Wellness útmutató

A Wellness lehetővé teszi, hogy szolgáltatásokat kínáljon (masszázs, kezelések), termékeket adjon el, és foglalásokat és fizetéseket vezessen, mindezt az alkalmazásból.

A bekapcsoláshoz: nyissa meg a Konfiguráció szakaszt az Igazgatóság ⋮ menüjéből, menjen le a «Modulok» csoportig, keresse meg a «Wellness modul» kártyát, és érintse meg a «Modul aktiválása» gombot. Ezután egy négy lépésből álló varázsló következik (leírás, nyitvatartás, első terapeuta, első szolgáltatás). Onnantól a «Wellness» fül megjelenik az alsó sávban.

A Wellness fülön belül hat fül van, ebben a sorrendben:

Az utolsó három a törzsadat: ha a naptárban valami nem stimmel, az ok majdnem mindig ott van.

A szolgáltatásokat a «Szolgáltatások» fülön hozza létre. Mindegyiknek van neve, leírása, kategóriája (kötelező), ideje percben, ára, fotói, az engedélyezett terapeuták listája és egy be-ki kapcsolója.

Kapcsoljon ki egy szolgáltatást, ha törlés nélkül szeretné kivenni a foglalásokból: kikapcsolva egyetlen szabad órát sem termel.

Az embereket a «Terapeuták» fülön adja hozzá. Minden név mellett két ikon áll: az egyik a «Munkaidő» felületet nyitja, a hét napjai szerint, a másik a «Távollétek» felületet.

Terapeuták és szolgáltatások összekapcsolása

A kapcsolat mind a két irányban létrehozható, ahogy jobban tetszik: a terapeuta kartonjáról kiválasztja, mely szolgáltatásokat adja, vagy a szolgáltatás kartonjáról kiválasztja, ki adja. Csak a kapcsolt terapeuták jelennek meg foglalhatóként ahhoz a szolgáltatáshoz.

Távollétek

A távollétet a terapeuta kartonjáról vagy a Naptárból rögzíti, egy dátumtartományon, egész napra vagy egy sávra, ezekkel az okokkal: szabadság, betegség, szabadnap és egyéb.

Egy óra csak akkor jelenik meg foglalhatóként, ha mind ez együtt igaz:

• a Wellness modul be van kapcsolva, és a szolgáltatás aktív
• a szolgáltatásnál ott van az a terapeuta az engedélyezettek között, és a terapeuta aktív
• az óra a fürdő nyitvatartásán belül esik arra a hétköznapra
• az óra annak a terapeutának a munkaidején belül esik
• nem esik egyik távollétébe sem
• nem fedi át egy már elvett időpontot (nyitott vagy megerősített), sem a naptárra tett letiltást
• a kezelés ideje egészben befér
• a kezdés a jövőben van: az éppen most vagy korábban induló óra már nem foglalható

A kínált órák tizenöt perces lépésekben mozognak: egy 50 perces kezelés egy 9:00-tól 13:00-ig tartó nyitvatartáson belül 9:00-kor, 9:15-kor, 9:30-kor és így tovább kezdődik, nem önkényes időpontokban.

Hol változtatja meg mindegyiket

• Engedélyezett terapeuták és idő: a Szolgáltatások fülön.
• Munkaidő és távollétek: a Terapeuták fülön, a név melletti két ikon mögött.
• A fürdő nyitvatartása: a «Beállítások» felületen, a «Munkaidő» alatt. Napról napra látja, és hozzáadhat vagy elvehet.

A termékeket a «Termékek» fülön hozza létre: név, leírás, ár (ÁFÁ-val), annak a terméknek az «ÁFA %» értéke, készlet, figyelmeztetési küszöb, fotók és egy be-ki kapcsoló.

A Wellness termékei a Katalógus tételei, a «Wellness» részlegben: az ár, az ÁFA és a készlet ugyanaz, mint amit a Katalógusban lát, és ugyanazt a terméket el lehet adni az «Irányítópult» «Pénztár» felületén is. Az itt megadott készlet az, amit megszámolt: a különbségből Katalógus-mozgás lesz, a közben történt eladások pedig nem vesznek el.

Amikor a készlet a küszöbre vagy az alá csökken, a termék az «Alacsony készlet» jelzést kapja a listában. Nullán a terméket már nem lehet a pultnál eladni, sem online megrendelni.

A fürdőnek, minden szolgáltatásnak és minden terméknek lehet galériája, nem csak egy képe. Adja hozzá a fotókat, és húzza őket az átrendezéshez: az első a borító, azt látja a vendég.

A fürdő galériája a «Beállítások» felületen lakik; a szolgáltatások és a termékek galériája magának az elemnek a kartonjáról nyílik.

A Termékek fülön az «Eladás» gomb egy «Új számla» felületet nyit: adja hozzá a tételeket, válassza ki, hogyan szedi be, és érintse meg a «Számla rögzítése» gombot.

Egy termék vagy egy szolgáltatás az éppen ott lakó vendég szobájára terhelhető: az összeg a foglalás számlájára kerül, a Wellness osztály alá, és a kijelentkezésnél fizetik ki. Nincs azonnali fizetés és nincs külön wellness-bizonylat: a sor a tartózkodás bizonylatába megy.

A készlet azonnal csökken, mert a vendég már elvitte a tételt.

A «Beállítások» felületen a «Webshop engedélyezése» kapcsoló nyitja meg a távoli eladást: a vendégek a webről rendelnek, és Stripe-pal fizetnek.

Válassza ki az átadás módjait, és legalább egynek bekapcsolva kell maradnia:

• «Házhozszállítás»: a vásárló címét kéri, a «Szállítási díj» és az «Ingyenes szállítás ettől (0 = soha)» értékekkel
• «Átvétel a szálláson»: nincs cím, nincs díj

A rendeléseket a «Szállítások» felületről teljesíti, a Termékek fülön lévő kerek gombból (táblagépen és számítógépen a felső sávban), amely a «Kiszállítandó rendelések» felületet nyitja. Szállításnál a kör kiszállítandó → «Kiszállítottnak jelöl» (a követési számmal, nem kötelező) → «Kézbesítettnek jelöl»; átvételnél átvehető → «Átvettnek jelöl».

A Wellnessnek van nyilvános oldala: a vendég kiválasztja a szolgáltatást, a dátumot és egy szabad órát, és Stripe-pal fizet. A címet a kiszolgáló állítja össze, és az Igazgatóság fülének nyilvános hivatkozások keretében találja, az SPA alatt: ne építse újra kézzel.

Aki foglal, visszaigazoló e-mailt és az időpont előtt körülbelül 24 órával emlékeztetőt kap, egyetlen egyszer kiküldve.

Lemondás

A «Beállítások» felületen, a «Lemondási szabályzat» alatt dönti el, hány órával korábban mondhatja le a vendég magától (0-tól 72-ig). A visszatérítés százaléka létezik az adatokban, de az alkalmazásból nem változtatható: 100%-on marad.

Az időpontokat a «Foglalások» fülön vezeti: beszedés, teljesítettnek vagy meg nem jelentnek jelölés, lemondás visszatérítéssel vagy anélkül, részleges visszatérítés, a bizonylat kiállítása, tétel hozzáadása.

Az a vendég, aki már a házban van, a saját foglalásából is elérheti a Wellnesst (a visszaigazoló e-mail hivatkozásából vagy a foglalás oldaláról). Ott a Vezpa felismeri: szolgáltatásokat foglal és termékeket vásárol, anélkül hogy újra beírná a nevét, az e-mail-címét vagy a telefonszámát.

Hogy hogyan szed be, azt Ön dönti el a «Beállítások» felületen, külön a szolgáltatásokra és külön a termékekre:

Az elektronikus adóügyi bizonylat nem mindig jön ki. Mindezeknek állnia kell: a szálláshely nem demó, az országa Olaszország, az elektronikus számlázás be van állítva és aktív, és az adószám megvan. Ezen az eseten kívül nem kerül kiállításra adóügyi bizonylat, és marad a PDF-es szívességi bizonylat, amelyet kinyomtathat vagy elküldhet.

Kártyás fizetésnél a bizonylat a POS «Fizetési bizonylat» bizonylata, ugyanabban a számsorban: a tételek a számla (szolgáltatás és extrák, például «2 × Krém») vagy az eladott termékek a szállítással, a tartózkodás helyett pedig az időpont dátuma, ideje és a terapeuta szerepel. Közvetlenül a fizetés után az eredményképernyő már felkínálja, további kérdés nélkül. Később: a foglalás részleteiben a «Nyugta nyomtatása» megnyitja a fizetési bizonylatot a formátum választásával, a ⋮ menüben pedig ott a «Nyugta küldése» és a «PDF megosztása»; az eladások listájában minden kártyával fizetett eladásnál ott a bizonylat ikonja a «Nyugta nyomtatása», a «Nyugta küldése» és a «PDF megosztása» lehetőséggel. A nem kártyával fizetett foglalások megtartják a számla udvariassági bizonylatát, mint eddig.

Ráadásul a pultnál történő eladásnál a kiállítás az «Elektronikus számla kiállítása» kapcsolón múlik, a foglaláshoz terhelésnél pedig a Wellnessből semmi nem kerül kiállításra: a bizonylatot a tartózkodás készíti.

Aktív nyugtáknál («Adómodul», lásd az Elektronikus számlázás útmutatót) a Wellness minden bevétele kiállítja a nyugtát: a pultnál történő eladások, ha nem kértek számlát, valamint az online, kártyával vagy kézzel fizetett foglalások. A foglalásoknál a nyugta az automatikus számla helyébe lép, amely kérésre továbbra is kiállítható. A teljes visszatérítés kiállítja a nyugta érvénytelenítését, a részleges a visszárut. A nyugtákat a «Kereskedelmi bizonylatok» menüpontban lehet megnézni, kinyomtatni és érvényteleníteni, az Adómodulban.

Visszatérítések

Egy szolgáltatás vagy egy termék egészben vagy részben visszatéríthető. Az elektronikus jóváírás csak akkor kerül kiállításra, ha arra a fizetésre már létezett elfogadott elektronikus bizonylat: különben a visszatérítés akkor is megtörténik, de bizonylat nélkül.

Számla a vásárló nevére

Aki szolgáltatást foglal, a fizetésnél kérheti, megadva az adószámot, a címet, a postai irányítószámot, a települést, a megyét és az országot. Aki a webshopból rendel, csak az adószám megadásával kérheti: a webshop nem gyűjti be a teljes számlázási adatokat.

A «Foglalások» fülön az ehhez a pillanathoz legközelebbi időpont van a tetején; a közelgők alatt jön az elmúlt, a legfrissebb előbb.

A «Kassza» más kérdésre válaszol, és ezért más, kimondott sorrendje van: a legrégebbi, még beszedendő számlát teszi a tetejére, a «Beszedendő» alatt.

Ha a fürdőnek több mint 500 időpontja van, a lista a mai naphoz legközelebbi 500-nál megáll, és ezt meg is mondja, mellé a teljes számmal: így egy régi, kifizetetlen számla nem tud csendben eltűnni egy levágott listából.

És amikor olyan állapotra szűr, amelyben nincs egy időpont sem, az üzenet ezt mondja — «Nincs foglalás ezzel a szűrővel» — ahelyett, hogy azt hitetné el Önnel, a fürdőnek egyáltalán nincsenek foglalásai.

A Wellness bekapcsolása közben, ha egy kötelező mező üres, a gomb nem hallgat: megmondja, melyik mező hiányzik, és magánál a mezőnél megjelöli.

Öt kötelező mező van:

• legalább egy nyitvatartási nap — egyetlen nap nélkül a fürdőnek egyáltalán nincs foglalható órája
• a terapeuta neve
• a szolgáltatás neve
• a szolgáltatás ára
• a szolgáltatás kategóriája

A központ «Nyilvános név» értéke viszont nem kötelező: hagyja üresen, és a vendégek a szálláshely nevét olvassák.

A modul bekapcsolása a Konfiguráció szakaszból az Igazgató dolga.

A Wellness fülre bejutni, ha már be van kapcsolva, három szerepkör dolga: az Igazgató, az Asszisztens és a «Wellness munkatárs», az a szerepkör, amely a Wellnesst és a foglalásait tartja, és semmi mást. A Szobalány és a Megfigyelő nem látja.

• Egy szolgáltatás nem foglalható. A listában a «Nem foglalható — nincs terapeuta» olvasható rajta: nyissa meg a szolgáltatást, és kapcsoljon hozzá egy embert.
• Egyáltalán nincs szabad óra. Menjen végig a feltételek listáján itt: Miért nem szabad egy óra. A leggyakoribb okok az arra a hétköznapra hiányzó nyitvatartás és egy már elvett időpont.
• Volt egy óra, és most nincs. Majdnem mindig egyszerűen elmúlt: az éppen ebben a pillanatban induló óra már nem foglalható.
• A termék nullát mutat, de senki nem fizetett. A készlet akkor csökken, amikor a számlát rögzítik, nem amikor a pénz megérkezik. Mondja le a számlát, és a készlet visszajön.
• Nem érkezett adóügyi bizonylat. Ellenőrizze a feltételeket itt: Bizonylatok, számlák és visszatérítések. Olaszországon kívül, vagy aktív elektronikus számlázás nélkül, a szívességi bizonylat marad.
• Egy régi számla nem található a Kasszában. Nézze meg, nem vágták-e el a listát 500-nál: a fenti üzenet ezt megmondja, és a teljes szám mellé van írva.