Průvodce RMS

Revenue Management System — pravidla a limity pro každou sezónu stanovíte vy, automatický motor rozhoduje jen uvnitř nich a každý jeho krok zůstává zkontrolovatelný a vratný

Co je RMS Revenue Management System od Vezpa

RMS je systém dynamické správy cen ve Vezpa. Místo toho, abyste pro každý pokoj nastavovali jedinou pevnou cenu, definujete pravidla pro jednotlivé sezóny a systém pak sám automaticky vypočítá správnou cenu pro každý jednotlivý den.

RMS pracuje nad základními sazbami, které jste si už nastavili v kalendáři Sazby. Nenahrazuje je: pouze je dynamicky upravuje podle toho, jaká sezóna je přiřazena ke každému jednotlivému dni.

Princip: vy velíte, motor vykonává

Logika RMS ve Vezpa je jednoduchá a staví vás do čela:

  • Vy stanovíte limity každé sezóny: minimální a maximální cenu, o kolik nejvýš smí cena stoupnout, a jak nízko smí motor snížit minimální počet nocí.
  • Motor rozhoduje jen uvnitř těchto limitů. Je jediný, zapíná se pro celé ubytování a rodí se vypnutý: dokud ho sami nezapnete, žádná cena se sama nepohne. Zapnutý rozhoduje sám za sebe — ale nemůže vybočit z limitů, které jste nastavili.
  • Každé rozhodnutí je zkontrolovatelné a vratné. Vezpa zapisuje každý automatický krok do záznamu s hodnotou před a po: zkontrolujete jej a vrátíte zpět na stránce Přehled a vrácení zpět je vyhrazeno manažerovi.
Základní cena sezóny → Automatický motor → Limity motoru → Odesláno na OTA
Žádná překvapení. Motor se rodí vypnutý: dokud ho nezapnete vy, ceny zůstávají přesně takové, jaké jste si je nastavili. Když ho zapnete, rozhoduje uvnitř limitů sezóny a každý jeho krok zůstává zapsaný, zkontrolovatelný a vratný na stránce Přehled. Pokaždé, když se něco změní, jsou aktualizované ceny automaticky odeslány na všechny připojené kanály OTA.

Kde se RMS otevírá Cesta v aplikaci a kdo ho smí otevřít

RMS se otevírá v aplikaci, v Ubytovací zařízení → Kanály & ceny → RMS. Položka se objeví jen tehdy, je-li modul RMS pro ubytování aktivní.

  • Manažer — otevírá RMS, nastavuje ho a může zrušit automatické akce.
  • Asistent — otevírá a nastavuje RMS; zrušení automatických akcí se mu nezobrazuje.
  • Revenue manager — otevírá a nastavuje RMS. Je to jediná položka z «Kanály & ceny», kterou vidí: Booking Engine, kanály OTA, povinnosti a moduly zůstávají manažerovi a asistentovi. Není-li modul RMS aktivní, nevidí ani ji.
  • Pracovník wellness, uživatel, hospodyně a pozorovatel — RMS nevidí.
Aktivace modulu náleží manažerovi nebo asistentovi: dokud RMS není aktivní, najdou na jeho místě, v Ubytovací zařízení → Kanály & ceny, tlačítko «Aktivovat», které ho hned zapne, pokud ho tarif zahrnuje, bez žádosti na podporu.

Pokud tarif nezahrnuje RMS, najde ředitel v «Kanály & ceny» místo «Aktivovat» tlačítko «Přidat správce cen — … měsíčně», s měsíční cenou v měně předplatného. Zobrazí se jen tomu, kdo předplatné platí kartou přímo Vezpě: správce cen se stane druhou položkou téhož předplatného, na téže kartě. Dnes karta zaplatí jen část běžného měsíce; od příštího obnovení je částka zahrnuta v měsíční platbě a RMS se zapne hned. Kdo platí přes App Store nebo Google Play, nemůže ho přidat: správce cen je součástí tarifu Pro, na který se přechází ve stejném obchodě. Pokud ho vaše dohoda s Vezpou zahrnuje, najdete rovnou «Aktivovat», bez příplatku.

Kdo správce cen přidal, odebere ho na téže kartě tlačítkem «Odebrat správce cen»: od příštího obnovení se doplněk už neúčtuje a správce cen zůstává aktivní do konce již zaplaceného měsíce. Když RMS už nenáleží (doplněk odebrán, přechod na tarif bez RMS), zastaví se jen motor, první noc po vypršení. Na konci zkušební doby je jeden den navíc a oznámení na něj upozorní. Sezóny na datech zůstanou uložené 7 dní: když ho do té doby znovu zapnete, najdete je, potom se z dat od toho dne odeberou. Ceny v kalendáři, minulá data a nastavení sezón zůstávají vždy. Spolu se sezónami se odeberou i dny příjezdu a odjezdu: od toho dne se přijíždí a odjíždí každý den a odebraná uzavření se sama odešlou na rezervační web a do připojených portálů.

Pět sezón Úrovně sezónnosti s vlastními barvami

RMS používá 5 úrovní sezónnosti, každou s vlastní rozlišovací barvou. Nejsou nijak vázané na konkrétní měsíce v roce: pouze vy rozhodujete o tom, které dny patří do které sezóny.

Nízká Středně nízká Střední Středně vysoká Vysoká

Každá sezóna má vlastní nezávislé parametry pro každý typ pokoje: cenu, limity, odchylky, minimální pobyt a slevy. To vám umožňuje mít pro každé jednotlivé období roku zcela odlišné cenové strategie.

Příklad: Ferragosto (15. srpna, italský svátek) by mohlo být „Vysoká“, červnové víkendy „Středně vysoká“, listopadové všední dny „Nízká“. Každé ubytování má svou logiku — neexistují pevná pravidla.

Kalendář sezón Přiřazení sezón ke dnům

Kalendář RMS je měsíční zobrazení, ve kterém je každý den obarven podle sezóny, která je mu přiřazena. Dny bez přiřazené sezóny zůstávají bílé (neuplatní se u nich žádné pravidlo RMS a použijí se základní ceny).

Jak přiřadit sezónu

  1. Otevřete kalendář RMS
    Na obrazovce RMS klepněte na ikonu kalendáře v horní liště.
  2. Vyberte období
    Klepněte nejprve na počáteční den a potom na koncový den. Všechny vybrané dny se zvýrazní.
  3. Zvolte sezónu
    Dole se objeví pět tlačítek sezón (na tabletu a počítači v okně). Klepnutím na požadované ji přiřadíte vybranému období.

Dokud jsou vybrané dny, nad kalendářem (na počítači v panelu vpravo) se zobrazí lišta s tlačítkem «Přiřadit sezónu», které znovu otevře výběr, pokud jste ho zavřeli, a «Zrušit výběr», které výběr zruší.

Kalendář ukazuje na telefonu jeden měsíc, i na šířku, na tabletu dva a na počítači tři; když místo nestačí, mřížka se posouvá.

Ve stejném okně před sezónou zvolte, co se má stát s cenami:

  • «Použít ceny sezóny» — Ceny a minimální pobyt se přepíší hodnotami sezóny.
  • «Zachovat současné ceny» — Mění se jen sezóna: ceny a minimální pobyt zůstanou beze změny.

Ikonou «Navrhnout sezóny» nahoře v kalendáři Vezpa navrhne sezónu každého dne v období, výchozí je příští rok. Odvodí ji z toho, co jste ve stejné dny minulých let prodali a za jakou cenu: nejplnější a nejdražší období se stanou Vysokou, nejprázdnější Nízkou.

Návrh vyplní jen dny bez sezóny: ty, které jste již přiřadili, zůstanou beze změny. Klepnutím na den zjistíte, odkud návrh pochází; před použitím zvolte stejně jako v kalendáři, zda použít ceny sezóny, nebo «Zachovat současné ceny».

Historie má vždy přednost; bez ní je návrh šablona, a říká to. Kde jsou rezervace z minulých let, vychází návrh z nich; kde chybí, převezme sezónu, kterou jste stejnému dni dali o rok dříve. U ubytování bez historie se naopak řídí cenami, které už máte v kalendáři, pokud se liší; pokud jsou všechny stejné nebo chybí, použije šablonu podle měsíců plus státní svátky a Velikonoce, s obrácenými sezónami na jižní polokouli (například v Austrálii). V těchto případech obrazovka upozorní, že jde o šablonu, ne o historii: před použitím ji zkontrolujte a klepnutím na den si přečtěte, odkud pochází.

Na téže obrazovce navrhuje «Navrhované ceny podle sezóny» pro každý typ pokoje cenu, minimum a maximum pro každou z pěti sezón, v měně ubytování. Vycházejí z cen, které typ už má v kalendáři («Podle cen v kalendáři»), nebo, pokud chybí, z jeho základní ceny («Podle základní ceny pokoje»). Jsou jen návrhem a neukládají se: karty sezón měníte sami. Stejně jako u zbytku návrhu se nic nepoužije, dokud nepotvrdíte, a dny, které už sezónu mají, zůstanou beze změny.

Nejčastější případ je jiný: dny bez sezóny. V den bez sezóny motor nic nerozhoduje, protože meze mu dává sezóna. Při zapnutém motoru zobrazí obrazovka motoru upozornění «Dny bez sezóny» s počtem takových dní v příštích dvanácti měsících: přiřaďte je v «Kalendář RMS», i pomocí «Navrhnout sezóny».

Odebrání sezóny: vyberte období a klepněte na tlačítko „Odebrat“. Dny se vrátí do bílé a použijí základní ceny bez úprav RMS.
Dne bez sezóny se motor nedotkne. Teprve sezóna mu dává meze, ve kterých rozhoduje. Pokud už máte vlastní ceny a chcete motoru dát jen sezónu, zvolte «Zachovat současné ceny».

Parametry sezóny Cena, limity a odchylky podle typu

Každá sezóna má vlastní nezávislé parametry pro každý typ pokoje. Všechno najdete pohromadě na hlavní obrazovce RMS, uspořádané v kartách, které jsou obarvené podle jednotlivých sezón.

Parametr Popis
Cena Základní cena pro tuto sezónu a tento typ. Nahrazuje cenu z kalendáře Sazby, když je sezóna aktivní.
Minimum Cena nikdy neklesne pod tuto hodnotu, ani po denních odchylkách a slevách.
Maximum Cena nikdy nepřekročí tuto hodnotu, ani po kladných denních odchylkách.
Pevná cena Když je zapnuta, cena se vždy počítá pro maximální počet hostů pokoje, bez ohledu na skutečnou obsazenost. Například pokud má pokoj kapacitu 2-4 osoby, cena bude stejná se 2 i se 4 hosty. Užitečné pro pokoje s pevnou sazbou.
Kopírování parametrů: pokud máte více typů s podobnými cenami, můžete parametry zkopírovat z jednoho typu do druhého tlačítkem „Kopírovat z“ na obrazovce RMS. Parametry cílového typu se přepíší.
Pevná cena: tato volba se uplatní na všechny kanály: přímé rezervace, Booking Engine i OTA. Na OTA bude cena pro každou úroveň obsazenosti stejná. Pokoje s příznakem „Vyloučit z maximální kapacity“ tato volba neovlivňuje.
Dvě různé věci se jmenují „Pevná cena”. Ta na této stránce je volba RMS — v nápovědě aplikace „Pevná cena (Max. osob)”: nemění cenu, kterou jste zapsali, jen určuje, že se vždy počítá podle maximálního počtu hostů, které ubytování pojme. Ta druhá je cenový model ubytování, v kartě Cenový model: tam cena z kalendáře pokrývá celou kapacitu a žádná cena za hosta neexistuje. Jsou to nezávislé věci: cenový model je vysvětlen v Průvodci Galerií Fotografií.

Dny příjezdu a odjezdu

Každá karta sezóny má také oddíl «Dny příjezdu a odjezdu» se dvěma řadami dnů: «Příjezd» a «Odjezd». Ve dnech, které mají v kalendáři RMS tuto sezónu, se přijíždí a odjíždí jen ve vybrané dny.

  • Všechny dny vybrané = žádné pravidlo. Poslední zbývající den nelze odznačit.
  • Pravidlo sleduje sezónu: když den přejde ze sezóny «Vysoká» do «Střední», dostane pravidlo sezóny «Střední».
  • Dny jsou součástí sezóny, pro každý typ: když den změní sezónu, převezme dny nové sezóny, i s «Zachovat současné ceny». Sezóna bez pravidla nebo žádná sezóna znamená otevřeno každý den. Uzavření zadané ručně na stránce «Sazby» platí do další změny sezóny nebo pravidla těch dnů.
  • Po uložení odejdou uzavření sama na rezervační web a do připojených portálů, jako uzavření pro příjezd a odjezd.
  • «Kopírovat parametry RMS» kopíruje i tyto dny: cílový typ převezme sezónu po sezóně pravidla zdrojového a změněná uzavření se odešlou sama.
Příklad: týdny od soboty do soboty v hlavní sezóně. Na kartě «Vysoká» zůstane u «Příjezd» a «Odjezd» vybraná jen «So»; na kartě «Nízká» zůstanou vybrané všechny dny: tam se přijíždí a odjíždí kterýkoli den.

Denní odchylky Různé ceny podle dne v týdnu

Pro každou sezónu si můžete nastavit procentuální odchylku podle dne v týdnu. Díky tomu můžete mít vyšší ceny o víkendech a nižší ceny ve všední dny, aniž byste museli ručně upravovat každé jednotlivé datum zvlášť.

Den Příklad Účinek
Pondělí — čtvrtek -10% Snížená cena ve všední dny
Pátek +5% Mírné navýšení
Sobota +15% Víkendové navýšení
Neděle 0% Cena beze změny

Denní odchylky se nastavují podle sezóny, nikoli podle typu. Uplatní se na všechny typy pokojů v dané sezóně.

Pro přístup k odchylkám klepněte na tlačítko „Odchylky“ v horní liště obrazovky RMS: na telefonu se vysunou zespodu, na tabletu a počítači se otevřou v okně.

Výpočet: pokud je cena sezóny 100€ a sobota má +15%, cena soboty bude 115€. Výsledek je vždy omezen mezi nastaveným minimem a maximem.

Minimální pobyt Minimální pobyt pro každou sezónu

Každá sezóna může mít jiný minimální pobyt (minimum stay) zvlášť pro každý typ pokoje. K dispozici jsou tyto parametry:

Parametr Popis
Minimální pobyt Minimální počet nocí požadovaný pro rezervaci v této sezóně. Odesílá se na OTA.
Last minute › Minimální pobyt Minimální pobyt, který platí, když do příjezdu zbývá jen několik dní.
Příklad: ve vysoké sezóně můžete mít minimální pobyt 7 nocí, ale od 3 dní předem jej snížit na 2 noci, abyste prodali zbývající pokoje. V nízké sezóně můžete nechat minimální pobyt na 1 noci.
Motor ho smí snížit, nikdy zvýšit. Pokud je automatický motor zapnutý, vychází z minimálního pobytu, který jste nastavili zde, a může jít jen dolů. Jak nízko, rozhodujete v poli Minimum nocí, které se objeví ve stejné sekci: je to podlaha a platí pro všechny pokoje stejného typu. Maximum se nepíše — je to výchozí Minimální pobyt. Pokud se podlaha a výchozí hodnota shodují, u tohoto typu se motor minimálních nocí nikdy nedotkne, a obrazovka vám to řekne. Jedna výjimka: fáze slevy pod datum VNUTÍ své minimum nocí, i vyšší než má období. Nerozhoduje motor — napíšeš mu to ty.

Sleva last-minute Automatické snížení blízko data

Sleva last-minute automaticky sníží cenu ve chvíli, kdy do data pobytu zbývá už jen málo dní. Je užitečná v situaci, kdy je lepší prodat zbývající pokoje za zvýhodněnou cenu, než je nechat zůstat prázdné.

Parametr Popis
Sleva % Procento uplatněné slevy. Např.: 15% → cena se sníží o 15%.

Kdy platí. Last minute platí posledních 3 dní před příjezdem, včetně dne příjezdu. Není to číslo k nastavení: je pevné.

Pozor: sleva last-minute se uplatní po denních odchylkách, ale konečný výsledek vždy respektuje nastavenou minimální cenu. Pokud je cena se slevou pod minimem, použije se minimum.

Na portálech se sleva platí jen jednou: kanál dostane plnou cenu a akce ji sníží, takže host zaplatí stejnou sníženou cenu, jakou vidíte v kalendáři.

Automatický motor Jediný motor, který se rodí vypnutý

Automatický motor je ta část RMS, která rozhoduje sama. Je jediný: už nejsou tři oddělené automatizace, které je nutné zapínat jednu po druhé. Motor se dívá na všechny signály najednou a přijímá jediné rozhodnutí pro dané období a ubytování, s cenou i minimálním počtem nocí v témž kroku a se zapsaným odůvodněním, které si můžete přečíst.

Odkud vychází každé rozhodnutí

Motor vychází z ceny, která už pro ten den je v kalendáři, ne ze základní ceny sezóny: ceny, které jste nastavili, i pomocí «Zachovat současné ceny», zůstávají výchozím bodem. Pohybuje se vždy v pásmu sezóny, tedy základní cena plus minus «Smí zvýšit nejvýše o» a «Smí snížit nejvýše o»; vaši cenu, která je už mimo toto pásmo, může motor jen přiblížit, nikdy oddálit. Fáze z «Sleva na poslední chvíli» se naopak počítají z ceny sezóny, aby se dvě fáze nesčítaly.

Více než 30 dní před příjezdem nedostane málo rezervovaný den slevu: je normální, že je prázdný. Pokud se naopak plní brzy, motor zvýší cenu i měsíce předem.

Po rezervaci může motor cenu zvýšit, ale nesníží ji: klesne jen tehdy, když je aktivní fáze «Sleva na poslední chvíli», tedy v posledních dnech před příjezdem.

Při zapnutém motoru se pole «Sleva %» na kartě Last minute nezobrazuje: slevu dávají fáze z «Sleva na poslední chvíli».

Vypínač

Na telefonu a tabletu jej najdete v horní části obrazovky RMS, v zásuvce Konfigurace: rodí se zavřená, otevře ji dotyk na její řádek a i zavřená ten řádek říká, jestli je motor zapnutý, nebo vypnutý. Na počítači je konfigurace v panelu vpravo, už otevřená. Platí pro celé ubytování, ne pro jednotlivou správu nebo typ pokoje.

  • Rodí se vypnutý a vypnutý zůstává, dokud ho nezapnete vy. S vypnutým motorem se žádná cena sama nepohne: zůstávají přesně takové, jaké jste si je nastavili.
  • Zapnutý rozhoduje uvnitř limitů, které jste pro sezónu stanovili — a nemůže z nich vybočit.

Příplatek za vzdálené termíny

Na stránce «Automatický motor» je pod vypínačem «Příplatek za vzdálené termíny». Velmi vzdálené termíny se prodávají málo, protože jsou daleko, ne proto, že chybí poptávka: s příplatkem motor jejich cenu trochu zvedne, místo aby ji nechal stát. Ve výchozím stavu je vypnutý; když ho zapnete, navrhne 180 dní a +10 %. Vyberete «Od kolika dní před příjezdem» (od 60 do 730) a «Navýšení» (od 0,5 % do 50 %) a potvrdíte tlačítkem «Uložit», tím samým, které ukládá zbytek stránky.

Příplatek nenastoupí najednou: ve 30 dnech před prahem roste postupně od nuly. S prahem 180 dní například termín 150 dní před příjezdem nemá žádný příplatek, termín za 165 dní má zhruba polovinu a od 180 dní celý: mezi dvěma sousedními termíny není žádný skok. Nikdy cenu nesnižuje a vždy zůstává v limitech sezóny, tedy ve stropu navýšení a v maximu. V akci ho uvidíte v buňce ceny, v «Proč tato cena», jako jeden z řádků «Jak cena vznikla».

Na co se dívá

Motor neprochází všechno každou noc: k datu se vrací tehdy, když předstih zbývající do příjezdu překročí některý mezník. Mezníky jsou 180, 90, 30, 10 a 5 dní a k nim práh last minute: pravidlo musí začít platit tehdy, kdy nabývá účinnosti, ne až u dalšího mezníku. U toho data váží pět signálů:

Signál Co měří
Obsazenost Jak moc je správa v daném období už zaplněná. Je to nejpevnější signál: počítá skutečné rezervace, ne odhady.
Tempo Jak rychle se zaplňuje ve srovnání s posledními týdny. Slouží k tomu, aby se zvyšovalo, dokud je ještě co prodat, ne až po všem.
Historie Stejné období v minulých letech, čtené při stejném předstihu před příjezdem.
Svátky Nakolik je dané období tvořeno svátky a prodlouženými víkendy vaší země.
Trh Vaše průměrná cena proti cenám v okolí (data Booking.com ze sekce Trh). Je to jediný signál, který nerozhoduje sám: může pouze posílit rozhodnutí přijaté na vašich vlastních datech.
Signál, který nemá dost dat, mlčí. Nehádá: nehybná cena se odpustí, vymyšlená ne. Proto se u čerstvě otevřeného ubytování motor, i když je zapnutý, zpočátku pohybuje jen málo.

Blízko data

Sleva blízko data pracuje v motoru ve fázích pro každou sezónu („od 3 dní předem: -10% a minimálně 1 noc“) a vždy platí nejbližší fáze z těch, které už nastaly: nesčítají se. Fáze se rodí prázdné: dokud žádná není, zapnutý motor nedělá blízko data žádnou slevu. A pokud se v těch dnech datum zaplňuje samo, fáze ustoupí stranou: sleva by darovala marži na pokojích, které se prodají tak jako tak. Fáze patří každému jednotlivému ubytování: pokud jich vedeš víc, každé má své vlastní, protože každé se plní svou křivkou.

Fáze jdou od 1 do 3 dnů: last minute platí jen v posledních 3 dnech před příjezdem. Fáze uložená s delším prahem se čte jako jedna fáze na 3 dny.

Fáze nastavíš v Konfigurace → RMS → Sleva na poslední chvíli, vedle křivky rezervací ubytování: kolik rezervací už dorazilo 60, 30, 7 a 3 dny před příjezdem. Neslouží k výběru, kolik dní předem fáze začíná, protože to je vždy 1 až 3 dny: ukazuje, kolik se ještě prodává, jak se příjezd blíží, a pokud v posledních 3 dnech přichází ještě málo, tam fáze pomůže.

Jak to vypadá na portálech

Každá noc, kterou fáze zlevní, jde na propojené portály i jako promoakce, a objeví se tak mezi nabídkami. O typu rozhoduje, jak daleko je příjezd, ne práh fáze.

  • Až do 3 dnů před příjezdem: Last Minute

Fáze platí jen v posledních 3 dnech, takže vždy odcházejí jako Last Minute: v extranetu portálu je hledej pod tímto názvem.

Poslední slovo zůstává vám

Motor rozhoduje uvnitř limitů, které jste stanovili, a každou jeho akci zkontrolujete a vrátíte zpět na stránce Přehled. Žádný krok není neviditelný: každý skončí v záznamu Akce RMS s hodnotou před a hodnotou po. Vrácení zpět je vyhrazeno manažerovi.

Vyloučené typy pokojů Pokoje, kterých se motor nemá dotýkat

Na téže obrazovce jako motor najdete seznam vyloučených typů pokojů. Motor se nedotkne ceny ani minimálního pobytu typů, které tam vložíte: zůstávají přesně takové, jaké si je nastavíte vy.

  • Vylučuje se typ pokoje, ne jednotlivé ubytování. Pokoje téhož typu sdílejí cenu a ubytování, které zítra přidáte k vyloučenému typu, se rodí vyloučené také.
  • Název platí přesně tak, jak jste jej napsali. Porovnání pomíjí velikost písmen a zdvojené mezery, ale když typ přejmenujete, název v seznamu se sám nezmění.
  • Seznam, který uložíte, nahrazuje ten předchozí, nesčítá se s ním: co odeberete, se okamžitě vrací mezi pokoje, o nichž rozhoduje motor.
  • Je to vyloučení na úrovni ubytování: pokud dvě správy mají typ se stejným názvem, vyloučíte oba.

Dvě upozornění

Vyloučení, které se potichu rozbije, je nebezpečné tím nejhorším směrem: motor začne znovu hýbat cenami, které jste považovali za chráněné. Proto vám to obrazovka řekne ve dvou případech a Vezpa vám to zopakuje oznámením, pokud stav trvá.

Upozornění Co znamená
Vyloučení, kterým neodpovídá žádný pokoj V seznamu je název, který už žádný typ nenese, téměř vždy proto, že byl přejmenován. Ty pokoje se vrátily mezi ty, o nichž rozhoduje motor. Název odeberte, nebo jej přepište tak, jak zní teď.
Motor nerozhodne nic Motor je zapnutý, ale všechny typy jsou vyloučené: žádná cena se nezmění. Může to být záměr, ale příliš se to podobá poruše, než aby to zůstalo bez upozornění.

Limity motoru Uvnitř čeho se motor smí pohybovat, sezónu po sezóně

Limity motoru jsou hranice, uvnitř kterých motor rozhoduje. Najdete je nahoře na obrazovce RMS, v zásuvce Konfigurace, vedle vypínače motoru (na počítači v panelu vpravo, už otevřeném). Nastavujete je na sezónu: ve vysoké sezóně můžete být opatrní, v nízké volnější. Motor z nich nemůže ven, ani z minimální a maximální ceny sezóny.

Strategie: zkratka

Nemusíte začínat s prázdnými poli. Zvolte pro sezónu strategii a oba limity se vyplní už rozumnými hodnotami; potom je můžete doladit.

Strategie Smí zvýšit nejvýše o Smí snížit nejvýše o
Obsazenost 10% 20%
Rovnováha 20% 15%
Výnos 30% 5%

Jsou asymetrické záměrně: kdo sází na Obsazenost, musí mít možnost snížit hluboko a zvednout málo; kdo sází na Výnos, přesně naopak.

Strategie oba limity vyplní, nemění chování motoru. Rozhodují jedině čísla: dvě sezóny s různými strategiemi, ale stejnými limity se chovají naprosto stejně. A je to výchozí bod, ne pravda o vašem ubytování: čísla se ladí podle výsledků.

Dvě čísla a jak se čtou

Obě jsou kladná, píšou se bez znaménka a každé říká, o kolik se motor smí pohnout svým vlastním směrem.

Limit Co říká
Smí zvýšit nejvýše o O kolik smí motor vystoupat nad výchozí cenu. 20 znamená „nezvyšuj o víc než 20%“.
Smí snížit nejvýše o O kolik smí motor klesnout pod výchozí cenu. 5 znamená „nesnižuj o víc než 5%“. Není to „-5“: znaménko minus se nepíše.
Příklad. Výchozí cena 100€, „zvýšit nejvýše o“ 20 a „snížit nejvýše o“ 5: motor zůstane mezi 95€ a 120€. Při nule v obou polích motor cenou nepohne ani o halíř.

Když je rezervace zrušena

Zrušení uvolní pokoj. Tady rozhodujete vy, co s tím má motor udělat.

Volba Co se stane
Ignorovat Nestane se nic: datum se ani znovu nevyhodnocuje.
Přehodnotit Datum se vrací do hodnocení a rozhodují signály. Neznamená to „sniž“: u téměř plného data by sleva darovala peníze na pokoji, který se stejně znovu prodá, takže cena může zůstat i tam, kde je, nebo stoupnout.
Snížit Cena klesne, ale nikdy pod základní cenu sezóny.

Podlaha minimálního počtu nocí

Motor smí pohnout i minimálním pobytem, ale jen dolů: vychází z nejmenšího počtu nocí, který jsi pro sezónu nastavil, a nikdy jej neprodlužuje — prodloužit jej by bylo pravým opakem toho, k čemu motor slouží. Jak hluboko může jít, určuješ ty, typ po typu, na stránce RMS vedle minimálního pobytu sezóny: je to totéž rozhodnutí a stojí ve stejném rámečku.

Nejmenší počet nocí stojí. Pokud se dolní hranice rovná nastavenému nejmenšímu počtu nocí, u toho typu se ho motor nikdy nedotkne. Je to legitimní volba a obrazovka ti to řekne, místo aby ses na to musel přijít sám.
Vítězí nade vším. Ať signály navrhují cokoli, konečná cena zůstává uvnitř limitů motoru a uvnitř minima a maxima sezóny. Pokud vás nějaký výsledek nepřesvědčí, téměř vždy je to příliš široký limit — ne zbláznivší se motor.

Mezery mezi rezervacemi

Když mezi dvěma rezervacemi zbude jen pár volných nocí, nikdo je nemůže zarezervovat, pokud je minimální pobyt delší než mezera. S «Snižovat minimální pobyt v mezerách» v poli «Mezery mezi rezervacemi» sezóny motor sníží minimální pobyt jen v těchto nocích, právě tolik, aby se vešel příjezd. Cena se nikdy nemění: o slevě rozhodujete vy.

Zvolte, kam až smí klesnout (1 znamená, že se prodávají i jednotlivé noci), a do kolika dnů před příjezdem platí, nejvýše 90. Pravidlo minimální pobyt nikdy nezvyšuje a v záznamu řádek uvádí, kolik nocí mezera měla. V každé sezóně je zpočátku vypnuté.

Noci bez sezóny zůstávají stranou: motor je nemění a nehlásí. Pokud storno mezeru zvětší nebo ji odstraní, nebo pokud pravidlo v sezóně vypnete či změníte, snížený minimální pobyt se vrátí na hodnotu, kterou by motor nastavil tak jako tak, obvykle na hodnotu sezóny, a v záznamu to uvádí samostatný řádek. Pokud se naopak mezera uzavře, protože někdo zarezervuje, nic se nemění: noc je prodaná. Pokud jste akci mezery zrušili, motor se k ní nevrací.

Akce RMS Záznam toho, co motor rozhodl — a jak to vrátit zpět

Pokaždé, když motor změní cenu nebo minimální pobyt, Vezpa to zapíše do záznamu Akce RMS. Otevírá se ze stránky Přehled, na prvním řádku záložky Přehled, a také přímým odkazem z kalendáře RMS.

Akce nejsou vypsané jedna po druhé: každá karta je jedno rozhodnutí motoru, tedy jeden průchod, jeden typ pokoje a jeden důvod. Dvě různá rozhodnutí pro stejný typ, například snížení v listopadu a zvýšení v prosinci, jsou dvě karty: nikdy tak nečtete cenu, která jako by zároveň rostla i klesala. Nahoře vidíte, kdy motor naposledy běžel a kolik cen zvýšil a snížil. Na každé kartě je:

  • O kolik — šipka a procento: zelená, když cena stoupla, oranžová, když klesla;
  • Kdy — data a kolik dní se rozhodnutí týkalo;
  • Cena před a po, v měně ubytování;
  • Proč — věta, která říká, který signál zapůsobil, a pokud cenu zastavil limit sezóny, který;
  • Podrobnosti — po klepnutí na kartu uvidíte pokoje daného typu a přehled den po dni, pokoj po pokoji, s tlačítkem pro zrušení.

Na telefonu se podrobnosti vysunou zespodu; na tabletu jsou karty ve dvou sloupcích a podrobnosti se otevřou v okně; na počítači je seznam vlevo a podrobnosti vybraného rozhodnutí zůstávají otevřené vpravo. V podrobnostech je i původ rozhodnutí: u motoru «Sazby aktualizovány automaticky».

Zrušte celou skupinu jedním dotykem. Každá skupina má vlastní tlačítko „Zrušit“: obnoví předchozí hodnoty pro všechny akce skupiny najednou. Vrácení zpět je vyhrazeno manažerovi — ostatním rolím se tlačítko neobjeví.
Pokud byla mezitím některá cena už znovu změněna (motorem nebo ručně), zrušení ji přeskočí, aby nepřepsalo novější změnu — souhrn vám řekne, kolik hodnot bylo obnoveno a kolik přeskočeno.
Záznam pokrývá posledních 90 dní činnosti RMS: starší akce jsou automaticky odstraněny.

Co motor udělal, i když se nic nemění

Nahoře v záznamu vidíte, co udělal poslední průchod a co se stalo po poslední rezervaci: kolik buněk rozhodl, změnil, nechal beze změny a přeskočil, s důvodem (nikdy neoceněno, veto, mimo kalendář, blokace). Cena, která zůstala stejná, je rozhodnutí, ne zastavený motor.

Zrušení akce nastaví i veto: motor se k té buňce do data nevrátí. Aktivní veta vidíte pod «Aktivní veta» v horní liště záznamu a pomocí «Odvolat» motor o tom dni znovu rozhoduje od příští kontroly.

Stejné vysvětlení je k dispozici i přímo v buňce ceny v sekci «Sazby»: kdo smí upravovat ceny, otevře buňku ceny a vpravo nahoře najde tlačítko s otazníkem, které otevře «Proč tato cena» s rozhodnutím motoru pro ten den nebo s důvodem, proč ji nezměnil. Odtud se nic neruší: to se dělá v tomto registru.

Návrhy a poslední akce

Nahoře na stránce RMS šuplík «Návrhy» ukazuje, co můžete opravit: mezery, kam nikdo nemůže přijet (s důvodem: pravidlo vypnuté, mezera příliš daleko, minimum příliš vysoké), data bez sezóny a vyloučené typy ubytování, které už neexistují. Každá položka má své tlačítko, například «Otevřít sezónu».

Manažer vidí vedle i «Poslední akce», se stejnými kartami jako v tomto záznamu: na počítači a tabletu jsou obě pole vedle sebe, na telefonu jsou to dvě karty. Oznámení nechodí: díváte se na stránku.

Na tlačítku «RMS» na stránce «Přehled» číslo ukazuje, kolik návrhů jste ještě neviděli; stejné číslo se objeví na tlačítku «RMS» nahoře na stránce «Akce RMS». Počet je váš a je stejný na každém zařízení: vynuluje se, když na stránce RMS otevřete zásuvku «Návrhy», a znovu vzroste, až když přijde nový návrh.

Rozdíly OTA Procentuální odchylka pro každý kanál OTA

Pro každý kanál OTA si můžete nastavit dodatečný procentuální rozdíl oproti ceně vypočítané systémem RMS. Funguje stejně jako běžné rozdíly OTA, jen se uplatní na cenu, kterou už RMS zpracoval.

  • +10% — na Booking.com bude cena o 10% vyšší než místní cena
  • -5% — není povoleno: přirážka nemůže být záporná, hodnota se odmítne a tento kanál se neuloží
  • 0% — stejná cena jako v systému

Rozdíl si nastavíte zvlášť pro každý z 5 hlavních kanálů (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda) a jeden jednotný rozdíl „Ostatní kanály“ platný pro všechny další připojené kanály. Můžete je měnit přímo z obrazovky RMS, ve vyhrazené kartě pod sezónami.

Rámeček se rodí zavřený. Dole na obrazovce RMS (na počítači dole v panelu vpravo) vidíte jediný řádek: otevře se dotykem na řádek Rozdíly OTA. Pole nezmizela — sáhne se na ně jednou za čas, zatímco na ceny a minimální noci každý den.
Rozdíly OTA v RMS jsou oddělené od těch nastavených v sekci Sazby. Když je RMS pro dané období aktivní, použijí se rozdíly OTA nastavené v RMS.

Jak funguje výpočet Pořadí operací s cenou

Když má některý den přiřazenou sezónu RMS, cena se pro něj vypočítá přesně v tomto pořadí:

  1. Základní cena sezóny
    Vychází se z ceny nastavené v sezóně RMS pro daný typ.
  2. Pevná cena
    Je-li zapnuta, cena se počítá pro maximální kapacitu pokoje, bez ohledu na skutečný počet hostů. Cena zůstává stejná při jakékoli obsazenosti.
  3. Denní odchylka
    Uplatní se procentuální odchylka dne v týdnu (např. +15% v sobotu).
  4. Automatický motor
    Jen pokud je zapnutý a typ pokoje není mezi vyloučenými. Motor zváží své signály a požádá o úpravu nahoru nebo dolů; blízko data, jsou-li nastavené fáze, může požádat o slevu nejbližší fáze. Je to žádost, ne ještě konečná cena.
  5. Limity motoru
    Žádost se vrátí do vašich mantinelů: o kolik smí zvýšit, o kolik smí snížit a vždy také minimum a maximum sezóny. Tento krok vítězí nad všemi předchozími.
  6. Rozdíl OTA
    Pro kanály OTA se uplatní procentuální rozdíl kanálu. Pokud na kanálu už promo akce běží, Vezpa vypočítá výchozí cenu tak, aby konečná sleva pro hosta byla přesně ta zamýšlená, bez dvojitých slev.
Vy nastavíte, RMS spočítá. Nemusíte nic počítat: definujete parametry a limity, rozhodnete, zda motor zapnout, a RMS pravidla uplatní pokaždé, když uložíte nebo když se změní sezóna nějakého období — vždy uvnitř hranic, které jste stanovili. Aktualizované ceny se odešlou na všechny připojené OTA.

Více správ Ubytování s více správními jednotkami

Pokud má vaše ubytování více správ (například hotel s několika budovami nebo správce s několika rekreačními domy), pak má každá jednotlivá správa vlastní nezávislé parametry RMS.

V horní části obrazovky RMS najdete přepínač, kterým mezi jednotlivými správami přepnete. Parametry, sezóny i rozdíly OTA jsou pro každou správu vedené odděleně.

Kalendář sezón je naopak sdílený: přiřazení sezóny nějakému období ji nastaví pro celé ubytování, ne pro jednotlivou správu.

Praktické rady Jak z RMS vytěžit maximum

Začněte s málem

Není nutné nastavit úplně všechno hned na začátku. Začněte se 2-3 sezónami (např. Nízká, Střední, Vysoká) a jemnější mezistupně si přidejte až ve chvíli, kdy se v systému budete cítit jistě.

Nejdřív limity, potom zapněte motor

Zvolte pro každou sezónu strategii a zkontrolujte dvě čísla, která vám vyplní, dřív než motor zapnete. Jsou vaší záchrannou sítí: i kdyby signály tlačily silně, cena nikdy nevybočí z rozpětí, které jste určili. Pamatujte, že obě jsou kladná: „snížit nejvýše o 5“ znamená „nesnižuj o víc než 5%“.

Zapínejte ho po jedné sezóně

Motor je jediný a zapíná se pro celé ubytování, ale limity jsou pro každou sezónu zvlášť: u sezón, se kterými zatím nechcete hýbat, je držte úzké (nebo je dejte na nulu, což je zablokuje úplně) a nechte dýchat jen tu, na které to chcete vyzkoušet. Pak několik dní sledujte Akce RMS: každý řádek vám řekne, co se změnilo a proč.

Ochraňte pokoje, kterých se nemá nikdo dotýkat

Pokud má nějaký typ cenu, o které rozhodujete jen vy (apartmá, zvláštní byt), zařaďte jej mezi vyloučené typy pokojů. A když jej přejmenujete, nezapomeňte upravit i seznam: Vezpa vás upozorní, ale mezitím se ty pokoje vracejí mezi ty, o nichž rozhoduje motor.

Udržujte data Trhu čerstvá

Signál Trh pracuje s daty Booking.com ze sekce Trh. Nikdy cenou nepohne sám, ale posiluje rozhodnutí přijatá na vašich vlastních datech: čím čerstvější data, tím smysluplnější úpravy.

Využijte denní odchylky

Rozdíl mezi všedním dnem a víkendem bývá často velmi výrazný. Sobotních +10/15% a pondělních až středečních -5/10% může v tržbách udělat velký rozdíl.

Kontrolujte kalendář pravidelně

Ujistěte se, že všechny budoucí dny mají skutečně přiřazenou nějakou sezónu. Dny bez přiřazené sezóny používají základní ceny bez jakýchkoli optimalizací RMS.

Rušte beze strachu

Každý krok motoru je v záznamu Akce RMS a zruší se jediným dotykem ze stránky Přehled. Pokud vás nějaká úprava nepřesvědčí, obnovte předchozí hodnotu: poslední slovo máte vždycky vy.

Potřebujete pomoc s nastavením?

Kontaktujte nás přímo z aplikace přes integrovaný systém podpory a rádi vám pomůžeme nastavit RMS pro vaše ubytování.