellyel előrébb kerül. A szó számít, nem a hely.

Mit mond egy foglalási kártya

A lista minden sora egy kártya, és mindig ugyanazokat a dolgokat hordozza ugyanabban a sorrendben:

A kártyán	Mit jelent
A vendég neve és az állapot	Az állapot «Megerősítve», «Folyamatban», «Jövőbeli», «Múltbeli», «Befejezve», «Lemondva» vagy «Meg nem jelenés», mindegyik a maga színével
Csatorna és összeg	A csatorna annak a portálnak a színét hordozza, ahonnan a foglalás jött
Érkezés, távozás, éjszakák	A két dátum balra egymás alatt, az éjszakák száma jobbra
Szobák	Legfeljebb három jelölés a szoba nevével; ha a szoba hiányzik, a vörös figyelmeztetés veszi át a helyüket
«Létrehozva»	Mikor érkezett be a foglalás
«Módosítva»	Csak akkor jelenik meg, ha a létrehozás után valóban megváltozott valami

Az a két dátum lent ugyanaz, amely szerint a lista rendezhető: korábban sehol nem voltak kiírva, és a lista olyan érték szerint rendeződött, amelyet senki nem látott. A «Módosítva» mögötti mező minden változásra mozdul — ár, a vendég adatai, megjegyzések, ellátás, fizetések, terhelések és külön számlák is — nem csak a dátumok vagy a szobák változására.

Az összesítés a lista felett

A kártyák feletti kártya megszámolja a foglalásokat és összeadja az «Összesen» értéket az egész szűrt eredményre, nem arra az oldalra, amelyet éppen néz. A lista harminc kártyás oldalakban jön, így több oldal esetén az összeg magasabb annál, amit lát: ez így helyes. Változtasson meg egy szűrőt, és mindkét szám megváltozik.

Az összeg a bruttó, azaz amit az ügyfelek fizetnek: portálos foglalásnál a jutalék is benne van. A lemondott foglalások összege nullázva van, és nem fújják fel.

Keresés

A lista feletti mező a vendég nevében, a telefonszámban és az e-mail-címben keres: írja be és küldje el, mert a keresés akkor indul, amikor elküldi, és nem miközben ír. Átlép az ékezeteken és a kis- és nagybetűkön, amikor a pontos alak nem talál semmit, így a «Muller» a «Müller»-t is megtalálja.

A mező megtartja, amit beírt, ha elhagyja a fület és visszatér: ez volt az egyetlen vezérlő, amely nyomtalanul tudott sorokat elrejteni, és egy elfeledett keresés által szűrt lista üres listának látszott.

Szűrés

A szűrők két különböző helyen élnek, és érdemes tudni, melyikre van szüksége:

Hol	Mit szűr
A keresőmező alatti jelölések sora	Az állapotot, egyszerre egy kategóriát: «Összes», «Folyamatban», «Jövőbeli», «Korábbi», «Lemondott», «Meg nem jelenés»
«Szűrők», a felső sávban	A csatornát (akár többet is egyszerre) és három dátumhatárt: «Érkezés dátuma», «Távozás dátuma», «Létrehozás dátuma»

A szűrők lapján van Reset az összes kiürítéséhez és «Alkalmaz» a megerősítéshez: amíg nem érinti meg az «Alkalmaz» gombot, a lista nem változik.

Számítógépen a «Szűrők» a felső sávban van; telefonon a sávnak nincs helye, és az elem a háromponti menübe kerül, a «Frissítés» és az «Útmutató» mellé.

Ha a szálláshelynek több elérhető egysége van, az állapotjelölések felett megjelenik egy lenyitható lista, hogy egyetlenegyet tartson meg.

Tartózkodás az időszakban

A «Szűrők» lapon, az «Érkezés dátuma» előtt található a «Tartózkodás az időszakban» szakasz. A két gomb, «Ettől» és «Eddig», ugyanazt a naptárat nyitja meg, amelyben egyszerre választja ki a kezdetet és a véget. A szűrő azokat tartja meg, akik legalább egy éjszakát itt alszanak a két dátum között, akkor is, ha korábban érkeznek vagy később távoznak: arra a kérdésre felel, hogy «ki van a házban azon a héten?».

Ez nem ugyanaz, mint az «Érkezés dátuma» és a «Távozás dátuma»: azok csak azt tartják meg, aki az időszakon belül érkezik vagy távozik, és kihagyják azt a vendéget, aki előző nap érkezett és egész héten marad. Az «Alkalmaz» után a szűrő a képernyő alján lévő jelölések között jelenik meg «Tartózkodás az időszakban» néven, a dátumaival, és a keresztjével vehető le, mint a többi.

Típus és ellátás

A «Szűrők» lapon, közvetlenül a «Tartózkodás az időszakban» előtt két szakasz van koppintható elemekkel: «Típus» és «Ellátás». Egyet vagy többet is bekapcsolhat: több típusnál a lista a kiválasztottak bármelyikével rendelkező foglalásokat tartja meg, és ugyanez érvényes az ellátásra. Csak a szálláshely saját szobatípusai és a ténylegesen eladott ellátások jelennek meg; az a szakasz, amelyben csak egy elem lenne, nem látszik.

A típus a foglalás szobáit nézi: egy két különböző típusú szobát tartalmazó foglalás mindkettőnél megjelenik. Az «Alkalmaz» után a szűrő a képernyő alján lévő elemek között látszik «Típus» vagy «Ellátás» néven, az értékkel együtt, és a többihez hasonlóan a saját X-ével vehető le. A «Lista exportálása» funkcióra is érvényes: a fájl csak a szűrt foglalásokat tartalmazza.

Látni és levenni, ami be van kapcsolva

A képernyő alján minden bekapcsolt szűrő a maga jelölését hordozza egy kereszttel: «Keresés», «Csatorna», «Érkezés», «Távozás», «Létrehozás dátuma». A kereszt megérintése leveszi azt a szűrőt, és csak azt. A keresés is szűrőnek számít: amíg be van kapcsolva, a tölcsér ikon ezt mondja, és a «Keresés» jelölés engedi levenni anélkül, hogy visszamenne a mezőhöz.

Rendezés

A «Rendezés» minden platformon a háromponti menüben van, a számítógépeket is beleértve: ez a sáv egyetlen eleme, amely soha nem talál helyet a sorban.

Elem	Természetes irány
«Legközelebb a mai naphoz» (az alapértelmezett)	A mai naphoz legközelebbitől, előre és hátra együtt. Nincs iránya, amelyet meg lehetne fordítani
«Utolsó módosítás»	«A legújabbtól»
«Létrehozás dátuma»	«A legújabbtól»
«Érkezés dátuma»	«A legrégebbitől»
«Távozás dátuma»	«A legrégebbitől»

A választott elem mellett ott áll, melyik irány van bekapcsolva, és a «Sorrend megfordítása» megfordítja. Az irány, amelyet olvas, az, amelyet a kiszolgáló alkalmazottnak jelent, nem az alkalmazás találgatása.

A lista exportálása és nyomtatása

A «Lista exportálása» a felső sávban (vagy a háromponti menüben, ha a sávban nincs hely) egy lapot nyit négy elemmel: CSV, Excel, PDF és «Nyomtatás». Pontosan azokat a foglalásokat exportálja, amelyeket lát, az aktív szűrőkkel — a keresést is beleértve — és az eredmény összes sorával, nem csak a képernyőn lévő harmincas oldallal.

Elem	Mit kap
CSV	Szövegfájl, pontosvesszővel mint elválasztóval
Excel	Munkalap valódi dátumokkal és összegekkel: átalakítás nélkül rendezhetők és összeadhatók
PDF	Táblázat fekvő A4-es oldalakon, archiválásra vagy küldésre készen
«Nyomtatás»	Ugyanaz a PDF, közvetlenül a nyomtatási párbeszédablakban megnyitva

Az összegek a szálláshely pénznemében szerepelnek, a kóddal az oszlop fejlécében. A fájlt a szerver készíti el, és az eszköz megosztás menüjében nyílik meg: onnan menti vagy küldi el. 10 000 foglalás felett az exportálás nem indul el, és arra kéri, hogy szűkítse a szűrőket, például rövidebb időszakra.

Több foglalás kijelölése

Egy foglaláson végzett hosszú nyomás, vagy a felső sáv «Kiválasztás» gombja (illetve a hárompontos menü) bekapcsolja a többszörös kijelölést. Minden kártyán megjelenik egy jelölőnégyzet, és a koppintás bejelöli, ahelyett hogy megnyitná a foglalást; a kijelölés oldalváltáskor is megmarad. Alul megjelenik egy sáv, amely számolja a kijelölteket — például «5 kijelölve» —, három gombbal:

Gomb	Mit csinál
«Címke»	Megnyitja a címkék listáját: mindegyik mellett a «Hozzáadás» rárakja az összes kijelölt foglalásra, az «Eltávolítás» leveszi. A változás bekerül minden foglalás előzményeibe. Egy másik szálláshely foglalásai kimaradnak, és a záró üzenet megmondja, hány.
«Lista exportálása»	Ugyanaz a lap, mint fent — CSV, Excel, PDF, «Nyomtatás» —, de csak a kijelölt foglalásokkal
Az X («Mégse»)	Kilép a kijelölésből és törli az összes pipát

A címkék egy szálláshelyhez tartoznak: ha több van, előbb válasszon egyet az állapotelemek feletti választóban, különben a lap csak ezt az üzenetet mutatja: «A címkék egy adott szálláshelyhez tartoznak. Válasszon konkrét szálláshelyet a címke szerinti szűréshez.». Tömeges lemondás vagy tömeges bejelentkeztetés szándékosan nincs: ezeket foglalásonként, a foglalás kártyájáról kell elvégezni.

Foglalás létrehozása

A jobb alsó kerek gomb megnyitja az «Új foglalás» képernyőt. Az út ez:

1. A dátumok
   Válassza ki az időszakot a «Válassza ki a foglalás dátumait» gombbal, és érintse meg a «Tovább» gombot.
2. Az ellenőrzés
   A Vezpa megnézi, van-e hely azokon a dátumokon. Ha nincs, megmondja, és újra megnyitja a naptárat azokon a dátumokon, amelyeket választott, hogy kicsit elmozdíthassa őket, ahelyett hogy újrakezdené.
3. «Ügyfél adatai»
   A «Név *» mező az egyetlen kötelező, és ott működik az automatikus kiegészítés: három betűtől keres a már rögzített vendégek között, és két számjegytől magától észreveszi, hogy telefonszámot ír. Válasszon egy javaslatot, és a név, a telefon és az e-mail maguktól kitöltődnek, azzal az «Emlékeztető» szöveggel együtt, amelyet arról a vendégről írt. Alatta van az «Érkezési idő», a «Csatorna» (Telefon, Ügynökség, Walk-IN, E-mail, Közvetlen / weboldal vagy Visszatérő vendég), az «A vendég nyelve» mező, a megjegyzések és a «Határidő» szakasz. Az «A vendég nyelve» mező határozza meg, milyen nyelven mennek ki az e-mailek és az üzenetek, és az összes nyelvet kínálja: elöl a szálláshely nyelve, utána a többi ábécé szerint: ha «Automatikus» marad, a Vezpa azt a nyelvet használja, amelyen a vendég a portálon foglalt, aztán az országáét, aztán a szálláshelyét. Ha egy e-mail nem létezik azon a nyelven, angolul megy ki.
4. «Elérhető szobák»
   Válassza ki a szobát, és megnyílik az ellátás, a «Felnőttek», a «Gyermekek» (mindegyik életkorával), az extrák és az ár, amely az «Ár szerkesztése» gombbal módosítható. Ha a szobánál ezeken a napokon le van zárva az érkezés vagy a távozás (az árak «Érkezési és távozási napok» beállítása), megjelenik a narancssárga «Érkezés lezárva» vagy «Távozás lezárva» címke: ettől még foglalható, ez figyelmeztetés, nem tiltás.
5. «Szoba hozzáadása»
   Ez az a lépés, amelyet a leggyakrabban elfelejtenek. Amíg meg nem érinti, a szoba be van állítva, de nem része a foglalásnak.
6. «Foglalás megerősítése»
   A gomb színe megmondja, hol áll.

A gomb színe	Mi hiányzik
Vörös, kikapcsolva	Nincs szoba kiválasztva és nincs hozzáadva
Narancs, a háromszöggel	Egy szoba be van állítva, de nincs hozzáadva: érintse meg, és a Vezpa vagy a «Hozzáadás és megerősítés», vagy a «Megerősítés hozzáadás nélkül» lehetőséget kéri
Zöld	Megerősíthet (a vendég neve továbbra is kötelező)

Több szobát ugyanabban a foglalásban egymás után ad hozzá: a már hozzáadottak kilépnek az elérhetők listájából, és a Kosár számolja őket, jobbra felül.

Ajánlat létrehozása

A megerősítő gomb alatt van az «Ajánlat létrehozása»: ahelyett hogy azonnal megerősítene, megtartja a szobát, és a vendégnek ajánlatot küld egy dátummal, ameddig döntenie kell.

• A felajánlott dátum négy napra van. Rövidebb lesz, ha az érkezés előtti nap utánra esne, és soha nem korábbi a holnapnál.
• A vendég nyelvét ugyanazon a lapon választja ki, és az e-mail azon a nyelven megy ki.
• Ha a szálláshely előleget kér, egy kapcsolóval a teljes összeget is kérheti helyette. Ha a check-in közel van a fizetési határhoz, a kapcsoló már bekapcsolva indul.
• A foglalás a naptárban meg nem erősített ajánlatként jelenik meg, a maga színével.

A határidő közeledtével emlékeztető megy a vendégnek, a határidő napján egy utolsó e-mail, és a következő éjszakától a foglalás magától lemondásra kerül, nullázott összegekkel és újra szabad szobával.

Ha az ár később változik — dátumok, ellátás, egy törölt szálláshely, újraszámolt adó —, a határidőig kért összeg magától frissül ugyanazzal a különbséggel. Előleg esetén a tartózkodás ugyanannyi százaléka marad.

Minden határidő előtti napon, a szálláshely helyi ideje szerint 11 órakor, az igazgató és az asszisztens értesítést kap a vendég nevével, az összeggel és a jogcímmel; megérintve megnyílik a foglalás. Ha a fizetés megérkezett, vagy a foglalás így is meg van erősítve, érintse meg a határidő sorát, és válassza a «Határidő eltávolítása» lehetőséget: a foglalás megmarad, a határidőre pedig többé nem emlékeztetünk. A fizetést ott nem rögzítjük: a beérkezett összeget letétként kell rögzíteni.

A Szobák fül

Egyszerre egy napot mutat. Felül a nyilakkal mozog, a dátum megérintése másik napra ugrik, és — amikor nem a mai napon áll — megjelenik a «Ma», hogy visszatérjen.

A dátum alatt van egy sor számláló, amelyek egyben szűrők is: «Takarítandó», «Távozások», «Érkezések», «Foglalt», «Szabad», továbbá «Letiltva», «Karbantartás» és «Megjegyzéssel», amint van belőlük legalább egy. Érintsen meg egyet, és a lista csak azokat a szobákat tartja meg; az «Összes megjelenítése» mindent visszahoz.

Minden szoba egy kerek jelet hordoz, amely olvasás nélkül kimondja a helyzetét. A sorrend számít, mert az első kettő mindennél erősebb:

Jel	Mikor jelenik meg
Szerszám (barna)	A szoba karbantartás miatt le van állítva
Behajtani tilos (kékesszürke)	A szoba zárva van az eladás elől
Söprű (sárgabarna)	Takarítani kell: a szoba «Takarítandó» vagy «Takarítás alatt» állapotú. Minden alatta lévő kihasználtsági állapotnál erősebb
Kettős nyíl (vörös)	Távozás és érkezés ugyanazon a napon
Kifelé mutató nyíl (narancs)	Ma távozás
Befelé mutató nyíl (zöld)	Ma érkezés
Személy (kék)	A szoba foglalt
Pipa (zöldeskék)	Szabad és tiszta

Érintsen meg egy szobát, és megnyílik a kartonja, a takarítási állapot gombjaival, a «Hozzárendelés…», a «Megjegyzés írása», a «Megjegyzés felfüggesztése» és a «Berendezés» lehetőséggel. A takarítási állapotot innen az Igazgató, az Asszisztens és a Felhasználó változtatja; a szobalány a saját irányítópultjáról teszi.

Takarítási állapot és a mai kiosztás

Minden szobának négy takarítási állapot közül van egy. A szoba neve alatti sor mutatja, utána annak a nevével, akire ma a takarítást kiosztották, ha van ilyen:

Állapot	Mit jelent
Takarítandó	A szobát takarítani kell. Amíg nem lesz «Kitakarítva» vagy «Ellenőrizve», a seprű jelzi.
Takarítás alatt	Valaki éppen takarítja. Csak mára érvényes: a tegnap elkezdett és le nem zárt takarítás visszaáll «Takarítandó» állapotra.
Kitakarítva	Kitakarítva, készen a következő vendégre.
Ellenőrizve	Kitakarítva és ellenőrizve az utolsó takarítás után. Ha az ellenőrzés után újra takarítják, visszaáll «Kitakarítva» állapotra.

A szoba kartonján egy négy gombból álló sor egy érintéssel választja ki az állapotot. Alatta van a «Hozzárendelés…», amellyel kiválasztja a mai takarítót a Szobalány szerepkörű felhasználók közül: a hozzárendelés csak mára érvényes — holnap a szobát újra ki kell osztani —, a «Nincs» pedig törli. Ha egyik felhasználónak sincs ilyen szerepköre, a lap ezt jelzi, és megmutatja, hol adhat hozzá egyet.

«Ne zavarjanak» és érkezési idő

Ha a vendég azt kéri, hogy ne zavarják, nyissa meg a szoba kártyáját, és érintse meg a "Ne zavarjanak" mára elemet. A szoba kártyáján megjelenik a sötét «Ne zavarjanak» jelölés, amely a lista görgetése közben is látszik, és a szobalány a saját kártyáján találja meg: az a szoba kimarad a takarítási körből. Ha a vendég meggondolja magát, ugyanazon a lapon az elem "Ne zavarjanak" törlése lesz.

Csak mára érvényes: holnap a szoba magától visszakerül a körbe, anélkül hogy bárkinek le kellene vennie. Az érkezés napján a vendég sorában megjelenik a bejelentett érkezési idő is, az óra ikon mellett: aki takarít, tudja, melyik szobát kell elsőként előkészíteni.

A két részlegmegjegyzés

Minden szobának két megjegyzése van: az egyiket a szobalány írja, a másikat az, aki a recepción van. Ezek nem csevegés. Egy kicserélendő égőnek vagy egy megágyazandó pótágynak nincs válasza: csak látszania kell, amíg valaki elvégzi. Minden megjegyzés alatt mindig ott van a dátum és az idő, amikor írták.

• A saját megjegyzését akkor írja, szerkeszti és törli, amikor akarja. A másik részleg megjegyzését csak olvashatja.
• A «Kész» jelölést bárki megteheti, aki látja a megjegyzést, az írója is: ha jelez valamit, aztán maga meg is javítja, bezárja a kört a sor törlése nélkül, és megmarad a nyoma annak, amit elvégeztek. A késznek jelölt megjegyzés a képernyőn marad, áthúzva.
• A «Megjegyzés felfüggesztése» elteszi a szobalány megjegyzését anélkül, hogy kidobná: a felfüggesztett megjegyzéseket a szoba kartonján számolják, és a részleteiből újra megnyithatók, szerkeszthetők vagy törölhetők.

Akinek nincs saját megjegyzése — a Megfigyelő és a Revenue Manager — csak olvashatja őket.

Az Ügyfelek fül

Üres keresésnél a lista a legutóbbi ügyfeleket mutatja: aki nemrég járt itt, gépelés nélkül ott van. Bárki másért keressen családi név vagy telefon szerint, és küldje el. Ez nem javaslat írás közben — az a létrehozó képernyő «Név *» mezőjében működik, ami egy másik képernyő.

Minden sor a családi név kezdőbetűjét, a teljes nevet, a születési dátumot, az állampolgárságot azon a nyelven, amelyen olvas, a telefonszámot és azt az «Emlékeztető» szöveget hordozza, amelyet arról a vendégről írt. Érintse meg, és megnyílik a teljes ügyfélkarton, a tartózkodásaival.

A név alatt egy zöld jelölés számolja az itt töltött tartózkodásokat: «1 tartózkodás» annak, aki egyszer jött, kettőtől felfelé pedig «Visszatérő vendég · 3 tartózkodás». A Vezpa magától számolja ki az előzményekből: nincs mit beállítani vagy kézzel bejelölni.

A jelölés mellett megjelenik a «VIP» csillag is a VIP-ként megjelölt ügyfeleknél, valamint a színes címkéik.

Az ügyfelek szűrése

A keresőmező alatt egy sor szűrő található:

• «VIP» — csak a VIP-ként megjelölt ügyfelek.
• «Visszatérő vendég» — csak akiknek legalább két tartózkodásuk van.
• «Címke» — menü a vendégcímkékkel; az «Összes» törli a szűrőt. Akkor jelenik meg, ha legalább egy címke létezik.
• «Állampolgárság» — írja be az országot; az «Összes» törli a szűrőt.

A szűrők a legutóbbi ügyfeleken dolgoznak (legfeljebb néhány százon), nem a teljes archívumon: egy régen járt ügyfelet a családi neve vagy a telefonja szerint keresve talál meg.

Hogy hogyan jelöl meg egy ügyfelet VIP-ként, és hogyan ad neki címkéket, azt az Ügyféltörténet útmutató magyarázza el.

Amikor a vendég a „Letiltott vendégek” között van

Ha a beírt e-mail-cím vagy telefonszám szerepel a szálláshely „Letiltott vendégek” listáján, megerősítéskor vagy ajánlatnál megjelenik a „Letiltott vendég” figyelmeztetés a talált e-mail-címmel vagy telefonszámmal és az indokkal. Bezárhatja és megállhat, vagy folytathatja: „Folytatás mégis”, majd egy második ablakban „Igen, foglalás megerősítése”. A foglalás csak a második megerősítés után jön létre.

Nincs hozzárendelt szoba

A szoba nevét tartalmazó jelölés helyett egy kártya figyelmeztetést is hordozhat: egy figyelmeztető ikont, utána pedig a «Nincs hozzárendelt szoba» szavakat, vörösen. Az ikon és a szöveg ugyanazt mondja, mint a szín, így a vörös megkülönböztetése nélkül is felismerhető, és azért van ott, hogy a javítandó foglalást megnyitás nélkül észrevegye. A javításhoz nyissa meg a foglalást, és használja a «Szoba hozzárendelése» lehetőséget.

Egy fedezetlen éjszaka is elég. A figyelmeztetés akkor is kigyullad, ha a tartózkodás egyetlen napjáról hiányzik a szoba, nem csak akkor, ha az egész tartózkodás fedezetlen.

Nem Önnek kell észrevennie. Amint egy foglalás fedezetlen marad, jelzés megy az Igazgatónak, az Asszisztensnek és a Felhasználónak (a recepciónak), vagyis annak a három szerepkörnek, amely helyre tudja tenni: e-mail annak a nyelvén, aki olvassa, közvetlen hivatkozással a foglalásra, és egy push értesítés. A Wellness munkatárs, a Revenue Manager, a Szobalány és a Megfigyelő nem kapja meg.

Négy pillanatban megy ki: a létrehozáskor, egy dátumváltozás után, egy OTA csatornáról érkező változás után, és miután szobát adtak hozzá, és fedezetlen marad. Ugyanaz a foglalás nem küld két jelzést ugyanarra az eseményfajtára; ha valami új történik, a jelzés újra kimegy.

Ugyanaz a foglalás a naptár utolsó sorában is feltűnik, abban, amely név helyett gondolatjelet hordoz. A részletek a Naptár útmutatójában vannak.

Ki mit tehet

Ez a szekció négy szerepkörnek nyílik meg, de nem mindegyik írhat benne:

Szerepkör	Látja	Létrehoz és szerkeszt
Igazgató	Igen	Igen
Asszisztens	Igen	Igen
Felhasználó	Igen	Igen
Revenue Manager	Igen	Nem — csak olvasás

A Revenue Manager szerepkörrel a létrehozó gomb nem jelenik meg, és a szoba kartonja nem mutat írási műveleteket. Ez szándékos döntés: az a szerepkör a kereslet olvasására és az árak irányítására van, nem a tervezés mozgatására.

A Szobalány és a Megfigyelő egyáltalán nem jut be ide: saját irányítópultjuk van.

A portálos foglalásokat nem innen mondják le

Egy portálról érkezett foglalás megnyitható, elolvasható és meghosszabbítható (éjszakák hozzáadásával), de az alkalmazásból nem mondható le és nem rövidíthető: a lemondás a portálon történik, és magától eljut a Vezpába. A többi foglalást — Telefon, Ügynökség, Walk-IN, E-mail, Közvetlen / weboldal, Visszatérő vendég, foglalási oldal — a szokásos módon mondják le.

A kézzel beírt határidő nem ajánlat

Az ügyféladatok «Határidő» szakaszában legfeljebb két dátumot állíthat be saját leírással és összeggel. Ezek emlékeztetők: nem indítják el sem az emlékeztető e-mailt, sem az automatikus lemondást, amelyek az «Ajánlat létrehozása» és a foglalási oldal sajátjai. Ha magától lejáró ajánlatot akar, használja az «Ajánlat létrehozása» lehetőséget. Az összegük ezután szintén követi az árváltozásokat: az emelés az utolsó határidőre kerül, a csökkentés először az utolsóból, majd az elsőből vonódik le.

A takarítási állapot minden éjjel visszaáll

Éjszaka azok a szobák, amelyekben valaki aludt, visszaállnak takarítandóra, és a tisztaság pipája egyetlen napig tart: a távozások és az aznapi váltások másnap is visszaállnak takarítandóra. Azok a szobák, amelyek érkezésre várnak, a meg nem jelenés szobái és a fizikai szoba nélküli foglalások úgy maradnak, ahogy hagyta őket.

A részlegmegjegyzések más szabályt követnek: éjszaka csak a már késznek jelöltek tűnnek el, és csak a következő naptól, hogy egy késő este hozzáadott megerősítés látható maradjon. A még nyitott megjegyzések ott maradnak, ahol vannak, amíg be nem zárják őket, még ha egy hónaposak is.

Számítógépen a lista és a karton együtt áll

Nagy képernyőn a lista balra marad, és a választott foglalás jobb oldalon nyílik meg egy panelben, amely a «Válasszon foglalást» szöveget mutatja, amíg nem érint meg egyet. A fel és le nyíl végigjárja a listát, a Home visszatér az első sorra, az Enter pedig megnyit. Telefonon és táblagépen a karton teljes képernyőn nyílik.

• Megnyitom a szekciót, és nem látom a foglalásokat. A Szobák fülön nyílik: menjen a középsőre.
• Írok a keresőmezőbe, és semmi nem történik. A keresés akkor indul, amikor elküldi, nem miközben ír: erősítse meg a billentyűzet küldő gombjával.
• A lista kevés sort mutat, és nem értem, miért. Nézze meg a képernyő alján lévő jelöléseket: minden bekapcsolt szűrő ott van kiírva, a keresés is, és mindegyik a maga keresztjével jön le.
• Nem találom a «Rendezés» elemet. A felső sáv háromponti menüjében van, minden platformon.
• Az összeg nem stimmel a kártyák összegével. Az egész szűrt eredményre számolódik, nem az oldalra: több oldal esetén magasabb. A portálok jutalékát is tartalmazza.
• Megérintettem a «Foglalás megerősítése» gombot, és narancs. A szoba be van állítva, de nincs hozzáadva: érintse meg a «Szoba hozzáadása» gombot, vagy válaszoljon a kérdésre a «Hozzáadás és megerősítés» lehetőséggel.
• Egy foglalásnak nincs szobája. Nyissa meg, és használja a «Szoba hozzárendelése» lehetőséget. Egyetlen fedezetlen éjszaka is elég, hogy megjelenjen a figyelmeztetés.
• Nem tudok lemondani egy portálos foglalást. Nem az alkalmazásból mondják le: mondja le a portálon, és a Vezpa magától követi.
• Nem látom a létrehozó gombot. A szerepkörrel jár: a Revenue Managerrel a szekció csak olvasható.
• Az Ügyfelek fülön senki nem jelenik meg. Üres keresésnél a lista a legutóbbi ügyfeleket mutatja: ha üres marad, még nincsenek ügyfelek, vagy az aktív szűrők egyet sem hagynak a legutóbbiak közül. Vegye le a szűrőket, vagy keressen családi név vagy telefon szerint.
• Egy szoba visszaállt takarítandóra, és én nem tettem semmit. Ez az éjszakai visszaállás: a tisztaság pipája egyetlen napig tart.
• Eltűnt egy részlegmegjegyzés. Éjszaka csak a már «Kész» jelölésű megjegyzések tűnnek el, és csak a következő naptól. A nyitottak ott maradnak.
• Nem látom a gyermekek életkorának választóját. Akkor van ott, ha a keresés által figyelembe vett szobák közül legalább egynek van gyermeksávja, és akkor a lista minden szobájánál ott van: ha hiányzik, egyiknek sincs — vagyis mindegyiknél nulla az «Ifjúsági max. életkor».
• Az életkorválasztó nem ajánl ilyen magas életkort. A keresés által figyelembe vett szobák közötti legmagasabb «Ifjúsági max. életkor» értékig megy, azt az életkort beleértve: egy évvel feljebb a vendég felnőttnek számít, és a «Felnőttek» között kerül bejelentésre.
• A «Lista exportálása» arra kér, hogy szűkítsem a szűrőket. Az eredmény meghaladja a 10 000 foglalást: válasszon rövidebb időszakot vagy egy csatornát, és próbálja újra.
• Azt keresem, ki van a házban egy héten, de az «Érkezés dátuma» valakit elveszít. Használja a «Tartózkodás az időszakban» szűrőt: azt is megtartja, aki korábban érkezett vagy később távozik.
• A kijelölésen a «Címke» gombra koppintok, de nem látok címkéket. Több szálláshely esetén előbb válasszon egyet a lista tetején: a címkék egyetlen szálláshelyhez tartoznak.
• A «Szűrők» lapon nincs «Típus». A szakasz csak akkor jelenik meg, ha a szálláshelynek legalább két szobatípusa van; ugyanígy az «Ellátás», amelyhez legalább két eladott ellátás kell.