Vodič Tržište

Tržište dovodi u Vezpu podatke koje Booking.com prikuplja o vašem području i vašem smještaju: koliko unaprijed se rezervira, što traže oni koji traže, iz kojih zemalja dolaze, kako se kreće prosječna cijena.

Ovdje dolazite sa zaslona Promocije, ikonom «Tržište» u traci: ikona se pojavljuje samo kad je preuzimanje za vaš smještaj već uspjelo. Do Promocija dolazite iz trake Cijene, stavka «Promocije» (na telefonu, iz menija alata). Isti se zaslon pojavljuje i na Nadzornoj ploči na računalu, kao panel u desnom stupcu Upravitelja: gumb za uvećanje otvara ga na cijeloj stranici, i to je ovaj.

Pet kartica

Na telefonu se kartice slažu jedna na drugu, na tabletu stoje u dva stupca, na računalu u tri.

«Osvježi» preuzima nove brojeve

Gumb u traci traži od Booking.coma ažurne podatke i ponovno ispisuje kartice. Dok radi, pretvara se u vrtuljak, i ne može se dotaknuti dvaput.

Tržišni podaci se kreću polako: dvije provjere na mjesec su dosta, a češće osvježavanje ne daje druge brojeve.

Od grafikona do poteza

Tržište samo po sebi ne mijenja ni jednu cijenu. Njegovi signali hrane prijedloge koje nalazite pod Promocijama — mobilnu promociju ako područje rezervira s telefona, early ili last minute prema razdoblju — a do automatskog motora u RMS-u dolaze kao puka potvrda: sami ne mijenjaju ništa, mogu samo pojačati odluku koju je motor već donio na vašim podacima.

Pitanja na koja se odgovara gledanjem

• Koliko unaprijed se rezervira u mojem području? Ako većina rezervira blizu datuma, early popust daruje maržu. Ako rezerviraju mjesecima unaprijed, last minute dolazi prepozno.
• Odakle dolaze gosti? To je odgovor koji kaže koji jezici stvarno trebaju vašoj stranici za rezervacije i vašim porukama.
• Gdje stoji moja prosječna cijena? Prosječna cijena područja nije cilj: ona je orijentir. Biti iznad nje može biti ispravno, ako to što nudite opravdava.

Na vrhu stranice stoje dvije stvari: razdoblje na koje tržište odgovara i smještaj kojemu brojevi pripadaju. Ako vodite više od jednog smještaja, Tržište prati onaj koji ste odabrali u biraču, a ne prvi na popisu.

Pod naslovom svake kartice stoji zatim njezin vlastiti datum: kartice se osvježavaju jedna po jedna i mogu biti različite starosti. Kartica koja nikad nije preuzeta to kaže s «nikad ažurirano».

Razdoblje nije konstanta zapisana u ovom vodiču: putuje s podacima i ispisano je na zaslonu. Ako je kartica preuzeta s drugim razdobljem, njezin red to kaže.

«Nema tržišnih podataka» nije kvar

Prazna stranica, koja vas poziva da dotaknete «Osvježi», ima dva moguća uzroka i ni jedan nije greška aplikacije:

• još niste osvježili: prvo preuzimanje tražite vi, a na smještaju koji je tek povezan još nema ničega;
• Booking.com ne daje taj podatak za vaš smještaj: pokrivenost se odlučuje smještaj po smještaj, a ne područje po područje, i smještaj bez usporedivog kruga konkurenata ne proizvodi brojeve potražnje.

I pojedine kartice mogu ostati prazne, jedna po jedna: kartica potražnje može reći da podatak nije dostupan za vaš smještaj, dok se ostale četiri napune, i one i dalje vrijede. Kartica prodajne statistike, kad je nema, upućuje vas na podršku Booking.coma ili na vašeg channel managera: taj broj dolazi s portala, a ne iz Vezpe.

Tko može čitati i tko može osvježiti

Stranica se otvara iz Promocija, pa je dosežu uloge koje imaju traku Cijene: Upravitelj, Asistent i Revenue Manager. Panel na Nadzornoj ploči, naprotiv, vidi samo Upravitelj, i to samo na računalu. Na strani servera čitanje podataka otvoreno je svakom prijavljenom računu, dok «Osvježi» traži dopuštenje za pisanje cijena: bez njega se zahtjev odbija i onome tko je došao drugim putem.

Demo smještaji

Na demo računima pravo osvježavanje se ne izvodi: poruka na dnu zaslona to vam kaže. Kartice ostaju pune primjera podataka, pa se stranica ipak može razgledati.

Ako vodite više od jednog smještaja

Podatak je po smještaju, a ne po firmi: dva smještaja u dva različita područja imaju dva različita tržišta. Vrh stranice kaže koji gledate, a osvježavanje preuzima podatke toga.

• Dotaknuo sam «Osvježi» i brojevi su isti. Tržišni podaci se kreću polako: od dana do dana gotovo se ništa ne mijenja. Pogledajte datum pod naslovom kartice da znate je li preuzimanje prošlo.
• Na jednoj kartici stoji «nikad ažurirano», na ostalima ne. To je normalno: preuzimaju se jedna po jedna, a jedna od njih možda nije dostupna za vaš smještaj.
• Cijela je stranica prazna. Ili još niste osvježili, ili Booking.com ne pokriva vaš smještaj ovim podatkom. Nema se što popravljati.
• Osvježavanje ne uspijeva. Poruka se pojavljuje na dnu zaslona. Pokušajte kasnije: zahtjev ide preko channel managera i Booking.coma, a bilo koji od njih može kratko biti nedostupan.
• Prosječna cijena područja vrlo se razlikuje od moje. To je prosjek smještaja koji nisu vaši. Radi kao orijentir, a ne kao cilj.
• Ne nalazim ikonu «Tržište». Stoji u traci Promocija, i pojavljuje se samo kad je preuzimanje za vaš smještaj već uspjelo: na smještaju koji nikad nije osvježen još je nema. Dosežu je uloge koje imaju traku Cijene.
• Na demo računu sam i osvježavanje se ne izvodi. To je očekivano: na probnim smještajima Booking.com se ne pita.